В начале октября сего года решил оформить кредитную карту в банке ВТБ 24, процедура оформления была достаточно быстрая и удобная, по телефону заполнили анкету, в этот же день пригласили прийти в отделение с паспортом и справкой 2 НДФЛ. Сотрудница сверила все данные и обещала перезвонить, как только будет дан положительный ответ. Одобрили ту сумму, которую хотел (порадовало), сказали, что карта будет готова в течении семи дней и мне об этом сообщат. В итоге прошло три недели и я уже самостоятельно узнал, что карта готова и я могу прийти забрать ее. Тут я обнаруживаю, что процентная ставка составляет аж 28% годовых, тогда как мой доход по справке 2 НДФЛ позволяет пользоваться 25% годовых. Сотрудница заново все перепроверила и пересчитала и оказалось, что была допущена ошибка. На мою просьбу изменить процентную ставку сотрудники ответили, что можно сделать только два варианта – либо оставить так как есть, либо переоформить заявку, но для этого мне придется принести еще одну справку. Когда я намекнул, что могу и вовсе отказаться от карты, сразу же нашли компромисс и обещали решить вопрос в течении двух дней, в итоге пять. И вот наконец-то получил свою карту с уверенностью, что все изменили...Придя домой, сразу же решил опробовать систему Телебанка... и вуаля: “Ставка по кредиту: 28.00%” и “Статус: Карта активна” (просил ведь - не активируйте, я сам это сделаю)...Итог: чувство, что тебя надули как маленького мальчика... сделали так, как сами захотели, и если я захочу сейчас отказаться от кредитной карты, мне придется заплатить за обслуживание 750р.Админ: Сотрудница, нашедшая ошибку при оформлении заявки на карту, назвала, в чем эта ошибка заключалась? Вам обещали выдать не активированную карту?rinatX: Да, назвала. Ошибка заключалась в том, что неправильно был указан уровень дохода в анкете, хотя перед сотрудником лежала справка и она все сверила и подсчитала. Я просил пока не активировать карту, мне ответили, что я: "...самостоятельно смогу это сделать через банкомат... "

Являюсь клиентом ВТБ24 довольно давно. В прошлом году у меня была неудачная попытка получить кредит в ВТБ24. В конечном итоге банк мне в кредите отказал. Не самая приятная была история (о ней я писала здесь). Но сейчас речь не об этом.20 октября 2011 года мне пришло письмо по электронной почте о предодобренном кредите наличными. В предложении содержалась вся необходимая для первоначального рассмотрения информация: сумма кредита (кстати, в три раза превышающая ту, которую я просила в прошлом году), информация об отсутствии комиссии и условия кредитования. Также было сказано, что кредит будет выдан при предъявлении ТОЛЬКО паспорта. То есть никаких справок собирать не нужно. В общем, большой плюс за предложение.31 октября я пришла за кредитом (по предварительной записи). Со мной работал Колтукту Алексей Васильевич. Через 20 минут (с учётом ознакомления с документами и заполнения) карта была у меня на руках. Без комиссий и пр.Очень хочется отметить работу менеджера: Алексей Васильевич был предельно вежлив, отвечал на все вопросы быстро и со знанием дела. Более того, предупредил меня о некоторых моментах, о которых я не подумала спросить. 5+Но всё-таки небольшой минус хочется отметить. После получения кредита:1. Через несколько дней пришла смс-ка на телефон о предодобренном кредите. 2. Через две недели пришло бумажное письмо о предодобренном кредите.3. При работе с банкоматом (вплоть до настоящего времени) мне радостно сообщают, что у меня предодобрен кредит наличными.4. В телебанке до сих пор висит сообщение о предодобренном кредите наличными, на которое я не знаю, как реагировать, поскольку нет варианта ответа "кредит уже получен".Не очень приятно, но я считаю, что это минус, а не балл.Огромное спасибо банку и лично Алексею Васильевичу! Я искренне рада, что у вас идут изменения в лучшую сторону.

