[b]Хочу предостеречь всех, кто читает данный отзыв — ни за что и никогда не становитесь клиентом этого банка.[/b] Возникла необходимость в открытии расчетного счета вкупе с дебетовой картой именно в ВТБ 24. Обратившись в отделение банка № 1 27.05.2015 г. по адресу Невский пр-т, 59, я был проконсультирован специалистом и подал заявление на открытие карты. Хочу сразу акцентировать внимание представителей банка на этом моменте: я предельно ясно выразился, что мне необходима [i][b]именно дебетовая[/b][/i] карта, но была выпущена кредитная с 0 лимитом. Сотрудник ввел меня в заблуждение, сказав, что карту я смогу получить за 5 рабочих дней. По факту, карта пришла в отделение только 05.06.2015 г. Получая карту, я не был извещен о том, что услуга, которая в любом адекватном банке предоставляется по умолчанию, а именно 3-D Secure, у карт ВТБ отключена, в связи с чем, я не могу безопасно совершать покупки через Интернет. Поразила невозможность подключения опции СМС-оповещений прямо в офисе (а только самостоятельно через банкомат). Но больше всего вывела из себя другая деталь - то, как ваши грамотные и компетентные сотрудники внесли меня в Телебанк - "александр владимирович". На этом сюрпризы не заканчиваются, 08.06.2015 г. я внес в отделении банка № 61 на ул. Савушкина, наличные средства через банкомат. Посмотрев в Телебанке, что баланс карты прежний, я обратился на горячую линию. Сотрудница, приняв меня за идиота, стала сверять транзакции. (Утром снимал совершенно другую сумму наличных.) Предложила составить претензию, сказав, что будет рассматриваться 15 рабочих дней! Просто трэш - потерять свои деньги в родном банкомате и ждать целых две недели, при том, что у тебя есть слип. Даю право банку на реабилитацию, жду адекватного ответа и предложений по компенсации. P.S. Телебанк и приложение под iOS - тихий ужас. Уровень нулевых. Особенно авторизация по коду в приложении каждый раз.

Хочу предостеречь всех, кто читает данный отзыв — ни за что и никогда не становитесь клиентом этого банка.Возникла необходимость в открытии расчетного счета вкупе с дебетовой картой именно в ВТБ 24. Обратившись в отделение банка № 1 27.05.2015 г. по адресу Невский пр-т, 59, я был проконсультирован специалистом и подал заявление на открытие карты. Хочу сразу акцентировать внимание представителей банка на этом моменте: я предельно ясно выразился, что мне необходима именно дебетовая карта, но была выпущена кредитная с 0 лимитом. Сотрудник ввел меня в заблуждение, сказав, что карту я смогу получить за 5 рабочих дней. По факту, карта пришла в отделение только 05.06.2015 г.Получая карту, я не был извещен о том, что услуга, которая в любом адекватном банке предоставляется по умолчанию, а именно 3-D Secure, у карт ВТБ отключена, в связи с чем, я не могу безопасно совершать покупки через Интернет. Поразила невозможность подключения опции СМС-оповещений прямо в офисе (а только самостоятельно через банкомат). Но больше всего вывела из себя другая деталь - то, как ваши грамотные и компетентные сотрудники внесли меня в Телебанк - "александр владимирович".На этом сюрпризы не заканчиваются, 08.06.2015 г. я внес в отделении банка № 61 на ул. Савушкина, наличные средства через банкомат. Посмотрев в Телебанке, что баланс карты прежний, я обратился на горячую линию. Сотрудница, приняв меня за идиота, стала сверять транзакции. (Утром снимал совершенно другую сумму наличных.) Предложила составить претензию, сказав, что будет рассматриваться 15 рабочих дней! Просто трэш - потерять свои деньги в родном банкомате и ждать целых две недели, при том, что у тебя есть слип. Даю право банку на реабилитацию, жду адекватного ответа и предложений по компенсации.P.S. Телебанк и приложение под iOS - тихий ужас. Уровень нулевых. Особенно авторизация по коду в приложении каждый раз.

