Последнюю неделю я жалею, очень жалею о том, что стала клиентом #ВТБ 24. И никому из своих знакомых я не рекомендую этот банк! Такого количества ляпов, технических проблем, нерешаемых вопросов за такое короткое время, я не встречала за свою жизнь еще ни в одном не то что банке, а даже ни в одной компании, предоставляющей услуги любого рода! Сразу хочу отметить, что мой отзыв не касается рядовых сотрудников банка - они в моей ситуации если и не смогли показать свой профессионализм, то, по крайней мере, сочувствовали и старались помочь, но безрезультатно... Я открыла Мастер счет, завела карту для безналичных платежей. Ну, так мне нужно. Обещали, что все будет супер-удобно через систему #Телебанк (интернет-банк), не нужно посещать отделения банка, все переводы, платежи можно делать из личного кабинета, используя интернет и свой ноут. Комиссия банка за такие переводы минимальна, что тоже +. Наступило время первого перевода и тут началась свистопляска! Я должна была сделать #перевод КЛИЕНТУ ВТБ 24 - юридическому лицу. Причем, счет у этого юр лица мало того что открыт, как вы догадались, в том же банке, так еще и в том же городе и том же отделении, что и мой счет.  БИКи у нас идентичные! И, конечно, подразумевается, что этот платеж мне необходимо провести в течение определенного кол-ва дней, иначе это просрочка, а просрочка = проблемы, мои проблемы. В первый день перевод (перевод клиенту ВТБ24 юр лицу) я не смогла сделать технически, т.к. просто не смогла в Телебанке указать свой счет, с которого должны списать деньги - просто мой счет НЕ ОТОБРАЖАЛСЯ в системе. Звонила, писала в тех службу... Ответ меня ничего не решил -" да, такая проблема у нас есть, мы в курсе; когда решим - не можем сказать, решаем". Попробовала другой тип переводов - Перевод в другой банк (рубли) - не проходит. Потом выяснилось, что сумма моего перевода превышает дневной лимит и необходимо приобрести #Генератор паролей ВТБ (стоит 500 рэ) и заменяет SMS-коды для подтверждения всех операций в Телебанке, в том числе, вход в Телебанк. На то время я уже была в другом городе и обратилась в офис. Приобрела этот Генератор - выглядит как мини-калькулятор, тоненький, плоский. Это отдельная тема - бедная девочка-оператор перебрала семь генераторов, чтобы найти хоть один, у которого на дисплее можно разглядеть данные, а эти данные - пин-коды, цифры видны частично, приходится догадываться, а три раза неправильно введешь - карта блокируется! Выбрали кое-как один - и то, один знак не виден. Качество прибора ужасное! И, еще прикол в том, что если переходишь на этот Генератор, то вернуться обратно к SMS-подтверждению невозможно! Второй день - попыталась сделать уже другую операцию - Перевод в другой банк,  с помощью этого Генератора паролей - снова проблема... "Операция отклонена по причине отказа в авторизации"... Делала раз 10 попытки через все, известные интернету браузеры - безрезультатно. Снова звонила, писала... Ответ: "Да, у нас есть такая проблема, эта тех ошибка встречается, решаем, когда решим - не знаем" Просила предложить мне какую-то альтернативу по удобству и комиссии - тишина! Ну если у вас, банк ВТБ 24 есть проблема, а вы ее не можете решить, хотя бы сделайте что-то , чтобы не потерять клиента! Ну сделайте перевод через оператора за ту же комиссию, что и в Телебанке, ведь все вышеперечисленное - это ваш косяк. Ну не работает ваш Телебанк. Перевод невозможен в 3 случаях из 5-ти (Клиенту ВТБ юр лицу, физ лицу и перевод в другой банк - не многовато ли?!) Сегодня 5й день как я не могу оперировать своими средствами в Банке ВТБ. Фактически, банк препятствует тому, чтобы я снимала средства со своего счета. Я уже не говорю о просрочке своего платежа и начислении мне пени за просрочку, т.е. я уже попала на деньги из-за ВТБ! Спрашивается, зачем я клиент этого банка?

Здравствуйте! Хочу поделиться положительным мнением о данном отделении. В мае 2015 наступил страховой случай по вкладу. АСВ разместил список банков по возмещению. 3 июня я пошел в ВТБ24.  Сотрудники банка очень корректно реагировали на все мои вопросы и просьбы. В этот же день я получил возмещение. Обслуживала меня девушка за восьмым окном. Имя, к сожалению, не помню.

