Лет пять являюсь клиентом банка, с недавнего времени ещё и как зарплатный клиент, и всем вроде бы доволен, но есть один момент, который стал доводить меня до истерики и который я понять никак не могу и не хочу.В который раз сталкиваюсь с тем, что документы, которые я оформляю при посещении отделений банка, впоследствии бесследно пропадают.В первый раз столкнулся с этим в прошлом году. В офисе в Мытищах почти за 2 месяца до окончания срока действия карты написал заявление о её закрытии. Карту разрезали, поулыбались и … несмотря на это, карта была перевыпущена, списаны средства за её обслуживание… Звонки в службу поддержки сначала ни к чему не приводили, потом мою претензию по этому вопросу всё-таки рассмотрели и решили вопрос в мою пользу. Ну ладно, один раз, с кем не бывает…В прошлом месяце уже как зарплатный клиент получил смс с предложением оформить кредитную карту. Пришёл, заполнил анкету. Получил подтверждение, что всё ок, пришёл получать карту и… все анкеты оформляем по-новой, потому как от старой ни следа. Сверяли, подписывали… Куда она делась? Это ж документ… Хорошо, что карту сделали. За карту, кстати, спасибо. Обещанных подарочных сертификатов правда не подвезли. Наверно, попозже будут… Обещали, по крайней мере…Наученный горьким опытом закрытия карты, в этом году пришёл в отделение за 2 месяца (30 июня, на пересечении Тверской и Камергерского), дабы её обнулить и написать заявление. Сделал, что хотел. Снял деньги, написал заявление. Просто решил сделать это на всякий случай даже чуть пораньше, чем за 45 суток (карта до конца августа), потому как специально позвонив с вопросом о порядке закрытия карты консультант заверил меня в том, что картой я могу пользоваться до последнего дня и заявление нужно написать просто до конца срока действия карты. Немало удивлённый таким ответом, спросил, а как же быть с перевыпуском, ведь её же перевыпустят заранее? На что получил сумбурный ответ, что это, мол, не мои проблемы, и пусть они меня не беспокоят.Не особо поверив такой консультации, закрыл-таки карту за 2 месяца, задав вопрос о порядке закрытия операционистке в офисе. Она мне рассказала про 45 суток. Просто для поддержания беседы интересуюсь, ну ведь странно как-то получается, платишь за годовое обслуживание, а если перевыпускать не собираешься, то последние 45 суток как минимум картой пользоваться не можешь. Её ведь разрезают сразу после написания заявления. На что получил совершенно убивший ответ от ОПЕРАЦИОНИСТКИ – "ну ведь вы же можете обмануть нас и сделать вид, что её у вас украли, и заблокировать её позже…". Я бы упал, если бы не сидел. Сотрудник банка предлагает мне слукавить при общении с банком…Итак, карту разрезали, но в телебанке она уже 50 дней по-прежнему активна.Два раза в течение этого срока задавал этот вопрос службе поддержки, три раза в ходе регулярных посещений офиса – все ответы были на тему – не волнуйтесь, это нормально, по прошествии 45 суток карта станет не активной.Прошло 45 суток. Карта по-прежнему активна. Опять звоню в службу поддержки и узнаю, что карта мало того, что не заблокирована, она ещё и ПЕРЕВЫПУЩЕНА! Ну вот объясните мне, что надо сделать, чтобы карту закрыть по-человечески? Как это везде делается. Ну не случайность это, когда больше половины написанных заявлений просто бесследно исчезают… И опять по телефону помощи никакой. Топайте ножками в отделение и разбирайтесь… Ну, спасибо за такую поддержку…

позвонила узнать об использовании кредитной карты... Десятый человек смог хоть как то рассказать о том , что меня интересовало!!!!!!!!!!!!! Ужас!!!!

Казалось бы, что может быть проще, нежели рассылать на электронку выписку по кредитной карте... Изначально была одна кредитка, ко которой был подвязан мой имейл и выписка успешно приходила, потом подал заявку на выпуск новой кредитки с увеличенным лимитом - одобрили. Ту, первую, закрыл, соответственно, выписка перестала приходить. Попытался через горячую линию подключить рассылку по новой кредитке к моему имейлу, оказалось, надо обратиться в офис банка. Обращался раза три, каждый раз мне с умным выражением лица спецы смотрели в монитор и декламировали мой имейл, мол к новой карте подвязана Ваша электронка, 10-го числа ждите рассылку. Итого уже четвертый месяц не могу толком отследить минимальный платеж. Неудобно, потому что часто пользуюсь кредитными средствами, поэтому минималку знать важно, а приходится названивать на горячую линию. Итог: спецы горячей линии отсылают меня в офис, а в офисе отсылают, говоря, что все подключено, ждите.Мнение портится из-за такой мелочи. Ведь сами знаете, "ложка дегтя испортит любую бочку меда".

