Хочется отметить слаженную работу сотрудников банка в ДО "Водный стадион" по организации выплаты возмещения от АСВ. С самого начала рабочего дня подключили двух дополнительных сотрудников, менеджеры в зале давали необходимые пояснения и направляли очередь. Все максимально корректно и оперативно! Отдельная благодарность г-же Е.В. Л-девой.

С утра а 9:00 до 10:00 успел занять очереди в пяти отделениях восточного округа, самое быстрое обслуживание в отделении на 9-ой Парковой, около 13 - 14 человек в час, приняли меня по номеру 50 уже к часу дня, у всех условия разные, где живая очередь по талону, а то где еще с первого июня организовали запись по спискам за день до выплат, например, Измайловский бульвар - офис, а в офисе преображенском на б. Черкизовской решили распугать всех из-за большого наплыва по соседству сгоревшим банком Транспортным решили сделать записи на большие сроки, в 10 утра предложили меня записать на 16 июня. В общем, получил все на Щелковской. Хочу поблагодарить директора Дмитрия, который организовывал и принимал потерпевших по спискам, бегал там к каждому клиенту по залу и уделял всем внимание, по предложенным ставкам во вклады в ВТБ 24. Остается желать банку улучшения, совсем низкий %. Большой минус банку, что оператор 8 800 не соединяет с отделениями, не дает информацию по со состоянию прохождения очереди, поговорить по телефону с конкретным отделением банка нельзя, ничего не знают в этом калл-центре, в общем, об организации выплат.

В полной мере оценил преимущество пакета Привилегия. Вчера позвонил в офис на Новой Басманной Ирине (не знаю фамилии) по поводу выплат клиентам банка Транспортный. Поскольку в этом отделении выплаты не производились,  Ирина (огромное ей спасибо!) позвонила в отделение на Красносельской, после чего перезвонила мне и сообщила, что меня ждут и примут как лучшего друга. Утром обратился в отделение на Красносельской к зам. зав. отделением Катерине (не знаю фамилии). Катерина (огромное ей спасибо и респект!) тут же организовала VIP-обслуживание и, фактически, сопровождала меня на каждом шагу от операциониста к кассе.  От общения с данным банком получил удовольствие! Рекомендую воспользоваться пакетом Привилегия и услугами сотрудников данных отделений. Благодаря им поверил в наш отечественный сервис. Спасибо.

Всем доброго времени суток!Являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже 6 лет, открыт р/с, ведутся перечисления Поставщикам и от Покупателей, оборот по денежным средствам через банк - около 30000000 в год, брали кредиты, как на физ. лицо, так и на юр. лицо - проблем не было, просроченных кредитов не было и нет, очень хорошая кредитная история, в другие банки за кредитом не обращались.30.05. обратился за кредитом в ВТБ 24, как  физ. лицо и сумма смешная, 200000 руб. под 20% годовых, на ремонт авто - отказали.Решили на супругу ту же сумму (ну мало ли что, служба безопасности и все такое) - снова отказ! Мы в шоке, причину сотрудник банка назвал - что нам было много раз одобрено банком по каким-то там программам кредиты, а мы их не забрали, на что мы ответили: "А зачем нам брать деньги, если они нам не нужны? Ведь брать надо, когда нужны". Лирика... 07.05 решили взять кредит на юр. лицо, но уже 1000000 руб. на 3 года под 24,99% годовых. Пока все документы оформили и мне был непонятен один момент по запросу Договоров от 1-го крупного Поставщика и 1-го крупного Покупателя - предоставили. 14.05. позвонил сотрудник банка и сообщил об ОТКАЗЕ и предупредил о моратории 3 месяца. Были в ШОКЕ, который не передать словами, пытались узнать причину, но внятного ответа не получили!Подумали, ладно попробуем через месяц на физ. лицо снова оформить. А тут ещё официальная информация о снижении процентной ставки до 18,5% годовых.18.05 позвонили в банк - уточнить, какого именно числа можно подать заявку на кредит на физ. лицо после отказа. Девушка Кристина ответила, что можем 01.06 подъезжать с документами - будем оформлять. 01.06 я ещё раз набрал в банк, но уже управляющему банка и уточнить когда можно оформить новый запрос, после проверки по какой-то там базе в компьютере. Был получен очень внятный ответ: "Все нормально, с Вас уже сняли прошлый отказ, можем оформить новую заявку, в этот же день 11-00 утра". Поехал в банк с документами - ждём...И вот 02.06. в 15-00 решил набрать в банк сам, т.к. обычно отказ по кредиту приходит сразу. Звоню управляющему и тут, УЖАС!, доносится из трубки: "Простите, что не позвонил. Новости не очень хорошие, в банке ввели мораторий для физ. лиц, которым был ранее отказ - на 3 месяца. Звоните через 2 месяца". В тот момент просто дико хотелось послать таких работников на три веселых буквы... Решил позвонить в call center и узнать когда ввели мораторий для физ. лиц на 3 месяца, на что был ответ - 14.10.2014г. Мои глазные яблоки чуть не выпали от злобы - прождать столько дней, столько звонков в банк для подтверждения информации, т.к. впустую ездить нет времени, а в ДО Мытищинский, что обычные операторы, что управляющие банка просто не знают, что с 14 октября 2014г. мораторий для всех клиентов  3 месяца после отказа. Вопрос: кто работает в Мытищинском отделении банка на Сукромке? Зачем они там вообще работают, если они вообще работают? Когда руководство банка начнет отслеживать работу своих сотрудников? Скорее всего, будем переходить обслуживаться в другой банк, т.к. когда тебе нужна помощь и просишь её, Тебе в самый нужный момент отказывают, а когда не нужна - навязывают взять эту помощь. Реклама не соответствует действительности! Смотрят на людей и видят только деньги - вот девиз банка ВТБ 24!

