Сегодня 29.06.2015г, но до настоящего момента нет результата по заявке, специалист банка звонила 26. 06.2015 и сообщила о технической ошибке, над которой работают и днями все решится, но опять тишина, прошу разобраться в ситуации.

Мой второй негативный отзыв о ВТБ 24. Оформил на прошлой неделе заявку на кредит наличными через Телебанк. На следующий, кажется, день со мной связалась оператор колл-центра и сообщила, что с моей анкетой что-то случилось и поэтому необходимо ее заново заполнить по телефону или обратиться в отделение банка.Вопрос банку: почему я должен повторно тратить свое время? Почему нельзя сделать так, чтобы все работало с первого раза и без нареканий?

Добрый день, к сожалению, на горячей линии точного ответа получить не смог. А представитель банка в автосалоне ответить четко тоже не может. Это больше не отзыв, а вопрос.Я хочу оформить автокредит с первым взносом более 40%, автомобиль новый, опель, у офф дилера. Вопрос: мне разрешили взять Каско с франшизой 10000 руб., это так можно? Мне Ваш банк одобрил кредит, но как ссылается сотрудник, она отмечала в анкете отправленной в банк, то, что туда входит обязательная добровольная страховка жизни, это порядка 10000 руб единовременно. Вопрос: могу ли я на этапе подписания кредитного договора отказаться от данной страховки? Могу ли я сразу после подписания написать заявление на отказ от страховки и просьбу о возврате денег на счет и перерасчете? Сколько я потеряю процентов от этой суммы, так как многие на форумах пишут, что при отказе от страховки жизни многие банки стали удерживать независимо от сроков до 99% от суммы. Жду ответов тут, спасибо.

Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24 уже более 5 лет. Каких только предложений за эти 5 лет от ВТБ по одобренным кредитам не поступало. И вот обстоятельства меня заставили взять часть одного из предодобренных кредитов в 170 т.р., который я погасил досрочно, без единой просрочки. И вот примерно через 6 месяцев мне понадобился еще один кредит, но уже 250 т.р. на 36 мес. Я конечно же обратился в мой, теперь уже "горячо" любимый банк. Попытавшись сделать заявку онлайн, у меня ничего не вышло (несовпадение паспортных данных). Поехал в офис, там при оформлении мне рассказали про обязательность страховки и что без нее мне скорей всего не одобрят кредит, что и произошло. Теперь у меня вопрос к банку: я абсолютно не могу прощупать вашу логику. То 2 месяца назад вы мне предлагали 740 т.р., иззвонив мой телефон и засыпав его смс, то теперь вы мне отказываете. Теперь я могу подать заявку (с навязанной мне страховкой) по правилам банка только через 90 дней. О чем мне, конечно же, сообщили, когда ее уже отправили. Теперь мне придется собирать бумаги в виде справки 2НДФЛ, копии трудовой и идти в другой банк, где мне не будут рассказывать как хорошо жить со страховкой, а без таковой не выдавать кредит.

9 июня 2015 г. я осуществлял перевод со своей зарплатной карты ВТБ24 на свой мастер счёт. Не увидев 10 июня денег на мастер счёте и на карте, я обратился с вопросом в службу технической поддержки по горячей линии, специалист сообщил: "Был зафиксирован технический сбой и в течении трех дней вам возвратят средства".Прошло 3 дня, позвонил опять на горячую линию, ответ специалиста - "деньги упадут со дня на день". Прошло еще несколько дней - денег нет. Через несколько дней опять обратился в горячую линию, присвоили номер заявки на решение проблемы (специалист был удивлен почему 10 числа номер не присвоили).Не дождавшись решения специалистами по горячей линии, 24 июня 2015г. я отправился в филиал г. Красноярск, ул. Карла Маркса 148а писать заявление, спросил у специалиста банка ФИО руководителя данного отделения - на что мне ответили "мы такую информацию не даем", дали бланк обращения.Написал обращение с требованием вернуть мои денежные средства, подошел к специалисту в банке и попросил зарегистрировать, специалист отказалась регистрировать, расписался в отрывном талоне и сказала "ждите, в течении 2х дней придет смс с номером обращения".Сегодня 29 июня 2015г., денег нет. С утра позвонил на горячую линию с вопросом по заявке оставленной несколько дней - находится в работе и сразу присвоен ли номер на мое заявление от 24 июня 2015г - нет, не присвоен.С 10 июня все телефонные разговоры с операторами записываются.С 9 июня по сегодняшний день ВТБ24 активно использует мои деньги, при чем снять я их не могу, так как операция "в обработке", "СПАСИБО ВТБ24"!

