21 апреля мной был подан пакет документов на получение ипотечного кредита. Консультантом по ипотечным кредитам, Юлией, был озвучен срок рассмотрения - 5 дней. Решение до сих пор не получено.Документы подавались в Южно-Сахалинске на покупку квартиры в Москве. Дом, в котором предполагалось купить квартиру, аккредитован ВТБ, то есть необходимо было проверить только платежеспособность заемщика/созаемщика. Нами были представлены справки 2НДФЛ и наша компания - работодатель участвует в корпоративной программе с ВТБ.В данный момент я нахожусь в Москве и предполагала в пятницу, 6 мая, подписать договор на покупку квартиры, т.к. 8 мая я улетаю в Южно-Сахалинск. По-видимому, сделка сорвется.Консультант в Южно-Сахалинске ссылается на то, что решение принимается в Москве и информации по нему нет.Ни к Юлии, ни к другим консультантам в отделении Южно-Сахалинска претензий нет. Информацией владеют, подают ее корректно и грамотно, общаются с клиентами вежливо, проявляют крайнюю заинтересованность, в отличии от самого банка.Письмо на complaint_book@vtb24.ru ушло сегодня утром - безрезультатно.

Столкнулся с проблемой: оформил телебанк и получил доступ к чужому счету.Полная история:1. Подключил в офисе Санкт-Петербурга доступ к телебанку. Войдя дома под выданными логин\паролем, вывелись данные чужого человека и чужой карты.В тот же день в этом же офисе написал заявление о данной проблеме и закрыл телебанк. Через неделю отзвонились из банка, долго извинялись, сказали, что проблема решена.2. Еще через неделю сделал еще одну попытку подключить телебанк в другом офисе.Дома, захожу под выданными логином\паролем - ... , снова данные ЧУЖОГО ЧЕЛОВЕКА И ЧУЖОЙ КАРТЫ.Не знаю, что и делать...

