У меня так же рабочий день с 9:00 до 18:00. Отпрашиваться с работы у меня нет возможности. В выходные банк закрыт. За каждый день просрочки неуплаты по кредиту начисляются проценты и самое главное сразу летят СМС и звонки с угрозами испорченной кредитной истории. Объясните, как быть? У меня складывается впечатление что график работы банка специально так составлен, чтоб люди не могли во время гасить кредит и с нас дерут проценты намеренно. Должен же кто-то разобраться в ситуации и поменять график работы. Ведь вы рекламируете что работаете для клиентов, а на деле кроме неудобств я от вашего банка ни чего не испытала. Со мной согласятся сотни клиентов вашего банка. Я думаю что вам антиреклама ни к чему, прошу разобраться в данной ситуации.

Претензия по карте № 4622 **** 1018 2300. Не начислили баллы за апрель месяц!  Письмо прислали на почту только 24 июня, 17:2! Ссылка на пункт (п. 36 Приложения №1 к Правилам Банка) не соответствует действительности, т.к. я не не учредитель ООО, ОАО и т.д., не являюсь И.П. В дальнейшем прошу в переписке указывать ФИО отправителя и в телефонных разговорах не только читать с листа ответ банка. Я являлся держателем аналогичной карты более 3 лет назад ВСЕГО ОДИН МЕСЯЦ (картина по прошествии длительного срока не поменялась). В прошлый раз ЭТОТ САЙТ мне помог! А сейчас почитайте ответ банка.Уважаемый Владимир Владимирович!В ответ на Ваше обращение в ВТБ 24 (ПАО) (далее – Банк) сообщаем, что отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты *** 2300 (далее – Карта), регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) (Общие условия Договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ПАО)) (далее – Правила), которые вместе с анкетой – заявлением на выпуск и получение международной банковской карты, распиской в получении Карты и тарифами Банка являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании Карты (далее – Договор).Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 36 Приложения №1 к Правилам Банк открывает клиенту счет в целях осуществления расчетов по операциям с использованием банковских карт, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании Договора, заключенного в соответствии с Правилами. В соответствии с п. 6.2.2 Правил Банк имеет право в любой момент блокировать Карту и/или отказаться от исполнения операции и принять все необходимые меры, вплоть до изъятия Карты, при возникновении нарушения держателем требований Правил, влекущие за собой ущерб для Банка. Банком было принято решение не начислять бонусные баллы по операциям, совершенным в торгово-сервисных предприятиях: «BOSCO CAFE» в апреле 2015.Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.С уважением ВТБ 24 (ПАО).Кстати, карта закрыта и за последний месяц банк не начислил бонусы.

Претензия по карте № 4622 **** 1018 2300. Не начислили баллы за апрель месяц!  Письмо прислали на почту только 24 июня, 17:2! Ссылка на пункт (п. 36 Приложения №1 к Правилам Банка) не соответствует действительности, т.к. я не не учредитель ООО, ОАО и т.д., не являюсь И.П. В дальнейшем прошу в переписке указывать ФИО отправителя и в телефонных разговорах не только читать с листа ответ банка. Я являлся держателем аналогичной карты более 3 лет назад ВСЕГО ОДИН МЕСЯЦ (картина по прошествии длительного срока не поменялась). В прошлый раз ЭТОТ САЙТ мне помог! А сейчас почитайте ответ банка.Уважаемый Владимир Владимирович!В ответ на Ваше обращение в ВТБ 24 (ПАО) (далее – Банк) сообщаем, что отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты *** 2300 (далее – Карта), регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) (Общие условия Договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ПАО)) (далее – Правила), которые вместе с анкетой – заявлением на выпуск и получение международной банковской карты, распиской в получении Карты и тарифами Банка являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании Карты (далее – Договор).Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 36 Приложения №1 к Правилам Банк открывает клиенту счет в целях осуществления расчетов по операциям с использованием банковских карт, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании Договора, заключенного в соответствии с Правилами. В соответствии с п. 6.2.2 Правил Банк имеет право в любой момент блокировать Карту и/или отказаться от исполнения операции и принять все необходимые меры, вплоть до изъятия Карты, при возникновении нарушения держателем требований Правил, влекущие за собой ущерб для Банка. Банком было принято решение не начислять бонусные баллы по операциям, совершенным в торгово-сервисных предприятиях: «BOSCO CAFE» в апреле 2015.Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.С уважением ВТБ 24 (ПАО).Кстати, карта закрыта и за последний месяц банк не начислил бонусы.

