Пострадало более 20 чел ВСЕ ЭТО ПОТВЕРЖДАЕТ ОТСУТСТВИЕ У БАНКА ДОСТОЙНОЙ СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ! При этом банк не гарантирует положительного решения вопроса о возврате ден.средств. Пострадавшие откликнитесь!Ваше мнение. ПОРА ОБЪЕДИНЯТЬСЯ ДОБИВАТЬСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ.

Ездила вчера получать перевыпущенную по инициативе банка карту в отделение на ул. Плющиха. Карта была очень нужна, поэтому пришлось тащиться под дождем, с ребенком под мышкой, от метро довольно далеко. По телефону (на горячей линии), кстати, сказали, что можно поменять офис обслуживания, написав заявление. Пришла в банк - говорят, нет, нельзя. Но что же делать, если мне теперь это отделение неудобно? Преодолевать каждый раз пол-Москвы или закрывать карту и открывать в другом отделении? Но дело даже не в этом. Девушка, которая выдавала мне карту, не предупредила, что карту нужно активировать в банкомате, иначе она не работает. Когда приехала домой - оказалось, карта не работает. А в отделении "Бибирево" очень часто не работают банкоматы на прием наличных. И вообще банк не рекомендую. За все дерут. СМС оповещение - платное. Ежемесячно списывают страховку по кредиту. Расплатиться картой в интернете (для меня это актуально) можно только в тех магазинах, где требуется указать CVV-код. Если в магазине проверка по CVV не предусмотрена, то оплатить можно только с помощью дополнительной интернет-карты, за перевод денег на которую берут 3%.У меня есть кредитка другого банка, так что есть с чем сравнить. Бывает и получше.От администратора: Заблаговременно, перед перевыпуском обращались в банк за уточнениями, можно ли поменять офис обслуживания? Когда сталкивались с неработающими банкоматами в отделении "Бибирево"? Не работали все три одновременно?

Хотел бы оставить отзыв о работе каналов удаленного обслуживания.Дело в том, что для входа в систему телебанк необходим разовый пароль (система ввода переменных кодов), а если клиенту, допустим, необходимо, например, просто проверить баланс или узнать ежемесячный платеж, то этот самый код все равно нужно вводить. Так вот, подключить одновременно телебанк и телеинфо просто невозможно (такую консультацию дает служба поддержки).И вот вопрос: а для чего? Для чего нужны эти мучения клиентов, нельзя ли просто оставить телебанк для совершения транзакций (с вводом переменного кода), а телеинфо сделать общедоступной системой?

В прошлом году, в мае при получении зарплатной карты с овердрафтом, как бы В ПОДАРОК пручили кредитную карту, я её не пользовался, даже пакепик с пин–кодом не открывал, и вообще не знаю где сейчас она, через год сняли 750 за обслуживание карты каторой я не пользовался, счёт закроют после погашения задолженности

Прихожу снять в июне 2011,денежку с собственной карточки,сумма крупная,иду в кассу...А мне говорят–по распоряжению директора только с терминала,я говорю–нарушаете договор в грубой форме–ну и что?идите к директору,которого на месте нет,зама нет...Написал в Москву,перезвонили извинились,прихожу на следующий день,меня даже в Банк не пускают,перед входом сидим мадам,которая выдает талончики,которая мне и говорит деньги только через терминал,талон не дам,вам же вчера ясно сказали...Вот так у нас с клиентами обращается ВТБ–24,в нормальных банках даже комнату предоставляют для клиентов получающих крупную сумму.а здесь вас даже в Банк не хотят впустить...В туалет за 10 рулей и то приглашают,бумагу дают....