ВТБ24 незнамо куда списывает деньги у своих клиентов! Я дважды сталкиваюсь с этим в течение месяца.Я уже писала об этой ошибке в системе банка месяц назад на Facebook и после моего комментария в сети банк исправил ошибку и вернул мне деньги. Но продолжил делать тоже самое! Все повторяется! Объявляет себя банком 24, т.е. работающим 24 часа в сутки, на самом деле "висящим" в рабочее время с 9 до 18 по Москве. Поэтому, я и предпочитаю работать после 18.00. За это я была опять была облапошена на 312 евро. Внеся наличные рубли на дебетовую мультивалютную карту через банкомат-мини офис, работающий 24 часа в сутки и выполнив конверсию тут же на свой евросчет в телебанке, работающем 24 часа в сутки, я недосчиталась 312 евро, когда утром банк вышел на работу! Они применили конверсию следующего дня! Хотя операция прошла вчера, и не была отклонена банком. Ту конверсию, которая им нужна! Всегда свою пользу конечно!У госбанка проблемы, он в кризисе как и вся страна, и он пытается решить свои проблемы за счет денег своих клиентов!Простых дебетовых карт банк не предлагает только мультивалютные, не оставляя потребителю выбора и не уведомляя о подобных действиях со своей стороны. О такой "засаде" клиет узнает, только столкнувшись с ней!

ВТБ24 незнамо куда списывает деньги у своих клиентов! Я дважды сталкиваюсь с этим в течение месяца.Я уже писала об этой ошибке в системе банка месяц назад на Facebook и после моего комментария в сети банк исправил ошибку и вернул мне деньги. Но продолжил делать тоже самое! Все повторяется! Объявляет себя банком 24, т.е. работающим 24 часа в сутки, на самом деле "висящим" в рабочее время с 9 до 18 по Москве. Поэтому, я и предпочитаю работать после 18.00. За это я была опять была облапошена на 312 евро. Внеся наличные рубли на дебетовую мультивалютную карту через банкомат-мини офис, работающий 24 часа в сутки и выполнив конверсию тут же на свой евросчет в телебанке, работающем 24 часа в сутки, я недосчиталась 312 евро, когда утром банк вышел на работу! Они применили конверсию следующего дня! Хотя операция прошла вчера, и не была отклонена банком. Ту конверсию, которая им нужна! Всегда свою пользу конечно!У госбанка проблемы, он в кризисе как и вся страна, и он пытается решить свои проблемы за счет денег своих клиентов!Простых дебетовых карт банк не предлагает только мультивалютные, не оставляя потребителю выбора и не уведомляя о подобных действиях со своей стороны. О такой "засаде" клиет узнает, только столкнувшись с ней!

