Так получилось, что мне понадобился небольшой кредит на пару месяцев в связи с переездом в новую квартиру. За этим делом я обратился в ДО Лермонтовский проспект банка ВТБ24. Обслужить меня вызвалась Дедова Дарья, главный специалист. Дарья встретила меня с улыбкой, представилась, уточнила как может ко мне обращаться и начала консультацию. Консультация была подробная, доступная и понятная. Оформление кредита также не вызывало у Дарьи никаких трудностей. В процессе оформления Дарья поинтересовалась есть ли у меня банк на каждый день и уточнила какими продуктами я там пользуюсь. После нескольких уточняющих вопросов Даша предложила мне открыть пакет Привилегия, озвучив все преимущества данного продукта. Осенью у меня заканчивается вклад и я обязательно приду за консультацией к Дарье! Спасибо за хорошее настроение и отличную работу!

4.06 подал заявку на кредит в отделении банка, сотрудник отправил заявку при мне, сказав, что будет быстрее ответ. На сегодняшний день (15.06.2015) никакого ответа по заявке так и не получил. Кредит беру на свадьбу, которая должна состоятся в конце августа. Но из-за "оперативной работы" банка свадьба стоит под угрозой, так как подача заявок в другие банки в ВТБ 24 не приветствуется. Забыл отметить, я являюсь держателем зарплатной карты, соответственно и вся информация обо мне у банка имеется.

Являюсь индивидуальным предпринимателем. Появилась необходимость взять потребительский кредит как физ лицо. Пришла в свое отделение, в котором у меня открыт счет. При себе были налоговые декларации и св-во о регистрации. Первый сотрудник банка проверил мои документы и сказал, что все в порядке, а второй даже и не посмотрел их. Просто отказ и все. Не понимаю, если я ИП, я не могу взять кредит в своем банке?

Являюсь индивидуальным предпринимателем. Появилась необходимость взять потребительский кредит как физ лицо. Пришла в свое отделение, в котором у меня открыт счет. При себе были налоговые декларации и св-во о регистрации. Первый сотрудник банка проверил мои документы и сказал, что все в порядке, а второй даже и не посмотрел их. Просто отказ и все. Не понимаю, если я ИП, я не могу взять кредит в своем банке?

Добрый день!Понимаю, что писать хорошие отзывы у нас не принято, но хотел бы оставить свои пару слов.У меня небольшая фирма, относящаяся к малому предпринимательству, в силу своих малых размеров, особо ничем я банку быть интересен не могу, но несмотря на это, во все мои вопросы и проблемы всегда вникали и пытались помочь максимально быстро. Отдельную благодарность за терпение и многократную помощь хотелось выразить С-ной Екатерине, за то, что даже в неудобные периоды всегда максимально быстро выручала меня со всеми моими срочными платежами и неприятными вопросами.И собственно обращение к остальным пользователям ресурса и "юрикам", которые считают, что их подвели или не так с ними работают. Господа! Будьте терпеливей, излагайте информацию вашему менеджеру кратко, понятно и вовремя. И тогда у Вас тоже будет своя Екатерина С-на, которая всегда готова прийти Вам на помощь.

