В феврале 2009 впервые обратился в ВТБ24 - нужен был потребительский кредит для покупки автомобиля. Выбора особо не было - на тот момент стаж на последнем месте работы был 4 месяца, и ВТБ24 один из немногих позволял оформить заявку (почти во всех банках требование - не менее 6 мес.) В тот раз в кредите отказали. Единственный банк за всю мою историю, где я получил отказ (а опыт уже достаточно большой). Но проблема даже не в этом. Больше всего разозлило то, что никто не потрудился мне хотя бы сообщить об отказе. Несколько раз звонил, просил переключить на сотрудника, оформлявшего мою заявку, но его удивительным образом всегда не было на месте именно в эти моменты. В итоге, с горем пополам, инфу об отказе я получил от другого сотрудника. К сожалению, имени сотрудника уже не помню, помню лишь что это был офис ВТБ24 на Московском проспекте (г. Воронеж).За два года негативные впечатления потускнели, и вот недавно я услышал об одном интересном продукте - карта, по которой Банк возмещает 5% при оплате на АЗС. Заинтересовало. К тому же, открылся новый офис в городе, недалеко от дома. Обратился, разузнал - печально, но оказалось что карта стоит 900 р./год. Простой подсчет показал, что максимум на что можно надеяться - что скидка 5% покроет стоимость этого самого обслуживания...В начале октября по оставленному мною номеру мне позвонили из Банка - сообщили что 2 недели действует акция, по которой можно оформить ту самую карту с бесплатным обслуживанием в течение года. Приятно, что в Банке каким-то образом отслеживают заявки, и, учитывая мой интерес к конкретному продукту, сообщили об этой акции.Приехал в тот самый недавно открывшийся офис (на Ленинском проспекте). Порадовало отсутствие очередей. Обратился к тому же менеджеру (Виктору), с которым общался ранее. На этот раз все прошло гораздо адекватнее, чем 2 года назад - оформили все быстро, карту тоже изготовили быстро, позвонили, сообщили (как раз успел получить карту перед дальней поездкой на машине). К настоящему моменту подключил еще ТелеБанк, и перевелся в НПФ ВТБ. Поскольку до 60 мне еще далеко - про НПФ ничего сказать не могу. А вот по поводу Телебанка... по мне - немного перемудрили.Резюмируя, краткие выводы и впечатления по ВТБ24.Плюсы:- офис на Ленинском - удобно (для меня), без очередей (пока что).- банкоматы новые, не глючат, наличные принимают без капризов, в каждом офисе находятся в помещении, куда доступ по карточке круглосуточно (в мороз особенно актуально).- карта с возвратом 5% от заправок на АЗС, пока что бесплатная, уже 1 раз возмещение получил - пересчитал, все сходится. - обслуживание либо стало лучше в целом, либо хорошо организовано в данном конкретном допофисе. По крайней мере, продолжая работать с тем же Виктором, неоднократно заходил либо звонил по различным вопросам и всегда все вопросы решались. Ни разу меня не "динамили". Минусы:- все же, перемудренный Телебанк. Кроме того, он платный по истечении трех месяцев - а это странно... Другие банки стимулируют использование интернет-клиентов, т.к. это снижает загрузку сотрудников и ЭКОНОМИТ БУМАГУ! И еще - в Телебанке нельзя оплатить, например, мобильный с карты - только с текущего счета... Тоже нонсенс. Если Банк все же читает отзывы здесь - примите пжл. данные замечания как пожелание клиента!- вроде больше нету. Обнаружу - напишу.

