Gamvik, Вы что–то не договариваете...Ведь реструктуризация–это закрытие одного кредита за счёт выдачи другого кредита.Я вот несколько раз брал кредиты в ВТБ24. Хорошее обслуживание, приветливые сотрудники, все кредиты выплачивал досрочно и проблем никогда не возникало. А Вам бы я посоветовал более внимательно относится к своим счетам и кредитам. Не дошло бы тогда до этого...

Ситуация, как оказалось, банальная и неудивительная - банкомат, пошуршав, "съел" 10 000 руб. и карту, с помощью которой вносятся ежемесячные платежи по потреб. кредиту, выдал надпись "ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ", немного подумав выплюнул карточку...Банкомат в большом и светлом отделении БМ, народу нет, 15 минут до закрытия, последний день внесения платежа, завтра пойдет просрочка (не говорите, что сама виновата, надо раньше думать было и проч. - это сейчас к делу не относится). Тут же позвали кассира, видимо, только она умеет извлекать из банкомата застрявшие карты, сама слышала разговор сотрудников "опять этот банкомат карты глотает, значит, не починили, а мастер был". При этом на устройстве объявления "НЕ РАБОТАЕТ" не повесили... ладно... Кассир говорит: "Карту вернул? Больше ничем помочь не могу, пишите претензию, будут ваши деньги искать".У меня волосы зашевелились... Банкомат в тамбуре отделения, вход с улицы в любое время, вечер, да завтра мои деньги уже никто не найдет (потому что ночью кто-нибудь найдет). Завтра штраф, а положить еще 10-ку - а жить на что?.. сейчас это для меня деньги не маленькие, ситуация с тех пор, как брала кредит (чтоб ему!) сильно изменилась.Девушки были вежливы, сразу скажу, и сочувствие в глазах было, но, простите меня, проблему я решила банальной бабской истерикой у стойки, пока писала эту самую претензию. Через пять минут после закрытия отделения банкомат вскрыли, денежки мои достали, платеж провели через кассу, претензию порвали.Спасибо, милые девушки-сотрудницы БМ, кассир и две операционистки, как говорится - "Дай вам Бог здоровья и мужа не кривого!" за то, что нарушили должностную инструкцию и помогли.В каком отделении дело было, не скажу, а то еще накажут девчонок.

Выплачивала на 1–2 месяца раньше. Когда понадобился кредит еще раз – отказали без объяснений, со словами: попробуйте ещё раз через 3 месяца. Смешно!. Возможно, у них есть на то причины...? Вот вам и новое понятие "кредитная история" Кому она нужна?????

Здравствуйте!Банк утверждает, что срок рассмотрения ипотечных кредитов - от 2-х до 14 рабочих дней, полнейшая ложь. Если Вы намерены покупать квартиру, то будьте готовы к тому, что рассмотрение затянется гораздо дольше - на несколько месяцев. Мы с супругой подали документы в декабре прошлого года. Спустя месяц из банка попросили обновить справки о доходах, поскольку срок их действия истек. Прошел еще месяц и никакого решения до сих пор не принято, при том, что периодически я звоню в банк и интересуюсь результатом рассмотрения документов, на что получаю ответ, что результат рассмотрения будет известен буквально сегодня или завтра. Сегодня 3 марта, прошло уже больше 50 рабочих дней с момента подачи документов, решения банка до сих пор нет (ни отказа, ни одобрения).Очень несерьезный подход к работе с клиентами.

Подавал заявку в конце декабря (по акции). Сделка прошла в конце февраля - итого два месяца с учетом новогодних праздников - все очень быстро, четко, профессионально.Отделение на Бахрушина. В банк пришлось приезжать всего два раза - первый на подачу документов, второй - на сделку.Оценку квартиры банк делал сам (бесплатно), комиссии не было (по акции), ставку дали ниже, чем ожидал.Особо отмечу главных менеджеров Марию Минаеву и Екатерину Кулик - все оперативно и профессионально.В общем, рекомендую банк и это отделение в частности.Честно признаюсь - не ожидал от ВТБ такого сервиса.