Добрый день! Я являюсь заемщиком банка ВТБ с 2 июля 2010 года. Номер моего договора 625/0040-0013907.  По договору в течении 60 месяцев, до второго числа каждого месяца, я должна гасить долг суммой не меньше 4 792, 93 коп. За, практически, пять лет моих отношений с банком ВТБ ко мне не было особых претензий, так как я, даже когда мне не выплачивали зарплату, старалась найти средства и вовремя выплачивать свой долг перед банком. (Признаю, были случаи или случай, когда я задерживала зачисление на день или два.) И вот с 7 июня 2015 года, после 58 моих своевременных взносов кредитных выплат, я стала должником. Пока еще, ничего не подозревая, 29 мая 2015 года мною были внесены средства на карту в размере 3800 руб. Остальные купюры  банкомат мне возвращал. Приняла решение внести оставшуюся часть через кассу, но с собой не оказалось паспорта. Поэтому, вернулась в банк 1 июня и внесла ещё 1500 руб., чтобы получилась переплата и мой последний платеж оказался меньше. 7 числа мне позвонил сотрудник банка ВТБ, Владимир Владимирович Ф. (прошу прощения, если неверно записала фамилию) и сказал, что у меня просрочка платежа. Начали выяснять, оказалось срок действия моей карты истек 31 мая 2015 года и находящиеся на ней деньги не зачислились на счет. Вероятно, моя обязанность - следить за всеми своими карточками, а я этого не сделала. Хотя  в моей практике была уже подобная история с другим банком, правда там у меня зарплатная карта. И примерно за месяц сотрудники того банка мне позвонили и предупредили, что срок действия данной карты истекает, "Уважаемая Ольга Ивановна, заедете, когда Вам будет удобно, и заберёте новую карту, дополнительно оплачивать ничего не надо". (Название банка говорить не буду, могу лишь сказать в их фирменном стиле преобладает зеленый цвет). Отсюда я предполагаю, что заинтересованный банк в своих клиентах и качестве их обслуживания не считает сложностью сделать звонок и предупредить. Выяснив все с упомянутым выше Владимиром Владимировичем, я дождалась утра понедельника и пошла в ближайший ко мне офис банка ВТБ за помощью и прояснением, что делать. С сотрудницей банка Екатериной (фамилию и отчество не помню, но думаю по претензии наверняка это можно увидеть) мы составили претензию № CR1906094, где описали всю ситуацию произошедшего. С ее слов я поняла, что ситуация должна легко разрешиться и моя кредитная история не пострадает, и пени не начислятся. Уже на следующий день 9-го числа я должна буду подойти и снять деньги с карты через кассу. В это время из банка ВТБ мне позвонили еще 4 раза и сообщили, что у меня просрочка платежа. Я понимаю, это их работа - сообщать, что ты просрочил, жаль, что никто не поставил перед ними задачу один разок позвонить и предупредить, что "срок карты истекает, Ольга Ивановна".   Как оказалось, это еще только начало истории. 9 июня мне позвонила Екатерина и попросила подойти в офис, где сообщила, что к сожалению, по моему договору мы не сможем снять находящиеся на карте деньги через кассу, это невозможно. И есть только два выхода: ждать 45 дней (не помню почему), либо перезаказать новую карту за 150 рублей. В этот момент я опять вспомнила про тот, другой банк, где у меня зарплатная карта, за которую ежемесячно с меня списывается 30 руб., и то за мобильный банк. И где с меня не взяли денег за ее перевыпуск. А тут, взяв кредит 168 300 руб., где за пять лет переплата составила около 120 000 руб., мне нужно заказать еще одну карту, за каких-то 150 руб., которые, на мой взгляд, банк мог бы изыскать из моей переплаты. Так как эта карта мне нужна лишь чтобы снять замороженные на ней деньги и внести последний 60-й платеж. Вследствие чего была составлена вторая претензия, ее № CR 1907435. Спросила у Екатерины, будут ли мне, по-прежнему, звонить сотрудники банка ВТБ, пока мои претензии не рассмотрятся, и выяснять почему я не плачу по кредиту. Поняла, что будут. И действительно на сегодняшний день, а сегодня 15.06.2015 г. мне позвонили более двадцати раз. Из Москвы из Казахстана и бог знает еще откуда. 13-го числа я ответила, на звонок Игоря Хабибуловича А. (Москва), которому я также сообщила причину и номера моих претензий, на что он сказал, что впервые слышит, чтобы невозможно было снять деньги, и что скорей всего мне все-таки придется заплатить и пени и навряд ли моя кредитная история останется положительной. Желательно изыскать средства и погасить долг. Интересный момент, что, оказывается, все сотрудники, узнав о существовании претензии, могут ее увидеть. Но никто не видит ее в своей программе сразу. И звонят, и звонят. А ты чувствуешь себя словно преступник, на которого организована охота. Как же здорово,что однажды я обратилась в банк ВТБ, чтобы на протяжении 58 месяцев быть замечательным заемщиком, и совершить такое огромное преступление, не проследив, что у карты истекает срок ее действия. На данный момент мое ощущение, что банк заинтересован куда больше в дополнительных пени и 150 рублях больше, чем о своей репутации и нас, людях, благодаря которым у них есть чем кормить себя и своих детей.

