Не первый год пользуюсь кредитной картой названного банка. Проблем не было. Все устраивало. На прошлой неделе 21.04., я оплачиваю покупку часов на территории Чешской республики данной картой на N-ную сумму. Приходит сообщение о списании. Окей! Сегодня 27.04. приходит еще одно такое же сообщение о списании на эту же сумму. Ха, 2 раза за одну покупку - не много ли?Звоню по тел. 728-77-88, сотрудники мило отвечают, что мол одно смс подтверждает "холд" средств, а другое списание... Задаю резонный вопрос: «Как можно блокировать средства, если прошел факт оплаты?» В ответ тишина... Задаю следующий вопрос: «Мне надо полностью погасить свою задолженность, почему надо вносить 2-х кратную сумму вместо того, чтобы погасить свой долг?Прошу разобраться в ситуации и снять блокировку со счета моей карты!От администратора: Текст смс был идентичный или чем-то отличался, ранее такое случалось? Когда звонили в банк (дата, время)?01233210: Текст идентичный: разница в балансе. Собственно по остатку и понятно...Это случилось впервые. По этой же карте были произведены покупки также в момент пребывания за границей на прошлой неделе. Ни разу не происходило ни факта блокировки, ни факта двойного списания.

Бывший муж перечислял алименты из другого города на мою карту ВТБ24 с системой Visa через терминал Элекснет. Зачисление обещали на 3–4 день. Из Элекснета деньги ушли в тот же день, о чём у меня уже есть официальное письмо...
Спустя пять дней обратилась в ВТБ24 с вопросом о том, где мои деньги??? На карту они так и не поступили. НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ была крайне удивлена – она впервые услышала о данной услуге от меня (хотя услуга существует уже 6 лет). А о существовании терминалов Элекснет и подавно не подозревала... Упорно называла их "Элекснева" даже после прочтения письма, где русским по белому написано название... Выясняла всё так же тупо, долго и муторно, было ощущение, что её сознание сейчас заснёт, а мозг давно уже это сделал...
Сто раз перечитала письмо, как будто там появится что–то новое, двести раз задала один и тот же вопрос. Ответа так и не дала. Никакого. На сегодняшний момент пошёл уже 15–й день.
После многочисленных отфутболиваний и телефонный звонков с выяснениями, где мои деньги, решила обратиться к отзывам (с этого, видно, нужно было начать). Т.к. нашла много информации о том, что, если другие банки действительно зачисляют денежные средства на 2–3 день ( в крайнем случае 4й), то ВТБ24 крутит их у себя от 14 до 16–ти дней, прежде чем зачислить на карту клиента, хотя платёж к ним поступает уже на 2–3–й день. Так что мне посоветовали подождать ещё пару деньков))), пока ВТБ24 разродится. То есть, в общем получится, что деньги с терминала до карты шли 20 дней. Если они вообще дойдут...
Вот такой вот тугой "сервис".

Мне очень понравилось обслуживание в офисе "Пензенский" на ул. Московская, у менеджера Натальи по поводу кредита "Коммерсант". Быстро изучила документы, сказала чего не хватает, дала полную информацию о возможностях кредита и его дальнейшем погашении. Ждем положительного решения по кредиту, надеюсь, никаких заморочек не будет, хотя, прочитав отзывы о банке, очень их опасаюсь. В наши планы входит досрочное погашение кредита, но, я как понимаю, нужно сначала заявление писать, а потом только гасить задолженность. А тут если банк оттягивает с приемом заявления и объясняет это тех. сбоями, тогда что делать? Проценты-то капают каждый день... Как доказать то, что ты сможешь отдать деньги сегодня, а не спустя неделю и заплатить полностью кредит? И еще вопрос: почему карта кредитная выдается, а если она мне не нужна, что я должна сделать, чтобы отказаться от всяких карт и платить по графику наличными? Помогите советом.

