Давно являюсь клиентом ВТБ24. Несмотря на старания рядовых сотрудников, общее техническое и организационное состояние банка находится под большим вопросом. Когда-то очень давно я получил дебетовую карту в отделении на Новомытищинском пр-те. Все бы ничего, но отделение закрылось, пришлось после перевыпуска карты ехать ее менять в Королев. Ну да ладно, бывает, вроде бы ничего страшного. Однако, потом начались другие чудеса. Я с удовольствием пользовался услугами банка, но однажды оказалось, что деньги, которые я положил на карту и перевел через Телебанк на счет в этом же Телебанке, были оформлены мне как овердрафт по карте, за что были списаны жирные проценты. На вопрос, почему такое произошло, служба поддержки безапелляционно заявила, что деньги на карте должны пролежать сутки, иначе я буду платить проценты за овердрафт. На мои возражения, что раньше такого не было и деньги все равно из банка никуда не уходят, было заявлено, что теперь всегда будет так и ничего сделать нельзя. Ладно, теперь после перевода денег на карту держу их там сутки. Снова открылось отделение на Новомытищинском, пришло время снова перевыпускать карту. Где ее забирать? На Новомытищинском? Или в Королеве? А нет, карту нужно забирать на Сукромке, ну прямо все для людей сделано. Ладно, поехал на Сукромку, поменял карту, написал заявление, чтобы карту в следующий раз присылали на Новомытищинский, ну бывает, переживем. Поменялась версия Телебанка. Вот это полный треш, до сих пор не могу привыкнуть к новой версии. Да и как к ней привыкнуть, если постоянно в интерфейсе что-то меняется, а количество глюков, подвисаний и невозможностей войти в Телебанк превысило все разумные границы. Ладно, думаю, со временем все починят. Но не тут-то было. Однажды Телебанк перестал меня к себе пускать, пишет неверный логин. После обращения в службу поддержки мне было сказано, что такой ошибки не существует и я неправильно ввожу свой логин или пароль. Ладно, установил мобильную версию Телебанка, пришел в отделение на Новомытищинском, показываю сотрудникам – пишет ошибку - неверный логин. Все в шоке, как же так, такой ошибки нет, а она есть. Написал заявление, чтобы мне починили Телебанк, связался со службой поддержки по эл. почте. Как вы думаете, что было сделано? Мне завели еще одну такую же учетную запись и в результате в следующий раз при попытке войти в Телебанк я получил ошибку, что моя учетная запись не уникальна! Опять куча переписки в поисках правды, наконец-то дубликат учетки удалили. Как думаете, первую ошибку исправили? Щас, разбежались. После очередных разбирательств и спустя некоторое время мне было заявлено, что ошибка не обнаружена, и были зафиксированы мои редкие успешные входы в Телебанк. Таким образом, никто дальше разбираться с ошибкой не стал – само рассосалось, вот и хорошо. Думаете, на этом приключения закончились? Как бы не так. Угораздило меня в феврале 2014 поменять прописку. И я, как человек ответственный написал заявление в банк, что мол так и так, поменял прописку, обновите мои данные у себя в системе. И все было хорошо месяцев 10 аж до января 2015 года. Формируя очередное платежное поручение, я с ужасом вижу, что в нем стоит мой старый адрес регистрации. И все бы ничего, если бы последние платежки не надо было предъявлять в суд. А теперь как мне доказать, что это я платил, а не какой-то там мой однофамилец? Пишу в поддержку, мол так и так, мои данные у вас в системе не правильные, исправьте их на те, которые я указал в своем заявлении, а в платежных поручениях исправьте адрес на верный. А мне в ответ – пиши еще одно заявление на изменение данных, а «в сформированных платежных поручениях изменить данные не представляется возможным». А если хочешь – пиши заявление на уточнение реквизитов по платежу. В этом случае в банк-получатель будет направлен документ с актуальным адресом плательщика, а с тебя снимут комиссию в 300 рублей. Ответил поддержке – на каком основании мне с января 2015 года поменяли адрес регистрации, посмотрим, какую чушь мне ответят на этот раз. Вот сижу и думаю, какую бяку в следующий раз подкинет мне ВТБ24, и не пора ли прекращать весь этот мазохизм. Причем повторюсь, сотрудники в отделениях искренне пытаются чем-то помочь, только в условиях, когда половина программ у них не работает, а даже внутренняя служба поддержки шлет их куда подальше помочь они вряд ли чем могут. В общем, крайне не рекомендую банк ВТБ24.

