Радуют высокие % по вкладу, вежливый персонал в Мытищинском отделений и удобный график работы филиала

Здравствуйте! Четвертый месяц подряд я не могу работать в системе банк клиент онлайн (хотя ранее все работало без нареканий), причина этому - постоянный вылет (около 40 секунд работы в учетной записи) из учетной записи на страницу регистрации. Я перепробовал все, что мне рекомендовали сотрудники службы поддержки, но это не дало абсолютно никакого эффекта!Вот список предпринятых мною мер:1. Очистка Cookies и т.д.2. Я пробовал зайти в учетную запись с 6-ти разных компьютеров и 4 интернет провайдеров!3. Я пользовался версиями Windows: XP, 7 home edition, 7 prof.4. Internet Explorer: 6, 7, 8, 9 версиями.Повторяю, это не дало абсолютно никакого результата!Техническая поддержка утверждает, что система работает в штатном режиме и причина во мне.После устранения этой проблемы (если это вообще возможно), я хочу, чтобы вы сделали перерасчет за обслуживание за 4 последних месяца!Особое внимание хотел бы обратить на Б-тину Екатерину Валерьевну, которой видимо абсолютно наплевать на мою проблему!Иван.От администратора: На основании каких фактов Вы сделали вывод о равнодушии указанной сотрудницы банка в Вашей проблеме?Rodionov: Я ежедневно звоню в службу технической поддержки Банк клиент онлайн. Каждый день я получаю один и тот же ответ, что система работает в штатном режиме. Госпожа Б-тина Екатерина Валерьевна является руководителем службы технической поддержки, которая видимо не способна или просто не хочет решить возникшую проблему в течении 4-х месяцев. Ежедневно я прошу соединить меня с госпожой Б-тиной, но ее якобы не бывает на рабочем месте или говорят, что не имеют права с ней соединить.

Здравствуйте! Четвертый месяц подряд я не могу работать в системе банк клиент онлайн (хотя ранее все работало без нареканий), причина этому - постоянный вылет (около 40 секунд работы в учетной записи) из учетной записи на страницу регистрации. Я перепробовал все, что мне рекомендовали сотрудники службы поддержки, но это не дало абсолютно никакого эффекта!Вот список предпринятых мною мер:1. Очистка Cookies и т.д.2. Я пробовал зайти в учетную запись с 6-ти разных компьютеров и 4 интернет провайдеров!3. Я пользовался версиями Windows: XP, 7 home edition, 7 prof.4. Internet Explorer: 6, 7, 8, 9 версиями.Повторяю, это не дало абсолютно никакого результата!Техническая поддержка утверждает, что система работает в штатном режиме и причина во мне.После устранения этой проблемы (если это вообще возможно), я хочу, чтобы вы сделали перерасчет за обслуживание за 4 последних месяца!Особое внимание хотел бы обратить на Б-тину Екатерину Валерьевну, которой видимо абсолютно наплевать на мою проблему!Иван.От администратора: На основании каких фактов Вы сделали вывод о равнодушии указанной сотрудницы банка в Вашей проблеме?Rodionov: Я ежедневно звоню в службу технической поддержки Банк клиент онлайн. Каждый день я получаю один и тот же ответ, что система работает в штатном режиме. Госпожа Б-тина Екатерина Валерьевна является руководителем службы технической поддержки, которая видимо не способна или просто не хочет решить возникшую проблему в течении 4-х месяцев. Ежедневно я прошу соединить меня с госпожой Б-тиной, но ее якобы не бывает на рабочем месте или говорят, что не имеют права с ней соединить.