27.06.2015 обратилась в отделение на Марксистской с целью открыть ОМС и подключить Интернет-Банк, чтобы иметь возможность управлять этими счетами в онлайн. Сначала пришлось ждать в очереди почти час. Потом ещё час мне оформляли. Сначала оформляли подключение к Телебанку. При подключении автоматически мне оформили три счёта (в рублях, долларах и евро). Потом операционистка вспомнила, что чтобы получить возможность работать со счетами ОМС в Интернет-банке, необходимо заключить договор комплексного обслуживания. ОК, оформляем договор комплексного обслуживания. При этом автоматом мне открывается ещё 3 счёта и выдаётся пластиковая неименная карта. На вопрос, зачем мне 6 счетов и можно ли хотя бы три первые закрыть, чтоб не путаться, ответ был, что закрыть нельзя, это так подключается автоматом. Ну автоматом, так автоматом, ОК, пусть остаются, разберусь. Когда дело дошло до оформления ОМС, от операционистки прозвучала следующая информация: "открыть ОМС можно и в отделении, и в Интернтет-банке, но если открыть их в отделении, то через Интернет-банк Вы не сможете ими управлять." Естественно, мне именно для того и нужен был Интернет-банк, чтоб управлять счетами, поэтому ответила, что тогда открою эти счета в Интернет-банке. Часа через два решила зайти в Интернет-банк и открыть нужные мне счета. Интернет-банк вежливо сообщил, что работать со мной он не хочет. Звонок в техподдержку помог, Интернет-банк таки подключили. Но у меня ж цель не просто заценить Интернет-банк, а ОМС открыть. А нет, не тут-то было, нет там кнопочки "открыть ОМС". Ещё один звонок в техподдержку... Спасибо, очень грамотно проконсультировали. И про то, что 6 счетов открывать не нужно было, и про то, что ОМС открывается только в отделении, а работать с ними вполне можно и в Интернет-банке. Итог: 2 часа потерянного времени в отделении, 2 звонка в техподдержку и 6 ненужных счетов вместе с ненужной пластиковой картой... А ОМС мне наверно придётся открыть в каком-то другом банке, ещё 2 часа провести в отделении не хочется.

27.06.2015 обратилась в отделение на Марксистской с целью открыть ОМС и подключить Интернет-Банк, чтобы иметь возможность управлять этими счетами в онлайн. Сначала пришлось ждать в очереди почти час. Потом ещё час мне оформляли. Сначала оформляли подключение к Телебанку. При подключении автоматически мне оформили три счёта (в рублях, долларах и евро). Потом операционистка вспомнила, что чтобы получить возможность работать со счетами ОМС в Интернет-банке, необходимо заключить договор комплексного обслуживания. ОК, оформляем договор комплексного обслуживания. При этом автоматом мне открывается ещё 3 счёта и выдаётся пластиковая неименная карта. На вопрос, зачем мне 6 счетов и можно ли хотя бы три первые закрыть, чтоб не путаться, ответ был, что закрыть нельзя, это так подключается автоматом. Ну автоматом, так автоматом, ОК, пусть остаются, разберусь. Когда дело дошло до оформления ОМС, от операционистки прозвучала следующая информация: "открыть ОМС можно и в отделении, и в Интернтет-банке, но если открыть их в отделении, то через Интернет-банк Вы не сможете ими управлять." Естественно, мне именно для того и нужен был Интернет-банк, чтоб управлять счетами, поэтому ответила, что тогда открою эти счета в Интернет-банке.Часа через два решила зайти в Интернет-банк и открыть нужные мне счета. Интернет-банк вежливо сообщил, что работать со мной он не хочет. Звонок в техподдержку помог, Интернет-банк таки подключили.Но у меня ж цель не просто заценить Интернет-банк, а ОМС открыть. А нет, не тут-то было, нет там кнопочки "открыть ОМС". Ещё один звонок в техподдержку... Спасибо, очень грамотно проконсультировали. И про то, что 6 счетов открывать не нужно было, и про то, что ОМС открывается только в отделении, а работать с ними вполне можно и в Интернет-банке.Итог: 2 часа потерянного времени в отделении, 2 звонка в техподдержку и 6 ненужных счетов вместе с ненужной пластиковой картой... А ОМС мне наверно придётся открыть в каком-то другом банке, ещё 2 часа провести в отделении не хочется.

