был уверен что одобрят,одобрили,но не тут то было 200 тыс под 25 с чем то процентов, переплата 174000+ страховка 30, переплата огромная! три раза подавал заявку,одобряют как себе самим им выгодно. надо перебираться в сбербанк зарплатником .

Обратился в данное учреждение под названием ВТБ24, слово "банк" не употребляю, т.к. судя по отношению к клиентам, название у организации должно быть иное... например ПАО "Шарашкина контора - 24" или  ПАО "Не вызывающее никакого доверия никчёмное учреждение, предприятие - 24", ну или что-то в этом духе... Итак, обратился за кредитом в Дополнительный офис Бутырский 22.05.2015г. Специалист (девушка, на бэйдже которой написано "Ольга такая-то") более-менее доброжелательно и грамотно оформила заявку и с ней же кучу других документов, которые необходимы для оформления кредита, например, согласие на то, что Банк будет проверять факт отчислений из моей з/п в ПФР, при том, что оригиналы документов (трудовая книжка заверенная работодателем и справка 2-НДФЛ) были представлены. Но не в этом суть. После того как все необходимые документы были заполнены, подписаны, Ольга мне сообщила, что срок рассмотрения заявки составляет 2-4 рабочих дня и если будет положительный ответ, то она мне позвонит, а если нет, то придет СМС.  А теперь давайте подумаем, насколько это уважительно к клиенту, даже если он не подошел по каким-то параметрам скоринга или не понравился СБ Банка, не звонить и не сообщать о том, что Банк принял отрицательное решение? Почему Банк, который входит в ТОП 10 Банков РФ, входит в крупнейшую банковскую группу не может просто дать уважительную и цивилизованную обратную связь клиенту и позвонить? Нет! Мы слишком крупные и крутые для того, чтобы звонить и терять свое драгоценное время на всяких там нищебродов и побирушек! Это первый момент. Второй момент: Сегодня, 01.06.2015, уставший ждать звонка или СМС от этой организации, все таки решил набрать и уточнить статус по заявке. После долгого допроса мне сообщили о том, что: (дословно) "Принято отрицательное решение по инициативе Банка". Простите, а по чьей еще инициативе может быть принято решение если я являясь клиентом сам у них уточняю статус? На мой вопрос, а почему же тогда я не был уведомлен при помощи СМС, девушка в трубке ответила, что это не обязанность Банка, а всего лишь добровольное желание! [b]ЗАНАВЕС [/b] Всегда думал, что Сбербанк - это [b]дно[/b], но тут снизу постучал ВТБ24. :oops: В общем, уважаемые читатели отзыва, не кого на на что не агитирую, но прежде чем посещать данное заведение, очень хорошо подумайте, надо ли вам становиться клиентом этой, не уважающей своих клиентов, организации, причем не важно, что вы собираетесь, получить кредит или разместить вклад, просто подумайте, достойны ли они Вас, как клиентов. Ведь есть много других Банков, где с Вами будут обращаться как с людьми, а не как с отработанным материалом. [b]Немного о себе:[/b] работаю в крупной организации, стаж около года (общий более 7 лет), белая зарплата, кредитов и карт не имею, а те, что были когда-то, выплачены без просрочек. Соотношение предполагаемого платежа к з/п менее 40%. Судимостей и прочих проблем с законом не было. Регулярно размещаю в Банках вклады, и сейчас их имею на цели ремонта. Но теперь знаю точно, что мои вклады и вклады всех моих близких не окажутся ВТБ24. В общем, судите сами. :)

