Несмотря на мое негативное отношение к банку в целом, хочется все же поблагодарить за хорошую работу сотрудников ДО КЦ Зубовский бульвар.Например, сегодня обратился в офис для отключения кредитного лимита по карте, а также попросил предоставить справки об отсутствии задолженности по погашенным ранее потреб. кредитам. Был очень удивлен и разочарован, когда узнал, что такая справка стоит 150 рублей! (На мой взгляд, должна быть бесплатной). Но сотрудница, к которой я обратился (Стародубец Е.В.), предложила приемлемый для меня вариант - предоставить выписку (историю кредитного договора) - это делается бесплатно, из которой видно, что кредит полностью погашен. За это ей огромное спасибо!До этого также обращался в этот офис с различными вопросами и всегда получал подробные ответы, все делалось быстро и четко.

29-го марта подавал документы на ипотечный кредит в отделении на Чайковского, 32 (Санкт-Петербург), кабинет 8. Столкнулся с двумя неприятными вещами:1. Сотрудница банка (Анастасия) начала с того, что заявила, что т.к. мне "ещё только 27", то я подлежу призыву и дополнительно нужен документ о моих взаимоотношениях с армией.В нашей стране (поясню - в России) по достижении 27-лет на срочную службу уже вообще-то не призывают, но доказать это ей не получилось. С собой была т.н. справка взамен военного билета, её приняли.Фактически мелочь, но мелочь в незнании законодательства, и в будущем с меня по такому же незнанию могли бы попросить ещё какой-нибудь документ, который на самом деле (по закону) был бы не нужен.2. Пока проверяли документы, Анастасию окликнула другая сотрудница (судя по положению стола и немного иной одежде - возможно, начальница). Тест был примерно такой: "Переключаю на тебя, и чтобы этот твой <имя> больше мне не звонил. Мне наплевать, почему он не может платить, это не моё дело - разбирайся с ним сама". Это было сказано весьма громко и в присутствии меня и ещё двух клиентов. Довольно неприятно.В общем, по визиту мнение о ВТБ24 как о солидном финансовом учреждении как-то не сложилось.При по телефону сотрудники банка общаются довольно-таки вежливо, документы при подаче смотрели нормально (в другом банке, в который отдавал заявку, 2НДФЛ просили переделать дважды, хотя до того смотрели и говорили, что всё ОК), анкета на подачу заявки весьма логична. Потому всё же не двойка.

Уже писал тут отзыв по поводу странной методики выдачи кредитных карт. Сильно нервировал тот факт, что банк заставляет по нескольку раз по надуманным причинам ездить в офис и тратить совсем не лишнее время. Так вот, совсем добило то, что я, собрав в очередной раз все требуемые банком документы, опять приехал в отделение. Отстояв очередь и подойдя к операционистке, кратко посвятил ее в курс дела. Она, порывшись в системе буквально минуту, выдала мне следующий ответ - "А вы зря приехали, вам же отказали".- То есть? Девушка, звонившая мне по телефону, ясно сказала, что карта мне одобрена, лимит ноль, для увеличения лимита обратитесь в отделение.Возникает ряд вопросов - зачем одобрять кредитную карту с 0 лимитом и зачем загонять клиента лишний раз в офис, если знаешь, что уже точно отказал.Я могу понять, что банк вправе самостоятельно принимать решения об отказе, хотя тоже странно, от предыдущего лимита я отказался добровольно и одновременно с запросом нового, банк сам одобрил мне большой автокредит, которого я не просил. За это время новых кредитов не брал... Ну да ладно, его дело.Оценку понижаю за то, что банк заставляет попусту тратить время, заранее зная результат.

