В декабре прошлого года "посчастливилось" стать обладателем дебетовой карты данного банка (зарплатный проект организации). Изначально, многим в компании подключили овердрафт, без их согласия. Хотите отключить - тратьте свое время, приезжайте в офис банка (который совсем не рядом находится). Решил подключить Интернет-банк. Пришел в офис на Белорусской (рад). Потратил на это больше часа. То принтер не печатал. То еще что-то. Пин-код от карты раз сорок вводил. Поменять кодовое слово (которое было вписано в договор сотрудниками банка без согласования со мной) на мое тоже отказались. Сказали - мое очень сложное. Хотя состояло оно только из букв и цифр. Дальше - лучше. На новогодние праздники ничего не смог купить по этой карте в магазине Дикси. Поддержка банка ничего вразумительного сказать не смогла. Платеж по картам других банков проходил без проблем. Такая-же ситуация дважды возникала в кафе. Дважды оплатил домашний телефон. Один платеж прошел. Второй завис в статусе "У операциониста". Попытался выяснить причину. Трехнедельное общение с сотрудниками банка по телефону и электронной почте не прояснило ситуацию. Доехал до офиса банка - сказали, что платеж прошел. Просто статус в Интернет-банке не поменялся. 4-го июня без моего согласия подключили платную услугу - sms-информирование. Для ее отключения (дозвон до банка, ожидание в очереди, общение с оператором) потратил 50 минут. Дозвонился раза с десятого. Сам разговор (вместе с ожиданием на линии) - примерно 20 минут. Спросил у оператора: "Можно ли сделать так, чтоб мне больше не подключали платных услуг без моего согласия?". Ответ оператора: "А что вы у меня спрашиваете. Я оператор, спрашивайте у Банка Москвы. Сходил в офис банка на Белорусской (рад) тоже не смогли ответить на этот вопрос. Так может представитель банка ответить, что надо сделать, чтобы мне, без моего согласия, не подключали ни платные, ни бесплатные услуги?

Имею повод поблагодарить заведующую филиалом банка ВТБ 24 в г. Вязьма Фляжникову Елену Владимировну. Я являюсь клиентом Вашего банка более 5 лет. Благодаря Елене Владимировне я не вывел свои деньги из банка, а наоборот увеличиваю свой депозит в банке в российской валюте. Ее большая эрудиция, знание и тонкое чутье конъюнктуры валютного рынка позволили мне увеличить свой капитал. Елена Владимировна обладает удивительным обаянием, ненавязчиво, но очень аргументированно может убедить пользоваться в полной мере продуктами вашего банка. Работать с ней - одно удовольствие. Прошу руководство головного офиса в г. Смоленске поблагодарить Елену Владимировну за тот вклад, который она вносит  в дело укрепления нашего (простых тружеников)  доверия к банку ВТБ 24. С уважением, Е.К.

В феврале прошлого года открыл в Банке Москвы сберегательный счет, так как начал откладывать на покупку первой машины. По рекомендации сотрудника банка оформил подарочную кредитную карточку Виза классик. За обслуживание ежегодно списывается небольшая абонентская плата, но это полностью окупает комфорт: снимаешь кладешь и так до бесконечности. Вклад скоро закрою и буду использовать при покупки машины.К слову в банке ни разу не видел очередей - отделение Петровское, вежливые сотрудники помогают решить любую проблему. Сейчас думаю брать кредит на покупку поддержанного автомобиля, на 90% буду оформлять в Банке Москвы. Процентная ставка немного ниже, т.к. уже сложилась история обслуживания в банке, как говорят "постоянный клиент".Сейчас пока собираю документы на кредит, если вдруг откажут в кредите напишу на портале банки.ру для читателей, но предварительно уже есть предложение от банка, что очень обрадовали. Меньше геморроя с оформлением. В общем на моем опыте это второй банк куда не страшно обратиться (после зеленого гиганта).