Привет. 18-го июня я совершила одну из серьезных ошибок в своей жизни, переведя денег в ВТБ 24 с желанием открыть депозит через Телебанк - уж больно заманчиво выглядели 10,85% годовых на сайте банка. Каково же было моё удивление, что вплоть до сегодняшнего дня - а это уже, на минуточку, больше 10 дней - я не могу сделать этот нехитрый шаг, потому как надпись в телебанке "Операция временно недоступна. Попробуйте сделать операцию позже" преследует меня с 18/06 по сегодняшний день несколько раз ко дню. Я - весьма взрослая девочка и понимаю, что технические сбои случаются. Но я категорически не понимаю, когда банк не может предоставить клиенту решение в такой ситуации. С тем, чем мне "помогал" ВТБ 24 все эти дни, я не встречалась нигде и никогда! Хотя с банками и в банках работаю более 12 лет. Единственное, что я слышу с 18 июня в горячей линии - мол, извините, выборочно у клиентов проблемы с Телебанком, наши специалисты над этим работают. Или топайте в отделение и открывайте депозит там под 10,5%. Не то, чтобы принципиальны это 0,35% чертовых процента - но почему я должна их терять? Ведь косяк не на моей стороне! Я даже подсказала девочке из колл-центра написать жалобу от моего имени, чтобы ВТБ 24 - если уж сам не может догадаться - предложил открыть мне этот чертов депозит на мои 650 тыс рэ - прямо скажем, не копейки - под те проценты, которые обозначил, или не обманывал клиентов, что такой вклад вообще возможен. Реакции нет. Грустно, конечно. Сегодня я решила, что завтра заберу денег и отнесу куда-нибудь, где мне всё-таки откроют вклад. И каково же было моё восхищение, когда чудесный мальчик из колл центра предложил мне, во-первых, подождать 2 дня (граничит с нарушением моих прав как физ лица - почему-то мне так кажется, плюс к этому заплатить комиссию по какой-то сложной схеме или долбать банкомат по 100 тыс в день через карточку. А если я захочу закрыть телебанк - что сейчас мне кажется очень правильной идеей - подождать 45 дней, прежде чем мне его закроют и тогда отдадут денег - и не факт, что без комиссии. Вывод - ВТБ 24 стал величайшим разочарованием июня 2015, хотя косяк с ипотекой в сентябре 2014, который чуть не убил мою сделку, мог бы навести меня на подозрения ещё тогда. И да, заметка для руководителей клиентской службы, вежливые мальчики и девочки - это не показатель хорошего сервиса. Хороший сервис - это когда сотрудники могут решить все вопросы клиента.

Привет.18-го июня я совершила одну из серьезных ошибок в своей жизни, переведя денег в ВТБ 24 с желанием открыть депозит через Телебанк - уж больно заманчиво выглядели 10,85% годовых на сайте банка.Каково же было моё удивление, что вплоть до сегодняшнего дня - а это уже, на минуточку, больше 10 дней - я не могу сделать этот нехитрый шаг, потому как надпись в телебанке "Операция временно недоступна. Попробуйте сделать операцию позже" преследует меня с 18/06 по сегодняшний день несколько раз ко дню.Я - весьма взрослая девочка и понимаю, что технические сбои случаются. Но я категорически не понимаю, когда банк не может предоставить клиенту решение в такой ситуации. С тем, чем мне "помогал" ВТБ 24 все эти дни, я не встречалась нигде и никогда! Хотя с банками и в банках работаю более 12 лет. Единственное, что я слышу с 18 июня в горячей линии - мол, извините, выборочно у клиентов проблемы с Телебанком, наши специалисты над этим работают. Или топайте в отделение и открывайте депозит там под 10,5%. Не то, чтобы принципиальны это 0,35% чертовых процента - но почему я должна их терять? Ведь косяк не на моей стороне!Я даже подсказала девочке из колл-центра написать жалобу от моего имени, чтобы ВТБ 24 - если уж сам не может догадаться - предложил открыть мне этот чертов депозит на мои 650 тыс рэ - прямо скажем, не копейки - под те проценты, которые обозначил, или не обманывал клиентов, что такой вклад вообще возможен. Реакции нет. Грустно, конечно.Сегодня я решила, что завтра заберу денег и отнесу куда-нибудь, где мне всё-таки откроют вклад. И каково же было моё восхищение, когда чудесный мальчик из колл центра предложил мне, во-первых, подождать 2 дня (граничит с нарушением моих прав как физ лица - почему-то мне так кажется, плюс к этому заплатить комиссию по какой-то сложной схеме или долбать банкомат по 100 тыс в день через карточку. А если я захочу закрыть телебанк - что сейчас мне кажется очень правильной идеей - подождать 45 дней, прежде чем мне его закроют и тогда отдадут денег - и не факт, что без комиссии.Вывод - ВТБ 24 стал величайшим разочарованием июня 2015, хотя косяк с ипотекой в сентябре 2014, который чуть не убил мою сделку, мог бы навести меня на подозрения ещё тогда.И да, заметка для руководителей клиентской службы, вежливые мальчики и девочки - это не показатель хорошего сервиса. Хороший сервис - это когда сотрудники могут решить все вопросы клиента.

