Вновь (как месяц и 2 месяца назад) столкнулся с проблемой в Телебанке (интернет-банк) ВТБ24. 1. После введения новой - сахарно-пряничной и красиво раскрашенной версии Телебанка значительно увеличилось время обработки трансакций при переводе средств с собственных счетов (включая карточные и депозитные) на собственные же счета в том же ВТБ24. Если раньше это были секунды - сейчас это десятки минут как минимум. 2. В связи с этим воспользовался сервисом, который предлагает тот же Телебанк - отложенный платеж до появления средств на счете. Оформляете поручение и если средств на счете не хватает - оно по умолчанию исполняется в срок до 30 дней как только появляются средства на счете. НО! Как бы не так. 3. Указанные платежные инструкции ПОВИСЛИ и не исполнены, хотя на счете, к которому они оформлены в полном соответствии с правилами ВТБ24 - средств уже сутки как ДОСТАТОЧНО. 4. При этом мне уже сегодня поступили смс сообщения, что эти распоряжения ПРОВЕДЕНЫ, хотя при заходе в Телебанк выяснилось, что это не соответствует действительности. 5. САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, что по этому поводу конфликт уже был два месяца назад, когда операционист без моего согласия АННУЛИРОВАЛА аналогичные распоряжения, что явилось предметом жалобы, разбирательства и извинений со стороны банка на данном сайте. 6. Месяц назад повторилось то же самое. Я занял твердую позицию и сообщил, что ничего аннулировать не буду - пусть капают штрафные санкции. Это очень смешно, но после того как я в сердцах бросил трубку - платежи были проведены в течение 3-4 минут. 7. Вчера у меня сотрудники ВИП-сервиса приняли жалобу, в которой я, в частности, указал, что один из платежей сделан 18 июня 2015 года для пополнении кредитной карты, чтобы не позднее 20 июня я мог бы погасить задолженность в рамках грейс-периода. Однако - срок рассмотрения подобных обращений в ВТБ24 занимает до 15 рабочих дней. В связи с этим риторические вопросы: Зачем тормозить средства в обороте внутри одного и того же банка? Ликвидности не хватает? Если Вы не можете обеспечить работоспособность опции по отложенным поручениям - почему не отключите эту опцию в принципе? Если Вы не можете отключить эту опцию в принципе, поскольку не умеете и не хотите работать и изучить матчасть - почему не предупредите клиентов, что Вы не умеете и не хотите работать, отключать неработающие опции и просто послать всех своих клиентов прямиком в лес за кефиром? И уже закомплектуйте ВИП подразделения спецами, которые хоть что-то вразумительное могут сказать клиенту, а не вещать что попало (за последние 2 дня я услышал от этих мальчуганов и девчат 4 разных версии причин сбоя).

Есть действующий кредит в ОАО "Банк Москвы" взятый в 2014 году под 20% годовых на юр.лицо, после повышения ставок ЦБ и прочих событий, в марте 2015 года банк прислал письмо с просьбой либо погасить кредит досрочно в течении 3-х недель, либо переподписать договор и поднять ставку до 24-х годовых.Деваться некуда - передподписали. Теперь ситуация стабилизировалась и банк выдает кредиты под 18-19 годовых, на просьбу рассмотреть вопрос о снижении ставки ответили: "Берите новый кредит под ставку 18-19 годовых и закрывайте им старый, но мы с вас удержим комиссию за выдачу нового кредита и придется заплатить настойку за досрочное погашение старого". Каким бы коротким емким словом назвать им после этого?

Платёж по графику составляет 4900руб я кажд месяц вношу ровно по 5000руб..в прошлом году в Январе 2014г я внёс вместо 5.. 4000руб..так как было трудн фин положение...ну и дальше продолжал вносить по графику..по 5000..всё было спокойно и тут в ДЕКБРЕ 2014 поступил звонок из банка , внём мне сообщили что у меня есть один просроченный платёж в размере 5000... я проверил все чеки ..сравнил с графиком..просрочки не обнаружил..в дальнейшем звонки продолжались ,я со всеми документами и чеками обратился в отделение банка..сотрудница оч долго разбиралась ..и вынесла вердикт чот у меня нет просрочки ..просто надо доплатить 2000р и всё...что я и сделал..до марта 2015года звонков опять не было ..и вот в марте поступил очередной звонок и та же ситуация..у вас есть просроченный платёж..только сумма 7000..я вежливо им сказал что просрочек у меня нет..все чеки на руках..имеются..звонки стали чаще..я во второй раз обратился в отделение..там опять долго долго разбирались и вынесли вердикт что с 1000рублей которую я не доплатиу в январе 2014г накапали штрафы и пении в районе 7000рубл и что мне не обходимо их оплатить ..я естественно не собираюсь их оплачивать..возникает вопрос по чему сотрудники банка прождали целый год не звонив не прдупредив о не доплате..а дождались когда накапает более менее приличная сумма..? Будте бдительнее..Дамы и Господа ..при обслуживании в ВТБ 24..