Являлся клиентом банка долгое время с 2005 г., имею "зарплатную" карту, но на этом мои взаимоотношения с банком заканчивались. В последние время постепенно стал активно пользоваться услугами банка. Так, в прошлом году, мне очень вовремя пришло письмо с предложением предодобренного кредита в размере 250 т.р. на неотложные нужды. Как раз на свадьбу не хватало. Я конечно же погасил все через две недели, но в любом случае мне это помогло.Месяц назад возникла необходимость выпустить валютную карту. Я к этому времени я имел расчётные карты в Сбербанке и в Банке Авангард. Но, проанализировав возможные варианты, остановился на мультивалютной карте ВТБ24. Определяющим для меня стали следующие моменты: сумма беспроцентного снятие денежных средств в день 300 000 рублей, доступный интернет-банкинг (Телебанк) правда электронного ключа не дают, но всё равно вопросы безопасности решаются (есть карточки доступа), выгодный курс конвертации валют (проверял курсы основных банков), небольшой минус - платные SMS-уведомления об операциях, но там есть вроде льготный период, да и стоимость за год не более 300 рублей, стоимость годового обслуживания карты 700 рублей, большое количество банкоматов и офисов обслуживания. И самое главное, что собственно и побудило меня написать отзыв - лояльность руководства банка к клиентам. Дело в том, что когда я оформлял заявку на получения мультивалютной карты, менеджер не понял меня или ошибся не знаю, в общем, оформил мне документы на выпуск дополнительной карты вместо мультивалютной. Представляете моё разочарование, когда я её получал. Спасибо девушке (кажется Дарья), что предложила написать претензию (это было 4 апреля). Хотя я для себя решил, что сам виноват, нужно было смотреть, что подписываю. А сегодня мне позвонили из банка и сообщили, что претензия рассмотрена, выпуск новой карты и годовое обслуживание будет за счет банка.

Являлся клиентом банка долгое время с 2005 г., имею "зарплатную" карту, но на этом мои взаимоотношения с банком заканчивались. В последние время постепенно стал активно пользоваться услугами банка. Так, в прошлом году, мне очень вовремя пришло письмо с предложением предодобренного кредита в размере 250 т.р. на неотложные нужды. Как раз на свадьбу не хватало. Я конечно же погасил все через две недели, но в любом случае мне это помогло.Месяц назад возникла необходимость выпустить валютную карту. Я к этому времени я имел расчётные карты в Сбербанке и в Банке Авангард. Но, проанализировав возможные варианты, остановился на мультивалютной карте ВТБ24. Определяющим для меня стали следующие моменты: сумма беспроцентного снятие денежных средств в день 300 000 рублей, доступный интернет-банкинг (Телебанк) правда электронного ключа не дают, но всё равно вопросы безопасности решаются (есть карточки доступа), выгодный курс конвертации валют (проверял курсы основных банков), небольшой минус - платные SMS-уведомления об операциях, но там есть вроде льготный период, да и стоимость за год не более 300 рублей, стоимость годового обслуживания карты 700 рублей, большое количество банкоматов и офисов обслуживания. И самое главное, что собственно и побудило меня написать отзыв - лояльность руководства банка к клиентам. Дело в том, что когда я оформлял заявку на получения мультивалютной карты, менеджер не понял меня или ошибся не знаю, в общем, оформил мне документы на выпуск дополнительной карты вместо мультивалютной. Представляете моё разочарование, когда я её получал. Спасибо девушке (кажется Дарья), что предложила написать претензию (это было 4 апреля). Хотя я для себя решил, что сам виноват, нужно было смотреть, что подписываю. А сегодня мне позвонили из банка и сообщили, что претензия рассмотрена, выпуск новой карты и годовое обслуживание будет за счет банка.

Система Телебанк обладает одним изумительным свойством: распоряжения, отданные через ТБ, нужно подписывать. Вовсе не сверхсовременной ЭЦП, а обычной подписью, которая делается ручкой на бумаге.Однако, чтобы по поводу каждого платежа не мотаться в офис, клиенту обеспечивается небольшое послабление: даётся фора в некоторую сумму операций, которую можно выполнить без поездок. Но банк подсчитывает каждую копеечку, и рано или поздно придётся заехать таки в офис для подписания большой пачки бумаг.Зачем такое в условиях действующего закона об ЭЦП - не представляю. Почему другие банки могут обеспечить простое удалённое выполнение распоряжений с ЭЦП, а иногда и простым SMS-паролем? Впрочем, отзыв будет не об этом.Распоряжения постепенно копились, и однажды, проезжая мимо офиса «Люблино», я вспомнил об этом факте и решил подписать накопившееся, дабы однажды не прижало в последний момент. Подписал. Приезжаю домой - а лимиты никуда не делись.Звоню. Оказывается, у меня есть конкретный обслуживающий офис, и если я решил не чтить его своим присутствием, а заглянуть в какой-нибудь совершенно другой - то все бумаги, которые я подписал, будут отправлены почтой в обслуживающий офис, и занимает это «1-2 дня».Ладно, до лимита ещё далеко, подумал я - подожду, ничего страшного.Проходит неделя. Лимиты никуда не делись.Опять проезжаю мимо офиса «Люблино». Вооружённый знанием об обслуживающем офисе, пишу заявление с просьбой сменить его на «Люблино», и подписываю все (!) распоряжения ещё раз (!). И что же? Прошло уже несколько дней, и конечно же, лимиты никуда не делись!Подозревая, что обслуживающий офис не был сменён, звоню в поддержку. Однако, предположение не подтвердилось - офис теперь новый, заявление отработали.Вот такая вот бюрократия.Впрочем, не всё ещё потеряно. Мой любимый банк в этом году собирается внедрить все фишки Телебанка. По моим расчётам, лимитов до этого момента как раз хватит.