В рамках пакета Привилегия оформил заявку на кредитную карту в ДО Отрадное. 10.06.15 примерно в 20.45 позвонила кредитный менеджер Виктория К. и предложила зайти в отделение 11.06.15 за картой. На мое предложение, что подойду 11.06.15 в 17.45, Виктория сказала, что нужно подойти раньше, т.к. это предпраздничный день и она работает до 18.00. Договорились, что я 11.06.15 перезвоню ей и уточню, в какое время могу подойти. На следующий день, 11.06.15, перекроил свои дела на работе с тем, чтобы освободиться пораньше, и перезвонил Виктории, что подойду в 17.00. Она сказала, что замечательно, подготовит к этому времени все документы и вся процедура займет 15 минут. В 16.58 11.06.15 я был в офисе, Виктория попросила подождать 10 минут, хрошо, подожду. Однако, 10 минут ожидания вылились в 60 минут потери моего личного времени на бесцельное сидение на стуле в офисе. Виктория приняла меня только в 18.00, из банка я вышел в 18.25. Зачем я менял свой рабочий день с тем, чтобы по просьбе Виктории приехать пораньше? Почему, если мы, подчеркну это, [b]предварительно договорились на конкретное время,[/b] я должен ожидать целый час? Считаю подобные стандарты обслуживания и отношение к клиентам недопустимыми и недопустимыми вдвойне в случае предлагаемого пакета Привилегия. Цитата с сайта ВТБ24 о пакете Привилегия: "Пакет услуг «Привилегия» - это ваш [b]пропуск в мир приоритетного обслуживания[/b] и выгодных финансовых предложений". Для сравнения, две недели назад получал пластиковую карту с прилагаемым страховым полисом в другом банке, на все ушло 18-20 минут от момента прихода в отделение до момента выхода, без всякого пакета Привилегия. Вопросы к банку: 1) В разговоре с Викторией я понял, что она считает такое обслуживание нормой, хотелось бы выяснить позицию банка по данному вопросу: час ожидания при обслуживании по пакету Привилегия - это норма или нет? Подчеркну, что при этом была предварительная договоренность с менеджером о встрече на конкретное время. 2) Если банк считает подобный стандарт обслуживания ненормальным, что банк собирается предпринять для того, чтобы подобное не произошло в будущем (обучение менеджеров планированию и деловому обороту, увеличение численности персонала и т.д.) 3) Могу ли я сменить своего кредитного менеджера и если могу, то как это сделать?