Поделюсь процедурой возмещения в ВТБ24. Итак, сегодня первый день начала выплат АСВ почившего Транспортного. Пришел в отделение ВТБ24 к 9.00. Банк открыт, внутрь пускают, уже обрисовалсь живая очередь пришедших к 8.00. Люди сидят ждут начала работы. 9.00 начали приглашать в порядке живой очереди. Первая партия обслуживалась минут 40.  Настала моя очередь. Подошел к оператору у стола №7. Предъявляю заранее распечатанный бланк заявления уже заполненный по форме АСВ, где указаны и реквизиты паспорта и № счета для межбанковского перечисления средств. Надо заметить, что возмещения я получал себе и по генеральной нотариальной доверенности. 1. По себе: предъявляю паспорт и заявление готовое. Заявление не годится, оператор переделывает свое, формулировки те же, даже с положениями индивидуального предпринимателя, а подпункта "дополнительная информация" в форме банка нет. Настоял в принятии моего экземпляра. Далее требуют копию паспорта. Отказываюсь. Говорю, что НПА по страховому возмещению в перечне документов не предусматривают получение банком копии паспорта. Далее огорашивают, что денежные средства можно перевести зачислением на счет ВТБ24, оттуда межбанком в иной банк, и за это комиссия 1,5%. :evil: Начинаю закипать... 2. По клиенту (как представитель): паспорт, готовое заявление от моего имени на межбанк на счет клиента, доверенность предъявляю. Доверенность сканируют и распечатывают, делают "копия верна". И тут опять огорашивают - заявление не примем пока не проверим доверенность. Спрашиваю где положение о сроках проверки доверенностей. Говорят до трех дней. Далее я спешу по своим делам и покидаю банк, забрав обратно свои заявления. В это время я позвонил на "горящую линию" АСВ и спросил вопросы: должны ли банки агенты требовать копию паспорта и сроки проверки доверенности. По первому вопросу мнения АСВ разделились-первый оператор сказал что обязательна копия паспорта к заявлению, а при уточнении видимо у начальства сказала, что не обязательна. По второму вопросу оператор сказала, что заявление должно быть принято, банк-агент может проверять доверенность, сроки не установлены. А вот в какие сроки мне в этом случае должны произвести выплату - вопрос повис в воздухе, посоветовали написать обращение. Возвращаюсь через час. Управляющий дает указания оператору. Оператор получает разъяснения АСВ, что копия паспорта не обязательна. Получаю выписку из реестра, Приходник на межбанк по моему возмещению. По клиенту, пересылают доверенность на проверку, настаиваю на принятии заявления (брать очень не хотели, мол только после проверки доверенности), говорят позвонят после проверки. Провожу правовой ликбез с управляющим, выслушиваю коммерческие предложения по размещению вкладов в ВТБ24. 3. После обеда подхожу с другим клиентом опять в банк, к другому оператору. Кстати, очереди нет. Оператор, конечно же, уговаривает разместить вклад в ВТБ24. Отказываемся. Просим произвести наличную выплату... И тут оказывается - в кассе закончились наличные. Клиент поник, но я же упертый. :uncap: Оператор говорит, что суммы более 130 тыс нужно заказывать и их выплачивают только на следующий день. Такой вариант и меня и клиента не устраивает. Звонок в другие отделения говорит об отсутствии наличности. Предлагаем межбанк, тут опять слышится о комиссии за перевод, сразу останавливаю тираду. И тут оператор после многочисленных телодвижений ...находит свободные средства и выдает наличные. ИТОГ: по мне и одному клиенту положительный, по второму клиенту - ждемс. Общая оценка: за разрешение все же всех вопросов  и долгое время обслуживания (приходилось все объяснять, доказывать, рассказывать, приводить НПА) - ЧЕТЫРЕ.