Компания "Фёст Логистик" хочет сказать теплые слова в адрес ВТБ24 отд.Бибирево, г.Москва, операционист О.Борисенко)! От лица всего руководства благодарим Вас за ту ответственность, с которой вы подходите к клиентам! И это неудивительно, ведь банк ВТБ 24 - один из крупнейших участников рынка банковских услуг в РФ. Нас лично привлекло то, что сеть банка формирует 530 офисов в 69 регионах России. Можно только представить себе этот процент доверия, которые граждане нашей страны оказывают ВТБ! Честно говоря, мы не понимаем, откуда берутся столь некорректные отзывы о банке, ведь основной костяк банковских услуг (выпуск и обслуживание банковских карт, автокредитование, кредитные карты с льготным периодом и т.д.) и возможностей может предложить не каждый банк в нашей стране.Мы довольны работой банка, поэтому расчетный счет компании в ВТБ 24, при этом деньги не будут списаны с него, если имеются ошибки в платежном поручении. Кстати, о самом платежном поручении - его очень удобно набивать, а также создавать свой шаблон; любые платежи проходят очень быстро, никаких нареканий от клиентов ООО "Фест Логистик" не поступало ни разу! Как вы уже поняли, сотрудники нашей компании - держатели зарплатных карт ВТБ 24. Мы считаем, что на зарплатой карте ВТБ 24 очень удобно держать личные средства и пользоваться им по мере необходимости, да и безопасность карточного счета обеспечивается современной защитой от подделки самой карты. Привлекает и то, что если на карте заканчиваются средства, банк предоставляет небольшой кредит, который может дождаться следующей зарплаты. Очень удобно и то, что если случится, что на погашение овердрафта уйдут все средства, задолженность можно погасить частями.Хочется упомянуть и возможность "Беспроцентного периода кредитования", где пользоваться кредитом можно и без процентов. Для этого просто нужно оплатить свою задолженность целиком в срок действия так называемого Грейс-периода.Также нельзя не упомянуть о "кредите наличными» - это отличное решение, если срочно нужны средства; привлекают также "Дисконтная программа" и "Льготная страховая программа", система пополнения карты через банкомат и наличие банкоматов по всей Москве и области. Мы будем и дальше сотрудничать с ВТБ, нам есть, что хорошего сказать о нем!От администратора: Пока больше походит на цитаты из буклета с перечислением банковских продуктов и услуг... Скажите, пожалуйста, еще что-нибудь хорошее о банке, желательно с конкретными примерами.

Мы с женой - прописаны в Екатеринбурге, но работаем в Москве.Недавно решили взять ипотеку на квартиру в новостройке в Екатеринбурге и, т.к. она была аккредитована в ВТБ24, подали туда заявку на рассмотрение (для этого мы обратились в офис банка на площади 1905 года в Екатеринбурге).Надо отметить, что и я, и жена - работаем в крупных компаниях по бессрочным трудовым договорам, не имеем никаких кредитов, имеем приличный стаж работы на последнем месте и более чем достаточный чисто "белый" заработок, подтвержденный по форме 2-НДФЛ, кроме того, мы были готовы внести за квартиру более 50% первоначального взноса.Поначалу все было более-менее нормально, у нас приняли документы (надо сказать, что их потребовалась целая куча, причем иногда довольно личные - например, у меня потребовали сделать выписку по зарплатной карте своего работодателя со всеми движениями), жене сказали, что её доход банк не интересует, т.к. для запрашиваемой суммы ипотечного кредита достаточно и моего заработка (тем не менее, все справки о доходах мы банку передали).Подав заявку, мы стали ждать ответа.Примерно на 10-й день сотрудник банка связался со мной и сказал, что т.к. я работаю в Москве - банку требуется поручитель (без учета доходов) от меня в Екатеринбурге.Честно говоря, я очень удивился: у банка будет в залоге квартира, моя платежеспособность тоже не должна вызывать сомнений, да и ведь есть работающая жена в конце-концов... зачем поручитель?Конечно, мы могли попросить выступить поручителями родителей, но непонятен был сам смысл - почему мы должны напрягать кого-либо, когда способны самостоятельно и с большим запасом "тянуть" кредит?С учетом того, что на момент звонка банка - у нас были на руках еще несколько одобрений ипотеки - я сказал, что поручителя предоставлять не намерен.Банк обещал подумать, а через еще 5 дней перезвонил и сказал, что поручитель - необходимое условие, если ты работаешь не в том городе, где покупаешь недвижимость.По-моему, чистой воды бред сивой кобылы (и то, что другие банки, в том числе Сбербанк, таких требований не выставляют - лишнее тому подтверждение).Надо ли говорить, что я окончательно отказался от услуг данного банка и лишь жалею о потраченном на него времени.

