Здравствуйте. Ситуация такая - мне срочно потребовались деньги и я обратилась в Банк Москвы с просьбой о кредите. Я зарплатный клиент этого банка и мне уже неоднократно одобрялись кредиты, которые в то время мне были не нужны. Сотрудница банка приняла заявку, рассказала порядок и нюансы получения кредита. Но, каквыяснилось, не все. Кредит был одобрен уже на следующий день и через некоторое время, хорошо все обдумав и подсчитав, я приехала оформлять кредит.В процессе оформления неожиданно выяснилось, что кредит я могу получить ТОЛЬКО со страховкой, о чем ранее не было ни слова. Причем я не имею права ни на выбор СК, ни на состав продукта, вообще ни на что. Я пыталась уговорить сотрудницу не оформлять ненужную мне страховку, но все было бесполезно. Мне очень были нужны деньги и я вынуждена была согласиться.Считаю это наглым обманом и навязыванием ненужных услуг, к тому же, в договор страхования были внесены ложные сведения о моем состоянии здоровья. Я прошу банк разорвать договор и вернуть деньги (более 30 т.р. из 200 т. кредита) на счет погашения кредита. Никогда бы не подумала, что солидный и уважаемый (ранее) банк опускается до таких приемов отъема денег или побуждать к этому своих сотрудников. Очень надеюсь на обоснованный ответ, а не на то, что все это якобы добровольно - это ложь.

Всем привет! Оформлял кредит, с самого начала все не так пошло, но это пока пропущу! Суть такая, что повесили страховку на очень большую сумму при оформлении специалист юлила все красиво расписала, и говорила только о плюсах и условие страхования это обязательный пункт хотя это не так! С себя я не снимаю вину, что не заметил суть при подписании документа, как парень, который оставил отзыв на эту же тему ниже!Ну теперь о цифрах кредит на сумму 430 000, страховка 65 000 привязалась после, общая сумма ДОЛГА понятна думаю! Вернул я вообщем обратно 73 тыс. тем самым сократил год оплаты, но страховка так и  остается у меня за неиспользованный год это уже потеря больше 10 т . рублей! И говорят в банке, что ее вернуть нельзя! Вы что издеваетесь? Почему я плачу за то что мне не надо! И почему я не могу от нее отказаться? Тем кто еще не ошибся, так как я пожалуйста будьте внимательны к оформлению подобных документов и выбору нужного банка!

Добрый день, коллеги и партнеры. Прошу скорректировать данные в бюро кредитных историй Эквифакс Кредит Сервисиз. В виду того, что Банк Москвы не передавал данные в указанное бюро с сентября 2014, а затем резко продолжил передачу, предположительно в апреле, мае 2015 г. и не приняв во внимание внутренний счетчик дней (после последней передачи) в самом бюро, то на данный момент 19.05.2015 г. в бюро числится просрочка более 90 дней и просроченное кол-во дней 11 (дата последнего обновления в бюро 13.05.2015). Прошу актуализировать данные в бюро кредитных историй Эквифакс.Тел. 8913...0001Договор на сумму 230 000 р. от 07.07.2014.