Здравствуйте, пишу весьма негативный отзыв о работе сотрудников рязанского отделения банка Москвы. Мне был одобрен потребительский кредит в одном из отделений банка размером в 150 тыс.руб. За получением денег я обратилась в Рязанское отделение, где мною был получен ОТКАЗ в выдаче уже одобренного мне кредита, если я откажусь от страхования, которое было включено сотрудником без моего согласия (видимо, по умолчанию!). Мои доводы о том, что страхование является ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО добровольным делом и в принципе доп.услугой, услышаны не были. При этом, позвонив на горячую линию банка Москвы мне подтвердили информацию о том, что мне не имеют права отказать в выдаче уже одобренного кредита из-за страховки, поскольку все страхование в банке является ДОБРОВОЛЬНЫМ. Мне не понятно на каком основании мне было отказано в выдаче денег по кредиту. Почему наше законодательство каким-то дивным образом перестало распространяться на Банк МОСКВЫ???

19 апреля я потерял кредитную карту. Заблокировал её. И решил закрыть простой мастеркард и открыть gold. Увидел, что при обороте по карте свыше 200 000 рублей в год - обслуживание карты будет бесплатным. + Кэшбэки выше. Кредитный лимит на старой карте у меня был 100 тысяч рублей. 22.04.2015 я пришел в офис на Лиговский 108. С удивлением выслушал у работника банка сложности, которые мне предстояло преодолеть: 1. Карта будет закрываться в течение какого-то времени. 2. Сразу оформить gold мне нельзя, потому что на мне "висит" еще старая карта и лимиты по картам будут суммироваться. Договорились с девушкой, что сейчас я полностью погашу задолженность по карте и напишу заявление на закрытие карты. После 27.05.2015 я могу прийти в банк (эту дату мне озвучили при написании заявления) получить остатки по карте, у меня должно было произойти несколько возвратов, окончательно закрыть карту и подать документы на новую. Но, так как я был в отпуске с 09.05 по 27.05, то пришел я в Банк Москвы только 04.06. Другая девушка, которая оформляла документы, рассказала мне совершенно противоположную историю. Про то, что лимиты по карте не суммируются, потому что "в системе видно, что карта на закрытии". А вот дальше началось самое интересное - так как подал я заявку на закрытие карты 22 мая (я в это время как раз был в отпуске, что подтверждается штампами в загран.паспорте), то остатки по карте я смогу получить только 22 июня. Получается, что документы на закрытие карты я подал в то время, когда находился в отпуске? P.S. Да, я бы скорее всего бы и не написал этот отзыв, если бы мне на следующий день после подачи заявления на золотую карту не пришел отказ. Кредитный лимит был увеличен на 50 тысяч рублей. Я просил 150 тыс. рублей. Вот что теперь делать не знаю, я очень хотел остаться лояльным к этому банку, потому как он меня полностью устраивает, но подавать заявление в следующий раз можно будет только после 4 июля, а меня поджимают уже сроки на бронь авто к следующему отпуску.

идите в Сбербанк, в Сбербанке ответили, что ее тоже у них нет, обратился в АСВ - где приняли мое заявление, взяли телефон, адрес эл.почты и уже через день позвонили САМИ и сообщили, что моя доверительница должна быть в списках у банка ВТБ24 за номером 63-549. В среду я трижды был в офисе на Тульской. Бардак полный, звонить опять даже не пытаюсь - все равно бесполезно. Может хоть вы дадите разъяснения по данной ситуации, почему я должен по 100 раз ездить в Москву, и решать эти вопросы? Жду от вас оперативный ответ по данному вопросу. Доверенность уже проверялась вами больше месяца. Данное обращение продублировано на имя Беляевой Е. по адресу SM2@vtb24.ru - чтобы вы не затягивали время с просьбами рассказать вам ситуацию еще раз.

В конце апреля было написано заявление на отключение данной услуги,консультант оформлявший кредит и принявший мое заявление сказал,что майский платеж мною будет внесен еще с подключенной услугой,а начиная с июня страховая защита будет отключена.Сегодня этот же консультант сообщает мне,необходимость купить страховой коробочный продукт за 3900,только при выполнении этого условия,он отлючит страховку,соответсвенно,никакая коробка мне не нужна.Что делать и к кому обращаться?