Выбрал банк ВТБ24, так как очень давно являюсь его клиентом. Около 5 лет пользуюсь отличной системой Телебанк, дебетовыми и кредитными картами.Кроме этого, очень привлекательные условия по ипотеке. 19 марта подъехали на встречу с менеджером, получили всю информацию, подобрали подходящую программу.2 апреля подъехали с документами, заполнили анкету.5 апреля довезли недостающие (мною забытые документы).Срок рассмотрения был назван полторы-две недели. (Вместо 2-3 дней, которые рекламировались на сайте. Сейчас правда на сайте нет срока рассмотрения, не буду утверждать, что было именно так.)Ближе к окончанию двух недель решил попробовать поинтересоваться у менеджера когда будет известно решение. Ежедневные попытки дозвониться - безуспешны, по добавочному номеру и через секретаря никто не подходит.15 апреля - отправлен Email менеджеру.19 апреля - отправлен Email менеджеру утром, вечером чудом дозвонился (через ресепшен отделения соединили). Менеджер сообщила, что от нее ничего не зависит, но она попробует узнать в каком состоянии процесс. Попросил сориентировать меня по срокам.Несколько дней попыток дозвонится еще раз ни к чему не привели22 апреля - отправлен Email.25 апреля - отправлен Email с просьбой связаться со мной и озвучить сроки (прошло 3 недели).Ни на один EMail после подачи заявления ответа не поступало, ответы на EMail были только на уточняющие вопросы и планирование встречи, до подачи заявления.Больше всего расстраивает даже не сколько срок рассмотрения (все бывает), сколько полное неведение и невозможность связи с менеджером. В ипотечной горячей линии сообщают, что любой информацией по моему заявлению владеет только один менеджер.Жду ответа и начинаю подбирать другой банк.

Я три года являюсь клиентом банка.История началась в марте 2008 года. Мне потребовался автомобиль, но брать автокредит я не мог по ряду причин и поэтому решено было брать деньги наличкой (240.000). Было закинуто уйму анкет в разные банки Москвы, но везде отказ или предлагали меньшую сумму. Изначально в ВТБ24 я не хотел соваться...Но как оказалось, со справкой по форме банка, в которой мне с трудом и со скандалом нарисовали 20 тысяч (на тот момент я зарабатывал порядка 45 тыс.), кредит мне одобрили за 3 дня! Спустя три года выплаты кредита мне банк предложил (предодобрил) автокредит в размере 161 тысячи - приходи и бери. Но этих денег мне недостаточно. И я решил повторно, через автосалон попросить денег побольше.Про программу "уехать за 600 минут" можно сразу забыть. Не уедете!На следующий день мне, жене и т.д. позвонили из СБ узнавали кто и что. И на этом всё заглохло... Так ответа от ВТБ и не последовало. В принципе я не рассчитываю на то, что банк мне одобрит кредит, т.к. я ему ещё должен 120 тысяч, которые я плачу всегда вовремя и без косяков.Из плюсов банка: являюсь держателем двух карт, системой телебанк. Удобно оплачивать ВСЁ, не вставая с дивана.Из минусов: в области мало банкоматов. В городах Видное и Домодедово они напрочь отсутствуют.На перспективу: Неплохо было бы написать программку для iPhone и Android.Еще можно сказать, что цена в год на услугу Телебанк высоковата.А так обслуживанием я доволен. Напоследок позитивчик.Забыл пин-код... Ввёл 3 раза неверно... карта заблокировалась, а деньги пипец как нужны были! Потом вспоминаю пин, ну думаю... он уже не нужен.. Звоню 88001002424, обрисовал ситуацию. В течении 15 минут карта была разблокирована.

