Захотел оформить себе кредитную карту. ВТБ24 выбрал не случайно, состою в НПФ (негосударственный пенсионный фонд) от этого банка. Перейду к сути отзыва. Зашёл на сайт банка ВТБ24 и сделал онлайн-заявку на кредитную карту. Через пару дней на мой номер позвонила девушка (сотрудница банка) для перепроверки информации в онлайн-заявке и сообщила, что в течении 3-5 рабочих дней я должен получить СМС о готовности кредитной карты на моё имя с 0-вым лимитом. СМС я получил 11.06.2015. Карта меня ожидала в отделении г. Москвы по адресу Рублёвское шоссе, д.28, к.1.В субботу 13.06.2015 (свой выходной день) я поехал в это отделение за окончательным оформлением кредитной карты. Составили с сотрудником банка заявку на предоставление кредитного лимита, при этом мне обязательно нужно было оформить карту, которую мне уже сделали на моё имя с 0-вым лимитом. Через пару часов сотрудник банка мне перезвонил и сообщил об отказе.Вопрос:Зачем мне нужна кредитная карта с 0-вым  лимитом? Зачем вообще её банк выпускал, если не было 100% гарантии одобрения? Так ещё её и закрывать нужно, если я не планирую ей пользоваться. По-моему это полнейший бред! Потратил кучу своего времени впустую. В этот банк ни за какими банковскими продуктами больше обращаться не собираюсь и обязательно расторгну договор с НПФ, а то и там надуют.Спасибо за внимание.

позвонила на горячую линию, а там необходимо сказать дату рождения, паспортные данные... А можетсказать еще и номер зарплатной карты продиктовать? То есть Федеральный закон о защите персональных данных для банка не существует? Поехала в офис, тоже кошмар - в первый день нужно написать заявление о досрочном погашение, на второй рабочий день происходит списание денежных средств, и только на третий день может бытьполучу новый график погашения кредита. В Сбербанке приходишь, заносишь деньги- зачисляют сразу и тут жевыдают новый график платежей (у меня там автокредит). А тут надо набегаться - вот это сервис...уже жалею

Мой супруг является зарплатным клиентом банка и уже обращался за кредитами. В данный момент погашено все. Обратились в июне 2015 в офис на Ермакова за суммой в 100000 рублей. Сотрудница банка К-кова Жанна Васильевна посчитала нам платеж и ничего не сказала о том, что входит в этот платеж. Озвучила ставку 18,5% - типа акция, если срок кредита до 3 лет. Когда я спросила о страховании, она сказала, что если мы отказываемся от него, то будет 100% отказ, потому что якобы служба безопасности не пропускает кредиты без страховок и оплатить надо будет ее сразу при одобрении. Мы отказались отправлять заявку и ушли. Отправили он-лайн заявку, после чего нам позвонили и озвучили, что кредит одобрен на 3 года с платежом в 3900 рублей. Мы пошли в офис на Металлургов. Девушка отправила заявку и сказала, что нам одобрено, но на 5 лет и не под 18,5%, как было сказано по телефону, а под 26% со страховкой, от которой так же отказаться невозможно. Что за надувательство? Реклама типа 18,5% - это замануха? Думают, что люди все равно будут оформлять такие кредиты и потом платить? Если в банке работают такие сотрудники, которые не умеют продавать банковские продукты, то, считаю, им нужно искать другое место работы. В этот банк никогда не пойдем, даже при том, что являемся зарплатниками.

Обещают 18,5% на 3 года(у меня зарплатная карта), а предлагают 25,2-26% на 5 лет, без объяснений причины.Кредитное прошлое у меня великолепное

никогда не брала у них кредит! но достали уже конкретно, такое ощущение что им должна!

после чего 24.05.2015 года сняла оставшуюся сумму. оставив на счете 90 рублей. 30.05.2015 начали звонить из банка с сообщениями о том, что я должна положить 115 рублей. Пока я приехала домой, а была я в командировке, начались звонки по субботам и воскресеньям, о том, что я такая безответсвенная и глупая, что нужно срочно погасить МОЮ задолженность, а бланк вовсе не виноват в том, что в течении того времени, что были на счету деньги они не сняли комиссию за снятие в стороннем банке, Звонили мне по нескольку раз на день, утром в субботу, поднимали нервы, сумма была нужна 115 рублей, дошла в банк положила 100 рублей. утром сегодня начали звонить с требованиями доложить 15 рублей, а то они мне испортят кредитную историю, дошло до того стали говорить, что у меня есть что поесть на сегодня, значит мне нужно отказаться от еды и бежать отдать им 15 рублей, до зарплаты ждать не будут, а мне впредь надо на карте оставлять деньги, вдруг у них там что то случиться еще. Этот идиотизм только в этом банке