В рамках пакета Привилегия оформил заявку на кредитную карту в ДО Отрадное. 10.06.15 примерно в 20.45 позвонила кредитный менеджер Виктория К. и предложила зайти в отделение 11.06.15 за картой. На мое предложение, что подойду 11.06.15 в 17.45, Виктория сказала, что нужно подойти раньше, т.к. это предпраздничный день и она работает до 18.00. Договорились, что я 11.06.15 перезвоню ей и уточню, в какое время могу подойти.На следующий день, 11.06.15, перекроил свои дела на работе с тем, чтобы освободиться пораньше, и перезвонил Виктории, что подойду в 17.00. Она сказала, что замечательно, подготовит к этому времени все документы и вся процедура займет 15 минут. В 16.58 11.06.15 я был в офисе, Виктория попросила подождать 10 минут, хрошо, подожду. Однако, 10 минут ожидания вылились в 60 минут потери моего личного времени на бесцельное сидение на стуле в офисе. Виктория приняла меня только в 18.00, из банка я вышел в 18.25. Зачем я менял свой рабочий день с тем, чтобы по просьбе Виктории приехать пораньше? Почему, если мы, подчеркну это, предварительно договорились на конкретное время, я должен ожидать целый час? Считаю подобные стандарты обслуживания и отношение к клиентам недопустимыми и недопустимыми вдвойне в случае предлагаемого пакета Привилегия.Цитата с сайта ВТБ24 о пакете Привилегия: "Пакет услуг «Привилегия» - это ваш пропуск в мир приоритетного обслуживания и выгодных финансовых предложений".Для сравнения, две недели назад получал пластиковую карту с прилагаемым страховым полисом в другом банке, на все ушло 18-20 минут от момента прихода в отделение до момента выхода, без всякого пакета Привилегия.Вопросы к банку:1) В разговоре с Викторией я понял, что она считает такое обслуживание нормой, хотелось бы выяснить позицию банка по данному вопросу: час ожидания при обслуживании по пакету Привилегия - это норма или нет? Подчеркну, что при этом была предварительная договоренность с менеджером о встрече на конкретное время.2) Если банк считает подобный стандарт обслуживания ненормальным, что банк собирается предпринять для того, чтобы подобное не произошло в будущем (обучение менеджеров планированию и деловому обороту, увеличение численности персонала и т.д.)3) Могу ли я сменить своего кредитного менеджера и если могу, то как это сделать?

В рамках пакета Привилегия оформил заявку на кредитную карту в ДО Отрадное. 10.06.15 примерно в 20.45 позвонила кредитный менеджер Виктория К. и предложила зайти в отделение 11.06.15 за картой. На мое предложение, что подойду 11.06.15 в 17.45, Виктория сказала, что нужно подойти раньше, т.к. это предпраздничный день и она работает до 18.00. Договорились, что я 11.06.15 перезвоню ей и уточню, в какое время могу подойти.На следующий день, 11.06.15, перекроил свои дела на работе с тем, чтобы освободиться пораньше, и перезвонил Виктории, что подойду в 17.00. Она сказала, что замечательно, подготовит к этому времени все документы и вся процедура займет 15 минут. В 16.58 11.06.15 я был в офисе, Виктория попросила подождать 10 минут, хрошо, подожду. Однако, 10 минут ожидания вылились в 60 минут потери моего личного времени на бесцельное сидение на стуле в офисе. Виктория приняла меня только в 18.00, из банка я вышел в 18.25. Зачем я менял свой рабочий день с тем, чтобы по просьбе Виктории приехать пораньше? Почему, если мы, подчеркну это, предварительно договорились на конкретное время, я должен ожидать целый час? Считаю подобные стандарты обслуживания и отношение к клиентам недопустимыми и недопустимыми вдвойне в случае предлагаемого пакета Привилегия.Цитата с сайта ВТБ24 о пакете Привилегия: "Пакет услуг «Привилегия» - это ваш пропуск в мир приоритетного обслуживания и выгодных финансовых предложений".Для сравнения, две недели назад получал пластиковую карту с прилагаемым страховым полисом в другом банке, на все ушло 18-20 минут от момента прихода в отделение до момента выхода, без всякого пакета Привилегия.Вопросы к банку:1) В разговоре с Викторией я понял, что она считает такое обслуживание нормой, хотелось бы выяснить позицию банка по данному вопросу: час ожидания при обслуживании по пакету Привилегия - это норма или нет? Подчеркну, что при этом была предварительная договоренность с менеджером о встрече на конкретное время.2) Если банк считает подобный стандарт обслуживания ненормальным, что банк собирается предпринять для того, чтобы подобное не произошло в будущем (обучение менеджеров планированию и деловому обороту, увеличение численности персонала и т.д.)3) Могу ли я сменить своего кредитного менеджера и если могу, то как это сделать?

Спасибо Банку ВТБ 24 - благодаря Вашим отказам (а я имею в Вашем банке зарплатную карту от градообразующего предприятия) в других банках имею счёт под 18% годовых и кэш-бэк до 700 рублей в месяц. Ещё раз - большое СПАСИБО.И подумайте - ПОЧЕМУ зарплатный  клиент имеет 6 карт других банков? (И имею 3 отказа в ВТБ 24, даже простую дебетовую карту, с нулевым кредитным балансом, отказали выдать. СПАСИБО, "успехов" Вашим менеджерам, Банк ВТБ 24.  Информация для размышления: вы - "хороший" банк? (Оценка - 2 "-").

