15.06.2015 обратился в данный банк, т.к. являюсь зарплатным клиентом банка, брал в нем 2 кредита и досрочно их погасил, и его работа устраивала. Но при подаче заявки на кредит и при оформлении кредита, сотрудница С-гина К.С. навязывала страхование жизни и здоровья, а именно: для получения кредита необходимо было оформить договор страхования. Я ей сказал, что не желаю страховаться и что продажа одного продукта через навязывание другого - это незаконно, на что она ответила: "Тогда вы не получите кредит…" Затем я оформил договор страхования, т.к. нужны были срочно деньги только после этого сотрудница банка С-ина К.С. оформила кредитный договор. Сотрудницу понять можно - она получает проценты с продаж, а вот БАНК МОСКВЫ нет. Звонил в центральный офис БАНКА МОСКВЫ, объяснил ситуацию, где мне ответили, что такая проблема существует в отдаленных филиалах, и что условием для получения кредита страхование не является... Однако на деле видим другой результат. Как то головной Банк Москвы не может, да и, наверное, не хочет контролировать свои филиалы, не профессионально это... Свой диалог записал на диктофон и планирую подавать жалобу в ФАС и другие надзорные органы. Работой банка не доволен и в дальнейшем откажусь от его услуг в сторону более честных банков.

Добрый день! У меня приключилась неприятная ситуация!В апреле месяце получил смс, о предоставление персонального предложения кредита наличными из ВТБ 24, и звонили по этому предложению. В конце Мая месяца я решил воспользоваться данным предложением. В отделении банка был оформлен кредит, получено одобрение, но денежные средство я не получил, работники банка объяснили это сбоем в программной системе и обещали устранить проблемы.Прошел месяц, положение не было исправлено. Я решил подать новую заявку на кредит, и получил отказ, хотя мои данные и кредитная история не изменились за это время. Очень похоже, что надо мной просто поиздевались. До этого с банком у меня были хорошие отношения...

Добрый день, мне отказали в размене купюры 08 июля 2015 года около 12 час 30 мин в отделении ВТБ-24 по адресу: 142701, Московская область, г. Видное, проспект Ленинского комсомола, д.17/1, сославшись на то, что у них обмен российских денег на мелкие- только за плату. 1) Вопрос: куда простому смертному податься? 2) Гражданство какой страны имеет банковский чиновник отдавший такое распоряжение своему подразделению? С уважением, житель РФ Николай, 63 года.

Здравствуйте, дорогие друзья! Знакомство с этим банком началось с того, что компания, в которой я работаю, перешла на обслуживание этого банка. Пользуюсь примерно полтора года, моё мнение: сотрудники в банке улыбаются, все прекрасно, но заполнение документов и открытие вклада - занимают 1-1,5 часа! Ситуация произошла такая, буду описывать все в деталях! Открыла вклад, для оплаты учёбы, на 3 месяца, около + 1000 рублей получилось, подумала я и конечно выбрала ВТБ. Получилось, что день закрытия - день оплаты моей учёбы. Думаю - замечательно! Еду за 2 часа до открытия кассы университета, потому что вклад не закрывается в телебанке, предварительно звоню на горячую линию, мне говорят - езжайте в офис. Ладненько, едем! Объясняют ситуацию в офисе на Соколе, девушка говорит: - Закрыть не могу вклад, ждите! Сижу, жду... Прошёл час. Результата 0, спрашиваю: - Ну, что? - Все эти вопросы решает технический отдел, они заняты, как ответят, отдадим деньги. У вас вклад и не в телебанке и не в офисе открыт, не можем закрыть! Ладненько... Прошло 30 минут. Ждём... Параллельно девушка звонит на горячую линию с 2 рабочих телефонов, для того чтобы ускорить процесс. Открывается касса моего универа, я ещё в офисе. Говорю: - Девушка, давайте быстрее! В ответ: - Ничего не могу сделать... Слава богу, мама переводит деньги на карту, для оплаты универа, бегу в универ, параллельно звоню на горячую линию.  1-й звонок: объясняю ситуацию, сброс со стороны сотрудника. Ну, думаю, ладно, может сеть пропала. 2-й звонок: переводят на сотрудника технического отдела телебанка (надеюсь, что мой разговор записался), негодую, объясняют ситуацию, ни "извините", ничего... "Вам в банке должны были сказать когда решится этот вопрос". Говорю: "Скажите вы мне" - "Нет, ничего не знаю!". Вот такие суперские сотрудники горячей линии! 3-й, решающий звонок: дай бог здоровья этой девушке на горячей линии! Звоню, объясняю ситуацию, извиняется и говорит, что мой вклад могу закрыть только я, в телебанке. СПРАШИВАЕТ, КАК Я ЗАХОЖУ, ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ! До этого ни один не догадался спросить! Оказывается, это нужно было сделать через полную версию, вот и все! 2 часа впустую, потраченные нервы... Дорогой ВТБ, обучайте ваших сотрудников, всех, а не одного из 4-х!

