Добрый день!Являюсь заемщиком в Банке ВТБ 24.Более года назад взяла кредит на 1 млн. руб, платила исправно до мая месяца 2015 года. В связи  с ухудшением материального положения я поменяла работу и сейчас моя заработная плата составляет 15 000 руб, а ежемесячный платеж по кредиту - 32 000 руб.Об ухудшении материального положения уведомляла Банк за 2 месяца, есть письма с отметкой Банка о получении.Я не отказываюсь платить, более того, есть шанс, что в ближайшие 2-3 года мое материальное положение значительно улучшится и у меня будет возможность гасить кредит в полной мере. Но на данный момент ситуация такая, какая есть. Обратилась в Банк за помощью, предложили просрочить платеж, так как заранее, до появления просрочки, Банк не рассматривает возможность реструктуризации.Не так давно у меня изменились контакты, так же уведомила об этом Банк. Скрываться не собираюсь и платить не отказываюсь.Но ситуация у меня патовая - платить нечем и Банк пока не идет навстречу. Я прошу помочь мне в данной ситуации. Прошу согласовать посильную для меня сумму ежемесячного платежа.Прошу помочь с решением данной ситуации. Я в отчаянии, ситуация безвыходная. Оббиваю пороги Банка по несколько раз в месяц. Готова к диалогу, готова искать решения. Прошу Банк помочь мне в решении данной проблемы.

Выплату из АСВ по Транспортному Банку пошел получать в ВТБ24 ДО "ВУЗовский" г.Екатеринбург. 2.06.2015 оформил карту для получения денег в банкомате. За сутки деньги до карты не дошли. 3.06.2015 я - к руководителю отделения. Посмотрели - деньги зависли на счете. Сказали - деньги вернут со счета на другую карту. Получил вторую карту. Через несколько часов позвонил зам и пригласил за деньгами. Деньги получил с карты в кассе. Несмотря на задержку с получением денег работой всех сотрудников остался доволен.

В июне 2012 года мною был взят потребительский кредит в вашем банке. Ежемесячные платежи осуществлялись мною посредством банковской карты, срок действия которой закончился в мае 2015 года. При этом 2 последних платежа по кредиту предусматривались 01.06.15г и 30.06.15г. В апреле мною были внесены средства на карту в размере двух месячных платежей (за апрель и за май). Придя 04.06.15г в банк с целью закрыть кредит, узнаю, что моя карта заблокирована и у меня возникла просрочка платежа с начислением пени. При этом никаких уведомлений о просрочке из банка не поступало, дата последнего платежа по кредиту - 30.06.15г. Т.е. если бы я пришел в банк согласно графика, был бы вынужден заплатить пени за весь июнь? Почему нельзя было выдать карту со сроком действия до июня 2015г? При этом ни одним сотрудником банка не было обращено мое внимание на окончание срока действия карты. В данный момент мои средства заморожены на счету вашей карты на более чем 40 дней, я вынужден уплатить пени за просрочку платежа, с чем я категорически не согласен, и прошу вернуть выплаченные пени обратно. Кроме того, при получении кредита мне была выдана дополнительная кредитная карта, в которой я совершенно не нуждался, при этом сотрудник банка убедил меня в абсолютной бесплатности данной операции, в случае, если карта не будет активирована. Карта мною активирована не была, однако банк снимал с моего счета ежемесячный платеж за пользование картой. В течение года я получаю по почте множество кредитных предложений от других банков с приложением кредитных карт и никому не приходило в голову взимать плату за неактивированные карты? Видимо это услуга банка для любимых клиентов? Скажите пожалуйста, услуга мне не была предоставлена, я не получил кредитный лимит на карту и не пользовался ею по сегодняшний день, за что я заплатил? Принимая во внимание тот факт, что картой я не пользовался, прошу банк рассмотреть возможность возврата удержанной комиссии и корректировки кредитной истории.

