через месяц банк сам по звонил предложил снова взять ту же сумму но на более выгодных условиях я ответил что спасибо не нуждаюсь.и два года мне не нужно было кредита до сегодняшнего момента.пару месяцев назад в связи с повышенной ставкой мне было.спец предложение на 370тр под 26 процентов я решил подождать пока центром банк понизил ставку и банк понизил рубль укрепился и банк одобрил наш доблестный 20 процентов но со страховкой непонятной.я страховую кормить не обязан и решил подождать в итоге ВТБ совершил оказываетя маркетинговый ход понизив ставку на всем известных 18.5 тут же я переоформляю заново заявку и спустя две недели утомления и звонков и объяснений со збоем системы приходит ответ вместо ста тысящ сто тридцать и вместо 18.5 и даже 20 - 25 процентов на пять лет вместо трёх лет.то есть ребята они посчитали что я стал беднее и решили до конца высосать все с меня. и ответы у них все с улыбкой добродушие внешне а внутри только думают как последние портки снять.

7 мая мне любезно перезвонил КЦ и предложением сдать все документы в банк и оформить заявку в отделении, хорошо оформили, и тут... Спустя неделю от банка полная тишина, КЦ(колл центр) как автоответчик отвечает одно и тоже заявка на рассмотрении, когда будет ответ неизвесто, ок. Перезваниваю уже в отделение 15.05 около 17.00, сообщают что да заявка на рассмотрении, когда решиться неизвестно. Около 19.00, 15.05 кредитный специалист отделения перезванивает мне с сообщением что о заявке забыли-откатили, в пн 18.05 ее заведут повторно, наделе завели 19.05 после моего звонка. Далее неделю мне каждый день названивает КЦ с просьбами то уточнить ПФР, то девечью фамилию, то телефон,то год смены фамилии то еще непонятно что.21.05 мне соблаговалила позвонить служба безопасности, молодой человек задал 1001 один вопрос от самых безобидных до прямо скажем непонятных: имеют ли судимости мои родственники в пятом колене, кредиты, из чьих средств я собираюсь расплачиваться по кредиту! Итог 29.05, прошло 22 дня, ответа от банка нет ни отказа ни одобрения, просто откат. И предложение зависти заявку в третий раз! Дорогие, многоуважаемые руководители Банка ВТБ 24, пересмотрите свое отношение к клиентам, терпение общественности не безгранично. И я как руководитель организации, закрою свой р/с в банке. Всех вам благ