Доброго всем времени суток! Банк Москвы - отделение "Сокольническое". Цель обращения - закрыть по доверенности пенсионный депозит мамы. 13.12.2011. Хронометраж событий: 10:10 - Обращение к специалисту банка, предоставление договора и паспорта. 10:10 – 10:45 - Поиск документов по вкладу специалистом в шкафах, папках, компьютерной базе данных. Периодическое обращение специалиста к коллегам за помощью оных. Все заняты работой, поэтому договориться о помощи, так же как и найти документы не удается... 10:45 - Моему специалисту удалось договориться с соседним специалистом о помощи последней. 10:50 - Ура, документы найдены! 10:50-11:05 - Попытки моего специалиста заполнить в компьютере распоряжение на выдачу денег и оформить закрытие вклада. Периодическое обращение специалиста к коллегам за помощью оных. Все заняты работой, поэтому договориться о помощи, так же как и оформить документы по закрытию вклада не удается... 11:05 - Мое предложение ускорить оформление документов, т.к. ждать более часа я не могу, да и устал стоять у стойки... 11:05-11:10 - Передача моих документов старшему по оперзалу, т.к. все попытки выполнить свою работу (даже с помощью коллег) у моего "специалиста" провалились... mg: 11:10-11:15 - Ожидание в очереди у начальника оперзала. 11:15-11:30 - Оформление закрытия вклада 11:30-11:40 - Получение денежных средств в кассе. Примечания: Договор клиента вернуть начальник оперзала "забыла" - да и зачем его возвращать клиенту - оставить деньги в банке я же отказался, извиниться - забыла тоже (не говорю уж о чашечке кофе, которая ух как нужна была после почти полуторачасового стояния в оперзале...).Уф-ф-ф-ф, надеюсь ни одного матерного слова в описании ситуации не допустил... прошу прощения уважаемой публики за "сухость" изложения. Все остальные банки нервно курят в сторонке... бесспорный лидер в качестве обслуживания - Банк Москвы...

Доброго времени суток.Была сегодня днём в офисе на Невском пр. (СПб), рядом с м.Гостиный двор. Огромные очереди! Не работает электронное табло для клиентов, которое распределяет кто за кем. Из-за этого все расслаблены и делают, не торопясь, всё. Клиенты наоборот, чувствуют себя в совдепии: спорят кто за кем, если кто-то уходит - нужно рассказать, кто был перед ним и пр.За 20 минут прошел всего один человек, передо мной было около 6 еще.Решила, что не буду терять столько времени на ожидании, так как запаса на 2-3 часа не было.Как сами сотрудники сказали - что уже несколько дней не работает.Мне интересно - а руководство, которое курирует этот офис, за что получает деньги?Уже забрала один вклад, правда по причине ставок, но если центральные отделения в городе будут скатываться - думаю, что и валютный заберу.

Пришел в отделение ВТБ 24 для оформления кредитной карты, кобренд с Трансаэро. Предоставил справку 2-НДФЛ, запрошенный кредитный лимит мне одобрили на следующий день! Был доволен. На этом хорошие впечатления кончились.Получив через 2 недели карту, на следующий день обратил внимание, что номер участника привилегии Трансаэро отличается от указанного мной в заявлении. Обратился в кол-центр, там сказали обратиться в ДО.Придя в ДО, поведал о проблеме, там удивились, в заявлении один номер, а в их системе сгенерирован новый. Обещали разобраться и ПЕРЕЗВОНИТЬ.Через 10 дней, не получив ответа, снова обратился в ДО, заново рассказывая о проблеме. Просидел в ДО более часа, ожидая ответов по моему вопросу по электронной почте операционисту (дозвониться он не мог никак), пообещали перезвонить на следующей неделе. Перезвонили, сказали - есть 2 варианта: либо совместить счета Трансаэро, либо перевыпуск карты. Далее оказалось, что совместить счета невозможно.Выход один - закрывать карту и заново ее оформлять.Собственно вопрос: почему из-за ошибки Банка я должен заново собирать пакет документов, подавать заявку, ждать одобрения, выпуска карты (2 недели)?С момента получения карты на руки прошел почти уже МЕСЯЦ и я не могу пользоваться ей.