30 апреля 2015 г мной в телебанке был осуществлен платеж на сумму 1000 руб с мастер-счета на карту (по ошибке выбрала неверный счет - бонусный счет карты). Для чего он отображается в личном кабинете, так и не понятно. Авторизация была отменена, деньги с мастер-счета списались, соответственно, после отмены авторизации должны были вернуться обратно на счет... но увы, чуда не случилось. 1 мая было зарегистрировано обращение по тел. горячей линии. Номер обращения 7044.... уже второй месяц банк не может разобраться в элементарной проблеме. По тел.горячей линии твердят одно и то же - ваше обращение в обработке. Сумма, конечно, незначительная, но очень обидно... :( Звонить снова на горячую линию смысла нет.

То ли в 2013, то ли 2014 году все банкоматы ВТБ24 разом стали настойчиво при каждом обращении к ним (банкоматам) выдавать сообщение на экране примерно следующего содержания: "Надежда "Батьковна", Вы часто пользуетесь картой для оплаты в интернете. Чтобы повысить безопасность вашей карты/средств, просим обратиться Вас в отделение банка ВТБ24 для подключения услуги 3D Secure". И вот при очередном пользовании банкоматом на Ленина, 32 в г.Чебоксары на экране снова прочитала настойчивую просьбу обезопасить свои платежи в интернете. Благо этот банкомат находился в операционном офисе, был рабочий день и в отделении не было очереди, решила воспользоваться моментом и подключить услугу 3D Secure. Зашла в отделение, получила талон, высветился мой номерок, подошла к нужному окошку (с 9-го по 12-е какое-то), предъявила паспорт, сказала, что банкомат настойчиво подключить услугу 3D Secure. Дали мне бланк, заполнила его, девушка при мне что-то там в компьютере ввела и сказала, что всё, могу дальше спокойно юзать карту в инете. Правда мне так и не объяснили в чем заключается эта услуга. Девушка только и мямлила, что эта услуга делает платежи в сети безопасными и обеспечивает сохранность моих средств.  Ну думаю ладно, банк значит без меня сам как-то будет теперь проверять безопасность моих операций в интернете. С чувством выполненного долга покинула отделение. С тех пор ничего не поменялось в процедуре оплаты услуг в сети. Всё как прежде. При совершении платежей никаких новых действий: номер карты, имя держателя, срок действия и код с обратной стороны карты. Никаких смс, никаких дополнительных паролей никогда не запрашивались.  И тут сегодня (12.06.15) при попытке купить билеты на РЖД система оплаты вдруг запрашивает высланный мне на номер по смс код подтверждения. Всё бы ничего, но читаю на экране "SMS-код отправлен Вам на номер 8- 90х -хх8 -0х - 3х" - на номер, о существовании которого я уже забыла лет 7 назад! Да еще и при том, что я неоднократно просила удалить неактуальные данные (этот номер и данные работодателя, т.к. карта выдавалась как зарплатная еще лет 10 назад) из базы сотрудников офиса в г. Новочебоксарск (Винокурова, 28), а также в г.Чебоксары на Горького, 40/1. Описывать мое состояние в тот момент, когда в срочном порядке нужны ж/д билеты, когда все планы в самый неподходящий момент разбиваются о карту ВТБ24 - думаю нет смысла, всё равно никто не возместит понесенных убытков и не восстановит нервные клетки. Тут же звоню в центр клиентского обслуживания в надежде как-то исправить ситуацию и тут мне дают понять, что данная услуга подключена автоматически и нет никакой возможности по телефону изменить № тел для SMS-оповещения, разрешить ситуацию возможно только при личном обращении в отделение банка. Стоит учесть что сейчас праздничные дни и это еще 3 дня без возможности полноценно пользоваться своей картой + снова тратиться на проезд до банка, тратить собственное время на дорогу и пребывание в отделении и т.д. и т.п. 1) Как случилось, что вдруг смс отправляются на номер, который мне не принадлежит уже больше 7 лет? При том, что банк о смене моего контактного номера уведомлен! (Неоднократные обращения в отделения банка с просьбой изменить данные в базе и о номере телефона, и смене прописки, и смене работодателя и прочего, куча прочих заполненных бланков с действующим номером, в т.ч. и при открытии вкладов.) Каждый раз же в отделениях уточняют не сменился ли контактный номер мой и сами озвучивают верный! Пароли же для ТелеБанка приходят исправно на нужный номер 8-9х7-хх7-х7-5х! 2) Как так вышло, что услуга подключена автоматически? 3) Зачем тогда я писала заявление на подключение 3D S? 4) Как мне быть уверенной в сохранности моих средств раз пароли уходят неизвестному человеку на неизвестный номер? 5) Как долго мои средства буду под угрозой? 6) Когда я смогу полноценно пользоваться своей картой и быть уверенной с безопасности моих средств? P/S. По поводу моего [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7851521/]предыдущего обращения[/url] на этом сайте и службу поддержки: виджет в системе ТелеБанка все также утверждает, что у меня нет карты, а два из пяти шаблонов по прежнему нельзя удалить (нет кнопочки "удалить шаблон").