Пользуюсь кредитами на протяжении 10 лет, стараюсь деньги возвращать раньше установленного срока кредитования и имею положительную кредитную историю. Сотрудница банка, воспользовавшись моим недопониманием ситуации о льготной оплате кредита в первый месяц пользования кредитом предложила выбрать любой день следующего месяца, не проинформировав дополнительно, что по истечении месяца сумма по процентам увеличивается и перенести число оплаты можно только будет только в следующем месяце. Таким образом, я заплатила 2 тысячи рублей только лишь процентов. В следующее мое посещение банка на станции метро Новослободская с целью частичного досрочного погашения платежа меня постигло фиаско – не работала автоматизированная система, без которой внесение денег не возможно. К сожалению на этом мой «восторг» от общения с банком не закончился. В апреле месяце при досрочном погашении платежа оператор на станции м. Фрунзенская совершила ошибку не списав со счета 30 000 рублей. В дальнейшем благодаря доброжелательности А. Дьченко (ст. м Свиблово), разница процентов в сумме 197 рублей была возвращена мне на счет. Но самое неприятное было не это. В марте месяце, проявив желание перенести график платежей на другое число в отделении банка на ст. м Свиблово оператор Лебедева сказала, что это сделать невозможно и я неправильно поняла сотрудника банка. В апреле месяце той же Лебедевой (ст. м Свиблово) был неправильно произведен расчет платежа с ошибкой в 14 копеек, таким образом, в дальнейшем я имела крайне НЕПРИЯТНЫЙ телефонный разговор по поводу несвоевременной оплаты. После моей словесной жалобы оператор Лебедева якобы была наказана с лишением месячной премии, но лично я компенсации от создавшейся ситуации и других ошибок сотрудников банка не получила, а ведь от неправильной информации (возможно из за слабой квалификации сотрудников) я потеряла по моим подсчетам около пяти тысяч рублей. Я попросила очистить мою кредитную историю, но мне ответили, что в моем случае это не существенно. Так это или нет, я до сих пор не знаю. В заключительной части своего обращения хочу задать вопрос: почему я должна верить словесным обещаниями А. Дьяченко и выше стоящего руководства (после моей жалобы) выдать мне бесплатную справку об отсутствии задолженности, но только после того как я расплачусь с банком. Однако кредит взят мною на 5 лет, а после их истечения эти сотрудники могут уже не числиться в банке, и кто в данном случае будет выдавать мне справку? P.S. Люди, будьте бдительны, операторы практически постоянно совершают ошибки при внесении денег на счет, внимательно проверяйте то что подписываете!

Добрый день. Являюсь пользователем пакета Привилегия. При переводе средств со счета на карту произошла техническая ошибка, деньги заблокированы. В ВИП колл центре говорят подождите, ждал 3 дня. Сколько еще? Проблема ничтожного  характера. Техническая часть подводит этот банк. Сильно разочаровала скорость обслуживания. То списывали с карты 2 раза сумму, потом возвращали. В общем, в ВТБ24 процессинговый процесс слабый. С карты на карту - тоже проблема.

Добрый день. Являюсь пользователем пакета Привилегия. При переводе средств со счета на карту произошла техническая ошибка, деньги заблокированы.В ВИП колл центре говорят подождите, ждал 3 дня. Сколько еще? Проблема ничтожного  характера. Техническая часть подводит этот банк. Сильно разочаровала скорость обслуживания. То списывали с карты 2 раза сумму, потом возвращали. В общем, в ВТБ24 процессинговый процесс слабый. С карты на карту - тоже проблема.