Вчера 12 декабря в р-не 15 часов в миниофисе на пр-те Андропова при внесения денег для погашения кредита, банкомат съел мои деньги: сначала произошло замятия части купюр, потом он их проглотил полностью и выплюнул мне карту. Сумма была немаленькая 50 000 руб., чека нет, деньги на счет не поступили. Я сразу стала дозваниваться на горячую линию. Дозвон занял у меня около 30 мин., все это время я висела на линии (хорошо, что у меня беспл. мобильный). По моему вопросу открыта заявка 618633.Т.к. срок очередного платежа по кредиту 17-12-2011, а лишних денег у меня нет, прошу банк решить вопрос с поступлением денег на счет до «часа X». Так же обращаю внимание, что часть суммы планировалась на досрочное погашение кредита, которое теперь отодвигается, из-за сбоя банкомата, а проценты капают.

А мне с хорошим доходом и кредитной историей два раза отказали.

Только в сравнении с другими банками я поняла, что ВТБ24 лучший! Несколько лет я пользовалась услугами этого банка, в частности ДО "Неглинный" и хочу выразить спасибо всем, кто со мной работал. Мне нравилась доброжелательность и квалифицированность сотрудников отделения банка, всегда способных разъяснить и подсказать.Казалось бы, естественные мелочи, которые есть в ВТБ24 и которые воспринимаются как должное, но наличие электронной очереди, не во всех банках (Хоум Кредит Банк), наличие касс тоже (Русский Стандарт Банк), никогда, за 5 лет обслуживания, я не видела, чтоб были сбои ПО, а документы распечатывались на закончившемся картридже (НБ Траст). Мне всегда было приятно приходить в этот банк потому, что все, с кем приходилось общаться, делали это радушно, вежливо и доброжелательно. К сожалению, из-за низких процентов по вкладам, приходится прощаться с этим банком, но кто знает, может все-таки качество обслуживания перевесит мою погоню за высокими процентами... п.с. Единственное, что очень не понравилось, так это Центр Клиентского Обслуживания. Вот это действительно испытание для нервной системы, когда каждые 2 мин говорят, что осталось 10 до ответа специалиста... но правда, где-то минут через 15 было уже 9, что очень обнадеживало, но закончилось терпение.От админа: К сожалению, конкретики маловато... Можете дополнить текст примерами, иллюстрирующими доброжелательность и квалифицированность сотрудников указанного отделения?

Заполнил на сайте банка ВТБ 24 заявление на получение кредитки "Мои условия". Указал в заявлении, что для подтверждения своих доходов, я представлю свидетельство о регистрации ТС и загранпаспорт с отметками о поездках заграницу. На сайте банка и в самом заявлении, чётко написано: или 2НДФЛ, или представленные мной документы.Заявление отправил. На следующий день звонок из банка. Вопрос: где вы работаете?- Занимаюсь частной практикой, я - тренер по теннису.- Вы можете принести справку с работы?- Нет. Я принесу загранпаспорт с отметками о том, что я за последние полгода посетил 11 государств дальнего зарубежья; ещё я покажу техпаспорт на иномарку 2010 г.в.Ответ в трубке: ДА... ЭТО КОСВЕННО ПОДТВЕРЖДАЕТ ВАШ ДОХОД, НО НУЖНА СПРАВКА С РАБОТЫ!- Но ведь на Вашем сайте прямо на странице он-лайн заявки, чёрным по белому написано: или справка, или другие документы?!- Нет, справку обязательно. До свидания.Прихожу через пару дней в офис на ул. Ленсовета (С-Петербург). Там менеджер Юлия, спокойно отксерила все мои документы, приняла заявление и сказала всё в точности, как написано на сайте Банка. Юлия - хороший менеджер, с очень толковым и доброжелательным отношением к клиентам. Вот такое противоречивое мнение о банке, хотя я ещё не стал его клиентом.

