Понадобился срочно потреб.кредит на погашение старого кредита.Обратились с мужем в ВТБ24 (у мужа з/п карта), пришла смс, что одобрен. Сотрудник ВТБ24 уже заполнял заявку со страховкой. Пришел муж оформлять (09.06.2015) к менеджеру Олегу Александровичу И. При оформлении муж говорит, что хотел бы отказаться от страховки, на что Олег Александрович говорит, что  кредит вам одобрен со страховкой и отказаться от нее нельзя. Что это решение руководства и всё такое..Т.к. я работаю тоже в банковской сфере и знаю, что страхование - добровольная услуга, попросила мужа передать тел трубку сотруднику банка, вот что он мне ответил: они предлагают страхование кредита, если отказываетесь, они предлагают др виды страхования...одного члена семьи, ребенка или квартиры и т.д. Если мы не принимаем их условия, банк вправе отказать нам без объяснения причин. Причем ответ уже положительный. Спорил муж с ним долго. В итоге ты в любом случае должен купить страховку, если хочешь получить кредит. Мы обратились с мужем за кредитом, т. к. у нас был старый кредит (брали в Транскредит банке, теперь он ВТБ24), который мы оформляли 3 года назад, сейчас мы не можем его выплачивать в связи с кризисом в стране и на предприятии, а нам путем обмана навязывают страховку, за которую нам надо платить?! У нас не такая большая заявленная сумма, чтобы ее страховать.Понятно, что менеджеры за это получают премии, а мы должны отдавать свои деньги за это? Безусловно, подписывать договор никто не заставляет, но и денег тогда не получишь. Вопрос: можно ли сейчас вернуть деньги за страховку, если мы страховку еще не активировали?P.S. Выставляют нас дураками, как будто мы ничего не знаем, пусть навязывают эту страховку не знающим, а когда им в лоб говоришь, я знаю, что она добровольная, я сама работаю в банке, и мне отвечают, что это решение руководства! Это бред! Это наглость! Растеряете всех клиентов!

Подавал заявку на потребительский кредит наличными. Хотел взять 200 000 на два года. Соблазнился указанным у них на сайте вариантом "18,5%" без всяких "от" и видимых звездочек-указателей на скрытые условия. По телефону и в офисе также подтвердили ставку 18,5%, рассчитали ежемесячные выплаты, все объяснили и рассказали - порадовался сервису и отношению, заполнил заявку, оставил документы и принялся ждать. И вот ответ - кредит одобрен, но на срок 5 лет (!) и под 26,7% (!!). Нетрудно посчитать, что переплата вместо 40 с небольшим тысяч за два года составит приблизительно 165 тысяч (!!!) - почти полную величину самого кредита. Спрашивается, на что я потратил свое время (с учетом выходных прошла неделя)?

20/06 у меня срок оплата мин.платежа. Оплатила 11/06., денег до сих пор нет.Написала обращение на сайте. Очень бы хотелось, чтобы на него отреагировали побыстрее, ведь сегодня 18/06 и время уходит. Платежная квитанция у меня на руках, где прикрепить ее в обращении не нашла.Просьба не тянуть время, выйдите на связь, я предоставлю подтверждение оплаты. Позвонить на гор.линию нет возможности. Заранее спасибо.

Ипотеку РЖД одобрило еще в марте, как молодому специалисту, сколько еще ждать?

С января 2015 на мой номер поступают настойчивые звонки из ВТБ 24 с предложением кредита. Несмотря на мои слова, что в услугах данного банка я не нуждаюсь, звонки продолжаются по сей день, начиная с 9 утра, включая выходные. Обращения в колл-центр с просьбой удалить мой номер никакого воздействия не возымели, остаются только правоохранительные органы.