Оформляю ипотечный кредит на залоговый объект в ВТБ24.Сперва всё было замечательно: грамотно консультируют (Виктория Ф.), принимают документы, оперативно рассматривают заявку (6 рабочих дней - удивительная оперативность в наше время). От менеджера отдела сопровождения сделок (Анастасия Ф.) также сплошной позитив.Ситуация была немного нестандартная - оформление кредита сразу после свадьбы, заявка подавалась до свадьбы (супруга меняет фамилию). В рамках кредита супруга выступает поручителем (не участником, то есть её доход не учитывался). Был вопрос - необходимо ли супруге менять паспорт до сделки. В результате обсуждения пришли к выводу, что если оформлять квартиру в мою единоличную собственность, то не обязательно.И вот за день до назначенной сделки некая непредставившаяся дама безапелляционно сообщает - сделка состоится только после замены паспорта супруги. Вскоре последовал второй звонок - кроме паспорта, нужно поменять и второй документ, удостоверяющий личность супруги (как свидетельство о постановке на учет в налоговом органе может удостоверять личность - отдельный вопрос, ну да ладно).Никакой внятной аргументации не последовало, всякие слова типа "паспорт ведь на старую фамилию, а такого человека уже нет" - банальное незнание законодательства Российской Федерации. Паспорт на момент планируемого подписания договора поручительства действителен и не просрочен, никаких оснований для непризнания такого паспорта как документа, удостоверяющего личность - нет.В итоге замена паспорта - 10 дней, второй документ - еще плюс 5 дней, переделка всяческих бумажек, проблемы у продавца квартиры.В связи с этим возникает вопрос - почему нельзя было сказать об этом заранее? Если уж Банк ВТБ 24 (ЗАО) предъявляет такие требования (которые очень хочется назвать капризами) - хоть сообщайте о них заблаговременно.К сожалению, подготовка к выдаче кредита по сути осуществляется вне правового поля, и банк может потребовать у заемщика всё что угодно - а в случае непредоставления отказать в выдаче кредита. И жаловаться (например, в Роспотребнадзор) смысла нет - хочется ведь в первую очередь получить кредит, а не добиться правды.Никого из сотрудников банка персонально упрекнуть не могу, но налицо бардак, отсутствие взаимодействия между отделами и полное отсутствие ориентации на клиента у организации в целом. Отдельные менеджеры - милейшие люди, всегда помогут и подскажут, но результат не блестящий...

В 2007 году по программе корпоративного кредитования получила кредитную карту. Все документы оформляли на территории моего работодателя с менеджером банка Устиновой Ольгой. Свои данные я заполнила в бланке банка. После этого Ольга уехала, через какое-то время привезла конверт с картой и сказала, что нужно оплатить ей за годовое обслуживание карты 900 руб. Прямо у нас в переговорной я наличкой отдала деньги Ольге - она заверила меня, что как только приедет в офис, сразу внесет плату. У меня возникли сомнения - на руках у меня не осталось ничего, кроме конверта с картой. На следующий день побежала проверять работоспособность карты. Все в порядке - карта работала. 1 год я пользовалась картой. Поскольку знала, что оплачен только один год. Следовательно, полагала я, не оплачен второй год - карта заблокирована - пользоваться ей не смогу. Кроме того, в связи с переездом она была еще и утеряна...По истечению одного года с даты получения карты мне приходит СМС уведомление о задолженности перед банком, 900р. Меня это удивило. Я позвонила Ольге Устиновой, недоступна. Я позвонила много-много раз Ольге Устиновой - недоступна. Позвонила в офис на Автозаводской - мне весело объяснили, что такой порядок... погасите задолженность... второй год уже начался, хотите вы или нет, мы деньги за обслуживание уже сняли, не погасите, будем пени начислять... Я согласилась, но только после того как мне предоставят документ, на основании которого были списаны деньги. Специалисты филиала Автозаводского пообещали выяснить и перезвонить...Далее последовали СМС от коллекторов, письма от коллекторов... звонки от коллекторов. Этим милым людям я сообщала то же самое: предоставите документ, приду, удостоверюсь, оплачу. У коллекторов одна фраза - приходите в любой филиал ВТБ, попросите выписку, оплатите долг...И вот теперь на исходе срока исковой давности я прошу разъяснить мне - на основании какого документа банк сам у себя списал деньги? На сегодня сумма долга что-то около 4 тысяч. Я по-прежнему не против, но хотелось бы знать, за что плачу...