Понадобилась справка о закрытом уже кредите как я вовремя платил, просрочек-штрафов не имел. Обратился в офис ВТБ24 «Донской» г. Ростов-на-Дону. Объясняю, что мне нужно, в ответ: «Что? Зачем? Куда? Нет такого!». Прошу отдать мне паспорт, операционист не отдает, забираю сам!По пути домой заехал в офис ВТБ24 «Ростовский». Объясняю, что мне нужно, в ответ: «Да, стоит 180 руб, 3 дня ожидания, вот заявление, подписать тут, пройдите в кассу, оплатите!». Спрашивается, что за двойные стандарты обслуживания? За потраченные нервы в офисе «Донской» отказался от одобренного автокредита! Пусть учатся работать везде одинаково хорошо!

Хотела пойти снять деньги на Алексеевской. Нашла вчера адрес филиала у них на сайте, позвонила туда, заказать деньги на сегодня на снятие - прихожу... бац, филиал закрыт. Зря приехала. Неужели так трудно на сайте написать, что филиал закрыт и, что самое ужасное то, что когда я заказывала деньги на снятие вчера именно в этом филиале, мне не сказали, что он закрыт. Фантастика. С этим банком вечно одни проблемы.

Я – владелец карточного кредита, регулярно совершаю необходимые платежи, обслуживающие кредит по договору 627.****-0000010. В последний раз я делал оплату через банкомат в отделении на Пресненской набережной, и банкомат некорректно принял мои купюры (схема внесения купюр в купюроприёмник не отражает требуемой технологии этой операции, причём, в большинстве других отделений ВТБ-24 купюры вставляются именно вдоль, а не поперёк), которые застряли на полпути в купюроприёмник. Мой платёж был «захвачен» банкоматом, и я тут же написал заявление, которое у меня приняла сотрудник банка Юлия М. (имею расписку от неё), которая обещала, что моя проблема будет решена в течении 15 дней, но что мне надо позвонить в центр клиентского обслуживания, чтобы меня исключили из списка автоматического дозвона/СМС-сообщений должникам. Я последовал её совету, и получил заверение от сотрудницы отдела по работе с клиентами Оксаны Г., что звонков в период расследования не будет, и что моей жалобе присвоен внутренний номер 611128.Через пару дней я снова получаю автодозвон от «службы по работе с проблемной задолженностью», который сообщает мне, что я должен заплатить по кредиту. После этого я обратился к менеджеру Пресненского отделения (по месту работы) Д-нову Алексею Юрьевичу, который заверил меня, что проблема будет рассмотрена и звонки не повторятся. После этого я на всякий случай внёс через банкомат ещё одну сумму, равную минимальному месячному платежу по кредиту.Сегодня утром я опять получаю автодозвон от «службы по работе с проблемной задолженностью» с тем же самым текстом об «образовавшейся задолженности». Похоже, доблестная клиентская служба банка задалась целью довести меня до такого состояния, когда у меня не останется другого выбора, кроме как рефинансировать этот кредит в другом банке. Спасибо вам, милые мои!

14 декабря 2010 года мною был взят кредит в отделении «Рождественка» Банка Москвы. В начале июня 2011 года обратился к ним для внесения досрочного платежа. Специально ждал момента погашения без комиссии. Сотрудник (молодой человек) опер.зала сказал, что вносите без комиссии. В заявлении на досрочке не было ни слова про комиссию, а график платеже был сделан по хитрому, начиная со следующего месяца. Средства были внесены и списаны.Через несколько месяцев обратившись в то же отделение для продления страховки, увидел в полном графике платежей комиссию 980 рублей за то моё досрочное погашение. Я и раньше догадывался, что в Банке Москвы работаю некомпетентные сотрудники, а теперь знаю точно - они есть. Я считаю незаконным списание с меня комиссии в размере 980 рублей.