Где можно увидеть Ваше внутреннее распоряжение о кредитовании с добровольно-принудительной страховкой? И даже не рассматриваются заявки без страхования? А также почему страхование не возвращается после досрочного погашения?А как же закон?Ст.7 п.2  353-ФЗ от 21 декабря 2013г.: Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 2009 г., 16.06.2015 пришла закрывать досрочно 4-й кредит в офис на м. Академическая. Молодой человек хамской наружности и поведения сказал, что они не закрывают кредиты и необходимо звонить в call-центр (это после ожидания очереди в 40 минут). Дозвонились в call-центр с телефона банка, причем по громкой связи (что с конфиденциальностью?) и находящиеся клиенты в офисе с вопросительными лицами, полными возмущения, смотрели за происходящим. Заявление по телефонному разговору было написано. Далее на весь офис по просьбе специалиста call-центра мне пришлось продиктовать номер карты и т.д., на которой лежит сумма на закрытие 204 200р. (что с конфиденциальностью?!) Господа, это нормально?! 21 век на дворе. Но на этом неприятности не заканчиваются! Кредит должен был закрыться 17.06.2015, т.е. вчера. На 8-800-100-24-24 я звонила 5 раз.... 5 раз для уточнения данной информации, и каждый раз меня просили перезвонить через пару часов, т.к. по техническим причинам не могут посмотреть данные... Прошу заметить, ожидание на линии максимально составляло и 17 минут.. Звоню сегодня,18.06.2015, мне заявляют, что средств на счету недостаточно, как так, если сумму мне назвали по телефону горячей линии и внесена она была через кассу банка... Далее, в процессе разговора выясняется, что опять возникли технические проблемы. ЭТО УЖАС! Неужели нельзя нормально оптимизировать работу банка? И в какие сроки решится мой вопрос с закрытием кредита?

Имею неудовольствие в данном банке иметь зарплатную карту, навязанную работодателем. Кредитов у меня никаких нет и не было там. Так случилось, что в 10 числах июня снял всю ЗП в стороннем банкомате, за что списалась комиссия 202 рубля, то есть на счёте стало -202 рубля. Утро началось с того, что позвонил некий автоинформатор с мегафоновского сотового номера 8-925-28*-**32 и сообщил о долге неком по кредиту. Так как номер сотовый и кредитов я не имею, то сразу заподозрил мошенников. Начал звонить на горячую линию, указанную в 2ГИС, но без номера карты меня отказались идентифицировать. А я что, обязан её с собой везде носить? Почему в других банках достаточно паспортных данных и разных вопросов?Далее начались звонки людей, которые говорили, что у меня образовался долг и карта может быть заблокирована, ни про какой кредит речи уже не было. Номера: 8-925-01*-**62, 8-929-90*-**83, 8-926-60*-**78.Я что-то понять не могу, 202 рубля - это что такая для банка мега-сумма, из-за которой мне нужно было позвонить 4 раза? Эти звонки не прекращались пока я уже последней звонившей грубо не ответил, что положу эти 200 рублей на счёт сегодня и вы уже четвертая, кто мне звонит.Да, я положил их через 2 часа, только я не пойму - не больше ли рублей потратили эти люди на звонки? Это что настолько архи-важная сумма, что надо было меня достать? При этом я не являюсь кредитором, нет у меня кредитов в этом банке и, надеюсь, что никогда в жизни не будет с таким сервисом. Наверное, должникам по кредитам вообще звонят каждые 10 минут не переставая.