В июне 2012 года мною был взят потребительский кредит в вашем банке. Ежемесячные платежи осуществлялись мною посредством банковской карты, срок действия которой закончился в мае 2015 года. При этом 2 последних платежа по кредиту предусматривались 01.06.15г и 30.06.15г.В апреле мною были внесены средства на карту в размере двух месячных платежей (за апрель и за май). Придя 04.06.15г в банк с целью закрыть кредит, узнаю, что моя карта заблокирована и у меня возникла просрочка платежа с начислением пени. При этом никаких уведомлений о просрочке из банка не поступало, дата последнего платежа по кредиту - 30.06.15г. Т.е. если бы я пришел в банк согласно графика, был бы вынужден заплатить пени за весь июнь? Почему нельзя было выдать карту со сроком действия до июня 2015г? При этом ни одним сотрудником банка не было обращено мое внимание на окончание срока действия карты. В данный момент мои средства заморожены на счету вашей карты на более чем 40 дней, я вынужден уплатить пени за просрочку платежа, с чем я категорически не согласен, и прошу вернуть выплаченные пени обратно.Кроме того, при получении кредита мне была выдана дополнительная кредитная карта, в которой я совершенно не нуждался, при этом сотрудник банка убедил меня в абсолютной бесплатности данной операции, в случае, если карта не будет активирована. Карта мною активирована не была, однако банк снимал с моего счета ежемесячный платеж за пользование картой. В течение года я получаю по почте множество кредитных предложений от других банков с приложением кредитных карт и никому не приходило в голову взимать плату за неактивированные карты? Видимо это услуга банка для любимых клиентов? Скажите пожалуйста, услуга мне не была предоставлена, я не получил кредитный лимит на карту и не пользовался ею по сегодняшний день, за что я заплатил?Принимая во внимание тот факт, что картой я не пользовался, прошу банк рассмотреть возможность возврата удержанной комиссии и корректировки кредитной истории.

Ну, невозможно! Каждый день стали звонить по сто раз и предлагать свои кредиты. Сколько можно?! Нужно будет, приду и возьму, только зачем так надоедать людям и портить о себе мнение? Неужели денег мало создать нормальную базу, чтобы агенты видели кому звонили, а кому нет, или, если проблема с сотрудниками, то увольнять таких. Последние пару дней без конца звонят, уже принципиально не беру, но вчера аж в 9 вечера звонили, это что вообще такое? Спасибо, хоть ночью еще не звонят.

Ну, невозможно! Каждый день стали звонить по сто раз и предлагать свои кредиты. Сколько можно?! Нужно будет, приду и возьму, только зачем так надоедать людям и портить о себе мнение? Неужели денег мало создать нормальную базу, чтобы агенты видели кому звонили, а кому нет, или, если проблема с сотрудниками, то увольнять таких. Последние пару дней без конца звонят, уже принципиально не беру, но вчера аж в 9 вечера звонили, это что вообще такое? Спасибо, хоть ночью еще не звонят.

Добрый вечер. Хочу рассказать о методах работы ВТБ-24. Вчера, 03.06, нужно было провести операцию в Телебанке. При попытке перевода суммы на карту другого клиента банка всплыло окно, которое гласило, что операции в Телебанке выполнять больше невозможно, т. к. у меня, якобы, сменился номер телефона (коды приходят на мобильный). Номер телефона я не менял. Позвонил на горячую линию, сказали ничем помочь не могут, возможно сбой у сотового оператора (глуповато звучит, конечно), надо лично идти в отделение банка с паспортом. Было проблемно отпроситься на работе, но пришлось, поехал сегодня днем в отделение. Объяснил проблему. Меня спрашивают: у вас комплексный договор оформлен (который позволяет обслуживаться в отделениях банка по всей России, хотя я и до этого обслуживался без проблем)? Говорю - нет. "Ну, так из за этого у вас операции в Телебанке заблокированы" - отвечает оператор. Я объясняю, что мне не нужна эта услуга, в ответ - не подключите, Телебанк работать не будет. В итоге: 1. Банк по заведомо ложной причине (смена номера телефона, которой не было) заблокировал оплаченную мной услугу по использованию Телебанка. 2. Навязывает не нужную мне услугу, при этом если я отказываюсь, продолжает блокировать возможность пользования Телебанком, услуга, которую я опять же оплатил. Некрасиво получается. Если проблема не решится, буду менять банк.