То ли в 2013, то ли 2014 году все банкоматы ВТБ24 разом стали настойчиво при каждом обращении к ним (банкоматам) выдавать сообщение на экране примерно следующего содержания: "Надежда "Батьковна", Вы часто пользуетесь картой для оплаты в интернете. Чтобы повысить безопасность вашей карты/средств, просим обратиться Вас в отделение банка ВТБ24 для подключения услуги 3D Secure".И вот при очередном пользовании банкоматом на Ленина, 32 в г.Чебоксары на экране снова прочитала настойчивую просьбу обезопасить свои платежи в интернете. Благо этот банкомат находился в операционном офисе, был рабочий день и в отделении не было очереди, решила воспользоваться моментом и подключить услугу 3D Secure.Зашла в отделение, получила талон, высветился мой номерок, подошла к нужному окошку (с 9-го по 12-е какое-то), предъявила паспорт, сказала, что банкомат настойчиво подключить услугу 3D Secure. Дали мне бланк, заполнила его, девушка при мне что-то там в компьютере ввела и сказала, что всё, могу дальше спокойно юзать карту в инете. Правда мне так и не объяснили в чем заключается эта услуга. Девушка только и мямлила, что эта услуга делает платежи в сети безопасными и обеспечивает сохранность моих средств. Ну думаю ладно, банк значит без меня сам как-то будет теперь проверять безопасность моих операций в интернете. С чувством выполненного долга покинула отделение.С тех пор ничего не поменялось в процедуре оплаты услуг в сети. Всё как прежде. При совершении платежей никаких новых действий: номер карты, имя держателя, срок действия и код с обратной стороны карты. Никаких смс, никаких дополнительных паролей никогда не запрашивались. И тут сегодня (12.06.15) при попытке купить билеты на РЖД система оплаты вдруг запрашивает высланный мне на номер по смс код подтверждения. Всё бы ничего, но читаю на экране "SMS-код отправлен Вам на номер 8- 90х -хх8 -0х - 3х" - на номер, о существовании которого я уже забыла лет 7 назад! Да еще и при том, что я неоднократно просила удалить неактуальные данные (этот номер и данные работодателя, т.к. карта выдавалась как зарплатная еще лет 10 назад) из базы сотрудников офиса в г. Новочебоксарск (Винокурова, 28), а также в г.Чебоксары на Горького, 40/1.Описывать мое состояние в тот момент, когда в срочном порядке нужны ж/д билеты, когда все планы в самый неподходящий момент разбиваются о карту ВТБ24 - думаю нет смысла, всё равно никто не возместит понесенных убытков и не восстановит нервные клетки.Тут же звоню в центр клиентского обслуживания в надежде как-то исправить ситуацию и тут мне дают понять, что данная услуга подключена автоматически и нет никакой возможности по телефону изменить № тел для SMS-оповещения, разрешить ситуацию возможно только при личном обращении в отделение банка. Стоит учесть что сейчас праздничные дни и это еще 3 дня без возможности полноценно пользоваться своей картой + снова тратиться на проезд до банка, тратить собственное время на дорогу и пребывание в отделении и т.д. и т.п.1) Как случилось, что вдруг смс отправляются на номер, который мне не принадлежит уже больше 7 лет? При том, что банк о смене моего контактного номера уведомлен! (Неоднократные обращения в отделения банка с просьбой изменить данные в базе и о номере телефона, и смене прописки, и смене работодателя и прочего, куча прочих заполненных бланков с действующим номером, в т.ч. и при открытии вкладов.)Каждый раз же в отделениях уточняют не сменился ли контактный номер мой и сами озвучивают верный!Пароли же для ТелеБанка приходят исправно на нужный номер 8-9х7-хх7-х7-5х!2) Как так вышло, что услуга подключена автоматически?3) Зачем тогда я писала заявление на подключение 3D S?4) Как мне быть уверенной в сохранности моих средств раз пароли уходят неизвестному человеку на неизвестный номер?5) Как долго мои средства буду под угрозой?6) Когда я смогу полноценно пользоваться своей картой и быть уверенной с безопасности моих средств?P/S. По поводу моего предыдущего обращения на этом сайте и службу поддержки: виджет в системе ТелеБанка все также утверждает, что у меня нет карты, а два из пяти шаблонов по прежнему нельзя удалить (нет кнопочки "удалить шаблон").