Полагаю что жадность руководства порождает слишком большую текучесть кадров, отсюда "бестолковость" персонала и как следствие "проблемы".
Рынка нет, а для монополии "Жлобство" – естественно.
Пришлось "голосовать ногами"

Добрый день! Возникла следующая ситуация.У меня имеется вклад в ВТБ24 на срок до 2013 года. Если я закрою этот вклад досрочно, то будет ли взиматься комиссия при выдаче наличных в кассе (сумма более 3 млн)? В тарифах написано, что "выдача части или полной суммы вклада, поступившей на счет в связи с окончанием срока вклада, в т.ч. процентов, капитализируемых в соответствии с условиями договоров" комиссией не облагается.В то же время написано, что выдача наличных рублей РФ, внесенных на счет наличными для суммы свыше 3 млн. руб. - комиссия 7%. При этом при открытии вклада сотрудники сказали, что даже если вы собираетесь снимать через год, то лучше открывать на полный срок (1100 дней), разницы и минусов никаких не будет.Честно говоря, до последнего времени был весьма доволен работой банка, но если комиссия действительно берется, то это верх глупости и наглости.Спасибо.

В марте 2011 года заканчивался второй 2-х годичный срок моей кредитной карты от Банка Москвы и я, осознав, что она мне не очень то и нужна, решил закрыть все счета и карты. Карта была открыта в филиале Банка Москвы в Екатеринбурге, а я к тому времени переехал в Санкт-Петербург. В питерском филиале мне сказали, что они не могут мне помочь с картой выпущенной в Сибири. И тут внезапно возникает возможность слетать в Екатеринбург за чужой счёт… Ура!Прихожу я в филиал Банка Москвы на улице Маршала Жукова 03 марта 2011 года, девушки-операционистки мило улыбаются, услышав причину моего визита немножко грустят, уговаривают меня оставаться с ними, обещают, что новая карта будет с чипом. Посмотрев у себя в компьютере, говорят, что карта ДАЖЕ ЕЩЁ НЕ ВЫПУЩЕНА и тем более её никак не может быть в Екатеринбурге (кредитки Москва выпускает). Пишу заявление на перевыпуск карты с просьбой отправить её в филиал Банка Москвы в Санкт-Петербурге и ухожу по своим делам.Прилетев в Санкт-Петербург 07 марта 2011 года зашёл в web-banking... новой карты ещё не было, а 25 марта 2011 года уже была. Однако в филиале Банка Москвы в Санкт-Петербурге карту мне ожидаемо не выдали ни 26 марта 2011 года ни 2 апреля 2011 года по причине её отсутствия. Написав через web-banking письмо с вопросом: "А где же обещанная карта?" Получил ответ, что клиент сам виноват, с заявлением опоздал, услуга перевыпуска ПЛАТНАЯ! Я написал им ив ответ, что раз им не нужен клиент с положительной кредитной историей, то я тем более не хочу платить за то, чтобы им остаться.Теперь не знаю что делать: карты у меня нет, плату за обслуживание пока не сняли (надеюсь, что и не снимут, так как карту я не получил), закрыть счет не могу. Нет, я, конечно, понимаю - проблемы у банка сейчас нешуточные, но клиентов надо беречь, пусть даже и маленьких! Неужели нельзя просто выслать из филиала в филиал карту, чтобы спокойно выдать карту в другом городе?П.С. В тот же день писал заявление на подключение web-banking, смс с паролем не пришла, пришлось на следующий день ещё раз прийти, со второго раза получилось подключиться.