Обратилась в отделение данного банка, т.к. привлекла процентная ставка на кредит наличными. Была хорошего мнения о банке и ждала соответствующего обслуживания, но обслуживание сильно разочаровало. При консультации сотрудник Светлана К. не провела никакой презентации кредитного продукта. Если бы я не ознакомилась заранее с условиями на сайте банка, так бы и не знала какая у меня будет ставка и какой платеж. При просьбе распечатать предварительный график платежей, сотрудник ответила, что сделать это невозможно. Также, я озвучила Светлане, что хочу подать заявку на кредит без страхования и любых других дополнительных услуг. Светлана стала уверять, что это невозможно и служба безопасности банка из-за отсутствия страховки примет отрицательное решение по кредиту, т.е. По факту мне дали понять, что без страховки кредит не одобрят, при этом Светлана даже не предупредила меня о страховке, страховка была включена в кредит по умолчанию. После того как я объяснила, что я в курсе о том, что страхование - услуга добровольная и от нее можно отказаться на этапе подачи заявки, Светлана посоветовала отказаться от данной услуги, уже когда буду получать кредит и отправила заявку на рассмотрение. Дома я сразу же по телефону горячей линии уточнила статус заявки, естественно, на мою заявку уже пришел отказ. В данном банке очень разочаровалась, не ожидала, что ВТБ 24 опустится до микрофинансовых организаций, которые всем своим клиентам навязывают продукты страхования.

02.06.2015 обратился в отделение банка на Петроградке на Ропшинской улице, д. 1/32, лит. А, для получения выплат в рамках страхового случая по банку Транспортный от АСВ. Обслуживала Б-ева Юлия Александровна. Все бумаги оформила оперативно, необходимые разъяснения дала, на мои вопросы ответила, много ждать не пришлось. Хотя вроде у них там подвисали программы. Обслуживанием доволен и прошу поощрить девушку-операционистку денежной премией.

6 мая по телефону оставил заявку на выпуск кредитной карты Трансаэро Платина. 22 мая в отделении на Павелецкой оставил заявку на перевупуск карты VIZA  РЖД. 27 мая пришла смс о том, что я могу получить карту Трансаэро в отделении на Павелецкой. 1 июня я пришел получить обе карты и выяснилось следующее: - вместо карты  VIZA  РЖД перевыпущена дебетовая VIZA, которая мне не нужна. В итоге заполнил еще одно заявление на перевыпуск карты; - карта Трансаэро не выпущена по непонятным причинам. Девушка в офисе написала в поддержку и обещала перезвонить, предположила, что проблема может быть в авиакомпании.   Сегодня 02 июня  я позвонил в  колл-центр, оператор подтвердил, что карта не выпущена, и предложила оформить заявку на выпуск, что я и сделал в очередной раз. Вопрос, когда я смогу получить кредитные карты?

При проведении операции списания с текущего счета на карту 25.05.15 в telebank.ru деньги со счета были списаны, а на карту не зачислены. 26.05.15 была зарегистрирована заявка №8992 через горячую линию, где было сказано, что срок исправления - 5 календарных дней. Прошло уже более 5 календарных дней, но деньги не вернули. На горячей линии постоянно говорят, что "заявка в работе", но никаких телодвижений не происходит и сроки решения не уточняют. Данные деньги предназначались для погашения кредита в другом банке. Кто будет оплачивать просрочку по кредиту и восстанавливать кредитную историю?!

При проведении операции списания с текущего счета на карту 25.05.15 в telebank.ru деньги со счета были списаны, а на карту не зачислены. 26.05.15 была зарегистрирована заявка №8992 через горячую линию, где было сказано, что срок исправления - 5 календарных дней. Прошло уже более 5 календарных дней, но деньги не вернули. На горячей линии постоянно говорят, что "заявка в работе", но никаких телодвижений не происходит и сроки решения не уточняют. Данные деньги предназначались для погашения кредита в другом банке. Кто будет оплачивать просрочку по кредиту и восстанавливать кредитную историю?!