В 2010 году я взяла кредит на 1,5 года. Вместе с картой, по которой я должна гасить кредит, мне выдали кредитную карту ВТБ. Я известила менеджера, что в ней не нуждаюсь и пользоваться ей не собираюсь, на что менеджер заверил меня, что никаких финансовых обязательств я по ней не несу.Мне была выдана карта и конверт с пин-кодом. Спустя год выяснилось, что я должна оплатить годовое обслуживание в размере 725 рублей. После моего звонка в офис я узнала, что активация данной карты произошла без моего ведома самим банком, в день выдачи кредита, и подтверждается данное действие распиской о получении карты.Я считаю, что получение карты не должно являться моментом её активации (тем более при моем устном отказе от неё), а её использование мной(клиентом) должно приниматься только добровольно. Также только спустя год я узнала, что отказаться от неё я могла только путем письменного заявления на закрытия счета, о чем также не была проинформирована. Действия менеджера расцениваются мной как незаконные и намеренно направленные на введение клиента в заблуждение, представление ему (клиенту) ложной и неполной информации.Сейчас мне придется оплатить данный платеж, а также я намерена досрочно погасить кредит, чтобы никогда больше не вступать ни в какие финансовые отношения с данным банком. Как положительный момент могу отметить вежливое и тактичное отношение к клиентам со стороны работников банка.

Добрый день.Я в свое время брал кредит в банке КИТ-Финанс. Теперь, стало быть, кредит обслуживается ВТБ 24.Кредит брал в Рязани. Однако с тех пор поменял место жительства и понаехал в Москву.8 декабря был проездом в Рязани и забежал в отделение ВТБ 24, дабы узнать, как можно досрочно погасить кредит. Мне все было рассказано, а на вопрос - можно ли это сделать в Москве, было сказано, что да, можно, но только в отделении ипотечного кредитования.А сегодня позвонил по справочному телефону, дабы уточнить, куда именно можно прийти и написать заявление, благо средства наконец появились, но мне было сказано, что сделать это можно только в Рязани.Вот теперь вопрос - где это на самом деле можно сделать? В Рязани я бываю крайне редко, а проценты капают, и у меня нет ни малейшего желания переплачивать из-за этой путаницы.По кредиту я основной заемщик, но есть и созаемщики. А они могут написать это пресловутое заявление?От администратора: О том, что нужно писать заявление, в офисе г. Рязань Вам не сказали?sanitto: Сказали. Только сказали, что его можно принести в любое отделение ВТБ24 ипотечного кредитования. На вопрос "И в Москве?" был ответ - "И в Москве."