Здравствуйте, дорогие друзья! Знакомство с этим банком началось с того, что компания, в которой я работаю, перешла на обслуживание этого банка. Пользуюсь примерно полтора года, моё мнение: сотрудники в банке улыбаются, все прекрасно, но заполнение документов и открытие вклада - занимают 1-1,5 часа! Ситуация произошла такая, буду описывать все в деталях! Открыла вклад, для оплаты учёбы, на 3 месяца, около + 1000 рублей получилось, подумала я и конечно выбрала ВТБ. Получилось, что день закрытия - день оплаты моей учёбы. Думаю - замечательно! Еду за 2 часа до открытия кассы университета, потому что вклад не закрывается в телебанке, предварительно звоню на горячую линию, мне говорят - езжайте в офис. Ладненько, едем! Объясняют ситуацию в офисе на Соколе, девушка говорит: - Закрыть не могу вклад, ждите! Сижу, жду... Прошёл час. Результата 0, спрашиваю:- Ну, что? - Все эти вопросы решает технический отдел, они заняты, как ответят, отдадим деньги. У вас вклад и не в телебанке и не в офисе открыт, не можем закрыть!Ладненько... Прошло 30 минут. Ждём... Параллельно девушка звонит на горячую линию с 2 рабочих телефонов, для того чтобы ускорить процесс. Открывается касса моего универа, я ещё в офисе. Говорю:- Девушка, давайте быстрее! В ответ: - Ничего не могу сделать...Слава богу, мама переводит деньги на карту, для оплаты универа, бегу в универ, параллельно звоню на горячую линию. 1-й звонок: объясняю ситуацию, сброс со стороны сотрудника. Ну, думаю, ладно, может сеть пропала.2-й звонок: переводят на сотрудника технического отдела телебанка (надеюсь, что мой разговор записался), негодую, объясняют ситуацию, ни "извините", ничего... "Вам в банке должны были сказать когда решится этот вопрос". Говорю: "Скажите вы мне" - "Нет, ничего не знаю!". Вот такие суперские сотрудники горячей линии!3-й, решающий звонок: дай бог здоровья этой девушке на горячей линии! Звоню, объясняю ситуацию, извиняется и говорит, что мой вклад могу закрыть только я, в телебанке. СПРАШИВАЕТ, КАК Я ЗАХОЖУ, ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ! До этого ни один не догадался спросить! Оказывается, это нужно было сделать через полную версию, вот и все!2 часа впустую, потраченные нервы...Дорогой ВТБ, обучайте ваших сотрудников, всех, а не одного из 4-х!

По принуждению работодателя, а не по доброй воле являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы. Телефонные звонки с льстивыми преложениями для "самых дорогих зарплатных клиентов" уже одобренных заранее кредитов одно время порядком поднадоели коллегам. Но вот так получилось, что понадобилось мне несчастных 350 тысяч рублей года на три-четыре-пять. Можно было и на год, в принципе. Для меня при зарплате, превышающей минимум в 2 раза среднемосковскую "чистыми на руки" в крупной компании и за год расплатиться не было бы проблемой. Озвучиваю девушке-оператору необходимую сумму. Она мне радостно поет старую песню: поскольку Вы - наш зарплатный клиент, то у Вас уже заранее одобрен кредит на сумму 599 т.р. и заявка будет одобрена прямо сейчас, и Вы тут же получите деньги. НО!!! И тут начинается все веселье. Девушка НАСТОЯТЕЛЬНО мне рекомендует приобрести еще и страховку или финансовую защиту (запуталась уже во всех хитрых формулировках банка) и долго расписывает все плюсы этого: и урегулирование проблем с платежами в случае болезни и потери работы, и страхование имущества, и бесплатные консультации юристов... в общем, список бонусов обширный. Только за все эти бонусы банк на меня оформляет уже 412 тысяч рублей займа, а на руки я получаю только те самые 350 000, которые я и просила изначально. То есть, помимо процентов банку за сам кредит, я еще сверху плачу 60 тысяч рублей за некие, ненужные мне услуги страховой компании, аффилированной с банком! Сначала говорю вежливо: спасибо, но дополнительные навязанные услуги мне не нужны. На что следует категоричный ответ: если вы отказываетесь, то получите максимальную процентную ставку и, вероятнее всего, отказ по кредиту и заявку мы отправим на рассмотрение, прямо сейчас деньги тогда не выдадим! Вот так, в одну секунду, отказавшись кормить дополнительно и банк, и привязанную к нему страховую компанию из "уважаемого зарплатного клиента, которому заранее уже одобрено 599 т.р. на самых лучших условиях", я почувствовала себя "потенциальным неблагонадежным заемщиком, которому нужно влепить максимальный процент". При этом на сайте Банка Москвы черным по белому написано, что отказ от этой страховки не является поводом для отказа в кредитовании! Получается, на местах просто дано указание шантажировать клиентов и запугивать их возможным отказом в выдаче кредита. Это именно мелкий примитивный ШАНТАЖ, недостойный столь крупного банка. ФИО сотрудницы не записала. Проверить мою заявку на кредит можно по времени пребывания в банке (8.07.2015, примерно с 12:30 до 13:00. Мои ФИО – П-ва Л.А.). В принципе, к сотруднице офиса "Алексеевский" претензий никаких не имею. Вела она себя максимально корректно, насколько возможно в ее положении. И было видно, что по-человечески она все понимает, но у нее четкие инструкции от руководства - всучить клиенту как можно больше продукта. Подозреваю, что руководство отделения, а, может, и эта самая сотрудница получает за это бонусы. Но факт налицо, заявление "Откажетесь от финзащиты или страхования - получите отказ по кредиту или, как минимум, максимальную процентную ставку" так или иначе прозвучало! Как-то это не очень законно и честно со стороны банка.