Добрый день!1. По истечении срока вклада или карты в системе заводится новый счет (или новая карта). Доступ к старым счетам важен для возможности получения выписок, но закрытые счета сильно загромождают экран. Пожалуйста, сделайте что-то типа "архив счетов/карт", куда перенесите все неактуальные счета и карты. Пример реализации данной возможности можно посмотреть в Телебанке от ВТБ24.2. Помимо возможности открывать срочные вклады через интернет-банк, хотелось бы иметь возможность через Интернет открывать и счета "до востребования".3. На странице счета указаны реквизиты, в том числе БИК и наименования банка. Добавьте туда, пожалуйста, и кор. счет, который необходим для заполнения платежных документов.

Большое спасибо всем сотрудникам банка ВТБ 24 который находиться по адресу:пр.Стачек д.47 Очень внимательное отношение к клиентам,четкие и понятные ответы о процентной ставке, быстрое оформление кредита.Еще раз большое спасибо!

Буду кратка. До сих пор очень уважала сей банк и обслуживаюсь там уже третий год, оплачивая свои аннуитетные платежи по потребительскому кредиту картой. А теперь задумалась! Давеча решила я наконец-таки заменить оператора на Мегафон, оповестив, конечно, и банки, с которыми меня связывает смс-информирование. Так вот, звоню накануне в колл-центр Банка с просьбой изменить номер телефона на новый, мне заявляют, что необходимо лично явиться в офис Банка и записать заявление. Ок, являюсь.Итак, дело было в субботу, 26 февраля сего года в отделении на Соколе, время - примерно 15 часов дня. Сервис "Электронная очередь", разумеется, не работает, ибо бумага кончилась, а заменить ее не посчитали нужным, однако операционисты отсылали к терминалу и заявляли, что "всё работает". После недолгого, но вполне конструктивного диалога удалось попасть к операционисту, и я, объяснив ситуацию со сменой телефона и оператора, просила изменить свой номер в базах Банка, чтобы вся смс-информация приходила мне на новый номер.Итого: 10 минут, новый договор на ненужную мне, но первые 2 месяца бесплатную услугу смс-банкинга по карте (ею я не пользуюсь), но смс-информирование (касательно событий нотификации по потребительскому кредиту) по-прежнему приходят на старый номер. Симка оного лежит дома, а я сижу на работе и не могу войти в интернет-банк, потому что номер они в базах не поправили. Также не могу прочесть смс, произошло ли списание нужной суммы со счета в погашение кредита.Короче, расстроена.

Не проходят платежи и приходится слушать их музыку по 15–20 мин! Самая "удобная" система телебанк, настолько засекречена, что в случае утери карты кодов вам придется возвращаться в офис банка... А если у вас закончились смски то вам придется вернуться на родину чтобы лично подписать платежку на 100 руб. Все достало!!!! Как только вернусь обовью все карты и уйду в другой банк!! И вам советую!

19 февраля была заказана дебетовая карта в отделении "Вешняки", при заказе сказали, что срок изготовления карты равен 5 рабочим дням, поэтому позвонили 25 февраля, чтобы поинтересоваться, готова ли карта. И тут ждал первый неприятный сюрприз - позвонить прямо в отделение нельзя, надо звонить по единому номеру, там тебе долго и занудно перечисляют ненужную тебе на данный момент информацию, после чего предлагают подождать 10 минут ответа специалиста, после ожидания данный специалист перенаправляет тебя к другому специалисту, и тебе предлагают подождать уже 12 минут. Ждёшь, слушаешь снова абсолютно ненужную тебе информацию в тайной надежде, что вдруг тебе ответят раньше, но надежда не оправдывается... Наконец отвечают - спрашивают фамилию и затем отвечают, что карта ещё не готова, и тут ты узнаёшь, что оказывается, в отделении тебя ввели в заблуждение и срок выпуска не 5 рабочих дней, а уже 7. Спрашиваешь, нельзя ли сразу позвонить в отделение и получаешь категорический отказ.Весь ответ занял не более минуты, а времени потрачено, чтобы его получить, полчаса!Снова звонишь 28 февраля, опять выслушиваешь ненужную тебе информацию, снова перенаправляют тебя от специалиста к специалисту, ждёшь, пока соединят, по 10-15 минут, потом тебе вежливо заявляют, что тебе именно там дадут исчерпывающую информацию, и наконец уже в третий раз тебя перенаправляют к очередному специалисту, предлагают подождать 14 минут, когда ждать осталось 8 минут, почему-то пройдённые минуты сгорают и тебе снова предлагают подождать те самые 14 минут, и так два раза, после чего тебя просто выкидывают с линии. Звонишь снова, опять перенаправляют от специалиста к специалисту, теряешь терпение и предупреждаешь, что если сейчас опять начнут играть тобой как мячиком, то напишешь жалобу на банки.ру, предупреждение действует и тебе отвечают, что при оформлении карты была допущена ошибка, поэтому надо снова обращаться в отделение и заказывать карту снова.Занавес.Потрачено 10 дней ожидания, когда выпустят карту, более часа для того чтобы получить простейшую информацию, и в результате предлагают начать всё сначала! Спасибо, ни в коем случае, оставайтесь себе сами со своими картами, а я всех своих знакомых буду предупреждать, что с вашим банком нельзя иметь дела!