09.06.15г. я переводил денежные средства в сумме 54 600 руб. между собственными счетами  в Телебанке с картсчета на мастер-счет (в рублях). С картсчета деньги были списаны, но на мастер-счет не поступили. Платеж висит в Телебанке в статусе "В обработке". Я неоднократно обращался в тех.поддержку по номеру 8-800-100-24-24 - мне сказали, что произошел сбой и деньги заблокированы. Сначала сказали, что деньги вернутся на следующий день. Потом - в течении 3 рабочих дней. На третий день сказали, что в течении 15 рабочих дней. Я оставил обращение с просьбой ускорить возврат, но обращение рассматривается тоже 15 рабочих дней.  Получается, что из-за сбоя по вине банка я должен почти месяц сидеть без денег?!? Этими деньгами, в том числе, мне надо гасить кредиты в ВТБ-24.  Я являюсь постоянным клиентом банка, пользовался многими его услугами и такого беспредела от крупного банка не ожидал. Прошу банк срочно разобраться и вернуть мои деньги!

Очень понравился подход к работе Щукиной Ольги! С такими людьми приятно даже просто общаться! Очень много рассказала Ольга о продуктах банка, настолько понятно, как нигде не рассказывают! Очень рада, что познакомилась с предложениями вашего банка и радушного общения с коллективом! Буду советовать своим друзьям и знакомым именно это отделение и менеджера Щукину Ольгу! В наше время это достойный пример работы с клиентами! Так держать! Всех с праздником России!

Очень понравился подход к работе Щукиной Ольги! С такими людьми приятно даже просто общаться! Очень много рассказала Ольга о продуктах банка, настолько понятно, как нигде не рассказывают! Очень рада, что познакомилась с предложениями вашего банка и радушного общения с коллективом! Буду советовать своим друзьям и знакомым именно это отделение и менеджера Щукину Ольгу! В наше время это достойный пример работы с клиентами! Так держать! Всех с праздником России!

я позвонила сразу на 88001002424, мне там сказали , на след. день деньги будут на карте. ни каких денег не было, я обратилась в офис банка ЕКАтеринбург, ТЕХНИЧЕСКАЯ 63, у меня приняли заявку, и сказали ждите!! ни денег, ни звонков, только хамство и насмешки сотрудников. при каждом моем визите в отделение, они с насмешкой говорят, ходит за 600 руб.

Попросила 200 долларов мелкими, она выдала, вместе со справкой. Пересчитала уже только дома деньги, и обнаружила, что отдала 11 140 рублей за 100 долларов вместо 200. Моя невнимательность+невнимательность (?) сотрудника банка.

Долго думал, решал, выбирал, где бы открыть вклад. Мониторил информацию на сайтах разных Банков, сравнивал. Но в итоге выбор пал на бм, да и отделение под боком на Профсоюзной. Думал приду как обычно очередь, как это бывает в банках, но нет было все 5 человек (было это сегодня 11.06).Все улыбчивые, веселые, видимо перед праздниками. По очереди попал к специалисту Ольге. Милая барышня все доступно и подробно объяснила, я позадавал дополнительных вопросов по той информации, что не нашел на сайте. В итоге открыл 2 разных вклада, "Мне выгодно", чтобы можно было снимать проценты и их новый "Быстрый доход".Спасибо Профсоюзному за приветливое и доброжелательное отношение!