Добрый день!Ситуация уже неоднократно описанная, тем не менее имеющая место быть со мною.12.04.2011 я подал заявку на потребительский кредит в отделение банка ВТБ24 (г.Волгодонск). Оформили заявление. Сотрудница меня заверила, что решение будет известно максимум в течении 5 рабочих дней, и я довольный ушел.Прошло 5 дней. Никто не звонил.21.04 в 11:00. Я, не спеша, задал на сайте ВТБ24 вопрос, куда бы обратиться, чтобы прояснить ситуацию. Никто не ответил, зато...В 14:00 того же дня мне позвонили, озвучили ставку и предложили прийти за деньгами на следующий день. Ставка мне понравилась, комиссий в банке не было, и я пообещал прийти.На следующее утро, 22 апреля, когда я был по дороге в банк, в 09:30 мне звонит сотрудник банка и говорит, что произошла ошибка: решение, которое мне было озвучено, было для другого человека - моего однофамильца. Что самое по себе забавно, ибо моя фамилия довольно редкая. Также сотрудник банка сообщает, что сейчас обнаружилось, что на моей справке о доходах не достает подписи главного бухгалтера и просит меня или принести новую справку или поставить подпись на этой. Таким образом, только через 10 дней я узнаю, что мои документы не в порядке и с ними еще не работали, и вообще еду к ним зря. И почему бы наличие всех подписей не проверять сразу? Ладно, справку взял-поставил-отнес. Проходит еще неделя. Банк опять молчит. 28 апреля я звоню на горячую линию в Москву 8(800)100-24-24. Оператор меня идентифицирует и, выслушав мой вопрос, связывает с местным отделением банка. Мне сразу говорят, что кредит мой одобрен под ставку 21.8%! Видимо, о принятом решении клиенту работники банка сообщают не сразу. Ну да ладно, переживем. Хорошо, хоть одобрили.Спрашиваю, когда можно получить деньги и сколько действует решение банка (хотел получить после майских праздников). Отвечают, что деньги можно получить в любой день, предварительно позвонив банковскому работнику, который занимался моим делом. А решение действует 30 дней. Меня мучают смутные сомнения - вдруг опять ошибка? Или что-то недоговорили? И я... 29 апреля прихожу снова в банк - получить конкретную информацию о ЕП, дополнительных услугах и прочем. Деньги получать в тот день не планировал. Но если бы предложили получить тогда - не отказался. А тут оказывается, что кредитный агент, который занимался моим делом, ВНЕЗАПНО уехал в командировку (вчера мне об этом никто не сказал) и меня могут проконсультировать его коллеги только по общим вопросам.Прошу показать ЕП. Показывают число, которое примерно на 1000 рублей больше того, которое получается при расчете по "чистой" формуле процентов. "Почему так?" Понятное дело - страховка. Понятное дело - не выгодны для меня условия, большие проценты. Когда подавал заявку на кредит, про нее речь не шла вообще. Места для галочек (хочу-не хочу страховку) в заявке были. Но я не обратил на них внимание, уж очень они блеклые, и ничего не поставил. Менеджер, естественно, промолчал. Поставили за меня.Спрашиваю, каким образом от страховки можно отказаться. Отвечают, что этот вопрос можно обсудить только с агентом, который занимался моим делом. Агент в командировке, придется ждать до 3 мая (т.е. еще 4 дня).3 мая. Очередной визит. Спрашиваю, как отказаться от страховки. Начинается обычная песня, что нужно снова подавать заявку, что без страховки возрастает вероятность отказа (несмотря на то, что кредит уже одобрен), что страховка - абсолютное добро и т.п. Предлагается вариант согласиться на кредит со страховкой и отказаться от нее через 3 месяца. Прошу показать мне документы, в которых описаны такие условия. Мне показывается бумага с примерно следующей формулировкой "Клиент вправе отказаться от страхового договора, подав заявление в периоде, следующим за расчетным". Спрашиваю - что такое "расчетный период?" Девушка отвечает, что КВАРТАЛ. "Почему квартал, если проценты и по кредиту и по страховке начисляются и выплачиваются каждый месяц?"...И тут фраза дня: "А что Вас конкретно не устраивает? Вы просили деньги, Вам банк дает кредит, что не так?" Типа, берите, что дают и не умничайте, а то и этого не получите. Говорю, что мне изначально не были озвучены полные условия будущего договора, не было ни слова сказано о страховке и о ее процентах, не устраивает переплата больше чем в 1000 в месяц...Девушка дает мне распечатанную бумагу, с отказом от программы страхования, я расписываюсь и ухожу. Заявка подается повторно. Снова ждем.Обратился в ВТБ24 по совету родственников и знакомых, а теперь этот осадок.И не известно, что еще будет и сколько ждать...P.S. А все остальные банки, в которые обращался одновременно с ВТБ24, уже дааавно вынесли свое решение.

Сначала о хорошем - в сентябре 2010 устроилась на новую работу, где з/п перечисляется на карту ВТБ24. Оформлялась не в своем городе, карту заказали в банке. Когда позвонила в банк, сказали приходите такого-то числа, в отделение Хасана Туфана, 29а, карта к этому времени будет готова.Больше не звонила. Пришла в указанное время - ждала не более 10 минут, карту выдали, доп.услуг не навязывали, пожелали всего хорошего. Удивил сервис - ни очередей, ни хамства (благо есть с чем сравнить). В общем, понравилось. Это плюс.Прошло время - решила оформить потребительский кредит, почитала инфу на сайте, пошла в банк, отделение 7/20е. На сайте написано, что держателям з/п карт решение на выдачу кредита принимается при клиенте. Это не так. Ждите, сказали, от 2 до 5 дней. Это минус. Зачем тогда на сайте пишете? Очень понравился специалист, который оформлял мне документы - Ф.И.О. не запомнила, к сожалению, молодой человек, но очень грамотно проконсультировал, ответил на все вопросы. Я осталась очень довольна.Заявку мою пока не рассмотрели, 5 дней еще не прошло. Жду.А так впечатление от работы банка хорошее, на твердую 4, и даже чуть больше.