Я брала и погашала кредиты в разных банках,сравнить есть с чем.На мой взгляд–ВТБ24–самый оптимальный вариант. Быстрое рассмотрение заявки,отсутствие комиссии,возможность в любой момент досрочно погасить кредит,как полностью так и частично,вежливые и компетентные сотрудники.За время пользования кредитом никаких проблем не было.Буду и дальше обращаться в этот банк,если возникнет необходимость.

Добрый день! Хочу от всей души поблагодарить сотрудников отдела ипотечного кредитования банка ВТБ 24 Воронину Анну и Плотникову Наталью, Воронежский фил-л № 3652 и Лясникову Светлану, филиал "На Мясницкой", за проявленные профессионализм, быстрые и грамотные действия, выдержку, терпение и такт по отношению ко мне как клиенту банка. Мой ипотечный кредит не являлся типовым по нескольким причинам - заявка на кредит была подана в Воронеже, по месту жительства, а приобретаемая недвижимость - в Московской обл.; также мой супруг, который выступил созаемщиком, является индивидуальным предпринимателем, чей доход не все банки берут в расчет... Но все преграды оказались всего лишь несколькими ступенями к цели! И вот - я владелец квартиры в Подмосковье! Без ВТБ 24 я бы не смогла осуществить желаемое! Надеюсь, что выплата кредита не будет для меня тяжким бременем. И еще - я думаю, что ВТБ 24 сможет и в дальнейшем помогать и поддерживать своих клиентов! Огромное спасибо!Андросова Елена

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка ВТБ24 2 года. Решила по интернету оформить кредитную карту. Все оформила как положено, мне пришло письмо на @, что предварительно одобрено, вам только нужно подъехать в офис, привезти паспорт и справку НДФЛ. Я все это сделала, мне сказали через два дня позвонят.Ждала я этого целый месяц, пока не нашла номер банка и не позвонила сама. Мне сказали, что все документы на стадии рассмотрения, и после этого только через неделю пришла смс, что отказано в кредитной карте.Вот так прошли три дня.До этого случая я была лучшего мнения о вашем банке, хотя человеческий фактор и совковый менталитет со счетов скидывать конечно же нельзя, а уж в Орском филиале наверное тем более...

