Я - клиент банка, пенсионер, владею дебетовой  картой ВТБ 24. Отправляла через телебанк 50 000 рублей, с мастер счёта на мастер  счёт 8.06.2015. Сразу внимание не обратила, пока мне не сказал клиент того же ВТБ, которому я отправляла деньги, о том, что 50000 не пришли! 17.06.2015 позвонила на горячую линию, откуда узнала о том, что 50000 рублей заблокировали по причине сбоя в системе. Оформила заявление на возврат 50000 рублей, оператор мне сказала, срок  исполнения заявки 5 рабочих дней, день подачи заявки не считается, после указанного периода мне придёт СМС о том, что 50000 рублей вернулись мне на карту. Терпеливо  ждём 5 рабочих дней. Наступает 24.05.2015 звоним на горячую линию банка, оператор не может ответить на вопрос почему до сих пор 50000 рублей не вернули мне на карту, она также не может мне сказать на какой стадии находится сейчас моя заявление, и самое интересное - срок исполнения становится уже не 5, а 15 дней! ПОЧЕМУ мне, чтобы получить свои собственные деньги, необходимо ждать в ТРИ раза больше времени, несмотря на то, что уже прошло 15 дней с даты блокировки?! На все вышеуказанные вопросы оператор банка мне ответить не может. Ведь это не  заемные деньги, а мои собственные средства! Почему когда замешаны интересы  клиента и его собственные средства, банк ВТБ 24 НИКОГДА не торопится! Пишу это обращение на данном сайте в надежде, что представитель банка ВТБ 24 прочтёт это обращение, проявит свою расторопность и поможет мне наконец разблокировать 50000 рублей. В противном случае я очень сильно разочаруюсь в данном банке. И, конечно, ещё одним негативным отзывом станет больше... Прошу вас мне помочь!

Я - клиент банка, пенсионер, владею дебетовой  картой ВТБ 24. Отправляла через телебанк 50 000 рублей, с мастер счёта на мастер  счёт 8.06.2015. Сразу внимание не обратила, пока мне не сказал клиент того же ВТБ, которому я отправляла деньги, о том, что 50000 не пришли! 17.06.2015 позвонила на горячую линию, откуда узнала о том, что 50000 рублей заблокировали по причине сбоя в системе. Оформила заявление на возврат 50000 рублей, оператор мне сказала, срок  исполнения заявки 5 рабочих дней, день подачи заявки не считается, после указанного периода мне придёт СМС о том, что 50000 рублей вернулись мне на карту. Терпеливо  ждём 5 рабочих дней. Наступает 24.05.2015 звоним на горячую линию банка, оператор не может ответить на вопрос почему до сих пор 50000 рублей не вернули мне на карту, она также не может мне сказать на какой стадии находится сейчас моя заявление, и самое интересное - срок исполнения становится уже не 5, а 15 дней! ПОЧЕМУ мне, чтобы получить свои собственные деньги, необходимо ждать в ТРИ раза больше времени, несмотря на то, что уже прошло 15 дней с даты блокировки?! На все вышеуказанные вопросы оператор банка мне ответить не может. Ведь это не  заемные деньги, а мои собственные средства! Почему когда замешаны интересы  клиента и его собственные средства, банк ВТБ 24 НИКОГДА не торопится! Пишу это обращение на данном сайте в надежде, что представитель банка ВТБ 24 прочтёт это обращение, проявит свою расторопность и поможет мне наконец разблокировать 50000 рублей. В противном случае я очень сильно разочаруюсь в данном банке. И, конечно, ещё одним негативным отзывом станет больше... Прошу вас мне помочь!

Имею в банке ВТБ 2 автокредита, кредитную карту и кредит на ИП. В 2015 году начались просрочки по кредитам, кроме автокредита по договору № 621/4506-0000792 от 11.04.2012, на него ежемесячно вносил платежи, за исключением мая 2015г., где платеж был внесен не полностью, тем не менее банк поступающие платежи, без моего согласия распределял на другой автокредит и карту и никто об этом даже не уведомил!  Вопрос: чем регламентировался банк в данной ситуации, распределяя конкретный платеж по кредиту № 621/4506-0000792 от 11.04.2012 на другие кредиты?