Пишу свой отзыв уже как клиент банка. Сегодня получил ипотеку в ВТБ 24. Пишу свой честный отзыв по горячим следам. Кратко - никогда не берите ипотеку в ВТБ 24. Проблемы, с которыми я столкнулся: [list][*]открывал счет я в ДО "Зубовский бульвар", где мне открыли счет, но не подключили к системе "Телебанк", хотя я об этом просил (для накопления собственных средств); подключить счет к "Телебанку" по телефону в ВТБ не умеют, поэтому мне пришлось идти к ним дважды;[/*] [*]сама система "Телебанк", конечно на любителя; мое пользовательское отношение - такого плохого интернет-банка я не видел никогда и нигде (можно долго писать кол-во косяков и неудобств в ней, но лучше [s]один раз попробовать[/s] не надо);[/*] [*]со мной работал ипотечный менеджер Антон Валерьевич Ш. (главный менеджер Отдела ипотечного кредитования ДО "ЦИК "Новослободский" ВТБ24) и мне была одобрена ипотека по ставке [b]13,95%[/b] (письмо от 21 апр. в 19:41): https://yadi.sk/i/4Blrw95jgjD6s[/*] [*]далее со мной связалась Светлана Сергеевна С. (старший менеджер отдела заключения и сопровождения ипотечных сделок ДО «ЦИК «Новослободский» ВТБ 24) и мы договорились на определенное время посещения мной их офиса для дальнейшего оформления сделки[/*] [*]во-первых, Светлана перенесла дату с одного дня на другой (мне пришлось срочно менять свои планы)[/*][*]во-вторых, я поехал со своей женой и 5и месячным ребенком (жена - поручитель) и несмотря на это, меня довольно долго продержали в офисе (хотя Светлана знала, что я с ребенком); кроме того, Светлане пришлось переделывать договор, т.к. она не сумела с первого раза правильно скопировать мою фамилию[/*][*]в-третьих, и это самое главное, процентная ставка в договоре уже возросла до [b]14,55%[/b] https://yadi.sk/i/qcdXOYPbgjDbk, при этом никто из менеджеров не позвонил и не сообщил мне про это; меня просто поставили перед фактом того, что по какой-то их внутренней причине они поднимают процентную ставку (это мог сделать Антон Ш., когда понял, что ставка возрастет, это могла сделать Светлана С., ведь она знала, какое письмо мне отправил Антон, но это не было сделано ни по почте, ни по телефону)[/*][*]документы на согласование были отправлены мне 18 мая в 19:37, а подписание было 19 мая в 09:30, хотя мы устно договорились о месте встречи еще за несколько рабочих дней; какая религия не позволила Светлане направить мне на ознакомления документы раньше (а не вечером перед подписание) непонятно[/*][*]начальники Светланы и Антона (Григорий Р. и милая женщина, чье имя я не запомнил), лишь могли мне сказать о том, что Атон в отпуске (и скорее всего мне все объяснял, но это я виноват, что не запомнил), а Светлана - вообще человек и ошибки людям свойственны[/*] [*]после всего этого умилительного действа мы с женой и ребенком ушли и уже сели в машину, как Светлана вдруг позвонила сказать, что сделка еще не закончена (подойти ко мне после общения начальства, видимо, ей тоже что-то помешало) и мне пришлось еще раз возвращаться в милый ДО "ЦИК "Новослободский" ВТБ24[/*][/list] Я первый раз беру ипотеку и не знаю, может быть все банки так наплевательски относятся к своим клиентам. Но этот случай для меня и моей семьи стал показательным и клиентом ВТБ 24 я бы второй раз не стал бы никогда, чего и вам не советую.

Добрый день! Уже не первый раз пишу отзыв. К сожалению, негативный. С 2012 года являюсь зарплатным клиентом данного банка и с этого же года постоянно возникают проблемы. Не один раз обращался в Ваш банк для оформления потребительского кредита и постоянно гасил кредит полностью досрочно. Привлекало то, что результат приходил в течении 15 минут (не нужно было долго ждать и бегать в банк по нескольку раз). В декабре 2014 года обратился повторно для оформления кредита. На данный момент действующих кредитов не имею ни в Вашем, ни в каком другом банке. ЗП выше среднего, требовалась небольшая сумма. Сразу столкнулся с навязыванием услуги страхования жизни и здоровья (именно с навязыванием, поскольку сотрудник твердил, что данная услуга является обязательной и без нее банк кредитов не выдает). Когда я попросил показать мне в договоре, что услуга страхования обязательная, сотрудник ответил, что ну не обязательно, но без нее нам руководство запрещает выдавать, т.к. банк теряет свою прибыль! Почему меня должны касаться данные проблемы, я не понимаю... Ладно, оставил заявку, ушел, сказали свяжутся в течении суток. Прошло 4,5 месяца - ни ответа, ни привета. Тогда нашел возможность перехватить сумму в другом месте, поэтому не стал писать претензию.  18 мая 2015 вновь возникла необходимость обратиться в ВТБ24 для оформления заявки на кредит. Опять же нужна небольшая сумма, планирую закрыть полностью в течении небольшого срока. Опять же страховка говорят обязательно. Начинаю объяснять почему мне не нужна страховка (досрочно закрою + военный, и так застрахован) и знаю, что не обязательно. Сотрудник ответил, что тогда нужно согласовывать с руководителем, это займет сутки. Готов ждать, оставил заявку, ушел. Прошло уже больше времени. С банка так никто и не позвонил и, думаю, так и не позвонит... Звонил на горячую линию - никакого результата. Обратиться в другой банк, к сожалению, не имею возможности, поскольку я военный и бухгалтерия моей организации находится в Москве (справка 2НДФЛ приходит уже просроченная). С ужасом жду что будет, когда я буду вынужден обратиться в ВТБ24 для оформления военной ипотеки (лет пять наверное решения ждать буду, если по потреб кредиту более 4-х месяцев решения нет). Уважаемое руководство данного банка! Примите, пожалуйста, меры! Чтобы личный план продаж ваших сотрудников не касался ваших клиентов! Почему мы должны страдать? Если сотрудник не может продать ту или иную услугу, то пусть выдает кредит без нее. Заранее спасибо за ответ. Оценка 3, т.к. никаких привилегий для участников зп проекта нет!