Являясь индивидуальным предпринимателем, имеющим валютный контракт с иностранным контрагентом, окончательно обалдев от неслыханной наглости и жадности Сбербанка (за желание брать дополнительную мзду в количестве 1% за перевод кровных с расчетных счетов на карточные), решил собрать манатки и проголосовать ногами в другой банк. И дернул меня лукавый (поскольку еще раньше лукавый дернул меня взять долгосрочный кредит у них же) подать в эту ростовщическую лавку. По-другому у меня, извините, язык не поворачивается назвать этот банк. И понеслась. Начну с того, что более убогого интерфеса клиент-банка я в жизни не видел. Во-первых, все документы кидаются в магическую очередь и на их проводку лавка дает себе (внимание!) три (1) дня. Если ты, не дай боженька, совершил неточность, допустив помарку, документ тупо заворачивается с невменяемыми комментариями. Никто тебе, конечно же, не отзвонится и не скажет, а как все-таки надо было сделать. Все сам, все сам. Колл-центр в банке - просто вырви глаз какой некомпетентный. Отдел по борьбе за качество отсутствует как класс, ну или он есть, но соединить с ним по телефону не может НИКТО! Видимо, менеджеры по качеству (если они есть) стесняются слушать хвалебные оды своих восторженных клиентов. Дальше - больше. Пришла пора оформить паспорт валютной сделки, чтобы начать принимать деньги от контрагента. Создал документ 14 мая, начал прикреплять все имеющиеся многочисленные сканы документов. О май гад! Мало того, что есть ограничения на размер файла, так еще и на общий объем документов лимит всего (снова внимание!) 10 мегабайт. Та да да дам! Документов у меня получилось на 18 страниц. Пришлось потанцевать с бубном и поиграть с качеством разрешения сканирования. Представляю себе чтобы делал человек, который с IT-магией "на Вы". Ну ладно, с горем пополам, документ создан подписан и отправлен. Жду! Неделя - ноль эмоций. Документ "в обработке". Звоню в валютный контроль, документа нет. Звоню в техподдержку, документ есть. Открываем сервисный запрос н 3973 от 22 мая. Сколько ждать? Угадали? Да! 3 дня! Спрашиваю - "а после трех дней что?" Ответ - "С Вами свяжутся." Ага! Щаз! Выждал три дня, звоню.  - Ну что там с моей заявкой? - Закрыта. Статус "выполнена". Резюме (снова внимание!) - создайте снова документ, если не пройдет, создайте новую заявку на обслуживание - прекрасно! снова создай документ, жди три дня, потом сервисный запрос и еще 3 дня! Господа вэтэбэшники24, вам полы не помыть? Мой расчетный счет не работает, хотя я плачу за его обслуживание. Нервы мои не выдерживают, 27 мая пытаюсь найти контакты менеджеров по качеству в колл-центре. Тщетно. Заезжаю в отделение на Авиамоторной, по наивности полагая, что может быть там. Неа! Хорошо, менеджера прошу дать телефоны хоть кого-то в Новогиреевском допофисе, о которых у них даже данных нет. Ответ? "Позвоните в колл-центр, там вам подскажут". Не тут-то было, нас голыми руками не возьмешь. Вежливо но настойчиво попросил ее саму попробовать позвонить ее самостоятельно, побыть, так сказать, в моей шкуре. 20-ти минутная попытка найти телефоны через колл-центр, сайт, какие-то там бумажки не привела к успеху. "А может быть тот допофис закрыли?" - с надеждой в голосе вопрошает менеджер. "Нет, говорю, офис жив-здоров, ищите дальше". В итоге через пол-часа, по каким-то там своим каналам телефон был найден. Ура, товарищи! Дозвонились по внутреннему телефону до допофиса и передали мне трубку. Далее операционист допофиса, выслушав мою историю, сначала предложила приехать в офис, но после моего несогласия, согласилась по электронной почте принять сканы документов и направить их в валютный контроль. И снова любимые вэтэбэшники взяли тайм-аут на  свои любимые три дня. Жду. Это тихий ужас, граждане. За что мы платим деньги, за то, чтобы услышать как наш звонок очень важен для них? Да имели они в виду нас и наши звонки.   Кол вам за колл-центр, за техподдержку и за хамство сотрудников.

День добрый. Вы когда сотрудников в колл-центы набираете, вы вообще обучение с ними проводите? Вы прослушиваете в конце месяца разговоры? Видимо, нет. Вашим сотрудникам никто не давал права, ни один ФЗ, ни УГ и даже не семейный кодекс РФ звонить: хамить, орать и оскорблять мою маму, даже если есть задолженность. И уж тем более писать смс "высылаем выездную группу вам домой" - на это согласие не давалось, нет судебного решения, не было и близко суда. Сотрудник банка - не судебные приставы и не участковый.И шикарный ответ вашей сотрудницы: "Мы имеем право, у вас есть задолженность"... хм, странный ответ. В какой статье это прописано? Может в договоре? Нет! Это, простите, уже нарушение ФЗ о обработке, сохранности и передаче перс.данных. Не обучаете вы своих сотрудников, которые утверждают, что в банке нет такой услуги "реструктуризация" - и вообще, что это? Вы хоть депремирование проводите. Как понимать фразу ваших сотрудников: "Вы - мошенница? Идите продайте то, на что деньги потратили" - хм... детей продать? 177 статью сложно доказать в судебном порядке, только если нет ни одной оплаты, и то не факт. В договоре не прописано, что в случае неоплаты наши сотрудники будут звонить, писать и угрожать - и мама моя под этим не подписывалась. 1. Хамское отношение, поведение, как в колл-центре, так и в самом банке. Где деловая этика? 2. Незнание продуктов, определений и банковского дела - в принципе. 3. Необоснованный отказ приема заявлений с фразой: "Я ничего принимать не буду, вы не подходите" - просто она не хотела, она сидит и дает консультации и все, проверок она не проводит, и отказ в приеме заявления на имя директора филиала. А потом вы удивляетесь: почему люди не хотят вам платить. Да потому, что такое отвратное отношение и разговоры отбивают всю охоту. Это факт, и не надо апеллировать статьями. Как сказала мне один руководитель такого колл-центра: самое главное - оставаться в работе людьми... но,это был другой банк, к вам это отношения не имеет! Мама собирается нести готовое заявление на сохранность перс.данных, а если будет опять  отказ  - будет нехорошо. Если у вас огромное количество жалоб на ваши колл-центры, вы почему сидите? Вы почему бездействуете?