Я являюсь постоянным клиентом ОАО Банк Москвы, в том числе и зарплатным клиентом. [b]15.06.2015[/b] мною был получен потребительский кредит по договору №00001/15/00298-15 на сумму 408 000 с учетом страховки 53 865 руб. от ОАО Страховая группа МСК. Сотрудник банка ввела меня в заблуждение и навязала мне услуга об участии в программе коллективного страхования в принудительном порядке на сумму [b]53 865руб. [/b](1/8 суммы кредита!) [b],[/b] от которой я в присутствии других сотрудников отказывалась. Однако сотрудником банка было сказано о том, что данная услуга является [b]обязательной[/b]и исключить ее из кредитного пакета невозможно.  В связи с тем, что обязательства по кредитному договору полностью прекращены исполнителем и кредит погашен частично досрочно [b]23.06.2015 в размере 350 000 руб.,[/b] решила отказаться от участия в программе коллективного страхования,т.к. в соответствии с п.1.2. договора страхование не являлось обязательным и не влияет на условия потребительского кредита. Попросила вернуть сумму пропорционально указанному периоду иизлишне уплаченные проценты на эту сумму (53 865 руб.+%). Заявление о возврате денежных средств в письменном виде отдала в отделение ОАО Банка Москвы по адресу: Садовая-Триумфальная 4/10. Считаю необходимым и возможным учесть данные обстоятельства и решить вопрос в досудебном порядке, кроме того, [b]принять меры относительно некомпетентности сотрудника ОАО Банка Москвы П-ой Елены Ивановны[/b], в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд, а также написать претензию в группу ВТБ24, Центральный Банк РФ и жалобу о незаконном обогащении финансовому омбудсмену.

Привет всем. Вот и я попался на уловку ВТБ с овердрафтом. Суть ситуации проста как пареная репа в жаркий летний день. 23.06.2015 внес в банкомат в отделении 3000 рублей (в половину девятого по МСК), и в тот же день переместил деньги на счет в телебанк (ну или ВТБ24-онлайн, кому как понятнее).А 24.06.2015 получил любовное СМС от банка со следующим содержанием: "мол сверх лимит у вас почти на 2 тыра, извольте вернуть". Естественно, что я обратился в службу поддержки (время звонка 13:05).Ответили, кстати, достаточно быстро (за что и ставлю 2, а не единицу).Оператор №1 сначала утверждала мне, что у меня просрочка, пришлось объяснить, что карта у меня "мои условия" с 0 лимитом, после чего меня переключили на специалиста по перелимиту (представляю себе насколько эта ситуация распространена, если есть даже такие спецы в банке). Молодой человек (имени не помню),  взяв трубку, объяснил ситуацию (сославшись на правила банка) и сказал, что за эту ошибку я теперь должен банку 11 рублей в виде санкции за перелимит. Зарегистрировал претензию и сказал, что информацию в БКИ банк по этому поводу не подаст.Сухое изложение фактов закончено, теперь от себя:- как может банк так по-гадски относиться к своим клиентам? - неужели 11 рублей для банка стоят дороже лояльности и регулярных оборотов по карте? (Естественно, я пересмотрю свои отношения с банком после такого выпада в мою сторону.)Буду ждать отрицательного ответа на претензию и писать в ЦБ и роспотребнадзор (дело не в деньгах, а в принципе) и если вы думаете, что дело не доведу до суда, то это тоже зря. А  пока что 2 вам, ВТБ 24, очень плохо и не совсем гуманно.Для администрации: понимаю, что оценивать тарифную политику и правила банка несколько некорректно, но все равно выставляю оценку, предоставляя вам право решать оставить ее или нет.Для представителя банка:1) Я знаю ваш ответ и на отзыв и на претензию ("в соответствии с правилами обслуживания..." etc)2) Также я прекрасно понимаю, что система специально настроена таким образом. 3) Мне просто очень жаль, что уважаемый мною несколько лет банк скатился до... сравнительно честных способов отбора денег у населения.