Сначала о хорошем - в сентябре 2010 устроилась на новую работу, где з/п перечисляется на карту ВТБ24. Оформлялась не в своем городе, карту заказали в банке. Когда позвонила в банк, сказали приходите такого-то числа, в отделение Хасана Туфана, 29а, карта к этому времени будет готова.Больше не звонила. Пришла в указанное время - ждала не более 10 минут, карту выдали, доп.услуг не навязывали, пожелали всего хорошего. Удивил сервис - ни очередей, ни хамства (благо есть с чем сравнить). В общем, понравилось. Это плюс.Прошло время - решила оформить потребительский кредит, почитала инфу на сайте, пошла в банк, отделение 7/20е. На сайте написано, что держателям з/п карт решение на выдачу кредита принимается при клиенте. Это не так. Ждите, сказали, от 2 до 5 дней. Это минус. Зачем тогда на сайте пишете? Очень понравился специалист, который оформлял мне документы - Ф.И.О. не запомнила, к сожалению, молодой человек, но очень грамотно проконсультировал, ответил на все вопросы. Я осталась очень довольна.Заявку мою пока не рассмотрели, 5 дней еще не прошло. Жду.А так впечатление от работы банка хорошее, на твердую 4, и даже чуть больше.

Добрый день! Хочу получить объяснения по своей проблеме. С 2008 года являюсь клиентом банка - потребительский кредит. Каждый месяц вносила платежи через кассу, к операторам не обращалась, так как знала сумму платежа. 29 апреля 2011 года раздаётся звонок и угрожающим тоном мне сообщают о задолженности в размере 56 тысяч рублей, якобы штрафы и пени за просрочки. На мой вопрос, почему мне об этом ни разу не сообщили до сегодняшнего дня, вразумительного ответа не последовало. В банке мне сделали выписки по всем платежам и сказали, что просрочки пошли чуть ли не с 4-го месяца начала кредита. У меня вопрос: почему банк позволяет себе такой произвол, все данные у банка есть: и адрес прописки, и сотовый. Но НИ ОДНОГО письма, ни одной СМС с 2008 о каких-то проблемах по платежам не поступало. Это что же получается, банк молчит, ему так удобно, а потом решает, что надо срубить по полной? С другими банками таких проблем не было никогда! Всегда заранее напоминают о сумме платежа и дате погашения. А тут даже логически не объяснили, почему мне никто ничего не сообщал. Девочка в отделении только плечами пожала: у нас, мол, этим занимается отдел департамента по общению с клиентами. Плохо, очень плохо Вы работаете.

Получил карту Visa, пришел с деньгами, приличной суммой, хотел сразу пополнить счет в кассе, не дают, говорят активировать нужно карту в банкомате, для этого положить хотя бы 500 руб. Подхожу к банкомату, не работает, говорят ждите, пропала связь. В течение 3 – х дней хожу к банкомату, что бы активировать карту: извините рубли не принимаем временно! В сравнении со сбером, небо и земля!

При снятии небольшой суммы через банкомат – обалдел,чек выдал,а денег нет!Сразу же приходит смс о снятии со счёта запрошенной суммы.Позвонил в сервисный центр сказали "Приезжайте в рабочее время будем разбираться,а пока ваш счёт блокируем".Вобщем на следующий день в офис,написал заявление и на месяц остался с замороженным счётом! И это в период отпуска!!!
Банкомат у м."Парк Победы".

а на самом деле они увеличились сразу до25% информация с рекламой не правдоподобна. Желание брать кредит сразу отпало, хотя и давали добро.