В 2007 году по программе корпоративного кредитования получила кредитную карту. Все документы оформляли на территории моего работодателя с менеджером банка Устиновой Ольгой. Свои данные я заполнила в бланке банка. После этого Ольга уехала, через какое-то время привезла конверт с картой и сказала, что нужно оплатить ей за годовое обслуживание карты 900 руб. Прямо у нас в переговорной я наличкой отдала деньги Ольге - она заверила меня, что как только приедет в офис, сразу внесет плату. У меня возникли сомнения - на руках у меня не осталось ничего, кроме конверта с картой. На следующий день побежала проверять работоспособность карты. Все в порядке - карта работала. 1 год я пользовалась картой. Поскольку знала, что оплачен только один год. Следовательно, полагала я, не оплачен второй год - карта заблокирована - пользоваться ей не смогу. Кроме того, в связи с переездом она была еще и утеряна...По истечению одного года с даты получения карты мне приходит СМС уведомление о задолженности перед банком, 900р. Меня это удивило. Я позвонила Ольге Устиновой, недоступна. Я позвонила много-много раз Ольге Устиновой - недоступна. Позвонила в офис на Автозаводской - мне весело объяснили, что такой порядок... погасите задолженность... второй год уже начался, хотите вы или нет, мы деньги за обслуживание уже сняли, не погасите, будем пени начислять... Я согласилась, но только после того как мне предоставят документ, на основании которого были списаны деньги. Специалисты филиала Автозаводского пообещали выяснить и перезвонить...Далее последовали СМС от коллекторов, письма от коллекторов... звонки от коллекторов. Этим милым людям я сообщала то же самое: предоставите документ, приду, удостоверюсь, оплачу. У коллекторов одна фраза - приходите в любой филиал ВТБ, попросите выписку, оплатите долг...И вот теперь на исходе срока исковой давности я прошу разъяснить мне - на основании какого документа банк сам у себя списал деньги? На сегодня сумма долга что-то около 4 тысяч. Я по-прежнему не против, но хотелось бы знать, за что плачу...

У меня зарплатная карта ВТБ24. За 2 года использования никаких проблем не было. Так как пользуюсь картой нечасто, есть некоторые переживания, типа всё ли в порядке, не снимает ли кто мои кровные тихонько... Решил оформить подписку на СМС-оповещения. Вчера, 23.05.11 с этой целью посетил офис на Щёлковской (Москва). Замечательное просторное помещение, очень приветливый персонал, всё хорошо организовано. Перед тем как оплатить данную услугу, выразил свои опасения сотруднице офиса насчёт скорости прихода СМС. Она меня заверила, что раньше бывали проблемы, а сейчас всё изменилось, СМС-ки приходят сразу после операции с картой. Но в реальности всё оказалось по-другому. После снятия денег в банкомате сообщение об этом пришло через сутки(!). Неужели ничего нельзя сделать для улучшения этого сервиса? Полностью теряется весь смысл такой услуги.

У меня зарплатная карта ВТБ24. За 2 года использования никаких проблем не было. Так как пользуюсь картой нечасто, есть некоторые переживания, типа всё ли в порядке, не снимает ли кто мои кровные тихонько... Решил оформить подписку на СМС-оповещения. Вчера, 23.05.11 с этой целью посетил офис на Щёлковской (Москва). Замечательное просторное помещение, очень приветливый персонал, всё хорошо организовано. Перед тем как оплатить данную услугу, выразил свои опасения сотруднице офиса насчёт скорости прихода СМС. Она меня заверила, что раньше бывали проблемы, а сейчас всё изменилось, СМС-ки приходят сразу после операции с картой. Но в реальности всё оказалось по-другому. После снятия денег в банкомате сообщение об этом пришло через сутки(!). Неужели ничего нельзя сделать для улучшения этого сервиса? Полностью теряется весь смысл такой услуги.

Собственно, суть проста - сегодня, 23.05.2011 пытался это сделать через интернет, появилась соответствующая форма заявки, а вот кнопки "отправить" почему-то нет... Ну и нафик тогда, собственно, делать доступной такую возможность? Ну ладно клиент с улицы - попробует, посмотрит и пойдет другой банк искать, но своих-то клиентов зачем так разочаровывать?Двоечку вобщем поставлю банку за странную работу с клиентом. А именно - в графе "мои договоры телебанка" предлагается заполнить заявку на потреб кредит, а вот при заполнении заявки отправить ее невозможно.

Сегодня, где-то с 15 часов, в СПб не работают карты банка, ими нельзя расплатиться. Банкоматы также парализованны, денег не дают и другие операции не делают. При обращении в колл-центр около 16 часов признали наличие проблемы и заверили, что к 17.00 все будет сделано. В 18.00 ничего так и не работает. Колл-центр гоняет рекламу 2-3 мин, а потом просто отключается, сообщив, что операторы не доступны. Люди ходят от банкомата к банкомату и не знают, что делать.Ставлю "единицу" за "политику страуса". Вместо информирования клиентов просто отключили колл-центр.