Добрый день! В ноябре 2014 стал обладателем золотой карты ВТБ24. Повсюду старался расплачиваться ей, то есть по безналу... и банку хорошо, и мне удобно. В начале июня ТГ был первый звоночек: не смог расплатиться в магазине (терминал писал "попробуйте другую карту"). В банкомате поблизости снял нал, расплатился, забыл об этом недоразумении... дня на 3. Там всё по-новой: "попробуйте другую карту". Благо некоторые терминалы после 4-й, 5-й неудачной попытки считать чип, предлагают провести магнитной полосой, после чего платёж успешно проходит. Вывод навязался сам собой: неисправен ЧИП. Звоню в банк на предмет перевыпуска карты, а они мне: "1500 рублей". Я говорю: "Вы мне даёте карточку, которая через 7 месяцев ношения в достаточно прочном кошельке без намёка на какую-либо магнитную застёжку и отсутствие других карт перестаёт работать, создавая тем самым мне МАССУ неудобств. А за исправление Вашего косяка просите 1500 рублей... это как минимум НЕСПРАВЕДЛИВО". Посоветовавшись с коллегами, сотрудница колл-центра заявила, что если карту сдать на экспертизу, то при её благоприятном (для меня) постановлении, карту заменят бесплатно. Сегодня зашёл в банк. В 9:20 утра. Вышел оттуда в 10:20, не получив внятного ответа на вопрос: "Как сдать карту на экспертизу для последующего БЕСПЛАТНОГО перевыпуска". Благо работаю в 10 минутах ходьбы... В 11:20 мне позвонила менеджер и сказала приблизительно следующее: "Мы выяснили, как сдать карту на экспертизу, длиться она будет 2(!!!) недели и очень вряд ли решение будет в Вашу пользу. Может так получиться, они докажут, что Вы сели ка карту и сами её испортили"... Стоит заметить, что покуда карта относительно новая, внешние повреждения на ней АБСОЛЮТНО отсутствуют, это признали и менеджеры банка в том числе. Это даже не "НЕУД", это "КОЛ", уважаемые сотрудники банка ВТБ... PS: В банкоматах, которые считывают с магнитной полосы, деньги снять получается, в остальных "выплёвывает" карту с ошибкой...

Много раз сталкивался с ситуацией нарушения правил эквайрингового обслуживания банковских карт кассирами торговой сети «Магнит» с использованием POS-терминалов, предоставленных банком ВТБ24. Насколько мне известно, с точки зрения МПС, для успешного проведения транзакции через POS-терминал, помимо технических и финансовых составляющих, является однозначная идентификация держателякарты. То есть, либо ввод PIN-кода держателем карты, либо сличение подписи на оборотной стороне карты с подписью в документе, удостоверяющем личность держателя. Ни то, ни другое кассирами торговой сети «Магнит» не выполнялось в 100% случаев покупок с использованием разного типа карт. На слип-чеке даже нет поля для подписи. В очередной раз, при покупке, обращаю внимание. Кассиру мало интересна моя личность, PIN-код предоставленной карты, тем более необходимость ставить подпись. Интересуюсь у кассира, а не знакомы ли мы с ней? Нет, говорит. "И кто вам внушил, что перед вами EGOR NASIROV? Что вы делаете для удостоверения личности покупателя?" Кассир честно сообщает: "А мы иногда смотрим фамилию на карте и при несовпадении М/Ж отказываем!" Вопрос: это значит, любой мужчина с картой на (OV), или женщина, с фамилией держателя на (OVA) без всяких проверок сможет у вас закупиться по чужой карте в ноль?! Чуть постеснявшись, кассирша подтверждает мою догадку! А картой держателя SASHA IVANKO значит, может вообще любой распоряжаться как своей?!Хоть я теперь и стараюсь обходить стороной магазины этой сети, но, меня это никак не страхует от потенциального покупателя, которым, с такой подачи, становится любой, кому попадёт в руки одна из моих карт. Я хочу, чтобы требования платёжных систем защищали меня, а не заставляли при первой мысли о потере карты, судорожно вспоминать номер банка эмитента, в надежде успеть её заблокировать, до момента, как ей смогут безнаказанно воспользоваться. Мне важней знать, в описанной выше ситуации, как мне придётся отстаивать свою правоту перед моим банком эмитентом, полицией, МПС и особо, позицию, по данному вопросу, представителей Банка ВТБ24.