Я совершенно возмущен действиями банка ВТБ24. Два года я исправно плачу автокредит. В этом месяце из-за сугубо технических моментов я задержал платёж на несколько дней, но при первой возможности я обратился в отделение ВТБ24, узнал сумму задолженности и немедленно внёс наличные в кассу. Был уверен, что я все обязательства перед банком в данном месяце я выполнил. Однако через несколько дней начались назойливые звонки из ВТБ24 моим родителям на телефон по адресу постоянной регистрации. Я перезвонил в ВТБ24 и настоятельно попросил прекратить подобные звонки моим родственникам. Мне был дан странный ответ, что у банка нет моего мобильного телефона (этого просто не может быть, так как я периодически получаю СМС и звонки теле-робота с напоминанием о сроках оплаты кредита от ВТБ24). Более того, сотрудница банка сказала, что у меня задолженность по кредиту. На вопрос, какая у меня задолженность, сотрудница ответила, что на данный момент никакая (!). Я возмутился этой бредовой ситуации и еще раз попросил перестать меня беспокоить, тем более при отсутствии проблемы. Но ровно через 2 часа мне звонит другой сотрудник ВТБ24 на мой мобильный и вновь говорит, что у меня задолженность по автокредиту и вновь сразу выясняет, что задолженности нет. Я не понимаю, что за бред происходит. Как прекратить назойливые звонки сотрудников ВТБ24? Могу ли я официально запретить банку перестать звонить моим родственникам?

Начну с того что долго выбирала в какой же банк обратиться за кредитом всего лишь в 300 000 руб. Выбор пал на Банк Москвы. Заполнила онлайн-заявку, пришел ответ, чтоб я обратилась в любое отделение со всеми необходимыми документами. Все процедуры пройдены, теперь ждем одобрения кредита. Через пару часов мне перезванивает сотрудница из офиса в Москве (видимо из отдела, где рассматривают кому давать, а кому не давать) начинает задавать не очень понятные мне вопросы (не понятные, потому что я считаю они никак не относятся к тому, какой кредит я беру), но это не важно, на все вопросы я ей ответила, когда она спросила: "Могу я позвонить по Вашему домашнему номеру родителям и задать пару вопросов?" Я сказала, что родители не должны знать о том, что я беру кредит (НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!!). На что она мне ответила: "Хорошо, я не буду им звонить!"Мы еще немного поговорили, я повесила трубку, и через несколько минут мне звонит мама и спрашивает почему ей звонили из банка и для чего мне кредит Хочется задать вопрос руководству Банка Москвы ОТКУДА ТАКОЕ СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ?Буквально в этот же день я вернулась в банк отменила заявку, забрала все документы, которые у них оставляла, и с радостью ушла в другой банк (который не раскидывается платежеспособными клиентами). Больше никаких отношений с Банком Москвы у меня и моих знакомых и родственников к счастью не будет!