Здравствуйте, хочу присоединиться к многочисленным негативным отзывам о потребительском кредитовании ВТБ 24. Всегда внутренне не любил этот банк, не знаю почему, но поверил их заявлениям о том, как это "просто взять кредит".Мне 25 лет, мне понадобилось 110 000 руб. на 1,5 года. Нужно было срочно заплатить за образование. Если верить калькулятору ВТБ, примерный платеж должен был быть 6967 руб. в мес.Мои текущие обязательства:1) я клиент ОАО "Банк Москвы", у меня автокредит с февраля 2008 года, выплачивается 3.5 года без просрочек, осталось 6 платежей по 9598.00 (всего 57588.00) (высокий скоринговый бал в БКИ "Экспиринс Интерфакс"), взял письмо из банке о качестве выплаты кредита;2) кредитная карта ЗАО "Джии Мани банк", тоже с лимитом 50000 рублей с февраля 2008 года. Также по ней все отлично и даже высокий скоринговый бал в НБКИ.В итоге моя консолидированная задолженность в банки составляет 57588.00 плюс потенциальные 10 процентов от лимита кредитной карты - то есть 62588.00.За последние 3-4 года в банки вообще не обращался, до этого (3 года назад) были 2 денежных кредита в "ХКФБ", все погашены досрочно, без единой просрочки. У текущего работодателя работаю уже 4 года.Я работаю бухгалтером, моя реальная заработная плата к выплате после налогообложения - 45 000 рублей, правда была подтверждена справкой по форме банка, потому что 80 процентов компаний в С-Петербурге с начала 2011 года перешли на выплату "черной" ЗП. Итак, я подал заявку на кредит 110 000 руб. на 1,5 года, в Санкт-Петербурге, в офисе на Наличной, 51. Утром, на следующий день мне пришла смс от банка, что мне отказали в кредите. Правда, как оказалось еще вечером накануне, уже не нужен был кредит, так как меня не восстановили на обучение, но все равно инцидент с банком неприятный. Ни менеджер, никто даже не позвонил и не сказал ничего. Сразу вспомнился КБ "Сити Банк". Я так понимаю, в ВТБ 24 теперь такая же система начислений бонусов для менеджеров - по принятым заявкам. И весь смысл этой деятельности только в этом. Я советую всем друзьям и людям, не верить громкой рекламе и не тратить свои 30 минут жизни на этот банк. По крайней мере, для меня они умерли.

Здравствуйте, хочу присоединиться к многочисленным негативным отзывам о потребительском кредитовании ВТБ 24. Всегда внутренне не любил этот банк, не знаю почему, но поверил их заявлениям о том, как это "просто взять кредит".Мне 25 лет, мне понадобилось 110 000 руб. на 1,5 года. Нужно было срочно заплатить за образование. Если верить калькулятору ВТБ, примерный платеж должен был быть 6967 руб. в мес.Мои текущие обязательства:1) я клиент ОАО "Банк Москвы", у меня автокредит с февраля 2008 года, выплачивается 3.5 года без просрочек, осталось 6 платежей по 9598.00 (всего 57588.00) (высокий скоринговый бал в БКИ "Экспиринс Интерфакс"), взял письмо из банке о качестве выплаты кредита;2) кредитная карта ЗАО "Джии Мани банк", тоже с лимитом 50000 рублей с февраля 2008 года. Также по ней все отлично и даже высокий скоринговый бал в НБКИ.В итоге моя консолидированная задолженность в банки составляет 57588.00 плюс потенциальные 10 процентов от лимита кредитной карты - то есть 62588.00.За последние 3-4 года в банки вообще не обращался, до этого (3 года назад) были 2 денежных кредита в "ХКФБ", все погашены досрочно, без единой просрочки. У текущего работодателя работаю уже 4 года.Я работаю бухгалтером, моя реальная заработная плата к выплате после налогообложения - 45 000 рублей, правда была подтверждена справкой по форме банка, потому что 80 процентов компаний в С-Петербурге с начала 2011 года перешли на выплату "черной" ЗП. Итак, я подал заявку на кредит 110 000 руб. на 1,5 года, в Санкт-Петербурге, в офисе на Наличной, 51. Утром, на следующий день мне пришла смс от банка, что мне отказали в кредите. Правда, как оказалось еще вечером накануне, уже не нужен был кредит, так как меня не восстановили на обучение, но все равно инцидент с банком неприятный. Ни менеджер, никто даже не позвонил и не сказал ничего. Сразу вспомнился КБ "Сити Банк". Я так понимаю, в ВТБ 24 теперь такая же система начислений бонусов для менеджеров - по принятым заявкам. И весь смысл этой деятельности только в этом. Я советую всем друзьям и людям, не верить громкой рекламе и не тратить свои 30 минут жизни на этот банк. По крайней мере, для меня они умерли.