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ВТБ 24, к своему сожалению.В ночь с 15 на 16 июня моя сестра перевела мне деньги со своего счета в ВТБ 24 на мой счет. Как сказали в колл-центре, такие переводы (внутри банка) исполняются не позднее следующего дня. С сестры деньги списались, в Телебанке они отразились на моем счете с утра 17 июня, однако вечером я не смогла ни расплатиться в магазине, ни снять деньги в банкомате. Баланс на карте был нулевой, но в мини-выписке эта операция поступления отражалась, при этом баланс карты так и остался нулевым.Я позвонила в колл-центр, мне сообщили о каком-то страшном сбое, баланс карты проверить не смогли.На следующий день оказалось интереснее. В телебанке баланс снова нулевой, и в мини-выписке операция поступления  исчезла.На текущий момент прошло уже 4 дня, сестре деньги не вернулись, мне не поступили. Я приехала в отделение, сказали ждать непонятно чего еще 2 дня.Выходные без денег - не очень приятная перспектива. Не ожидала такого равнодушия к клиентам.

Крайне недоволен действием техподдержки системы "Телебанк" ВТБ24. С весны постоянно возникает проблема, которую не могут решить до сих пор. Суть проблемы: При доступе к Телебанку с компьютера через браузер Mozilla Firefox последней версии, при входе на страницу "Вклады", браузер начинает жутко тормозить. Не возможно сделать ни одной операции, даже прокрутить страницу вниз невозможно. Браузер виснет намертво. Причем на других страницах Телебанка все работает идеально. Получается дурацкая ситуация - я не могу ни открыть, ни закрыть вклады. Обращался в техподдержку telebank@vtb24.ru. Первое обращение - 19 марта. Выслал скриншот, описание проблемы. Ответ получил 31 марта: всё исправили, должно работать. В апреле обратился в поддержку вновь, т.к. проблема фактически осталась. 21 апреля клиентский отдел (Юрий М.) ответил, что работа по заявке возобновлена. После чего надолго замолчали. 8 июня поддержка снова вышла на связь, в очередной раз сообщив об успешном решении моей проблемы. Проверил - все по прежнему, работать с вкладами невозможно, о чем тут же написал в ответ. Снова потянулись уведомления и обещания решить. Сегодня в очередной раз выслал скриншот на telebank@vtb24.ru Уже не надеюсь, что произойдет чудо. Очень разочарован такой безответственной работой одного из крупнейших и уважаемых банков страны.

Позавчера, 17.06 сделал внутренний перевод денег в Телебанке с карты на мастер-счет. Операция в статусе исполнена. Однако до сих пор 19.06 деньги на счет не попали, а с карты списались. В поддержке по телефону говорят про массовый сбой и что деньги скоро поступят. Два дня не могу получить своих денег. В отделении помочь не могут, так как мастер-счета завязаны на Москву. Что делать?

Добрый день! Я клиент ВТБ24 и "чудесной" системы телебанк УНК 13487960. Открыл счет в телебанке, для того чтобы осуществить перевод денежных средств на собственный счет за рубежом. 17 июня 2015 на евро счет наличными внёс необходимую сумму. С этого момента не могу воспользоваться средствами. Я не могу ни перевести их куда хотел, ни даже перевести их со счета на счет внутри системы телебанк. Система пишет "недостаточно средств". Хотя средств более чем достаточно. Пошел в отделение банка, чтобы решить проблему мне сказали, что эта проблема у многих клиентов и мне надо ждать. Ждать неизвестно сколько. Написал заявку - срок рассмотрения 15 дней! Я даже не могу снять свои средства со счета наличными. Ничего не могу сделать и некому пожаловаться. Сотрудники банка пожимают плечами и предлагают ждать. Из-за того, что я не могу воспользоваться средствами, у меня срывается очень важная сделка. И никого в этом банке это не волнует. С учетом того, что в момент внесения мною денег на счет, проблема, как я позже узнал от сотрудника банка, уже существовала считаю, что то, что происходит, называется беспределом. Как можно не давать клиенту банка воспользоваться собственными средствами в течение 48 часов? И главное - не знать когда он сможет это сделать? Я не могу поверить, что такое может происходить, но это происходит....