Я давно являюсь клиентом ВТБ 24. Было время, когда в этом банке у меня было открыто несколько счетов. Да и сейчас их три. И две кредитных карты - рублевая и долларовая. Правда, поначалу мне почему-то изготовили долларовую Visa Golg вместо Visa Classic, но ничего, быстро заменили, так что лояльность моя к упомянутому банку приумножилась.И вот, преисполненный этой самой лояльности, прихожу я в родное отделение в спальном районе столицы нашей Родины, города-героя Москвы, дабы пополнить свою на этот раз уже рублевую карту. В отделении стоит банкомат, работающий на прием наличных. Я втискиваю в него карту, извлекаю из бумажника наличные, и вдруг на экране банкомата возникает надпись: “Банкомат временно не принимает купюры достоинством 5000 рублей и 1000 рублей нового образца. Приносим свои извинения”.Я выстаиваю электронную очередь в кассу, жду, пока кассир поговорит по мобильнику, уйдет и вернется, я опаздываю на работу. Ни сам кассир, ни другие сотрудники отделения при этом ничего не знают о том, когда банкомат все же заработает как следует. Через полмесяца повторяется та же ситуация, еще через полмесяца - опять никаких изменений.Наконец, я звоню в банк и пытаюсь узнать у оператора, в чем же, собственно, дело. Оператор включает музыку, которую я слушаю несколько минут, но сейчас я даже не вспомню, что это было - рэгтайм или “Вальс цветов” из балета “Щелкунчик”, - после чего возвращается в трубку и благодарит меня за ожидание. Как ему удалось узнать, говорит оператор голосом, источающим радость и умиротворение, в данный момент производится перенастройка системы, а когда она закончится, то банкоматы снова смогут принимать “весь спектр купюр”.- А когда она закончится? - спрашиваю я, - и купюры вспыхивают в моем сознании всем своим богатым спектром. В ответ мне звучит музыка. Минуты три чертовой музыки, не меньше. Мне кажется, больше музыки я слышал только в Большом зале Консерватории им. П.И. Чайковского.- Спасибо за длительное ожидание, - включается вежливый оператор. - К сожалению, такой информации нет.- То есть в банке никто не знает, когда закончится перенастройка системы, которая длится уже около двух месяцев и даже дольше?- Такой информации нет.Что ж поделать, я прощаюсь с оператором и захожу на сайт www.vtb24.ru. Я все еще бесконечно лоялен этому кредитно-финансовому учреждению. И я полон надежд узнать, когда же оно проявит лояльность ко мне. А главное - где оно это сделает. Но, как я ни бьюсь, я не могу отыскать ответ на этот вопрос. В разделе “Частным клиентам” мне сообщают, что банк предоставляет возможность работать с моим счетом дистанционно по телефону и интернету. А также то, что деньги и ценности лучше всего хранить в банке. Этого мало, и вдобавок ВТБ24 сообщает мне о системах “Телебанк” и “Телеинфо”, которые необычайно удобны для меня. И, главное, о банковских картах - современном, безопасном и эффективном способе расчетов и решения временных финансовых трудностей. О тех самых банковских картах, что есть у меня. О банковских картах! Но ответа на вопрос, когда, наконец, ВТБ24 разрешит свою собственную временную трудность, давно уже ставшую моей, нет даже там.Как вы думаете, почему?..