Здравствуйте! Оформляла кредит в Челябинском отделении банка ВТБ24. Мало того, что очень долго рассматривали заявку, а деньги нужны были как можно скорее, постоянно ссылались на технические неполадки, так еще и без моего согласия включили страхование - об этом я узнала только при выдаче кредита, когда мне сунули заявление о подключении страхования на подпись. Когда я сообщила, что мне это не нужно и что я это проговаривала, когда подавала заявку, мне кредитный эксперт сказала, что я сейчас уже не могу отказаться от страховки и смогу отключить страховку только через 3 месяца. Т.к. деньги были нужны срочно и не было времени идти в другой банк, пришлось подписать. Дома, изучив заявление о страховании, нигде не нашла пункта, что могу отключить страховку через 3 мес. Позвонила в справочную банка (тел указан на сайте ВТБ24), на что мне диспетчер ответил, что я могу отключиться от страхования в любое время! Так что за беспредел творится в банке ВТБ24?! Что за наглое втюхивание этой страховки?! И кто-нибудь может мне объяснить, когда можно отказаться от страховки? Сейчас рассматриваю вариант взятия кредита в другом банке и досрочно погасить этот кредит в ВТБ24, с таким отношением к клиентам не хочется сотрудничать с этим банком! И всех своих знакомых предупредила, что с банком ВТБ24 лучше не связываться! От администратора: Когда подавали заявку на кредит и как долго ждали ее одобрения?olga_ishchenko: Заявку подавала 15 апреля, кредитный эксперт уточнила нюансы по анкете и сообщила, что сегодня заявку она забивать в программу не будет, т.к. уже много времени, хотя я в банк обратилась в 17:30 мин. Сказали, что результат можно узнать во вторник или в среду, в банк позвонила во вторник 19 апреля, мне ничего внятного не ответили, я так подразумеваю, что заявку еще даже не отправили на рассмотрение, т.к. сотрудница, с которой я заполняла анкету и которая должна была вбить заявку в программу, заболела. В следующий раз я позвонила в банк в пятницу 22 апреля в 16:30, сотрудница банка сообщила, что заявка подвисла из-за какой-то технической неполадки, и попросила перезвонить через один час. Через час я была в отделении банка, где та же сотрудница, с которой я разговаривала по телефону, ответила, что ответа нет, "не могли бы вы подождать еще 20 мин", я согласилась, прогулялась по магазинам, вернулась, через 20 мин ситуация не изменилась, тогда я возмутилась по поводу того, что сейчас потеряла время, о том, что жду неделю, сроки, которые заявлены на рассмотрение заявки 3-5 дней, время прошло, ответа нет... Вышла из банка и направилась домой, когда я оказалась дома, мне позвонили из банка и сообщили, что мой кредит одобрен, приходите, получайте. Когда я сообщила, что буду в банк в половину седьмого, успею ли я получить свой кредит, мне сообщили - да, приходите! Оказавшись в банке в третий раз, заметила, что два кредитных эксперта были заняты. Я прождала 15 мин. Когда я подошла к кредитному эксперту, она возмутилась, что у меня выдача кредита и что нужно было заранее записываться, на что я сообщила, что уже за сегодняшний вечер я в третий раз прихожу в ваш банк и что меня пригласил ваш сотрудник на выдачу кредита, на что она демонстративно встала и пошла разбираться с сотрудником, который меня пригласил. Можете представить мое настроение... Затем кредитный экспер вернуляся и с нескрываемым недовольством стала выдавать мне кредит, за это время она успевала обсудить сотрудницу, которая заболела и должна была вести мою заявку с другим сотрудником, отвлекалась на личные разговоры по сотовому тел... Такого неуважительного отношения к клиенту я еще не видела... И ко всему прочему выяснилось, что в мой кредит включили стаховку! Не было сил уже ругаться, хотя надо было настоять на том, чтобы эту страховку исключили прямо сейчас, иначе я отказываюсь от кредита, но нужны были деньги. В общем, я вообще в шоке от ВТБ банка, я даже и не подозревала, что там всё так плохо! Негативных эмоций масса!