Сотрудник Банка Москвы (Новоясеневский пр-т., д.31, корп. 2) при оформлении потребительского кредита 01.06.2015 проинформировал, что есть 3 варианта финансовой защиты: смерть, инвалидность, временная нетрудоспособность и потеря работы. В зависимости от выбранного страхования зависит и сумма платежа за страховку. Страховка от потери работы вызвало улыбку, и я пояснила сотруднику банка, что с апреля текущего года в организации было сокращение, под которое я не попала, а получила повышение, соответственно этот вариант мне не подходит. Другие варианты страховки, мной не рассматривались, и я пояснила, что имею «финансовую подушку», в виде сданных в аренду двух моих квартир, и действующий кредит, который я открыла в этом банке год назад,  не страховала по той же самой причине…. НО, «….с этого года, к сожалению, Вы не можете отказаться от страхования, и Вам необходимо выбрать один из вариантов страхования….», «…раньше можно было отказаться сразу или через три месяца написать заявление, сейчас так нельзя….». Далее был предложен обязательный выбор страхования банковской карты нагод за 1000 руб. или услуги адвоката за 40 00 в год. На мой вопрос о том, обязательно ли это выбирать, сотрудник банка уверил меня, что что-то одно надо выбрать и в этом нужно видеть свои плюсы, «… вдруг, кто-то снимет с Вашей карты наличные, а страховая Вам вернет до 40 000 руб., если вы застрахуете Вашу карту…». Весь этот разговор проходит на одном дыхании, в итоге кредит был взят на сумму 650 000, из них 43 185 оплата за страховки, наличными было получено 606 815 руб. На следующий день, один их моих коллег поинтересовался взятым мною кредитом, и был предупрежден об ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ .. 03.06.2015 вышеуказанный коллега брал кредит в том же самом отделении Банка Москвы, у другого сотрудника, при расчете нужной суммы, была озвучена страховка в размере 80 000 руб., коллега подняла шум, о том, что почти 100 000 руб. сверху кредита, лишние не будут и такой кредит ей не нужен, и что она его брать не будет ….. сотрудник банка пошел на встречу, уточнил информацию у менеджера, и предложил написать заявление об отказе в страховке….. Кредит был получен без страховок и т.п. В этот же день 03.06.2015 мною было написано обращение (заявление) на бланке в отделении банка о том, что сотрудник банка предоставил недостоверную информацию, о том, что отказаться от страховки невозможно. Что сотрудник банка «навязал» мне две страховки. Указано требование о возврате суммы финансовой защиты и дальнейшего расторжения договора страхования. P.S.Так как, между полученным кредитом и выяснения факта «навязывания продукта» прошло всего два дня, и наличные были на карте банка, в день подачи заявления 03.06.2015, мною был предложен вариант досрочного погашения кредита сегодняшним днем, однако сотрудник банка предупредил меня о том, что страховая плата возвращена не будет, так как она уже списана (- 43 185 руб.), и я буду без кредита, но у меня будет СТРАХОВКА на 5 лет, в которой все- таки нужно видеть плюсы….. P.S.S. Ожидаю ответ банка о возрасте суммы финансовой защиты ...продолжение следует.

Вчера, 3 июня, просидев в очереди более 3-х часов на получение страховых выплат банка Транспортный, администраторы пообещали, что не выгонят нас даже после закрытия отделения в 21-00. И все бы ничего, но после 22-00 произошел сбой и мы, все, кто остался, решили придти сегодня, 4 июня. Девушки администраторы встретили нас сегодня и помогли быстро попасть к операционисту для оформления документов. Все были очень приветливы и за каждую заминку, не по своей вине, извинялись. Решил более подробно посмотреть сайт банка и воспользоваться его услугами. Мне предложили оформить карту, но понимая, что на данный момент в очереди сидят люди, которые тоже ждали выплат, решил приехать в отделение как только спадет наплыв. Повторюсь еще раз, я очень доволен обслуживанием. Я обслуживался во многих банках и мне есть с чем сравнивать. Спасибо.