Не первый год являюсь клиентом банка, эмоции от ВТБ24 обычно были положительные. Особенно после Сбербанка. Было приятно зайти в ВТБ и ощутить разницу в обслуживании и отношении к клиенту. После нескольких кредитов (которые были закрыты без просрочек) ВТБ24 выпустил для меня золотую кредитную карту с лимитом более 0,5 млн руб. Такое доверие со стороны банка ко мне, как к клиенту было безусловно приятно. 25 мая 2015 года я решил купить валюту к отпуску. Желание было расплатиться за покупку кредитными средствами карты (без начисления комиссии за операцию), но была возможность оплатить и наличкой. Два сотрудника ВТБ24 пояснили, что комиссия по данной операции не взимается. Причин отказаться от оплаты покупки валюты в такой ситуации у меня не было. Я расплатился кредитными средствами с карты. После списания, из текста смс-оповещения, я понял, что была снята комиссия в размере около 5% (а это около 1200 рублей). Я обратился к другим сотрудникам банка за разъяснением. Мне пояснили, что это не операция "покупка" валюты, а операция "снятия денежных средств", хоть и не в рублях. Ошибки своих коллег прокомментировать не смогли, сослались на их неопытность и маленький стаж работы. Стоит отметить, что общение проходило корректно и извинения за ошибочное консультирование были принесены. Тем не менее, я посчитал, что не должен отвечать за ошибки сотрудников банка и написал отзыв (претензию) через сайт ВТБ24. Честно говоря, не рассчитывал на положительную для меня реакцию на послание. Думал, что будет стандартная отписка типа "В тарифах карты все написано и Вас с ними ознакомили при выдаче карты под роспись. Целуем, Ваш ВТБ24". Но надежда на понимание меня со стороны ВТБ24 оставалась. Ведь я же, как клиент, пусть и забывший тарифы по карте, обратился за помощью к сотрудникам банка и их рекомендации привели к потере денежных средств. Кроме того, была надежда, что по результатам моего обращения проведут дополнительное обучение сотрудников, и качество обслуживания возрастет. Сегодня (02 июня 2015) в 14:01 пришла смс о том, что моя карта пополнена на сумму той самой списанной комиссии (почти 1200 рублей). Т.е. БАНК ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ! А это значит, что: 1. Обращения в ВТБ24 реально рассматривают и вникают в каждую конкретную ситуацию. 2. ВТБ24 не пишет стандартных ответов на обращения (как это делает например Сбербанк, готов подтвердить документально), а предпринимает максимум усилий к исправлению и нормализации конфликтных ситуаций. 3. Обращения рассматриваются не только с юридической точки зрения (т.е. не по принципу "если есть основания для отказа - отказать!"), а с точки зрения максимизации удовлетворенности клиента.   Я полностью удовлетворен разрешением моей ситуации. Приятно удивлен работе с обращениями клиентов, которая выстроена в ВТБ24. Спасибо всем, кто уделил время на прочтение моего отзыва. Всем советую банк ВТБ24, который несмотря на возможные и крайне редкие ошибки (которых не совершает только тот, кто ничего не делает) блестяще их исправляет! Банку ВТБ24 желаю процветания, а всем его сотрудникам успехов!

Отсутствие наличных 70 тыс. руб. по выплате страховки от АСВ по банку Транспортный в офисе "Бутырский". Заставляли оформить карту и получить в банкомате. Выдали только после скандала. Это у ВТБ 24 специальная фишка такая (не первый раз). Если банк не способен нормально выплачивать страховку, то нужно лишить его этой возможности. Есть много других, более достойных.