Месяц назад сдал зарплатную карту в филиал банка ВТБ–24 на ул Северной, но совсем не давно на карту были перечислены деньги и я хотел их забрать. Придя в банк я при отсутствии посетителей в зале простоял ровно 30 минут, не понятно чего ожидая, после чего мы очень долго и упорно искали мое заявление о сдачи мною карты. Меня пытались убедить в том, что я ее вообще не сдавал. Спасибо девушке, старшему менеджеру – она единственная, кто разобралась в ситуации, после чего мною снова были написаны несколько заявлений.Теперь благодаря утере документов свои деньги я смогу забрать только через пару месяцев. Честно, был очень удивлен халатным отношением сотрудников банка к своей работе и к клиентам. Не банк, а цирк какой то. Документы теряются, клиентам хамят, не профессионализм на лицо. Директор шатается по помещению с безучастным видом ко всему происходящему.Видимо репутация банка этих людей совсем не интересует.Хочется поскорей забыть название ВТБ–24 и больше никогда не иметь дел с этим банком.

Клиент Банка с 2006 года. В Банке брал кредит на собственные нужды. Из-за финансовых трудностей долго не выплачивал кредит, и Банк был вынужден обратиться в суд для обязательства погашения мною долга. Суд вынес решение, по которому я должен был вернуть Банку 47 198,87 руб. Эта сумма была мною уплачена в течение недели (200. Оплату производил в отд. "Даниловское". Позднее я специально поехал в отделение на ул. Академика Янгеля (там я брал кредит) для получения справки по погашению кредита, мне надо было предоставить ее судье. Но, операционист, обслуживающий меня, не смог предоставить справку, ссылаясь то на неготовность, то на решение руководства (ездил в отделение 2 раза). В итоге на руках остались только приходные ордера по оплате из кассы. В суд я именно их и повез, благо судье для подтверждения оказалось этого достаточно. Далее самое интересное: в конце 2010 года!Поступает звонок из Банка с информацией о том, что у меня задолженность по счету в размере 6 909,61 руб. и мне необходимо ее оплатить. На мой вопрос, что за задолженность такая, мне не смогли объяснить. Потом стали поступать звонки уже из отдела по работе с просроченной задолженностью. И только тут мне сказали, что это уплата за судебные разбирательства. Т.е. сумма является фиксированной (я уточнил, что сумма не будет увеличиваться). С девушкой из этого отдела мы договорились, что сумма может быть разбита на минимальные платежи, не менее 1000 рублей ежемесячно и первый платеж мне необходимо было внести в марте 2011. 31 марта платеж внес. В апреле мне вновь позвонила девушка и уточнила оставшуюся сумму к погашению 5 909,61 руб.21 апреля я пришел вносить очередную сумму, при оплате в кассе мне сказали, что остаток моей задолженности составляет 13 233,31руб. и отправили к операционисту. Операционист предоставил мне справку о задолженности, из которой ничего не понятно. Откуда то взялась сумма 7323,00 называемая в справке штрафами (за что, за какой период - непонятно). Еще больше я удивился, когда оказалось, что моя "фиксированная" сумма 5 909,61 - это просроченные проценты! Операционист не смог расшифровать этот непонятный мне документ и предложила уточнить по телефону: 221-13-73. По этому телефону мне подтвердили, что идет начисление процентов за то, что я оплатил не сразу всю сумму, а вношу помесячно. Аккуратно сославшись на какую-то акцию, сказали, что если я оплачу все сразу, мне в подарок спишут эту выставленную сумму. Тут я совсем не понял что происходит. Очередной платеж я все-таки внес, но теперь у меня очень много вопросов и негодования.Во-первых, разве я должен возмещать расходы Банка, потраченные на судебное разбирательство? Или все-таки мой долг закончился оплатой суммы, присужденной мне судом? Почему спустя почти три года появилась сумма, называемая оплатой за судебные издержки? Раньше Банк не мог мне сообщить об этом?Во-вторых, Почему эта сумма вдруг превратилась в просроченные проценты, как только я начал платить деньги?В-третьих, исходя из каких соображений на эту, подтвержденную мне сотрудниками банка "фиксированную" сумму начисляются какие-то штрафы?В-четвертых, в справке указано, что договор мой был закрыт еще в 2008 году, т.е. сразу после оплаты моего долга, присужденного судом. Объясните, каким образом на закрытом договоре появился долг, проценты, штрафы по истечении 3х лет? Разве договор не закрывается при отсутствии задолженности?Совсем несерьезная ситуация получается. В связи с вышеизложенным я хочу заявить, что эту непонятную сумму штрафов я оплачивать не собираюсь. Да и сомнения берут по поводу той суммы, которую уже начал оплачивать за суд. За некомпетентность сотрудников Банка или ошибки программы отвечать должен не я. В заключении, я хотел бы получить копии всех документов, которые я подписывал в момент заключения договора, а также объяснение моей ситуации и ответы по всем заданным вопросам от Банка в официальном письменном виде. Если ситуация не разрешится, я намерен направить претензию в ЦБ РФ, а также обратиться в Суд и Роспотребнадзор.