Не думала, что в нашей стране возможно еще кому-то написать Благодарственное письмо! Но была приятно удивлена обслуживанием в Банке ВТБ 24.Позвольте поблагодарить Главного менеджера ДО ЦИК ВТБ 24 на Мясницкой, г. Москва, Хаимову Лилию Миэровну за отличное сотрудничество в процессе оформления ипотечного кредита, а также выразить восхищение уровню профессионализма, оперативности и внимательному отношению. Начиная с рассмотрения заявки на выдачу ипотечного кредита были соблюдены все сроки, своевременно и в письменной форме я была уведомлена о решении банка, предоставлялся полный список необходимых документов и ПОШАГОВАЯ ПИСЬМЕННАЯ инструкция к дальнейшем действиям вплоть до назначения даты сделки и передачи дел инспектору.Думаю, благодаря таким сотрудникам банк может достичь значительных успехов и занять достойное место среди конкурентов на рынке.Лилия действительно высококлассный специалист, подлинный профессионал, хотелось бы чтоб такие сотрудники встречались чаще, к сожалению это редкость.Высоко ценю Ваш добросовестный труд, высокую ответственность и отдаю дань достойному выполнению задач, пониманию приоритетов клиента, проявленную инициативу.Желаем Вам дальнейших успехов в работе!

Расскажу вкратце про сложившуюся ситуацию.Подали документы на ипотеку, обещали за 5 дней рассмотреть! Очень обрадовало это, т.к застройщики вот уже на днях сдают дом и нам необходимо успеть оформить долевой договор. Дал нам застройщик 2 недели (забронировали квартиру на 2 недели), ВТБ24 нам наобещал с лихвой, что за 2 недели мы обязательно уложимся. В итоге сегодня прошло 2 недели. Квартира наша ушла. Теперь пришлось бронировать вариант похуже. Заявка на ипотечный кредит все еще ими рассматривается, и когда она будет рассмотрена, одному Богу известно. Каждый день мне по телефону обещают вынести решение - вот вот должно быть! Сегодня пообещали еще в течении недели дать ответ (итого 3 недели), уже им не верю. Обратилась в этот банк только потому, что до этого брала крупные кредиты там, и все было на уровне. Видимо, уровень упал и, судя по пустым обещаниям, не скоро поднимется.Народ, если есть возможность не связывайтесь с этим банком - персонал некомпетентен, обещают то, чего не знают, 2 аналитика на всю Казань, один болеет, второй новенький - что уж они там наанализируют?А я пошла собирать документы для другого банка, надеюсь, там повезет!От администратора: Когда и в каком отделении подавали документы на ипотеку?

Буду краток, ситуация такая. Была просроченная задолженность по кредитной карте. 8 августа погасил. Но Банк в нарушение Федерального закона "О кредитных историях" № 218-ФЗ до сегодняшнего дня не обновляет информацию о погашении задолженности в бюро кредитных историй.Многочисленные звонки и обращения оставались без должного внимания из-за крайне некомпетентных сотрудников. Мне только предоставили адреса и телефоны БКИ, где хранится моя кредитная история. Но банк в свою очередь должен предоставить БКИ информацию о том, что я "чист", а банк этого не делает...Убедительно прошу разобраться и в кратчайшие сроки обновить мою кредитную историю.