В феврале прошлого года открыл в Банке Москвы сберегательный счет, так как начал откладывать на покупку первой машины. По рекомендации сотрудника банка оформил подарочную кредитную карточку Виза классик. За обслуживание ежегодно списывается небольшая абонентская плата, но это полностью окупает комфорт: снимаешь кладешь и так до бесконечности. Вклад скоро закрою и буду использовать при покупки машины.К слову в банке ни разу не видел очередей - отделение Петровское, вежливые сотрудники помогают решить любую проблему. Сейчас думаю брать кредит на покупку поддержанного автомобиля, на 90% буду оформлять в Банке Москвы. Процентная ставка немного ниже, т.к. уже сложилась история обслуживания в банке, как говорят "постоянный клиент".Сейчас пока собираю документы на кредит, если вдруг откажут в кредите напишу на портале банки.ру для читателей, но предварительно уже есть предложение от банка, что очень обрадовали. Меньше геморроя с оформлением. В общем на моем опыте это второй банк куда не страшно обратиться (после зеленого гиганта).

Хотел бы отметить фантастическое обслуживание в новом замечательном офисе на Воздвиженке банка ВТБ-24. Был там с товарищем, вкладчиком банка "Транспортный", который там получал свои деньги. Лицо я не заинтересованное, просто не могу удержаться, чтобы не поделиться своими впечатлениями. К клиентам обанкротившегося банка "Транспортный" и вообще к клиентам там относятся с такой любезностью, предупредительностью,  подчеркнутой внимательностью, что я даже сначала насторожился и смутился: не издеваются ли над нами таким изощрённым образом. Но нет, оказалось, это такой непривычный для нас стиль.  Очень симпатичная, статная и тоже чрезвычайно внимательная заведующая, которая полностью соответствует роскошному антуражу этого отделения и тоже весьма и весьма  радует глаз. И деньги товарищ получил быстро, ждать практически не пришлось, в общем, не могу удержаться, чтобы не оставить в виртуальном пространстве свои незабываемые впечатления об этом банке и его персонале. Что сказать: Высокий Класс! Нет, даже так: Высочайший Класс!

30.04.2015г. вносила сумму в размере 4 750 руб.на свою дебетовую карту, через банкомат № 387505 в отделение банка ВТБ24 по адресу 4-й Лесной пер., 4. В итоге, забрав деньги, на экране банкомата высветилась надпись "операция не может быть выполнена", и банкомат вернул мне карту, но не деньги! Проверив баланс, я с ужасом обнаружила, что деньги не зачислены на мой счет! В связи с тем, что отделение банка уже не работало, я позвонила по телефону горячей линии и составила претензию, которая была зарегистрирована 01.05.2015г. за № CR-1865491.20.05.2015г. мне поступил звонок из банка с ответом на мою претензию. По итогам, мне вернулитолько часть суммы в размере 1 500 руб.21.05.2015г. я пришла в отделение банка по адресу 4-й Лесной пер., 4, и составила повторную претензию, чтобы банк произвел более тщательное расследование и вернул мне оставшуюся сумму в размере 3 250 руб. Претензия была зарегистрирована работником банка Л-ревой А.А. за № CR-1886332 от 21.05.2015г.08.06.2015г. поступил звонок из банка с ответом на мою повторную претензию, в которой был отказ на возврат оставшейся суммы. На мой вопрос: "А что же делать дальше?", работник банка по телефону ответил мне: "Обращайтесь в правоохранительные органы".08.06.2015г. я вернулась в отделение банка по адресу 4-й Лесной пер., 4, чтобы взять копии претензий и ответы на претензии банка. Также попросила предоставить мне лог (денежный реестр) банкомата и записи видеокамер, чтобы у меня был полный материал, с которым идти в суд. На мою просьбу о логах и видеозаписях, мне сказали, что они такую информацию не предоставляют и сказали звонить по горячему телефону банка и узнавать все у них.По телефону горячей линии работник банка мне сказал составить запрос и направить его по электронной почте info@vtb24.ruНа мое письмо ответа так и не поступило.Расцениваю подобный ответ со стороны банка ВТБ24, как мошенничество (ст. 159 УК РФ) с использованием технических средств. На данный момент готовятся заявление-жалобы в ЦБ РФ, Службу надзора за банковской деятельностью, РосПотребНадзор и Отдел "К" для более тщательного разбирательства, в связи с действиями банка.P.S. Копии документов, которые удалось взять из банка, прилагаю.