Добрый вечер! Ситуация в следующем: есть кредитная карта Трансаэро золотая. Оформляла ее давно с нулевым лимитом. Ставка по ней была на момент оформления 18 %, все стреплено подписями и печатями. Понадобились деньги, начала просчитывать, что выгоднее - взять кредит или увеличить кредитный лимит по карте.  Вот тут и началось... :wall: Предисловие: я понимаю, что при заново открываемом лимите ставка, возможно, изменится. Подумала, если будет большая ставка по карте - возьму лучше кредит. Итак, Шаг. 1. Посмотрела информацию о своей карте в Телебанке - 18%. Шаг 2. Смотрю тарифы на сайте банка по аналогичному продукту. Ставка  - 26%. Шаг 3. "Позвоню-ка я в колл-центр, чтобы все разузнать", - подумала я. Звоню, объясняю, что карта старая, оформлялась под 18% и спрашиваю, будет ли у меня увеличение ставки при повторном открытии лимита? После пары минут ожидания последовал ответ, что нет, мол, не будет, договор подписан и ставка изменению не подлежит. Шаг 4. Радуюсь и  иду в ДО "Павелецкий" с документами. При заведении заявки еще раз (зная уровень сотрудников ВТБ24) уточняю, поменяется ли ставка. Менеджер отвечает - да, ставка поменялась и составила 22%. Как я поняла, ставку менеджер увидела в программе при заведении заявки. Ну ладно, думаю, 22% - при нынешней ситуации с банками - это все-равно еще терпимо. Давайте. В этот же день лимит одобряют. Шаг 5. На следующий день прихожу опять в ДО "Павелецкий" для подписания документов по активации лимита. Сотрудник другой. Пока она готовит документы, спрашиваю (в который раз) о размере ставки. На что следует ответ - 22%. Хорошо, думаю я, ну теперь уж точно 22%. :wall: Шаг 6. Распечатывает сотрудник согласие на установление лимита, а там... :dramatics:  ставка - 24%. Нет слов и у меня и у нее... Говорит, сейчас, мол, узнаю, как это может быть. В программе  - 22%, а в договоре - 24%. Пока она разбирается, нахожу еще одну ошибку: в конце соглашения, там где срок действия карты указано: 11/2013 :achtung: Как это? Почему в договоре указывается предыдущий пластик, который закончился почти 2 года назад и как вы выдаете деньги, указывая недействительную карту? Говорю про это сотруднику, но на это никто уже внимания не обращает. Это же так мистер Договор решил, что безусловно, не оспаривается.  Итак, после консультации с коллегами поступает гениальный ответ: если в договоре 24%, значит у вас 24%, потому что так печатается договор (типа договор лучше знает, чем информация в программе о кредите). Это что ответ квалифицированного сотрудника? Шаг 6. Возвращаюсь домой и просматриваю информацию о карте в Телебанке (так как сотрудникам банка я вообще не доверяю). Лимит вижу открыт, все обновилось, но ставка - 18%! Хочется спросить банк: 1. У вас что вообще нет квалифицированных сотрудников, способных дать правильный ответ на элементарный вопрос? 2. Какая все-таки ставка по моей карте? P.S это уже повод написать в ЦБ на вранье о ставках...