…Как хочется в это верить. Сегодня, примерно с 19 до 20 часов пыталась в него зайти, оплатить кредит. И не тут-то было! Сайт лежит. Полезла на официальный банковский сайт, чтобы посмотреть, в чем дело - тоже лежит.Вчера снимала деньги в банкомате - в обед, e-mail о снятии пришел только сегодня! Мне уж он очень помог сегодня, конечно.В общем, отвратительный дистанционный сервис в банке - когда надо, никогда не работает. Впервые встречаю, чтобы интернет-банк выключали в какое-то время или в нем были такие частые, как в ВТБ24, технические перерывы. Мало того, так он еще и дико неудобный - чтобы оплатить телефон, надо сделать 2 операции - где еще такой бред можно встретить, чтобы для одного платежа совершать 2 операции?! Да еще с подтверждением таким дурацким - кодом с карты переменных кодов, где коды выбираются по порядку (пусть и в обратном порядке). Никакой безопасности! Куда только СБ смотрит? Это же просто находка для хакеров - выманить несколько кодов и увести деньги у пользователя вообще ничего не стоит! И все вот "это", что даже язык не поворачивается назвать сервисом, а не то, что удобным, еще и стоит немалых денег!С учетом вышесказанного больше 1-цы банку за такой сервис для клиентов, совсем не совпадающий с декларируемым, поставить не могу.Сейчас подбираю банк с более достойным интернет-банком и бесплатным (или более дешевым, чем заоблачным в ВТБ24, СМС-информированием и интернет-банком), благо таких на рынке достаточно - Авангард, Альфа, МДМ, Райф, Хоум, наконец, Сбер.

Прежде чем купить квартиру, которая находилась в ипотеке у банка ВТБ 24, я созвонилась с сотрудником банка, чтобы уточнить ситуацию. Сотрудник не сказала, что можно оформить договор, на переоформление задолженности. Я оплатила задолженность продавца перед банком – в кассу банка, после этого оказалось, что квартира под арестом судебных приставов и кроме банка есть еще один взыскатель, о чем сотрудник банка знал, но почему то не счел нужным сказать. В итоге владельца квартиры осудили за мошенничество, а так как не было заключено договора на переоформление задолженности, то я не могу доказать, что квартира по закону принадлежит мне. Т.е. продавец сидит, я осталась без квартиры (квартира переходит второму взыскателю), но за то банк получил свои деньги, и сотрудник наверное получил премию. Никому не посоветую работать с этим банком.

Кошмарный банк, обещали дать кредит под адекватный процент, а после подачи заявления целый месяц мурыжали с "проверкой", то те им документы покажи, то офис покажи, в результате уже после наших звонков в головной офис, скажите или да или нет... После этого дали добро, но с процентной ставкой в 2 раза больше... В первый и надеюсь в последний раз на пути нам попался этот втб.
P⁄s получили кредит в другом банке через девять дней после подачи.

Являюсь держателем кредитной карты Банка Москвы уже около 5 лет. Тарифная политика и работа без сбоев банкоматов полностью устраивает. Но за 5 лет не разу не получал выписки по карте. Обращался несколько лет назад в службу поддержки 8-800 - они говорили для решения вопроса зайти в отделение, в котором мне сказали, что в их программе стоит галочка на получение выписки по месту прописки и почему выписки не доходят они не знают - обращайтесь в службу поддержки...Недавно, после перехода на новый web-банкинг, решил его подключить (может там появилась возможность просмотра выписок по кредитной карте). Отделение в г. Краснодаре по ул. Октябрьской работает и в субботу, но там ответили, что подключают они только в будни с 9-17 (хотя и по будням работают до 20-00, что удобно). Отпрашиваться с работы острой необходимости я не вижу - продолжаю пользоваться кредитной картой и вносить ежемесячные платежи, которые сообщаются смс-ками (что тоже работает без сбоев).P.S. Уважаемые сотрудники Банка Москвы – сделайте, пожалуйста, так, что бы выписки стали приходить по адресу прописки, который не менялся, или по электронной почте без посещения мною отделения.От администратора: Какие еще примеры из личного опыта обслуживания, подтверждающие оценку. можете привести?vlvor: Из личного опыта могу добавить, что во время пользования и зарплатной картой Банка Москвы проблем не возникало. Подключил web-банкинг. Попробовал пополнить сотовый телефон - на начало 3-его дня деньги не пришли. (27.05.2011 Мобильная связь : МТС 100.00 RUR У операциониста) Пользоваться желания больше нет - тем более что кроме сотовых оплачивать в web-банкинге больше ничего нельзя.