Про ВТБ24 пишут разное, про телебанк и прочее, однако по-настоящему понимаешь, что обсуживаешься в правильном банке, когда необходимо действительно решить и действительно сложный вопрос.В этот раз потребовался кредит наличными на N-ю сумму, в срок фактически - 24 часа.Нет такого эпитета, чтобы выразить мою благодарность, Банку и сотруднику ДО ЦИК Москва-Сити, Ласточка Инна Владимировна, за фантастический профессионализм и оперативность работы. Крайне рекомендую работать с ней, помимо приятной внешности, вот почему:Задача была из разряда "не берущихся", в Понедельник обратился в 12 ч. дня, необходим кредит наличными на следующий день (вторник)  до 12 дня (уже на руки получить деньги) и дополнительно выдача наличных на сумму (которую необходимо заказывать заранее, к сожалению которую не заказал во время). В итоге результат - обратился в офис, пригласили менеджера, объяснил ситуацию - 10 минут, оформление документов заняло 5 мин и дополнительно получил заверение о "сделать все возможное" для решения обоих вопросов.На следующий день в 11 часов дня получил звонок от Инны, что кредит одобрен, деньги в кассе, ждут только меня.Хочу заметить - обслуживался в разных банках в РФ, и в иностранных, и отечественных, среди которых более 5 лет в Альфа-Банке, сейчас только в ВТБ24, ни разу не пожалел, а свое знакомство я начал с ним - с Автокредита, затем Ипотека и теперь Привилегия. Последний случай, лишний раз, меня убедил в исключительно правильном выборе.Спасибо еще раз за профессиональную работу Инне и коллективу банка участвовавшему в процессе.

Про ВТБ24 пишут разное, про телебанк и прочее, однако по-настоящему понимаешь, что обсуживаешься в правильном банке, когда необходимо действительно решить и действительно сложный вопрос.В этот раз потребовался кредит наличными на N-ю сумму, в срок фактически - 24 часа.Нет такого эпитета, чтобы выразить мою благодарность, Банку и сотруднику ДО ЦИК Москва-Сити, Ласточка Инна Владимировна, за фантастический профессионализм и оперативность работы. Крайне рекомендую работать с ней, помимо приятной внешности, вот почему:Задача была из разряда "не берущихся", в Понедельник обратился в 12 ч. дня, необходим кредит наличными на следующий день (вторник)  до 12 дня (уже на руки получить деньги) и дополнительно выдача наличных на сумму (которую необходимо заказывать заранее, к сожалению которую не заказал во время). В итоге результат - обратился в офис, пригласили менеджера, объяснил ситуацию - 10 минут, оформление документов заняло 5 мин и дополнительно получил заверение о "сделать все возможное" для решения обоих вопросов.На следующий день в 11 часов дня получил звонок от Инны, что кредит одобрен, деньги в кассе, ждут только меня.Хочу заметить - обслуживался в разных банках в РФ, и в иностранных, и отечественных, среди которых более 5 лет в Альфа-Банке, сейчас только в ВТБ24, ни разу не пожалел, а свое знакомство я начал с ним - с Автокредита, затем Ипотека и теперь Привилегия. Последний случай, лишний раз, меня убедил в исключительно правильном выборе.Спасибо еще раз за профессиональную работу Инне и коллективу банка участвовавшему в процессе.

Что творится в этом банке и куда уходят деньги? В июне месяце 2015 из разных организаций были совершены операции по переводу средств на карту ВТБ, в т.ч. выплаты на ребенка. И ни один платеж не дошел. Сегодня (16/06/15) попытка перевести средства с карты СБ на карту ВТБ так же не увенчалась успехом, но СБ не стал даже проводить такую операцию, выдав, что счёт невозможно распознать. По телефону лишь разводят руками, говоря, что платежей не поступало, помочь ничем не могут. Реквизиты правильные. Почему счёт не распознается и куда ушли деньги, банк ответить не может. И что вот делать? По факту остались и без зарплаты и без пособий. А Телебанк вообще не работает. Два месяца не могу войти в него.