Мы с мужем хотели добавить кредитные средства на покупку жилья и таким образом могли бы в дальнейшем оплатить кредит с помощью мат.капитала. У нас многодетная семья и ипотеку мы просто не потянем. В пенсионном фонде нам сказали, что смогут перечислить средства, только если в кредитном договоре будет прописано на что взят потребительский кредит. Почему банк нам отказывает в описании цели кредита?

Отзывы о сбере советую тоже сначало почитать. Все одно и тоже. Только плюс толпа пенсионеров.

При оформлении кредита одобренная сумма, 1053000, в кредитном договоре и графике платежей стала 1210000, сразу списали сумму на страхование 157000. До этого был кредит, где страховка была поделена на месяцы, и при досрочном оплачивалась только за срок пользования кредитом. Что будет с этой страховкой при досрочном погашении через 15 месяцев? Как от нее отказаться сейчас?

Добрый день! Решила я подать заявку на кредит в банке ВТБ 24. Ранее являлась клиентом (1 кредит уже погашен). Оставила заявку онлайн, как и в прошлый раз, через пару дней мне перезвонила сотрудница колл-центра для уточнения информации, я на все вопросы ответила кроме даты регистрации (паспорта, к сожалению, под рукой не было). Мы с девушкой договорились, что мне перезвонят после 18:00 для уточнения информации. И что вы думаете, мне кто-то перезвонил? НЕТ КОНЕЧНО! Видимо эта девочка просто забыла про меня. На следующий день мне опять позвонили и сказали, что заявку невозможно отправить на предварительное рассмотрение, т.к. заявку вчера не заполнили (не по моей вине) и порекомендовали мне обратиться в отделение банка. Я обратилась в ДО Рублевский. Девушка сделала предварительный расчет и 1) сумма отличалась от расчетов колл центра, на что девушка сказала: "Я ничего не знаю, калькулятор так рассчитал"; 2) я несколько раз ей сказала, что мне не нужна страховка и что у меня есть страховой полис, но она стойко говорила я ничего не знаю, это калькулятор; 3) видимо потеряв ко мне интерес, она сказала, что не сможет отправить заявку пока я не принесу все документы, и посоветовала мне опять же оставить заявку по телефону. Я вновь позвонила в колл центр, девушка долго смотрела мои данные, после чего сказала, что у них технический сбой и посоветовала мне обратиться позже. Сегодня я вновь оставила заявку на сайте и мне перезвонили и сказали, что из-за ошибки первого сотрудника я теперь не могу предварительно оставить заявку по телефону и что теперь мне нужно 10 раз обратиться в офис к некомпетентным сотрудникам, у которых калькулятор считает "по другому". Спасибо банку за впустую потраченное время. И уж если у вас все разговоры записываются, послушайте что говорят ваши сотрудники!  Никому не рекомендую обращаться в этот банк, впустую потратите время. Спасибо за внимание.

Доброго времени суток  банку ВТБ 24. Ну, наверное, у меня оно не особо доброе, так как сегодня, 13.06, в 19-05 ориентировочно  в банкомате по адресу Москва, Дмитровское шоссе, 64 была внесена крупная сумма денег. Первые 14 купюр банкомат принял без проблем, на следующих 18 у него возникли проблемы, он выплюнул мою карту, но вот деньги возвращать отказался. Я проверила баланс карты на этом банкомате, потом на соседнем, результат один - денег нет на карте. Позвонила на горячую линию, обращение вроде завели, но номера мне почему-то не дали. Следом оформила еще две претензии, ну так-то не 5 000 рублей было вложено в банкомат. В итоге мне сказали, что срок рассмотрения моего обращения 15(!) рабочих дней, то есть, видно никого не волнует, что с данной суммы мне необходимо оплачивать аренду квартиры и вообще жизненно важные расходы.Вообще в  соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Почему нельзя ускорить процесс инкассации банкомата, где гарантии, что мои деньги не застряли в купюроприемнике и банкомат вообще зафиксировал их внесение?