Здравствуйте! Никогда раньше и не думал, что буду ставить жирный кол ВТБ24. И не совру, если скажу, что первой кредиткой в жизни была именно карта от ВТБ. Время идет, банк меняется мы меняемся, наши потребности растут, а качество услуг банка, к сожалению, - нет. Суть отзыва в том, что я очень люблю путешествовать и когда увидел новый продукт банка [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/credit/map-platinum/Pages/default.aspx]«Карта мира ВТБ24»[/url], сразу же пошел писать заявку. Карту сделали быстро и в 20-х числах марта кусок "платины" был уже на руках, а в кармане стало легче на 5 тыр, уплаченных за обслуживание. Голубой журавль в небе сулил почти 4% кэшбэка милями, которые можно потратить на покупку авиа билетов. Заманчиво?! А как же! Начисление разного рода плюшек у ВТБ специфическое - не в начале месяца как у многих порядочных банков, а после 20 числа, но в какой именно день, зависит от погоды на Марсе и простым смертным владельцам платиновых и других карт знать не дано. Усиленно приступил тратить денежки только по этой карте, даже супруге скрепя сердце выдавал эту карту, запуская в очередной торговый центр. Слово за слово, картой по столу, пришел день расплаты 20 апреля. С нетерпением проверяю баланс 20 числа, 21, .... 30. Пусто! Звонок в КЦ, претензия, аптека, улица, фонарь... Спустя 48 часов ответ: вы - предприниматель и пользуетесь картой неправильно, докажите нам, что вы не "осёл". Презумпция виновности - обычная практика в наших банках. Эмоции пришлось заткнуть туда, где им место и доказывать. Ответ, извинения, надежды на сотрудничество. Супруга радуется жизни, с моей платиной в сумочке разгуливая по торговым центрам, а мне не до радости, ведь на дворе уже 20 мая. Проверяю баланс 20 числа, 21, .... 30. Дежавю?! Пусто! Баллов нет. Далее были очередные 3 претензии с извинениями в течение 48 часов, что будет вам счастье. На дворе уже 24 июня,  а бонусов и не бывало. Резюме. Прошло 3 месяца. Условия договора не исполняются банком. В пекло все эти фантики. Верните мне оплаченную стоимость обслуживания этого бесполезного куска пластика и разойдемся миром. Платиновая карта с ужасным дизайном, без Pay wave за 10 000р в год - самая бесполезная вещь.

Мне пришло предложение от ВТБ24 на кредит под 22.5% на сумму 327 т.р., также указано, что платёж не превысит 9300 без учета страховки, страховка по желанию клиента. При обращении в отделение 23.06.2015 в городе Орехово-Зуево мне сообщили, что платёж будет более 10 000, кредит одобрен со страховкой. При попытке отказа от страховки девушка сказала "Не хотите брать кредит со страховкой - не берите!" и предложила закрыть заявку. Кредит я не взяла, но и заявку закрывать отказалась. Почему в предложении одна информация, а в отделении другая? Это от отделения зависит или везде такие "добрые" сотрудники?

Собственно, тема. На странице настройки-оповещения в самом верху надо выбрать текущий счет или карту, с которых будет производиться снятие денег в оплату. Так вот, у меня этот список пустой! При том, что деньги есть и на текущем рублевом счете и на двух дебетовых картах. Я звонил в поддержку еще три недели назад (а может и больше, уже не помню), девушка на телефоне подтвердила, что, мол, да, у НЕКОТОРЫХ клиентов есть такая проблема, попробуйте другой браузер, а если не получится, то придется ждать исправления ошибки. Я - веб-программист, услышав такое объяснение, только ухмыльнулся, было и так ясно, что ошибка на стороне сервера, но для очистки совести я проверил и на других браузерах - результат тот же. Прошло больше трех недель - ничего не изменилось! Только одну услугу они переименовали в "Пакет «Карты+»" (до этого, кажется, было  Телебанк+), она как раз была подключена. От безысходности, я попробовал подключить другой, более простой пакет, с тем же отрицательным результатом, только теперь еще и введенный номер телефона удалить не могу, теперь он светиться сразу в двух пакетах (отключенных, т.к. не оплачены), хотя, по их словам подключить можно только один из. За три недели они ни хрена не сделали, и я так чувствую, и не собираются, хотя имеют наглость слать спам о бесплатном подключении пакета Приоритет! Какой там Приоритет, не позорьтесь, хоть это почините! Старался писать без мата, поэтому получилось коротко.