Здесь я уже писал, как банк ВТБ высчитывает платежи по кредиту дважды. В ответ получил отписку банка, в том числе и на мой отзыв. Так вот, извинять я Вас, сотрудники банка ВТБ, не намерен, действия Ваши направлены против честных и прозрачных кредитов, договором, так составленным, Вы пытаетесь запутать клиента и однозначно ввести его в заблуждение! А теперь для посетителей этого сайта я объясню, как Вы это делаете:1. При согласовании кредита Вам ну очень любезно сообщат, отправят смс и обязательно Вас уведомят, что Вам как клиенту Банка ВТБ одобрен кредит на такую-то сумму. Подчеркиваю, сообщат любыми способами, очень тактично и уважительно.2. При составлении договора, а точнее - его подписании, Вам уже начинают пудрить мозги, ведь читая предложенный договор, у Вас непременно возникают вопросы относительно погашения кредита. В свою очередь, Вы как образованный человек, возможно живущий в цивилизованной и демократической стране, высказываете мнение, как Вам было бы удобно погашать кредит, то есть каким способом, в соответствии с графиком погашения. Однако этим Вы вводите операционистку просто в ступор и тут начинается "детский лепет" - "это стандартный договор, изменять его вряд ли возможно" и все в таком духе... При этом Вы просите не каких-то эксклюзивных условий, а всего навсего элементарные вещи, для банка которые абсолютно ничего не означают, так как банк в любом случае абсолютно ничего не проигрывает. Но Банк - это же стена бюрократизма и нелогичности, трясущихся менеджеров, которые о клиенте не думают, а думают только о том, как бы им лишний раз не беспокоить начальство.3. Банк предлагает этакую ВИТИЕВАТУЮ СХЕМУ: Вы обязаны при оформлении кредита обязательно открыть банковский счет для внесения на него денег в счет погашения кредита, также банк платежи по кредиту высчитывает с кредитной карты, а может и с зарплатной - ПРИ ЭТОМ БАНК ВАС О СВОИХ ТАКИХ ДЕЙСТВИЯХ НИКАК НЕ УВЕДОМЛЯЕТ! Я как добросовестный клиент, например, заблаговременно внес кредитный платеж на банковский счет, который меня ОБЯЗАЛ открыть банк для погашения кредита, внес наличными через кассу банка - мне так удобнее и для меня так надежнее, знаете ли, с электронными картами происходят иногда несанкционированные списания со счетов и это не редкость, особенно в случае с кредитами. Чтобы Вы думали? Самый прозрачный банк берет и списывает с моей кредитной карты сумму первого кредитного платежа, и это несмотря на то, что на банковский счет, который он же меня обязал открыть, я ранее внес сумму этого платежа - ВОТ ВАМ И ОБМАН, ДВОЙНЫЕ ДОХОДЫ БАНКА! Банк ВТБ объяснил свои действия крайне непонятно - что, мол, робот производит списания, а деньги Вы вообще внесли просто так, нужно было вносить на карту или с кредитной карты сразу снять весь кредит. То есть Банк ВТБ опять Вас "нагибает" - действуйте только так, снимайте с эл. карты кредит и ходите с ним в кармане, тогда с кредитной карты списывать не будем, будем списывать с открытого банковского счета для погашения кредита. И Вы знаете, невдомек загруженным менеджерам, что ТЕМ САМЫМ ОНИ, БАНК ВТБ, СОЗДАЮТ НЕУДОБСТВА КЛИЕНТУ, КОТОРЫЙ, КСТАТИ, ИСПРАВНО И ЗАБЛАГОВРЕМЕННО ОПЛАЧИВАЕТ КРЕДИТ, а им всего лишь нужно, прежде чем списывать деньги с кредитной карты, проверить, не положил ли уже Клиент необходимую сумму на открытый Банком счет - именно для погашения кредита. 4. Да, СУММУ, ПОВТОРНО ПОЛУЧЕННУЮ БАНКОМ ВТБ, мне вернули, при этом сначала хотели еще и взыскать комиссию за банковский перевод обратно на кредитную карту, однако я не дал им такой радости и потребовал вернуть деньги наличными - вернули. На моё высказывание о халатной и неорганизованной схеме взыскания кредитных платежей мне Банк ВТБ опять ответил, что, мол, то, что Вы положили на открытый по кредитному договору счет для его погашения, ничего не значит... Вот те раз, я значит просто "ЛОХ", значит должен допустить, чтобы банк пользовался моими деньгами (которые, я по мнению банка, непонятно зачем туда положил) и еще снимать деньги с кредитной карты. 5. Резюме: банк ВТБ - плохой банк, не имеет гибкости в общении с клиентами, прослеживается хамское и неадекватное поведение сотрудников, игнорирование клиента, введение его в заблуждение. Как только погашу кредит, планирую аннулировать в этом банке даже зарплатную карту. Хорошо, что есть выбор! Искренне и без уважения к данному Банку ВТБ, клиент, которого хотели ввести в заблуждение и, что в принципе уже не удивительно, ТАК И НЕ ИЗВИНИЛИСЬ.