Добрый день, уважаемые руководители! Мне нравится банк ВТБ 24. Радует, что всё настолько скрупулёзно, такая степень защиты моих финансовых секретов, что диву даёшься. А ещё здесь работают профессионалы, которые внимательно относятся к собеседнику. Благодарен тому, что в минуту поиска вариантов оплаты за коммунальные услуги, которые устроили бы меня, как пенсионера, встретился с одним из таких специалистов. Он настолько по-доброму отнёсся к моим вопросам, так быстро "разгрёб эту кучу", что я стал  клиентом Телебанка. Без особых хлопот теперь провожу оплату всего за 0,6%. Мне это очень выгодно. Ваш сотрудник настолько покорил своими качествами, что как-то разом пришли вот такие строки: Есть на свете ВТБ, Банк, не знающим сие. И работает в нём «спец», Хоть и молод, Но – мудрец! Парень точно – золотой. Вот родится же такой! Это – Шленский, Звать – Илья, Он - помощник для меня. Посоветует, поймёт, Всё, что надо - наберёт. И всегда поможет нам Рассчитаться по счетам. И поверь - то не реклама… Я ему не папа/мама, Чтоб лелеять и любить И за всё его хвалить.  Просто встретил ЧЕ-ЛО-ВЕ-КА. Пожелать хочу успеха, Чтоб по службе быстро рос. Чтоб зарплата – целый«воз».  ЛИЧНОСТЬ он Для банка – БЛАГО. Для клиентов же - отрада. И, побольше бы таких: Умных, добрых, ЗОЛОТЫХ! 4 мая 2015 года. Ярин Владимир Иванович.

В конце мая ВТБ24 дважды списал с моей карты сумму за транзакцию, которая была проведена в интернете. Причём: 1. В результате списания на дебетовой карте (без овердрафта) образовался минусовой остаток. Как вообще можно одобрять такие транзакции? 2. Код транзакции один и тот же у обеих операций. Т.е. явно видно двойное списание. Но всё равно, мне надо идти в банк, тратить своё время на то чтобы оспорить ошибку банка. Отвратительное отношение к клиентам!

В конце мая ВТБ24 дважды списал с моей карты сумму за транзакцию, которая была проведена в интернете. Причём:1. В результате списания на дебетовой карте (без овердрафта) образовался минусовой остаток. Как вообще можно одобрять такие транзакции?2. Код транзакции один и тот же у обеих операций. Т.е. явно видно двойное списание. Но всё равно, мне надо идти в банк, тратить своё время на то чтобы оспорить ошибку банка.Отвратительное отношение к клиентам!

29 мая 2015 года, с моей карты было незаконно списана сумма в 13000 рублей, после чего баланс карты стал отрицательным. В службе поддержки мне сказали, что из-за технического сбоя с моей карты ошибочно сняли средства. Предложили составить претензию, и если в течении 15 дней банк ее одобрит, то деньги вернут.   Номер претензии CR-1897753. О каких 15 днях может идти речь, если сбой произошел по вине банка? Я согласен, что сумма небольшая, но для меня сейчас эти деньги очень важны. Деньги на карте были на покупку продуктов, и как я должен существовать все это время банка не касается. Требую как можно быстрее вернуть денежные средства, а также компенсацию морального ущерба в любом проявлении. После этого случая не намерен в дальнейшем пользоваться услугами банка, а также не посоветую ни одному человеку. Информацию о данном случае намерен распространить по всем возможным сайтам, если в кратчайшие сроки банк не предпримет никаких действий.

Срок действия моей зарплатной карты заканчивается в июне.В середине мая я обратился в отделение Автозаводское и попросил сделать так, чтобы перевыпущенную карту доставили к ним, а не на Таганскую.Операционист сказала, что задала правильное отделение, но попросила в начале месяца позвонить и убедиться, что карта приедет туда, куда я попросил.Сегодня я позвонил в банк, и сотрудник сообщил мне, что моя карта перевыпущена и находится... на Таганской.Я рассказал ему, что просил доставить её в другое отделение, и что хочу получить карту там, где удобно мне, но в ответ услышал, что все вопросы к отделению, в котором я оставлял заявление, и что перевоз карт из одного отделения в другое не осуществляется...