В марте 2011 года заканчивался второй 2-х годичный срок моей кредитной карты от Банка Москвы и я, осознав, что она мне не очень то и нужна, решил закрыть все счета и карты. Карта была открыта в филиале Банка Москвы в Екатеринбурге, а я к тому времени переехал в Санкт-Петербург. В питерском филиале мне сказали, что они не могут мне помочь с картой выпущенной в Сибири. И тут внезапно возникает возможность слетать в Екатеринбург за чужой счёт… Ура!Прихожу я в филиал Банка Москвы на улице Маршала Жукова 03 марта 2011 года, девушки-операционистки мило улыбаются, услышав причину моего визита немножко грустят, уговаривают меня оставаться с ними, обещают, что новая карта будет с чипом. Посмотрев у себя в компьютере, говорят, что карта ДАЖЕ ЕЩЁ НЕ ВЫПУЩЕНА и тем более её никак не может быть в Екатеринбурге (кредитки Москва выпускает). Пишу заявление на перевыпуск карты с просьбой отправить её в филиал Банка Москвы в Санкт-Петербурге и ухожу по своим делам.Прилетев в Санкт-Петербург 07 марта 2011 года зашёл в web-banking... новой карты ещё не было, а 25 марта 2011 года уже была. Однако в филиале Банка Москвы в Санкт-Петербурге карту мне ожидаемо не выдали ни 26 марта 2011 года ни 2 апреля 2011 года по причине её отсутствия. Написав через web-banking письмо с вопросом: "А где же обещанная карта?" Получил ответ, что клиент сам виноват, с заявлением опоздал, услуга перевыпуска ПЛАТНАЯ! Я написал им ив ответ, что раз им не нужен клиент с положительной кредитной историей, то я тем более не хочу платить за то, чтобы им остаться.Теперь не знаю что делать: карты у меня нет, плату за обслуживание пока не сняли (надеюсь, что и не снимут, так как карту я не получил), закрыть счет не могу. Нет, я, конечно, понимаю - проблемы у банка сейчас нешуточные, но клиентов надо беречь, пусть даже и маленьких! Неужели нельзя просто выслать из филиала в филиал карту, чтобы спокойно выдать карту в другом городе?П.С. В тот же день писал заявление на подключение web-banking, смс с паролем не пришла, пришлось на следующий день ещё раз прийти, со второго раза получилось подключиться.

У мужа на работе половина людей получает зарплату в бухгалтерии, другая половина на зарплатную карту ВТБ24. Сегодня 11 число, и те, кто получает деньги в бухгалтерии, их уже получили, хотя раньше они получали позже тех, кто на картах. Нам на карту деньги ещё не поступили, хотя бухгалтерия говорит, что деньги переведены 1-го числа. Звонили в банк - специалист говорит, что это может значить только одно - контора не перевела деньги... Раньше мы тоже получали деньги через бухгалтерию, выплаты были день в день. Вопрос - кому верить?

Достаточно долгое время работаю с БМ. Как и в любом Российском учреждении, работающим с клиентами, порой возникают проблемы. В частности последняя с WEB-банкингом, но после моего звонка в службу поддержки, меня соединили с отделением Пушечное. Через час мне перезвонила специалист и с извинениями и доложила, что все устранено. Приятно.Здесь оказывается куча негативных отзывов... На фоне общения с любым банком не только в нашей стране, сложилось мнение, что не стоит переносить свое негативное настроение на работников банка и лучше четче формулировать свои пожелания и требования, и все станет значительно лучше.От админа: Уточните, что за проблема была с WEB-банкингом и когда?.. По какому телефону звонили и когда перезвонила сотрудница службы поддержки?edward0000: Неправильно отображалась фамилия в регистрационных данных, соответственно не получался доступ к счету и карте. В двадцатых числах марта 2011 года. Я позвонил по телефону поддержки на сайте и меня соединили с отделением, где открывался WEB-банкинг. После первого разговора с указанием проблем, через час мне перезвонила сотрудница.