Не могу сказать, что очень расстроилась, но жаль потраченного выходного на поход в банк. Нужна была кредитная карта для оплаты отелей и покупки авиабилетов за границей. Запросила кредитку на 150 тысяч из возможных 300. Причем сотрудница банка предложила сама большую сумму на карте, изначально я хотела 100. У мужа тоже кредитка ВТБ - без просрочек по платежам, расплачивается в магазинах, все платежи в льготном периоде. Вроде без проблем. Ему выдавалась по загран.паспорту. Решила сэкономить время - заполнила форму Он-лайн. Принесла все документы, включая 2-НДФЛ, которую трудно получить, т.к. бухгалтер редко заезжает в наш офис в мое рабочее время.В итоге - нормальная зарплата у меня и мужа + хорошая уважаемая должность, которая сама по себе подразумевает стабильный доход у меня и у мужа, постоянное место на данной работе - около 9 лет, прописка СПб, наличие собственности - 2 квартиры, одна из них в недавно построенном доме, 2 машины на семью. Никаких кредитов сейчас, хорошая кредитная история 6 лет назад. Куча поездок в страны Шенгена, по 3-4 раза в год и более у меня и мужа.Получаю ответ: "Спасибо за обращение к нам. На вашу заявку был дан отрицательный ответ".Неприятно было... На всякий случай проверила все платежи в налоговой и ФМС - все чисто. Вот сижу и думаю - интересно, кто в службе безопасности работает? Естественно, кредитку мне в других банках дают, но осадок остался. Тем более к ближайшей поездке в Бельгию карту мне оформить уже не успеть - время упущено.Форму 2 НДФЛ не возвращают, о причинах отказа не информируют, по кул номеру сказали, что я могу все равно подать заявку на кредит. Мне кредит не нужен! Карта нужна. Ибо только по кредитным картам приличные рент кары дают машины в аренду за границей.

Начну с того, что некогда являлся клиентом банка ВТБ 24, в октябре 2010 года оформил кредит в этом банке на сумму 100 тыс. рублей. В мае 2011 года кредит мною был досрочно полностью погашен. И через некоторое время вновь вернулся в отделение банка ВТБ 24, чтобы получить кредит на сумму в 400 тыс. рублей. После консультации со специалистом банка, который уверил меня в том, что с моей кредитной историей кредит я получу без проблем и мне достаточно из документов, подтверждающих мой доход, справка 2 НДФЛ за два месяца. Поясню, что ранее организация, в которой я работал, была реорганизована, а я переведен уже в новую организацию, без увольнения, переводом по статье ТК РФ, и оказалось так, что справок о доходах я могу предоставить две, с двух организаций - прошлой и нынешней, но специалисты ВТБ 24 ответили, что хватит и одной справки, могут не одобрить 400 тыс., но 250 тыс. одобрить должны. С документами, подтверждающими доход в новой организации за два месяца, я пришел в офис, документы приняли, заявка мною была подана, через три дня получил отказ по заявке. При разговоре со специалистом отделения мне было сказано, что отказ скорее всего из-за недостаточного ежемесячного дохода, т.к. справка отображает мой доход только за два месяца, а этого недостаточно. Я приехал в банк, хотел забрать свои документы, не вернули, сказали, что в Самаре. Хорошо, заявил, что могу предоставить необходимые документы, отображающие мой доход за 6 месяцев, сказали, что не могут их принять, а повторная заявка невозможна два месяца до улучшения моего материального положения, т.к. справка о доходах с новой организации, которую я предоставил за два месяца, - это мой реальный доход за шесть месяцев. Вот такая вот бюрократия... Да зачем они вообще приняли заявку с неполным комплектом документов, могли же попросить предоставить более полную информацию о доходах?.. А что касается кредитной истории в банке ВТБ 24, сложилось впечатление, что ее просто нет. До этого случая ничего плохого сказать не мог, а теперь делюсь своим опытом о банке. Да, хотел взять кредит именно в этом банке, но думаю, что больше не буду иметь с ним дел и, как посоветовал специалист ВТБ 24, в итоге всей этой истории - "вы можете оформить кредит в другом банке".От администратора: Когда и какой специалист проконсультировал Вас, что достаточно справки 2-НДФЛ за два месяца, а не за шесть, как написано на сайте?R_oma_: Имя специалиста я не запомнил, но могу сказать точно - что все они говорили мне, что такой справки достаточно, как по телефону горячей линии, так и в самом банке. А что касается рекламы ВТБ 24 "для корпоративных клиентов от 15% годовых"... могу сказать, что работал в организации, участвующей в корпоративной программе ВТБ 24. Процент, под который мне выдали кредит, составил 22% годовых, хотя когда в тот момент шел разговор о процентах, обещали самое большее 17% годовых. Интересно, под какой процент они вообще выдавали кредит для некорпоративных клиентов? Или завышенная процентная ставка только для региона 21?