Добрый день! Я клиент ВТБ24 и "чудесной" системы телебанк УНК 13487960. Открыл счет в телебанке, для того чтобы осуществить перевод денежных средств на собственный счет за рубежом. 17 июня 2015 на евро счет наличными внёс необходимую сумму. С этого момента не могу воспользоваться средствами. Я не могу ни перевести их куда хотел, ни даже перевести их со счета на счет внутри системы телебанк. Система пишет "недостаточно средств". Хотя средств более чем достаточно. Пошел в отделение банка, чтобы решить проблему мне сказали, что эта проблема у многих клиентов и мне надо ждать. Ждать неизвестно сколько. Написал заявку - срок рассмотрения 15 дней! Я даже не могу снять свои средства со счета наличными. Ничего не могу сделать и некому пожаловаться. Сотрудники банка пожимают плечами и предлагают ждать. Из-за того, что я не могу воспользоваться средствами, у меня срывается очень важная сделка. И никого в этом банке это не волнует. С учетом того, что в момент внесения мною денег на счет, проблема, как я позже узнал от сотрудника банка, уже существовала считаю, что то, что происходит, называется беспределом. Как можно не давать клиенту банка воспользоваться собственными средствами в течение 48 часов? И главное - не знать когда он сможет это сделать?Я не могу поверить, что такое может происходить, но это происходит....

С 13 года являюсь клиентом ВТБ, пользовался дебетовой картой, просто получал не нее зарплату. В апреле 15 года подал заявку на зарплатную карту. При подаче заявки уточнил, будет ли на ней открыт кредитный лимит, ответ был получен положительный. Карта оформлялась исключительно как возможность иметь какой-то запасной вариантик с деньгами до очередной зарплаты. Заполнил заявление (в котором был такой пунктик как "месячный заработок"), уточнил у девушки в офисе, что писать в этот пункт, если зарплата в разные месяцы сильно разнится. В ответ было сказано писать среднемесячную зарплату, ок. написал. Через какое-то время приехал забирать карту, получил ее. Прошел к банкомату, попробовал снять денег из кредитного лимита, не получилось. позвал девушку, выдавшую карту. она сказала, что никаких проблем нет, попробуйте в другом банкомате просто. Ок, попробовал, эффект тот же, девушка говорит, что лимит активируют после начисления ЗП. Хорошо, думаю, подождем. Улетел из России. пришла зарплата, но лимит не активирован. Уже после вылета из России мне в разделе "вопрос-ответ" объяснили, что карта активируется только при достижении месячных перечислений на сумму не менее 80% от указанной в анкете, об этом я услышал только находясь за границей. Как-либо пересмотреть свои условия банк видимо не может (а скорее не хочет). по прошлой моей карте видно, что среднемесячная зарплата моя указана верно, но бралась именно средняя. при обращении в поддержку я просил уменьшить сумму лимита, с тем, чтобы он стал активным. получил отказ. Что ж, жаль. банк нравился, но видимо в следующий приезд придется закрыть карты. И что интересно, лимит мне не открыт, но в минус меня банк все же затолкал при снятии валюты.

Пришел отказ. Являюсь платежеспособным лицом, имею достойную зп. Хотя бы причины отказа указывали, чтоб люди знали почему они не могут получить денежные средства!:(