Хочу поблагодарить Надежду из отдела по ипотечному кредитованию! :flowers: Спасибо большое за терпение, внимание и скорость. Впервые столкнулись с кредитом, тем более ипотекой, рассматривали не одну квартиру и всегда все было рассмотрено банком в кратчайшие сроки (1-2) дня. Хотя у меня, очень осторожного и мнительного человека, была куча вопросов, которые возникали, как только получала ответ на предыдущий. :) Сейчас на стадии регистрации ДУДС. Верю, что наше дальнейшее сотрудничество (ипотека на 15 лет :wall: ) с банком ВТБ 24 будет в проходить в такой же позитивной форме! :D

На днях была в отделении Сокол по поводу выплаты АСВ по лишившемуся лицензии банку. За 5 минут операционист Игорь Х. оформил все и спросил, почему я не хочу открыть вклад в ВТБ24. Рассказала ему про Телебанк, который многократно подводил и что терпение мое лопнуло. Не буду многословной: открыла вклад, купила страховку на квартиру, а сегодня открыла еще один вклад и купила еще одну страховку. Умеет человек убеждать! Повезло ВТБ 24 с сотрудником, а мне - с операционистом.

Отзыв о негативном опыте получения выплаты возмещения АСВ по банку «Транспортный» банке-агенте ВТБ-24, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 2.  Первый раз обратилась в указанное отделение банка ВТБ-24 02.06.2015г. Хотела записаться на любой день, хоть через неделю, лишь бы к конкретному времени, чтобы не стоять в очереди. Администратор сначала сказала «списки у менеджера», однако в итоге оказалось, что никакой записи на получение возмещения нет, люди стоят в общей очереди по талончикам. Прождав значительное количество времени, я поняла, что не успею в тот день получить возмещение. Вторая моя попытка была 04.06.2015г. Я зашла в отделение, посмотрела, что клиентов не слишком много, взяла талончик, передо мной было 5 человек. Начиналось все хорошо, мой номер на табло высветился меньше чем через 10 минут, что меня приятно удивило, поскольку ранее в очереди ВТБ24 меньше 30 минут не проводила. Вызвали,села, сказала, что пришла по поводу возмещения АСВ. Сотрудник К-ков А.Р. молча взял паспорт и начал набивать что-то на клавиатуре. Через некоторое время передо мной появилась выписка из реестра. Довольно долгое время сотрудник продолжал набивать что-то на компьютере, после чего выдал мне Заявление об открытии банковского счета физлица. Я сказала, что желаю получить возмещение наличными, а счет в банке ВТБ24 мне не нужен и следовало бы предупредить меня ДО того как оформлять счет, который мне не нужен и не тратить мое время. На это сотрудник ответил, что получить возмещение в банке ВТБ24 я могу [b]только через открытие счета[/b]. Меня это очень удивило, я сообщила, что это противоречит правилам выплат и информации, расположенной на сайте АСВ, а также, что ранее я уже получала подобные выплаты в других банках и в том числе в ВТБ24, и ни разу никто не навязывал мне открытие счета. На это сотрудник ответил, что это единственная возможность для меня получить выплату наличными – со счета в банке ВТБ24. На неоднократные просьбы представить жалобную книгу, в итоге последовал ответ, что жалобную книгу я получу только после беседы с менеджером. Никаких бесед с менеджером я не желала, но согласилась, что если это единственная возможность для меня получить жалобную книгу, ладно. Подошла менеджер (к сожалению, точную должность и ФИО я не рассмотрела), начала убеждать меня, что открытие счета - единственный возможный исход ситуации, мои доводы о том, что выплата возмещения по вкладам осуществляется по заявлению вкладчика наличными денежными средствами не слышала. Зачитала из Правил выплат с сайта АСВ - без результатов. Я позвонила на горячую линию АСВ, где сотрудник АСВ подтвердил, что требование банка открыть счет в банке, является некорректным и выплату я могу получить наличными. Так мы и сидели. Я отказывалась подписывать заявление об открытии счета, сотрудники отказывались выплатить возмещение. Я потратила в банке ВТБ24 кучу времени и нервов, получая необоснованные доводы «мы технически не можем вам выплатить наличными» (подтверждающие документы предоставлять отказывались), требуя жалобную книгу, выслушивая реплики в стиле «надо выбирать надежные банки». Затем оказалось, что «жалобной книги у нас нет», потом на мое удивление и доводы о том, что это нарушение, оказалась, что жалобная книга все же есть, но «она закончилась». На мою просьбу показать, где она, как и когда закончилась, «у нас ее нет, потому что она закончилась, а новую не завезли». После очередных препирательств по поводу отказа представить жалобную книгу, оказалось, что «она там, в углу», и она действительно закончилась, то есть запись оставить в ней невозможно (думаю, это повод для отдельной претензии). В итоге написала обращение с жалобой на действия сотрудников по форме банка, сегодня звонила узнать статус обращения, сказали, будут рассматривать 15 (!!!!!) рабочих дней. За это время можно написать и получить официальный ответ ЦБ РФ, АСВ, ОЗПП и т.п. За целых 15 дней ожидаю получить от банка подробный обоснованный ответ и отчет о принятых мерах. Честно говоря, после этого инцидента нет совершенно никакого желания доверять банку ВТБ24. Если банк так относится к своим потенциальным клиентам, каков же уровень обслуживания тех, что уже имел несчастье Вашим клиентом стать.