Привет.18-го июня я совершила одну из серьезных ошибок в своей жизни, переведя денег в ВТБ 24 с желанием открыть депозит через Телебанк - уж больно заманчиво выглядели 10,85% годовых на сайте банка.Каково же было моё удивление, что вплоть до сегодняшнего дня - а это уже, на минуточку, больше 10 дней - я не могу сделать этот нехитрый шаг, потому как надпись в телебанке "Операция временно недоступна. Попробуйте сделать операцию позже" преследует меня с 18/06 по сегодняшний день несколько раз ко дню.Я - весьма взрослая девочка и понимаю, что технические сбои случаются. Но я категорически не понимаю, когда банк не может предоставить клиенту решение в такой ситуации. С тем, чем мне "помогал" ВТБ 24 все эти дни, я не встречалась нигде и никогда! Хотя с банками и в банках работаю более 12 лет. Единственное, что я слышу с 18 июня в горячей линии - мол, извините, выборочно у клиентов проблемы с Телебанком, наши специалисты над этим работают. Или топайте в отделение и открывайте депозит там под 10,5%. Не то, чтобы принципиальны это 0,35% чертовых процента - но почему я должна их терять? Ведь косяк не на моей стороне!Я даже подсказала девочке из колл-центра написать жалобу от моего имени, чтобы ВТБ 24 - если уж сам не может догадаться - предложил открыть мне этот чертов депозит на мои 650 тыс рэ - прямо скажем, не копейки - под те проценты, которые обозначил, или не обманывал клиентов, что такой вклад вообще возможен. Реакции нет. Грустно, конечно.Сегодня я решила, что завтра заберу денег и отнесу куда-нибудь, где мне всё-таки откроют вклад. И каково же было моё восхищение, когда чудесный мальчик из колл центра предложил мне, во-первых, подождать 2 дня (граничит с нарушением моих прав как физ лица - почему-то мне так кажется, плюс к этому заплатить комиссию по какой-то сложной схеме или долбать банкомат по 100 тыс в день через карточку. А если я захочу закрыть телебанк - что сейчас мне кажется очень правильной идеей - подождать 45 дней, прежде чем мне его закроют и тогда отдадут денег - и не факт, что без комиссии.Вывод - ВТБ 24 стал величайшим разочарованием июня 2015, хотя косяк с ипотекой в сентябре 2014, который чуть не убил мою сделку, мог бы навести меня на подозрения ещё тогда.И да, заметка для руководителей клиентской службы, вежливые мальчики и девочки - это не показатель хорошего сервиса. Хороший сервис - это когда сотрудники могут решить все вопросы клиента.

В апреле этого года обратилась в ВТБ 24 для получения ипотеки. Сомневалась, не верила, что одобрят: был печальный опыт с банком, к которому привязана моя зарплатная карта и где брала и успешно выплатила автокредит. Там была одобрена ипотека, но только в пять раз меньше заявленной суммы, что было воспринято мной как насмешка. А в ВТБ 24 результат превзошёл все ожидания: я получила ипотеку и уже купила квартиру. Устроило всё: и сумма, и сроки. А какое обслуживание!.. Ни разу не потратила время на ожидание в очереди. Работники банка знают своё дело, никого не упрекнёшь в некомпетентности. Все этапы оформления были быстры и точны. Огромное спасибо всем сотрудникам ВТБ 24, кто помог мне приблизить мечту о покупке квартиры (скоро получим ключи). Особую благодарность хочется выразить главному финансовому консультанту ДО "Преображенский" Дурдаевой Наталье Владимировне, которая с большим пониманием относится к каждому клиенту и добивается положительного результата. Именно её неравнодушие и добросовестное отношение к своей работе помогли мне осуществить мою самую заветную мечту!