Давно являюсь клиентом ВТБ24. Несмотря на старания рядовых сотрудников, общее техническое и организационное состояние банка находится под большим вопросом. Когда-то очень давно я получил дебетовую карту в отделении на Новомытищинском пр-те. Все бы ничего, но отделение закрылось, пришлось после перевыпуска карты ехать ее менять в Королев. Ну да ладно, бывает, вроде бы ничего страшного. Однако, потом начались другие чудеса.Я с удовольствием пользовался услугами банка, но однажды оказалось, что деньги, которые я положил на карту и перевел через Телебанк на счет в этом же Телебанке, были оформлены мне как овердрафт по карте, за что были списаны жирные проценты. На вопрос, почему такое произошло, служба поддержки безапелляционно заявила, что деньги на карте должны пролежать сутки, иначе я буду платить проценты за овердрафт. На мои возражения, что раньше такого не было и деньги все равно из банка никуда не уходят, было заявлено, что теперь всегда будет так и ничего сделать нельзя. Ладно, теперь после перевода денег на карту держу их там сутки. Снова открылось отделение на Новомытищинском, пришло время снова перевыпускать карту. Где ее забирать? На Новомытищинском? Или в Королеве? А нет, карту нужно забирать на Сукромке, ну прямо все для людей сделано. Ладно, поехал на Сукромку, поменял карту, написал заявление, чтобы карту в следующий раз присылали на Новомытищинский, ну бывает, переживем. Поменялась версия Телебанка. Вот это полный треш, до сих пор не могу привыкнуть к новой версии. Да и как к ней привыкнуть, если постоянно в интерфейсе что-то меняется, а количество глюков, подвисаний и невозможностей войти в Телебанк превысило все разумные границы. Ладно, думаю, со временем все починят. Но не тут-то было. Однажды Телебанк перестал меня к себе пускать, пишет неверный логин. После обращения в службу поддержки мне было сказано, что такой ошибки не существует и я неправильно ввожу свой логин или пароль. Ладно, установил мобильную версию Телебанка, пришел в отделение на Новомытищинском, показываю сотрудникам – пишет ошибку - неверный логин. Все в шоке, как же так, такой ошибки нет, а она есть. Написал заявление, чтобы мне починили Телебанк, связался со службой поддержки по эл. почте. Как вы думаете, что было сделано? Мне завели еще одну такую же учетную запись и в результате в следующий раз при попытке войти в Телебанк я получил ошибку, что моя учетная запись не уникальна! Опять куча переписки в поисках правды, наконец-то дубликат учетки удалили. Как думаете, первую ошибку исправили? Щас, разбежались. После очередных разбирательств и спустя некоторое время мне было заявлено, что ошибка не обнаружена, и были зафиксированы мои редкие успешные входы в Телебанк. Таким образом, никто дальше разбираться с ошибкой не стал – само рассосалось, вот и хорошо.Думаете, на этом приключения закончились? Как бы не так. Угораздило меня в феврале 2014 поменять прописку. И я, как человек ответственный написал заявление в банк, что мол так и так, поменял прописку, обновите мои данные у себя в системе. И все было хорошо месяцев 10 аж до января 2015 года. Формируя очередное платежное поручение, я с ужасом вижу, что в нем стоит мой старый адрес регистрации. И все бы ничего, если бы последние платежки не надо было предъявлять в суд. А теперь как мне доказать, что это я платил, а не какой-то там мой однофамилец? Пишу в поддержку, мол так и так, мои данные у вас в системе не правильные, исправьте их на те, которые я указал в своем заявлении, а в платежных поручениях исправьте адрес на верный. А мне в ответ – пиши еще одно заявление на изменение данных, а «в сформированных платежных поручениях изменить данные не представляется возможным». А если хочешь – пиши заявление на уточнение реквизитов по платежу. В этом случае в банк-получатель будет направлен документ с актуальным адресом плательщика, а с тебя снимут комиссию в 300 рублей. Ответил поддержке – на каком основании мне с января 2015 года поменяли адрес регистрации, посмотрим, какую чушь мне ответят на этот раз.Вот сижу и думаю, какую бяку в следующий раз подкинет мне ВТБ24, и не пора ли прекращать весь этот мазохизм. Причем повторюсь, сотрудники в отделениях искренне пытаются чем-то помочь, только в условиях, когда половина программ у них не работает, а даже внутренняя служба поддержки шлет их куда подальше помочь они вряд ли чем могут. В общем, крайне не рекомендую банк ВТБ24.