Являюсь клиентом банка уже второй год. Сначала обслуживала там e-c@rd. Почти всегда в офисе на Вернадского. Претензий - никаких.Сейчас в жизни возникла такая ситуация, что нужно было взять кредит. Обратилась в Сбербанк - отказ. В Московский кредитный банк - то же самое... В третий раз пришла в ВТБ-24 в офис на Беляево. Ответ положительный, да еще и кредитную карту дали с неплохим лимитом.Хотела бы отметить замечательного и отзывчивого сотрудника Попова Павла... Очень помог мне с документами. Сегодня (9.04.11) пришлось вновь обратиться за кредитом, и опять на Беляево. На этот раз обслуживала меня девушка, к сожалению, не запомнила ее ФИО - и в документах не нашла (она была за 2 окошком). В общем, я оставила документы и уехала... Не успела проехать пару станций метро - как мне звонят и говорят, что кредит одобрен! Вот это оперативность! Спасибо! От администратора: В чем выражалась помощь Павла с документами и когда это было? Второй кредит Вам одобрили следом за первым или предыдущий Вы уже выплатили?Nataliel: Вы знаете, может со стороны покажется, что и помощь то была мизерная... Просто мне очень все доходчиво объяснили... Ну, как бы сказать... "с душой". Возможно, такими качествами Вы здесь банки и не судите. Знаете, были у меня случаи, когда общались со мной, как "роботы". Может оно и правильно, с чьей то стороны...С Павлом - 4 марта 2011 года. Второй кредит был одобрен через месяц после первого.

Являюсь клиентом банка уже второй год. Сначала обслуживала там e-c@rd. Почти всегда в офисе на Вернадского. Претензий - никаких.Сейчас в жизни возникла такая ситуация, что нужно было взять кредит. Обратилась в Сбербанк - отказ. В Московский кредитный банк - то же самое... В третий раз пришла в ВТБ-24 в офис на Беляево. Ответ положительный, да еще и кредитную карту дали с неплохим лимитом.Хотела бы отметить замечательного и отзывчивого сотрудника Попова Павла... Очень помог мне с документами. Сегодня (9.04.11) пришлось вновь обратиться за кредитом, и опять на Беляево. На этот раз обслуживала меня девушка, к сожалению, не запомнила ее ФИО - и в документах не нашла (она была за 2 окошком). В общем, я оставила документы и уехала... Не успела проехать пару станций метро - как мне звонят и говорят, что кредит одобрен! Вот это оперативность! Спасибо! От администратора: В чем выражалась помощь Павла с документами и когда это было? Второй кредит Вам одобрили следом за первым или предыдущий Вы уже выплатили?Nataliel: Вы знаете, может со стороны покажется, что и помощь то была мизерная... Просто мне очень все доходчиво объяснили... Ну, как бы сказать... "с душой". Возможно, такими качествами Вы здесь банки и не судите. Знаете, были у меня случаи, когда общались со мной, как "роботы". Может оно и правильно, с чьей то стороны...С Павлом - 4 марта 2011 года. Второй кредит был одобрен через месяц после первого.

Я брал кредит на машину в одном городе, а живу в другом. И мне надо взять из банка ПТС, на время.Т.к. проблема возникла в субботу, то я решил позвонить в Центр клиентского обслуживания.Уважаемый банк декларирует, что он (ВТБ24) ЕДИН на всём пространстве нашей страны, и я предположил, что позвонив из любого города страны, могу получить консультацию по работе любого офиса банка. Я ошибся! Незнающие сотрудники быстро переключили меня на некоего старшего менеджера, который на любой мой вопрос вежливо предлагал мне в понедельник перезвонить самому в офис банка другого города и самому всё выяснить.За компетентность - кол. Один балл добавил за вежливость.Положив трубку, я позвонил в Центр ещё раз, чтобы оставить жалобу на данного сотрудника, на что мне предложили переключить опять же на старшего менеджера или дойти до офиса и написать жалобу.Вот такой у нас народный банк.Написал про один звонок в Центр клиентской поддержки, вспомнил про другой звонок, правда уже полугодичной давности.Ходил я тогда в офис написать заявление на увеличение кредитного лимита по кредитной карте. Заявление в офисе написал, кучу страниц паспорта у меня откопировали (так положено).По прошествии месяца позвонил в Центр клиентской поддержки и спрашиваю: "Что с моим заявлением?". А мне и говорят - "Нет никакого заявления". Я говорю, что есть, я его оставлял. Попросил проверить.Через некоторое время мне перезвонил бодрый молодой человек и сказал, что по моему звонку составлена претензия, даже номер продиктовал. Что, дескать, он сам лично во всём разберётся и сам лично мне перезвонит.Догадываясь, что меня очередной раз обманывают, я сам решил свою проблему с количеством денег, но осадочек остался...Дорогие сограждане - не оставляйте ВТБ24 жалоб по телефону - обманут!От администратора: Во сколько звонили в колл-центр 9-го числа? В каком офисе писали заявление на увеличение кредитного лимита?skbps: Администратору: 9-го звонил около 15-00. Заявление на увеличение кредитного лимита писал в г.Жуковском.