Здрасте всем! Почитал почитал, и тоже решил опытом поделиться. О банке в целом я хорошего мнения, несмотря на то, что в некоторых вопросах обслуживание расходится с моим представлением о взаимоотношениях банк-клиент. А теперь о главном. Насколько мне известно, компьютерные программы основаны на логике, и принимать решения должны логические. Что, однако, не произошло в моем случае. А именно. Имея множество кредитных карт, набранных в течении года, я методом отбора решил - чем буду в дальнейшем пользоваться, а что пора сдавать. Погасив задолженности, сдав карточки и не видя их в телебанке, отправился увеличивать кредитный лимит на одной из действующих карт. Как ни странно (для меня во всяком случае), в увеличении было отказано, мотивируя это тем, что, исходя из моего дохода и действующих кредитных обязательств, я не могу быть кредитован.Дело, как говорится, барское. Только у меня возникает пара вопросов:1. Положительная кредитная история нужна всего лишь для повышения самооценки?2. При закрытии кредита, лимит "платежеспособности" (или что-то в этом духе) не увеличивается хотя бы до размера погашенного кредита?Что касается сотрудников банка, то там все быстро внятно и понятно.Обновите скорринг!Спасибо.

Получила кредитную карту, 5 лет назад.С небольшим лимитом овердрафта.При получении карты меня никто не предупредил, что за ее выпуск сразу же следует заплатить .Просто автоматически положила деньги на счет, не помню сколько.Через полтора месяца, звонят из службы безопасности банка, и заявляют, что у меня просрочка–45 дней, на 4 руб!!!!...Теперь, при обращении в другие банки, везде получаю отказ.И однажды, мне неофициально сообщили причину, что в моей кредитной истории–большая просрочка–45дней.А значимость и сумма просрочки–никого не интересуют.

Дня доброго всем!Начну со знакомства с банком ВТБ-24. Мне для проекта срочно нужны были деньги в короткий период времени. По рекомендации знакомого (в течении 5-10 дней вопрос о кредитовании решают) я обратился в ВТБ-24. Там заполнил все бланки, менеджер по работе с юр. лицами уверил, что ответ будет в течении 5-10 дней, мне позвонят. На 20-й день я сам начал активно названивать. А проект горит, время дорого. Ответа нет, ни положительного ни отрицательного. Я начал уже ругаться "я за это время мог бы обратиться в другой банк. Я согласился на ваши проценты только из-за того, что это будет быстро". На 21-й день мне позвонили со службы безопасности. На 22-й день получил кредит. В графике стоит оплата - 30-е число. Пришел 10-го оплатить проценты и кредит. Пришел в 15 ч 13 мин, и тут началось... Если клиент хочет погасить частично досрочно кредит, ему надо отстоять в очереди, чтобы заполнить заявление, потом в кассу. И эта процедура каждый раз. В кассе выдали приходно-кассовый ордер, в котором указана только сумма, которую я внес. Информация - сколько по кредиту, сколько процентов и остаток на сегодняшний день, отсутствует. Задал вопрос: "А как узнать, сколько куда?", ответ: "Это будет только после списания 30-го числа по графику. И проценты начисляться будут по пересчету с 30-го". Но позвольте, я ведь деньги к вам принес сейчас и 20 дней до 30-го они уже в вашем пользовании. Покинул сей банк в 15 ч 56 мин.У меня есть с чем сравнивать, я также являюсь клиентом нескольких банков. Приведу пример с одним из них, это "Запсибкомбанк". Приношу деньги, захожу в кассу, на листочке пишу Ф.И.О и пишу сумму, какую хочу отдать, и не важно, когда я пришел - в срок или раньше, лишь бы не позже. Программа их сама определяет, сколько по процентам, а весь остаток - на погашение кредита. И выдают ордер, в котором я вижу, сколько я заплатил по процентам, по кредиту и сколько на сегодняшний день я должен. И начисляют % на остаток суммы с момента оплаты, а не по графику. Времени занимает 5-10 минут. У вас эта процедура очень неудобна:1. Скрыта информация по моим платежам (куда сколько).2. Потеря времени (очередь по написанию заявления). Своему знакомому я своё мнение уже высказал за рекомендацию. "Вот времена настали, чтобы отдать деньги, нужно отстоять в очереди. А чтобы тебя обманули на деньги, нужно отправить СМС". От администратора: Какого числа и в каком отделении подавали заявление на кредит? Документы с Вашей стороны были поданы в полном объеме и в тот же день?