Всем доброго времени суток! Являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже 6 лет, открыт р/с, ведутся перечисления Поставщикам и от Покупателей, оборот по денежным средствам через банк - около 30000000 в год, брали кредиты, как на физ. лицо, так и на юр. лицо - проблем не было, просроченных кредитов не было и нет, очень хорошая кредитная история, в другие банки за кредитом не обращались. 30.05. обратился за кредитом в ВТБ 24, как  физ. лицо и сумма смешная, 200000 руб. под 20% годовых, на ремонт авто - отказали. Решили на супругу ту же сумму (ну мало ли что, служба безопасности и все такое) - снова отказ! Мы в шоке, причину сотрудник банка назвал - что нам было много раз одобрено банком по каким-то там программам кредиты, а мы их не забрали, на что мы ответили: "А зачем нам брать деньги, если они нам не нужны? Ведь брать надо, когда нужны". Лирика... :) 07.05 решили взять кредит на юр. лицо, но уже 1000000 руб. на 3 года под 24,99% годовых. Пока все документы оформили и мне был непонятен один момент по запросу Договоров от 1-го крупного Поставщика и 1-го крупного Покупателя - предоставили. 14.05. позвонил сотрудник банка и сообщил об ОТКАЗЕ и предупредил о моратории 3 месяца. Были в ШОКЕ, который не передать словами, пытались узнать причину, но внятного ответа не получили! Подумали, ладно попробуем через месяц на физ. лицо снова оформить. А тут ещё официальная информация о снижении процентной ставки до 18,5% годовых. 18.05 позвонили в банк - уточнить, какого именно числа можно подать заявку на кредит на физ. лицо после отказа. Девушка Кристина ответила, что можем 01.06 подъезжать с документами - будем оформлять. 01.06 я ещё раз набрал в банк, но уже управляющему банка и уточнить когда можно оформить новый запрос, после проверки по какой-то там базе в компьютере. Был получен очень внятный ответ: "Все нормально, с Вас уже сняли прошлый отказ, можем оформить новую заявку, в этот же день 11-00 утра". Поехал в банк с документами - ждём... И вот 02.06. в 15-00 решил набрать в банк сам, т.к. обычно отказ по кредиту приходит сразу. Звоню управляющему и тут, УЖАС!, доносится из трубки: "Простите, что не позвонил. Новости не очень хорошие, в банке ввели мораторий для физ. лиц, которым был ранее отказ - на 3 месяца. Звоните через 2 месяца". В тот момент просто дико хотелось послать таких работников на три веселых буквы... Решил позвонить в call center и узнать когда ввели мораторий для физ. лиц на 3 месяца, на что был ответ - 14.10.2014г. Мои глазные яблоки чуть не выпали от злобы - прождать столько дней, столько звонков в банк для подтверждения информации, т.к. впустую ездить нет времени, а в ДО Мытищинский, что обычные операторы, что управляющие банка просто не знают, что с 14 октября 2014г. мораторий для всех клиентов  3 месяца после отказа.  Вопрос: кто работает в Мытищинском отделении банка на Сукромке? Зачем они там вообще работают, если они вообще работают? Когда руководство банка начнет отслеживать работу своих сотрудников? Скорее всего, будем переходить обслуживаться в другой банк, т.к. когда тебе нужна помощь и просишь её, Тебе в самый нужный момент отказывают, а когда не нужна - навязывают взять эту помощь.  Реклама не соответствует действительности! Смотрят на людей и видят только деньги - вот девиз банка ВТБ 24!

Брал кредит наличными в Митинском отделении банка (г. Москва, ул. Митинская, д. 35) 02.06.2015г. Со мной работал сотрудник Вячеслав Ш-нов. Замечательный сотрудник!На все вопросы ответил, всё подробно рассказал. Очень оперативно сделал всю работу. Обязательно еще раз обращусь в ваш банк (И всем советую!). Предлагаю материально премировать данного сотрудника и выражаю благодарность руководству Митинского отделению банка! Думаю, что ваш банк может гордиться таким сотрудником!Спасибо, Артем.

Во-первых, никаких претензий к сотрудникам офиса в Санкт-Петербурге пр.Просвещения д.68 - отличные служащие банка. НО! ВТБ 24 отгрузил налички на 11 человек по выплатам АСВ, я был 12-м, на мне в кассе рубли кончились. Хотя по ранее сделанным звонкам клиентов утверждали, что денег хватит всем. Как и раньше, так и сейчас утверждаю - ВТБ 24 не имеет достаточных наличных средств.

Во-первых, никаких претензий к сотрудникам офиса в Санкт-Петербурге пр.Просвещения д.68 - отличные служащие банка.НО! ВТБ 24 отгрузил налички на 11 человек по выплатам АСВ, я был 12-м, на мне в кассе рубли кончились. Хотя по ранее сделанным звонкам клиентов утверждали, что денег хватит всем.Как и раньше, так и сейчас утверждаю - ВТБ 24 не имеет достаточных наличных средств.

Заполнял заявку на сайте, на след день звонила девушка мы с ней окончательно все согласовали. Жду. Ну думаю надо сходить узнать. И ура))!! Он одобрен. НО! На пять лет под 27%)) мда господа.