Жалоба на менеджеров, которые звонят периодически с номера +74957417878 и предлагают прослушать некую "информацию", причем звонки идут и в 19.00 и в 21.00 и позже. При этом, на просьбу прекратить подобные звонки, представитель банка говорит, что звонки будут продолжаться. Не совсем понятен такой сервис, видимо клиенты банку не нужны. Всем своим знакомым буду рекомендовать не связываться с ВТБ24, т.к. обслуживание и навязчивый сервис просто неприемлемы.

Вечером 24 июня оставил на сайте банка заявку на кредит. Через 15 минут пришло смс, что кредит предварительно одобрен. Сразу же подъехал в отделение на Арбате, 51 и сдал все документы. В отделении провёл не более 20 минут. Утром 29 июня (на третий рабочий день) пришло смс, что моя заявка одобрена. Через некоторое время ещё позвонила сотрудник отделения, которой сдавал документы. В тот же день снова приехал на Арбат, та же сотрудница (Х-кова С.М.) очень быстро и чётко мне рассказала об окончательных условиях кредита и страхования. И через 20 минут я с кредитом вышел из отделения. Многим банкам нужно ориентироваться на качество и скорость работы Банка Москвы.По поводу негодования многих насчёт страховки. Я не понимаю возмущения. Берете сотни тысяч, но не готовы доплатить несколько десятков тысяч, которые вас же и спасут в случае чего. Несерьёзно это.

В районе 17 июня сделал заявку на кредит наличными. Сначала заполнил заявку онлайн (зачем-то потратив на это время). Перезвонила сотрудник банка, начала заново спрашивать каждый пункт анкеты - якобы заявка онлайн не так прошла. Потом стандартное обещание рассмотреть заявку в течение 5 дней. Сначала прошли 5 дней. Позвонил - сказали, что заявка рассматривается 5 именно рабочих дней. Потом прошли 5 именно рабочих дней. Позвонил - сказали, что заявка еще рассматривается. Естественно, за это время успел получить кредит в другом банке. Ради интереса в ночь с 27 на 28 июня (на 11-й день) решил проверить, а как там моя заявка в ВТБ24? Звоню. Ответ сотрудника колл-центра просто шедеврален: "Мы не можем узнать решение по вашей заявке на кредит из-за технического сбоя. Попробуйте позвонить позднее". Занавес. По состоянию на 29 июня 2015 г. звонков и смс от банка ВТБ24 так и не поступило. В принципе не интересно уже ни решение по моей заявке, ни ответ банка здесь. Отзыв оставлен в назидание: хотите быстро получить кредит - избегайте ВТБ24. Этот банк просто игнорирует своих клиентов.

срок окончания спец предложения 10.07. 200000 руб в втб 24 республика татарстан г.бугульма по джалиля д 46, как объясняют девушки кстати очень приветливы что произошла техническая ошибка массовая и надо ждать прошло уже 17 дней и вопрос не решен прошу вас помочь в данном вопросе и ускорить решение, заранее спасибо

Хочу  выразить искреннюю и огромную благодарность сотрудникам офиса банка ВТБ-24, (Нахимовский проспект, 11).Впервые в офис этого банка попала ещё в прошлом году и до сих пор не пожалела о выборе банка. Спасибо Четвертухиной Анастасии Марковне за внимательное и доброжелательное отношение. Хочется отметить её высокий профессионализм и терпение. Сколько бы вопросов я ни задавала, всегда получала профессиональный ответ.  Имея опыт общения с работниками других банков, могу точно сказать: очень много зависит от руководства офиса. Поэтому хочу отметить работу директора офиса Дрожжиной Ю.В. и её заместителя Голосенко О.Н. При решении любых вопросов они всегда стараются оказать помощь и найти индивидуальный подход к клиенту (к сожалению, не все из нас приходят в хорошем настроении). Это не реклама банка и мне за отзыв не платили. Работники этого офиса действительно всегда готовы помочь. Спасибо!

ВТБ 24 сделал мне персональное предложение на получение кредита наличными на специальных условиях. Я обратилась в отделение банка в г.Хабаровск, мне было предложено оформить кредит наличными по паспорту на сумму 653 000 под 28.3%. Подала заявку на кредит наличными под 18.5 % годовых. Получила отказ. И это при том, что являюсь постоянным клиентом банка более 5 лет с положительной кредитной историей. Обратилась повторно в банк для получения кредита наличными по персональному предложению, на что мне было отказано по техническим причинам. Сегодня (29.06.2015) был последний день действия данного предложения. Вся эта история затянулась более чем на неделю. Итог: несостоявшаяся сделка + много потерянного времени, которое могла потратить на оформление кредита в другом банке.