Банальная история, но в моем случае со счастливым концом!Всем добрый день! Очень кратко, но по делу опишу, почему я здесь оставляю отзыв.1 июня, т.е. в начале этой недели ничего не предвещало беды. После работы зашел в магазин "Новоселица" на Новомарьинской купить продукты, корм собаке и детское питание/памперсы. В кошельке наличных нет, но есть зарплатка банка москвы. Набрал я значит всего и говорю продавцу: "Оплата картой", а она в ответ:"К сожалению, карты не принимаем, у нас вон за углом банкомат банка А***а сторонний банк, там можно снять деньги". И я пошел... Ну, а что делать? Не оставлять же всю семью голодной.Подхожу к банкоматам, все стоят новые, тут не придерешься, я вставляю карту, выбираю заветную сумму и пин код и... и банкомат явно стал недоволен выбранной суммой, это я понял потому как он зажужжал! Да, я был прав, банкомат А***а банка обратно отдает мне карту, а деньги оставляет себе. Эта ситуация так меня разозлила и выбила из ритма, что я позвонил на горячую линию этого банка, сказал все, что думаю об их банкоматах и положил трубку.На следующий день отпросился с работы и зашел в отделение на Братиславской и написал заявление, что так вот и так, сумму банкомат не выдал, а с карты списал. Улыбчивая девушка Светлана приняла заявление и сказала до 15 дней подобные ситуации рассматриваются и сказала, что хорошо карту банкомат не съел, а то бы перевыпскать пришлось. Ну ок, я не против немного подождать.Сегодня, 4 июня, захожу в Мобильный Банк (удобная штука, кстати, пользуюсь не так давно) и вижу, что на карте у меня в плюсе та сумма, что не выдал банкомат. Я звоню на горячую линию, объясняю, что писал заявление в офисе банка, они меня соединяют на претензионный отдел, девушка-оператор у меня спросила ФИО, дату рождения и паспортные данные. Что-то там проверила и говорит:"Ваше обращение рассмотрено сегодня, денежные средства зачислены на карту, спасибо за обращение и хорошего дня"!Так вот, спасибо банку и офису на Братиславской за такую оперативную работу! Правда, очень приятно! И Светлане отдельное спасибо за доброжелательность.P.S. в тот же день мне пришлось оставить свои покупки на кассе - я сбегал домой, взял деньги из семейных запасов и вернулся!Спасибо за внимание.

Срочно потребовались деньги на ремонт квартиры. Ремонт уже завершается, не смогли уложиться в оговоренную изначально сумму. А ВТБ 24 уже месяц звонит, пишет, смс шлет, что вам одобрена определенная сумма, можете забрать в любом филиале в вашем городе. А у меня уже есть автокредит в этом банке. Плачу всегда вовремя. Решила взять. Сотрудница банка, а именно, Евгения (к сожалению фамилию не запомнила) обманным способом навязала страхование жизни в размере 60000 рублей. Страхование жизни является добровольным решением заемщика. Она мне говорила, что вы обязаны застраховать жизнь, в ином случае вам откажем в кредите! Вот кто она такая, чтоб отказывать мне в кредите? Кредит давно уже одобрен. Если честно, всего этого я не знала, узнала когда пришла домой и мужу рассказала. Очень обидно стало. В общем, деньги перечислили на карту вчера, я даже карту не активировала, звоню и по горячей линии и  на тот филиал, где брала кредит, пытаюсь отказаться от кредита. Они объясняют, что от страхования можно отказаться, но деньги за страховку не вернут, и от кредита можно отказаться, но нужно оплатить всю сумму вместе со страхованными деньгами. Что делать, не знаю. Вроде второй банк по масштабам в России и такой фигней занимаются...

Обслуживание юридических лиц без клиент банка отвратительно. Обслуживают необученные сотрудники, проработавшие две недели (учебный комбинат), за 2 года сменилось человек 15, не меньше.Любая жалоба воспринимается в штыки. Жалобной книги в естественном виде, пронумерованной и прошнурованной, нет вообще, взамен есть лист бумаги с знаком ВТБ без нумерации и все жалобы и советы исчезают в никуда.Клиент в этом банке не прав всегда, администрация игнорирует все просьбы и законные требования, короче - не решает проблему. По тарифам за обслуживание по клиент банку 1100 руб., а без клиент банка - 5000 рублей в месяц и за каждую платежку берут 200 рублей. Почему такая разница в цене и откуда такие тарифы? Местное руководство, точнее старший администратор заявила: "Мы - коммерческий банк, что хотим, то и делаем,  и никто нам не указ. Не нравится, идите в другой банк" (все это заснято и записано на телефон). Очень много юр.лиц ушли в другие банки, это можно проследить по закрытым счетам за этот год. Если не прекратится вышеперечисленное, уйдем в Сбербанк.