Добрый день! У меня есть действующий потребительский кредит № 00150/15/00328-12 от 06.11.2012 года. всегда исправно вношу ежемесячные платежи,  графика у меня на руках нет, поэтому сверяюсь в смс-оповещением. Дело в том, что около 2х месяцев назад перестали приходить СМС-оповещения о сроках платежа, а также о том, что платеж успешно списан в счет погашения кредита. :o Замечу, что по 2м кредитным картам все исправно приходит.   :fool: Прошу Вас пояснить с чем связано отключение СМС-оповещения по потребкредиту.  И принять меры по устранению неполадки.

Несколько раз безуспешно посетил отделения ВТБ 24 с целью получить выплаты по банку "Транспортный". Первый раз 03.06.2015 был в отделении на Таганской. Очередь в отделении более 4 часов. Попытался записаться. Девушка сказала, что записаться невозможно, уже все заполнено до 16 июня, а далее они не записывают. Посетил 4.06.2015 отделение на Октябрьском поле. Там вообще не выдавали, сказали надо заранее заказывать деньги, и предположили записаться в список на 15 число. 08.06.2015 посетил очередной раз отделение ВТБ 24, ситуация не улучшается, живая очередь примерно на 4 часа, запись уже на 22.06. Та же ситуация и 9.06 при посещении отделения на Таганской, правда народу чуть меньше, но время ожидания примерно от трех часов. Вопросы к банку. 1. Почему в отделениях не всегда есть деньги и их надо заказывать и приходить повторно? 2. Почему оформление выплат одному человеку занимает около 40 минут (скорее всего это следствие требования сотрудников банка открыть счет, что тоже замедляет процесс выплат)? В Сбербанке оформление выплат занимало менее 20 минут. 3. Администратор ведет список от руки, куда записывает фамилии и мобильные телефоны очередников, а также сумму выплат. И эта информация доступна другим посетителям банка. 4. Почему банк ссылается на большой наплыв вкладчиков? Он разве был не в курсе про количество вкладчиков и объемы выплат? Можно было оценить заблаговременно загруженность отделений и нормально организовать обслуживание клиентов.  Складывается ощущение, что банку выгодна такая ситуация, когда деньги вкладчиков зависают у них и банк специально затягивает выплаты по страховому случаю

Это не банк, а просто фантастика!Были в Доп. офисе "Мясницкий". К обслуживанию, внимательности персонала и компетентности замечаний нет. А дальше! Подали заявку на кредит "Быстрый", который предполагает быстрое рассмотрение и принятие положительного решения или отказ. Банк предлагает кредит на четких условиях: до 1 млн. руб, под 18%, на 3 года. и много условий для клиента: гражданство, прописка, справка с места работы, уровень з/пл.....Все условия с нашей стороны соблюдены. И в результате... предложение от банка (через неделю), 800 тыс на 5 лет под 23,2% годовых!Это просто издевательство! Получается, если ты прилично зарабатываешь, платишь все налоги, не имеешь плохих кредитных историй, то можешь себе позволить обогатить банк! плати 5 лет под неприличный процент (и это на фоне всеобщего снижения ставок!)Все понятно, все хотят легких денег, а все эти рекламы - лишь заманивание клиента и выкачивание из него денег. Очень обидно за такое отношение.

Оставляли заявки, звонили, ругались. Все бесполезно, оператор готов принимать заявки до бесконечности (вплоть до того, что принимают заявку на сорванный срок по предыдущей заявке,и с жалобой на то что не выполнена предыдущая заявка) хотя регламентированный срок рассмотрения заявки 1-3 рабочих дня. Номер первоначальной заявки 3732 от 19 мая 2015 г.

Подал заявку 2 недели назад, одобрили, а денег не вижу. Как грустно. Банк не маленький как вроде, а такое себе позволяет.