Столкнулся сегодня с "техническими особенностями" данного банка.Вчера положил денежку через банкомат на свою карту, затем через мобильное приложение, увидев поступление средств на счет карты, перевел их на другой свой банковский счет. Сегодня получил СМС о сверхлимитной задолженности на всю переведенную со счета карты сумму за минусом остатка...В службе поддержки сказали, что дескать все прописано в договоре, что зачисление на счет карты может производиться в течение суток. Что я попал на технический оведрафт и мне еще вдобавок начислят пенни.Скажите, так почему при переводе через мобильное приложение я видел полную сумму, включая только что положенные через банкомат средства, и не получил никакого предупреждения о том, что эти средства на самом деле еще находятся в обработке?!Спасибо за внимание.Ваш недовольный клиент.з.ы. Ни разу не сталкивался с подобным в других банках при схожих операциях.

Столкнулся сегодня с "техническими особенностями" данного банка.Вчера положил денежку через банкомат на свою карту, затем через мобильное приложение, увидев поступление средств на счет карты, перевел их на другой свой банковский счет. Сегодня получил СМС о сверхлимитной задолженности на всю переведенную со счета карты сумму за минусом остатка...В службе поддержки сказали, что дескать все прописано в договоре, что зачисление на счет карты может производиться в течение суток. Что я попал на технический оведрафт и мне еще вдобавок начислят пенни.Скажите, так почему при переводе через мобильное приложение я видел полную сумму, включая только что положенные через банкомат средства, и не получил никакого предупреждения о том, что эти средства на самом деле еще находятся в обработке?!Спасибо за внимание.Ваш недовольный клиент.з.ы. Ни разу не сталкивался с подобным в других банках при схожих операциях.

Раздел отзывов на сайте ВТБ 24 не работает. Позабавило. Сначала думал - айпад виноват, но с компьютера тоже не удалось написать банку. Причем электронных почт на этот случай никаких не указано. Но ближе к сути.Вот уже около 5 дней мне звонят сотрудники банка ВТБ 24, утверждая, что от меня не поступила оплата на кредитную карту. Я делал перевод с карты РокетБанка (Интеркоммерц) через приложение. Ну, полагаю, они тоже нерасторопные ребята и перевод не очень быстро делают и возможно тут тоже есть задержка. В разговоре с сотрудниками ВТБ24 находим оплаченную сумму, которая просто не списалась где-то внутри ВТБ. Но... последние 2 дня звонит хамоватый парень, который вчера в  непонятной манере приказал отправиться в отделение банка и разобраться с ситуацией и это "типа в моих интересах", что я добросовестно сделал. В отделении девочки в недоумении ходили с моей картой туда сюда и вынесли вердикт: все в порядке, деньги у банка, но не списались до сих пор, что есть их внутренняя проблема банка и так бывает, а мне можно не переживать, о чем и сообщать всем звонящим, хотя странно, что вообще так много звонят. Сегодня, 02.06.2015 в  08-30 утра(!) мне поступает очередной звонок от хамоватого парня с номера 890354***21. Вместо извинений за ранний утренний и неизвестно какой по счету звонок (как это принято в мире, где живу я), я слушаю о том, что я такой плохой, что-то кому то должен и это моя великая проблема и трудность, которая погубит мне всю жизнь, да и вообще я виновен во всех грехах. Причем, если по тексту разговора это все не очень очевидно, то тон... Очень я бы хотел поглядеть на него, такого смелого и вещающего так лицом к лицу (но это из другой оперы)...  Мои комментарии о том, что я был в отделении банка, где меня контролер заверил, что все в порядке и непонятно зачем мне звонят, его мало интересовали, такое ощущение, что он из либо не хотел слушать, либо не понимал. Но по тону я понял, что я еще и вру видимо ему, что ходил в отделение и мне там могли дать такую информацию и все, кто со мной там разговаривали, - полные идиоты. Далее, такое ощущение ради мести, поняв, что деньги-то действительно давно отправлены (может посмотрел где то), он пририсовывает задолженность в 6 рублей, ради которой он якобы и звонит, т.к. это какая-то там страховка неожиданная. Хотя я переводил специально немного больше, чем было в смс. Если сотрудники банка ВТБ24 считают, что такая форма и тон разговора со мной возможны, то я оставляю за собой право разговаривать так же, это будет очень красочный разговор. И телефонные угрозы меня мало пугают.