Здесь я уже писал, как банк ВТБ высчитывает платежи по кредиту дважды. В ответ получил отписку банка, в том числе и на мой отзыв. Так вот, извинять я Вас, сотрудники банка ВТБ, не намерен, действия Ваши направлены против честных и прозрачных кредитов, договором, так составленным, Вы пытаетесь запутать клиента и однозначно ввести его в заблуждение! А теперь для посетителей этого сайта я объясню, как Вы это делаете:1. При согласовании кредита Вам ну очень любезно сообщат, отправят смс и обязательно Вас уведомят, что Вам как клиенту Банка ВТБ одобрен кредит на такую-то сумму. Подчеркиваю, сообщат любыми способами, очень тактично и уважительно.2. При составлении договора, а точнее - его подписании, Вам уже начинают пудрить мозги, ведь читая предложенный договор, у Вас непременно возникают вопросы относительно погашения кредита. В свою очередь, Вы как образованный человек, возможно живущий в цивилизованной и демократической стране, высказываете мнение, как Вам было бы удобно погашать кредит, то есть каким способом, в соответствии с графиком погашения. Однако этим Вы вводите операционистку просто в ступор и тут начинается "детский лепет" - "это стандартный договор, изменять его вряд ли возможно" и все в таком духе... При этом Вы просите не каких-то эксклюзивных условий, а всего навсего элементарные вещи, для банка которые абсолютно ничего не означают, так как банк в любом случае абсолютно ничего не проигрывает. Но Банк - это же стена бюрократизма и нелогичности, трясущихся менеджеров, которые о клиенте не думают, а думают только о том, как бы им лишний раз не беспокоить начальство.3. Банк предлагает этакую ВИТИЕВАТУЮ СХЕМУ: Вы обязаны при оформлении кредита обязательно открыть банковский счет для внесения на него денег в счет погашения кредита, также банк платежи по кредиту высчитывает с кредитной карты, а может и с зарплатной - ПРИ ЭТОМ БАНК ВАС О СВОИХ ТАКИХ ДЕЙСТВИЯХ НИКАК НЕ УВЕДОМЛЯЕТ! Я как добросовестный клиент, например, заблаговременно внес кредитный платеж на банковский счет, который меня ОБЯЗАЛ открыть банк для погашения кредита, внес наличными через кассу банка - мне так удобнее и для меня так надежнее, знаете ли, с электронными картами происходят иногда несанкционированные списания со счетов и это не редкость, особенно в случае с кредитами. Чтобы Вы думали? Самый прозрачный банк берет и списывает с моей кредитной карты сумму первого кредитного платежа, и это несмотря на то, что на банковский счет, который он же меня обязал открыть, я ранее внес сумму этого платежа - ВОТ ВАМ И ОБМАН, ДВОЙНЫЕ ДОХОДЫ БАНКА! Банк ВТБ объяснил свои действия крайне непонятно - что, мол, робот производит списания, а деньги Вы вообще внесли просто так, нужно было вносить на карту или с кредитной карты сразу снять весь кредит. То есть Банк ВТБ опять Вас "нагибает" - действуйте только так, снимайте с эл. карты кредит и ходите с ним в кармане, тогда с кредитной карты списывать не будем, будем списывать с открытого банковского счета для погашения кредита. И Вы знаете, невдомек загруженным менеджерам, что ТЕМ САМЫМ ОНИ, БАНК ВТБ, СОЗДАЮТ НЕУДОБСТВА КЛИЕНТУ, КОТОРЫЙ, КСТАТИ, ИСПРАВНО И ЗАБЛАГОВРЕМЕННО ОПЛАЧИВАЕТ КРЕДИТ, а им всего лишь нужно, прежде чем списывать деньги с кредитной карты, проверить, не положил ли уже Клиент необходимую сумму на открытый Банком счет - именно для погашения кредита. 4. Да, СУММУ, ПОВТОРНО ПОЛУЧЕННУЮ БАНКОМ ВТБ, мне вернули, при этом сначала хотели еще и взыскать комиссию за банковский перевод обратно на кредитную карту, однако я не дал им такой радости и потребовал вернуть деньги наличными - вернули. На моё высказывание о халатной и неорганизованной схеме взыскания кредитных платежей мне Банк ВТБ опять ответил, что, мол, то, что Вы положили на открытый по кредитному договору счет для его погашения, ничего не значит... Вот те раз, я значит просто "ЛОХ", значит должен допустить, чтобы банк пользовался моими деньгами (которые, я по мнению банка, непонятно зачем туда положил) и еще снимать деньги с кредитной карты. 5. Резюме: банк ВТБ - плохой банк, не имеет гибкости в общении с клиентами, прослеживается хамское и неадекватное поведение сотрудников, игнорирование клиента, введение его в заблуждение. Как только погашу кредит, планирую аннулировать в этом банке даже зарплатную карту. Хорошо, что есть выбор! Искренне и без уважения к данному Банку ВТБ, клиент, которого хотели ввести в заблуждение и, что в принципе уже не удивительно, ТАК И НЕ ИЗВИНИЛИСЬ.