Здравствуйте! Меня зовут Алексей! Я являюсь клиентом ВТБ 24. Пишу здесь сей отзыв о системе Телебанк и о своей сложившейся ситуации, в надежде получить здесь [b]помощь и внятный ответ![/b] Моя ситуация: [b]25 мая 2015г [/b]через  систему Телебанк я осуществлял перевод денежных средств на кредитную карту клиента ВТБ 24. После смс-подтверждения перевода Телебанк сообщил "Ошибка авторизации платежа. Отклонена операция перевода..". Денежные средства в итоге списались с карты, до получателя платежа не поступили и подвисли в графе "Заблокировано". По данному факту я сразу обратился в Техподдержку, по телефону была создана заявка. Мне было четко сказано "ЖДИТЕ 5 дней. Придет смс-уведомление!". По истечении 5-ти дней мне деньги не вернулись на счет. После разговора с техподдержкой было сказано "Заявка в работе. Ждите смс-уведомления. О сроках рассмотрения заявки сказать ничего не можем". Я звонил почти каждый день, и [b]НИ один[/b] оператор не мог мне сказать сроки устранения моей проблемы. Все время говорят "Ждите...". Я уже жду [b]10-й день[/b] по состоянию на [b]8.06.2015г[/b], и при всем уважении к ВТБ 24 назвать такое отношение к возврату денежных средств и к клиенту банка, просто нельзя назвать положительным! Почему я должен из-за каких-то проблем в Телебанке ждать почти [b]2 недели[/b] свои средства, которые [b]Банк ОБЯЗАН[/b] в обязательном порядке вернуть на мой счет?! Почему одни сотрудники техподдержки говорят про 5-ти дневный срок возврата денег, другие говорят "ждите...". Данный факт просто неприемлем для банка такого уровня! Получается, если клиент должен банку, то при просрочке платежа на нас рядовых клиентов СРАЗУ начисляют штрафы, пени. А тогда почему банк вот так позволяет себе издеваться над нами?! Это очень неуважительно и теряет какое-либо доверие! Я надеюсь хоть здесь достучаться до самого банка, чтобы такого рода проблемы решались в кратчайший срок! С уважением, Алексей!

Хотел взять потребительский кредит 120 т.р. на два года, так они объявили под 24 % годовых на пять лет?! Мой ежемесячный заработок чистыми 40 т.р. Супруга зарабатывает 18 т.р., дак ей Сбербанк одобрил под 18 % на 2 года. Буду переводиться в Сбербанк и всем знакомым буду советовать, чтобы у ВТБ 24 не осталось ни одного клиента!

После неоднократного обращения в отделение банка (письменно и лично) с требованием предоставить информацию о состоянии задолженности наследнику банк направляет требование о досрочном погашении кредита. При этом утверждает на неисполнение обязательств еще заемщиком, указывает номер свидетельства о его смерти, предоставленное наследником, и грозится в одностороннем порядке расторгнуть соглашение. Что это? Давление? Полнейшее непонимание и некомпетентность! Понятно клерки, но как руководство филиала подписывает подобную чушь?!Имеет место сингулярное правопреемство и решение может быть только в судебном порядке - к сведению сотрудников ВТБ24! Бесплатно!Как долго банк будет игнорировать требования в предоставлении информации?! На попутно возникающие отговорки: "..имеют ли они право давать информацию наследнику, а не заемщику?"- , при этом направляя требования именно наследнику о досрочном погашении кредита, или "... зачем вы нас закидываете бумажками?" - о заявлениях, направленных в банк, уже не забавляют!

Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность банку ВТБ24 г. Воронеж, пл. Ленина и непосредственно специалисту по ипотечному кредитованию Мещ-вой Юлии Анатольевне. Это уже моя вторая ипотека в этом банке и у этого специалиста. Вопросов с подачей документов не было, быстрое принятие решения об одобрении всей необходимой суммы и никаких проблем с выдачей кредита. Удобно, что никуда не нужно ходить и со сторонними организациями не нужно договариваться. На оценку сотрудники банка приехали вовремя, страховку оформили перед выдачей кредита в отделении банка. Все быстро, четко, слаженно. На все мои вопросы о сравнении условий Юлия подробно отвечала, что сомнений никаких не возникло в каком именно банке брать (был выбор между Сбербанком и ВТБ24). Из дополнительных расходов при выдаче кредита - только страховка, что является сейчас обязательным условием при оформлении ипотеки. Также мне оформили карту "Привилегия" бесплатно. Очень было приятно. Всем своим знакомым рекомендую обращаться к Юлии. Некоторые уже взяли ипотеку и всегда только положительные отзывы. Спасибо за хорошее отношение к клиентам.

в договоре я давал согласие на списание со всех банковских счетов денежных средств причитающихся банку по кредитному договору. 1 июня 2015 года выясняется, что списание в счет этого кредита не производились, об этом уведомили смс сообщением уже от коллекторского агенства "Сентинел". Зарплатная карта до сих пор транс кредит банк. Судя по выписки по счету с меня списывалась сумма, но только на кредитную карту полученную еще в транс кредит банке в 2012 году на сумму 65 т.р. Обращаясь лично в банк и в отдел по работу с задолженностью к Диденко В. Е на 21 Амурской д.7 в городе Омск, мне говорят, что не списывали так как заработная плата приходит на карту транс кредит банка и банк ВТБ 24 не имеет право списывать с этого счета, просто продолжайте платит как положено, но банк то по сути один стал после слияния!!! судя по выписки со счета заработной платы 14 января 2015 года было лишь одно списание в сумме 50 руб 41 коп. на погашения долга банка втб 24. Теперь я обратился в банк втб 24 чтоб урегулировать вопрос с долгом и начать платить, но в банке говорят, что все права у коллекторского агенства (о чем меня ни коем образом заранее банк не предупредил) и договаривайтесь теперь с ними, но они работают на основании агентского договора и не имеют права решать вопрос о каких либо отсрочках или изменениях договора, звонят каждый день и хомят. Полностью в данный момент погасить долг я не имею возможности, из за уменьшения заработной платы . Но оплачивать не отказываюсь, но в том объеме в котором могу на данный момент, до улучшения материального состояния. Я уже намерен обратиться в прокуратуру на действия коллекторского агенства «Синтинел» Прошу рассмотреть мою просьбу забрать мой договор у коллекторского агенства "Сентинел" обратно в банк для разрешения моей задолженности и по возможности реструктуризации моего долга. Так как я не отказываюсь платить, а не платил по причине не списывания банком Втб 24 вовремя нужную сумму с заработной платы, а теперь и ухудшения материального положения. Либо уже подавайте в суд, так как вы тянете время и накручиваете мне штрафы и пени каждый день!

ВТБ24 уже разработал такие ипотечные продукты?

Здравствуйте.1 июня 2015 года я положил на дебетовую мультивалютную карту ВТБ24 71559 руб. Затем в телебанке обменял их на 1323.25 долларов по курсу 54.10 руб. за доллар.Затем снял эти деньги с карты в кассе банка.После этого мне стали приходить СМС о техническом перелимите на сумму 2615.84 руб. На вопросы в службу поддержки, почему был перелимит и почему меня оштрафовали, мне сказали, что операции были еще в обработке, и фактически банк еще раз продал мои рубли и купил доллары. И рекомендовали каждый раз после пополнения счета брать выписку, пока я не увижу, что деньги зачислены и только потом что-то с ними делать.