Надоело пользоваться картой вслепую! Проблема эта уже даа месяца не может решиться? Как так??! К тому же деньги за смс-оповещение я так предполагаю пере зачтены потом не будут? Всегда была довольна работой банка, сейчас начинаю задумываться...

Узнали в банке как и когда можно досрочно погасить кредит. Ответ специалистов банка: в день планового платежа. Написали заявление, оплатили сумму в кассе и через  2 года узнали, что досрочный платёж не был зачтён! Ужас! На каком основании меня обманули?! Никогда бы не подумал, что это банк ВТБ24, банк России!Копию заявления о досрочном погашения кредита, естественно, на руки мне не дали (ни один банк копию заявления клиенту не даёт), а сейчас мне насчитали 155 000 руб., как будто бы я кредит не закрыл, так как у меня на руках нет заявления о досрочном закрытии моего кредита. О том, что кредит не закрыт, в течении двух лет мне никто не говорил! Предполагаю, что это сделано специально! Большая просьба ра3обраться в этом! Номер договора 625/0018-0154441 от 16.04.2012! Р.S. С большим трудом в этом отделении банка 04.06.2015 смог составить и отправить свою претензию, так как люди, работающие в банке, не хотят понимать меня! Как быть?

Посмотрев договор и пересчитав дома свои финансовые ежемесячные расходы я пришла к большому удивлению как ловко меня сотрудники банка облапошили... 1.Пункт первый: В кредитном договоре скрыты платежи по Доп.КАСКО и Страхованию жизни, о которых не было сказана ни одного слова. (В договоре лишь мелкими буквами прописано кому и куда перечисляются деньги по договору) Кроме Дилера, было еще две страховые компании. И как вы понимаете это компании ВТБ24. ВТБ Страхование и КАРДИФ. Соответственно сумма Кредита увеличилась аж на 80000,00 + соответственно %% банку за кредит. Отдельно прошу заметить, что на мой вопрос о том, есть ли в кредитном договоре доп. комиссии и страховки мне честно в глаза сказали - нет! 2.Пункт второй: Сотрудник банка мне любезно предложила самой решить какого числа мне удобнее вносить средства в погашение кредита, при этом ни словом ни обмолвилась, что при первом платеже не погашается сумма основного долга, а погашаются только %% за этот период. Таким образом Банк Практически 2,5 месяца берет только %% по кредиту, что увеличивает его доходы, а меня просто кидает на деньги. Понятное дело в начале кредита и сумма самая большая и %% можно хапнуть сполна. Выяснила я это путем нескольких сравнений в расчетах платежей и конечно ужаснулась... Обман везде. Это безобразие.

Две недели ждал дебетовую карту, как оказалось зря. Карту сделали кредитную, со ставкой 30%, на любой мой вопрос девушка показывала пальцем на другую стойку, идите спрашивайте там, это не ко мне, у меня плохое настроение! Я еле сдержался, очень хотелось забрать паспорт и навсегда покинуть это заведение. В итоге за другой стойкой, мне объяснили, что хоть эта карта и кредитная, лимит у нее 0 рублей и по сути это та же дебетовая карта. Ну окей, пусть так, прочитал внимательно все бумаги, подписал. Приезжаю домой, достаю конверт, в который при мне убрали карту, в конверте лежит какая-то непонятная страховка, буклет и сама карта, пин-кода нет! Звоню в банк, так и так нет пин-кода в конверте, на что мне посоветовали ехать в тот банк, где получал карту, к той девушке (у которой плохое настроение) и с ней разбираться. Говорю спасибо большое, блокируйте карту.   Вывод: Хамство и безалаберность, это перебор. Прощай, ВТБ24!