Добрый день! Уже не первый раз пишу отзыв. К сожалению, негативный. С 2012 года являюсь зарплатным клиентом данного банка и с этого же года постоянно возникают проблемы. Не один раз обращался в Ваш банк для оформления потребительского кредита и постоянно гасил кредит полностью досрочно. Привлекало то, что результат приходил в течении 15 минут (не нужно было долго ждать и бегать в банк по нескольку раз). В декабре 2014 года обратился повторно для оформления кредита. На данный момент действующих кредитов не имею ни в Вашем, ни в каком другом банке. ЗП выше среднего, требовалась небольшая сумма. Сразу столкнулся с навязыванием услуги страхования жизни и здоровья (именно с навязыванием, поскольку сотрудник твердил, что данная услуга является обязательной и без нее банк кредитов не выдает). Когда я попросил показать мне в договоре, что услуга страхования обязательная, сотрудник ответил, что ну не обязательно, но без нее нам руководство запрещает выдавать, т.к. банк теряет свою прибыль! Почему меня должны касаться данные проблемы, я не понимаю... Ладно, оставил заявку, ушел, сказали свяжутся в течении суток. Прошло 4,5 месяца - ни ответа, ни привета. Тогда нашел возможность перехватить сумму в другом месте, поэтому не стал писать претензию.  18 мая 2015 вновь возникла необходимость обратиться в ВТБ24 для оформления заявки на кредит. Опять же нужна небольшая сумма, планирую закрыть полностью в течении небольшого срока. Опять же страховка говорят обязательно. Начинаю объяснять почему мне не нужна страховка (досрочно закрою + военный, и так застрахован) и знаю, что не обязательно. Сотрудник ответил, что тогда нужно согласовывать с руководителем, это займет сутки. Готов ждать, оставил заявку, ушел. Прошло уже больше времени. С банка так никто и не позвонил и, думаю, так и не позвонит... Звонил на горячую линию - никакого результата. Обратиться в другой банк, к сожалению, не имею возможности, поскольку я военный и бухгалтерия моей организации находится в Москве (справка 2НДФЛ приходит уже просроченная). С ужасом жду что будет, когда я буду вынужден обратиться в ВТБ24 для оформления военной ипотеки (лет пять наверное решения ждать буду, если по потреб кредиту более 4-х месяцев решения нет). Уважаемое руководство данного банка! Примите, пожалуйста, меры! Чтобы личный план продаж ваших сотрудников не касался ваших клиентов! Почему мы должны страдать? Если сотрудник не может продать ту или иную услугу, то пусть выдает кредит без нее. Заранее спасибо за ответ. Оценка 3, т.к. никаких привилегий для участников зп проекта нет!