На почту пришло письмо, с оповещением о том, что "...Ваша карта перевыпущена за счет средств банка и доставлена в обслуживающий офис банка по адресу: г. Москва, ул. Ленинский пр., д.69. Для получения карты Вы можете обратиться по указанному адресу с паспортом.Пересылка карт между офисами не осуществляется.Для получения карты в г. Подольск рекомендуем обратиться в офис банка и оформить заявку на выпуск дополнительной карты. Карта будет изготовлена в течение 7 дней.Приносим извинения за причиненные неудобства".Приехала, а мне говорят, что карты нет и у курьерской службы мы узнать не можем где она. Что за безобразие? Потратила свой выходной впустую. Ужасный сервис, абсолютная неорганизованность, карту я так и не получила.

Добрый день, господа.15.12.11. мною было получено sms уведомление следующего содержания: "Уважаемый клиент! Сообщаем, что Ваша карта ВТБ24 заблокирована. Получить информацию о причине блокировки Вы можете по телефону, указанному на оборотной стороне Вашей карты." После отзвона по тел.8 800 700 24 24 мне сообщили следующее: карта заблокирована по подозрению проведения мошеннических операций (дословно), а также снята сумма в размере 133 000 руб. 15.12.11. мною было подано в ОД Беляево заявление о спорной транзакции, а также подано заявление в ОВД Коньково. 16.12.11 на сайте МВД размещено обращение в Департамент экономической безопасности МВД России, а также в Ген. прокуратуру РФ.По тел.8 800 700 24 24 мною также была инициирована жалоба за номером 624235 на сотрудника ДО Беляево В-чер Е.Б., которая в свою очередь не произвела никаких действий, дабы довести до меня информацию о возможности снятия остатка в размере 769 рублей. А на мое обращение 16.12.11 о снятии данной суммы мне было отвечено, что так как я 15.12.11 написала заявление о спорной транзакции, снять денежные средства до окончания "разбора полетов" не предоставляется возможным. Убедительно прошу принять к сведению, что я не готова ждать нового года и каникул, которые за ними последуют, чтобы возможно услышать ответ банка на произошедшее. Мои дальнейшие действие - это подача искового заявления с требованием возврата 133 000 руб. и процентов за период НЕЗАКОННОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ МОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ банком ВТБ24(ЗАО).С ув.,Николаева Ольга Владимировна

Хотелось, что бЫ ваш банк, поставил свой банкомат для оплаты кредита в г Чапаевске!!!

Я обратилась в подольское отделение банка ВТБ24 в конце сентября-начале октября с заявкой на получение классической кредитной карты с лимитом в 200 000 руб. Меня отлично приняли, быстро оформили все необходимые документы, забрали в качестве подтверждающего документа о доходах оригинал справки по форме 2-НДФЛ. Спустя некоторое время из московского офиса раздался звонок с радостной вестью о том, что моя карта изготовлена и я могу забрать ее в своем отделении банка. Но когда я приехала за картой, оказалось, что мне не могут ее выдать, так как потеряли мою справку о доходах. Я решила подождать в надежде, что документы найдутся, и заехала в банк недели через три. Справка так и не была найдена, менеджер, который вел мое досье, обещал еще раз посмотреть документы и перезвонить, но звонка от него я так и не дождалась. Зато мне позвонили из московского офиса, я приняла этот звонок за звонок из подольского отделения, менеджер сказала, что я могу приехать забрать карту. Окрыленная, я прибежала в банк, но меня быстро вернули на землю словами о том, что справка по-прежнему отсутствует в моем досье и к тому же менеджер, по его словам, звонил мне и я ОТКАЗАЛАСЬ от карты. Сказать, что я испытала шок - это не сказать ничего. Я написала заявление на имя директора отделения с жалобой на работу менеджера, и меня пригласили на встречу, где уговорили написать новую заявку на оформление карты любого номинала, какой я захочу. Остановились мы на карте "мои условия". Когда меня спросили какой лимит открывать, я, естественно, настаивала на сумме в 200 000 руб., как и при оформлении предыдущей карты, тем более что по доходам прошлая заявка получила одобрение. Но менеджер ни слова мне не сказала о том, что максимальный кредитный лимит по карте "мои условия" - 150 000 руб. Не знаю, что в заявке написала менеджер, но в итоге спустя неделю мне пришел отказ банка в одобрении кредита... Я написала жалобу на сайт банка ВТБ24, мне перезвонил менеджер, выслушал меня и сказал, что по своей базе он видит лишь два отказа мне в предоставлении карты. Хотя история совсем иная... Я потеряла с этим банком два месяца и мои нервы, конечно, на пределе! Такого обращения с клиентами и с документами я еще нигде не встречала! Ужасная работа отделения!