Являясь постоянным клиентом банка, негодую от допущенной сотрудницей банка ошибки!Дело в том, что мною был оформлен потребительский кредит на 330 т.р., и месяц назад я обратилась в банк для оформления заявления к частичному погашению кредита. Сотрудницу банка я попросила рассчитать сумму к погашению так, чтобы сумма основного долга осталась менее 30000 рублей. Девушка не предупредила меня, что возможна ошибка в ее расчетах, и не отказала мне, и не предложила рассчитать мне самой сумму к погашению, она взялась считать сумму к погашению. И ею была озвучена сумма менее 250 т.р. Я попросила ее округлить сумму до 250 т.р., так как надеялась, что сумма задолженности будет еще меньше, чем ранее планировала. Но, обратившись в банк за новым графиком, сумма задолженности составила почти 35000 рублей и, соответственно, я обратилась в начальнице отдела продаж с вопросом - как это могло произойти? На что она мне ответила, что сотрудники могут ошибаться и что я сама должна была рассчитать эту сумму. Тогда я попросила ее рефинансировать кредит на меньшую ставку, в виде лояльности банка к своему постоянному клиенту, на что мне было отказано и предложен был вариант рефинансировать кредит в другом банке!Получается, что для меня нет иного выхода как оформлять кредит например в Сбербанке под меньшую ставку( 15,7%), так как сотрудники не несут ответственность за свои расчеты и банк не может мне предложить иные варианты, которые бы сгладили негатив и оставили меня своим клиентом!В общем, нет гарантии, что сотрудники ошибутся на сумму в 5 тысяч рублей и при этом не сочтут даже извиниться! И я бы так не возмущалась, но дело в том, что эти злосчастные 30 тысяч - это мой личный долг, а остальные 300 т. были взяты для моего родственника и погашение досрочной суммы - была его инициатива, в итоге я должна оплачивать лишние деньги еще проценты за них!Неужели мы, клиенты, такие бесправные и обязаны терпеть подобные ошибки, а сотрудники банков будут бесконечно нас обсчитывать?Админ: В какое именно отделение обращались за расчетом нужной суммы для частичного досрочного погашения и когда это было?oxey: Адрес отделения: г. Саратов, угол Чапаева/Белоглинская. Заявление писала в первых числах ноября, а списание произвели 30 ноября.

26.11.2011 г. в 9:20 я пришла в Дополнительный офис "Дубненский", по адресу Московская обл., г. Дубна, проспект Боголюбова, 20, чтобы внести очередной платеж по потребительскому кредиту (списание суммы в размере 6600 р. должно было произойти 28.11.2011), решила внести платеж через банкомат, положила деньги в ячейку банкомата, он их забрал и дальше я не могла произвести операцию с деньгами, так как банкомат сломался.Сразу же я написала претензионное письмо по поводу того, что деньги не были зачислены на на мой счет и не могут быть поэтому списаны с него в счет погашения кредита 28.11.2011 г. Я хотела бы чтобы с этим разобрались побыстрее, но мне стали приходить звонки и смс сообщения о том что я должна погасить долг и о сумме моей задолженности.Я звонила в центр банка по обслуживанию клиентов, мне отвечали что разберутся, но желательно чтобы я еще раз внесла деньги. Прошло 12 дней, но ни какого ответа не последовало. Банк сам мне портит кредитную историю, а в дальнейшем я бы хотела с ним сотрудничать, но теперь это будет под вопросом.

6 декабря 2011 собрался получить деньги в банкомате, но он отключился, а другой показал списание не полученных мной средств, вчера один раз позвонил в банк ВТБ 24, ПООБЕЩАЛИ РАЗОБРАТЬСЯ, А УЖЕ СЕГОДНЯ ДЕНЬГИ у меня на карте. Спасибо. Общались очень вежливо.
Санкт–Петербург, Дмитрий

К сожалению, в рекламе про ипотеку говорят одно, в действительности получается все наоборот. Я собрала пакет документов, сдала в банк. Мне необходима сумма 40% от стоимости квартиры, 60% у меня есть. Дала согласие на залог и страхование квартиры. У меня официальный доход. Через неделю получила отказ без объяснений.