Здравствуйте,С Банком Москвы я "знаком" уже очень давно (если не ошибаюсь с 2008 года). И в общем-то никаких проблем у меня с ними не было (как и у них со мной).  Регулярно пользовался их кредитными программами и всегда всё было честно. Недавно мне позвонили из банка и предложили воспользоваться одной из их программ. Я взял время на раздумья и уточнил все условия, особо остановившись на страховке. Оператор несколько раз меня заверил, что страховка только добровольная  и навязывать её никто не будет. В итоге я согласился, кредит одобрили. И я решил перед оформлением ещё раз проверить все условия и зайти в банк всё уточнить. Пошел 18.06 в отделение "Электрозаводское" и попал к замечательной девушке Евгении М. которая мне безапелляционно заявила, что  страховка обязательна (и в моём случае её оплата выливается в достаточно крупную сумму). Я не стал спорить и что-то доказывать, уточнил оставшиеся вопросы и ушел. От предложения я конечно откажусь.В общем-то данный случай моё отношение к банку испортил не сильно, но не приятный остаток оставил. В следующий раз я очень сильно подумаю прежде чем даже послушаю их новое предложение. Хотелось бы чтобы банк ценил время своих клиентов и не занимался дезинформацией.Отзыв прошу оставить без оценки. Пишу его просто для информирования других потенциальных клиентов.Спасибо за внимание.

Всем день добрый!   Я, И.В. Худякова, проживающая в г. Ростове-на-Дону, являюсь клиентом Банка «ВТБ 24» уже более 10 лет. Мною был выплачен не один кредит, причём даже досрочно. В октябре 2009 г. мне были предложены услуги Банка в рамках пакета «Привилегия» со всеми VIP-услугами, входящими в этот пакет. В 2013 году я стала обладателем платиновой карты пакета «Приоритет». С мая 2014 года по октябрь 2014 года равными суммами по 749 рублей и 949 рублей снимались деньги с обеих карт. В общей сложности, с обеих карт за 6 месяцев было снято 300 000 рублей. В этот период времени, что особенно настораживает, не поступали СМС на снятие этих денег. Факт мошенничества был обнаружен совершенно случайно в одном из филиалов Банка «ВТБ-24», девушкой-менеджером, после моего обращения о том, что мне не поступает никакая информация. Я не знала ни о чём, имея личного менеджера Яну М. Тут же я позвонила на номер «горячей линии» в Москве. Там, открыв распечатки, мне сказали, что налицо факт мошенничества; мне необходимо написать претензию, и банк наверняка положительно на нее отреагирует. Я была уверена, что так и будет. Но увы, в претензии мне было отказано. И начались мои хождения: сначала в полицию, затем в отдел безопасности главного офиса и, наконец, в отдел проблемных кредитов, куда меня вызвали. Все вроде бы мне сочувствовали, но везде были отказы. Мне не хотелось бы портить отношения с банком, и я пыталась всё-таки решить этот вопрос. По причине стресса, я практически 2 месяца не работала, так как находилась на реабилитации в связи с нервным срывом. Следующим мои шагом стала подача заявления на реструктуризацию моих кредитов. Мне сказали, что предварительно всё одобрено, но опять же нужно внести минимальные платежи, а это немалые деньги. И снова я приложила все усилия, так как сейчас не самая благополучная ситуация в экономике страны, в связи с чем доход семьи значительно уменьшился, и внесла 50 000 рублей. Но, извините, перемен никаких. Я считаю, что моей вины в сложившейся ситуации нет, у меня украли деньги и пытаются меня обвинить. Вот такой хвалёный Банк «ВТБ-24»…Но я не собираюсь опускать руки и буду продолжать бороться за свои права! Имейте в виду, не обольщайтесь.

Глядя на некоторых банковских операционисток, испытываешь, мягко говоря, недоумение. Пришел 18 июня с.г. делать очередной платеж по кредиту в ДО «Левобережный» в г.Воронеже Филиала №3652 ВТБ24 (ул.Остужева, 6). Сидит там операционистка  К-нева. Наружность – что королева на троне. Видать, только что со студенческой скамьи. (Опыту и знаний – ноль, но гонору – хоть отбавляй.) Тон – как у офицера в военкомате: - Почему карточку до сих пор не оформили? Типа, почему не в армии? Спрашиваю: - Какую карточку? – У нас оплата кредита теперь только по карточкам, чтоб в следующий раз была! Вот это операционистка! Вот это уровень культуры! Вместо того, чтобы вежливо объяснить, в чем дело – сразу приказ. Жаль, что не добавила: «А то больше кредитные платежи не примем». Вот бы я обрадовался! Интересно, в банке ВТБ24 везде теперь так? Стыдить её не стал. Я не дама с камелиями. Шарахнул в ответ так, что девочка покраснела. Гонорок немного спал, но самомненье, наверное, осталось. Девочке надо объяснить, кто она такая. А то, наверное, думает, что если взяли на работу в банк, пусть и на самую низовую должность, то уже VIP, и все должны перед нею прыгать. Впрочем, не исключено, что объяснять бесполезно...