в момент пересчета денег банкомат отключился, на экране появилась надпись "нет сигнала", через несколько минут банкомат включился, я сразу же проверил баланс карты, деньги в количестве 40000 руб. были списаны, но банкомат их не выдал. Я позвонил по горячей линии, где мне сказали, что деньги вернутся в течении суток, но этого не произошло. 4 мая 2015 г. по горячей линии было составлено финансовое обращение, зарегистрированное под № CR-1866334. 6 мая 2015 г. мне позвонили из банка ВТБ 24 и сообщили, что финансовое обращение было составлено не правильно и составили новое финансовое обращение № CR-1869019. В связи с этим у меня есть несколько вопросов: 1. Почему финансовое обращение не было составлено 2 мая, при первом звонке по горячей линии. 2.Почему первое финансовое обращение от 4 мая было составлено не правильно. 3. Когда денежные средства вернутся на карту. Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 несколько лет, имею депозиты в этом банке и планировал дальше держать в нем свои денежные средства, но если эта история закончится негативно, мне придется менять банк. Пока еще с Уважением, Дмитрий.

Каждый месяц каким-то чудесным образом у меня отключается бесплатное информирование о поступлении денег на зарплатную карту ВТБ. Это происходит уже 3-й раз! Прошу отреагировать и решить проблему. При выборе банка в учреждении большое внимание уделялось бесплатному информированию, а на деле его нет, и наш "агент" ВТБ мне не может помочь. Разберитесь и уведомите меня, пожалуйста!

Обслуживался ещё во Внешторгбанке, до того как создали ВТБ-24. Потом перешёл (ипотека, цессия) в ВТБ-24.Помимо ипотеки (досрочно погашенной), был ещё потребительский кредит (досрочно погашенный), кредитная карта, дебетовая карта - короче всё что можно.В 2009 году переехал из Москвы в Тверь и стал реже пользоваться картами банка - в городе всего 2 (недавно открыли третье) отделения, банкоматы встречаются не так часто как хотелось бы. В Москве бываю редко. 06 марта 2015 года в ДО ЦИК Новослободский написал заявление о прекращении действия карт, снял остаток с кредитной карты, сказал сотруднику спасибо и спокойно уехал.Сегодня в 20:47 на электронную почту пришла выписка по контракту клиента ВТБ-24 (ЗАО). В ней указано, что по дебетовой карте 24.04.15 14:24 прошла транзакция под названием "Credit Account Funds from closed account" в размере -239,29 рублей.Внизу выписки было указано:С вопросами обращайтесь по тел. (495) 777-24-24, 8-800-100-24-24https://cloud.mail.ru/public/3zDFrXM8KZCY/%D0%92%D0%A2%D0%91-24_%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9.jpgВ ходе беседы со специалистом по телефону (21:19, оператор Елизавета, табельный номер сообщу по требованию) мне стало известно, что мне необходимо ехать в отделение банка, так как удалённо она ничего не может посмотреть и сделать по закрытой карте. Я попросил уточнить - может это украли деньги и мне надо писать заявление в полицию? Ответа не получил.