Хочу выразить благодарность коллективу ДО «Бутырский» банка ВТБ24 за хорошую организацию работы по выплате вкладов банка «Транспортный». Несмотря на огромный наплыв клиентов в первый день выплат, 2 июня 2015 года, все было сделано, чтобы создать благоприятную обстановку для клиентов – четкая работа электронной очереди, подключение большего количества операционистов, внимательное отношение к клиентам. Особенную признательность и благодарность хочу выразить менеджеру Валерии Александровне Л., которая обслуживала меня. Очень вежливо и терпеливо отвечала на все мои многочисленные вопросы. Убедительно и доходчиво разъяснила, куда выгоднее вложить полученные мною средства, используя депозитные вклады Банка  ВТБ24, развеяв все мои сомнения по дальнейшему использованию полученных средств.  Очень быстро  оформила все  необходимые документы, оставив самое благоприятное впечатление от общения с нею. Желаю Валерии Александровне и в дальнейшем оставаться такой же общительной и благожелательной  в отношениях с клиентами, а банку – больше таких сотрудников. Спасибо!

Вопрос к ТОМУ, КТО придумал ТАКУЮ схему для «удобства» клиентов. Имея кредитную карту и две купюры по 5 000, решила зайти в Банк внести платеж 8 000 через кассу, раньше срока на две недели. Поход в Банк был не запланирован. В кассе попросили паспорт. Вариант оплаты через кассу, отпал.Паспорта с собой не было. Вариант два: разменять в КАССЕ 5 000, для внесения через банкомат 8 000. И это было не в мою пользу. Чтобы разменять деньги, Банк БЕРЕТ комиссию! Тогда оператор мне предложил вариант ТРИ: Положить 10 000 на карту и, ВНИМАНИЕ! снять 2 000. На мой ответ:  - Вы в курсе, что за СЪЕМ КРЕДИТНЫХ средств скарты, ТОЖЕ берется комиссия? Занавес.  НИКАКИХ притензий к тем, кто работает в отделении. ВОПРОС кТОМУ, кто придумал КОМИССИЮ, за размен, НЕ обмен!!!...Итого: 1. Носите паспорт всегда и везде. 2. Комиссия-этотакая мелочь. Не жадничайте. Банк не виноват, что Вы шли мимо и не разменяли ДО, крупные купюры на мелкие. 3. Снова о жадности. «Положите» ВСЕ крупные купюры, через банкомат на счет . И не важно, какие у вас были планы.4. Если ВСЕ ТРИ варианта не в вашу пользу, идите с Богом дальше. У вас еще две(одна, три) недели до платежа.