Добрый День!
Как же так!!!! Такой банк!!!! А круглосуточного банкомата на внесение денежных средств в городе СПб нигде нет. А когда пытаешься попасть в отделение банка к 9:00 видишь перед собой закрытую дверь!!!! При этом опаздываешь на работу, а после работы уже не успеваешь, все отделения закрыты. Как быть? Ведь как раз работаешь в будние дни.

Являясь зарплатным клиентом Банка, решила оформить потребительский кредит. 15 мая позвонила в банк, и, ответив на массу вопросов, отправила заявку на рассмотрение. На официальном сайте Банком Москвы заявлен 3-хдневный срок рассмотрения заявок (видимо, служба безопасности банка направляет запросы в ЦРУ и ФСБ дабы нарыть информацию об уголовном прошлом заявителя, а также выяснить, не является ли троюродная бабушка потенциального кредитора террористом международного уровня, а внучатый племянник - наркобароном в Колумбии ). Разумеется, по истечение 3-х рабочих дней мне никто не перезвонил, а заявка находилась в статусе "рассмотрения". На четвертый день я в очередной раз набрала номер Банка, и, снова услышав, что заявка все еще рассматривается, так как мой случай сложный и требует многократных проверок, решила оставить претензию. Девушки, отвечающие по телефону, поразили механическими голосами и частым употреблением словосочетания "не знаю" и "не имею права говорить об этом" Сложность моего случая заключается, видимо, в том, что я запросила 500 тысяч рублей на 3 года, имея в активе 3 положительные кредитные истории в таких уважаемых банках, как Сосьете Женераль Восток, ВТБ24 и Сити-Банк, стабильную работу в госучреждении с хорошей зарплатой и отсутствие отягчающих обстоятельств в виде несовершеннолетних иждивенцев На следующий, после составления претензии день, мне снова позвонила механическая девушка и предложила ответить на "кое-какие" вопросы. Если честно, то брать кредит в этом банке мне уже не хотелось, так как БМ обманул мое доверие: если сотрудники лгут клиенту даже в таких мелочах, как срок рассмотрения заявок, то что можно говорить о спорных юридических вопросах? Однако, я согласилась ответить на вопросы сотрудницы банка, наивно думая, что банку нужна какая-то дополнительная информация обо мне и моих доходах (хотя они абсолютно прозрачны - карта-то зарплатная не чья-нибудь, а Банка Москвы!) Не тут-то было. Меня снова начали спрашивать про фамилию, имя и отчество, адрес проживания и регистрации, дату рождения и номер телефона, какие страны мира я посещаю, как будто за 4 дня эти данные могли измениться! Целью кредита я обозначила покупку авто. Вопрос "А зачем вам автомобиль? С какой целью вы собираетесь его приобретать?" меня просто убил Мой ответ "Чтобы ездить" банковскую фею судя по всему не удовлетворил. Возможно, надо было ответить, что машина мне нужна для полета в стратосферу или спуска на дно марианской впадины? Следующим перлом было "Что это за машина - КАМАЗ? Это иномарка? У вас есть права? Какой у вас стаж вождения?" (это после того, как я попыталась объяснить, что я покупаю грузовую машину и самосвал мне нужен для грузоперевозок Не нужно быть Эйнштейном, чтобы догадаться, что женщину за руль двадцатитонника никто не пустит! Отзывать заявку я не стала. Хотя параллельно обратилась в уже проверенный Сосьете Женераль Восток. Этот банк дорогой в обслуживании, зато там нет ни очередей, ни некомпетентных барышень, а слово "не знаю" там вообще по моему приравнивается к нарушению служебной этики. Для специалиста, продающего банковский продукт клиентам, не должно быть таких вопросов, на которые он не может ответить. В банке Москвы это - ключевая фраза при общении с людьми. Так вот, по поводу заявки. Не стала отзывать - пусть рассматривают, чисто ради интереса. Поглядим, сколько времени уйдет на проверку моего финансового положения и на выяснение, что же все таки это за зверь такой - "КАМАЗ"? К глубокоуважаемой Наталье Докучаевой, занимающейся пустыми отписками, скопированными один раз и служащими ответами на любые вопросы, у меня только один вопрос и одно рационализаторское предложение:1. Вы настолько не заинтересованны в клиентах, что ваши кадры столь ужасающе безграмотны, бесправны и непрофессиональны? Это вопрос.2. А вот собственно и предложение: дабы не вводить в заблуждение людей, обновите информацию на сайте и объявите честно, что срок рассмотрения заявок на кредиты не регламентируется и составляет бессрочное количество дней. Это сэкономит людям время, а вас избавит от рассмотрения заявок таких неблагонадежных и подозрительных клиентов, как я