Наша фирма столкнулась с неприятной ситуацией с ВТБ24 и это не первая ситуация именно с этим банком. Отправили пп тут же практически одновременно отправили сообщение о том что бы данное платежное поручение отбраковали номер , сумму, название клиента все написали в письме и еще следом и позвонили, уточнили, поступило сообщение или нет. Сотрудники банка заверили нас, что все нормально сообщение получено , все сделаем. А дальше началось самое интересное. Смотрим выписку, а там отбракована, совершенна другая платежка с другим номер и суммой. Звоним в банк, как так получилось, говорят такое у нас бывает, могут сделать запрос, что бы написали причину. Ждем запрос ждем один день , второй …. тишина звоним сами спрашиваем где наш ответ с причиной такой ошибки. Ответ был такой: а почему вы раньше нам не звонили, могли бы и раньше позвонить и зачитывают ответ: Что сообщение не было получено вовремя роботом…. Ни в одном банке за более чем 10 лет работы не сталкивались с таким отношением к заявлениям об отбраковке платежных поручений и таких ответах. Никаких извинений банк не принес. Вот так работает банк с нашими пп и заявлениями , а самое главное с деньгами своих клиентов.

Здравствуйте! Хотелось бы отметить работу сотрудника банка Отделения №49 Смирновой Марины. Сотрудник вежлива и учтива! Даже когда большой поток клиентов, внимательна ко всем вопросам и замечаниям, все доходчиво объясняет и помогает разрешить возникшие трудности. Неоднократно оформляли с данным сотрудником кредиты, а также взаимодействовали по другим вопросам в рамках компетенции банка - без нареканий. Приятно обращаться в Ваш банк, когда там работают такие специалисты!

Здравствуйте! Хотелось бы отметить работу сотрудника банка Отделения №49 Смирновой Марины. Сотрудник вежлива и учтива! Даже когда большой поток клиентов, внимательна ко всем вопросам и замечаниям, все доходчиво объясняет и помогает разрешить возникшие трудности. Неоднократно оформляли с данным сотрудником кредиты, а также взаимодействовали по другим вопросам в рамках компетенции банка - без нареканий. Приятно обращаться в Ваш банк, когда там работают такие специалисты!

Здравствуйте! Хотелось бы отметить работу сотрудника банка Отделения №49 Смирновой Марины. Сотрудник вежлива и учтива! Даже когда большой поток клиентов, внимательна ко всем вопросам и замечаниям, все доходчиво объясняет и помогает разрешить возникшие трудности. Неоднократно оформляли с данным сотрудником кредиты, а также взаимодействовали по другим вопросам в рамках компетенции банка - без нареканий. Приятно обращаться в Ваш банк, когда там работают такие специалисты!

В день проведения операции информация по карте была одна. На момент списания в рублях по карте сумма значительно увеличилась. Посмотрела на сайте курсы конвертации валют при совершении операций по картам - курс по моей операции значительно завышен. Написала претензию, ответа пока нет. Непонятно - то ли на сайте обман по курсам валют, то ли банк реально списывает сумму больше чем должна быть по курсу конвертации. Кроме того, непонятно, по какому курсу в этом случае происходит списание? По дате платежа или по дате обработки платежа - разница в этих датах 2 дня, курс валюты за эти два дня скачет. Хотя, в моем случае - даже по максимальному курсу, опубликованному на сайте банка, сумма списания в рублях превышает расчетную.

Хочется поделиться своим впечатлением о банке. Для меня, в первую очередь, важную роль играло обслуживание и помощь персонала в различных нестандартных ситуациях. Была крайне удивлена отношению к клиентам филиала по адресу г. Москва 9-я Парковая д 59. А когда узнала, что меня обслуживал управляющий, мягко говоря, неприятно удивилась... причем явно не в лучшую сторону! Но впечатление резко изменилось после обслуживания в филиале "Тверской". :) Приятная встреча, теплое  и понятное объяснение и решение проблемы, выбор вариантов ее решения. Особую благодарность хочется сказать сотруднику, Евгении Фретовой. Рада, что попала именно к ней и собираюсь прийти в ближайшее время снова, открыть вклад. Побольше вам таких сотрудников!