В один из дней марта 2015 г. я решил проверить баланс своей кредитной карты в целях полного закрытия задолженности по кредитной карте. Карту имею не первый год и, соответственно, знаю какая сумма должна была накопиться, величину процентов рассчитывать умею. Однако, моему изумлению и гневу не было предела, когда вместо ожидаемой мной суммы задолженности (скажем, порядка 10-12 тыс. руб.), экран банкомата высветил сумму в два раза большую.Получив выписку по счету, я выяснил следующее:- банк применил новые условия начисления комиссий и я этот ИСТОРИЧЕСКИЙ момент, что называется "проворонил".- величина комиссии за снятие наличных, подчеркиваю, В РОДНОМ БАНКОМАТЕ ВТБ24, СОСТАВЛЯЕТ 300 РУБ. за любое снятие вне зависимости от суммы.Честно сказать, я был в шоке.Позвольте объяснить физический смысл процесса. Согласно неким внутренним распорядительным документам банка, держатель кредитной карты обязан заплатить комиссию 300 рублей за снятие наличных, то есть другими словами заплатить за возможность взять в долг у банка деньги под проценты.Может вы не поняли, давайте еще раз.Некто снимает деньги с кредитной карты ВТБ24 в банкомате ВТБ24 и за это платит 300 за любое снятие. Человек берет деньги в кредит, оплачивая это процентной ставкой, тогда за что он каждый раз платит 300 рублей?Далее я хотел бы процитировать мое обращение в суд по поводу начисления данной комиссии."В силу ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между банком и его клиентами осуществляются на основе договоров, заключаемых с учетом требований глав 42, 44, 45 и статей 421, 422 ГК РФ. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). На основании п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.Порядок выдачи на территории Российской Федерации банковских карт кредитными организациями и особенности осуществления кредитными организациями операций с платежными картами установлен в Положении об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденном ЦБ РФ 24.12.2004 № 266-П. В п. 2.3 данного Положения определено, что клиент - физическое лицо при использовании банковской карты может осуществить, в том числе такую операцию как получение наличных денежных средств в валюте Российской Федерации. Выдача наличных денежных средств по кредиту не является самостоятельной услугой банка, а является неотъемлемой частью исполнения банком принятых на себя обязательств по кредитному договору, без осуществления которой заемщик просто не может воспользоваться денежными средствами и, в свою очередь, приступить к исполнению обязательств по своевременному возвращению Банку денежной суммы с уплатой процентов за нее. Пунктом 2 ст. 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» предусмотрено, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет. Указанный вид комиссии не предусмотрен ни нормами Гражданского кодекса РФ, ни Законом о защите прав потребителей, ни другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.При таких обстоятельствах применение спорной комиссии путем включения ее в кредитный договор, заключенный со мной, как потребителем, противоречит приведенным нормам и ущемляет установленные законом мои права, как наиболее незащищенной и экономически слабой стороны. Согласно ст. 168 ГК РФ (в ред. от 06.12.2011) сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения. Введение комиссии за право заемщика снимать наличные денежные средства, предусмотренное Положением об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденного ЦБ РФ 24.12.2004 № 266-П, и есть условие договора, не соответствующее требованиям закона или иного нормативного акта. Исходя из положений ч. 2 ст. 167 ГК РФ, последствием ничтожного условия считается возвращение уплаченной мной комиссии за все время действия кредитного договора."Самое смешное, что когда я пришел в банк, чтобы попросить документ, где четко указан момент с которого были изменены тарифы и появилась грабительская норма 300 рублей за снятие - мне отказали. Надо мной издевались, давали какие-то бумажки не относящиеся к делу, угрожали, что перестанут общение, но по итогу документ или его копия так и не были предоставлены, несмотря на то, что я написал заявление с указанной просьбой на имя директора филиала.Теперь начались звонки с информацией о задолженности.Тут я хотел бы отметить, что в России действует презумпция невиновности, и никто не имеет право мне названивать по поводу якобы образовавшейся задолженности, если на это не было судебного решения.Отвечая на первый звонок из банка ВТБ24 по поводу сложившейся ситуации я объяснил свое видение ситуации специалисту, попросил впредь не звонить мне до решения суда, однако звонки не только не прекратились, но и участились.Вчера звонил Петя и говорил про мою задолженность, сегодня звонит Маша и говорит то же самое. В перерывах между их звонками звонят роботы с номеров 8925- и 8926- без информационных сообщений. Приходят смс.Я не знаю, что мне делать, несмотря на тот факт, что подробнейшим образом изложил специалисту, что я подал в суд на банк ВТБ24, мне продолжают РЕГУЛЯРНО названивать с требованием погасить задолженность и угрозами подать на меня в суд, как будто все происходит в первый раз!!!Вышеуказанное я считаю мерой по доведению меня до состояния психологического дисбаланса, провокацией на совершение необдуманных противоправных действий. необходимо отметить, что банк делает это не доказав мою виновность в суде. С моей точки зрения подобными действиями в глобальном смысле банк проводит политику разграбления России и геноцида коренного населения.