Весь пакет документов был предоставлен, приезжали на работу – вес видели и фирму и офис своими глазами. Звонили 4 раза с уточнениями – два раза спращивали одно и тоже – такое ощущение что менеджеру идиоты и не помнят что спрашивали. ИТог – отказ. Без уточнения причин – хотя было сказано – кредитная история положительная, кандидатура прошла утверждение, ждите остались формальности.

Вчера я стал клиентом банка ВТБ-24 в рамках зарплатного проекта.Основная моя работа связана с пластиковым бизнесом (пластиковые карты, банкоматы, POS-терминалы) в банке, входящем в ТОП-30. Так что, являясь специалистом в данной области, уверен, что могу объективно оценивать работу банков по этому направлению...Итак, приехал в офис на Новослободской, 41 и получил карту. Сразу скажу, что общение в этом офисе оцениваю на 5, но окончательно судить банк буду по косякам.Первым делом я был сильно удивлен выпуску мне карты Visa без чипа. 21 век на дворе, банки даже из десятой сотни эмитируют чиповые карты, заботясь о своих клиентах и сохранности их денег. А тут, блин, ВТБ-24, махина такая...На вопрос "Что за ерунда? Где мой чип?" девушка спокойным голосом ответила, что данный выбор сделал работодатель.Сам вёл в банке несколько зарплатных проектов и всегда думал, что работодатель выбирает только тип карты для каждой категории сотрудника и платит комиссию за зачисление д/с, а банк эмитирует карту БЕСПЛАТНО => банк тупо зажал 1-2$ на чип и убрал головную боль с Liability shift. Думаю, что в данном вопросе должна быть четкая ориентация на клиента и 100% оснащение карт чипами.Вторым вопросом было смс-оповещение.И тут тарифная политика меня удивила! Значит клиент, опять за собственный счет, должен заботиться о своих деньгах, отданных на хранение в банк? 200 рублей за год безлимитных уведомлений о движении д/с по карте! Эту гадкую функцию с первого раза не смог подключить, т.к. очередь припирала, а нужную ветку меню я так и не смог найти.Часть 3-я. окончательная. Попытка подключения смс-инфо №2Заскочил после работы в ДО "Зубовский бульвар" с намерением всё-таки подключить смс-ки. Сразу обратил внимание на наличие сенсорных экранов на банкоматах и бедных людей, которые не понимали, что им с этими экранами делать. Но был там и один обычный с виду банкомат Wincor Nixdorf. И очередью мне было суждено попасть именно к нему. От одного вида банкомата мне стало не по себе. Руки тряслись, лоб вспотел, но неуверенными шагами я шел к нему, подпираемый очередью. Я отлично осознавал, что винкор, сименс и в какой-то мере диболд - не самые лучшие банкоматы. Готовился к худшему.На экране меня радостно приветствовали яркие картинки ВТБ-шной рекламы, индикатор картоприемника мигал зеленым цветом. Ничего не предвещало беды... Вставив карту, я приготовился произвести выбор языка, но мои подготовки были тщетными! Она, гадкая машина с деньгами, съела мою карту. Посмотрев 10 секунд на зависшую картинку, обратился к администратору, которая стала названивать видимо в инкассацию или в техподдержку банкоматов, выясняя, что делать. И вот, радостно сияя улыбкой, заочно обнадеживая меня, она выкидывает очередной ВТБ-шный перл (далее диалог):- Молодой человек, я советую вам перевыпустить карту.- Зачем? Открываете банкомат, вынимаете карту, чистите счетчики захваченных карт и отпускаете меня с миром.- Нельзя, у нас это делает инкассация.- Ок, допустим. Перевыпуск карты бесплатный?- Бесплатный... за деньги (с) Comedy Club- За что деньги?- За перевыпуск карты.- А изъять из банкомата её нельзя? - Можно, через 3.5 недели!- Вы инкассируете банкоматы раз в 3.5 недели? - Да.Разворачиваюсь, перебирая в своей голове все возможные плохие слова по отношению к банку, и ухожу.Вечером посмешил пару коллег своей историей, ночью снились ужасы с участием банка ВТБ. Психика моя нарушена.Банку, за отсутствие ориентации на клиентов, за попытку заработать на воздухе – твёрдая двойка, без права пересдачи!От администратора: Сколько времени прошло с того момента, как Вы вставили карту, до ее "съедения"? В какой срок Вам был обещан перевыпуск?DirtyBeat: 10 секунд от момента, как я вставил карту, до момента зависания. Перезагрузка, на которую была последняя надежда, не помогла. Срок перевыпуска карты не узнавал, т.к. косяк банка за свой счет я не собираюсь исправлять.