День добрый!Являюсь несчастным обладателем мультивалютной карты банка ВТБ-24 вот уже почти две недели.9 июня перевела деньги с одного своего счета на другой. Деньги списались, но никуда не зачислились. До сих пор их нигде нет.Через несколько дней мне лететь в отпуск, а денег у меня нет.На горячей линии работают невоспитанные, финансово неграмотные грубияны. Абсолютно никакого желания помочь тебе. "Проблема решится в течении трех рабочих дней", услышала я, потом - "в течении пяти", а потом - "в сложных ситуациях возможно и дольше, я не знаю...". Уровень обслуживания просто нулевой, нигде такого безобразия я не видела.В аналогичной ситуации Сбербанк вернул мне деньги на следующий день. Однако, банку ВТБ абсолютно наплевать на своих клиентов.Если этот отзыв будет читать сотрудник банка, ответьте пожалуйста мне (или хотя бы себе) на два вопроса:1. Если я даю банку на хранение деньги, а он их мне не отдает вот уже 5 дней, как это назвать, если не воровством?2. Что рассматривает банк в течении трех, а потом пяти, а потом и дольше, рабочих дней, если сотрудники прекрасно видят, что деньги списались, но никуда не зачислились - верните мне мой деньги, а потом разбирайтесь почему это произошло - мне на это наплевать, мне нужны мои деньги.Каждый день с замиранием сердца я проверяю свои счета, в надежде найти там свои деньги. А теперь хотите прикол? На одном из счетов у меня лежали 10 евро, а сегодня они пропали....Опять звонить в банк, опять безрезультатно ждать свои деньги...А. и на закуску - банк-онлайн вечно глючит, не работает. Но это конечно малозначительная ерунда по сравнению с незаконным удерживанием денег клиента.Бегите подальше от этого банка.

Так сложилось, что до текущей даты я был клиентом только одного госбанка. Сбербанк медленный, заставляет ходить в офисы, но оказалось, что в Сбере всё не так плохо. В первый раз в ВТБ24 я обратился для получения страхового возмещения на 705 рублей по банку Транспортный. Выплатили без проблем и без предварительного заказа. Просто так меня не отпустили, а сразу предложили оформить кредитку. Отказываться не стал, решил попробовать на всякий случай. Позднее по заявке перезвонили, спросили всё про все имеющиеся кредитки, а я всё полностью рассказал. Сегодня обратился в офис повторно. Не особо верил, что заявку одобрят, но надо же было проверить. Первое, что сразу заметил, - это неработающая электронная очередь. Весьма печально, но народу всё равно не было. Обратился к тому же специалисту, с которым оформляли заявку. Выяснилось, что заявку таки одобрили. Новость хорошая, но всё было хорошо до этапа типичного навязывания страховки. Навязывали страховку как-то уж очень скучно. Предлагали защиту от кражи денег с карты, которую банк должен бесплатно обеспечивать по всем известному закону. На мои попытки отказаться от ненужных услуг сотрудник ответил прямым отказом. Якобы одну из ненужных услуг я всё-таки должен подключить (хотя в условиях указано, что они добровольные). Сотрудник сообщил, что отключить ненужную страховку за 0,95% от суммы задолженности я смогу уже только в июле. Т.е. картой я ещё месяц не смогу воспользоваться, поскольку не собираюсь платить за ненужную услугу. Это всё и возмутило. Сбербанк мне выдал абсолютно бесплатную кредитку и никаких страховок даже не предлагал. Уралсиб тоже ничего не навязывал. В Хоум Кредите мне два раза навязали страховку, но оба раза я её отключал в день получения карты и это никак не мешало. Причём частный Хоум Кредит с его суровым отношением к персоналу и клиентам ещё как-то можно понять. От ВТБ24, который контролируется государством, я такого не ожидал. Банк стабильно терпит убытки. Если я не буду пользоваться его картой месяц, то это ведь вряд ли их уменьшит. Всё же надеюсь, что ситуацию выше я неправильно понял, и может быть мне страховку даже не подключали. Иначе это как-то совсем печально выглядит. Не встречал ещё банка, где нельзя отказаться от страховки в день обращения. Печально, что первым стал ВТБ24. * "Госбанк", т.к. более 50% ВТБ принадлежит государству