Здравствуйте! Сегодня, 11.06.2015 в банке ВТБ 24, я оформила потребительский кредит на сумму 250000, получила одобрение. При оформлении документов мне фактически навязали страховку жизни на сумму 37500 рублей. Менеджер дала на подпись пакет документов, мило беседуя по ходу о природе и погоде... я естественно все подписала. Да, свою вину не отрицаю, нужно читать, что подписываешь. При разговоре с менеджером мне также было указано на то, что  мне одобрен кредит на большую сумму, чем я просила. И в графике платежей была указана сумма к выдаче 287500... это меня и затормозило). Дома, в спокойной обстановке, прочтя внимательно все договора, я увидела, что на карту мне выдадут 250000, а 37500 отправили в страховую компанию! И я это тоже должна оплатить с процентами банку. Дополню информацию тем, что в данном банке мной уже был оформлен автокредит и по нему у меня уже есть действующая страховка жизни. В том случае менеджер меня уверяла, что без страховки мне кредит не одобрят! Я согласилась, хотя позже выяснила, что это ЛОЖЬ! Но там я приняла решение самостоятельно и претензий не имею. Вернемся к сегодняшнему дню. Через 1 час после оформления я вернулась в банк с претензией и требованием расторгнуть договор страхования. Через 2 часа разговоров у меня приняли письменную претензию, сказав, что по ней будет отказ несомненно. При оформлении документов до меня смысл страховки не донесли! Разъяснений по полису не было! Меня это категорически не устраивает! Я услугой страховой компании не воспользовалась, страховка была добровольная, к кредиту не привязана. Если банк ВТБ производит продажу страховок посредством затуманивая мозгов клиентам, считаю это верхом цинизма! Хотите продавать - предлагайте, зачем обманывать и вводить в заблуждение? Собственно мой вопрос: я обязана ее выплачивать? Помогите, пожалуйста! Спасибо за ответ!

2 раза безрезультатно обращался за возмещением. Первый раз получил ответ: Надо было заранее заказывать, сейчас нет денег. Пришлось уехать ни с чем. Второй раз решил действовать подготовлено, сделал звонок в call центр банка, чтобы узнать о процедуре. Ответ: можете обратиться в любое отделение из списка (я выбрал нужные), на первый день подается заявление, на второй - выплачивается и изменить этот порядок невозможно (в один день не делают). Смирился и, вооруженный этой информацией, снова обратился в отделение (м.Крылатское). Ответ отделения: готовы записать вас в очередь через 2 недели (!), заявление принять отказались, т.к. деньги выплачивают в день заявления. Задал вопрос как эта ситуация соответствует консультации call центра - ответили, что не знают что говорит их центр - у них так как есть. Пришлось снова уйти ни с чем, деньги нужны сейчас, ждать в очереди не могу. Сделал второй звонок в call центр, попросил объяснений и помощи. Объяснили, что меня понимают, но надо делать так, как говорит отделение (им виднее). Попросил соединить с другим отделением (может в другом могут быстрее)  - соединить не могут (а мне самостоятельно позвонить невозможно - телефонов нет). Предложили объезжать каждое отделение лично (!) и спрашивать о возможности (в век электронных технологий!) . Комментировать это нет слов. Спасибо этому банку за 2 потраченных впустую дня. Все это относится как к отделению, так и его центральной структуре, которая по идее должна помогать в таких ситуациях. Не понятно почему банк решил стать агентом, если не имеет возможности организовать процесс. Клиентом я не стану ни за какие деньги и другим не рекомендую.

Я зарплатный клиент,стаж 15 лет,общий доход 80.000,кредитная история отличная! Вопрос-кому же тогда дают кредиты? С Трансбанком лучше было 100%!

Негативный отзыв о Банке Москвы. Система он-лайн не отлажена. Есть возможность открыть депозит дистанционно, но вот закрыть его уже нельзя. Иди в банк. Хочешь перевести свои деньги на карту с того же депозита - тоже нельзя - иди в банк. Расскажите мне пож., что это за система такая "дистанционного" обслуживания? Она вообще для чего нужна. Я хочу иметь полный доступ к средствам. Предупреждайте, что открытие депозита дистанционно, а вот закрыть и снять с него деньги еще побегать надо!

Негативный отзыв о Банке Москвы. Система он-лайн не отлажена. Есть возможность открыть депозит дистанционно, но вот закрыть его уже нельзя. Иди в банк. Хочешь перевести свои деньги на карту с того же депозита - тоже нельзя - иди в банк. Расскажите мне пож., что это за система такая "дистанционного" обслуживания? Она вообще для чего нужна. Я хочу иметь полный доступ к средствам. Предупреждайте, что открытие депозита дистанционно, а вот закрыть и снять с него деньги еще побегать надо!