Много раз сталкивался с ситуацией нарушения правил эквайрингового обслуживания банковских карт кассирами торговой сети «Магнит» с использованием POS-терминалов, предоставленных банком ВТБ24. Насколько мне известно, с точки зрения МПС, для успешного проведения транзакции через POS-терминал, помимо технических и финансовых составляющих, является однозначная идентификация держателякарты. То есть, либо ввод PIN-кода держателем карты, либо сличение подписи на оборотной стороне карты с подписью в документе, удостоверяющем личность держателя. Ни то, ни другое кассирами торговой сети «Магнит» не выполнялось в 100% случаев покупок с использованием разного типа карт. На слип-чеке даже нет поля для подписи. В очередной раз, при покупке, обращаю внимание. Кассиру мало интересна моя личность, PIN-код предоставленной карты, тем более необходимость ставить подпись. Интересуюсь у кассира, а не знакомы ли мы с ней? Нет, говорит. "И кто вам внушил, что перед вами EGOR NASIROV? Что вы делаете для удостоверения личности покупателя?" Кассир честно сообщает: "А мы иногда смотрим фамилию на карте и при несовпадении М/Ж отказываем!" Вопрос: это значит, любой мужчина с картой на (OV), или женщина, с фамилией держателя на (OVA) без всяких проверок сможет у вас закупиться по чужой карте в ноль?! Чуть постеснявшись, кассирша подтверждает мою догадку! А картой держателя SASHA IVANKO значит, может вообще любой распоряжаться как своей?!Хоть я теперь и стараюсь обходить стороной магазины этой сети, но, меня это никак не страхует от потенциального покупателя, которым, с такой подачи, становится любой, кому попадёт в руки одна из моих карт. Я хочу, чтобы требования платёжных систем защищали меня, а не заставляли при первой мысли о потере карты, судорожно вспоминать номер банка эмитента, в надежде успеть её заблокировать, до момента, как ей смогут безнаказанно воспользоваться. Мне важней знать, в описанной выше ситуации, как мне придётся отстаивать свою правоту перед моим банком эмитентом, полицией, МПС и особо, позицию, по данному вопросу, представителей Банка ВТБ24.

Много раз сталкивался с ситуацией нарушения правил эквайрингового обслуживания банковских карт кассирами торговой сети «Магнит» с использованием POS-терминалов, предоставленных банком ВТБ24. Насколько мне известно, с точки зрения МПС, для успешного проведения транзакции через POS-терминал, помимо технических и финансовых составляющих, является однозначная идентификация держателякарты. То есть, либо ввод PIN-кода держателем карты, либо сличение подписи на оборотной стороне карты с подписью в документе, удостоверяющем личность держателя. Ни то, ни другое кассирами торговой сети «Магнит» не выполнялось в 100% случаев покупок с использованием разного типа карт. На слип-чеке даже нет поля для подписи. В очередной раз, при покупке, обращаю внимание. Кассиру мало интересна моя личность, PIN-код предоставленной карты, тем более необходимость ставить подпись. Интересуюсь у кассира, а не знакомы ли мы с ней? Нет, говорит. "И кто вам внушил, что перед вами EGOR NASIROV? Что вы делаете для удостоверения личности покупателя?" Кассир честно сообщает: "А мы иногда смотрим фамилию на карте и при несовпадении М/Ж отказываем!" Вопрос: это значит, любой мужчина с картой на (OV), или женщина, с фамилией держателя на (OVA) без всяких проверок сможет у вас закупиться по чужой карте в ноль?! Чуть постеснявшись, кассирша подтверждает мою догадку! А картой держателя SASHA IVANKO значит, может вообще любой распоряжаться как своей?!Хоть я теперь и стараюсь обходить стороной магазины этой сети, но, меня это никак не страхует от потенциального покупателя, которым, с такой подачи, становится любой, кому попадёт в руки одна из моих карт. Я хочу, чтобы требования платёжных систем защищали меня, а не заставляли при первой мысли о потере карты, судорожно вспоминать номер банка эмитента, в надежде успеть её заблокировать, до момента, как ей смогут безнаказанно воспользоваться. Мне важней знать, в описанной выше ситуации, как мне придётся отстаивать свою правоту перед моим банком эмитентом, полицией, МПС и особо, позицию, по данному вопросу, представителей Банка ВТБ24.