У меня возникла немного нестандартная проблема с Банком ВТБ24.Дело в том, что мне НЕ звонят его сотрудники! Вместо этого на мой номер каждый день и час названивает робот с просьбой связаться с Банком по поводу просроченной задолженности. Не пойму, почему специалисты Банка сами не могут выйти со мной на связь?! Это у вас запрещено, что ли? Почему только я должна этим заниматься? Просто в настоящий момент я не имею исходящей связи, только входящую, и всегда отвечаю на все звонки! Вдобавок ко всему, получаю грозные смс и мейлы, что ко мне примут меры за уклонение от урегулирования вопроса с моим долгом. Ну что за детский сад, какие смс?! А позвонить религия не позволяет?! Извините, накипело! В вашей базе имеются все два моих контактных номера, они всегда включены и находятся в зоне доступа, в чём проблема-то дозвониться?! Между прочим, это я совсем недавно обивала пороги вашего банка, звонила, писала письма с просьбой о реструктуризации, а Банк уклонялся!Пожалуйста, передайте вашему роботу, что буду по нему скучать, но впредь хочу услышать голос живого человека. Спасибо за понимание.

23 марта подал заявление на закрытие карты. По прошествии 45 дней пришёл за остатком средств, однако в выдаче было отказано по причине наличия заблокированной суммы на счету. В тот же день подал заявление в службу поддержки на рассмотрение моей ситуации.Через сутки подал ещё одно заявление в СП, которые обещали связаться. Через неделю снова пришёл в отделение, где снова отказали в выдаче средств и оформлении письменного отказа с описанием причины.

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ24, а также держателем пакета "Привилегия". 06.05.2015 в 10:20 я позвонил на линию обслуживания по номеру 8 (800) 500-24-24 для оформления заявки на кредитную карту Visa Signature в рамках пакета "Привилегия". В тот же день (06.05.2015) в 13:00 со мной связался сотрудник банка в целях получения моих персональных данных для заполнения анкеты, после заполнения которой сотрудник сообщил мне, что рассмотрение занимает от 1 до 5 рабочих дней. По прошествии 5 рабочих дней в среду 13.05.2015 в 10:13 я позвонил на выделенную линию обслуживания для держателей пакета "Привилегия", в целях уточнения статуса заявки на кредитную карту, оператор сообщила мне, что заявка все еще находится в статусе "на рассмотрении", а срок рассмотрения заявки теперь увеличился до 10 рабочих дней. Сегодня (19.05.2015) по прошествии 9 рабочих дней, какая-либо информация по моей заявке по прежнему отсутствует.Прошу ускорить рассмотрение заявки на кредитную карту в рамках пакета "Привилегия", а также сообщить мне о решении банка. Столь длительное рассмотрение заявки оставляет у меня негативные впечатления о качестве сервиса в рамках пакета "Привилегия", оформленным мной по собственной инициативе, а также ставит меня в неопределенность относительно выбора банка, для оформления кредитной карты (будучи зарплатным клиентом и держателем пакета "Привилегия" приоритетным для меня является оформления карты именно в ВТБ24).

Здравствуйте. 13.05.2015 предъявил в ДО "Аэропорт" ВТБ-24 [i]Исполнительный лист[/i] с приложенным [i]Заявлением[/i] на списание денег с должника (юр.лицо), который имеет в счет в ВТБ-24. Установленный регламентом срок возврата (перечисления) - 3 р.д. - прошел. Звонил 19.05.2015 на Горячую линию банка (тел.: 8-495-777-24-24) и не получил ответа на вопросы: - какие действия предприняты сотрудниками ДО банка (документы переданы в ГО, по состоянию со счетами нет возможности для перечисления денег или др.); - не были сообщены контактные номера ДО. 13.05.2015 сотрудники ДО "рекомендовали" выяснять вопрос с ИЛ в ГО банка. Прошу сообщить - кто занимается данным вопросом (конт. данные) с целью получения "резюме" в ответ на предъявленный лист. [b]21.05.2015 12:30[/b] Благодарю сотрудников банка ВТБ 24 и в их лице отдельно Зам. Директора ДО "Аэропорт" Елену, Оксану Николаевну а также Анну К. за своевременное и полное исполнение поручения! Желаю успехов в работе! С уважением, Евгений