Начнем с небольшой экспозиции- у ВТБ24 есть замечательный онлайн сервис, который каким-то замечательным образом дружит с ДКО (это некий пакет услуг, который привязан к карте, в котором, среди опций есть, "Автоматическое открытие 3 счетов (RUR, USD, EUR)"). При помощи этого онлайн сервиса есть возможность совершать в онлайн режиме конверсионные операции посредством перевода денег с одного счета (допустим, рублевого)  на другой (валютный). Таким образом, вы между своими счетами переводите деньги и вроде все хорошо, никаких комиссий, только невыгодный курс обмена, ну да пусть хотя бы так. Перейдем к самой сути сего повествования - рано или поздно вы решите снять деньги со своего валютного счета. Для этого вам придется обратиться в офис, так как сам валютный счет, ни каким образом не привязан к пластику, и через банкомат вы его не сможете найти. Вы идете в офис, в моем случае это было ДО Таганское, и отсидев, ради казалось бы такой пустяковой операции, как снятие наличных со счета, очередь в районе получаса, узнаете, что оказывается, ВТБ24 берет комиссию, за снятие вами ваших же денег с вашего счета (при чем эти самые деньги поступили на ваш счет также безналично, перечислением а ля зарплата на зарплатную карту). Обо всем этом (даже о том, что вам нужно сделать для того, чтобы снять эти самые деньги, которые вы наменяли) конечно же в онлайн кабинете нет ни слова! Абсолютно ничего не говорится, где и как вы можете получить деньги с этих виртуальных счетов, какие тарифы на снятие с этих счетов и тд, все это подразумевает банк, вы должны найти сами. Я так понимаю, в ВТБ24 считают, что все их клиенты все свободное время проводят за изучением их сайта в поисках тарифов или другой интересной информации? Либо другое объяснение - ВТБ24 просто невыгодно, чтобы вы знали об этих тарифах, так как это их заработок. НО  тут возникает другой вопрос- соответствует ли такая политика банка высоким стандартам ведущего банка страны? Мне кажется это больше похоже на мелкую фирмочку, которая всеми правдами и неправдами пытается "состричь" денег с клиентов. О какой клиентоориентированности может вообще идти речь?  Или это для банка не главное?Ну да ладно, оставим эти риторические вопросы так и висеть в воздухе.. Хочется больше конкретики -  конечно, я не ожидал что мне придется заплатить комиссию за получение наличных со своего счета ( при условии что никаких других, "бескомиссионных" способов получения этих денег со слов операциониста-кассира не было), но делать было нечего, деньги нужны были срочно, поэтому пришлось поругать себя за беспечность, за излишнюю веру в добропорядочность этого казалось бы крупнейшего банка, и согласиться на комиссию. Увы, но выводы сделаны, благо, цена оказалась не столь велика, как могла бы быть при иных обстоятельствах. Придя домой, я начал искать те самые тарифы, и обнаружил их у ВТБ24 вагон и маленькую тележку! Одни для онлайн банка, другие для ДКО, третьи просто для банковского счета. Допустим, я нашел ту цифру, которую с меня списали как "комиссию", но я не смог найти ответа на другой вопрос, который всплыл там же, в офисе банка- операционист посоветовал открыть вклад, перевести туда деньги и тут же его закрыть и снять деньги без комиссии. Я решил так не рисковать, но на будущее, хотелось бы понять- действительно подобная схема работает либо нет?Просьба ответить банк, со ссылкой на те самые тарифы, в которых бы черным по белому было написано, какие тарифы действуют на подобные операции.  И еще, очень бы хотелось, что бы в ВТБ24 занялись вопросом клиентоориентированности - наладили отображение различных справочных данных о тарифах на услуги, которые подключены, непосредственно рядом с этими самыми услугами, а не заставляли клиента, рыться в на сайте в поисках информации. А что вообще было бы замечательно, так это если бы сама информация была написана простым и доступным для рядового клиента языком, а не витиеватыми банковскими терминами с кучей звездочек-циферок, у которых описание еще на пол страницы с такими же сносками-циферками. В конце концов, не для всех клиентов банковская сфера это родная стихия, большинство из нас все таки предпочитают, когда их банк заботится о них, а не пытается подловить на каждом углу. Я уверен, что клиенты, видя эту заботу о них, об их деньгах со стороны банка, будут готовы не только активнее с ним сотрудничать, но и рекомендовать его своим близким и друзьям. Лично я пока такого сделать не могу, так как не уверен, в том, что либо я либо мои близкие или знакомые не попадутся в очередную хитрую ловушку от ВТБ24.Спасибо за внимание.