Кредитная карта в банке ВТБ24. Я ранее проживал в г. Хабаровске и у меня была Кредитная карта банка ВТБ24. Получил я данную карту в г. Хабаровске, ДО Южный. В июне 2011 года я переехал в г. Санкт-Петербург. В сентябре месяце 2011 года я пришел в отделение ВТБ24 по адресу проспект Просвещения, 68/1 с целью закрыть данную кредитную карту. В данном отделении у меня приняли заявление на закрытие, я оплатил комиссию за обслуживание на дату закрытия, и сотрудница отделения заверила меня, что счет будет закрыт. Сотрудница данного отделения при мне разрезала мою карту и выкинула. (О факте приема заявления есть информация в полученной мной выписке по данному счету.)Прошло почти 4 года и я решил открыть новую карту в Банке Тинькофф и получаю отказ. Обращаюсь в Банк Юникредит, так как в данном банке у меня открыта зарплатная карта – отказ. Делаю запрос по кредитной истории и что я вижу? Мой счет по кредитной карте в ВТБ24 ОТКРЫТ и имеет статус НЕГАТИВНЫЙ! Обращаюсь в офис ВТБ24 и мне подтверждают, что данный счет активный, хотя в выписке указано, что 29.09.2011 года подано заявление на закрытие. Как такое может быть? Почему счет активен? Почему со мной не связались?На данный момент мне пришлось заплатить комиссию за обслуживание 85 р., чтобы повторно подать заявление на закрытие счета. На данный момент я подал обращение в Банк ВТБ24 по телефону. От Банка ВТБ24 очень жду, как минимум, контакта со мной по вопросу скорейшего внесения изменений в Кредитную историю в Бюро кредитных историй. Объяснений почему произошла ситуация, которая ограничивает меня в моих действиях, не по моей вине.

Являюсь держателем зарплатной карты банка, подала 11.06.2015 г. заявку на кредит, пришло сообщение, что специалист свяжется со мной в течение трех часов, но ответа не последовало. 18.06.2015 перезвонила по горячей линии, передо мной извинились и попросили заявку повторить, что я и сделала. Сегодня 19-е - никто так и не соизволил позвонить. Разочаровалась в услугах ВТБ-24 абсолютно, своих клиентов банк, видимо, просто игнорирует. Планирую перевести зарплату в другой банк.

Приезжаю в отделение банка пытаюсь снять через кассира - не может-отправляет к операционисту разбираться. Операционист долго разбирается ничего не может сделать,пишет запрос на разблокировку карты(т.к у нее статус заблокирована).вечером пытаюсь зайти в Телебанк не получается уже. По телефону робот говорит что на счету 00$ уже. Вообщем пишу звоню, ничего.ждите. Принимают специалисты меры чтобы $перевели.сегодня уже 19.06.2015.на счету 00. ответа не поступило ни на мои письма ни на запросы оформленные сотрудником из банка. Деньги исчезли .говорят мол переведем,но они уже там были и я и сотрудники банка и кассир это видели, иначе и операцию проводить бы не стали.просто снять их не давали. Сумма не малая. Вывод- банк ВТБ24 ОПАСНЫЙ. Слава богу хоть подтверждают что да перевод был( но только по телефону). Вообщем даже не знаю ЧТО ПОДУМАТЬ! При этом звонила сразу по тел к специалистам,что не могу войти в банк( потом по временному паролю зашли с оператором ( помогал мне по тел). Так как сначала мне ничего не говорили ни про какие сбои, наоборот говорили все нормально, сейчас переключим на специалиста. И так далее Вообщем именно это подтолкнуло меня узнать что там со счетом и $. Вообщем описывать все попытки долго!