Мне пришло специальное предложение от банка, потребительский кредит. 25.05.2015 подъехала в офис, для дальнейшего оформления кредита, при оформлении документов произошла ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА, со слов сотрудников  кредит одобрен, НО! из-за ошибки не получается привязать счет к карте... Сегодня уже 29.05.2015 - а ничего не происходит, никто ничего не знает, время устранения не известна, ожидайте в порядке пронумерованной очереди ... А сколько номеров в этой очереди и продвигается ли она вообще? Техническая поддержка вообще работает?

Взяли в ноябре 2014 года ипотеку в данном банке. Процентная ставка составляет 13,55%, так как нам ещё оформили годовую страховку, процентная ставка стала на 1% меньше, т.е. 12,55%. Какого же было моё удивление, когда с меня в Мае, с меня сняли платёж по ставке 13,55%.После звонка на горячую линию выяснилось, что система перестала учитывать страховку, будто я её не оформлял. Сказали обращаться в местный офис, Фрунзе, 234 по телефону 325-23-09.После звонка по данному номеру, мне сказали, что проблема системная и к концу месяца всё решится, мол мы приняли вашу заявку.27 числа, позвонив по горячей линии выяснить как там обстоят дела, выяснилось, что воз и ныне там. Процентная ставка так и осталась без учёта оплаченной страховки.29 числа снова позвонил в офис на Фрунзе, 234, так как платёж у меня уже 2 числа.Какого же было моё удивление, когда девушка сказала, что проблема есть, но человек, который должен её решить в отпуске. На вопрос, что мне тогда со всем этим делать, девушка предложила снова заплатить по текущей ставке. Это вообще нормально?! В банке не слышали про кризис? Куче народа пересчитали неправильно платежи а человек гуляет в отпуске. Как такое вообще возможно? А если у меня нету денег? Если я ложу впритык и просто не знаю, что там уже просрочка? Ладно я СМС подключил на карту, с которой списывают, а у кого-то уже и пени могут набежать.В общем проблема так и не решена.

Консультация по действующим программам вкладов была на оценку "2". Так же данный сотрудник отделения, разговаривала со мной высокомерно и бестактно. Прошу принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов. С уважением, Николай Н.

Абсолютная не профессиональность. 27.05.2015 года обратилась в 4 окно, подав личные документы для оформления кредита. "Специалист", посмотрев на трудовую книжку, сказал, что она недействительна, так как на первом листе не  написано образование? С каких, мне интересно, пор пишется образование? На момент оформления книжки его (образования) не было.

Как так вообще? Чистая история, зарплата хорошая, зарплатный проект. Всего лишь 200 т.р. и под 30% и на 5 лет? Это как? Почему менеджер тогда обещает другое?

12 мая 2015 года, вероятно после очередного визита 28.04.2015 г. в офис филиала банка и разговора с новым(!) очередным управляющим филиала в г. Котлас, от банка получено требование о досрочном погашении кредита, в котором указана сумма, практически равная сумме кредита! Кредит платился 1 год и 8 месяцев! Откуда взялась эта сумма, объяснять отказываются, несмотря на требование наследницы в заявлении еще от 11 марта 2015 года! Вероятно, сложили сумму остатка задолженности после погашения платежа + сумму просроченных платежей за период с момента неплатежей + сумму пеней. Про пени указали в требовании, что были нарушения сроков погашения, НО нарушений сроков платежей с графиком не было! Подписано зам. управляющего ОО "Архангельский" филиала 7806 ВТБ24 (ПАО) в г.Архангельск и датировано 06 мая, несмотря на то, что заявление наследницей о вступлении в права наследования подано 11 марта 2015 года, о чем банк уведомлен!Спали 9 месяцев и теперь хотят заработать?! Информация о состоянии счета, полная выписка со счета или справку о состоянии счета так и не предоставлена! Разве это не услуга банка?! Как еще объяснить сотрудникам банка ВТБ24, что НЕТ ЯСНОСТИ ЧТО ПЛАТИТЬ, В КАКИЕ СРОКИ И В КАКОМ ОБЪЕМЕ?! Видимо придется обращаться с жалобой в суд и ЦСсылка на предыдущий отзыв и история вопроса: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7881499/

Как индивидуальный предприниматель регулярно пользуюсь услугами банка ВТБ 24, ДО "Королевский".Хочу особо отметить работу специалиста доп. офиса - Олеси Георгиевны Н-я. Ее профессионализм и активность помогают мне оперативно решать все необходимые вопросы при посещении банка. А внимательность и отзывчивость  делают мое пребывание в банке приятным и комфортным.Спасибо, что в штате есть такие сотрудники.