Хочу поблагодарить сотрудников ВТБ24 ДО ЦИК Площадь Победы и лично менеджера Отдела заключения и сопровождения ипотечных сделок Артюшину Василису за помощь в таком непростом, нервном деле, как оформление ипотечной сделки. Оформляла ипотечный кредит впервые, наслушалась ужастиков, но все прошло очень четко быстро и без лишних сложностей. Сотрудники банка на всех этапах сделки терпеливо консультировали и помогали советом и делом, очень корректно и грамотно взаимодействовали с представителями продавца квартиры, чем произвели на них также очень благоприятное впечатление (продавцы очень напрягались при слове ипотека). Спасибо за профессионализм, понимание и терпение!От администратора: Можно подробности: когда подавали заявление на кредит, когда проходила сделка и где? Сколько времени ждали одобрение. Что в итоге получилось?vlasenko_k@mail.ru: Заявку на кредит подавали в начале февраля, за 2,5 рассмотрели и прислали решение (это было первое удивление). Потом мы долго выбирали квартиру и ждали, пока риелтор продавца соберет все необходимые документы. Оценку, юридическую проверку, проекты всех документов сделали меньше, чем за неделю. На сделку вышли 11 марта, оформляли все в упомянутом ЦИК Площадь Победы. На саму сделку потратили примерно 1,5-2 часа, все было быстро и четко, дольше ехали потом к нотариусу (это, пожалуй, единственный неудобный момент - в день сделки надо ехать к аккредитованному ВТБ24 нотариусу на м. Чистые пруды). В итоге получилась квартира.

Добрый день. Я являюсь, вашим клиентом. В 2007 г. брала у вас потребительский кредит (на неотложные нужды на ст. м. Авиамоторная, № договора 00011/15/00991-07). 16 марта 2011 г. при предварительном звонке в ваш банк, по вопросу досрочного погашения кредита. Мне сообщили, что нужно подъехать в то отделение, в котором оформляла кредит.Приехав в банк на ст. м. Авиамоторная, обратилась к специалисту Вячеславу, сказала, что хочу погасить досрочно кредит, мне дали заполнить в ручную заявление. Сумму к досрочному погашению мне сказал исполнитель, после заполнения заявления мне сделали приходно-кассовый ордер, после, чего я прошла в кассу и оплатила. Исполнитель сказал, что я могу подъехать за справкой о закрытие кредита после даты погашения платежа, т.е.8 апреля 2011.Сегодня (7 апреля) по графику у меня должны были закрыть кредитный договор. Около 13.50-14.00 (6 апреля) на мой моб. телефон позвонил Вячеслав и сообщил, что мне нужно довнести сумму в размере 1200 руб., по причине как он сказал, что была некорректно рассчитана сумма, потому что, я как оказалась, брала кредит в отделении Курское. После моего вопроса, о том, что я кредит брала именно в этом отделении, мне сказали, что в 2007 году отделение Курское из-за ремонта переехало в отд. Авиамоторное.Не знаю, почему в вашем банке между отделениями есть ощутимая разница в погашении кредита, чем дальше, тем дороже? Считаю, что моей вины в этом нет, и прошу разобраться в данной ситуации, т.к. исполнитель видел, где и кода я брала кредит, мог бы сразу рассчитать нужную сумму.Вопрос: Получается, что я из-за программного обеспечения и ошибки сотрудника вышла на просроченную задолженность. И почему эта ошибка не обнаружилась с 16 марта по 06 апреля?Прошу дать официальный ответ в письменном виде.