Скажу сразу, услугами пользовался только как клиент "СоцГора" через АСВ и один раз.Начну с минуса, потому что... началось с минуса. По единому телефонному номеру (в конкретное отделение позвонить нельзя) отвечают достаточно четко, ожидание менее 3 мин, НО - ДЕЗИНФОРМИРУЮТ. 27 апр., когда стал известен порядок выдачи страховки, мне четко сказали: ЗАВТРА В ЛЮБОМ отделении можете получить, смотрите на сайте и выбираете, какое удобно. Хорошо, что позвонил еще раз, попал на более информированного сотрудника и получил новую вводную - ВСЕГО ТРИ офиса, где в СПб можно получить деньги.Офис на пр. Славы. Скажу сразу - очень четко, очень профессионально, пожалуй, это по стандарту работы лучший из всех банков, с которыми я имел дело за года три. Был уверен, что начнутся вопросы "кто, какой банк, зачем, причем тут мы...". Нет, ключевое слово "Соц Гор" и все идеально. Сотрудник обучен процедуре, не самой обычной, быстро, по делу. Пришел не первым, поэтому деньги записали на след день. Пришедшие утром получали возмещение сразу. Браво!А вот второй день, когда надо было просто выполнить операцию "получить деньги с уже открытого текущего счета"... Все посыпалось. Девушка не понимала, что я хочу, потом звонила, потом печатала не те документы, потом звонила, потом делала документы с комиссией, потом сама поняла, что сделала глупость, потом звонила, переделывала... Нет, все уложилось в минут 12-15, но по сравнению с первым сотрудником, несравнимо. Она еще и умудрилась опять начать процедуру окучивания: "Не хотите у нас вклад оставить?". Если человек вчера оставил все распоряжения, перевел деньги и забронировал в кассе нал, зачем атаковать-то? Понимаю, требуют, но У НЕ ОПРЕДЕЛИВШИХСЯ. Итого. Как организация банка - идеал, не были бы проценты, в ДВА раза меньшие (5,75 к 11), с огромным удовольствием остался в этом банке. А люди... Так от людей все и зависит.

Сейчас узнал случайно что договор никто не закрывал т. к. не было заявления и проценты за два года никто не отменял подал притензию никто не ответил до сих пор.

Рассматривалось два варианта получения потребительского кредита - в ВТБ 24 и в СБ РФ. Подали заявку в оба банка. СБ РФ привлек своим более дешевым кредитом, но условия кредитования оказались более невыгодные. Одно из них - зачисление кредита на вклад, а не на карту, что не очень удобно в дальнейшем обслуживании кредита. Положительное решение о выдачи кредита было принято и в СБ РФ, но об этом узнали, пока сами не стали звонить в банк спустя неделю. В итоге, большая сумма без поручительства и лучшие условия, в т.ч. по погашению, оказались в ВТБ 24. Пакет документов был минимален. Правда, проходили как корпоративные клиенты, т.к. зарплатная карта оформлена в этом же банке. Но в этом и был плюс, т.к. отсутствовала необходимость в оформлении справки 2НДФЛ и прочих документов. А точнее - кроме паспорта, вообще ничего не понадобилось.Особо хочется отметить компетентность, позитивное отношение к клиенту и скорость в оформлении кредита сотрудника доп. офиса ВТБ24 "Вешняки" Екимова Д.В. Считаю, что именно такой работой персонала Банк сможет привлечь к сотрудничеству больше клиентов.Минус только один - желание ещё ниже понизить процентную ставку.От администратора: Насколько быстро был оформлен кредит? Можете привести пример позитивного отношения к Вам как клиенту указанного сотрудника?san.67: Кредит был оформлен в те сроки, которые были удобны нам. Т.к. необходимости в срочном получении денег не было, кредит оформляли почти в конце срока действия положительного решения о выдаче Банком кредита. Позитив сотрудника Банка выражался в доброжелательном общении. Были ознакомлены с рядом предложений Банка помимо кредитного продукта (информация по пакету "Приоритет", дисконтные программы от партнёров Банка ВТБ24, накопительная программа пенсионного обеспечения). При оформлении кредита не было необходимости в продолжительном ожидании подписания необходимых документов и получения денег. Всё было сделано оперативно.

В апреле возникла потребность в кредите наличными. Я посмотрел интернет и решил попробовать взять деньги в банке ВТБ24 (впервые). Ближайшее ко мне отделение было ДО "Люблино". Отделение поразило своим видом (просторно, отсутствие очереди) и отношением сотрудников к клиенту. Начну с того, что меня встретила улыбчивая девушка-администратор, выяснив причину посещения офиса, перенаправила по талону электронной очереди к специалисту. Специалист, который меня консультировал, дала грамотное разъяснение по кредиту наличными, а также предложила для льготных ставок по кредиту приобрести пакет "Приоритет". Сделав расчет, я принял решение, что это будет для меня выгодно, да и ещё, что карта просто мне очень интересна.Заявку оформили быстро, я ушел домой с полным набором информации по допол.продуктам. Далее меня постигло разочарование: в этот же день пришла смс с отказом по кредиту. Мне позвонила сотрудник, у которой я оформлял заявку, и предложила подождать результат по карте "Приоритет", ещё была надежда. Но и здесь банк отказал... Хорошие впечатления от общения с специалистом сменились разочарованием. Я очень лояльно отношусь к банку ВТБ24, но не могу понять, почему же вы отказываете в приобретении ваших продуктов?Долгосрочные отношения с банком ВТБ24 так и не случились, но очень хотелось бы!

