1. акция- переведи пенсию на ВТБ +2% за первые 3 месяца 
2. пенсию перевела, в апреле её зачислили в ВТБ
3. Переписка со службой поддержки - обещание зачислить до 31.05.2024
4. на данный момент денежные средства не получены; в ответ, что денежные средства не получены - очередная отписка банка, что им нужно чуть больше времени для...?!
5. Все годы пользовалась Бинбанком, плавно перешедшим в Открытие, но ВТБ- ЭТО ЧТО-ТО С ЧЕМ-ТО!
6.  верните обещанное!

Обратился сегодня в офис обслуживания по поводу перехода с банка Открытие в банк ВТБ по вопросу закрытия счета в их банке (было два неудачных опыта, когда счёт обещали закрыть и трижды пришлось идти в банк, чтобы закрыли и пока не написал отзыв здесь, не закрывали. В итоге закрыли по истечении двух месяцев). Мне нужна была информация, что если закрою у них счёт, не закроется ли он в Открытии? Ноль эмоций, никакой информации, хотя сам ВТБ переводит карты к себе и вся информация должна быть у них. А мне нужно получать ещё какое-то время ЗП на Открытие. В банке Открытие и то дали больше информации по продуктам ВТБ (проценты, вклады, кредиты) и сказали, что, закрывая у них счёт и карту, у них ничего не закроется. Девушка даже не попыталась помочь. Сидела одна, никакого руководителя. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что руководитель должен быть, но его нет там, когда я там был. То есть я должен его ждать, бегать? Сказали написать жалобу. То есть опять ждать?

У меня есть текущее ИП и может вскоре прилететь арест. Я спросил, что если придет арест и будет нулевой баланс, закроется счёт или нет. На что мне отвечено было, что арест может быть с отрицательным балансом. И вообще, арестованные счета не закрываются. Только недавно воевал и сами сотрудники слёзно просили в Калининграде отозвать жалобы по поводу идентичной ситуации, и специалист просил тоже, отозвал, и обещали, что проработают ситуацию и такого больше не будет и бац! Опять! (Разборки были по моей маме К-вой Севиль А, 20.12.1948 года рождения, можете проверить). Гора жалоб, обещаний и ноль результата. Как не хотел банк работать с клиентом, так и не хочет! Только через здесь отзыв и жалобы в Центробанк понимают. Где вы набираете таких сотрудников? Да и сам банк просто стоит на месте. До сих пор онлайн закрыть счёт невозможно, хотя уже везде это доступно. До сих пор онлайн кредит наличными на карту не получить, только при одобрении заявки надо идти в банк. Там опять составлять заявку, а там уже могут и отказать. САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК ИЗ ВСЕХ! Не исключает из внимания рейтинг банка и выбирайте лучший рейтинг. Всё отзывы здесь написаны по факту. Да, разбираются в итоге. Но на месте и по горячей линии просто сплошная некомпетентность и неуважение. И прогресса никакого!

Я Чистякова Ирина Юрьевна,являюсь долгие годы клиентом банка ВТБ,в том числе по программе привилегия..И за многие годы сотрудничества,первый раз произошла столь отвратительная ситуация,из-за которой дальнейшее сотрудничество под вопросом.

20 мая мне была одобрена семейная ипотека в вашем банке,в ближайшие дни должна была состояться сделка(недвижимость,застройщик проверены и одобрены также),сегодня 5.06 мне поступил звонок от эксперта по ипотеке для назначения Даты сделки и менеджер при разговоре,мне говорит,что супруг в одобренной заявке является поручителем и готова ли у него электронная подпись,я ей объясняю,что на данный час нет,на что менеджер говорит,что можно убрать из одобренной заявки моего супруга,как поручителя,чтобы не делаать подпись и это займет всего Минуточку и делается автоматически!И тогда потребуется просто нотариальное согласие от супруга и всё.В следствии,менеджер мне даже прислала образец согласия на почту.

На что был мной дан ответ,что если это элементарно,убирайте с заявки,чтобы мужу не морочиться с электронной подписью

.И вот тут началось,минуту мы с ней на телефоне,заявка автоматически не рассмотрелась и не скорректировалась,а ушла в "ручное рассмотрение"..Менеджер достаточно быстро свернула разговор(надеюсь запись велась и есть возможность прослушать и удостовериться в моей правоте)..Далее,я заподозрив не ладное,обратилась в Колл центр банка,где мне грамотный сотрудник объяснил,что пересмотр это всегда риск и по сути новое одобрение!Что за минуточку это не делается,а занимает 1-2 рабочих дня!И что самое главное,из-за такого для меня незначительного нюанса,может быть отказ.И к сожалению,отменить пересмотр нельзя(а я была согласна со всеми изначально условиями одобрения ипотеки).