Начнем с небольшой экспозиции- у ВТБ24 есть замечательный онлайн сервис, который каким-то замечательным образом дружит с ДКО (это некий пакет услуг, который привязан к карте, в котором, среди опций есть, "Автоматическое открытие 3 счетов (RUR, USD, EUR)"). При помощи этого онлайн сервиса есть возможность совершать в онлайн режиме конверсионные операции посредством перевода денег с одного счета (допустим, рублевого)  на другой (валютный). Таким образом, вы между своими счетами переводите деньги и вроде все хорошо, никаких комиссий, только невыгодный курс обмена, ну да пусть хотя бы так. Перейдем к самой сути сего повествования - рано или поздно вы решите снять деньги со своего валютного счета. Для этого вам придется обратиться в офис, так как сам валютный счет, ни каким образом не привязан к пластику, и через банкомат вы его не сможете найти. Вы идете в офис, в моем случае это было ДО Таганское, и отсидев, ради казалось бы такой пустяковой операции, как снятие наличных со счета, очередь в районе получаса, узнаете, что оказывается, ВТБ24 берет комиссию, за снятие вами ваших же денег с вашего счета (при чем эти самые деньги поступили на ваш счет также безналично, перечислением а ля зарплата на зарплатную карту). Обо всем этом (даже о том, что вам нужно сделать для того, чтобы снять эти самые деньги, которые вы наменяли) конечно же в онлайн кабинете нет ни слова! Абсолютно ничего не говорится, где и как вы можете получить деньги с этих виртуальных счетов, какие тарифы на снятие с этих счетов и тд, все это подразумевает банк, вы должны найти сами. Я так понимаю, в ВТБ24 считают, что все их клиенты все свободное время проводят за изучением их сайта в поисках тарифов или другой интересной информации? Либо другое объяснение - ВТБ24 просто невыгодно, чтобы вы знали об этих тарифах, так как это их заработок. НО  тут возникает другой вопрос- соответствует ли такая политика банка высоким стандартам ведущего банка страны? Мне кажется это больше похоже на мелкую фирмочку, которая всеми правдами и неправдами пытается "состричь" денег с клиентов. О какой клиентоориентированности может вообще идти речь?  Или это для банка не главное?Ну да ладно, оставим эти риторические вопросы так и висеть в воздухе.. Хочется больше конкретики -  конечно, я не ожидал что мне придется заплатить комиссию за получение наличных со своего счета ( при условии что никаких других, "бескомиссионных" способов получения этих денег со слов операциониста-кассира не было), но делать было нечего, деньги нужны были срочно, поэтому пришлось поругать себя за беспечность, за излишнюю веру в добропорядочность этого казалось бы крупнейшего банка, и согласиться на комиссию. Увы, но выводы сделаны, благо, цена оказалась не столь велика, как могла бы быть при иных обстоятельствах. Придя домой, я начал искать те самые тарифы, и обнаружил их у ВТБ24 вагон и маленькую тележку! Одни для онлайн банка, другие для ДКО, третьи просто для банковского счета. Допустим, я нашел ту цифру, которую с меня списали как "комиссию", но я не смог найти ответа на другой вопрос, который всплыл там же, в офисе банка- операционист посоветовал открыть вклад, перевести туда деньги и тут же его закрыть и снять деньги без комиссии. Я решил так не рисковать, но на будущее, хотелось бы понять- действительно подобная схема работает либо нет?Просьба ответить банк, со ссылкой на те самые тарифы, в которых бы черным по белому было написано, какие тарифы действуют на подобные операции.  И еще, очень бы хотелось, что бы в ВТБ24 занялись вопросом клиентоориентированности - наладили отображение различных справочных данных о тарифах на услуги, которые подключены, непосредственно рядом с этими самыми услугами, а не заставляли клиента, рыться в на сайте в поисках информации. А что вообще было бы замечательно, так это если бы сама информация была написана простым и доступным для рядового клиента языком, а не витиеватыми банковскими терминами с кучей звездочек-циферок, у которых описание еще на пол страницы с такими же сносками-циферками. В конце концов, не для всех клиентов банковская сфера это родная стихия, большинство из нас все таки предпочитают, когда их банк заботится о них, а не пытается подловить на каждом углу. Я уверен, что клиенты, видя эту заботу о них, об их деньгах со стороны банка, будут готовы не только активнее с ним сотрудничать, но и рекомендовать его своим близким и друзьям. Лично я пока такого сделать не могу, так как не уверен, в том, что либо я либо мои близкие или знакомые не попадутся в очередную хитрую ловушку от ВТБ24.Спасибо за внимание.