Операторы колл-центра не компетентны, переключали 3 раза на разных операторов и в итоге последняя вообще не в курсе кто и как отправляет информацию в БКИ. Ситуация в следующем. У меня 2 потребительских кредита и кредитная карта. Первый потребительский взял в январе 2015 на сумму 250 т.р.,второй взял в апреле на 350 т.р. и погасил частично досрочно первый. Внес 200 т.р. Информация об этом платеже появилась только в бюро "Эквифакс". По выписке с этого бюро я должен общую сумму 386 т.р. - все верно. А вот по другим бюро я должен почти 600 т.р. Информация в НБКИ,ОКБ - не обновлена. Кто решает данный вопрос? Куда писать заявление? Операторы колл-центра внятно ничего не объяснили и их вообще ничего не волнует. Могу предоставить дополнительные данные, номера договоров, для внесения информации в БКИ. Спасибо.

Операторы колл-центра не компетентны, переключали 3 раза на разных операторов и в итоге последняя вообще не в курсе кто и как отправляет информацию в БКИ. Ситуация в следующем. У меня 2 потребительских кредита и кредитная карта. Первый потребительский взял в январе 2015 на сумму 250 т.р.,второй взял в апреле на 350 т.р. и погасил частично досрочно первый. Внес 200 т.р. Информация об этом платеже появилась только в бюро "Эквифакс". По выписке с этого бюро я должен общую сумму 386 т.р. - все верно. А вот по другим бюро я должен почти 600 т.р. Информация в НБКИ,ОКБ - не обновлена.Кто решает данный вопрос? Куда писать заявление?Операторы колл-центра внятно ничего не объяснили и их вообще ничего не волнует. Могу предоставить дополнительные данные, номера договоров, для внесения информации в БКИ.Спасибо.

Обратилась 26 мая в Профсоюзное отделение банка Москвы с просьбой заблокировать дополнительную карту к моему кредитному счёту. Сотрудник банка Х-ва Ирина сказала, что это сделать невозможно без личного присутствия и согласия держателя доп. карты. В этой ситуации мне пришлось просить закрыть мой кредитный счёт. Мне выдали заявление о блокировке МОЕЙ КАРТЫ. В итоге по телефону горячей линии мне удалось заблокировать доп. кредитную карту. А со своей картой (для разблокировки) мне пришлось заново обращаться в отделение банка. И после написания заявления о разблокировке карты в Ленинградском отделении 30 мая прошло уже 3 дня, а карта не разблокирована. Сотрудник банка обещала, что разблокировка займёт 30 минут. По телефону горячей линии сотрудник Марина (номер оператора 800) объяснить, когда пройдёт разблокировка карты мне не может. Крайне не рекомендую обращаться в данный банк! С уважением, К-чева Ирина.

О чем думала заведующая банком? Не узнала специфику работы людей в локомотивном эксплуатационном депо. В прошлом году люди подходили конвейером: ксерокопия, личная карточка, выдача карты. На сегодняшний день все в одной толпе. Ужас. Хамовито покрикивают на людей, видимо борятся за клиентов. Впечатление отвратительное. Если бы не зарплатная карта, никогда не стала бы клиентом банка с такой заведующей и такими сотрудниками!

Жесть.Подали заявку и пакет документов на кредит 1 млн. на 2 года - 20% годовых (плюс 60 тысяч страховка, видимо у ВТБ страхование все грустно, ибо отказать от страховки нельзя).На следующий день банк объявил о снижении процентов до 18,5 годовых. Через 3 дня перезвонил вежливый молодой человек и сообщил, что кредит одобрен на 2 года, как просила, на сумму 960 тысяч. В общем, все вроде хорошо.Пошли в банк, да, решение есть, задали вопрос, что вроде как банк % снизил, нельзя ли как-то по одобренному кредиту вопрос решить. Девушка, персональный менеджер в это отделении "привилегия", сказала, что видимо можно, записала фамилию, телефон, дату рождения и сказала, что перезвонит как все состоится, надо немного подождать.Каково же было мое удивление, когда через 4 дня пришло смс, что одобрили кредит на сумму 860 тысяч и на 5 лет, под 21% , т.е. абсолютно не то, что мне нужно.Более того, на вопрос - а как получить одобренный ранее кредит, после недолгих консультаций было сказано - НИКАК. "Мы не виноваты, это все считает компьютер". Это что за бред?Убито почти 2 недели времени - результат ноль. Планы сорваны, настроение испорчено. Крайне рекомендую данный банк для всех желающих редкостных ощущений.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Не так давно необходим был потребительский кредит, пришел, принес карту и паспорт, как положено. В кредите отказали ввиду отсутствия рабочего (стационарного) телефона. Я военнослужащий, у нас нет такой связи с городом. Доработайте момент! Даже получая в течении 4-х лет зп на карту не имею возможности получить кредит...плохо! Дорабатывайте систему.