Около месяца назад решили зарегистрироваться на одном известном иностранном сайте с целью совершения покупки, а то знакомые все уже давно экономят заказываю по интернету. При регистрации использовала свою карту, оформленную в банке Москвы для получения зарплаты. Карта в рублях. Выбрал муж товар, совершила оплату на сумму 4658 руб. Однако, через несколько дней выяснилось, что с карты списано на 160 руб. больше! Сумма конечно небольшая, но все же неприятно. В отделение идти не захотела, сначала решила позвонить в банк по номеру на карте. Оператор ответил мне после почти сразу, звонок совершала 15 числа и предложил проверить операции по карте, но только после того, как я сообщу пароль к карте. Хорошо, что сотрудник отделения при выдаче карты настойчиво просил меня запомнить кодовое слово. Оператор проверил и сказал, что операции в системе прошли в долларах по курсу платежной системы. Как выяснилось, банк списал зарезервированную сумму в долларах по курсу банка на день списания. При проведении операции возникло различие и с карты была снята сумма больше. Хорошо, что в банке можно по телефону решить свои вопросы, все просто и подробно объяснили. Муж по началу начал возмущаться и говорить про мошенников. Но так как для нас это была пробная покупка, то я еще и коллег на работе поспрашивала и все подтвердилось. Теперь пойдем за картой в валюте, так как покупка через интернет оказалась выгодной для нашей семьи. Муж заказал спойлер для машины, который в Москве стоит в разы дороже.  В общем пишу для тех, кто тоже еще сомневается в покупках через интернет. Ставлю 5 за помощь и отсутствие проблем =)

Около месяца назад решили зарегистрироваться на одном известном иностранном сайте с целью совершения покупки, а то знакомые все уже давно экономят заказываю по интернету. При регистрации использовала свою карту, оформленную в банке Москвы для получения зарплаты. Карта в рублях. Выбрал муж товар, совершила оплату на сумму 4658 руб. Однако, через несколько дней выяснилось, что с карты списано на 160 руб. больше! Сумма конечно небольшая, но все же неприятно. В отделение идти не захотела, сначала решила позвонить в банк по номеру на карте. Оператор ответил мне после почти сразу, звонок совершала 15 числа и предложил проверить операции по карте, но только после того, как я сообщу пароль к карте. Хорошо, что сотрудник отделения при выдаче карты настойчиво просил меня запомнить кодовое слово. Оператор проверил и сказал, что операции в системе прошли в долларах по курсу платежной системы. Как выяснилось, банк списал зарезервированную сумму в долларах по курсу банка на день списания. При проведении операции возникло различие и с карты была снята сумма больше. Хорошо, что в банке можно по телефону решить свои вопросы, все просто и подробно объяснили. Муж по началу начал возмущаться и говорить про мошенников. Но так как для нас это была пробная покупка, то я еще и коллег на работе поспрашивала и все подтвердилось. Теперь пойдем за картой в валюте, так как покупка через интернет оказалась выгодной для нашей семьи. Муж заказал спойлер для машины, который в Москве стоит в разы дороже.  В общем пишу для тех, кто тоже еще сомневается в покупках через интернет. Ставлю 5 за помощь и отсутствие проблем =)

Если нужно иметь возможность распоряжаться своими деньгами в нужный момент - выбирайте ДРУГОЙ банк.  Понадобилось сделать пару переводов, зашел в Телебанк. Счета недоступны, вклады недоступны, система работает медленно, на любое действие выдает "Система недоступна" или "Сервис временно недоступен". Ситуация типовая в течение прошедшего полугода - как только ВТБ начал внедрять новую систему, стало невозможно нормально работать. Не первый раз не могу перевести деньги в нужный момент. Позитивной тенденции нет, хоть и клянутся, что работают лучшие умы. Претензия оформлена, хотя это практически бесполезно - накормят очередной отпиской, как это много раз уже было. Уважаемый ВТБ, готов Вас снабдить всей дополнительной информацией.

Если нужно иметь возможность распоряжаться своими деньгами в нужный момент - выбирайте ДРУГОЙ банк. Понадобилось сделать пару переводов, зашел в Телебанк. Счета недоступны, вклады недоступны, система работает медленно, на любое действие выдает "Система недоступна" или "Сервис временно недоступен". Ситуация типовая в течение прошедшего полугода - как только ВТБ начал внедрять новую систему, стало невозможно нормально работать. Не первый раз не могу перевести деньги в нужный момент. Позитивной тенденции нет, хоть и клянутся, что работают лучшие умы. Претензия оформлена, хотя это практически бесполезно - накормят очередной отпиской, как это много раз уже было. Уважаемый ВТБ, готов Вас снабдить всей дополнительной информацией.