Начнем с небольшой экспозиции- у ВТБ24 есть замечательный онлайн сервис, который каким-то замечательным образом дружит с ДКО (это некий пакет услуг, который привязан к карте, в котором, среди опций есть, "Автоматическое открытие 3 счетов (RUR, USD, EUR)"). При помощи этого онлайн сервиса есть возможность совершать в онлайн режиме конверсионные операции посредством перевода денег с одного счета (допустим, рублевого)  на другой (валютный). Таким образом, вы между своими счетами переводите деньги и вроде все хорошо, никаких комиссий, только невыгодный курс обмена, ну да пусть хотя бы так. Перейдем к самой сути сего повествования - рано или поздно вы решите снять деньги со своего валютного счета. Для этого вам придется обратиться в офис, так как сам валютный счет, ни каким образом не привязан к пластику, и через банкомат вы его не сможете найти. Вы идете в офис, в моем случае это было ДО Таганское, и отсидев, ради казалось бы такой пустяковой операции, как снятие наличных со счета, очередь в районе получаса, узнаете, что оказывается, ВТБ24 берет комиссию, за снятие вами ваших же денег с вашего счета (при чем эти самые деньги поступили на ваш счет также безналично, перечислением а ля зарплата на зарплатную карту). Обо всем этом (даже о том, что вам нужно сделать для того, чтобы снять эти самые деньги, которые вы наменяли) конечно же в онлайн кабинете нет ни слова! Абсолютно ничего не говорится, где и как вы можете получить деньги с этих виртуальных счетов, какие тарифы на снятие с этих счетов и тд, все это подразумевает банк, вы должны найти сами. Я так понимаю, в ВТБ24 считают, что все их клиенты все свободное время проводят за изучением их сайта в поисках тарифов или другой интересной информации? Либо другое объяснение - ВТБ24 просто невыгодно, чтобы вы знали об этих тарифах, так как это их заработок. НО  тут возникает другой вопрос- соответствует ли такая политика банка высоким стандартам ведущего банка страны? Мне кажется это больше похоже на мелкую фирмочку, которая всеми правдами и неправдами пытается "состричь" денег с клиентов. О какой клиентоориентированности может вообще идти речь?  Или это для банка не главное?Ну да ладно, оставим эти риторические вопросы так и висеть в воздухе.. Хочется больше конкретики -  конечно, я не ожидал что мне придется заплатить комиссию за получение наличных со своего счета ( при условии что никаких других, "бескомиссионных" способов получения этих денег со слов операциониста-кассира не было), но делать было нечего, деньги нужны были срочно, поэтому пришлось поругать себя за беспечность, за излишнюю веру в добропорядочность этого казалось бы крупнейшего банка, и согласиться на комиссию. Увы, но выводы сделаны, благо, цена оказалась не столь велика, как могла бы быть при иных обстоятельствах. Придя домой, я начал искать те самые тарифы, и обнаружил их у ВТБ24 вагон и маленькую тележку! Одни для онлайн банка, другие для ДКО, третьи просто для банковского счета. Допустим, я нашел ту цифру, которую с меня списали как "комиссию", но я не смог найти ответа на другой вопрос, который всплыл там же, в офисе банка- операционист посоветовал открыть вклад, перевести туда деньги и тут же его закрыть и снять деньги без комиссии. Я решил так не рисковать, но на будущее, хотелось бы понять- действительно подобная схема работает либо нет?Просьба ответить банк, со ссылкой на те самые тарифы, в которых бы черным по белому было написано, какие тарифы действуют на подобные операции.  И еще, очень бы хотелось, что бы в ВТБ24 занялись вопросом клиентоориентированности - наладили отображение различных справочных данных о тарифах на услуги, которые подключены, непосредственно рядом с этими самыми услугами, а не заставляли клиента, рыться в на сайте в поисках информации. А что вообще было бы замечательно, так это если бы сама информация была написана простым и доступным для рядового клиента языком, а не витиеватыми банковскими терминами с кучей звездочек-циферок, у которых описание еще на пол страницы с такими же сносками-циферками. В конце концов, не для всех клиентов банковская сфера это родная стихия, большинство из нас все таки предпочитают, когда их банк заботится о них, а не пытается подловить на каждом углу. Я уверен, что клиенты, видя эту заботу о них, об их деньгах со стороны банка, будут готовы не только активнее с ним сотрудничать, но и рекомендовать его своим близким и друзьям. Лично я пока такого сделать не могу, так как не уверен, в том, что либо я либо мои близкие или знакомые не попадутся в очередную хитрую ловушку от ВТБ24.Спасибо за внимание.