ВТБ 24 является банком нашего предприятия. Соответственно имеется зарплатная карта. Нареканий по карте нет. Все ровно. Банкоматы все работают, деньги всегда есть. Правда, мало их. Забыл пин-код - все восстановили за 5 дней, как и обещали. Это в плюс.А теперь минусы. Решил взять кредит. Все документы отдал 13 мая в пятницу в филиал "Тверской". На справке 2-НЛФЛ не было телефона организации, ошибка бухгалтера, но документы приняли и сказали, что в случае положительного решения, нужно будет донести. Срок решения объявили от 3 до 5 рабочих дней. Как человек ответственный, справку переделал и принес в понедельник 16-го. Пока стоял в очереди, девочка спросила, с чем я. Сказал, принес справку пораньше. Взяла справку и кинула ее в огромную кучу документов. На мой вопрос "Не потеряете?" Ответила, что прям сейчас отнесет и все будет нормально. Ладно, поверим, но уверенности все-таки нет. Деньги нужны срочно. Никто не звонит. Решил зайти самостоятельно в четверг 19-го (на 4 рабочий день) - узнать как дела. Взяли паспорт, посмотрели, сказали, что заявка на рассмотрении, а менеджер мой на выходных. Спросил, когда ждать. Сказали на днях. Спросил конкретней. Уже с раздражением ответили "Я же сказала на днях!". Ну, на днях у нас кончается завтра - в пятницу. Итак сегодня пятница. 19-00. Прошли 7 дней. Из которых 5 рабочих. Ни ответа, ни привета!А теперь главный вопрос! Зачем говорить клиенту конкретные сроки, если не даете в течение этого срока ответа? Я понимаю, большая загруженность и много заявок, ну так и скажите 7 дней, 10 дней. Зачем эти нелепые от трех до пяти. Люди договариваются, на что-то рассчитывают, строят планы, а им «На днях!». Сразу надо говорить реальные сроки, а не потом раздражаться, когда требуют в срок вашу же работу, вами же обещанную! За язык никто, никого не тянет.

ВТБ 24 является банком нашего предприятия. Соответственно имеется зарплатная карта. Нареканий по карте нет. Все ровно. Банкоматы все работают, деньги всегда есть. Правда, мало их. Забыл пин-код - все восстановили за 5 дней, как и обещали. Это в плюс.А теперь минусы. Решил взять кредит. Все документы отдал 13 мая в пятницу в филиал "Тверской". На справке 2-НЛФЛ не было телефона организации, ошибка бухгалтера, но документы приняли и сказали, что в случае положительного решения, нужно будет донести. Срок решения объявили от 3 до 5 рабочих дней. Как человек ответственный, справку переделал и принес в понедельник 16-го. Пока стоял в очереди, девочка спросила, с чем я. Сказал, принес справку пораньше. Взяла справку и кинула ее в огромную кучу документов. На мой вопрос "Не потеряете?" Ответила, что прям сейчас отнесет и все будет нормально. Ладно, поверим, но уверенности все-таки нет. Деньги нужны срочно. Никто не звонит. Решил зайти самостоятельно в четверг 19-го (на 4 рабочий день) - узнать как дела. Взяли паспорт, посмотрели, сказали, что заявка на рассмотрении, а менеджер мой на выходных. Спросил, когда ждать. Сказали на днях. Спросил конкретней. Уже с раздражением ответили "Я же сказала на днях!". Ну, на днях у нас кончается завтра - в пятницу. Итак сегодня пятница. 19-00. Прошли 7 дней. Из которых 5 рабочих. Ни ответа, ни привета!А теперь главный вопрос! Зачем говорить клиенту конкретные сроки, если не даете в течение этого срока ответа? Я понимаю, большая загруженность и много заявок, ну так и скажите 7 дней, 10 дней. Зачем эти нелепые от трех до пяти. Люди договариваются, на что-то рассчитывают, строят планы, а им «На днях!». Сразу надо говорить реальные сроки, а не потом раздражаться, когда требуют в срок вашу же работу, вами же обещанную! За язык никто, никого не тянет.