Операционист позвала гл.менеджера Жаринова Ю.С, которая уговорила, убедила меня перевести доллары в рубли и вложить в Портфель в акций "Радар+", который состоит из 6 крупных компаний, утверждая, что по предыдущем показаниям вышли на прибыль и максим.падение возможно до 6% (" и то в случае дефолта"), при этом, ни слова не сказав о рисках, потерях...Я в акциях ничего не понимаю, но ей поверила, потому что Банк Уважаемый! Мои деньги начали стремительно таять... За три месяца, я потеряла 30%– это 400 тысяч рулей! Мне Жаринова Ю.С. говорила что робот остановится в случае падения...это были все уговоры...предела падению нет!...Я приходила, звонила в банк, была очень обеспокоена, хотела забрать деньги, мне говорили, ждите, рынок развернется...перевели на другой Порфель "Трансследящий", в котором я также потеряла за 3 недели 90тысяч...Когда я задавала вопрос, где мои деньги...30% это даже не 6%...да и дефолт не случился..просила компенсацию..Все сотрудники разводят руками..и помочь ничем не могут,даже руководитель банка, избегал встречи со мной... хотя ошибка была вызвана не корректной работой сотрудника банка ВТБ 24 на Рязанском проспекте Жариновой Ю.С.Я в ужасе! ВТБ меня разорил!

Банк, в котором обслуживаюсь и поэтому постоянно бываю в офисе.Фирменная черта банка - получасовое обслуживание в оперзале даже на самые простые операции (за это бал не снимаю, так как уже привычно и просто закладываю полчаса-час на посещение).Был на прошлой неделе. Операции проводила старшая кассир-операционист Екатерина Т.1) Манера поведения такая, как будто то ли не выспалась, то ли посетители ее все бесят  2) Умудряется делать замечания другим сотрудникам, видимо ниже статусом. Это не обязательно делать во время обслуживания посетителя. По крайней мере, потому что и так банк занимает у меня кучу времени. Но эта сотрудница умудряется так неуважительно относиться к сотрудникам, что как говорить аж стыдно.3) Постоянно переспрашивала все мои ответы по 2-3 раза. Сообщала ответы мне так, как будто я идиот: "если я распечатаю Вам сейчас выписку, в нее не попадают операции, по которым Вы написали заявление на понедельник". Спасибо, логично. Я даже догадывался, что в банка нет предсказания будущего. По крайней мере, в ВТБ24 точно нет, ведь им инновации не к чему.4) Не сделала одну операцию, о которой я говорил. Пришлось напомнить. Но когда не нужно она быстрая как молния, поэтому успеха закрыть сеанс и пришлось заново доставать паспорт и вводить паспортные данные (ведь клиенты ВТБ24 никуда не спешат)5) Не хотела сама переводить мою очередь на кассу. Попросила девочку-хостес сделать мне талончик электронной очереди на кассу. После разговора с девочкой-хостес все же соизволила перевести мою очередь в кассу.  (Да, мы же знаем что клиенты ВТБ24 никуда не спешат).6) В кассе не приняли однодолларовую купюру, потому что на ней был штамп, банк такие купюры принимает только через коммиссию. Не принимает, так не принимает. Не будем за это осуждать. Но теперь мне нужно изменить сумму приходного ордена на этот доллар. Сделать это должна тоже самая кассир-операционист. Ей звонит кассир из кассы, а моей операционистки нет на месте. А знаете почему? Правильно, потому что клиент ВТБ24 никуда не спешит.Мои пожелания к ВТБ24:- Попробуйте обслуживать быстрее- Посоветуйте сотрудникам перепалки устраивать где-нибудь в подсобке, не на глазах клиента