С некоторых пор разочаровался в этом банке. Являюсь клиентом банка уже больше двух лет, привел меня туда зарплатный проект, получил карту, хотя, честно говоря, из трех банков, с которыми на нашем предприятии действует соглашение, выбрал именно ВТБ 24 по той причине, что банк открывал овердрафт на карте, но, к сожалению, я его не получил, причину мне так и не смогли объяснить. Немного расстроился, но решил, что со временем может быть откроют. Прошел год я уже успел поменять карту, но овердрафта у меня так и не появилось. Но это не беда. За время обслуживания в банке я успел воспользоваться многими их услугами, во-первых, я стал клиентом Телебанка и очень активно им пользовался, да и сейчас пользуюсь, очень нравится и все устраивает. Перевел свои пенсионные накопления в их дочку ВТБ Пенсионный фонд, стал клиентом по брокерскому обслуживанию и активно совершаю операции на рынке ценных бумаг. Тоже все устаревает, тоже все очень хорошо продуманно, небольшие комиссии, хорошо работает сервак. Как-то понадобились деньги, я ни разу в жизни не кредитовался, на тот момент, когда я решил это сделать, мне было 25 лет. Сотрудник банка предложил мне открыть кредитную карту, расписав все ее возможности и преимущество, я с радостью согласился. Предоставил справки, все документы, что были необходимы. Но мне опять, к сожалению, отказали. Я конечно попробовал и в других банках, но результат оказался тот же, причину разумеется не объяснили, хотя всем родственникам, близким я имею виду, кредиты дают везде и всегда. Пришлось просить родителей, они, конечно, мне не отказали и взяли кредит, который я успешно и без проблем выплатил. Я забыл о возможности брать кредит и все это время деньги в банке мне брали родственники, ну а платил разумеется я. Пока не случилось то, что сотрудник банка, видимо из Москвы, не позвонил мне и не предложил оформить кредитную карту. Мне как раз исполнилось уже 27, я объяснил девушке, что уже пробовал это делать и по непонятным причинам мне отказали, она настояла на том, что может быть в этот раз все будет хорошо, я согласился и она по телефону взяла все мои данные, объяснив мне, что несмотря на то, что я обслуживаюсь по зарплатному проекту, мне надо предоставить справку 2-НДФЛ (я конечно не совсем это понимаю, так как банк и так может проверить мой реальный доход). На данный момент я находился в отпуске и решил отложить это до выхода, так как предприятие режимное и попасть я туда во время отпуска не могу. Зато удивительно - на следующий день мне позвонил еще один сотрудник другого банка, ТКС, и предложил тоже кредитную карту, но от мня в принципе ничего не требовалось, кроме как заполнить небольшую анкету. Я тоже согласился, так как ранее мне везде отказывали, а тут звонят и предлагают сами. Так вот, решение по ТКС мне пришло положительное и карту мне выслали (пока еще не получил) вот было мое удивления, что столько времени я пытался взять хоть где-то кредит, чтоб не просить родителей, и тут на тебе, положительно... Уверенный в том, что может что-то поменялось в политике банков в отношении меня, я пошел в ВТБ 24 взять кредит наличными на сумму 20000 рублей. Хотел купить машину. Сотрудник банка мне посчитал средний и сказал, что при таком среднем 65000 тысяч я вполне могу рассчитывать на положительное решение. Но вот увы, сегодня пришло смс с отказом... Я, честно говоря, разочаровался - зачем мне тогда вообще звонить, тратить свое и мое время, предлагая мне карту, если мне не хотят предоставить кредит?.. При абсолютно чистой кредитной истории, а точнее - отсутствующей. Какой-то банк, который не знает меня, дает мне положительное решение, а банк, в котором я обслуживаюсь, имею достаточный доход, в очередной раз бракует меня, не объясняя мне причины, вот это лояльность, я вам скажу, к своим клиентам... В общем, я решил сменить банк сменить все, я не хочу обслуживаться в банке, который считает меня несостоятельным клиентом, а выдает кредиты (а я знаю таких людей) совершенно безответственным людям, которых потом увольняют и их приходиться искать. В общем, я очень обижен на банк, который мне очень нравился.