В основном отзывы пишут негативные, а я хочу о хорошем! Но сначала, как и положено, о неправильном!  К сожалению, ни АСВ, ни регламентом банка не предусмотрена процедура выплаты компенсации для иногородних, проживающих вне городов выплат, вкладчиков: т.е. сначала нужно приехать написать заявление, заказать деньги, а потом еще раз приехать за оформлением компенсационных выплат! Ни на сайте банка, ни по телефону через операторов "горячей линии" решить вопрос невозможно, на сайте даже телефонов отделений и офисов нет, хотя это секретом не является и доступно в самом отделении! Наверное правильно было бы на сайте банка ввести предварительный заказ оформления компенсационных выплат и предварительного заказа денег при необходимости! Теперь о хорошем : чудеса бывают! Приехав в Смоленск, к открытию офиса "Киселевский", удалось без всякой нервотрепки оформить компенсации и получить деньги мне и моей жене в течение часа! Профессионализм и доброжелательность главного менеджера-кассира Ис-вой Екатерины приятно удивили - спасибо ей лично! Удивила и директор операционного офиса К-ская Людмила Петровна: не просто контролировала в зале работу подчиненных в сложных условиях, но и лично принимала деятельное участие в решении всех вопросов!  Моя оценка - отлично! Лучший офис банка в Смоленске, хотя и не самый большой! Думаю, таких сотрудников надо поощрять руководству банка! Только доброжелательным отношением, профессионализмом можно успешно привлекать новых и сохранять старых клиентов!  Всего доброго и человеческое спасибо!

Наверное, все видели по TV рекламу с участием актера Владимира Машкова о человечности банка ВТБ24. На деле… Думаю, даже роботы ведут себя вежливее! Сразу объясню о чем пойдет речь: с марта 2015 г. у нас просрочка по потребительскому кредиту в ВТБ 24, а с апреля, в связи с блокировкой карты и по и карте.  С 2001 г. мы с мужем берем потребительские кредиты в различных банках, в основном в больших известных. За все время ни одной просрочки, всегда старались, даже если не было денег, занять и оплатить. Поэтому у нас шикарная кредитная история… была. В стране наступил кризис (не по нашей вине кстати), и так получилось, что совсем не стало работы. Сначала мы занимали, для оплаты кредитов (знаю, что зря, но…), затем наступило время когда занимать было уже не у кого. Не буду перечислять, что нами было продано очень много личных вещей (в принципе все, что брали за реальную стоимость или больше 30% от цены). Первое, что мы сделали, это подали заявление в банки о кредитных каникулах со справками НДФЛ2. Банк, в котором у нас ипотека, сразу рассмотрел и подписал доп.соглашение о кред.каникулах, за что им большое спасибо (напишу отдельный отзыв позже). Это я кратко описала предысторию. Банк ВТБ24 заявление о кредитных каникулах принимал устно, от справок НДФЛ2 отказался (даже в руки не брали), отказал также устно 10 марта 2015 г.и «письменно» с помощью смс, мотивируя, что не выдает письменных уведомлений. На наши просьбы выдать письменный отказ сначала перенаправляли нас от телефона к телефону, от офиса к офису, затем просто объявили, что письменно нам это решение никто не даст. Платить было нечем, началась просрочка…. Знаете, до этого времени, ВТБ24 мы считали серьезным банком. [b]Нас ни разу не вызвали побеседовать в банк, никто ни разу не поинтересовался почему появилась задолженность, ни разу не попросили справки о доходах, не приглашали на реструктуризацию, банк  вообще не интересовало наше положение! [/b] Наоборот, по телефону нам либо просто открыто хамили, либо были такие фразы «Банк не интересует ваше финансовое положение…», «Срочно ищите деньги, а то будет хуже…», «Нас не интересуют ваши проблемы…», «Вы делаете себе только хуже…», «Если вы не погасите задолженность, к вам выедет выездная бригада и разберется…» и т.