Отделение на Профсоюзной 104, Москва.
Сотрудники не обладают требуемыми знаниями, не в курсе ставок и возможных операций со вкладами (можно ли пополнить с текущего счета, выпустить дополнительную карту и так далее). В отделении никакой конфиденциальности, проходной двор, все всё слышат и видят.Со мной работала старший (!) менеджер, которая умудрилась несколько раз ошибиться в заключаемом договоре, что в итоге привело к неправильно указанному имени и перевыпуску карты.
По поводу системы Телебанк: более неудобного интерфейса и наспех сделанной программы в принципе я еще не встречала. Чтобы получить информацию о своих же деньгах, нужно осуществить кучу каких–то привязок к имени, к паспорту, ко всем счетам, причем сами сотрудники зачастую об этом не предупреждают (как в моем случае), поэтому приходиться звонить в поддержку и называть номер паспорта и секретный код, что само по себе уже напрягает – все–таки мало ли кто это все услышит.
Впечатления самые негативные.

Так как по телефону и в отделениях на пожелания реагируют не то что бы никак, а типа: «Ну, это не от нас зависит». А в банке я уже закрыл ипотечный кредит, кредит деньгами еще открыт и лежит одобрение на ипотеку, т.е. активно пользуюсь услугами. В общем, в связи с тем, что предстоит еще долго сотрудничать, у меня огромная просьба:- Не гоняйте меня каждый месяц в соседний город (в Домодедово ни отделения, ни банкомата), сделайте возможность через Телебанк или другим дистанционным способом подавать заявления о досрочном погашении. Зачем я трачу ваше время, занимаю место в очереди, свой вечер теряю безвозвратно. Если надо, я готов заплатить за цифровую подпись, купить у вас скажем флешку с криптозащитой какую...- Если уж никак меня нельзя идентифицировать, сделайте хотя бы независимость от вашей программы, чтобы за день до платежа я мог написать заявление на следующий платеж, и мне не нужно было мотаться дважды или каждый раз выпрашивать у операционистов, чтобы оставили и завели попозже. Почему из-за проблем с вашим программным обеспечением, которое в одном периоде не позволяет заводить документы на другой, клиент должен терять кучу своего времени.- И как сейчас я могу переводить кучу денег со счетов при помощи переменного кода куда хочу, а вам же с вашего счета на погашение кредита не могу, потому что по словам вашего оператора, вы должны убедиться, что это и вправду мое решение.Заранее благодарен, если хоть один пункт, хотя бы частично.

Так как по телефону и в отделениях на пожелания реагируют не то что бы никак, а типа: «Ну, это не от нас зависит». А в банке я уже закрыл ипотечный кредит, кредит деньгами еще открыт и лежит одобрение на ипотеку, т.е. активно пользуюсь услугами. В общем, в связи с тем, что предстоит еще долго сотрудничать, у меня огромная просьба:- Не гоняйте меня каждый месяц в соседний город (в Домодедово ни отделения, ни банкомата), сделайте возможность через Телебанк или другим дистанционным способом подавать заявления о досрочном погашении. Зачем я трачу ваше время, занимаю место в очереди, свой вечер теряю безвозвратно. Если надо, я готов заплатить за цифровую подпись, купить у вас скажем флешку с криптозащитой какую...- Если уж никак меня нельзя идентифицировать, сделайте хотя бы независимость от вашей программы, чтобы за день до платежа я мог написать заявление на следующий платеж, и мне не нужно было мотаться дважды или каждый раз выпрашивать у операционистов, чтобы оставили и завели попозже. Почему из-за проблем с вашим программным обеспечением, которое в одном периоде не позволяет заводить документы на другой, клиент должен терять кучу своего времени.- И как сейчас я могу переводить кучу денег со счетов при помощи переменного кода куда хочу, а вам же с вашего счета на погашение кредита не могу, потому что по словам вашего оператора, вы должны убедиться, что это и вправду мое решение.Заранее благодарен, если хоть один пункт, хотя бы частично.

При закрытии вклада «Поддержка» в отделении банка «ВТБ 24» в г. Ставрополе не дополучила около 30 тыс. рублей, хотя до закрытия вклада приходила консультироваться с сотрудниками отделения, где держала вклад, расположенного по улице Доваторцев. В ходе консультаций мне сообщили, что получу за пользование банком моим вкладом сумму гораздо большую, чем реально мне была начислена и выдана. Такая вот поддержка для пенсионеров – вкладчиков. Совет – не иметь дел с ВТБ 24, потеряете последнее.