Я сейчас не часто бываю в Москве, попросил уточнить - сколько у меня времени на решение вопроса? Она ответила - ну когда будет возможность посетить город.Данная рекомендация выглядит странно, так как пол форума о поведении коллекторов.------------------------------------------------------------------------------------В связи с вышеизложенным прошу:Проверить факты, изложенные в отзыве.Получить консультацию более компетентного в данном вопросе сотрудника без выезда в г. Москва.P.S. И что ещё странно, находясь на территории Российской Федерации, получать от крупнейшего государственного банка выписки, где содержатся фразы на иностранном языке. Выписка доступна по ссылке (если в самом сообщении не получится отобразить): https://cloud.mail.ru/public/3zDFrXM8KZCY/%D0%92%D0%A2%D0%91-24_%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9.jpg08.05.2015 09:22Вчера позвонил сотрудник Александр, задал пару уточняющих вопросов и всё подробно объяснил.Оказывается, при закрытии карт, на дебетовой как раз осталась эта сумма. Я её не снял и так как в заявлении не было указано, куда её списать, то её автоматически списали в пользу банка.Сейчас сумму на счёт в Телебанке перевели.Жаль, что оператор горячей линии не смогла также оперативно разобраться в вопросе.Если можно, то прошу исправить оценку отзыва на 4 балла. Если нет, то напишу другой положительный.Спасибо.

5 мая обратился в банк за кредитом в 800 т.р. на 3-и года (быстрый на 20% годовых). Отказ пришел быстро - на следующий день. При этом никто из сотрудников банка не предложил никаких других условий (уменьшить сумму или увеличить срок кредита, представить дополнительные документы). Общаться по этому вопросу никто не желает. Страдают только девочки из кол-центра, выслушивая мою ахинею. Но ведь они ничего не решают. В 2008 году все было по-другому: со мной работал персональный менеджер, предлагал различные варианты, советовал, сопровождал процесс до выдачи денег. Уважаемые руководители! Куда все это делось. Вам на клиентов наплевать. С уважением Николай.

Здравствуйте! Так уж получилось, что я получаю зарплату через Банк Москвы. В апреле месяце у меня закончилась карта. Правда не понятно, почему нам оформили дебетовые карты. Но не в этом проблема. Выпустили новую карту, но почему-то за обслуживание закончившейся карты с меня списали 150 рублей. Вразумительного ответа от сотрудников отделения я не получил! Хорошо живёт банк ! Со всех понемногу списывает и нет никому дела до этого!И потом почему не пришла смс о готовности карты к выдаче в отделении!? Пришлось самому звонить и узнавать. В другом банке, мене солидном, чем Банк Москвы, мне в течении суток пришло смс о том, что мою Именную карту Выслали заказным письмом по почте! Что ещё интересное, что Банк Москвы мне трижды не одобрил кредит. А другой банк одобрил с первого раза. Вот и делайте выводы товарищи.