Добрый день!Я хотела бы поделиться с вами горьким опытом работы сотрудничества с банком ВТБ 24.Я приходила в отделение Банка на пр. Ленина в г. Самара, чтобы подать заявку на ипотеку. Пришла сразу с полным пакетом документов. Специалист Ив-ва Ольга приняла у меня заявку, пообещав, что решение будет в течение 5 раб. дней. Далее мне звонили другие специалисты, просили подвести еще различные документы, в итоге почти через месяц (хотя я подавала все документы сразу по требованию) озвучили решение – сумму одобрили значительно меньше желаемой. От данного предложения я, естественно, отказалась.И было бы все хорошо, если бы еще через месяц мне не позвонила девушка из этого банка и даже не представившись, спросила, когда я могу прийти, чтобы забрать кредитную карту... Когда я заполняла анкету на ипотеку, я внимательно смотрела что подписывала и прекрасно помню, что граф на согласие к выпуску кредитной карты там не было. Когда я спросила у этой «незнакомки», на каком основании мне выпустили карту, она поспешила со мной попрощаться. И я еле успела попросить ее закрыть счет и уничтожить карту. Через 1,5 месяца я лично позвонила в отделение и спросила, существует ли еще у них моя карта? На что мне сказали, что да, я могу ее забрать. Когда я попыталась выяснить у специалиста когда и какие документы я подписала на КК, специалист поспешно попытался соединить меня с коллегой, который совсем не хотел брать трубку, потом предложили мне перезвонить в другое время и поинтересоваться в ипотечном отделе… При этом я оставила свой номер и потребовала, чтобы компетентный специалист связался со мной и объяснил как-то происходящую фантастику. Но такого не нашлось… звонка не последовало…Этот великолепный банк устроил мне массу проблем, теперь при подаче мной заявки на кредит в другом банке, мне сообщают, что я на необходимую мне сумму не прохожу + у меня открыта КК в ВТБ 24. Теперь из моего плотного графика работы мне необходимо будет вырывать время, чтобы подъехать в это фантастическое отделение, чтобы еще закрыть то, что и открывать-то не хотела. Советую всем относиться к этому банку внимательнее, страшно подумать, что же еще они могли открыть на меня и без моего ведома.

В 2006 году взяли ипотеку в ВТБ 24. В течение 5 лет исправно и своевременно осуществляли погашение. Заемщиком выступал отец, но ввиду его занятости платежи в погашение на его счет 40817... вносила мать, предоставляя операционисту договор банковского счета отца. В марте 2011, как обычно, на Энгельса мать внесла платеж, предоставив операционисту Ш-ной договор счета отца, на который нужно внести деньги. Через 10 дней с нами связались сотрудники Банка и объявили, что по ипотеке очередной платеж не внесен. Выяснилось, что сотрудник ВТБ24 Ш-на, имея на руках договор банковского счета отца (!), составила приходник на счет матери. Ввиду регулярности операции и высокой степени доверия к ВТБ24, разумеется, приходник был подписан и передан в кассу. На наше заявление с просьбой зачисления платежа датой внесения, отмене пеней и исправлении кредитной истории был получен отказ. Теперь будем знать, что ВТБ24 позиционирует себя как Банк, сотрудники которого элементарно не могут составить приходно-кассовый ордер с верными реквизитами. Постараемся как можно быстрее закрыть ипотеку и больше не пользоваться услугами Банка с таким уровнем сервиса.Будьте внимательны при работе с этим банком, необходимо проверять каждую цифру, т.к. квалификация сотрудников оставляет желать лучшего.От администратора: К автору: непосредственно Вы присутствовали при внесении спорного платежа? Ваша мама дополнительно акцентировала внимание операциониста на том, что вносит средства не на свой счет?dla: Добрый день! Я, к сожалению, не присутствовала при внесении платежа, но мама, разумеется акцентировала внимание, ведь она предоставила папин договор банковского счета, и сказала, что вносит платеж по ипотеке за супруга.