после получения 1–го кредита,очень хотела снова воспользоваться услугами вашего банка,платили досрочно,но после получения отказа,было очень неприятно,так как мне казалось,что у меня очень хорошая кредитная история.

Добрый день! Хочу выразить благодарность за профессионализм и терпение сотрудникам отдела ипотечного кредитования ДО № 17 "Лиговский, 116" Ермоловой Юлии и Барановой Ирине. Оформление ипотеки прошло четко, без накладок, в удобное для нас время, несмотря на ряд проблем, возникших с нашей стороны – в процессе оформления кредита мы меняли сумму кредита, объект недвижимости, вид кредита, время сделки, но несмотря ни на что, терпение сотрудников оказалось фантастическим. Был приятно удивлен, что не надо каждый раз являться лично в банк, все необходимые недостающие документы отправлялись по электронной почте, что существенно экономило время. И самое главное, процент оказался самым низким.

Прошу руководство ДО «Зубовский бульвар» отметить отличную работу сотрудника Стариковой Марины Витальевны.Спасибо Марине за терпение, непоколебимую вежливость, профессионализм и доброжелательность.Вчера открывала в этом отделении два очередных вклада, пришла в отделение в 19-10. Пока открывали вклады, пока вносили деньги, пока оформляли завещательные распоряжения время затянулось, я ушла только в 15 минут девятого, т.е. уже после окончания рабочего дня. Марина Старикова провела все процедуры очень четко, аккуратно, давая все необходимые пояснения и при этом ни капли лишней информации и ненужных слов. То, что ее рабочее время давно закончилось, я обнаружила, выходя из банка, так как двери уже были заперты, а Марина же ни полунамеком не выразила никакого недовольства и не дала понять, что я ее задерживаю.Честно скажу, осталась под огромным впечатлением от уровня обслуживания и доброжелательности, такое ощущение, что я VIP клиент.Огромное самое теплое спасибо Марине и благодарность коллективу ВТБ 24 за первоклассный сервис.

Всем доброго дня!Ипотека. И этим все сказано. Наслушавшись и начитавшись отзывов о разных банках, сроках, очередях, отношении и много другом, решила воспользоваться рекомендацией и обратилась в Банк ВТБ 24.Первым шагом было заполнение заявки на сайте банка. В первый раз удивилась звонку через 15 минут в ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ. Выбрав место обитания, записалась на прием на Павелецкую. Все необходимое четко под запись и выбор удобного времени. Приехала намного раньше (часа на два), опаздывать не хотелось. И удивилась второй раз. Через несколько минут меня приняла сотрудница Минаева Мария. Добрых слов в адрес этого сотрудника могу сказать много. Уже много кому порекомендовала. Очень внимательна, постоянно держит в курсе происходящего. Ощущения от работы с Марией самые замечательные.Самые большие переживания были связаны с увеличением стоимости квартиры, в случае если я не успевала подписать договор с банком в период действия залога на квартиру у застройщика. И тут сотрудники сработали четко. На этом этапе хочу поблагодарить и сказать "спасибо" Паниной Лилии.Дальнейшее взаимодействие с банком еще продолжается, но я уже четко знаю, что все будет по договоренности и с улыбкой. Можно много писать про проценты, высчитывать разницу в кол-ве рублей, но на данный момент мы упускаем самое главное - это отношение к клиенту. Можно сэкономить, но так и не почувствовать радости от покупки и общения. Спасибо большое Банку ВТБ 24 его сотрудникам.