два раза звонили, отвечал на те же дурацкие вопросы что и на сайте 15 минут. На следующий день получил смс одобрен кредит на 5 лет по 26% годовых. Много конечно, ну ладно, думаю, погашу раньше. Прихожу в банк в г.Пушкин.
Спрашиваю у девушки в очках " а жульническая страховка есть?" этот простой вопрос поверг девушку в ступор. Она молчала секунд 20, а потом сказала: почему же жульническая, –а потому, что от не нельзя отказаться! –Без нее вам не одобрят кредит.– А мне уже одобрили, вот смс.Так вы дадите мне кредит без страховки.(которая как оказалась стоит 14тыс.) Потом девушка предложила застраховать детей, когда я отказался, она пошла советоваться с шефом. Я зря прождал еще 10 минут и ушел без кредита, так как начальник не разрешил выдавать кредит без страховок. Вот такой банк. т есть не банк а страховая компания. Не ходите люди в этот банк там вас обязательно обманут.

07.07.2015, примерно в 11:30 в банкомате ВТБ-24 № 389957, расположенном в магазине "Тележка", г. Псков, ул. Труда 54, я сняла деньги с зарплатой карты ВТБ-24 и в этом же банкомате снятые ранее деньги вносила на кредитную карту ВТБ-24 в сумме 15750 руб. Деньги вносила пачкой, 6 купюр. Банкомат принял деньги, считал их, а потом выдал сообщение «Невозможно распознать купюры, заберите деньги», но деньги и чек не выдал. Отдал карту, появилась белая надпись на черном фоне на русском и английском «Устройство временно не работает», потом появился обычный экран. Я подождала денег еще некоторое время, но ничего не дождалась. После этого проверила карту, но деньги не зачислились. Пыталась дозвониться, по тем номерам телефонов, которые указаны на банкомате, везде автоответчик. Номер нашла только в Интернете и тогда только дозвонилась оператору, мною была составлена претензия с изложением случившегося. Мне сообщили, что ждать 15 дней. Примерно в 19:30 этого же дня, пришло СМС с номер претензии CR-1942432.     Почему деньги банкомат не вернул? Судя по отзывам клиентов, это хроническая болезнь банкоматов ВТБ-24, 15 дней мои деньги крутятся в банке, таких как я много. Складывается впечатление, что так задумано, потому что банкомат далее исправно заработал. Кредитными картами пользуются не от хорошей жизни, а подобные ситуации рушат все планы клиентов, портят нервы и здоровье. Если банкоматы ВТБ-24 работают не в интересах клиентов, а ситуация вышла из-под контроля пора ввести штрафные санкции в пользу клиента. Уверена – банкоматы заработают все отлично! Ведь банк обычно берет штрафные санкции с клиентов за невыполнение каких-либо условий. Разумно, указать на банкомате, что возможны такие ситуации и деньги лучше вносить в банке. В соответствии со статьей 4 закона оЗащите прав потребителей, услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Почему нельзя ускорить процесс инкассации банкомата? Где гарантии, что мои деньги не застряли в купюроприемнике и банкомат вообще зафиксировал их внесение? Жить в состоянии стресса 15 дней, это уж слишком!  Очень надеюсь, что сотрудники банка разберутся в моем вопросе и помогут разрешить ситуацию в короткий срок, т. к. это были последние деньги! И вносить такую сумму заново больше нет возможности.