Несколько лет являюсь клиентом ВТБ24. Особых проблем не возникало, и 3-го марта я даже получил по е-mail специальное предложение - оформить платиновую "Карту мира" со скидкой 75% на обслуживание за первый год. Предлагалось заказать карту на сайте Банка, что я и сделал.Карту получил в конце апреля, и сразу с неё сняли полную стоимость месячной платы за обслуживание без всяких скидок. Я подал претензию. В результате через пару недель мне эти деньги вернули и удержали плату со скидкой 75%, как было обещано в e-mail. Но ещё через два дня снова сняли полную плату за месяц. Звонки в службу поддержки никакого результата не дают. Девочки с елейными голосками тупят по полной. Переадресуют звонок друг другу и ни одна не может ответить ничего вразумительного. Надоело. Сдаю им эту карту и забираю из ВТБ24 все свои деньги, как только закончатся сроки вкладов.

Мною 17.05.2015 был произведен перевод средств в размере 100000 руб., через телебанк, с мастер-счета на кредитную карту (с целью погасить задолженность), сумма с мастер-счета списалась, но на карту деньги не поступили. Позвонил в тех.поддержку 18.05.2015, составили заявку, девушка сказала, что срок решения проблемы до 5-ти рабочих дней. 5 дней прошло — денег нет. [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8020291]Сообщил 26.05.2015[/url] представителю банка через данный портал о данной ситуации - отписались, что заявка в работе, по срокам - никакой информации. %-ты по долгу кредитной карты начисляются, когда деньги вернут -неизвестно.

Здравствуйте. В связи с заметным снижением доходов (не стало дополнительного заработка) я допустила просрочку платежей. Второй месяц на домашний телефон звонит автоинформатор в 6(!) часов утра. Начиная с 24 апреля 2015г. на мой домашний телефон ежедневно звонит автоинформатор банка. В 6 часов утра! Мне сотрудник банка рекомендовал ознакомиться с федеральным законом № 353, я ознакомилась. В этом законе четко указано, что банк не имеет права звонить заемщику в период с 22 до 8 часов в будни и с 20 до 9 часов в выходные и праздничные дни. Кроме того, 05.05.2015г. мною было подано заявление в офис банка по адресу г. Новокузнецк, ул. Кирова, 58а об отзыве согласия на использование и обработку моих персональных данных в части, касающейся номеров домашнего и рабочего телефонов, о чем имеется соответствующая отметка. Реакции не последовало, письменного ответа нет, звонки продолжаются. Так как в квартире, кроме меня, проживают члены моей семьи, это является разглашением банковской тайны. Я уже не говорю о том, что объявить меня должником во всеуслышание банк может только по решению суда.Получается, что банк без зазрения совести нарушает федеральные законы. Далее. Представители банка имеют право на непосредственное общение с заемщиком по телефону (телефонные переговоры). Звонки автоинформатора никак не являются переговорами. Более того, поскольку я проживаю совместно с родителями, информирование их о моих взаимоотношениях с с банком является разглашением банковской тайны. Кроме того, сотрудники банка звонят мне на работу. Я предложила звонившим мне сотрудникам банка подать на меня в суд. Мне популярно объяснили, что банку нет смысла со мной судиться, поскольку с меня взять нечего.На основании изложенного прошу прекратить звонки по номерам 8(3843)-3*-**-46, 8-3843-3*-**-45.05.06.2015 5:45Здравствуйте. Пишу повторно, так как возобновились звонки автоинфрматора. Я уже указывала, что подала в банк заявление об отзыве согласия на обработку моих персональных данных в части, касающейся номеров домашнего и рабочего телефонов. 29.05.2015г. Банк мне ответил, что указанные номера исключены из рассылки автоматических сообщений, однако со вчерашнего дня возобновились звонки автоинформатора. Банк указал, что мои ПД могут обрабатываться без моего согласия в целях исполнения договора, сославшись на ст. 6 и ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». В ст. 9 указано, что такая обработка может осуществляться для осуществления правосудия. Т.е., банк может использовать мои ПД для того, чтобы вести претензионную работу (замечу, что досудебная претензия должна быть в письменном виде), а также для обращения для взыскания задолженности в суд общей юрисдикции. Телефонные звонки на все телефоны, кроме моего личного мобильного, считаю вторжением в мою личную жизнь, а также в жизненное пространство моих ни в чем неповинных родственников и коллег.