После проведения незаконной транзакции мной было написано заявление о возврате денежных средств на мой расчетный счет, прошло 2, 5 месяца после написания заявления, ответ по состоянию на 31.05.15 г. не предоставлен, Управляющая и сотрудники отделения Мега Химки закона о Банковской деятельности не знают, банк просто с хамским отношением!От Администратора: Укажите, какая именно произошла транзакция, с которой Вы не согласны? И дату и отделение, где Вы подавали заявление на возврат.От vikat: 21.03.15 было произведено списание денежных средств без моего участия на сумму более 200 $, заявление было написано мной 22.03.15 в отделении Мега Химки.

Началось с того, что я обратилась в отделение Лермонтовский проспект с просьбой закрыть мою дебетовую карту и кредитную 29.05.2015. Кредитная была полностью погашена еще в середине мая. В конце мая выясняется, что в апреле я снимала наличные в банкомате (заплатила комиссию), но за это с меня сняли 790 рублей СТРАХОВКИ! Ладно, донесла 800 рублей на счет. Молодой человек заверил, что завтра деньги довнесутся на счет и карта кредитная будет закрыта. В офисе есть камеры, при желании можно проверить! Когда закрыли мои карты я спросила могу ли я получить какой-то документ, о том, что карты я закрыла? Мне сказали, что только заказывать и через 45 дней после обращения в офис!Сегодня я позвонила на горячую линию ВТБ 24 чтобы проверить заблокирован ли счет карты. Оказывается карта до сих пор не заблокирована! Более того СЕГОДНЯ списали годовое обслуживание хотя я еще 29 мая заявила, что картой пользоваться НЕ ПЛАНИРУЮ! За что списали обслуживание? И на каком основании? Создала претензию по телефону- приняли со скрипом! Прошу БАНК дать официальный ответ на каком основании произошло списание если на момент списания страховки кредит был полностью погашен, а значит и НЕТ риска наступления страхового случая! Почему с меня списывают годовое обслуживание если я ДО этой даты заявила о том, что не планирую быть клиентом БАНКА! Просто беспредел! Невозможно с банком рассчитаться при ВСЕМ желании!

Добрый день, взяли с супругой потребительский кредит с банке, все замечательно. При оформление подписали документы по страхованию кредита, сумма страховки включена в кредит. Теперь встал вопрос по расторжению страхового договора, на горячей линии банка отвечают, что  отказаться от страховки нельзя. Но насколько мне известно, это должно быть сделано при необходимости. Хотелось бы узнать ответ компетентных специалистов.

Очень понравилось общение с этим банком. Все консультанты в офисе вежливые, по телефону звонят приличные люди. Брала достаточно крупную сумму, погасила досрочно, осталась карточка как дебетовая, что тоже очень удобно. Одно НО, во время оформления документов о досрочном погашении, девушка добавила заявление об отключении услуги смс-информирования, я очень спешила на работу и в спешке подписала, хотя просила девушку оставить смс. Прошу Банк вернуть эту услугу, если можно дистанционно, так как я в декретном отпуске и с животом уже очень неудобно ходить в офис (а тем более надо ехать на общественном транспорте).Заранее спасибо, если получится вернуть мне уведомления, так как смс от Банка я получаю, а по действиям с картой, увы, нет.