Взял автокредит в банке ВТБ 24. Досрочно его полностью погасил. В соответствии с требованиями банка ВТБ 24 автомобиль был застрахован по договору страхования КАСКО. По требованиям банка в договоре страхования он выступал одним из выгодоприобретателей по рискам.Для обращения в страховую по возмещению убытков по страховому случаю требуется справка о погашении кредита, так как банк выступал одним из возможных выгодоприобретателей по договору страхования. Справка в банке ВТБ 24 о погашении кредита - платная. Сумма небольшая, 150 руб. Но это деньги за то, чтобы банк дал официальный ответ страховой, с которой я связался по требованию банка, что я им больше ничего не должен и что банк больше не выгодоприобретатель. Эта услуга (получение такой справки) мне не нужна. Она мне навязана связкой банк ВТБ 24 - страховая МСК. Ранее брал кредиты в различных банках (Газпромбанк, например) - денег за подобные справки не брали нигде.И потом - подготовка и выдача такой справки - 2 минуты внимания операциониста и распечатанный лист А4.Самое интересное, что их специалист из центра клиентского обслуживания по телефону мне выдает эту информацию за 5 минут, из которых 4 - это ожидание ответа и прослушивание рекламной шелухи.Но вот распечатать это на принтере в банке ВТБ 24 - это целая ПРОЦЕДУРА! То, что у специалиста call центра банка ВТБ 24 занимает минуту, в отделении банка ВТБ 24 вдруг начинает занимать 3 рабочих дня! З рабочих дня, чтобы посмотреть - закрылся мой ссудный счет или нет!То есть, кроме 150 рублей, я должен еще дважды лично приехать в отделение банка ВТБ 24. Первый раз - заказать справку и оплатить 150 рублей, а второй, через 3 дня за ее получением. Банк ВТБ 24 не доверяет своим клиентам, и заказать такую справку по телефону нельзя, надо приехать лично, ведь ее изготовление стоит целых 150 рублей! Мое время стоит гораздо больше, но для банка ВТБ 24 время клиентов не стоит ничего. Так банк ВТБ 24 еще и спекулируют на созданной им временной задержке. Банк ВТБ 24 предлагает за отдельные деньги сделать справку за 4 часа. Нет слов. И как прекрасно выбрано время - 4 часа! Приезжаешь в отделение, платишь больше, чем положено, и ждешь 4 часа на стульчике в отделении. Видимо у банка ВТБ 24 основные клиенты - пенсионеры, которым нечем заняться и которые могут провести 4 часа в отделении банка ради того, чтобы банк распечатал на бумаге справку о том, что клиент больше ничего банку ВТБ 24 не должен.Эта ситуация прекрасно иллюстрирует отношение банка ВТБ 24 к своим клиентам. Создает клиентам трудности на ровном месте - и героически решает их за отдельные деньги. Так держать, ВТБ 24!

Добрый день!Несмотря на крайне негативный опыт получения кредита в этом Банке в августе 2007 года, о чем я подробнейшим образом написала свой отчет (см. https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=386155), хочу через сайт выразить огромную благодарность Наталье Сидневой, менеджеру сопровождения ипотечных кредитов (вроде бы ДО "ЦИК Площадь Победы", если не путаю), которая на протяжении почти 4х лет полностью и всецело вела мой кредит, принимала от меня подтверждения оплаты кредитных взносов через интернет-банк, присылала перерасчеты платежей после досрочных погашений, всегда подробнейшим образом и детально отвечала на все мои многочисленные вопросы, всегда оперативно, всегда вежливо, доходчиво!После полного погашения и закрытия моего кредита любезнейшим образом согласилась переслать оригиналы справок по закрытию кредита и исполнению всех кредитных обязательств перед Банком в самый ближайший к моему дому ДО Банка+скан-копии отправила по почте. Невероятно приятно и ценно, что есть настолько внимательные, аккуратные, исполнительные и вежливые сотрудники, которым хватает времени и терпения на каждого клиента, я подозреваю, что таких как я, у Натальи не один десяток, но загруженность и авралы на работе никогда и ни коим образом не отражались на тоне писем и ответов, на качестве предоставляемой вовремя информации!Наталья, огромное вам спасибо еще раз за вашу многолетнюю помощь и поддержку!

Я уже больше года совершаю покупки в зарубежных интернет магазинах, используя карты ВТБ24: Visa e-c@rd обычную и с недавнего времени Visa OZON e-c@rd. Но с отменой заказа и блокировкой средств столкнулся впервые в этом месяце. Причем трижды в одном и том же магазине, пытаясь купить одни и те же часы. Как выяснилось (при обращении в call-центр), банк невостребованные магазином деньги держит в блоке 33 дня или может снять блок, подав запрос в банк эквайер и получив от них положительный ответ, о том, что магазин не претендует на эту сумму.Данный запрос был подан, но ответа на него от банка не последовало и магазин с этим ответом тоже помочь не может. Погуглив на тему отмены заказа и блокировки денег, наткнулся на обсуждения на форумах и в живых журналах, о том, что некоторые банки (например Сбербанк) снимет блокировку по email от клиента, с доказательством отмены заказа, или же блокировка снимается по заявлению поданному в офисе банка. К сожалению, в банке ВТБ24 так блокировки не снимают и если что, вы рискуете ждать свои деньги месяц. На мое письмо на адрес info@vtb24.ru с просьбой снять блокировку так никто не ответил, пришло подтверждение о том, что мое письмо "передано в профильное подразделение и находится в работе. В ближайшее время сотрудники Банка ответят на Ваш вопрос". Но ответа не последовало. Не советую выбирать продукты данного банка для покупок онлайн.От администратора: Какого числа отправляли письмо с просьбой снять блокировку?den69: Уведомление о передаче в профильное подразделение пришло 18 февраля.