Примерно месяц назад я искала себе кредит. Обращалась в разные банки. Где-то обслуживание оставляло желать лучшего, где-то все как раз было хорошо. Но Банк Москвы неприятно удивил. За три недели просто поразили. Сложилось мнение, что сотрудники банка вообще не взаимосвязаны между собой и в делах у них полнейший бардак. А когда деньги нужны срочно, то 3 недели рассмотрения кредита и никакого результата - это форменное издевательство. Вопрос выдачи кредита, согласно обещанию банка, рассматривается примерно от 2 до 5 дней. Это наглое вранье! Я подала онлайн-заявку на кредит. Мне спустя несколько дней позвонили и сказали, что она одобрена, и я могу подойти с документами. Я пришла, отстояла очередь, подала документы в офисе на Рязанском проспекте. Так как мне надо было внести в анкету ИНН, который я не знала при онлайн-заполнении, оказалось, что я не могу подписать анкету, что нужно одобрение свыше. Я подошла второй раз в банк после работы, одобрение было получено. Я подписала анкету и стала ждать!Ждала несколько дней. Звонила каждый день. Ничего дельного мне сказать не могли. И вот, наконец, долгожданный звонок - милая девушка позвонила и сказала, что моя заявка предварительно (!) одобрена и я могу подойти с документами в офис. Я ей сказала, что я уже была в офисе 2 раза и сдала все документы. Она была в замешательстве.Я пошла снова в офис банка и пыталась там выяснить, что же стало с пакетом моих документов! Но так как смена была другая, следов не нашлось, сотрудники сказали, что будут разбираться. Потом я еще звонила и в данное отделение и на общий номер - результата не было. И, наконец, я взяла кредит в другой банке.Прошло три недели с момента подачи заявки и мне стали звонить снова - это было похоже на комедию. Милые девушки звонили каждый день и говорили: "Ваша заявка предварительно одобрена, можете подойти с документами". Каждый раз я объясняла, что документы поданы, они обещали узнать, в чем дело, и ничего не происходило. Потеряли видимо мои документы. Так я и не знаю, какого же... я теряла свое время в очередях. Больше никогда не обращусь в этот банк.