Начитавшись отзывов об огромных очередях, а также получив в субботу по телефону горячей линии информацию, что очереди стоят на подачу заявлений и придя в отделение, можно только записаться на какой-то день для подачи заявления, думала, что, пожалуй, немного подожду. Но случайно сегодня оказалась по делам на Первомайской и за 10 минут до 20 ч (конец рабочего дня) решила зайти хотя бы назначить дату. Чудесным образом меня не только с радостью (буквально) приняли, но и выплатили мне все деньги! Народу было пять человек (плюс после меня еще трое пришли), никого не выгоняли. Конечно, без рекламы "Откройте вклад в ВТБ" и страшилок "Вот почитайте, что Греф сказал" (лежат распечатки с выдержкой речи про планы ограничить с-му страхования) не обошлось.  Но когда кирпич с миллионом денег не влез в мою маленькую сумочку, а до машины идти минут пять в сумерках по пустынной улице, я немного напряглась... Управляющий по моей просьбе оперативно отыскал мне непрозрачный пакет (а вот тетка в кассе не захотела, когда я спросила).  Кстати, только дома меня осенило, что если бы мне выдали миллион не тысячными бумажками, а пятитысячными - то проблемы даже бы не возникло.. Но, сказали, других не было. Возвращаясь к теме выплат компенсаций, мне показалось, что во-первых, всем, кто не хотел толкаться в очередях, уже можно идти (или по крайней мере, позвонив на горячую линию, можно узнать адреса отделений, где нет ажиотажа). Во-вторых, клиентоориентированность видна невооруженным взглядом (работа идет до последнего клиента, никакой нервозности тоже не заметила). Большая благодарность всем сотрудникам отделения, я благополучно доехала до дома!

Обратился в банк для получения дебетовой карты. Раньше имел опыт только с студенческой картой Сбербанка. В отделении рассказали про совместный проект с Третьяковской галереей. В итоге, я согласился и оформил эту карту - понравился Дизайн, очень красивый с картинками + отчисления с покупок идут на благотворительность, для тех кто как я помогает периодически. Обращался в отделение еще в первомайские праздники на Тверской улице, прямо в самом так сказать сердце города, обслуживание очень понравилось, да и само отделение внутри симпатичное и современное. Несмотря на расположение в самом центре столицы, совсем не было очередей, так как работали все возможные окна. Что удивило в этом банке, так это получение пин-кода, раньше с таким я не сталкивался. Привык, что дают конверт, в котором уже написаны 4 цифры, а тут надо было позвонить в колл-центр и самому придумать удобную для себя комбинацию. В другом банке я забыл пин и пришлось карту перевыпускать, а теперь, придумав удобный для себя, я его точно не забуду. Молодцы, что идете в ногу со временем и совершенствуете услуги - это действительный плюс. Единственное, я пока не нашел программ по карте как было в Сбере (там у меня начислялись бонусы МТС за операции), возможно, еще плохо изучил этот Банк. В целом на сегодняшний день доволен быть вашим клиентом, поэтому ставлю 5+ и подумываю о кредитной карте S7. Также хочу отметить скорый выпуск карты, который занял 4 рабочих дня.

Ни с того ни с сего перестали списываться проценты по потребительскому кредиту. Причём я очень давно (минимум полгода) никаких действий с картой не производил (кроме пополнений перед очередным платежом), все списания ВСЕГДА происходили успешно.А последнее списание не произошло.С тех пор банк НЕОДНОКРАТНО долбит меня такими сообщениями: "Сообщаем Вам, что по Вашей банковской карте ВТБ24  отклонена попытка проведения операции, причина: превышен лимит карты/операции. Детали операции: сумма 9479.97 RUR; место 35,MYASNITSKAYA; дата 08.06.2015 21:32 . Доступный баланс по карте: 11059.18 RUR (в том числе кредитные средства 0.00 RUR)"Предполагаю, что программисты Банка в мае "улучшили" программное обеспечение банка таким чудным  образом, что ранее выполнявшиеся ежемесячно с моей карты списания стали вдруг неисполнимыми.Телефонная поддержка не обнаружила проблем с ограничениями по моей карте (по словам перезвонившего мне сегодня в 8:35 специалиста Банка), теперь собирается до 15 дней разбираться с проблемой, это значит у меня эти 15 дней будет головная боль по поводу вменяемой мне просрочки погашения кредита и потенциально испорченной кредитной истории (ибо с таким равнодушным отношением к клиентам от банка всего можно ждать). Нет чтобы сначала ВРУЧНУЮ списать с меня очередной платёж (деньги то там имеются в достаточном количестве!), а потом уж 15 дней разбираться, так нет, очередной платёж им не важен, пусть у меня у меня будет головная боль.Оценку Банку пока не ставлю, ибо всё таки жду от банка БЫСТРОЙ И ВМЕНЯЕМОЙ РЕАКЦИИ, в том числе:- ручного списания очередного платежа- недопущение штрафных санкций - недопущение порчи моей кредитной истории