Менеджер ввел меня в заблуждение,не компетентно рассказал о нюансах и рисках,вернее вообще не рассказал,зачем то преподнес это как элементарное и незначительное действие,сорвал фактически сделку с застройщик!Прошу разобраться с данной ситуацией,дать оценку и найти выход из сложившегося положения.

Я попробовал использовать мультибонусы для покупки представленных на витрине Мультибонуса сертификатов: «Детский мир», «Магнит», «Яндекс+». В разное время и в разные месяцы я пытался применить эту возможность, но каждый раз сталкивался с одной и той же проблемой. К сожалению, использование мультибонусов для приобретения сертификатов невозможно.

Практически каждую неделю на протяжении нескольких месяцев присылают нотификации о просроченной задолженности в 0.25 или 0.1 рубля (определиться не могут). Кредитов никогда не брал, все карточки закрыл уже давно. В приложении никаких долгов нет. Ходил в офис - подтвердили, что задолженности нет, а смс это "видимо какой-то спам" (с). Учитывая, что с этого же номера присылают остальные ВТБ сообщения, то очевидно что это такой официальный маркетинговый ход. Возможно направленный на тех, кто не отвечает на их бесконечные звонки с навязыванием кредита.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Фадеевой Сусанне Владимировне за качественную и оперативную работу. У меня был сложный вопрос по получение выписки со счета за прошлый период. Сусанна Владимировна проявила настойчивость в решении моего вопроса, обращалась в архив, оперативно информировала меня в процессе работы. Общение было доброжелательным и конструктивным. Спасибо. 

Главный персональный менеджер ДО "Волгоградский проспект" Фокин Джаганнатха Дас Евгеньевич профессионально оказал нам банковские услуги: переводы, открытие Аккредетива. В оперативном порядке подготовил все необходимые докуметы, за что мы очень благодарны ему и оцениваем его работу на "ОТЛИЧНО". Работа такого проффесиала вызывает уважение и доверие к банку ВТБ со стороны клиентов.

Через приложение закрыл Единую карту петербуржца в ВТБ 22 мая, спустя 10 дней карта должна была быть закрыта, и информация о ее закрытии должна быть передана банком в ГИС "Единая карта петербуржца". Карта была закрыта 1 июня, а информация так до сих пор и не передана никуда. Наплевательское отношение к своим обязательствам. Сходил 4 июня днём в отделение банка, все что смог сделать работник отделения - оставить обращение в техподдержку. Прошли сутки, а воз и ныне там. Сотрудник банка даже номер обращения не удосужился предоставить. Посоветовал ждать до 10 июня. Это по-вашему нормально организованная работа?

Обратилась еще 21 марта с простым вопросом, закрыть все счета и карты. Контактный центр отправляет в чат, сам отправляет в отделение. в отделении некомпетентный сотрудник, к которому ходила три раз! уже оставляла отзыв здесь 11407834, связался представитель банка, сообщил что достаточно прийти в отделение еще раз и подписать заявление. Сходила и подписала все 27.03. Сегодня 05.06, как считаете, достаточно времени прошло, чтобы просто закрыть счет??

Добрый день!

Обратился 05.06 по вопросу, связанному с уточнением информации по процедуре кредитных каникул, оформленных в приложении банка. Сотрудник Полина (табельный номер 70195062) оказала качественную, быструю консультацию, смогла помочь найти ответы на мои дополнительные вопросы, была доброжелательной, вежливой и тактичной.

Выражаю личную благодарность Полине (таб. Номер 70195062) за качественную работу. Сам работаю в контакт центре, знаком с нюансами и сложностями работы.

Просьба мотивировать сотрудника за добросовестное исполнение своих рабочих обязанностей, и за личный вклад в формирование положительного имиджа банка.

Спасибо!

Был приятном удивлён двумя моментами при консультации:

1. Льготный период на снятые наличные денежные средства по кредитной карте 200 дней. У меня почему-то в голове осталась информация, что только 110 дней. Отличная новость.

2. Оперативность ответов. К слову сказать, ВТБ этим не балует. В этот раз попал к оператору Елене, номер 70015832. Чётко , оперативно, доходчиво. 

Елене успехов.

Добрый день!

31 мая 2024 года мною был досрочно закрыт кредит на начальную сумму 337000 рублей. 

и каково было моё удивление, когда в кредитной истории сегодня- 05 июня 2024 года появилась сумма ежемесячного платежа по кредиту 273 541 рубль!!!!! Это была сумма досрочного погашения!!! Кредит не закрыт, данные обновлены сегодня вашим банком в БКИ!