Банк ВТБ-24 набрался дурных привычек и теряет при этом вес в народном рейтинге! Действия банка идут в нарушение закона и Конституции РФ. В договоре с банком я не нашла пункта о том, что Банк ВТБ-24 имеет право звонить многократно в течении одного дня, тем самым нарушать законы РФ. На мою просьбу не звонить мне многократно в день, так я не поднимаю деньги с пола, а произведу оплату когда появиться реальная возможность, оператор ответила, что банк будет заниматься этими бестолковыми телефонным звонками, пока я не внесу деньги! Представителям банка хочу напомнить, что я плачу неустойку Банку ВТБ-24 в размере 0,6% в день. И права указанному банку на нарушения моей личной жизни и формирования моего негативного имиджа в обществе - никто не давал.Прошу принять меры, иначе я буду вынуждена в правоохранительные органы.

Впервые воспользовался услугами ВТБ (если честно, ожидал уровня сервиса как в "крупнейшем зеленом банке", ну может немного выше...). Нужно было провести расчет по сделке (физ. лица) через аккредитив. Нашел такую услугу только в отделении ВТБ в нашем городе (остальные банки не предоставляют таких услуг в Дубне). Обратившись в офис ВТБ, был приятно удивлен индивидуальным подходом и уровнем сервиса. Хотел поблагодарить директора офиса Быкову Екатерину за личную консультацию, помощь в составлении договора, профессионализм и заинтересованность при оказании услуг. Екатерина - поистине профессионал, любящий свою работу! Руководству банка нужно ценить таких сотрудников! Оценка - пятерка!

Впервые воспользовался услугами ВТБ (если честно, ожидал уровня сервиса как в "крупнейшем зеленом банке", ну может немного выше...). Нужно было провести расчет по сделке (физ. лица) через аккредитив. Нашел такую услугу только в отделении ВТБ в нашем городе (остальные банки не предоставляют таких услуг в Дубне). Обратившись в офис ВТБ, был приятно удивлен индивидуальным подходом и уровнем сервиса. Хотел поблагодарить директора офиса Быкову Екатерину за личную консультацию, помощь в составлении договора, профессионализм и заинтересованность при оказании услуг. Екатерина - поистине профессионал, любящий свою работу! Руководству банка нужно ценить таких сотрудников!Оценка - пятерка!