Хотелось бы получить разъяснения от банков по такому примеру.Пример: берем авто в кредит общей стоимостью в 1 лимон, первоначальный взнос - половина и базовая ставка получается 15% по кредиту.Сумма переплаты по кредиту получается 150 тыщ + комиссии... Теперь непонятно чего получается и этот бред не может до меня никак дойти… получается так, что я со своих 500 тыщ, которые внес за авто, ЕЩЕ и должен заплатить банку 15%. Какая-то ерунда получается.Кто-нибудь может мне объяснить этот бред?Мне, в общем-то, кажется, что я должен заплатить 15% банку только за его 500 тыщ, а не за свои, у них расчет прост - 15% с лимона… НЕ ПОЙМУ! Тогда зчем я вношу половину стоимости? Было бы честнее, если б банк брал % только за свои деньги, а не за чужие… Короче, полная обдираловка.Не судите строго, если непонятно написал.Админ: Пример реальный? Если да, то просьба описать подробнее, где и когда оформляли кредит и кто Вас так проконсультировал.

4 года держал деньги на вкладах в ВТБ. Нравилось всё. Но когда банк стал популярен скатился до ширпотребщины, до бытового уровня сбербанка. Последний раз меня просто обманули. Мы с мамой открыли вклад (мои деньги) на неё (у пенсионеров процент больше) с доверенностью на меня. Пришел получать деньги, выяснилось, что доверенности на меня у них нету. Вклады на таких условиях они уже закрыли. И проценты с моих кровных не получить. А на словах у товарисча, открывавшего мне вклад, всё конечно было гладко. Я выглядел как шарлотан. Вклад закончится заберу деньги и иду в другой банк. Работники банка явно не компитентны, особенно телефонная справочная. Мурманское отделение ВТБ 24

Это начало истории: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3412980Справку из опеки представили, и все необходимые документы, которые просили... и тут нас ошарашили новыми условиями. У нас есть материнский капитал, который перечисляется застройщику через 2 месяца и платёж осуществляется в ПОСЛЕДНЮЮ очередь, таковы условия ПФР. В банке говорят, что будут осуществлять перечисление денег, тоже ТОЛЬКО в ПОСЛЕДНЮЮ очередь (после ПФР)! И как нам быть в такой тупиковой ситуации? Я наверное быстрее накоплю деньги, чем получу кредит.Помогите, пожалуйста!

Пользуюсь услугами банка уже около 2 лет. Оформлена пластиковая карта. Чем недоволен:1. Во всех нормальных банках СМС-информирование, как правило, бесплатно, здесь же нужно покупать пакеты СМС, причем оформить их можно или лично в офисе, или по телефону, но не через интернет-банкинг или с мобильного через СМС. "Очень" удобно.2. Любые мало-мальски серьезные операции в интернет-банкинге - необходимо подключить эти услуги по телефону. Невероятная оперативность.3. Сегодня нужно было узнать систему зачисления средств через офис на мою карту. Сайт лежит мертво, невозможно ничего узнать. Звоню 8-800-100-24-24 - нифига не понятно в системе "нажмите 1, нажмите 2" - обычно в конце предлагают дождаться ответа оператора и ничего не нажимать, здесь такого нет. Жму наугад - попадаю на оператора помощи по Телебанку. Он помочь не может, переключает на соответствующего. Там заявляют, что по техническим причинам никто ответить не может, и отключаются. Перезваниваю, нажимаю другие комбинации клавиш. Короче, на оператора попадаю минут через 20. Милая девушка все объясняет, но время потратил, пока до нее добрался.В феврале кончается срок действия карты. Пожалуй, не буду продлевать.