Плюсы: известный банк, многие пользуются услугами (особенно после закрытия многих небольших банков), соответственно скорость и удобство расчетов с контрагентами, более-менее приличный банк-клиент и хорошая служба поддержки банк-клиента).Минусы: обслуживание, неполное предоставлении информации, очень долгий документооборот и несогласованность отделений с центральным офисом и.т.д  В феврале 2015 обратилась в ДО Митино для открытия расчетного счета. Вежливая сотрудница банка Ирина С., без лишних вопросов и разъяснений приняла у меня документы, сделала необходимые копии и договора. После чего я уточнила стоимость открытия счета, на что Ирина ответила: "Около 4 000 р.". Я немного удивилась, т.к. я думала, что открытие счета стоит 2 000 руб. Ирина сказала, что: " 2000 р. комиссия за открытие счета, 500 р. за подключение банк-клиента" и еще что-то, она сейчас точно не помнит, но всю необходимую сумму спишут со счета при первом поступлении денег,и заверила, что в банк-клиенте будет отражено за какие именно услуги списывают 4000 (в  банк-клиенте, в итоге, полной информации также не было). Приехав домой, зашла на сайт ВТБ 24, чтоб все-таки ознакомиться с тарифами самостоятельно, выяснилось, что открытие счета стоит (на тот момент) 2000 р., подключение к банк-клиенту 500 р, а остальное это: изготовление и заверение копий документов - 1000 р., изготовление банковской карточки - 200 р., изготовление справки из банка об открытии счета (бесполезная бумажка, где просто указаны номер вашего счета и реквизиты банка на бланке банка) - 200 р., за что еще 100 р., я так и не поняла. На руки, кстати, никакие документы о принятии заявления не выдают. Также не считают нужным проинформировать, что 1500 р. стоят дополнительные услуги, которых можно избежать (предоставив копии заверенные у нотариуса, для сравнения: у нотариуса заверить копию документа стоит 10 р., а не 200 как в банке). Но так как я уже подписала, что с тарифами и правилами банка знакома, спорить не стала. В апреле пришлось менять ОГРНИП и соответственно пришлось открывать новый счет. 20.04.15, я, уже подготовленная, со всеми заверенными копиями, посмотрев тарифы (теперь открытие стоит 2500р.) иду в отделение, меня опять принимает Ирина С. Узнаю стоимость открытия счета, мне сообщают: "4500 р.". Я напоминаю, что в тарифах на сайте указано, что 2500. За что остальное? Только после моего вопроса (и то не сразу, а когда я попросила подробно каждую услугу описать), рассказала про доп. услуги. И опять даже не спросили, буду ли я использовать их услуги по копированию или я свое принесла. Пришлось быстро тормозить сотрудницу (которая уже занялась оформлением всего этого) и просить, чтоб она приняла мои заверенные копии (оформила только банковскую карточку, т.к. ее стоимость как и у нотариуса 200р.) От справки из банка о данных счета отказалась, чему сотрудница удивилась и попыталась меня убедить, что она мне необходима, правда, я так и не поняла зачем, т.к. там отражены все известные мне данные. В итоге открытие счета мне обошлось в 3200р. (+ 100 р. за заверение у нотариуса). Спросила дадут ли какие-то подтверждающие документы, что я подала документы именно 20 числа (т.к. по срокам ничего, нигде не сказано, никаких регламентов для информирования клиентов нет и называют ориентировочный срок, который часто не соблюдают), на что мне ответили, что у них регистрация документов не предусмотрена, почему, стало понятно позже. Через 2 дня мне позвонили из банка и сказали, что я предоставила неверные документы. Я очень удивилась, т.к. в отделении у меня все без проблем приняли (эта несогласованность так же противоречит всякому здравому смыслу, т.к. все-таки одна организация и должны быть одни регламенты). Причем неправильной была копия паспорта, т.к. нотариус, по правилам нотариата (если заверяешь не все страницы, а выборочно), поставил штамп "выписка", а не "копия", при этом, согласно инструкции ЦБ от 30.04.14 № 153-И, "при изготовлении копии документа, удостоверяющего личность, допускается копирование отдельных страниц содержащих необходимые банку сведения", соответственно данные в "выписке" ничем не отличаются от данных в копии, которую делает банк (первая страница и прописка). Итог повторного открытия счета: умалчивание про дополнительные услуги (т.е. откровенное сокрытие информации в целях получения прибыли); полное отсутствие каких-либо подтверждающих документов из банка (на руки не выдают ничего вообще, при написании заявления говорят поля для дат оставлять пустыми, а позже проставляют дату принятия и регистрации заявления, не когда его реально приняли, а когда уже счет готов), вследствие чего задержка по срокам (в вопросах-ответах на сайте указано, что счет открывают в течении 2-3 дней, в отделении сказали 7 дней), в итоге прошло уже 10 рабочих дней, а счет не открыт, причем сотрудники отделения даже не могут ответить почему не открывают.Кстати, даже оплата 2000р. за ускоренное открытие счета, не гарантирует ничего, т.к. вам его открывают как обычно, сославшись, что якобы вы не предоставили документы вовремя (замечу, что в отделении не отвечают за правильность пакета документов), либо из отделения вовремя не передали (это все равно ваша проблема). Вывод: при обращении в ВТБ 24 нужно тщательно изучать тарифы и напоминать их сотрудникам, очень внимательно читать, что подписываешь и требовать, чтоб сотрудник сразу разъяснял правила и тарифы банка (т.к. вы своей подписью подтверждаете именно это), требовать регистрации заявления (чтоб копия у оставалась на руках, иначе, после ничего не докажете), ну или хотя бы ставить даты в заявлении (т.к. несмотря на увещевания сотрудника, именно вы должны заполнять эти поля, т.к. вы подаете заявление).