18.05.2015 примерно в 18:30 я обратился к сотруднику ОО Электрозаводское Банка Москвы Е. Махтей с вопросом о закрытии банковского счёта на социальной карте москвича (соцкарта -- это удостоверение получателя городских льгот, полис ОМС, проездной на городском и пригородном общественном транспорте, скидочная и по совместительству банковская карта). На мой вопрос о том, потребуется ли перевыпуск карты после закрытия счёта, Е. ответила "нет, мы закрываем счёт без перевыпуска".После этого сотрудница банка распечатала мне заявление на закрытие счёта и предоставила его для ознакомления и подписи. Среди прочего в заявлении содержалась фраза: "Подтверждаю, что... карта уничтожена в моём присутствии". Это противоречило тому, что Е. сказала мне ранее. Я хотел задать вопрос об этом несоответствии, но не успел, т.к. сотрудница банка уже разрезала карту. Дальше состоялся такой диалог:Я: Зачем Вы разрезали карту?Е (сотрудница банка): Ну Вы же хотели закрыть счёт.Я: Да, но я не хотел уничтожать карту. Почему Вы не предупредили меня, что карта будет уничтожена?Е: Я предупредила, вот в заявлении написано.Я: Да, но я его не подписал, потому что не согласен с уничтожением.Е: Уничтожение карты - стандартная процедура, я думала, Вы знаете. Я: Неважно, что Вы думали. Я не подписал заявление, потому что не согласен с уничтожением. Я задал Вам вопрос, и Вы сказали, что карту не потребуется перевыпускать.Е: Я думала, Вы спрашиваете, будем ли мы её перевыпускать. Мы не будем, Вам нужно обратиться в МФЦ.Я: Я знаю, не вы же её выдавали. Как я теперь домой поеду? У меня там проездной.Е: Я не знаю.Затем Е. убеждала меня, что при выпуске новой социальной карты старый банковский счёт сохранится и будет привязан к ней автоматически. Так как карту всё равно уже не восстановить, а счёт закрыть нужно, я подписал заявление, но произошло это уже ПОСЛЕ уничтожения карты. Таким образом, на момент уничтожения сотрудница банка не имела никаких оснований для подобных действий. В итоге я потратил кучу нервов, половину рабочего дня (визит в МФЦ с заявлением о перевыпуске), некоторую сумму денег (проезд), а взамен получил "удобство" таскать с собой в ближайший месяц целую стопку документов вместо одной-единственной карты и твёрдую уверенность в том, что в этот "банк" я больше ни ногой.

Запрашивал кредит 200 000 на год, при озвученных условиях 18,5% (при сроке до 3 лет) + 0,3% (страхование жизни) на выплату у меня уходило бы 20 000 - 25% белой зарплаты (80 000). В собственности земля и квартира, на содержании никого нет. Кредитов, правда, раньше не брал вообще.Кредит одобрили только на 5 лет, страхование жизни 15%, ставка 26% годовых (потому что на 5 лет). Итоговая переплата - 120%!Вопрос к банку - вы действительно считаете, что при указанных условиях я не могу выплачивать хотя бы 9000 в месяц (примерно так должно получаться при кредите на 3 года) или же возможность получить кредит на срок до 3 лет существует только в рекламе?Дальше будет лирика.Откуда взялись 15% страхования жизни при изначально озвученных 0,3% сейчас уже конечно не узнать (дорого бы я дал, чтобы получить запись первого разговора). Условия досрочного погашения по телефону не озвучивают - "Приходите в офис, возможно(!) вам смогут там посчитать", а сначала была вообще феерическая фраза "Если вы выплатите всё за год, то мы вам потом пересчитаем плату за кредит и скажем, сколько получилось". Зашибись, я представляю, приходишь за молоком в супермаркет - стоит 60р, проходишь пару метров и тебе говорят, что по их мнению молоко по дороге прокиснет и ты должен взять термопакет, его стоимость вы возможно узнаете на кассе, но вообще, вы сейчас берите, а мы вам потом просто счёт выставим. Не нравится - езжайте в другой супермаркет.В общем, жаль, я как-то надеялся, что нынешние законы свели к минимуму подобные отношения с клиентами, но нет.