Обратился я в субботу 16.04.11 в отделение "Бибирево", сказал, что хочу полностью зарыть автокредит, расторгнуть его и забрать ПТС. Посидел в очереди, написал с операционистом заявление о полном досрочном погашении, внес в кассу столько, сколько насчитали. За ПТС, сказали, ехать надо на Зубовский б-р. Во вторник позвонил в телефонный центр, сказали - да, кредит погашен, можете забирать ПТС. Помурыжили минут 15, переключили на главного специалиста, который и записал меня в пятницу на 9-00 на прием в центр автокредитования на Зубовском б-ре. Еду я в центр кредитования, как в 8-45 звонок. Опа, мой любимый банк забеспокоился, говорит - 8 рублей у Вас пени набежали и ПТС мы Вам не отдадим, вы сначала деньги внесите, в бухгалтерию сообщите, чтобы они проводку сделали и только затем за ПТС приходите. Я конечно возмущаюсь, спрашиваю почему, если я все погасил, начисляют какие-то пени. Девочка мне вежливо и говорит - это, мол, Вам в Бибирево надо, к тому сотруднику, который заявление у Вас принимал, с ним и разбирайтесь. Я не соглашаюсь, говорю - я вот паркуюсь у Вас тут на Зубовском б-ре, я за ПТС приехал, давайте как-то здесь решим. ОК, приходите в офис скажите, что надо довнести денег, поторопить бухгалтерию и только потом получите ПТС. В офисе опер. зала нет - отправили в соседний, который с 9-30 работает. Говорят - там внесете, часа через 1,5 скорее всего проводку сделают и можно будет получить ПТС. Ждать не стал. По дороге кинул 100 р. через банкомат. Потом ПТС заберу. Не в деньгах дело, времени очень жалко + сервис безобразный. В общем, из-за 8 рублей теряете клиента и создаете себе дурную репутацию. Мне казалось, я хороший клиент для ВТБ - оказалось, относятся как к быдлу. 1) Почему мне неправильно насчитали полную сумму погашения кредита или начислили пени, после того как я кредит погасил? 2) Почему во вторник мне об этом не сообщили в телефонном центре и без проблем записали на выдачу ПТС? В общем, закройте уже кредит, так чтобы ничего не начислялось, и предложите забрать ПТС в удобное для меня время.

Здравствуйте!14 февраля 2011 года я взяла потребительский кредит наличными на сумму 184000 руб., а 01 апреля 2011 года я полностью досрочно его погасила. Сотрудники банка сообщили мне, что в следующий раз, когда мне понадобится кредит, его будет получить проще, т.к. сформировалась положительная кредитная история (я также активно пользуюсь кредитной картой). Действительно, так сложились обстоятельства, что мне сразу же понадобился следующий кредит. Я получила отказ, хотя никакие обстоятельства, которые могут повлиять на принятие решения о кредите, с февраля 2011 года не изменились. Я не поменяла ни место работы, заработок мой не уменьшился. К тому же, наша организация (ООО) имеет расчетный счет в филиале банка ВТБ24 в Воронеже, и я являюсь зарплатным клиентом (в этой организации я главный бухгалтер). Сотрудники банка ВТБ24 повторили мою заявку на кредит через 2 недели (отдельная благодарность работникам дополнительного офиса, действительно замечательные специалисты!), но история повторилась, т.к. меньше через сутки последовал отказ. Если есть возможность, сообщите пожалуйста, почему мне отказывают в выдаче кредита. Неужели досрочное полное погашение так повлияло на мою кредитную историю, и вместо положительной она на самом деле стала отрицательной? С уважением, Наталья.