Уважаемые читатели отзывов, хотела бы поделиться своим опытом работой с банком ВТБ24! Обслуживаться в Банке начала в 2009 года. Удобно расположенный офис. Грамотная система безопасности. Очень вежливые, доброжелательные, предупредительные сотрудники.Работа с этим банком началась с рекомендации близкого мне человека, обсуживающегося в этом отделении банка в течение нескольких лет. Прельстили также весьма приличные проценты по вкладам и низкие ставки по кредитам. При первом обращении в банк заявка по кредиту была одобрена очень быстро, кредитная карта пришла в установленные и оговоренные сотрудниками сроки, о том, что карточка готова и ее можно забрать сообщили по телефону, а при обращении в банк все необходимые документы были оформлены буквально в течение нескольких минут.В 2010 году имела кредиты и в других банках (2 в Росбанке, 1 в Москомпривате и 1 в Хоум Кредите). В феврале 2011 года поняла, что оплачивать такое множество кредитов не то что обременительно, а просто не удобно и для того чтобы погасить все эти кредиты и платить уже одному Кредитору подала заявку на кредит в банк в котором работаю - мне отказали, пошла в Росбанк - тоже отказ, и тут естественно вспомнила про ВТБ 24.Подача заявления на кредит заняла 5 минут, заявку рассмотрели в течение 3-х часов, а сумму одобрили даже больше, чем я хотела. Сотрудники банка объяснили это тем, что банк считает меня своим надежным кредитом - согласитесь, что приятно такое услышать!Так же хотелось бы отметить качественный сервис, которого нет практически нигде и отлаженную работу не только банковских систем (касса, банкоматы, Телебанк), но и сотрудников!Приятно обращаться в красивые офисы ВТБ 24, где каждый сотрудник тебе улыбается и старается быстро решить каждую твою проблему! На мой взгляд, в высшей степени достойный банк, с которым приятно иметь дело. Огромное спасибо ВТБ 24 за доверие и качественный сервис!

Уважаемые читатели отзывов, хотела бы поделиться своим опытом работой с банком ВТБ24! Обслуживаться в Банке начала в 2009 года. Удобно расположенный офис. Грамотная система безопасности. Очень вежливые, доброжелательные, предупредительные сотрудники.Работа с этим банком началась с рекомендации близкого мне человека, обсуживающегося в этом отделении банка в течение нескольких лет. Прельстили также весьма приличные проценты по вкладам и низкие ставки по кредитам. При первом обращении в банк заявка по кредиту была одобрена очень быстро, кредитная карта пришла в установленные и оговоренные сотрудниками сроки, о том, что карточка готова и ее можно забрать сообщили по телефону, а при обращении в банк все необходимые документы были оформлены буквально в течение нескольких минут.В 2010 году имела кредиты и в других банках (2 в Росбанке, 1 в Москомпривате и 1 в Хоум Кредите). В феврале 2011 года поняла, что оплачивать такое множество кредитов не то что обременительно, а просто не удобно и для того чтобы погасить все эти кредиты и платить уже одному Кредитору подала заявку на кредит в банк в котором работаю - мне отказали, пошла в Росбанк - тоже отказ, и тут естественно вспомнила про ВТБ 24.Подача заявления на кредит заняла 5 минут, заявку рассмотрели в течение 3-х часов, а сумму одобрили даже больше, чем я хотела. Сотрудники банка объяснили это тем, что банк считает меня своим надежным кредитом - согласитесь, что приятно такое услышать!Так же хотелось бы отметить качественный сервис, которого нет практически нигде и отлаженную работу не только банковских систем (касса, банкоматы, Телебанк), но и сотрудников!Приятно обращаться в красивые офисы ВТБ 24, где каждый сотрудник тебе улыбается и старается быстро решить каждую твою проблему! На мой взгляд, в высшей степени достойный банк, с которым приятно иметь дело. Огромное спасибо ВТБ 24 за доверие и качественный сервис!