Наверняка, все мы любим шопиться в американских интернет-магазинах, ввиду того, что очень часто там и выбор больше, и цена при этом значительно дешевле, чем в РФ, даже с учетом доставки, а при наличии родственников в США вопрос цены доставки отпадает.Имея в наличии дебетовую карту VISA CLASSIC ВТБ24 и VISA e-card ВТБ24, решил порадовать себя новым iphone 4S к Новому Году, т.к в РФ, считаю, ценник на них мягко говоря существенно завышен, да и официальный старт продаж этих девайсов в РФ ещё не начался.Пополнил карту Visa Classic ВТБ24 на нужную сумму, и по приезду домой зашел шопиться в APPLE STORE ONLINE. Оформил заказ, забил данные карты, транзакция прошла успешно, о чем сообщило письмо от APPLE и от системы ТЕЛЕБАНК о том, что сумма на моем счете заблокирована в пользу компании APPLE в размере $694.Доставка ожидалась только в течение 2 недель, поэтому без каких-либо плохих мыслей стал терпеливо ожидать списания заблокированной суммы со счета и изменении статуса заказа с Processing Items до Preparing for Shipment.НО не тут-то было... Примерно по прошествии недели мне приходит сообщение от системы ТЕЛЕБАНК о том, что APPLE пытается снять сумму, но в транзакции отказано, поскольку недостаточно средств на счете. Оно и понятно, ведь положил я денег ровно на оплату заказа, а деньги были успешно заблокированы в пользу APPLE. Я не мог понять, почему они не могут списать уже заблокированные средства. APPLE прислал мне письмо о том, что будут пытаться снять сумму заказа с моего счета в течение недели, либо заказ аннулируется.Я позвонил в саппорт ВТБ24, заявил о проблеме, мне объяснили, что APPLE пытается снять не уже заблокированную сумму, а заново делает запрос на блокировку такой же суммы за заказ.Начав изучать проблему, я нашел причину. Оказывается, первый запрос на блокировку суммы некоторые интернет-магазины США делают в качестве верификации для проверки платежеспособности клиента, и эта сумма обычно блокируется в Америке дней на 5, после чего, не снимаясь, разблокируется на счете, и т.к карты в США в основном у всех кредитные, а не дебетовые, то блокируются деньги банка и клиент не ощущает на себе подобных проблем с блокировками сумм. А след.запрос магазин уже делает на блокировку суммы уже для последующего списания за сам заказ.В итоге я пополняю карту ещё на такую же сумму, чтобы оплатить заказ APPLE. И имею на карте уже две заблокированные суммы.Нашел в поисковиках темы, что банк может снять подобные блокировки по звонку клиента. Позвонил в саппорт ВТБ24, на что получил отказ в разблокировке излишне удерживаемой суммы, т.к. им требуется подтверждение другого фин.учреждения, инициировавшего запрос на блокировку, о том, что сумма не будет списана, и в положение вникать не хотят, либо как вариант по внутренним правилам банка необходимо ждать 33(!) дня для автоматической разблокировки. Я обратился в банк заново с просьбой разблокировать сумму уже на имэил, объяснив ситуацию и приложив скриншот заказа, письмо от APPLE, где говорится о том, что снять уже заблокированную сумму они не могут, т.к блокировка была лишь в целях авторизации. После этого со мной созвонился сотрудник банка, выслушав проблему, так же предложили ждать 33 дня для авторазблокировки, либо могут отправить запрос в банк, инициировавший запрос на авторизацию суммы, о том, что сумма сниматься не будет (забегая вперед, скажу, что изучив форумы, как правило бесполезно, т.к американские банки обычно отмалчиваются, т.к не понимают, что от них хотят наши, поскольку таких проблем у них нет). Моих слов и слов APPLE о том, что заблокированная сумма сниматься не будет, для ВТБ24 недостаточно для разблокировки суммы. Считаю это "дикостью", а если бы я покупал аймак тысяч за сто, это получается надо иметь 200 на счету, и при этом по условиям ВТБ24 на 33 дня забыть о излишне заблокированных 100 тыр., т.к у ВТБ24 такие правила.Причем у Газпромбанка и Сбербанка подобные блокировки снимаются по звонку клиента, т.к они в курсе подобных блокировок от онлайн магазинов США. У Альфы, на сколько мне известно блокировка суммы занимает хотя бы 14 дней.В общем, вывод: если не хотите подобных проблем, не используйте карты ВТБ24 при оплате в онлайн магазинах США, пользуйтесь, например Сбером. Либо имейте кредитную карту!А мои $694 в итоге зависли у ВТБ24 на 33 дня до 28-29 декабря! Радует только то, что заказ успевает ко мне до НГ! Оценку банку не ставлю, т.к в целом продуктами банка и качеством сервиса доволен. Отзыв больше для информации и предостережения онлайн-шопперам.

Доброго времени суток.Хотелось бы обратить Ваше внимание, что банк вводит клиентов телебанка в заблуждение.На сайте: https://www.telebank.ru/WebNew/Login.aspxПо ссылке: http://www.vtb24.ru/f/1/personal/remote/docs/vtb24_telebank-teleinfo_tariffs_311011.pdfМожно посмотреть тарифы.Интересует тариф:0101.38 - Перевод иностранной валюты с текущего счета в системе Телебанк в другие банки - 0,1% от суммы (минимум 1 единица валюты операции, максимум 150 единиц валюты операции). Действует с 15.01.2009. Осуществляется клиентом самостоятельно или через операциониста. Переводы возможны в долларах США, евро, английских фунтах стерлинговС 06.09.2011 перевод средств в КИТ Финанс Инвестиционный банк (ОАО) осуществляется без комиссии на цели: погашение кредитов, пополнение счетов физических лиц.Сегодня, 06.12.2011 я осуществил перевод (УПИ 9995 - Валютный перевод). Каково же было мое удивление, когда с меня сняли сумму, отличную от ожидаемой.Данными действиями вы дезинформируете пользователей, по сути обманывая их.Просьба разобраться в ситуации. Компенсировать средства или изменить описание тарифов на те, которые реально используются.Спасибо.П.с. Уже полтора (24 октября я уже обращался в банк с подобной проблемой) месяца как минимум в банке не могут изменить тарифы на реальные.