я оформляю семейную ипотеку и конечно, с таким ежемесячным платежом, мне её никто не выдаст!!!!

требую срочно - сегодня 5 июня связаться со мной и обновить данные в кредитной истории!!!

В противном случае я уже готовлю жалобу в Банк России, Роспотребнадзор и суд! Не для кого не секрет, что срок семейной ипотеки подходит к концу (1 июля) и у меня будет упущенная выгода. И я с иском обращусь в суд!!!!

Свои стандартные отписки с сроком рассмотрения 20 дней оставьте себе!

Личные данные прикреплю ниже!

Заказал выдачу карты представителем по месту работы. 

Карта выписана, платежный счет открыт, приложение банка скачано, деньги на платежный счет положены, сняты, переведены. Короче все сделано с плат счетом и выпуском карты, остался маленький штрих - получить её физически, конкретно пластик. Чтобы принесли мне на работу пластик и отдали. Точка.

Вот здесь началось - представитель банка занял 40-50 мин времени, карту не выдал - это в сухом остатке. А по факту :

1. надо сфотать паспорт, отправить им в банк (представителю)

2. надо мой паспорт вживую, осмотреть, переписать данные ...

3. надо чтобы я получил смс-ку и продиктовал её представителю 

4. заполнить и подписать доверенность на действия по выдаче карты ...

5. 6. 7. и далее пункты мы просто не прошли потому что на этих 4х пунктах мы зависли на 50 минут. 

Я даже представить не могу что там ещё нужно для получения карты ? Биометрию, сетчатку глаза, анализы, отзывы с предыдущего места работы ? Вы там в банке ёкнулись совсем ? Доверенность от жены на получение, согласие родителей и детей, скан прав на категорию B / C / D ???? 

Зачем столько данных для выдачи уже заведенной карты ???

Вы собираетесь на меня все оформить что возможно ? Ипотеку, кредит, покупку автомобиля, сдачу почки ? Зачем так переусложныть процедуру простой выдачи карты, если у нас уже было касание при заведении карты, счета ну и далее по списку. 

Все эти сложности - конкретно у данного банка - это их корпоративные стандарты.

ПРИ ВЫДЧЕ КАРТЫ КАРЛ !!! 

Зато сколько историй в инете гуляет о том как за 15 минут выдают кредит по украденным телефонам, и обналичивают такой кредит - и только в суд за возвратом средств. за 15 минут - и получение кредита, и выдача наличных .... А вот твою личную карту за 50мин не смогут выдать - ПОТОМУ ЧТО ТЕБЕ, потому что лично, потому что корпоративные стандарты банка и потому что это не так интересно как обуть потерявшего телефон на несколько лимонов по кредиту..

короче карты до сих пор нет, почти час времени потрачено.

В марте 2024 г. мошенники сняли через онлайн-кабинет средства с моих счетов в банке ВТБ и оформили кредитную карту, с которой тут же сняли всю сумму 365 тысяч рублей, все деньги были переведены клиенту банка ВТБ и когда я смогла дозвониться в банк, оперетор отказалась приостановить перевод средств. Из всех банков, которыми я пользуюсь (Альфабанк, Сбербанк) только ВТБ оформили кредитную карту, остальные потребовали личного присутствия. Теперь я выплачиваю кредит, который не брала. В апреле 2024 г. я лично посетила все банки, где имею карты, для установления запрета на онлайн-кредит, согласно Указанию ЦБ России от 16.02.2022 № 6071- У, которое вступило в силу с 1 октября 2022 г. Сегодня 05.06.2024 я посетила офис банка ВТБ, чтобы отдать Постановление о возбуждении дела о мошенничестве по происшествию в марте и задала вопрос сотруднице, которая меня обслуживала, почему в личном кабинете по-прежнему отражается предложения по онлайн кредитам, ведь у меня еще в апреле установлен запрет на онлайн-кредитование. Сотрудница мне ответила, что в банке ВТБ нельзя установить такой запрет кредиты онлайн, хотя в апреле я подписывала заявление и меня заверили, что теперь без моего личного визита в банк никто не сможет оформить кредит. Перезваниваю на горячую линию, мне отвечают, что на банк ВТБ Указания ЦБ России не распространяется. Делаем вывод, что Банк ВТБ является самостоятельным государством, не подчиняющимся никому, в том числе ЦБ России.

• Спасибо оператору "Кристина 70228140" за отличную работу. После перехода из банка Открытие было куча вопросов. Всё благополучно решены. Где надо, были сделаны необходимые подсказки. 
• На 300 символов у меня фантазии не хватает, поэтому: ¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!