Добрый день всем. Предложил мне БМ получить "подарочную" кредитку, т.к. я раньше пользовался кредитными программами данного банка и просрочек за кредит за мной никогда не было. Мне сообщили, что она будет готова после 06 июня 2011 года.Итак, вчера 07 июня в 17-55 (время) я приехал в отделение Лианозово (Новгородская, 32) в отделение всего 1 клиент. Ну, думаю, как повезло!.. Но не тут-то было, я простоял ровно 40 (!) минут, ожидая своей очереди из 1 человека. Подаю я свой паспорт операционистке, которая 10 минут сверяла мои паспортные данные с базой данных банка и потом еще минут 5-7 дозванивалась куда-то (позже стала понятно, что она звонила в центральное отделение по поводу моих данных). После этого отдает мне паспорт со словами: «Приходите в другой раз, вашу кредитку выпустили с неправильными личными данными». И что мне надо дозвониться в банк и им все объяснить и потом СНОВА ПОДЪЕХАТЬ И ПРОСТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ ОКОЛО 1 ЧАСА в надежде, что на этот раз они перевыпустили мою кредитку без ошибок.P.S. По поводу операционистки: не знаю, как она устроилась в банк, но с такой речью работать с людьми нельзя (говорит очень быстро и невнятно, приходилось постоянно переспрашивать и не только мне - это я про женщину, которая стояла впереди меня. Еще не понравилось, что ни разу не прозвучало: здравствуйте и до свидание.

Обратились в ВТБ24. Думали, приличный банк, сейчас сижу в полном шоке, а главное, в отчаянии, т.к. столько времени коту под хвост... Примерно в середине апреля оставила заявку на ипотеку на сайте, конечно, никто не перезвонил... Потом позвонила сама, по телефону менеджер приняла заявку, прислала список док-тов.Собрали, позвонила снова, нас записали на прием в ЦИК на Чайковского, т.к. в остальных офисах все было расписано на 2 недели вперед. В общем, записали нас к начальнику отдела, приходим 25 апреля в назначенное время. Какая-то очень молодая девушка, говорит: «А начальник отдела в отпуске!» Спрашиваем: «А как же так? Почему не предупредили?» Отвечает: «Ну, давайте, я попробую принять заявку...» Но то ли опыта совсем нет (задавала какие-то глупые вопросы, и совсем была не в курсе списка док-тов), то ли домой очень торопилась... все-таки 7 вечера, в общем, отдала она нас другому менеджеру, которая очень быстро "съехала", сказав, что к ней сейчас придут, и мы должны подождать, пока освободится еще один менеджер - молодой человек.Через минут 20 мы все-таки попали к нему на прием, этот менеджер произвел впечатление приятное и самое главное человека опытного, разбирающегося в ипотечных нюансах. Попросил переписать анкету... дважды... Якобы, та, что прислала менеджер по электронке в самом начале, неправильная... Интересно, в каждом филиале своя форма?Наконец, мы сдали док-ты, правда, свою справку о доходах я еще доносила через пару дней. Этот менеджер предупредил, что срок рассмотрения заявки увеличился, подождать нужно 2 недели. Мы исправно ждали, майские праздники... ну мало ли люди действительно "зашиваются"... Потом муж позвонил, этот менеджер его обрезал, сказав, что он на больничном, и, мол, ждите, Вам перезвонят...Прошла еще неделя, мы подобрали квартиру, никто не звонит, уже не выдержала я... Позвонила в офис, оказалось, после больничного этот менеджер ушел в отпуск и никому не передал наше дело... В общем, дело "типа" экстренно взяли в работу. Прошла неделя, ответа не было. Я позвонила снова, мне сказали, дело у аналитика, какую-то проверку мы прошли, и нам до конца недели дадут ответ...Ну и еще одна неделя прошла... ответ так и не пришел, я стала звонить в ЦИК, но ни по двум городским номерам ни по мобильному никто не брал трубку. Уже окончательно разозлившись, я позвонила в центр клиентского обслуживания банка и, уже не сдерживаясь, пыталась выяснить, что же все-таки у них там происходит... В общем, менеджер сделала безуспешную попытку вызвонить этого безответственного человека, принявшего у нас док-ты. Потом она написала письмо ему с просьбой перезвонить мне или моему мужу.В пятницу 3 июня вечером он звонил, но, я не смогла с ним поговорить, попросила перезвонить через час, но - тишина... он позвонил мужу, но до него не дозвонился, т.к. тот был загородом (разумно - прошло больше месяца - никто не сидит у телефона постоянно...)Я в понедельник с самого начала работы банка стала звонить... снова никто не брал трубки. Потом позвонила опять на "горячую линию", снова рассказала нашу историю, тогда менеджер предложил написать письмо с копией руководству с просьбой перезвонить и сообщить решение.И вот апогей истории! Сегодня, 7 июня, этот, не знаю, как обозвать, менеджер, позвонил мужу и сказал, что документы-то просрочены, обновить бы надо... Неужели подобная практика считается нормальной? Мы потеряли кучу времени, а самое главное - квартиру, которую для нас держали... Связываться с этим банком больше нет ни сил, ни желания!