Банк, в котором обслуживаюсь и поэтому постоянно бываю в офисе.Фирменная черта банка - получасовое обслуживание в оперзале даже на самые простые операции (за это бал не снимаю, так как уже привычно и просто закладываю полчаса-час на посещение).Был на прошлой неделе. Операции проводила старшая кассир-операционист Екатерина Т.1) Манера поведения такая, как будто то ли не выспалась, то ли посетители ее все бесят  2) Умудряется делать замечания другим сотрудникам, видимо ниже статусом. Это не обязательно делать во время обслуживания посетителя. По крайней мере, потому что и так банк занимает у меня кучу времени. Но эта сотрудница умудряется так неуважительно относиться к сотрудникам, что как говорить аж стыдно.3) Постоянно переспрашивала все мои ответы по 2-3 раза. Сообщала ответы мне так, как будто я идиот: "если я распечатаю Вам сейчас выписку, в нее не попадают операции, по которым Вы написали заявление на понедельник". Спасибо, логично. Я даже догадывался, что в банка нет предсказания будущего. По крайней мере, в ВТБ24 точно нет, ведь им инновации не к чему.4) Не сделала одну операцию, о которой я говорил. Пришлось напомнить. Но когда не нужно она быстрая как молния, поэтому успеха закрыть сеанс и пришлось заново доставать паспорт и вводить паспортные данные (ведь клиенты ВТБ24 никуда не спешат)5) Не хотела сама переводить мою очередь на кассу. Попросила девочку-хостес сделать мне талончик электронной очереди на кассу. После разговора с девочкой-хостес все же соизволила перевести мою очередь в кассу.  (Да, мы же знаем что клиенты ВТБ24 никуда не спешат).6) В кассе не приняли однодолларовую купюру, потому что на ней был штамп, банк такие купюры принимает только через коммиссию. Не принимает, так не принимает. Не будем за это осуждать. Но теперь мне нужно изменить сумму приходного ордена на этот доллар. Сделать это должна тоже самая кассир-операционист. Ей звонит кассир из кассы, а моей операционистки нет на месте. А знаете почему? Правильно, потому что клиент ВТБ24 никуда не спешит.Мои пожелания к ВТБ24:- Попробуйте обслуживать быстрее- Посоветуйте сотрудникам перепалки устраивать где-нибудь в подсобке, не на глазах клиента

На протяжении почти 3 лет платил исправно, без просрочек, и один погасил досрочно. На данном этапе платил ежемесячно  32000.Наступил момент, как это бывает, в кризисную ситуацию - не могу платить. Заранее позвонил на горячую линию, спросил как быть, там сказали - езжайте в банк, там пойдут навстречу ит.д. и т.п. Приехал в банк, мне ответили отказом и сказали - продайте что-нибудь или займите денег, изыщите вариант сами. КАК БЫТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ?

На протяжении почти 3 лет платил исправно, без просрочек, и один погасил досрочно. На данном этапе платил ежемесячно  32000.Наступил момент, как это бывает, в кризисную ситуацию - не могу платить. Заранее позвонил на горячую линию, спросил как быть, там сказали - езжайте в банк, там пойдут навстречу ит.д. и т.п. Приехал в банк, мне ответили отказом и сказали - продайте что-нибудь или займите денег, изыщите вариант сами. КАК БЫТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ?