в райцентре,где я живу нет ни одного банкомата,поэтому я снял деньги 15000 рублей в банкомате сбербанка.При снятии ни на мониторе,ни в чеке,ни в смс не было информации о процентах,но я на всякий случай оставил на карте 400 рублей,но процентов оказалось 6оо рублей.Образовалась задолженность в 200 р.Мне об этом позвонили сотрудники банка,на что я им обьяснил,как это получилось и сказал,что при поступлении зарплаты задолженность погасится,хоть и с дополнительным процентом.Но сотрудники банка начали мне звонить по несколько раз а день с требованем внести 200 рублей.Угрожали блокировать счет,вели себя,как коллекторы и это из за 200 р.и не кредита,а в течении месяца зарплата бы все равно пришла...Но после недели телефонных звонков я через сбербанк положил на карту 400 рублей,но звонки из банка не прекратились,а стали еще чаще.Я оьяснял,что деньги положил,а через пару часов опять звонок и я обьясняю одно и тоже другому сотруднику.Через три дня,не выдержав,я поехал в Краснодар,за 140 км.в банкомате положил еще 500 рублей,но и на этом звонки из банка не прекратились.Только когда я позвонил по номеру,который на карте и потребовал прекратить звонки, все прекратилось.Две недели кошмара изза 200 рублей...При первой же возможности я сдам карту и при слове ВТБ 24 буду затыкать уши и закрывать глаза...

Отделение на ул.Маршала Бирюзова, 8.Наследование  вклада. Нотариус делает запрос в банк, служба безопасности проверяет, дает положительный ответ. Нотариус выдает бумагу о праве о наследовании. Приезжаем в банк, говорят, нужна проверка службы безопасности. Ответ - в течение МЕСЯЦА, на вопрос об основании повторной проверки ответа нет. Соглашаемся.Проходит месяц - ни ответа, ни привета. Звоним сами. Говорят - по телефону нельзя, мол, приезжайте. Приехали. Специалист говорит - ждите. Ждем. Проходит 35 минут. Ответ: "Служба безопасности потеряла вашу заявку. Их представителей на месте нет, обратиться ни к кому нельзя, мол, пол седьмого. Приезжайте завтра". Вы там как себя чувствуете, господа высокопрофессиональные специалисты и хэд менеджеры банка-героя ВТБ24?

Потребовалось оплатить выставленный индивидуальным предпринимателем счет за услугу. Услуга предоставлена, счет выставлен, ИП ждет оплаты, время идет. Т.к. у плательщика и получателя счета оказались в одном банке, удобнее и, казалось бы, быстрее всего сделать внутрибанковское перечисление физлицу в доступной через интернет системе Телебанк. Но перечисление не работает, выдает ошибку. Поддержка по телефону ничего конкретного сказать не может: ни подтвердить наличие проблемы, ни тем более сроки ее устранения, ни предложить альтернативные пути решения задачи. Посоветовали отправить на электронную почту поддержки снимок экрана с ошибкой и ждать, если проблема не решится в ближайшее время сама собой. Снимок экрана с ошибкой на электронную почту банку отправил и не один, а в нескольких вариантах воспроизведения. И вот уже вторые сутки в ответ полное [i]ничего[/i]. Нет ни подтверждения получения обращения, ни какого-либо его идентификатора, чтобы отслеживать прогресс, ни ожидаемых сроков решения, ни предложений, как удобным мне способом решить задачу, пока банк не в состоянии предоставлять сервис по управлению средствами клиента. В телефонной поддержке сообщили, что ответ на электронную почту могут готовить [i]три дня[/i]... Глубоко разочарован этим молчаливым хамством и пренебрежением клиентом, который передал банку на хранение свои средства. Считаю методы ведения дел архаичными и оскорбительными. К слову, это не первая заминка в работе предоставляемых банком услуг, требующая дополнительной траты времени на решение возникающих вопросов.

Выражаю благодарность очаровательному коллективу операционисток офиса "Октябрьское поле". Всё четко, по делу и с радующей взгляд улыбкой. По вечерам бывают очереди, а если приходить в будни часов в 10-12 то все необходимые действия происходят очень быстро.Особенно хотел бы отметить операционистку Светлану (фамилию не помню). Сидит крайняя от входа. Опытная, знающая, вежливая, терпеливая. В общем мечта, а не женщина.С уважением, Сёмаш РусланP.S.  Так вышло, что Банк Москвы был первым банком клиентом которого я стал аж в 19 лет весной 1998 года. И как видите остаюсь верным данному финансовому учреждению уже более 16 лет. Более того планирую этот срок как минимум удвоить.

Добрый день. Повторилась проблема, о которой я [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7263486/]писал ранее[/url]. В этот раз сотрудник банка сделал запрос на исправление, но прошло больше 2-ух месяцев, а продвижения нету. Прошу повторно решить проблему с возможностью не повторять в дальнейшем.