Здравствуйте. Ситуация заставила рассмотреть вопрос реструктуризации кредитной карты в ВТБ24. Обратился к интернет-сайту ВТБ24. Цитирую:"Как оформить реструктуризацию?1. Обратитесь в ближайший офис ВТБ24 и оформите заявление на реструктуризацию. 2. Справка об изменении финансового состояния не потребуется — только паспорт РФ.3. Менеджер банка подготовит для вас все необходимые документы и выдаст график платежей. Вносить уменьшенную плату по кредиту вы сможете уже со следующего месяца."БРЕД!Обратились в ближайший в г. Ростов-на-Дону офис "Александровский" (пр. 40-летия Победы - спасибо) с желанием все так и сделать. Ответили - надо обратиться в тот офис, где выдавалась карточка. Хорошо.Второй раз отпросились с работы, поехали с женой вместе в офис "Южный" (пр. Ворошиловский). Там обратились к операционисту с этим же вопросом, указали, что изучили этот вопрос самостоятельно, просим "льготный период" 3 месяца (где об этом написано на сайте, пришлось показать пальцем, ну курсором), согласны на увеличенную ставку на 3%. Говорят - хорошо, СЕЙЧАС РУКОВОДИТЕЛЬ ПРИМЕТ РЕШЕНИЕ... ЧЕРЕЗ 5 минут операционист говорит - дайте справку о финансовом состоянии (2 НДФЛ или справку по форме банка), тогда будем решать дальше.Это нам нужно будет 3-й раз срываться с работы, чтобы в офисе "Южный" г. Ростов-на-Дону возникло какое-то желание спросить ещё что-то?Я не против ВТБ24 принципиально - когда надо Банк помог, я ЗА ТО, ЧТОБЫ НА САЙТЕ ЧЕСТНО ПИСАЛИ, ЧТО ЭТО СЛОЖНО, МНОГО БУМАГ И МЫ НЕ ХОТИМ ВООБЩЕ ЭТОГО ДЕЛАТЬ ИЛИ СКАЗАЛИ, ЧТО КЛИЕНТ ПРИ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ НАМ НЕ НУЖЕН, хотя при этом мы по графику обслуживаем взятый кредит в этом банке.От администратора: Какого числа обращались в офис "Южный"?textiledon: 21 числа в офис Южный (около 13-14 часов). В этот же день обратились ещё раз (так как реструктуризацию сделать было просто необходимо!), взяв справку о доходах. Реструктуризацию сделали. Зачем нужна была справка так и не понял с точки зрения нормальной логики.Спасибо за участие, в споре рождается истина и справедливость (в данном случае честность информации на сайте).

Здравствуйте. Ситуация заставила рассмотреть вопрос реструктуризации кредитной карты в ВТБ24. Обратился к интернет-сайту ВТБ24. Цитирую:"Как оформить реструктуризацию?1. Обратитесь в ближайший офис ВТБ24 и оформите заявление на реструктуризацию. 2. Справка об изменении финансового состояния не потребуется — только паспорт РФ.3. Менеджер банка подготовит для вас все необходимые документы и выдаст график платежей. Вносить уменьшенную плату по кредиту вы сможете уже со следующего месяца."БРЕД!Обратились в ближайший в г. Ростов-на-Дону офис "Александровский" (пр. 40-летия Победы - спасибо) с желанием все так и сделать. Ответили - надо обратиться в тот офис, где выдавалась карточка. Хорошо.Второй раз отпросились с работы, поехали с женой вместе в офис "Южный" (пр. Ворошиловский). Там обратились к операционисту с этим же вопросом, указали, что изучили этот вопрос самостоятельно, просим "льготный период" 3 месяца (где об этом написано на сайте, пришлось показать пальцем, ну курсором), согласны на увеличенную ставку на 3%. Говорят - хорошо, СЕЙЧАС РУКОВОДИТЕЛЬ ПРИМЕТ РЕШЕНИЕ... ЧЕРЕЗ 5 минут операционист говорит - дайте справку о финансовом состоянии (2 НДФЛ или справку по форме банка), тогда будем решать дальше.Это нам нужно будет 3-й раз срываться с работы, чтобы в офисе "Южный" г. Ростов-на-Дону возникло какое-то желание спросить ещё что-то?Я не против ВТБ24 принципиально - когда надо Банк помог, я ЗА ТО, ЧТОБЫ НА САЙТЕ ЧЕСТНО ПИСАЛИ, ЧТО ЭТО СЛОЖНО, МНОГО БУМАГ И МЫ НЕ ХОТИМ ВООБЩЕ ЭТОГО ДЕЛАТЬ ИЛИ СКАЗАЛИ, ЧТО КЛИЕНТ ПРИ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ НАМ НЕ НУЖЕН, хотя при этом мы по графику обслуживаем взятый кредит в этом банке.От администратора: Какого числа обращались в офис "Южный"?textiledon: 21 числа в офис Южный (около 13-14 часов). В этот же день обратились ещё раз (так как реструктуризацию сделать было просто необходимо!), взяв справку о доходах. Реструктуризацию сделали. Зачем нужна была справка так и не понял с точки зрения нормальной логики.Спасибо за участие, в споре рождается истина и справедливость (в данном случае честность информации на сайте).