Очень часто пользуюсь услугами вашего сайта, читаю отзывы о других банках и никогда не думала, что буду писать отзыв сама, причем негативный. Услугами ВТБ 24 пользовались очень давно, в 2007 году брали авто кредит в этом банке, после этого планировали взять ипотеку, открыли накопительный вклад, год приносили им деньги, в итоге ипотека не понадобилась, но это к делу не относится. Пару дней назад захожу на сайт вышеперечисленного банка, акция новая, 12% годовых, 100000 руб. и на 6 месяцев, как раз думаю, возьмем, чтоб доделать ремонт в квартире. Собираю мужа, заказали справку по форме банка, копии трудовой принесли. Звоню на горячую линию, спрашиваю, подходим ли по требованиям - приходите, все хорошо. В среду муж пришел в отделение банка г. Новомосковска, заполнял заявку с менеджером, не спросили ничего, ни доп. телефоны (оператор по горячей линии предупредил, что нужно 2 телефона), ни про наличии собственности, даже не нашли его старых данных по компьютеру, спросили, есть ли действующие кредиты, ответил да, но данных никаких в анкету не занесли, ни телефона супруги.Через 2 дня, а именно сегодня пришел ответ, ОТКАЗ. Удивительно и очень неприятно… я считаю, что анкета заполнялась некорректно менеджером и что банк не заинтересован в нас как клиентах, соответственно, делаю выводы, что акция эта просто для заманухи, и никому такие кредиты не дают.P.S. Хочу добавить, что наши родные тоже пользовались и сейчас пользуются услугами ВТБ 24, но я думаю, что это было последнее обращение в этот банк.

Уважаемый Господин Президент! Меня зовут Наталия мне 36 лет. У меня 2 детей одному из которых три года. Как Вы знаете было принято решение о выдачи материнского капитала за второго ребенка, который возможно направить на улучшение жилищных условий. Мне пришлось обратиться к Вам, т.к. материнский капитал переводят на счет более 2 месяцев, никакая сделка по покупке квартиры неосуществима, как Вы понимаете, никто ждать нас не будет. Я пошла за кредитам в Санкт-Петербурге на улице Чайковского попробовала оформить кредит на 600 000, т.к. это условия банка.Я индивидуальный предприниматель, который платит налоги в казну и осуществляет законную деятельность, мало того что мне просто нахамили, меня практически спустили с лестницы вместе с мужем, объяснив тем, что потратили слишком много времени на нас с мужем, раз мы такие тупые и не понимаем в банковских действиях, то можем выбирать для поиска другие банки или менеджеров, причем когда я сказала, что буду писать жалобу, мне спокойно сказали: "Пишите". Это беспредел, более униженной я себя не чувствовала никогда.Никогда не брала кредитов, никогда не сталкивалась с этим, но сегодня я шла по улицы и плакала. Мало того что я не могу воспользоваться материнским капиталом и вынуждена брать кредит в банке, платить по нему проценты, так еще и на коленях его вымаливать! Очень хочу, чтобы Вы или Ваши помощники прочитали, пусть не мне, но хоть другим может быть помогут.С Уважением, Наталия

Сотруднику нашей фирмы, у которого зарплата в два раза ниже моей дали кредит без проблем.

Я решил закрыть счёт и забрать свои деньги со счёта в сумме 47000 рублей, но начальник отделения банка ВТБ 24 "Беляево" Веденеева Елена Васильевна отказалась принять у меня заявление, заявив при этом, что мои деньги мне не вернут, что я должен буду их перечислить третьему лицу, имя которого они укажут мне позднее. То же самое в головном офисе банка ВТБ 24 на Мясницкой 35 с меня вымогал сотрудник службы безопасности Панфёров Игорь Леонидович. Он пояснил мне, что мне своих денег всё равно не вернуть, что я – никто, а они аж целый банк и их руководитель Задорнов М.М. из одного стакана с самим Д.А. Медведевым пьёт, а потому "бодаться" с ними бесполезно. Когда я написал жалобу в головной офис на их действия, то Смирнова Наталья Александровна, вице–президент, директор департамента клиентского обслуживания прислала мне ответ с неадекватной ахинеей про какие–то кредиты и общие положения, а про возврат мне моих денег – ни слова. До сих пор я не могу забрать свои деньги из банка и не знаю что мне делать.