Почитала отзывы здесь и на других сайтах и стало страшно. Не далее как сегодня 26 февраля в отделении банка в Балашихе, по улице Пионерская пыталась положить на карту 30 000 рублей, понадобилось для получения визы. Вставила карту в банкомат, для начала запросила баланс. Получила ответ и затем выбрала операцию внесения наличных. Банкомат потрещал и открыл окошко для приема денег, я спокойно положила туда пачечку из 6– ти пятитысячных купю. Автомат опять потрещал, на экране была информация, что идет распознавание купюр. Потом на экране появилась надпись, "Произошел сбой в распозновании купюр. Возьмите свои деньги. Но деньги так и не вернулись, а экран банкомата после минутного ожидания стал черным и белыми буквами было написано что банкомат не работает. Тут же я обратилась в банк, там проверили и выяснилось что кроме запроса баланса, никаких других операций по карте не отразилось. А банкомат через несколько минут начал работать.
Работники банка сказали мне, что при инкасации банкомата это проблема легко выяснится, но почитав отзывы мне просто страшно. Судя по ним ВТБ в этом плане очень ненадежен. Никакие камеры слежения не помогут доказать свою правоту. Отмахнуться могут только так. Буду в понедельник звонить по поводу своей претензии. Очень хочу надеяться, что ВТБ окажется на высоте :(
Если кто нибудь сталкивался с подобным напишите пожалуйста,чем закончилось

Слава богу есть с чем сравнивать и использую всю массу "прелестей" втб24 только для того чтобы снять и внести на нормальный счет другого банка. Нет внешне в крупных офисах все красиво, ощущение того что все ужасно заняты делом, при этом никто ни на что компетентно ответить не может. Телебанк - непонятно кем он был отмечен лучшим, просто пародия на возможные онлайн сервисы банка. Проценты те еще "низкие" на всякие кредиты и ипотеки. Овердрафт :) Пробовали? И близко не подходите! Ощущение того что ничего никому не нужно и все только создают видимость какой–то работы в этом банке.
Теперь о плюсах. :) Банкоматов много, это да... "Суровенькие" такие, часто без чеков ну и уж конечно без возможности пополнения счета. Но много... (Даешь стране угля, мелкого зато много)

На главной странице "инновационного банка" красуется Парфенов, везде фидбэк и красота. Только работоспособность этой системы вызывает сомнения. Одним из главных элементов до инноваций и после них в банковской системе является хранение приватной информации. ВТБ24 крайне плохо справляется с тайной банковского вклада и можно сказать налево и направо рассылает приватные данные своих клиентов (привет, клиенты).Хроника: 25.02 в 13-55 в мой телефон варварски зашла СМС от VTB24 со следующим содержанием:Karta 7812: 25.02 13:27 umenshen balans na 3000.0 RUR. Dostupno 55 RUR (v tom chisle kred.0 RUR). VTB24.SMS:2926.02 в 16-54 СМС от VTB24 со следующим содержанием:Karta 7812: 26.02 15:54 umenshen balans na 100.0 RUR. Dostupno 55 RUR (v tom chisle kred.0 RUR). VTB24.SMS:28Казалось бы, все окей, но дело в том, что никаких договоров я с компанией Банк ВТБ24 я не заключал, да и вообще с данным банком ни каким образом не пересекался. Его карт не имею. Т.е. ВТБ24 кому угодно готово рассылать данные своих клиентов и даже не проверяет (не верифицирует) телефон клиента, когда он получает услугу СМС-рассылки. ВТБ24 такие инновационные, что даже на мою просьбу разобраться с данной проблемой, отосланную через сайт, никак не ответили. Письмо ушло в никуда, в пасть бюрократического шредера.Напрашивается следующий вывод:1. Инновации банка таковы, что он только может о них говорить, а не осуществлять. Соответственно, банк имеет проблемы с информационной архитектурой и электронными системами - такому банку не стоит доверять.2. Фидбэк не работает должным образом, значит у банка проблемы - либо нехватка персонала для обслуживания клиентов и людей со стороны, либо сложный бюрократический аппарат, что ослабевает уровень профессионального управления во внутренней системе банка в моих глазах, да и в глазах остальных тоже.От администратора: Какого числа Вы оправляли сообщение через сайт банка?ribadima: Через сайт ВТБ отсылал обращение 25 февраля 2011 г. 14:09.