Хотелось бы "отметить" работу сотрудницы данного отделения, а именно Отв-вой Ирины Павловны, с бейджиком, на котором указана должность "директор".Обратилась в это отделение сегодня, 23.06.15 в 19-30, с просьбой помочь мне в вопросе смс-оповещения по карте и подключить Телебанк. Пояснила проблему, что с марта месяца мне не приходят смс-оповещения по операциям карты. В банкомате также не подключить услуги. И тут же получила ответ, что это технический сбой в системе банка.Спрашиваю: - С какого времени сбой? - Со вчерашнего дня...Подошла еще раз к банкомату, выполнила запрос на подключение услуги... снова отказ.Вернулась к "директору" с вопросом, что делать? И вот тут последовал ответ:- Ну, час будете ждать, чтобы попасть к операционисту? И вообще это у всех ничего не работает, а ей тут надоедаю своими вопросами, и вообще у нее рабочий день заканчивается. А еще вдруг появляется новая дата, озвученная "директором" Ириной Павловной, что сбой-то, все-таки с марта месяца уже! Вот и как решить проблему? По "горячей" линии в банк не дозвониться, к операционисту тоже проблематично попасть. И все-таки хотелось бы узнать, "директор" чего, эта Отв-ва Ирина Павловна? Директор ресепшена, отделения банка или клининговой службы? Первый раз сталкиваюсь с таким подходом к клиенту в банке, где на свой вопрос ты можешь не получить ответ...

Это просто ужас! Полтора месяца назад позвонили из банка и сказали, что для меня подготовлено спец предложение по рефинансированию моих кредитов, однако по итогам оформления заявки меня промурыжили ровно месяц... Ссылаясь на неработу программы, и вообще "мы не рефинансируем свои кредиты, и что вы сюда пришли"... Пришел отказ в выдаче мне кредита. Я обратилась еще раз за справками по кредиту в целях обращения за рефинансированием в другом банке и мало того, что эта справка платная, 200 р. (так озвучили), так и готовится 3 дня. В конце рабочего дня (своего в 18:00) - третьего дня исполнения моей справки - звоню в колл центр, чтоб узнать готова ли моя справочка, а мне говорят: "Информацию не даем, обращайтесь в офис!". Прихожу, спрашиваю у администратора: - Можно ли узнать, готова справка или нет?.. Ждать не могу, нужно в садик, забрать ребенка... Мне говорят: - Занимайте очередь... Начинаю возмущаться, зову руководство. Выходит женщина, берет мой паспорт и уходит минут на 15. Я начинаю закипать, все (операционисты) ржут! Зову администратора, говорю: - Найдите руководителя, верните паспорт. Я опаздываю, мне за ребенком нужно...Приносит паспорт и говорит: - Справка БУДЕТ готова сегодня, мы работаем до восьми, подъезжайте, забирайте! Уважаемый банк ВТБ24, вы, мне кажется, что-то попутали уже... Вы работаете для нас, а не мы для Вас! И если я подала какое-то заявление или запрос в Ваш банк, я должна знать о стадии исполнения моего запроса в режиме онлайн! Вы установили директивные сроки и заставляете нас им подчиняться!Очень недовольна обслуживанием офиса Семеновский!В итоге, я ушла без справки!

Это просто ужас! Полтора месяца назад позвонили из банка и сказали, что для меня подготовлено спец предложение по рефинансированию моих кредитов, однако по итогам оформления заявки меня промурыжили ровно месяц... Ссылаясь на неработу программы, и вообще "мы не рефинансируем свои кредиты, и что вы сюда пришли"... Пришел отказ в выдаче мне кредита. Я обратилась еще раз за справками по кредиту в целях обращения за рефинансированием в другом банке и мало того, что эта справка платная, 200 р. (так озвучили), так и готовится 3 дня. В конце рабочего дня (своего в 18:00) - третьего дня исполнения моей справки - звоню в колл центр, чтоб узнать готова ли моя справочка, а мне говорят: "Информацию не даем, обращайтесь в офис!". Прихожу, спрашиваю у администратора: - Можно ли узнать, готова справка или нет?.. Ждать не могу, нужно в садик, забрать ребенка... Мне говорят: - Занимайте очередь... Начинаю возмущаться, зову руководство. Выходит женщина, берет мой паспорт и уходит минут на 15. Я начинаю закипать, все (операционисты) ржут! Зову администратора, говорю: - Найдите руководителя, верните паспорт. Я опаздываю, мне за ребенком нужно...Приносит паспорт и говорит: - Справка БУДЕТ готова сегодня, мы работаем до восьми, подъезжайте, забирайте! Уважаемый банк ВТБ24, вы, мне кажется, что-то попутали уже... Вы работаете для нас, а не мы для Вас! И если я подала какое-то заявление или запрос в Ваш банк, я должна знать о стадии исполнения моего запроса в режиме онлайн! Вы установили директивные сроки и заставляете нас им подчиняться!Очень недовольна обслуживанием офиса Семеновский!В итоге, я ушла без справки!