Три месяца назад решили с супругой открыть депозит, дабы деньги дома не лежали мертвым грузом. Рядом с метро Бибирево как раз есть отделение ВТБ-24. Мы подумали, что серьезный банк рядом с домом - это хороший знак. Пришли в отделение банка и услышали чудный голос менеджера, что сегодня прямо какой-то наплыв клиентов и придется подождать минут 45. В результате, прождав больше часа, депозит мы все же открыли. Прошло три месяца. Сегодня пошли в банк, чтобы совершить некие операции с деньгами и продлить депозит. Войдя, услышали ту же песню. Сегодня наплыв клиентов, придется подождать. Ждать пришлось час десять. На вопрос чего сидим и кого ждем, мне было многозначительно сказано, что банк у нас очень серьезный и клиентов у него очень много. На этом все. И я тут подумал, а зачем мне держать деньги в банке, который абсолютно не ценит своих клиентов, которому наплевать, что люди по часу с лишним сидят в очереди, чтобы отдать банку свои кровные или провести какие-то операции? Закрыл я депозит, забрал свои деньги из серьезного банка. Надеюсь найти другой банк, который будет ценить своих клиентов больше, чем ВТБ-24.

вопрос господа банкиры, а чего-же вам надо, просрочки ни по одному кредиту в каком-бы не было банке никогда не было, как вы вообще выдаете кредиты в "ромашку играете дать или не дать" и почему заявленные ставки несоответсвуют реальности. На днях написал заявление в СБЕРБАНК о получении заплатной карты

В феврале месяца этого года с моей кредитной карты ВТБ 24 были сняты средства через интернет неизвестными лицами. Имея смс-оповещение среагировал сразу- позвонил по тел."горячей линии",через оператора заблокировал карту (и вовремя, т.к. попытки для снятия средств с заблокированной карты повторялись еще около месяца по несколько раз в день в сумме 5990 рублей за попытку) и попросил оператора прервать данную операцию по списанию средств ( как потом выяснилось - денежные средства списались через 2 дня, и ВТБ 24 ничего не предпринял для их возврата). В отделении ВТБ 24 составил претензию, через месяц получил ответ в виде отказа банка в возврате мне денежных средств, ссылаясь на п.9.3 Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24. В марте месяце этого года подключил услугу "ВТБ -онлайн" и открыл обычную дебетовую карту, на которую через тот самый "ВТБ -онлайн" перевел средства - 500 рублей (больше этой картой не пользовался нигде). Долго не пользовался и подключенной услугой. 8 мая решил зайти в "личный кабинет" и ужаснулся - на той самой открытой дебетовой карте образовался "МИНУС" без малого 60 000 рублей. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!! Мало того - по распечаткам проведенных списаний с карты все тот же: интернет, те же IP адреса, которые имели место при снятии средств с моей карты в феврале месяце. Получается, что с февраля месяца служба безопасности ВТБ 24 ничего не предприняло по данным интернет-мошенникам, им проще было обвинить меня- клиента ВТБ 24, который,наверное по их мнению, ходит по улице размахивая картой и раздает всем желающим ее данные. По второму случаю снова написал претензию в отделении ВТБ 24,жду ответ, как на этот раз ВТБ 24 прореагирует?

Произвел перевод денежных средств с своей карты БМ на свою карту БМ (нужно срочно оплачивать билеты). В Инет-банке БМ указанные денежные средства оказались заблокированы.Звоню в техподдержку, спрашиваю, в чем проблема. Оказывается, я произвел "оплату" и необходимо ждать чтобы подтверждающие документы поступили в банк. Причем возможная длительность ожидания составляет несколько суток. На вопрос о том, кто должен их готовить, подписывать и отправлять, а также как они называются - ответ - это тайна.А теперь вопрос – зачем нужны такие пластиковые карты да и сам Банк Москвы? Короче. Популяция бамбуч и блондинок в заведении достигла критической массы. Надеюсь, что будет переход, как говорят физики, из количества в качество и с БМ никогда не придется общаться.