[Никогда и никаких дел с ВТБ 24] Если Вы думаете о том, чтобы открыть в этом банке какой-то вклад, если Вам навязывают зарплатный проект, если Вы просто хотите открыть там счет или взять кредит - подумайте еще несколько раз. А впрочем нет, не думайте. Бегите, спасайтесь, закрывайте там все свои счета. А пока Вы это делаете, прочитайте о моей истории. У нас в ВТБ зарплатный проект. Некоторое время назад я решил открыть там вклад. По офисам ходить крайне не люблю, поэтому вклад предполагал открыть через ВТБ24-Онлайн. Оказалось, что через ИБ действующие вклады открыть нельзя и нужно ехать в офис заключать ДКО (договор комплексного обслуживания). №@&%#!!!! Окей, ВТБ24! Приехал, подписал бумажки, стал счастливым ДКО-шником. Чтобы открыть вклад, нужно перевести денежку с одного счета на другой. Оба счета, конечно, внутренние. №@&%#!!!! Нас так просто не возьмешь - делаем перевод. Хорошо, что для этого в офис ехать не нужно. Проходит 1-й день, 2-й день, 3-й...Денежка подвисла. Звоню в ВТБ24, рассказываю о своей нелегкой судьбинушке. На той стороне меня доброжелательно консультируют, приносят извинения и предлагают зарегистрировать обращение с каким-то "небольшим" сроком рассмотрения (5 дней, кажется). Говорят, что это происходит часто и ничего страшного нет - всё будет по высшему разряду. Напугало в словах консультанта лишь то, что у них произошел какой-то массовый сбой и этой проблемой оперативно занимаются. 5 дней пролетели в томительном волнении и ожидании. Как будто первое свидание назначил. Звоню, чтобы спросить как там дела, ибо денежка так и не "отвисла". Молодой человек успокаивает меня и подтверждает, что обращение рассмотрено, но результатов нет. №@&%#!!!! Предлагает зарегистрировать претензию. Уверяет, что претензия - это что-то такое, что и произносить-то вслух бояться внутри банка. Диктует номерок претензии и называет срок рассмотрения. 15. ПЯТНАДЦАТЬ, КАРЛ, рабочих дней. №@&%#№@&%#!!! Так плохо у меня свидания никогда не заканчивались. 15 рабочих дней истекли в прошлый четверг. Проснувшись в этот день с улыбкой, я был уверен, что моя история с ВТБ24 заканчивается (к этому моменту я окончательно решил что никаких дел иметь с ВТБ не буду, но этот случай хотелось довести до конца). Оставив заявку на обратный звонок от уже "родного" банка, я снова услышал приятный мужской голос. Но с каждой последующей секундой общения моя улыбка медленно исчезала с лица. Да, срок рассмотрения претензии прошел, результатов нет сообщили мне на том конце провода. Извинились и предложили зарегистрировать претензию на претензию. №@&%#№@&%#№@&%#!!!! Уверили, что такие случаи редкость и повторные претензии рассматриваются 1-2 дня. Угадайте, что произошло сегодня? Мне сообщили, что за 2 дня претензию на претензию рассмотреть не удалось. Мне нужно ждать еще 15 рабочих дней и после этого все окончательно и бесповоротно вернется на круги своя. При этом никаких других вариантов нет. На этом месте у меня честно закончился словарный запас. А самое главное, я, правда, не очень понимаю, что делать. Нет, я могу принять разный уровень бардака и даже определенный уровень хамства, но с таким "клиентоориентированным" подходом и организацией базовых в 21-м веке банковских операций я сталкиваюсь впервые. Мало того, что за более, чем месяц деньги обесценились. И даже не так страшно, что линейки вкладов в некоторых банках также изменились в сторону меньших процентов после уменьшения ключевой ставки. Страшнее то, что в такой ситуации может оказаться ипотечник или заемщик, который планирует погасить в срок необходимый платеж, а вместо этого получает все вытекающие из подобной истории последствия.

[Никогда и никаких дел с ВТБ 24] Если Вы думаете о том, чтобы открыть в этом банке какой-то вклад, если Вам навязывают зарплатный проект, если Вы просто хотите открыть там счет или взять кредит - подумайте еще несколько раз. А впрочем нет, не думайте. Бегите, спасайтесь, закрывайте там все свои счета. А пока Вы это делаете, прочитайте о моей истории.У нас в ВТБ зарплатный проект. Некоторое время назад я решил открыть там вклад. По офисам ходить крайне не люблю, поэтому вклад предполагал открыть через ВТБ24-Онлайн. Оказалось, что через ИБ действующие вклады открыть нельзя и нужно ехать в офис заключать ДКО (договор комплексного обслуживания). №@&%#!!!! Окей, ВТБ24! Приехал, подписал бумажки, стал счастливым ДКО-шником.Чтобы открыть вклад, нужно перевести денежку с одного счета на другой. Оба счета, конечно, внутренние. №@&%#!!!! Нас так просто не возьмешь - делаем перевод. Хорошо, что для этого в офис ехать не нужно. Проходит 1-й день, 2-й день, 3-й...Денежка подвисла. Звоню в ВТБ24, рассказываю о своей нелегкой судьбинушке. На той стороне меня доброжелательно консультируют, приносят извинения и предлагают зарегистрировать обращение с каким-то "небольшим" сроком рассмотрения (5 дней, кажется). Говорят, что это происходит часто и ничего страшного нет - всё будет по высшему разряду. Напугало в словах консультанта лишь то, что у них произошел какой-то массовый сбой и этой проблемой оперативно занимаются. 5 дней пролетели в томительном волнении и ожидании. Как будто первое свидание назначил. Звоню, чтобы спросить как там дела, ибо денежка так и не "отвисла". Молодой человек успокаивает меня и подтверждает, что обращение рассмотрено, но результатов нет. №@&%#!!!! Предлагает зарегистрировать претензию. Уверяет, что претензия - это что-то такое, что и произносить-то вслух бояться внутри банка. Диктует номерок претензии и называет срок рассмотрения. 15. ПЯТНАДЦАТЬ, КАРЛ, рабочих дней. №@&%#№@&%#!!! Так плохо у меня свидания никогда не заканчивались.15 рабочих дней истекли в прошлый четверг. Проснувшись в этот день с улыбкой, я был уверен, что моя история с ВТБ24 заканчивается (к этому моменту я окончательно решил что никаких дел иметь с ВТБ не буду, но этот случай хотелось довести до конца). Оставив заявку на обратный звонок от уже "родного" банка, я снова услышал приятный мужской голос. Но с каждой последующей секундой общения моя улыбка медленно исчезала с лица. Да, срок рассмотрения претензии прошел, результатов нет сообщили мне на том конце провода. Извинились и предложили зарегистрировать претензию на претензию. №@&%#№@&%#№@&%#!!!! Уверили, что такие случаи редкость и повторные претензии рассматриваются 1-2 дня.Угадайте, что произошло сегодня? Мне сообщили, что за 2 дня претензию на претензию рассмотреть не удалось. Мне нужно ждать еще 15 рабочих дней и после этого все окончательно и бесповоротно вернется на круги своя. При этом никаких других вариантов нет. На этом месте у меня честно закончился словарный запас. А самое главное, я, правда, не очень понимаю, что делать.Нет, я могу принять разный уровень бардака и даже определенный уровень хамства, но с таким "клиентоориентированным" подходом и организацией базовых в 21-м веке банковских операций я сталкиваюсь впервые. Мало того, что за более, чем месяц деньги обесценились. И даже не так страшно, что линейки вкладов в некоторых банках также изменились в сторону меньших процентов после уменьшения ключевой ставки. Страшнее то, что в такой ситуации может оказаться ипотечник или заемщик, который планирует погасить в срок необходимый платеж, а вместо этого получает все вытекающие из подобной истории последствия.