Что творится в этом банке и куда уходят деньги? В июне месяце 2015 из разных организаций были совершены операции по переводу средств на карту ВТБ, в т.ч. выплаты на ребенка. И ни один платеж не дошел. Сегодня (16/06/15) попытка перевести средства с карты СБ на карту ВТБ так же не увенчалась успехом, но СБ не стал даже проводить такую операцию, выдав, что счёт невозможно распознать. По телефону лишь разводят руками, говоря, что платежей не поступало, помочь ничем не могут. Реквизиты правильные. Почему счёт не распознается и куда ушли деньги, банк ответить не может. И что вот делать? По факту остались и без зарплаты и без пособий. А Телебанк вообще не работает. Два месяца не могу войти в него.

Добрый день! С февраля не можем добиться реструктуризации кредитов на индивидуального предпринимателя. Получили отказ и говорят - звоните в Москву решайте по телефону эту проблему. Не банк, а недоразумение.. Зачем в Москву звонить, если в Ярославле брали,залог и договоры в Ярославле? В отличие от ВТБ24 Сбербанк провёл реструктуризацию - всё цивилизовано, культурно. А у ВТБ то роботы сломались, то программа не работает..

Осенью прошлого года мне потребовались дополнительные денежные средства и я стала искать, где мне можно будет оформить кредит. Заявку подала в несколько банков, в том числе в Банк Москвы.  Привлекло то, что можно было оставить предварительную заявку на сайте. Ответ на заявку я получила достаточно быстро, потом мне перезвонил сотрудник для уточнения информации по документам и пригласил в отделение банка. Вторым плюсом (который был одним из важных критериев отбора банков) для меня было расположение самого отделения банка - недалеко от моей работы. В банке в обеденное время не оказалось очереди, сотрудница Мария приняла у меня документы и отправила заявку на рассмотрение. Уточнила, что скорее всего для подтверждения дополнительного дохода затребуют справку со второго места работы - так и произошло. Вскоре после того, как я принесла дополнительную справку, пришло решение по моей заявке - сумма была одобрена полностью, даже чуть больше. Этот "хвост" предполагалось отнести к страховке, но страховаться я не хотела. В отзывах к банкам регулярно фигурируют жалобы на навязанную страховку, но здесь этого не произошло, что приятно. Мария "отключила" мне страхование и выдала всю сумму с "хвостиком". Кредит я гасила вовремя, переводила деньги с карты другого банка, зачисляли оперативно. Жаль, закрылось отделение банка недалеко от моей работы. Для досрочного гашения кредита пришлось обратиться в другой офис. Кредит закрыли очень быстро, тут же выдали на руки справку об отсутствии задолженности перед банком, не пришлось приходить в другой раз. Опыт работы с банком мне понравился. При необходимости буду рассматривать его как банк, куда можно обратиться.

ЦБ снизил ставку, когда Ваш банк снизит ставку по ипотеке?

Вчера, 15.06, выяснилось, что 8.06 Банк Москвы заблокировал мою карту, т.к. счел, что 9 АПРЕЛЯ по ней была подозрительная активность. "Оперативность" и своевременность работы, конечно, изумляет. Не говоря уж о том, что когда происходят подобные вещи, было бы неплохо хотя бы оповещать клиента. Очень несвоевременно и очень напряжно осталась совершенно без денег в нужный момент.При этом 15.06 на заблокированную карту была подключена услуга sms-оповещения.

Ихняя зп карта на каторую перечисляют белую зп 15000 т. И хотел предоставить 2ндфл со второй работы с зп 28000 в итоге получается 43000 с вычетом налогов.Почемуто оператор сказала так нельзя и начела предлогать кредитку с лимитом 100000т. Где логика

И что он заранее одобрен и мне нужно подойти только с паспортом! Действует предложение до 29.06.2015. Сегодня я обратилась в банк, сотрудница проверила предложение, но сказала что оформить мы не можем, так как у вас изменилась прописка, нужно изменить ваши данные в системе и ждать нового предложения от банка. Так вот, меня интересует - что с изменением прописки у меня пропала платежеспособность? Я наоборот теперь прописана в городе, где находится отделение банка и уже брала кредит - Сочи. Денежными средствами мне необходимо воспользоваться в ближайшее время, а не ждать следующего предложения под выгодный процент. Жду ваших комментариев и помощи!