Прихожу в банк там очередь,просидел четыри часа потом у кридитора еще два часа,После всех этих ожиданий потом опросов мне пришёл отказ.Ответьте на мой вопрос,какого х.. я потратил пол дня в вашем банке ради того,что бы вы удовлитворили свою заявку? Вы сначала решите давать или не давать а потом звоните,

Извиняюсь за задержку с отзывом, но даже спустя два месяца оставить жалобу на этот банк меня не покинуло. Обратившись в банк за потребительским кредитом, прислали СМС ,что необходимо подвезти пакет документов. Приехала я в отделение, прождала ЧАС в очереди! Принимает меня на первый взгляд очень милая сотрудница Х-ова М.С., забирает документы, делает копию паспорта и говорит - решение уже чуть не положительное, надо минут 20 подождать. Я уезжаю. Два дня тишины. Звоню в банк 13.03.2015 в 15:32, отвечает сотрудник Владимир (естественно, ни ФИО, ни внутр ни ID он не назвал), разговаривал со мной таким надменным тоном, как будто я мошенник или взяла у них кредит и 10 лет не плачу по нему, пытаясь понять тон его разговора со мной (сама при этом работая в службе безопасности банка), он сообщает, что заявка с озвученными паспортными данными не была подана; на попытках вообще как то выяснить сложившуюся ситуацию он бросает трубку (хотя не имеет права это делать) . Приезжаю  в этот же день в отделение, где подавала заявку, уже другая смена, совсем др сотрудники, они меня выслушали и смотрят на меня тоже не совсем располагающе, и спрашивают: "Вы с этим паспортом обращались на днях?", я говорю: "Конечно!". Они смотрят заявку, анкету, копию приложенного паспорта. Этот "специалист" Х-ова М.С. отправила заявку со старыми паспортными данными на 19 странице! Как это можно было сделать? Чем думают Ваши сотрудники? Конечно же мне пришел отказ, т.к. тот паспорт недействителен. Чтобы повторно подать заявку, должно пройти не менее 3-х месяцев! А чья это вина?Почему я как клиент должна страдать? Возмущению нет предела!

Хочу выразить свою благодарность Марии Ходоркиной, очень профессиональный менеджер, знает свою работу, готова ответить на все вопросы, а самое главное - клиентоориентирована что очень важно в наше время! Таких менеджеров банк должен ценить, удачи вам Мария.Спасибо за кредит. Ваш клиент, Семенова Анна.

Лет 10 назад активно пользовался услугами банка, и всё работало "как часы". Решил вспомнить былое и возобновить обслуживание в банке. Как и раньше работа отделения была на 5 баллов, всё быстро и качественно. Тут же в отделении установил и подключил приложение на телефон. Каково же было моё удивление, что уже почти месяц, не могу подключить интернет банк. Раз 10 писал и звонил в поддержку, ходил в отделение, слал различные скриншоты. Служба поддержки что-то там всё время делает, корректирует, удаляет, чистит, а результат всё тот же - "При регистрации учетной записи произошла ошибка. Пожалуйста, обратитесь в банк." Либо мне дико не везёт и нужно срочно лететь в отпуск и лечить карму, либо наблюдается откровенный бардак. Пользуюсь пятью интернет банками других банков без каких-либо проблем. Спасайте, братцы!

Можно уже писать целую сагу по работе Телебанка... Но чтобы быстрее специалисты разобрались, очень кратко: 1. Не могу зайти в Телебанк через Firefox. Выбрасывает на страницу логина/пароля. Последний раз пытался недели 2-3 назад, и сегодня. 2. Через IE ситуация такая - вроде бы пускает зайти, но "внутри" строчка location.href = '/content/telebank-client/ru/error-pages/error.html'; на красивом фоне с менюшкой вверху. Кстати, такое уже было не раз. Доколе?