Находясь в отпуске получил смс от банка следующего содержания (суть) - просьба внести минимальный платёж до 20.06.2015 года. Ввиду отсутствия в городе, позвонил на горячую линию банка 18.06.2015года в 16.41 московского времени и имел разговор с оператором Олесей Вл-ной. В беседе выяснилось, что начислена комиссия за ежегодное обслуживание картой. Сказала, что данная комиссия ошибочна. По приезду в город из отпуска обратился в ЦО банка в г.Омске. Мне там подтвердили, что образовалась комиссия за 3 года. 2012-2014 гг. Хотя ноябре-декабре 2011 года я приезжал в данное отделение банка закрывать карту. Карта была сдана представителю банка.Хотел бы услышать ответ представителя на один просто вопрос - если карта не была закрыта, то почему в 2013 и 2014 годах никто не позаботился уведомить меня о наличии задолженности за 2012 и 2013 гг, соответственно.Подал претензию в ЦО.

Подали как-то 2 брата заявки на кредит.  Один имеет доход выше 20000 (подтвержденный выпиской с его зарплатной втб-карты), квартиру в собственности, никаких обременений. У второго брата - зарплата ниже 15000, квартиры нет, кредит есть. Брату одобрили. Мужу - нет. Потому что первый брат отказался от страховки. Поясните пожалуйста, в чем секрет? И можно ли будет доказать в суде навязывание услуги и необоснованный отказ в выдаче кредита?Понимаю, история не новая, не оригинальная. Но! Как сказал один умный человек, чьему примеру мы бы непременно последовали, если бы не отъезд в отпуск в самое ближайшее время : "Я считаю ситуацию со страховками, сложившуюся сейчас в сфере потребительского кредитования, с которой столкнулся и я сам, вопиющей и возмутительной. При немаленьких процентных ставках по кредитам банки придумывают механизмы, чтобы увеличить наши выплаты на 30%. С этим необходимо бороться и отказываться от услуг, которые нам НЕ НУЖНЫ."

Услышав, что я являлась клиентом ТКБ и осуществляла операции между ВТБ и ТКБ - просто "футболили" между "специалистами". постоянные режимы ожидания при проверке данных, только результата никакого! Это какое-то хамство! Если Ваши сотрудники просто не хотят разбираться с проблемами клиентов, то и в обслуживании в Вашем банке нет потребности.

19 июня подал заявку на потребительский кредит, через несколько часов перезвонила девушка, уточнила всю необходимую информацию. Сообщила сроки ожидания решения по кредитной заявке: до 5 дней. Прошло уже в 2 раза больше, но ответа так и не поступило. Я понимаю, что это скорее всего отказ, но разве не стоит уведомить, пусть даже "потенциального" клиента о решении по заявке?