Создал в телебанке заявление со всеми реквизитами на оплату автомобиля. Пришел с паспортом в отделение, как это было раньше. Подписать. Но времена и технологии меняются - не так-то все и просто. Операционист Наталья с третьего раза не поняла, что же мне нужно. Обращалась к коллегам. В результате, я понял из объяснений, что заявление мне никто не подпишет, и мне нужен чудо-генератор паролей либо проводить через операциониста (на что я сказал: проводите, все реквизиты я уже ввел). Я уточнил, смогу ли я сам этим генератором провести? Да, смогу. Значит, делаем его. И меня перевели к другому операционисту (не в пример компетентнее).Но я и с этим "чудо" генератором не смог ничего провести, т.к. сумма проводки превышает максимальный суточный лимит во всех режимах. Но к другому операционисту вопросов нет - с ним говорили уже только о генераторе паролей.1. Шел подписать заявление. Мне нужно было перевести деньги - оплатить автомобиль.2. Полтора часа потраченного времени без результата, на то, что раньше занимало 15 минут вместе с сидением в очереди.3. Завтра пойду еще раз.Наверно, я сам глуп: не смог объяснить, что мне нужно оплатить. Жалоб больше не пишу - написал в конце декабря: отказались выдать генератор паролей по доверенности (заверенной консулом и проверенной банком) для клиента-гражданина РФ, временно проживающему за пределами РФ. Результат - полтора месяца "рассмотрений", и, вроде на словах нет никаких преград и никто не виноват, но клиент до сих пор без генератора.Можно жить и с новыми условиями по дистанционному обслуживанию, но я не получил нужной услуги, ни дистанционно, ни в офисе. Это такой скрытый лимит - непонимающий операционист.

Приветствую всех клиентов банка. Хотела бы и я рассказать как оформляла кредитную карту в отделении на Красносельской, где "вежливый" сервис, честная и добрая девушка Елена - все рассказала еще до того, как я взяла талончик, так ни очередей, ни нервов. Как оказалось мы с Еленой из одного города приехали, из Тамбова. Времени тогда на все ушло 30 минут (это со всеми объяснениями и заполнением документов), и через часа два мне позвонила Елена и сообщила о принятом положительном решении! Так я стала владельцем кредитки со ставкой 19,9, очень повезло - вовремя оформила, до повышения ставок и наступления кризиса. Конечно скачки валюты заставили понервничать до середины апреля, так как, думала,  от пересмотра ставок по кредитам никто не застрахован. Банки тоже выкручиваются в кризис.Помимо средней оптимальной ставки, я еще стала участником  программы по начислению вознаграждения и каждый месяц получаю на карту, хоть и небольшую, но приятную сумму. Как говорится, "на дороге не валяются" - получается около 300 рублей в месяц. Претензий к Банку никаких не имею, и надеюсь дальше обслуживаться. Хочу сказать хороший Банк, хорошие условия, хорошее обслуживание. Елене отдельное спасибо за такой персональный подход.

хотел внести но я так понял(по ващим отзывам спасибо конешно за это) что это "н" ная сумма в стоимость авто не войдет она уйдет в страховку и каско и прочее и т.п.да?