Была кредитная карта. Образовалась просрочка. Карту заблокировали. Внес весь платеж с процентами - здесь все ок. Но карту не разблокировали. Все это было в 2009 году. Сейчас пришло сообщение о том, что я должен за абонентскую плату за пользование картой, НО ни в 10 ни в 11 году я ей не пользовался, т.к. ее не разблокировали, несмотря на 2 моих заявления. Как быть? Почему я должен платить за ежегодное пользование (за 2 года) картой, когда она заблокирована? Претензию написать или сразу в суд? Жду ответа представителей Банка Москвы.От администратора: Когда карта была заблокирована? Когда Вы писали заявления на разблокировку? Писали ли заявление на закрытие карты?

Добрый день!Я уже который год пользуюсь кредитными продуктами разных банков, проблем никогда не возникало, ни с кредитом, ни с картами.11 апреля 2011 года обратилась в одно из отделений Банка ВТБ24 в городе Новосибирске, чтобы оформить потребительский кредит наличными.Сначала оформила заявку на кредит по интернету, затем через 1 день пришла в отделение Банка, анкету сверили с моими данными, приняли пакет документов, необходимый для оформления кредита, я расписалась в оформленной заявке и мне специалист сказала: "В течение 3-5 рабочих дней Ваша заявка будет рассмотрена и будет принято кредитное решение".После этого мне позвонили на работу, на мобильный, спросили обо мне информацию, везде на звонки ответили.Прошло 7 дней - ответа нет. Звоню в колл-центр, ответ - Ваша заявка на рассмотрении. Ждите звонка.Прошло 10 дней - ответа нет. Звоню в колл-центр, ответ - Ваша заявка на рассмотрении. Ждите звонка.Прошло 13 дней - ответа нет. Звоню в колл-центр, ответ - Ваша заявка на рассмотрении. Ждите звонка.Терпения больше не было, решила опять сама позвонить в колл-центр.Звоню, мне специалист отвечает: "По вашей кредитной заявке принято кредитное решение, оно положительное. Для оформления договора и всех остальных документов Вам необходимо обратиться в то отделение Банка, в котором Вы оформляли заявку".Вот, думаю, классно, так долго ждала и... вот наконец узнала о положительном решении. Радость переполняла меня...На следующий день с паспортом и документами прихожу в отделение Банка, улыбка до ушей, довольная, счастливая, подхожу к кредитному менеджеру и говорю, что звонила в Банк и мне сообщили о принятом положительном решении по заявке на кредит. На что мне кредитный менеджер ответила: "Что Вы, быть такого не может, еще решение не принято, я Вам позвоню, когда будет готово кредитное решение".До сих пор сижу и жду принятия решения!Терпение на исходе, нервов уже не хватает.Упустила отличный шанс приобрести материалы для ремонта с огромной скидкой. Очень обидно, знала бы, что так долго, обратилась бы в другой Банк.Зачем же Вы обманываете нас, потенциальных клиентов? Мы ведь тоже люди, все понимаем, если возникла проблема с рассмотрением заявки, ну хоть позвоните, сообщите... Так нет же. А мы сидим и переживаем, почему же Банк нам не звонит, почему же так долго...Для какой цели специалисты Банка называют срок рассмотрения от 3 до 5 дней, если это затягивается по меньшей мере на месяц? Я уже жду ответа о принятом решении 18 дней.Самое обидное для меня будет то, если прождав столько времени, мне позвонят и скажут: "К сожалению, Вам отказано в кредите".Всегда считала Банк ВТБ24 солидным Банком, а теперь сомневаюсь в этом...От администратора: Необходимые документы были Вами предоставлены в банк в полном объеме и сразу? Какого числа при обращении в колл-центр Вас ввели в заблуждение, сообщив о принятии положительного решения по заявке?