Работаю с ВТБ уже чуть больше года. Открыла счет своей компании в этом банке, т.к. он (банк) позиционировался как очень надежный и удобный банк, в т.ч. для малого бизнеса.Почти год у меня с ВТБ никаких проблем не было. Но после НГ началось ужасное. Моя компания занимается ВЭД, поэтому я имею прямой и постоянный контакт с ОВК. А начало происходить следующее. Сначала я в очередной раз запросила банк внести изменения в действующий паспорт сделки (изменения были связаны со сменой срока действия контракта). Очень быстро через клиент-банк я получила ответ, что соответствующие изменения внесены, и новый паспорт сделки отправлен в мой доп. офис. Отмечу, что комиссия за обслуживание была списана с моего счета. Я приехала в доп. офис. Документ действительно пришел, но в старом, неисправленном варианте. Я направила снова запрос в ОВК, мне написали: "Ждите, мы отправили в ваш доп. офис и правильный и неправильный экземпляр". Я ждала 2.5 недели. Вчера опять пошла в доп. офис, но верный экземпляр так и не пришел.Затем, мне нужно было изготовить ведомость валютного контроля для предоставления в таможенные органы. Я сделала запрос в ОВК через клиент-банк. Ведомость была изготовлена оперативно, но почему-то в ней были указаны все платежи, но не было внесено сведений о подтверждающих документах (совершенных поставках по этим платежам). Я снова написала в ОВК и приложила копии подтверждающих документах и справку о подтверждающих документах с отметкой банка о своевременном принятии (отмечу, что подтверждающие документы были сданы полгода назад). Результат: до сегодняшнего дня я не то, что не получила исправленные документы, но и не дождалась никакого ответа.И, наконец, последнее. 15.02.2011 мною был отправлен пакет документов (опят через клиент-банк) на оформление паспорта сделки. До 25.02.2011 никакой реакции - открыт ПС или отказ по какой-либо причине - я не мола получить. На письма ОВК упорно не отвечал. И когда я, наконец, смогла до них дозвониться, мне ответили, что по моему запросу вышел отказ, и они просто забыли меня об этом уведомить, т.к. очень много работы. Отмечу, что моей компании необходимо перечислить деньги по этому ПС партнеру за рубеж. У нас горят сроки, моя компания может быть оштрафована зарубежным партнером за нарушение сроков оплаты, у меня срываются внутрироссийские продажи из-за задержки оплаты, а соответственно и поставки товара, но банк это не волнует, ему не хватает времени, чтобы в срок уведомить клиента о недочетах в документе, чтобы клиент оперативно их исправил и вопрос был решен. (Кстати, одной из причин отказа было то, что ОВК запросил у меня письмо с подтверждением того, что по контракту, по которому открывается ПС, будут происходить поставки и оплаты - спрашивается, а зачем тогда открывать паспорт сделки - просто чтобы был?). В конце концов, я исправила документы, отправила снова их в банк с просьбой СРОЧНО оформить ПС. Меня уведомили, что до конца дня ПС будет открыт. Но, конец дня наступил, а ситуация не изменилась.И еще, хотелось бы отметить, что связаться с ОВК в обычный день практически не представляется возможным. На письма отвечают редко (через клиент-банк), а по общему телефону можно звонить, оператор соединяет с ОВК, но можно слушать музыку в ожидании несколько часов, пока звонок просто не сбросят. Я дважды оставляла претензию на горячей линии. Мне обещали, что сотрудники свяжутся со мной в течение 3 рабочих дней. Но НИ РАЗУ НИКТО СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛСЯ. Остается только гадать - насколько банк дорожит своими клиентами, у которых не самый маленький оборот, и зачем вообще я переносила обслуживание своего бизнеса в этот банк?Справедливости ради замечу, что я обслуживаюсь в ВТБ и как физлицо. И как физлицо я очень довольна профессионализмом сотрудников и высоким качеством их работы.