Добрый день!Являюсь клиентом банка "ВТБ 24" ввиду наличия потребительского кредита, выданного мне в 2013 году.17-го числа каждого месяца - расчетная дата по плановому графику.16.06.2015 г. до начала рабочего дня запланировала пополнить привязанную к кредитному продукту карту через банкомат банка, но обнаружила, что на карточном счете ноль рублей, что меня насторожило, т.к. я была уверена, что после предыдущего платежа должны были остаться "лишние" средства. Но, как оказалось, сама виновата - не спорю.Выяснилось через колл-центр, что у меня просрочка 69.17 руб. уже в течение 28 дней, то бишь - целый месяц. При этом еще во время оформления кредита я оставляла 2 номера мобильного телефона - у меня уже много лет они активны, но использую я их поочередно в зависимости от моего местонахождения в стране/странах (вчера же обнаружилось, что один из номеров был занесен некорректно в базу). Кроме того, адрес электронной почты я тоже не скрыла (на него, к слову, временами приходит спам в виде предложений от указанного банка). Так почему же КО не нашла способ уведомить меня о просрочке? Похоже, банк дорожит каждой копейкой больше, чем я?Чтобы решить вопрос как можно оперативнее, в обед обратилась лично в офис на Горького, 78. Но и там ждала неожиданность: т.к. при мне не было паспорта гражданина РФ (но были: загран, водительское, банковская карта этого же банка, в конце концов, полис ДМС, где указано, что я - это я), меня даже в кассу не пустили для внесения денежных средств. Как можно не идентифицировать клиента, если он сидит перед клиентским менеджером, с кучей документов, часть из которых с фото? Может быть, стоит привлекать СБ, чтобы они определили посетителя на "клиент/не клиент" по фото, которое делают для них при выдаче кредита?После потерянного времени в офисе захотелось ускорить гашение кредита, особенно когда менеджер отправил меня в банкомат для внесения  ДС на карту и советом с вопросами/заявлениями обращаться в колл-центр (там-то специалисты точно знают, что передо мной оригинал паспорта развернут, реквизиты которого, к слову, я знаю наизусть).А чтобы написать заявление на частичное досрочное, нужно успеть до плановой даты гашения и чтобы просрочки не было.Мало того, в банке еще и некий технический сбой произошел, из-за которого даже нельзя было информацию получить о том, прошло же, наконец, гашение задолженности или нет.Итоги: гашение задолженности прошло лишь на следующий день, т.е, еще день после внесения средств начислялась пеня (и рубля нет, но факт остается фактом); заявление сегодня - в день планового гашения - от меня не приняли, хотя ДС на счет внесены; на уточненный мною номер телефона с утра позвонили дважды с запоздавшим уведомлением о просрочке, но со словами: "а что так много денег на карте?" - согласились ждать; ну и настроение испорчено, конечно.Вывод: всегда имейте при себе паспорт гражданина РФ; вносите ДС через кассу, а не банкомат, но при этом учтите, что на каждого клиента единственный кассир почему-то тратит по 20-25 минут, наверное - старается очень. Да, и от своего дохода банк не откажется.С уважением.Администратор: "вчера же обнаружилось, что один из номеров был занесен некорректно в базу" - если не секрет, кем, где и при каких обстоятельствах это обнаружилось?бывает: Добрый вечер!Обнаружилось, когда я звонила в колл-центр, чтобы узнать, погашена ли, наконец, моя задолженность, и попросила проверить мои контакты.

Несколько лет назад я был зарплатным клиентом в ВТБ, взял там кредит. На тот момент все устраивало – все с первого раза, все четко. Потом нас перевели в другой банк, я еще помню жалел, что не оставили в ВТБ. Ну да ладно..   Примерно с год назад пригласило ВТБ получить у них кредитную карту. У меня уже была, от другого банка, но вроде как бесплатная – ок, думаю, пусть будет на всякий случай. Получил я ее, но так ни разу и не воспользовался в результате. Через несколько месяцев решил отказаться, т.к. все равно не пользуюсь. Пришел, попросил мне ее закрыть. Некоторое время мне пытались объяснить, от какой замечательной карты я отказываюсь и что этого мне делать не надо, но я не согласился. «Ну хорошо, сейчас закроем..». Карту при этом вернули (я как-то привык, что ее торжественно режут на глазах картодержателя). На счету был ноль, т.к. она ни разу не использовалась. Выхожу я из банка и думаю: интересно, а почему карту не порезали - надо бы проверить по телефону ее баланс.. И вот проверяю я баланс по ней, и с удивлением узнаю, что баланс там -100 (минус сто) рублей. Вернулся, и выяснил, что списалось 100 руб. за годовое обслуживание, тем самым карта осталась активной. Вернулся, выяснил, что бумажку мне дали на закрытие не карты, а счета или типа того, т.е. карта осталась активной (хотя я вроде просил избавить меня от карты, а не от счета). Короче, со второй попытки удалось-таки отказаться.   Ну, а на днях решил взять небольшой кредит. Пошел туда, т.к. вроде и процент не самый большой из всех, и вроде как мне было бы удобнее иметь дело с одним банком, а не с несколькими. Получив предварительное одобрение по телефону, запасся копией трудовой и 2-НДФЛ. Приехал, отсидел час в очереди, вроде начали что-то оформлять, и тут выясняется, что банковская программа перестала работать. Девушка-консультант предложила оставить копии трудовой и 2-НДФЛ, типа чтобы оформить-заполнить то, что можно без программы и обещала перезвонить в выходные. Прождав выходные и на всякий случай понедельник, во вторник звоню в техподдержку банка. Там сказали, что никакой заявки на меня нет и предложили подойти в офис банка. Ок, говорю, я уже и сам догадался, спасибо. Поехал туда опять – уже просто с целью забрать назад свои несчастные бумажки и попробовать пойти с ними в другой банк. Приехал, на ресепшне объяснил что было, и что я приехал просто забрать назад документы. Ресепшн меня молча выслушал, после чего протянул талон в очередь. Я спросил, зачем мне повторно сидеть очередь, когда я ее уже отсиживал и мне ничего не надо оформлять уже, на что получил ответ, что у них электронная очередь. После этого у меня наступило просветление и я сел ждать очередь (точнее, понял, что бесполезно что-то доказывать работающему механизму). Отсидел положенный час в очереди, затем еще полчаса за столиком консультанта, пока она пыталась найти мои документики. После чего узнал, что они в некоей личной папке той девушки, которая их забирала, что доступа к этим папкам они друг у друга не имеют и что девушке этой дозвониться не удалось (интересно зачем, если и так известно, где документы?). Но мне обязательно на днях позвонят, как найдут. Нет, - говорю, - спасибо, мне проще еще раз обратиться в свои кадры на работе…   Итог: ушло ~5 часов (в сумме за оба раза) на то, чтобы банк посеял (зажал?)  документы и не отдал. Сначала я на эмоциях предположил, что это мог быть некий хитрый ход, чтобы попробовать загнать меня на просрочку по первому кредиту (понятно, что раз человек приходит за кредитом, значит, у него своих на что-то не хватает), или что это какая-то афера и через полгода например я вдруг узнаю, что кредит таки оформили и кому-то выдали, но поразмыслив, решил, что это просто обычная конторская халатность, и что ВТБ, когда-то всем устраивавший, медленно и печально превращается в сберкассу. Я сберкассу с детства не люблю, и видимо больше обращаться туда не буду (тем более, что в Мск хватает и других предложений).   Спасибо за внимание. )