Добрый день!Начну с того, что ранее обслуживался в банке как клиент. Был у меня автокредит и кредит наличными. Так случилось, что я стал «зарплатником» ВТБ24. Было время, когда для зарплатных проектов были определенные льготы при получении автокредита, КЭШа и ипотеки. Шел за картой с хорошим настроением, но, когда девушка распечатала документы, и я увидел огромные цифры в углу 31,8%, я понял, что рано радовался.Оказывается, при получении карты, банк автоматом подключает услугу «Овердрафт», причем делает он это в одностороннем порядке, не спрашивая меня, надо мне это или нет.Я попросил отключить возможность подключения к данной картеэтой услуги, но девушка ответила, что она не может этого сделать и что это могут сделать лишь только на «Горячей линии».Только что общался со специалистом по имени Марина. Она ответила, что данная услуга обязательна для этого вида пластика и, что она не может мне помочь. Господа банкиры, если у Вас проблемы с выдачей данных продуктов и вы пытаетесь продавать таким способом, то скоро все клиенты от вас отвернутся.Для себя решил, что не буду пользоваться вашими услугами более, буду снимать все в первый день зарплаты и класть на другую карту, благо их у меня много.После общения с вашими специалистами остался горький осадок.ВТБ24 уже не тот. В погоне за прибылью вы потеряете всех клиентов

Добрый день!Начну с того, что ранее обслуживался в банке как клиент. Был у меня автокредит и кредит наличными. Так случилось, что я стал «зарплатником» ВТБ24. Было время, когда для зарплатных проектов были определенные льготы при получении автокредита, КЭШа и ипотеки. Шел за картой с хорошим настроением, но, когда девушка распечатала документы, и я увидел огромные цифры в углу 31,8%, я понял, что рано радовался.Оказывается, при получении карты, банк автоматом подключает услугу «Овердрафт», причем делает он это в одностороннем порядке, не спрашивая меня, надо мне это или нет.Я попросил отключить возможность подключения к данной картеэтой услуги, но девушка ответила, что она не может этого сделать и что это могут сделать лишь только на «Горячей линии».Только что общался со специалистом по имени Марина. Она ответила, что данная услуга обязательна для этого вида пластика и, что она не может мне помочь. Господа банкиры, если у Вас проблемы с выдачей данных продуктов и вы пытаетесь продавать таким способом, то скоро все клиенты от вас отвернутся.Для себя решил, что не буду пользоваться вашими услугами более, буду снимать все в первый день зарплаты и класть на другую карту, благо их у меня много.После общения с вашими специалистами остался горький осадок.ВТБ24 уже не тот. В погоне за прибылью вы потеряете всех клиентов

Добрый день! Столкнулся с проблемой в Банке Москвы, относительно выдачи уже одобренного кредита. Являюсь клиентом банка, обратился в отделение Новокосино, где подал заявку на потребительский кредит. С сотрудником проговорили все условия, также мне предлагали услуги страхования. Взвесив все "за" и "против", я отказался от страхования, поскольку ранее брал кредиты без этой дорогостоящей услуги. 18.05.15 мне пришло смс о том, что мой кредит одобрен. Обратился в офис банка, попал к сотруднику Анне, она взяла мой паспорт и сразу начала говорить, что кредит не может быть выдан сегодня. Я ей предложил перевести деньги на карту, чтобы не получать их через кассу. После этого она перешла к вопросу страхования, что его нужно оформить обязательно, она мне предложила написать заявление на "отказ от страхования", которое будет рассматриваться от 3-х до 7 рабочих дней. Сотруднику я сообщил, что буду жаловаться, но мой отзыв был проигнорирован. Сразу же позвонил в колл-центр данного банка, мне там сообщили, что услуга страхования является добровольной и предложили перезавести заявку. Я первый раз столкнулся с таким отношением к клиенту. Почему я должен оформлять страхование по кредиту, если эта услуга по законодательству, является добровольной в нашей стране? Денежные средства мне необходимы в кратчайшие сроки по одобренной заявке. Прошу разобраться в данном вопросе.