Я, 15.06.2015 обратилась в отделение банка в г. Красногорск по адресу ул. Ленина, 37 для внесения ежемесячного платежа по потребительскому кредиту, оформленному в г. Санкт-Петербург 14.04.2014. После длительных попыток менеджера отделения мне помочь  внести денежные средства без дополнительных комиссий я получила отрицательный ответ. По тех. причинам не представлялась возможность открыть счет до востребования и прочих не касающихся меня причин, я была вынуждена отплатить комиссию, именно ее я прошу вернуть мне на счет от крытый в вашем банке, так как на горячей линии смело уведомляют, что проблем с оплатой кредита в любой точке России возникнуть не может, я же убедилась в обратном, проведя 1,5 часа в отделении банка.

ЗП в месяц больше 80 тыс. Есть кредит в другом банке, ежемесячный платеж - 3500 руб. Больше никаких обязательств нет. Прошла неделя, звоню в банк, спрашиваю о состоянии. Говорят - отказ по вашей заявке. Причины, конечно же, не объясняют. Результат - сорванная сделка. Не стоит верить тому, что написано на сайте, тк данная информация не что иное, как введение в заблуждение потребителей.

Совсем недавно мне звонила ваша сотрудница и сказала, что для меня есть персональное предложение на 300т.р. на 3 года. И что он заранее одобрен и мне нужно подойти только с паспортом! Так вот, вопрос заключается в следующем, действительно ли мне он уже одобрен? Или нет и можно не терять времени на поездки в ближайший филиал?

В данный момент нахожусь в отпуске в Черногории. Нашел время поделиться опытом общения с банками, которые занимают в нашей стране лидирующие позиции - это сбербанк и втб24. Но обо всем по порядку. При оплате картой ВТБ24 в очень дорогом ресторане в Черногории в отеле Splendid обнаружил, что моя карта почему-то не работает. Сначала шок, так как наличных нет, но потом сознание вернулось - у жены тоже  есть карта, другого банка (Сбербанка). Выдохнули, отдали карту Сбербанка для оплаты и через 5 минут официант возвращается с удивленным видом, как-то подозрительно на нас смотрит и говорит, что карта тоже не работает. Решаем что делать! Либо кто-то должен ехать в отель за наличными на такси, это где-то 15 / 20 минут (10 евро), либо пробовать разобраться с банком и понять почему карты не работают. Я начал звонить в ВТБ24, жена - в Сбербанк. Я дозвонился быстро, мне посочувствовали и сказали, что карта заблокирована по подозрению на мошеннические операции. Для разблокировки я должен подтвердить свои операции и назвать данные о себе,  включая данные своего паспорта РФ, которого у меня с собой, конечно, не было. Я немного повозмущался, так девушка отказывались разблокировать мне карту, так как я не мог назвать данные (времени на долгое возмущение не было, роуминг, сами понимаете)). Все таки девушка оператор Ирина,  после того как я сказал, что меня не вы пустят из ресторана, вошла в мое положение и сказала, что она передаст данные обо мне в ответственный за блокировку карта отдел и со мной свяжутся для решение моей проблемы в кратчайший, насколько это возможно, срок, и взяла мой телефон. Через несколько минут мне перезвонила Мария, видимо из службы безопасности, устроила мне настоящий допрос, который я успешно прошел и разблокировала карту, которой мы успешно расплатились. Ура!  До Сбера жена так и не дозвонилась. Через 5 минут ожидания она прекратила эти попытки. С операторами из ВТБ24 я общался около 6 минут. Когда приеду в Москву, посмотрю, что мне было выгоднее 6 минут поговорить с Москвой или взять такси и доехать до отеля за наличкой. В общем, я конечно испытал стресс, но решением своего вопроса и заботой операторов обо мне остался доволен. Ставлю 4. Минус ставлю  за платный звонок в Москву. Плюсы за оперативный дозвон, желание помочь клиенту со стороны сотрудников банка, оперативное и  нестандартное решение вопроса с перезвоном, а также заботой банка о деньгах клиента, так как прекрасно понимаю что лучше  перебдеть, чем недобдеть и потом получить нелояльного клиента, который будешь требовать назад украденные с карты деньги, писать заявления в полицию и т. п. Кстати сказать, на карте ВТБ24 была немаленькая сумма.