д. Слушайте, а зачем нам коллекторы, по-моему у нас и банки с этим отлично справляются? Сотрудники ВТБ24 представляются только в 10% случаев, в остальном они говорят: «Это банк ВТБ 24»,  на просьбу представиться либо идет бормотание, в котором вообще ничего не возможно записать, либо просто сразу начинают хамить. При этом они всегда говорят, что разговор «записывается», либо они обманывают, либо банк поощряет неправомерные действия своих сотрудников! Еще идут молчаливые звонки, 1 раз в час (я специально засекала в выходные), берешь трубку, либо молчат либо сбрасывают, если перезвонить, то можно услышать автоответчик: «Вас приветствует ВТБ 24…».    Вчера пришло уведомление на фирменном бланке ВТБ24, в котором банк уведомляет не о передаче дела в суд (что является единственным правомерным действием со стороны банка), а (цитирую) "..вынуждаете Банк применить к Вам меры, используемые в отношении злостных неплательщиков, в том числе регулярные выезды по месту жительства и работы". Вопрос: Банк ВТБ24 не знает российских законов или как расценивать данное предупреждение? Ст. 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни,ст.139 УК РФ. Нарушение неприкосновенности жилища, ст. 857 ГК РФ. Банковская тайна, ст.129 УК РФ Клевета и т.д.   В течение 3-х дней разговариваю с одной и той же девушкой, она не представляется, но все время грубит и практически говорит одно и то же: «Срочно погасите задолженность или сделаете себе хуже…». Если отзыв будут читать сотрудники банка ВТБ24, ставлю вас в известность, я записала телефоны и время, в какое она звонила, установить ФИО будет нетрудно, если действительно банк записывает все разговоры. Я сделаю все возможное, чтобы девушку уволили, такие люди не должны работать с клиентами. Со своей стороны, могу заверить, что кредит мы собираемся погасить в ближайшее время полностью, для этого предприняты определенные меры, но когда - пока не могу сказать (не все от нас зависит). И это не из-за угроз банка, а просто после разговоров с кучей кредитных юристов (многие из них постоянно выступают на передачах на 1 канале), мы все-таки приняли такое решение, т.к. предложенные юристами действия не совсем нас устраивают (знаю многие покрутят у виска, но пока решение таково…). Адвоката  мы уже наняли, но скорее всего делать это придется через суд, если банк в досудебном порядке сам не спишет штрафы и просроченные % (т.к. мы не являемся злостными неплательщиками).  Для руководства ВТБ24, если ваша «выездная бригада» окажется рядом с нашей квартирой или офисом, на следующий день в прокуратуру поступит заявление на ваш банк. Наверное, кто-то скажет: а что вы ожидали, у вас же просроченная задолженность… Мы ожидали законных действий от банка! Несмотря на просрочку по кредиту, мы до сих пор являемся гражданами Российской Федерации, и никто еще не отменял УК РФ, ГК РФ, Кодекс об административных правонарушениях РФ и т.д., а также Конституцию РФ. (Кредитный договор № 625/0018-0318791 от 20.12.2013)