В ИЮЛЕ ПОГАСИЛ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА В Г,КИРИШИ НАДО БЫЛО ДО КОНЦА МЕСЯЦА. ПРОШЛО 8 ДНЕЙ АВГУСТА ЗВОНЯТ ИЗ БАНКА И ГОВОРЯТ, ЧТО ИМЕЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТУ. НАЧИНАЮ ОБЯСНЯТЬ ,ЧТО ВСЕ ПОГАШЕНО ВСРОК НЕ ХОТЯТ СЛУШАТЬ. ПРИЧЕМ САМ В ЭТО ВРЕМЯ НАХОЖУСЬ В БОЛЬНИЦЕ НА ОПЕРАЦИИ В ДРУГОМ ГОРОДЕ.ГОВОРЯТ НАДО ИДТИ В БАНК ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ КОТОРОЕ БУДЕТ РАССМОТРЕНО В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ, А ПРОЦЕНТЫ ВСЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ.ПРИЧЕМ МОЕ ПРИСУТСТВИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ОТ РОДСТВЕННИКОВ НЕ ПРИНИМАЮТ ХОТЯ КОРЕШКИ ОБ УПЛАТЕ НА РУКАХ.ВЧЕРА ВЫПИСАЛИ ИЗ БОЛЬНИЦЫ. СЕГОДНЯ ПОЙДУ ВЫЯСНЯТЬ В ЧЕМ ДЕЛО. ХОТЯ НА ПРОТЯЖЕНИИ НЕДЕЛИ ЗВОНИЛИ РЕГУЛЯРНО ИЗ МОСКВЫ И НАПОМИНАЛИ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО.ХОТЯ КРЕДИТ ДАЛИ БЕЗ ПРОБЛЕМ.

Для предоставления кредита надо паспорт и загран паспорт, по которому в течении выезжал за границу!!! Где это видано!?
Наберут сотрудников, да ещё их старшими сделают (Алексей ст.оператор №9), которые даже на отделения банка соединить не может. Умеют соединять только между собой, звонок кидали между собой........Ужас

Для того чтобы положить деньги в кассе на карту надо:
1. Отстаять в очереди на ресепшен для получения анкеты
2. Отстаять в очереди на после заполнения анкеты
3. Отстаять в очереди в кассу (алон сразу отказываются давать)
Это занимает 20–30 минут в ЛУЧШЕМ случае!!!!! Касса работает только одна! Девушка на ресепшен Евгения озабочена больше своим маникюром, чем посетителями!

31.07.2011 я заехал в отделение банка ВТБ24, находящееся в Москве на Мичуринском проспекте, для того чтобы снять деньги в банкомате. На мой запрос банкомат выдал мне информацию, что данная операция невозможна, хотя на карте были деньги (зарплатная карта). Далее, по пути следования я еще заехал в офис возле станции метро Рижская - такая же ситуация! Позвонил на горячую линию и узнаю, что, оказывается, моя карта заблокирована, перевыпущена и новую карту я могу получить на следующей неделе!Хотелось бы поинтересоваться у представителей банка: "Через какое время я должен был догадаться, что моя карта заблокирована? Может Вам создать службу поддержки клиентов? Или если таковая имеется, то полностью поменять персонал!" На мой вопрос, за что я удостоился такой чести, мне сказали, что карта перевыпущена в связи с возможностью мошеннических действий! Я еще подумал: "Какие молодцы!"... Но спросил - как же так это могло произойти. Мне ответили, что возможно где-то в банкомате стояло считывающее устройство!Но вернемся к самой сути претензии. Приехал, получил новую карту, хотя для этого пришлось отпрашиваться с работы, причем со всеми выходящими из этого последствиями. Активизировал. Проверил баланс. Понимаю, что на карте не хватает денег. Сразу же иду, прошу сделать мне распечатку. По распечатке видно, что 27.07.2011 с моей карты сняты деньги аж в самой Англии. Написал заявление приложил ксерокопию загранпаспорта и отдал. Сказали, что в течение 15 дней дадут ответ. Сегодня звоню на горячую линию и мне говорят, что банк в течении 60 дней даст мне ответ. Хотя согласно п. 6.1.6. "Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24" ответ должны дать в течение именно 15 дней. И вот что я думаю: "Банк, перевыпустив мне карту, сам подтвердил, что пропажа денег - полностью его вина!". Не знаю, что у них там произошло - базу хакнули или еще что, но своими действиями они сами подтвердили свою оплошность. Причем ладно бы просто заблокировали карту до выяснения, моя это операция была или нет, но они же ее перевыпустили! И пусть денег там было немного, благо недавно делали крупную покупку и все сбережения оттуда снял, всего около 16 тыс.руб. Но и их жалко, при условии, что в кошельке было 300 рублей.Так вот хотелось бы знать: "Когда вернут деньги?"И очень мне понравилась фраза одного господина с этого форума, и я полностью ее поддерживаю: обещаю очень полно освещать эту ситуацию тут, в иных СМИ, форумах и доступных мне ресурсах. С уважением,Александр С.От администратора: К сожалению, мошенничества по картам вне компетенции Народного рейтинга. Остается неоповещение о блокировке... У Вас подключена услуга смс-информирования?Alex S: Нет, данная услуга у меня не подключена, но при заполнении анкеты указаны: адрес, телефоны, в том числе и мобильный, и рабочие адрес и телефоны, т.к. это зарплатная карта.