В пятницу,19.06.15, мне был одобрен кредит и я был приглашен в банк для подписания документов. В момент оформления кредита (привязка карты к счету) система дала сбой и выдала ошибку. Кредит нам в тот день так и не выдали, часть документов мною была уже подписана. В понедельник проблему решить так и не смогли. Сегодня, 23.06.15, система в банке заработала, но именно на мне НЕ РАБОТАЕТ. Прошу разобраться в ситуации, т.к. кредит беру на ремонт квартиры, и после получения положительного решения уже обратился в ремонтную организацию. Хотелось бы понять: получу я кредит или нет и в какие сроки? В банк обратился, т.к. в нем получаю зарплату на карту. Ранее в ВТБ24 брали ипотечный кредит (нареканий никогда не было), на тот момент понравилось, что после погашения ипотеки, нам вернули оставшуюся часть страховки. Не хочется разочаровываться в банке.

Здравствуйте.  Ситуация следующая. В апреле в системе Телебанк мной была проведена операция по безналичной конвертации рублей в евро. С апреля по июнь деньги лежали на текущем счете в Телебанке. За день до снятия я разместил средства на депозите, открыв его в телебанке. Через сутки депозит был досрочно закрыт и средства вернулись на текущий счет. При попытке снять средства с текущего счета через кассу отделения была начислена комиссия 0,5%. Сотрудница банка мне сообщила, что комиссия взимается, если средства находились на депозите меньше месяца, согласно тарифам банка. Посмотрел тарифы, про длительность вклада информации не нашел. Но вопрос даже не в этом, а в том, что ранее я неоднократно проделывал операцию по размещению конвертированных средств на депозите на короткий срок и дальнейшему обналичиванию. Этот путь мне подсказали еще в 2012 году сами сотрудники ВТБ24. Выписка подтверждает мои слова. В отделение ознакомились с ней, после чего обвинили меня в сговоре и нарушении правил банка. Конфликт развивать не стал, комиссию заплатил. Удивило отношение сотрудников, которые не готовы представлять банк в целом. Мне был дан совет поехать в другое отделение, попытать счастья там. Сказали, что они за своих коллег отвечать не могут, если вдруг меня в другом отделении обслужили на других условиях (что подтвердила выписка) - их это не касается и на этом разговор со мной закончен.

Здравствуйте. Ситуация следующая. В апреле в системе Телебанк мной была проведена операция по безналичной конвертации рублей в евро. С апреля по июнь деньги лежали на текущем счете в Телебанке. За день до снятия я разместил средства на депозите, открыв его в телебанке. Через сутки депозит был досрочно закрыт и средства вернулись на текущий счет. При попытке снять средства с текущего счета через кассу отделения была начислена комиссия 0,5%.Сотрудница банка мне сообщила, что комиссия взимается, если средства находились на депозите меньше месяца, согласно тарифам банка. Посмотрел тарифы, про длительность вклада информации не нашел. Но вопрос даже не в этом, а в том, что ранее я неоднократно проделывал операцию по размещению конвертированных средств на депозите на короткий срок и дальнейшему обналичиванию. Этот путь мне подсказали еще в 2012 году сами сотрудники ВТБ24. Выписка подтверждает мои слова. В отделение ознакомились с ней, после чего обвинили меня в сговоре и нарушении правил банка. Конфликт развивать не стал, комиссию заплатил. Удивило отношение сотрудников, которые не готовы представлять банк в целом. Мне был дан совет поехать в другое отделение, попытать счастья там. Сказали, что они за своих коллег отвечать не могут, если вдруг меня в другом отделении обслужили на других условиях (что подтвердила выписка) - их это не касается и на этом разговор со мной закончен.