или не принимайте заявку вообще. Получается что люди подав заявку, затрачивают время неделю или больше в ожидании решения, в итоге им озвучивают положительное решение по заявке которую они не подавали, под совершенно иные условия. Спрашивается а кто вас просил?... рассматривать на 5 лет и под 30 % годовых, и зачем вы потратили мое время? Ваши фантазии при которых вы бы хотели получить наибольшую прибыль оставьте при себе и не тратьте время людей зря, заемщику от вам нужен продукт - КРЕДИТ и только, а не КРЕДИТ плюс ваша страховка на бесконечный срок (страхуют минимум на все 5 лет включая страховку в сумму основного долга и без возможности возврата неиспользованной части). Видимо в нашей стране банковская система не знает как зарабатывать не иначе как путем мошенничества над своими согражданами, где это видано что получив 200 тысяч человек долен возвратить 400 тысяч, это не перебор? PS: директор офиса где я оформлял потребкредит в Новосибирске заявила на днях что меня под пистолетом никто не заставлял оформлять кредит со страховкой, хотя без страховки кредит банк не дает, такое вот отношение в втб-24 к клиентам, благодаря которым та же директор кушает свой хлеб (срубив с меня за страховку 36 тысяч рублей плюс 27 процентов годовых за кредит), это видимо вместо спасибо что я их кормлю. Ваши реплики по поводу сообщить координаты для консультаций и так далее оставьте при себе не вводите других людей в заблуждение.

Сегодня, 28 мая, списали с зарплатной карты комиссию за смс-информирование 59 рублей, хотя в прошлом месяце и предыдущих списывали по 49 рублей. Об условиях изменения тарифов на сайте ни слова! Позвонил в колл-центр банка Москвы, там оператор сказал: да, стало 59 рублей. Спрашиваю: а где написано, что произошло повышение комиссии? Девушка смутилась, сказала: одну минуточку, и через пару секунд мой звонок просто сбросили! Дозваниваться второй раз не стал, так как и в первый раз ждал ответа оператора в течении 4-х минут. Даже в в другом банке ежемесячно списывают всего 30 рублей, а у вас в 2 раза больше! Жду объяснений по поводу изменения договора обслуживания и где конкретно на сайте у вас указано это?