Уважаемые посетители этого сайта, а именно те кто хочет взять кредит в банке ВТБ 24, не берите там кредиты, обходите этот банк стороной! Я в 2011 году взяла кредит сроком на три года, в 2012 досрочно погасила. А в 2014 году объявился этот самый банк с требованием заплатить 21 тыс. якобы это мой долг перед банком..И вот тут начались мои мытарства... На все мои письменные претензии банк писал сплошную ахинею. Потеряв кучу времени и сил,  я вынуждена была подать в суд и подала. В июне 2014 года районный суд вынес решение: признать договор исполненным надлежащим образом с моей стороны, взыскать с банка  5000 руб морального вреда и 6700 руб. за юридические услуги. Все бы ничего, да не все так просто. Судебные приставы очень долго не могли найти лицевые счета банка! Это как же получается банк и не имеет счетов, для меня это до сих пор остается загадкой! С горем пополам все таки мне выплатили и моральный вред и за юр.услуги, внимание, только в марте 2015г.! Радости моей не было конца... И вот наступил июнь 2015г, звонит телефон и в мой адрес сыплются угрозы, ах какая я бессовестная, не выплачиваю долг банку ВТБ24, уже 54 тыс. Я говорю: "У вас с головой все в порядке? Есть решение суда от такого-то числа.... банк мне выплатил за моральный вред.", на что я получаю ответ в грубой форме "Оплатите и все, ничего не знаем, у меня, у Б-вой Татьяны Петровны из-за вас проблемы". Интересно мне знать, какие такие проблемы у нее?По сей день в мой адрес сыпятся угрозы, исполнять решение суда банк по-моему не собирается. Буду теперь писать в Роспотребнадзор, чтоб штрафанули их как следует за неисполнение решения суда и в прокуратуру за вымогательство! В общем, прежде чем к ним идти, подумайте - а стоит ли!..

Сегодня,27.06.2015,в 16.20 мне поступил звонок с номера 8903***5076. Дама представилась сотрудницей банка ВТБ 24.(не назвав своего имени и должности) Она сообщила,что у меня задолжность по кредитной карте в размере 100 рублей,которую срочно необходимо погасить. На что я ответила,что я готова оплатить на днях,так как банкоматы находятся в другом конце города. Мой ответ ее видимо не удовлетворил,так как она продолжала настаивать на оплате! Я сказала,что услышала ее и все оплачу,но в ответ услышала грубость и оскорбления!! Причем ,она упорно называла меня чужим именем и разговаривала ОЧЕНЬ грубо! После чего я ей сказала,что если она не успокоится,то кредит будет платить сама! Я не понимаю,чем можно заслужить такое скотское обращение?! Ведь я доступно объяснила,что все оплачу! Никогда и никому НЕ ПОЗВОЛЮ себя оскорблять! Примите меры! Я требую извинений именно от этой ДАМЫ!Обещаю,что просто так я эту ситуацию не оставлю! И пока она не принесет мне извинения,я не остановлюсь!Требую ее уволить за неадыкватное и неуважительное отношение к клиентам. Из-за одной убогой страдает репутация банка! Неужели это того стоит?!

Выдали карту (не чипована), для того чтобы класть на нее деньги, которые потом, указанного числа, списываются в указанной сумме в счет очередного платежа. Уезжал в отпуск и положил на карту деньги на первый и второй платеж. Первый платеж в нужную дату был списан с карты. Сумма второго платежа, как мне заявили в банке была снята с карты и введен мой пин. Замечу, что карта всегда со мной, нигде ей не расплачивался, пин никому не сообщал. Написал заяву в банк, что деньги не снимал и в соответствии с законом прошу провести проверку и вернуть мне деньги. Мне сегодня заонят из банка и говорят фиг тебе, а не деньги, со ссылкой на статью не основанную на законе. Типа я сам снял эти деньги и теперь предъявляю! У меня ох- ная кредитная история, имею 2 карты разных банков на которых бабла в 30 раз больше! У ВТБ есть сведения и о моих доходах. И хочется спросить у вас, умников из ВТБ, вы совсем офигели предъявлять мне такое? Очень жду от вас письменный отказ! Встретимся в суде!

Я пока не клиент банка ВТБ24,мне надо было обналичить 460000 долларов США,карта на которой были деньги была выданна в Армении.Два дня все сотрудники банка старались мне помочь,кассиры даже связывались с Ереванским банком,потому что банк Армении не хотел расставться с долларами.В итоге благодаря сотрудникам вашего банка я получила свои деньги. Кассир Надырова Л.Г.снимала всю сумму по 2000 рублей. Я всем кассирам и работникам хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО!! Я клиент многих банков,но такое отнашение вижу первый раз,ваши сотрудники грамотные,воспитанные,знающие свое дело люди! Еще раз спасибо рукаводству и сотрудникам вашнго банка!