Обмануты многие тысячи людей и среди них очень много пенсионеров. Когда кончится этот бардак?
Управленцы же получают огромные бонусы. Что делать таким как я! Продавать акции за копейки?

Прочитал на оборотной стороне талончика от их электронной очереди о кредитной карте «Мои условия»… Прикинул, что в общем-то буду в прибыли… Решил оформить и на прошлой неделе занес необходимые справки в отделение ВТБ 24 № 17 Лиговский, 116 (г. Санкт-Петербург). Вчера мне отзвонилась сотрудник банка с телефона с московским номером (8-945-771-78-7 и «обрадовала»: «Вам одобрена кредитная карта с нулевым лимитом». Я сначала впал в ступор! Как это может быть, КРЕДИТная карта с НУЛЕВЫМ лимитом?! Зачем (хотя хочется сказать покрепче) мне нужна КРЕДИТная карта с НУЛЕВЫМ лимитом? На что получил ответ: «Вы можете положить свои деньги на карту и пользоваться ей». Так какая же это КРЕДИТная карта? Это дебетовая карта! Зачем не нужна вторая дебетовая карта, когда у меня уже есть дебетовая VISA Gold от ВТБ 24!Тем более что по условиям я плачу за обслуживание кредитной карты от 900 рублей в год в зависимости от ее типа. Это просто какое-то оскорбление предлагать КРЕДИТную карту с нулевым лимитом. Ладно бы просто отказали… А то с нулевым лимитом!.. КРЕДИТная карта!После подобных предложений (я сказал «предложений»? По-моему правильнее сказать ОСКОРБЛЕНИЙ) вообще хочется разорвать все отношения с банком.

1) очень трудно дозвонится, пока переключают приходится 2 раза в очереди ожидать по 15 минут, потом звонок может прерваться в середине звонка, итого по часу на телефоне. Сделать толковое ivr меню им явно не по силам
2) бестолковые выписки по счетам, они сами с трудом в них разбираются извиняясь за странные цифры. (речь идет о процентах на кредиты, очень всё мутно)
3) проблемные моменты считают за счет клиента – с меня незаконно сняли деньги, я написал фин. претензию описав ситуацию и приложив квитанции, позвонили через месяц по телефону – что претензию не подтверждают, без объяснений.