приехала в отпуск в г Ейск –нет банкомата ВТБ, приехала в г Белогорск– нет банкомата.что же это за "волшебный "банк???

Но в г.Солнечногорске.ул.Красная.д60.менеджер банка Денисова Наталья Владимировна в преступном сговоре с кредитным брокером Гайнулиным М.А.раздоет кредиты на суммы 200.000 старушкам пенсионеркам которые уже 6лет нигде не работают и получают пенсию в 8000руб.а отдавать должны по 7000руб.

Здравствуйте! Довожу до Вашего сведения, что 14.08.2011 г. в г. Санкт-Перербург ул. Невский проспект 153 (доп. офис ВТБ-24), примерно в 19:20 мск времени мною были внесены денежные средства в размере 26 000 руб. (купюры номиналом по 1 000 руб.) на счет моей кредитной карты системы VISA, НО, к сожалению, зачислены на счет не были.Банкомат принял купюры, пересчитал, начал проводить операцию, но потом сообщил, что "зачисление невозможно" и сообщил о том, что он временно не работает. Через несколько минут опять заработал. Я обратилась к специалистам в службу поддержи клиентов, где мне пояснили, что произошел сбой, и деньги не зачислены. У меня приняли претензию по телефону, ее номер 521820 и обещали уведомить о решении Банка по телефону в течение 15 дней. Стоит ли описывать состояние человека, у которого только что посредством банкомата мягко выражаясь, изъяли деньги? В итоге, нет денег, нет квитанции о зачислении, нет зачисления...Все бы ничего, но деньги шли в счет погашения кредита по пластиковой карте! Как благонадежный клиент, не допустивший в своей кредитной истории ни одной просрочки, я переживаю, что срок очередного платежа приходится на 20.08.11 г., но решить эту проблему сотрудники Банка обещали в течение 15 рабочих (!) дней, но платеж-то у меня через 5 дней! Значит, будут начисляться проценты, штрафы. Для меня это недопустимо.Ваш Банк позиционирует себя, как клиентоориентированный, "надежный партнер". Тогда почему такая волокита в случае форс-мажора? Или подобный случай операционного риска не является таковым? По факту у меня на руках нет никаких доказательств, что я вносила эти деньги, пусть они даже и не были зачислены. В данной ситуации чувствуешь себя крайне незащищённой. Как я смогу обратиться в правоохранительные органы или в ЦБ РФ, не имея на руках никаких документальных подтверждений?В кошельках добропорядочных клиентов купюры не застревают, а попадают в счет погашения своей задолженности во время и в полном объеме. Прошу помочь в скорейшем разрешении этого крайне неприятного инцидента. Надеюсь на понимание.

Хочу написать свой отзыв о банке ВТБ 24. Я собрался покупать квартиру, подъискал жилье, внес задаток. Для покупки мне не хватало 200 тысяч. Поскольку у меня зарплатная карта ВТБ 24, я работаю инженером в компании Ростелеком, обратился именно в этот банк. Документы приняли безпроблем, ждать ответа по рекламе 3 дня, менеджер сказал, в течении недели. Время позволяло... Прошла неделя – ответа я не получил, позвонил менеджеру, раза с 5 дозвонился. Ответ был таков – подождите 1–2 дня. Подождал... Ответа нет. Еще раз кое–как дозвонился менеджеру. Подождите 1–2 дня. Прошло дня 3, сегодня звоню. С 9 часов позвонил раз 10, менеджер трубку не берет. Пришло наконец то сообщение, ответ: "Спасибо за обращение. Решение по вашей заявке принято отрицательное". Заявку я подал 2 августа, сегодня 15. Деньги за квартиру отдавать 20. Вот мой отзыв о банке ВТБ 24.