По страховому случаю ВТБ 24 рассчитывается со вкладчиками Соцгорбанка с 28 апреля. Сегодня в первый день пришел к открытию (на Автозаводской), очереди практически не было, сразу всех посадили к нескольким операторам, и буквально через 40 минут уже получил все, что положено. Это при том, что опыта этих операций у них не было, и они немного "тормозились". Думал, будет нервотрепка сперва с подачей заявления, потом через несколько дней с получением денег. Не ждал, что все решится так быстро и спокойно.

В пятницу 22.04.2011, выполняя поручение руководства Агентства недвижимости, где я работаю, отправилась в московское отделение банка ВТБ 24 "Земляной вал", чтобы оплатить услуги ООО Инновационная группа Виннер на очередной срок в размере 10000 руб. Зайдя в кассу, протянула в окошечко кассиру свой паспорт, деньги и предыдущую платежку со всеми реквизитами, сказав ей: "Все то же, как в этой платежке". Кассир Шарапова Н.Г. стала набирать реквизиты с моей бумажки, распечатала платежку, протянула для росписи, сказав "Проверьте номер своего договора и сумму". Я проверила то, что она просила, и расписалась. Платеж провели, документ о платеже получила.
НО!!!! В понедельник оказалось, что Виннер не получил наши деньги, и только тогда обнаружилось – кассир отправила наши деньги по совершенно другим реквизитам в ОАО Комстар!!! Как такое могло получиться? Могла ли кассир "случайно" набрать и другой ИНН, и другой Р⁄С, и другого получателя платежа?
Далее. Во вторник, 26.04.2011, буквально с открытием офиса, пришла решать проблему. Просила провести меня к руководству или пригласить руководство ко мне – бесполезно! Меня футболили от одного молодого работника к другому. Наконец, некто Игорь пригласил с столику и предложил написать заявление на имя директора ДО Земляной вал. Дал мне в качестве образца рукописное заявления такого же обманутого клиента (кстати, в папке, откуда был взят образец, подобых заявлений было множество, что наводит на определенные выводы). Обещали все уладить в течение дня, но и на следующий день ничего не было сделано. Продолжаются переговоры с банком, даются обещания, но результата до сих пор нет.
Уважаемые клиенты банка! Будьте бдительны!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2007 года. Брал экспресс-кредит и пользуюсь кредитной картой по настоящее время. Просрочек не было. Кредит закрыл досрочно. За все время не менял место жительства. Кредиты в других банках были погашены досрочно. В собственности есть машина (иномарка) покупал в кредит и без просрочек досрочно погасил (кредит был на 489 000 рублей).Сейчас хотел взять потребительский кредит и думал проблем не будет, но мне отказали! Понятно, что банк не говорит почему, но мне интересен вопрос - могло повлиять на отказ то, что менеджер банка не указал некоторую информацию в анкете, а на вопрос почему - ответила это не надо... Тогда зачем эти пункты в анкете?В анкете не указали, что у меня машина в собственности (рыночная стоимость на данный момент 500 тыс. руб.) и не взяли справку о досрочном погашении кредита по данной машине - просто повертели в руках и сказали, что не надо. А машину выкупал досрочно в начале апреля и понимаю, что в БКИ еще может быть не обновленная информация.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2007 года. Брал экспресс-кредит и пользуюсь кредитной картой по настоящее время. Просрочек не было. Кредит закрыл досрочно. За все время не менял место жительства. Кредиты в других банках были погашены досрочно. В собственности есть машина (иномарка) покупал в кредит и без просрочек досрочно погасил (кредит был на 489 000 рублей).Сейчас хотел взять потребительский кредит и думал проблем не будет, но мне отказали! Понятно, что банк не говорит почему, но мне интересен вопрос - могло повлиять на отказ то, что менеджер банка не указал некоторую информацию в анкете, а на вопрос почему - ответила это не надо... Тогда зачем эти пункты в анкете?В анкете не указали, что у меня машина в собственности (рыночная стоимость на данный момент 500 тыс. руб.) и не взяли справку о досрочном погашении кредита по данной машине - просто повертели в руках и сказали, что не надо. А машину выкупал досрочно в начале апреля и понимаю, что в БКИ еще может быть не обновленная информация.