Здравствуйте! 11 декабря примерно в 12.10-12.15 при пополнении мною кредита на сумму 19 200 руб. (срок погашения по графику 12 декабря) на карту в банкомате отделения банка "Домодедовский" по адресу Ореховый бульвар, 13 произошло недоразумение, банкомат принял купюры пересчитал их по характерному звуку и затем выдал информацию на дисплее, что произошёл сбой при распознавании купюр, затем на некоторое время завис и "подумав" выдал мне обратно карту при этом не зачислив деньги на счёт и не выдав никакого чека и потом загорелся чёрным дисплеем и всё.Я конечно опешил от такого фокуса. Я сразу подошёл на рецепшен, благо это отделение работает по воскресеньям и попросил девушку объяснив ей эту неприятную ситуацию сделать мне выписку по карте надеясь, что деньги я увижу на счету, после предоставления выписки их там не было! Мне сразу предложили написать заявление, что я и сделал, его зарегистрировали 12 декабря под номером CR 618891 и сказали, что такие заявления рассматривают в течение 15 рабочих дней и сказали, что когда деньги вернутся на карту, что все пени за просрочку снимут, но платёж я в тот день всё равно сделал.Пришлось возвращаться домой и даже немного занимать у тёщи, затем обратно идти в банк и уже вносить деньги через кассу, что я в дальнейшем и буду делать не доверяя банкоматам. Когда я пришёл обратно, то на банкомате сотрудники положили табличку, что "мой" банкомат (при входе слева) временно не принимает наличные. Надеюсь банк положительно разберётся в этом недоразумении, даже не думал, что может такое случится!

ОО Полянка. Никогда не писала жалобные отзывы, но тут уже не выдержала, дабы фронт-линия Банка Москвы в лице ОО Полянка (специалист С-ев Н.С.) просто не вписывается в Систему качества клиентского сервиса, отработанную годами в Банках Группы ВТБ. Господин С-ев, Вы бы в ВТБ24 до первой контрольной закупки продержались, а дальше - на вольные хлеба с таким подходом к своим проф. обязанностям.Суть операции: пришла в Банк с целью открыть лицевой счет и подключить web-banking. Казалось бы, что проще. Операция, по сути, занимает не так много времени. Я объяснила сотруднику, что мне нужно сделать перевод денежных средств получателю на лицевой счет в филиале Банка Москвы г.Ярославля и для меня важны сроки поступления ден.средств на счет получателя.В итоге, открытие лицевого счета и подключение к web-banking заняло в ОО Полянка для меня 1,5 томительных часа. При этом ни на один вопрос, касаемо, данной операции С-нов не ответил правильно, консультировался у старших товарищей и в единой справочной Банка по телефону. В итоге, выйдя из стен ОО Полянка около 21 ч. вечера, мне было обещано, что свой счет я увижу в системе web-banking через 2 часа после активации. В итоге, через 2 часа - нет активных счетов, через 3 часа нет активных счетов в системе... А то, что сотрудники ОО Полянка меня подвели и ввели в заблуждение по срокам операции (перевод - то я так и не сделала в срок) - чья в этом вина? Остается только сказать, "Учите матчасть, господа банковские работники".Админ: Уточните, пожалуйста, когда активный счет отобразился в системе и Вы смогли совершать финансовые операции?Админ: Смогла зайти в систему только после 9 00 на следующий день, отобразились активные счета.

Добрый вечер! Сегодня муж полностью досрочно погасил потребительский кредит. И мы до сих пор в шоке, что мало того, что сумма оказалась не такой как отмеченная в "графике погашения", там 89 119,03 на 21 ноября (сегодня напомню, что 13 декабря), но она оказалась БОЛЬШЕ почти на тысячу - 90 291,6. Почему так?Неужели если быстрее гасишь кредит, то проценты все равно берутся ВСЕ (а еще платить надо было не больше - не меньше, чем 1,5 года)? И почему сумма стала больше?