ВТБ24 Банк Клиент Онлайн (https://cbm.vtb24.ru/login.asp).Во-первых, огромное спасибо, что работает только в Internet Explorer... Не все компьютеры, знаете ли используют Windows. Есть еще Mac и Linux. Вначале проблема возникла с этим.Выделен был специально комп под Windows. Итог печальный. На W7 с IE9 - не работает. Не уверен, что авторы тестировали свое монстрообразное решение защиты на базе ActiveX с IE9. Тех. поддержка предлагает удалять временные файлы и файлы ActiveX компонента, которые, конечно же, скачиваются заново, и как не работало, так и не работает: иногда просто ничего не происходит при нажатии на кнопку "Регистрация", иногда заходит ненадолго, но через очень короткое время (минута) выбрасывает обратно на login page и если попробовать зайти еще раз, говорит о том, что уже есть сессия...Когда делаете систему безопасности, просьба думать немного и о клиентах...

Я решил подать заявку на получение кредита в банк ВТБ 24.Предварительно просмотрел сайт банка, создал там предварительную заявку. Позже мне позвонили и предложи заполнить анкету по телефону. Заполнил, все было быстро и качественно, никаких лишних вопросов.Через неделю взял документы и повез их в отделение банка. Было это 8.04 2011., там и началось портиться мнение о банке. Сотрудница, оформляя заявку, с подозрением начала разглядывать меня, чуть ли не упрекая, что я молодо выгляжу. Но это оказался не главный минус.Я прождал 7 дней, звонка из банка не было, решил позвонить сам. Около часа сотрудники Call-центра пытались дозвониться до нашего отделения банка, но все было безуспешно. Никаких результатов и ответов мне не сообщили. Спустя 2 часа позвонил еще раз и меня уже соединили с отделением банка, менеджер извинялась, говорила, что много заявок и мне придется подождать еще. Конкретных сроков не называла, старалась вообще как-то "размыто" говорить. Я поверил и решил подождать. Прошло еще 5 дней, я так же пытался узнать о результатах, звонил раз пять и ни один сотрудник Call-центра не смог дозвониться до нашего отделения банка, и в конце девушка из того же Call-центра говорит мне, что мою заявку вообще на рассмотрение не подавали.Я очень расстроен и мое мнение о банке полностью испорчено. Не знаю даже как быть.

Кредит одобрен. Наличные получены. Кредитного договра нет!? Есть уведомления и приложения к договору подписанному каким то менегером!? В реквизитах банка фамилия управляющего отсутствует. Так бывает, или я отстала от жизни?.

Уважаемый Банк! Подскажите, пожалуйста, примерный срок рассмотрения заявки на получение ипотечного кредита. И есть ли максимальные сроки? Являюсь клиентом банка достаточно давно, но, Банку видимо этого недостаточно. Обещанные Банком две недели уже давно прошли и на сегодняшний день уже вместо 14-ти дней пошел двадцать пятый день, а решения так и не принято. Мои попытки позвонить менеджеру тщетны и вот уже в который раз я слышу: "ну, может быть на следующей неделе", "у меня никакой информации о том, почему так долго рассматривают, нет" и т.п...Оценку не ставлю. Хотелось бы услышать ответ Банка.С Уважением,Денис.

Читаю отзывы и одни ругательства... Собираюсь брать кредит 400000 руб. наличкой на покупку авто (своих 350000) , в автокредит не выгодно,т.к авто будет и супруга, а это по КАСКО – 50000р в лучшем случае.Перелопатил сайты банков и более прозрачной инфы, чем в ВТБ больше нигде не увидел. Да и по отзывам друзей – гуд. Так что попытаю счастье. Очень много подводных камней в кредитовании, особенно по досрочному погашению и страхованию в других банках. Не хочется попадать в кабалу и испортить свою кредитную историю...