Наверное, все видели по TV рекламу с участием актера Владимира Машкова о человечности банка ВТБ24. На деле… Думаю, даже роботы ведут себя вежливее! Сразу объясню о чем пойдет речь: с марта 2015 г. у нас просрочка по потребительскому кредиту в ВТБ 24, а с апреля, в связи с блокировкой карты и по и карте. С 2001 г. мы с мужем берем потребительские кредиты в различных банках, в основном в больших известных. За все время ни одной просрочки, всегда старались, даже если не было денег, занять и оплатить. Поэтому у нас шикарная кредитная история… была. В стране наступил кризис (не по нашей вине кстати), и так получилось, что совсем не стало работы. Сначала мы занимали, для оплаты кредитов (знаю, что зря, но…), затем наступило время когда занимать было уже не у кого. Не буду перечислять, что нами было продано очень много личных вещей (в принципе все, что брали за реальную стоимость или больше 30% от цены). Первое, что мы сделали, это подали заявление в банки о кредитных каникулах со справками НДФЛ2. Банк, в котором у нас ипотека, сразу рассмотрел и подписал доп.соглашение о кред.каникулах, за что им большое спасибо (напишу отдельный отзыв позже). Это я кратко описала предысторию. Банк ВТБ24 заявление о кредитных каникулах принимал устно, от справок НДФЛ2 отказался (даже в руки не брали), отказал также устно 10 марта 2015 г.и «письменно» с помощью смс, мотивируя, что не выдает письменных уведомлений.На наши просьбы выдать письменный отказ сначала перенаправляли нас от телефона к телефону, от офиса к офису, затем просто объявили, что письменно нам это решение никто не даст. Платить было нечем, началась просрочка…. Знаете, до этого времени, ВТБ24 мы считали серьезным банком. Нас ни разу не вызвали побеседовать в банк, никто ни разу не поинтересовался почему появилась задолженность, ни разу не попросили справки о доходах, не приглашали на реструктуризацию, банк  вообще не интересовало наше положение! Наоборот, по телефону нам либо просто открыто хамили, либо были такие фразы «Банк не интересует ваше финансовое положение…», «Срочно ищите деньги, а то будет хуже…», «Нас не интересуют ваши проблемы…», «Вы делаете себе только хуже…», «Если вы не погасите задолженность, к вам выедет выездная бригада и разберется…» и т.д.Слушайте, а зачем нам коллекторы, по-моему у нас и банки с этим отлично справляются? Сотрудники ВТБ24 представляются только в 10% случаев, в остальном они говорят: «Это банк ВТБ 24»,  на просьбу представиться либо идет бормотание, в котором вообще ничего не возможно записать, либо просто сразу начинают хамить. При этом они всегда говорят, что разговор «записывается», либо они обманывают, либо банк поощряет неправомерные действия своих сотрудников! Еще идут молчаливые звонки, 1 раз в час (я специально засекала в выходные), берешь трубку, либо молчат либо сбрасывают, если перезвонить, то можно услышать автоответчик: «Вас приветствует ВТБ 24…».    Вчера пришло уведомление на фирменном бланке ВТБ24, в котором банк уведомляет не о передаче дела в суд (что является единственным правомерным действием со стороны банка), а (цитирую) "..вынуждаете Банк применить к Вам меры, используемые в отношении злостных неплательщиков, в том числе регулярные выезды по месту жительства и работы". Вопрос: Банк ВТБ24 не знает российских законов или как расцениватьданное предупреждение? Ст. 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни,ст.139 УК РФ. Нарушение неприкосновенности жилища, ст. 857 ГК РФ. Банковская тайна, ст.129 УК РФ Клевета и т.д.  В течение 3-х дней разговариваю с одной и той же девушкой, она не представляется, но все время грубит и практически говорит одно и то же: «Срочно погасите задолженность или сделаете себе хуже…».Если отзыв будут читать сотрудники банка ВТБ24, ставлю вас в известность, я записала телефоны и время, в какое она звонила, установить ФИО будет нетрудно, если действительно банк записывает все разговоры. Я сделаю все возможное, чтобы девушку уволили, такие люди не должны работать с клиентами. Со своей стороны, могу заверить, что кредит мы собираемся погасить в ближайшее время полностью, для этого предприняты определенные меры, но когда - пока не могу сказать (не все от нас зависит). И это не из-за угроз банка, а просто после разговоров с кучей кредитных юристов (многие из них постоянно выступают на передачах на 1 канале), мы все-таки приняли такое решение, т.к. предложенные юристами действия несовсем нас устраивают (знаю многие покрутят у виска, но пока решение таково….Адвоката  мы уже наняли, но скорее всего делать это придется через суд, если банк в досудебном порядке сам не спишет штрафы и просроченные % (т.к. мы не являемся злостными неплательщиками). Для руководства ВТБ24, если ваша «выездная бригада» окажется рядом с нашей квартирой или офисом, на следующий день в прокуратуру поступит заявление на ваш банк.Наверное, кто-то скажет: а что вы ожидали, у вас же просроченная задолженность… Мы ожидали законныхдействий от банка! Несмотря на просрочку по кредиту, мы до сих пор являемся гражданами Российской Федерации, и никто еще не отменял УК РФ, ГК РФ, Кодекс об административных правонарушениях РФ и т.д., а также Конституцию РФ. (Кредитный договор № 625/0018-0318791 от 20.12.2013)

Выражаю благодарность отделению Россошанское ОАО "Банк Москвы", а именно сотруднику Стр-ву Илье. Информация по вопросам открытия вклада была предоставлена исчерпывающе. Я впервые открывал вклад, и очень компетентный подход Ильи к делу сразу расположил меня к продукту (вкладу) именно вашего банка. Открытие вклада прошло достаточно быстро, вопросы отвечены, договора получены. Единственное, пришлось подождать пока откроется касса с обеда, но это естественно - людям трапезничать тоже нужно когда-то, на то мы и люди, претензий никаких не имею. Сплошные позитивные чувства после посещения данного отделения. Дата посещения: 06.06.2015. Являюсь зарплатным клиентом БМ. Устраивает всё, кроме системы блокировки сумм при оплате услуг онлайн, банком проводятся странные махинации. Но это совсем другая история.