Добрый день! В конце начале июня я получил перевыпущенную карту (перевыпуск по утере). При первой операции по карте, банк списал с моего счета сумму 900 рублей. В первых числах июня (4-го или 5-го, точно не помню) я обратился в банк за разъяснениями. Мне пояснили, что была снята комиссия за перевыпуск, однако комиссия составляет около 600 рублей. О том, почему дополнительно банк снял 300 рублей с моего счета, мне объяснить не смогли, более того, мне было сказано, что сотрудники банка разберутся и позвонят мне в начале следующей недели (т.е. 8-9 числа). Звонка я так и не дождался, деньги (300 рублей) назад также не вернули. Сегодня, 17 июня, без предупреждения, с моего счета опять списали денежную сумму, в размере около 270 рублей. Непонятно, на каком основании банк постоянно списывает небольшие денежные суммы со счета и почему банк не способен объяснить причину своих действий.

Добрый день!В конце начале июня я получил перевыпущенную карту (перевыпуск по утере). При первой операции по карте, банк списал с моего счета сумму 900 рублей. В первых числах июня (4-го или 5-го, точно не помню) я обратился в банк за разъяснениями. Мне пояснили, что была снята комиссия за перевыпуск, однако комиссия составляет около 600 рублей. О том, почему дополнительно банк снял 300 рублей с моего счета, мне объяснить не смогли, более того, мне было сказано, что сотрудники банка разберутся и позвонят мне в начале следующей недели (т.е. 8-9 числа). Звонка я так и не дождался, деньги (300 рублей) назад также не вернули.Сегодня, 17 июня, без предупреждения, с моего счета опять списали денежную сумму, в размере около 270 рублей.Непонятно, на каком основании банк постоянно списывает небольшие денежные суммы со счета и почему банк не способен объяснить причину своих действий.

Доброго дня. Отвратительная работа Телебанка. Проблемы на 17.06.15: - невозможно получить актуальную информацию о состоянии счетов; - невозможно получить выписку по счету более, чем за два дня; - постоянно зависает, при каждом запросе. Оператор службы поддержки клиентов холодно объяснила, что "вчера случился сбой и сроки решения проблемы неизвестны." Прошу принять меры, работа стоит!