Пришла 16 июня в офис, сдала все документы. Сказали, что рассмотрение заявки 4 дня. Звонили на работу и общались с бухгалтером моим 19 июня. Уже 23 июня и тишина...сижу и думаю, может в другой банк обратиться? все сроки прошли

Здравствуйте! Оставляла заявку на потребительский кредит в отделении Москва-Сити, сотрудница М-веева Н. пообещала  перезвонить и сообщить о решении банка в течении трех рабочих дней, в том числе и в случае отрицательного решения. Но ни через три дня, ни через неделю никто не перезвонил. Сегодня я вынуждена была снова идти в это отделение и узнавать результат, хотя уже понимала, что он будет отрицательным, потому что аналогичная история была  у моего мужа, также никто не сообщил об отрицательном решении. Такое неуважение к клиентам - это общепринятая практика вашего банка? Неужели трудно прислать хотя бы sms-сообщение, а не вынуждать людей отпрашиваться с работы и тратить время на ожидание в очереди?

Вроде солидное учреждение, а поступает как последняя шаражка! Никому не советую в него обращаться за потребительским кредитом! Вместо обещанных в рекламе 18,5% мне одобрили потребительский кредит на 604 000 руб., но сказали, что ставка будет 21.7% годовых. В принципе это устроило, т.к. кредит был нужен на пару месяцев и затем я планировал по нему расплатиться. Но непосредственно перед выдачей обнаруживается, что сумма кредита не 604 000 руб., а 694 000 руб. Но на руки все равно выдают только 604 000 руб. На вопрос - с какого перепугу - отвечают, что 90 000 руб. банк оставляет себе, это типа страховка от несчастных случаев за весь срок кредитования. Рассчитывается как 0.25% в месяц от всей суммы кредита и при этом за весь срок сразу! Я понимаю еще взимать дополнительный процент на остаток по кредиту, но это предложение - просто какой-то беспредел! Т.е. если бы я взял кредит, а завтра его вернул, то уже должен бы банку на 90 000 руб. больше!Люди, будьте бдительны, не ходите в этот банк!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка ВТБ 24, брал кредиты наличными, ипотеку - все погашал досрочно. Решил вновь оформить ипотечный кредит. Сегодня, 23.06.2015 после регистрации договора ДДУ в регпалате пришел в офис по вышеуказанному адресу, для того чтобы сделать перевод моего первого взноса плюс кредитные деньги банка ВТБ24 на счет застройщика. Дождался очереди, назначили 11 окно, менеджер А-ян А.А. Подаю ему договор ДДУ, паспорт плюс бумажку из отдела ипотеки данного же офиса, где все указано как делать - человек вообще не понимает как проводить такую операцию, где смотреть реквизиты и т.д. Иду в отдел ипотеки, объясняю ситуацию, прошу менеджера Светлану подойти и на пальцах пояснить что надо делать. Подошла, объяснила, вроде в течении 25 минут все документы подготовили, деньги вроде госп. А-ян отправил, потом куда-то ушел, когда вернулся, сказал, что все, подтверждение есть, деньги ушли. Я весь на взводе, но сдержался, поблагодарил и ушел. Однако сегодня же, спустя полтора часа, этот товарищ звонит мне и говорит, что мне якобы снова нужно приехать в этот же банк, т. к . деньги не ушли, возникли какие-то проблемы и т.д  и что если я не приду, то деньги застройщику не поступят. БРЕД КАКОЙ-ТО! Я потратил столько времени, чтобы по пробкам туда пробиться, отсидел ожидая очередь, и тут опять надо ехать к ним! Я попросил номер руководителя филиала, госп. А-ян сказал, что тот мне сам перезвонит. И тишина! Настоятельно прошу представителя банка разобраться в моей ситуации и принять меры к таким т.н."работникам"! Я уже жалею, что связался с банком ВТБ24! Разочарование полное!