У меня зарплатная карта ВТБ24. Получил когда устроился в ОАО РЖД.Пошел снимать деньги из банкомата ВТБ 24. Решил снять все сразу большими суммами, ввел в банкомате 20 000 он такую суммой не выдал. Стал снимать не большими суммами. Потом спустя время приходит смс вам зачислили еще 20 000 рублей, как раз в это время приходит получка. Снимаю еще 20 000 рублей уже в другом банкомате. Приходит смс у вас на карте там остаток такой то. Начался беззаботный отдых, тратил деньги по мере так сказать надобности. С учетом того что еще придет небольшой аванс и получка. Отпуск большой 1 мес и 2 недели. СМС о балансе больше не приходила, баланс так и оставался с пару рублями. Прошло где то около чуть больше месяца, и тут так сказать началось, кончился мой спокойный отдых. Приходит аванс и тут вместо положительного баланса приходит СМС с балансом в минус - 17 000  рублей. Глаза на лоб.  Иду в банк так и так.  Спрашиваю как образовался отрицательный баланс. Они мне выдают распечатку. На ней написано какая то ошибка овердрафт. Подсчитываю и как раз 20 000 лишние. и показано как будто я два раза снимал по 20 000 рублей. Давай вспоминать снимал 20 000 я один раз вечером в таком  таком то банкомате, раз как первый банкомат мне не выдавал большую сумму я не мог ее снять. Да и вообще как я мог снять деньги больше той суммы которая у меня есть на карте? Пишите претензию. Написал претензию сказали что рассмотрят в течении 10 дней. Звоню через 10 дней, они говорят рассмотрят ее через 15 дней, звоню через 15 дней они говорят рассмотрят через 15 рабочих дней.Долгожданный звонок. Мы рассмотрели вашу заявку типа банкомат выдал вам эти 20 000 рублей (тот который не выдавал в то время большими суммами)  и что мы вам их не вернем. А то что вам пришли еще 20 000 рублей это системная ошибка и вы типа сами виноваты что их сняли. Доказать что не снимал 20 000 просто не возможно у банка так сказать все доказательства. Подсчитав расходы, чеки от покупок сумма большая на 20 000 ну ни как не набирается.В ИТОГЕ: из-за системной ошибки банка, у меня образовалось задолженность перед банком ВТБ 24, так как вышел с отпуска денег на погашение задолженности у меня нет, и все деньги, которые я заработаю пойдут на погашение этой задолженности. Так что ближайший месяц может 1,5 буду абсолютно без средств к существованию, получку и аванс которые мне выдали в отпуске ( это очень не большие суммы) уже забрал банк. Почему лично для меня этот банк не благонадежен.1. Если произошла системная ошибка, и банк ее обнаружил, нужно тут же сообщать об этом своим клиентам. Почему это было не сделано ?  Лично мне  пришла смс с отрицательным балансом ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после того как произошла ошибка (когда был  начислили аванс),  я бы не потратил лишние деньги и вернул бы деньги банку, вы ставите своих клиентов в неловкое положение. 2. Как может образоваться отрицательный баланс на зарплатной карте? Для меня это до сих пор секрет. Это не кредитная карта, я не брал у вас кредит. Человек получая зарплату уверен что там нет лишних денег. Он снимает денег столько, сколько он заработал. 3. Отсюда. Как образовалась  сумма 20 000 рублей? Мне дали распечатку там приход зарплаты и расходы. Но не указано от куда пришли эти 20 000 только показано их снятие.4. Доказать банку ВТБ 24  о том  снял ты лишнее денежные средства или нет просто не возможно. Получается человека можно просто  взять и  загнать в долги, типа сам виноват что снял лишние деньги, а на вопрос от куда они появились на моей карте ответ у банка простой: системная ошибка. Таким образом можно много долгов на придумывать а ты попробуй докажи. . СМС в течении месяца о снятии денег вы конечно стерли, чеки от банкомата  конечно не сохранили, и любой оператор о информации что содержалось в смс (снятие наличных, пополнение наличных) вам не даст, и банк тоже. Кстати на распечатки снятие денег находятся в хаотическом порядке, и время снятие не совпадает с действительным, ошибка может даже составлять в плоть до суток об этом мне сказали служащие банка когда я писал претензию и брал распечатку. Хотя когда банк провел расследование по претензии время о снятии сказали вплоть до секунды.Как это может быть? Значит банк дает в распечатки своим клиентам не достоверную информацию?

Доброе время суток! Являюсь клиентом банка ВТБ 24 (после объединения с Транскредит банком), при решении взять кредит, размышляла так, что заработная карта в ВТБ 24, опять же реклама: приходите к нам, оформляйте кредит. Я пришла 23.05.2015 оформила заявку на кредит, проверяли и согласовали недолго, 26.05.2015 меня пригласили для дальнейшего оформления кредита, и вдруг при оформлении договора произошла ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА, и все - теперь уже на исходе 28.05.2015 - а ничего не происходит-у меня потеряно время, то что я хотела приобрести естественно ушло, даже обещаний на вопрос КОГДА? Никто не может ответить. Читаю в других отзывах, что это может продолжаться и 10 дней и больше. Вопрос: если есть проблема - почему не решается?

Вместо заявленных процентов для получателя зарплаты вашего банка, дали аж 27%, наверное это благодарность за то что я клиент. И аж 100 тыс одобрили! ТАК ДЕРЖАТЬ! НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ К КЛИЕНТАМ! Точно ухожу от вас.

Здравствуйте! У меня такая ситуация: в марте 2014 года погасила в Банке Москвы кредит, год уже обслуживаюсь в ВТБ 24 в этом месяце происходит списание с карты втб.Звоню на горячую линию спрашиваю, что такое, мне говорят, что мой договор с Банком Москвы по договору цессии перешел в втб и вообще ваш договор уже в коллекторском агентстве! Так спрашивается никто ничего не говорил не уведомлял кредит погашен, почему снимают деньги без моего ведома! Почему я должна звонить в какое коллекторское агентство если даже деньги снимаете незаконно!Прошу помочь разобраться в данном вопросе!