08.07.2015 в 12.23 решил сделать внутренний перевод 6000 рублей с своего мастер-счета ВТБ 24 на свою же кредитную карту ВТБ 24. Пришел ответ, что при проведении операции произошла ошибка авторизации. В 12.26 я повторил внутренний перевод и опять пришел ответ, что произошла ошибка авторизации. При этом после моих действий сумма на мастер-счете стала на 12000 рублей меньше (заблокировано 0 р.). А на карте сумма не изменилась (причем на карте также заблокировано 0 р.). Я обратился в поддержку ВТБ 24 по телефону в 14.00. По моему обращению оператор проверила вышеуказанные данные, сообщила, что был технический сбой в работе телебанка, и зарегистрировала заявку 12847. Также оператор назвала срок решения 3 рабочих дня для разблокировки средств по техническим сбоям в телебанке. На мое замечание, что средства не заблокированы, а просто исчезли, сроки решения уточнить не смогла. Судя по отзывам, подобные проблемы встречались последнее время не только у меня. А сроки решения растягивались на долгое не регламентированное время. Обращаясь к ВТБ 24, хочу уточнить сроки решения и ускорить процесс возврата средств, т. к. 12000 рублей для меня очень значительная сумма.

Добрый день! 30.06.2015 в интернет-банке я совершала перевод между собственными счетами (с мастер-счета на карты). Деньги с мастер-счета списались, но на карты так и не зачислены. Обратилась на горячую линию, была создана заявка ( № 12289), ответ был - технический сбой и заявку рассмотрим от 1 до 5 рабочих дней, звоните, узнавайте.Звонила второй раз, сказали от 3 до 5 рабочих дней. После того, как прошло 5 рабочих дней, мне был дан ответ, что заявка до сих пор на рассмотрении и время ее исполнения НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАНО. На вопрос, где деньги и что это за сбой, который неделями устраняют, сотрудники горячей линии ответить затрудняются. Просьба ускорить процесс возврата моих денежных средств,так как сроки уже все прошли.

В настоящее время исполняю обязанности опекуна и, согласно Закона, действую в отношении своей подопечной без доверенности, что стало новостью для сотрудников банка. Жажда денег пересилила некомпетентность юристов банка и 06 июля 2015 года я открыл  валютный вклад " Максимальный доход" на имя Д-нской Л. М.Сделать это, с максимальной выгодой можно только пенсионерам и только через ИНтрнет-банк, где я столкнулся с другими, как мне потом их охарактеризовали, недоразумениями. Во-первых, программой не предусмотрено введение числового значения, делать это приходится только через временную шкалу, в которой выбрать точнее количество дней, фактически угадать, очень сложно, а пенсионеру и инвалиду просто невозможно, так как курсор этой шкалы постоянно скачет! Во-вторых, операционист филиала "Алексеевский" был не в курсе, заверяя меня, что макс. ставка действует при открытии вклада только на 366 дней, временной диапазон оказался гораздо шире - от 366 до 547 дней. Казалось бы чего проще, закрыть вклад переведя деньги на текущий валютный счёт, который для этого и был открыт, а затем, снова открыть указав 547 дней вместо 366. НО не тут то было! Закрытие вклада для вкладчиков этого банка не предусмотрено через Интернет, поэтому, на следующий день, снова, пришлось идти в филиал "Алексеевский", а значит, терять не только время, но и деньги пенсионера - целые сутки валютных начислений по выгодному курсу! Как выяснилось, позже, это было только начало потерь!На следующий день, при закрытии неудачно открытого вклада, операционист К-ков В,В, в 15.00, подтвердил эффективную ставка по депозиту в долларах " Максимальный доход" в размере 4,28% годовых и до конца суток . Но через час ставка уменьшилась на целый процент, что сделало открытие вклада невыгодным.Поэтому, со всей ответственностью заявляю, что так называемые особо выгодные условия депозитов в ОАО "Банк  Москвы"  - это фикция, так как процедура открытия депозита через Интернет, программное обеспечение, квалификация сотрудников  не позволяют сделать этого и направлены на прямо противоположное.НО речь ещё идёт и об отношении к социально незащищёнными группам населения! Как пенсионеры, которые в большинстве своём инвалиды, смогут преодолеть эти, по определению сотрудников банка "мелочи" и как, если не издевательством это можно назвать! Кончено, с точки зрения юридической, эти "мелочи" имеют свою квалификацию, но чтобы не ущемлять права других бенефициаров решил не обращаться в суд, а просто забрать деньги и вот уже второй день не могу их заказать! Ответ такой - все операционисты заняты, перезвоните позже  либо просто обрыв связи.

ВТБ 24 - это банк для богатых людей. Когда я пришла в банк, чтобы оформить кредит на 130000 рублей, у меня даже заявку не приняли, потому что зарплата ниже 20000 рублей. В Тамбовской области редко у кого зарплата выше 20000 рублей. Так почему простой человек не может взять кредит на небольшую сумму? Я в состоянии оплачивать этот кредит.