Очень понравилось общение с этим банком. Все консультанты в офисе вежливые, по телефону звонят приличные люди. Брала достаточно крупную сумму, погасила досрочно, осталась карточка как дебетовая, что тоже очень удобно. Одно НО, во время оформления документов о досрочном погашении, девушка добавила заявление об отключении услуги смс-информирования, я очень спешила на работу и в спешке подписала, хотя просила девушку оставить смс. Прошу Банк вернуть эту услугу, если можно дистанционно, так как я в декретном отпуске и с животом уже очень неудобно ходить в офис (а тем более надо ехать на общественном транспорте).Заранее спасибо, если получится вернуть мне уведомления, так как смс от Банка я получаю, а по действиям с картой, увы, нет.

Добрый день!Скопировал тему сюда, т.к. здесь больше шансов, что её прочтут. Проблема возникла с банком ВТБ24, но насколько мне стало известно, подобные истории характерны для ряда других банков.Банк в целом и общем меня устраивает, поскольку о его существовании я вспоминаю только когда достаю банковскую карту из кошелька, смотрю на неё, а там кто-то написал "ВТБ-24".Но недавно возникла и продолжается неприятная история.Ситуация моя такова: у меня в ВТБ24 оформлена зарплатная карта. Зарплату туда начисляют 15го и 25 числа каждого месяца. В этом месяце (мае) зарплату задержали на два дня. А в это время, 26 мая, судебные приставы прислали в банк исполнительный лист на 353 рубля и 28 копеек.Насколько я понимаю, это было "ПОСТАНОВЛЕНИЕ о розыске счетов и наложении ареста на денежные средства, находящиеся на счетах должника", текст которого можно посмотреть в базе "консультант плюс". (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_161896/?frame=100)В исполнительном листе есть пункт 2, в котором сказано Поручить (наименование банка или иной кредитной организации) провести проверку наличия счетов (расчетных, лицевых и других), в случае ихвыявления наложить арест на денежные средства должника в пределах (сумма цифрами и прописью)Далее следует пункт 3:Обязать (наименование банка или иной кредитной организации) незамедлительно сообщить судебному приставу-исполнителю реквизиты счетов должника и размер денежных средств должника, арестованных по каждому счету.Кроме того, там есть п4, дословно цитирующий ФЗ-229, ст 81 п6: Если денежные средства отсутствуют либо их недостаточно, банк или иная кредитная организация приостанавливает операции с имеющимися денежными средствами на счетах должника и (или) продолжает дальнейшее исполнение постановления о наложении ареста по мере поступления денежных средств на счета должника до исполнения в полном объеме указанного постановления или до снятия ареста судебным приставом-исполнителем.На карте было 13 рублей, поэтому сработал п4.Что сделал банк: он уведомил приставов о наличии на счету 13 рублей, которые были списаны. Далее, банк должен был исполнять постановление в полном объеме, а именно: дождаться когда на счету появится необходимая сумма, заблокировав до той поры расходные операции, а когда они появились - арестовать средства в пределах 340 руб, 28 коп согласно п2 исполнительного листа, и уведомить судебного пристава-исполнителя о реквизитах моего счета и размере арестованных средств. Но видимо в банке вместо юристов работают программисты, которые последовательно выполнили все пункты листа, не увидели в конце оператора "goto 1", и завершили работу, то ли банк сломался, или еще что-то случилось, но в данный момент банк не исполняет исполнительный лист и нарушает ФЗ-229, заблокировав операции с средствами сверх суммы, указанной в исполнительном листе в ситуации когда их достаточно.Как поступить в этом случае? Хотелось бы решить проблему быстро и без скандалов. Поскольку в листе есть п5 и п6, сулящий кары работникам банка за неисполнение, я понимаю их нежелание попасть под каток правосудия.Других минусов пока не заметил.

Вчера в пятницу сделала перевод физическому лицу на сумму 3500 рублей в банк Зенит (делаю перевод уже в третий раз на данные реквизиты). Сегодня захожу в банкинг и вижу, висит платеж "на исполнении". Сотрудницы он-лайн ничего не знают, звоните мол в рабочее время. А на фига вы тут нужны онлайн, если ничего ответить и сделать не можете. Это что за фокусы с моим платежом? Переведите деньги!