Добрый день! Ситуация в следующем: мною получена смс от 17.02.2015 г., от ВТБ 24 о задолженности 1492 Евро без учета пеней.В ходе разбирательства с банком (отделение ДО «Тверское» выяснилось, что эти денежные средства были списаны с моей банковской карты в Чехии 24.10.2014 г. Карта не является кредитной и остаток средств составлял 400 Евро. Я предоставила банку все доказательства, что с 28.08.2014 г. и по сей день, я не покидала пределы России. На мое письменное обращение с приложением всех необходимых документов и просьбой разобраться в мошеннических действиях, совершенных против меня, банк ответил устным отказом. Я подала повторное заявление. Через полтора месяца забрала письменный повторный отказ банка, мотивированный тем, «что явных нарушений правил платежной системы Master Card Worldwide при приеме к оплате карты не было» и уже прикрепили к своему отказу новую якобы копию «Tax Free», где были списаны деньги с моей карты уже 21.07.2014 года, я также не пересекала таможенную зону, о чем свидетельствует отсутствие отметок в паспорте и каких-либо операций по карте. Банк продолжает вымогать с меня деньги, в общей сложности около 2000 Евро, вместо того чтобы разбираться в мошеннических действиях против своих клиентов. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.

Обслуживался ещё во Внешторгбанке, до того как создали ВТБ-24. Потом перешёл (ипотека, цессия) в ВТБ-24. Помимо ипотеки (досрочно погашенной), был ещё потребительский кредит (досрочно погашенный), кредитная карта, дебетовая карта - короче всё что можно. В 2009 году переехал из Москвы в Тверь и стал реже пользоваться картами банка - в городе всего 2 (недавно открыли третье) отделения, банкоматы встречаются не так часто как хотелось бы. В Москве бываю редко.  06 марта 2015 года в ДО ЦИК Новослободский написал заявление о прекращении действия карт, снял остаток с кредитной карты, сказал сотруднику спасибо и спокойно уехал. Сегодня в 20:47 на электронную почту пришла выписка по контракту клиента ВТБ-24 (ЗАО). В ней указано, что по дебетовой карте 24.04.15 14:24 прошла транзакция под названием "Credit Account Funds from closed account" в размере -239,29 рублей. Внизу выписки было указано: [i]С вопросами обращайтесь по тел. (495) 777-24-24, 8-800-100-24-24[/i] https://cloud.mail.ru/public/3zDFrXM8KZCY/%D0%92%D0%A2%D0%91-24_%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9.jpg В ходе беседы со специалистом по телефону (21:19, оператор Елизавета, табельный номер сообщу по требованию) мне стало известно, что мне необходимо ехать в отделение банка, так как удалённо она ничего не может посмотреть и сделать по закрытой карте. Я попросил уточнить - может это украли деньги и мне надо писать заявление в полицию? Ответа не получил. Я сейчас не часто бываю в Москве, попросил уточнить - сколько у меня времени на решение вопроса? Она ответила - ну когда будет возможность посетить город. Данная рекомендация выглядит странно, так как пол форума о поведении коллекторов. ------------------------------------------------------------------------------------ В связи с вышеизложенным прошу: Проверить факты, изложенные в отзыве. Получить консультацию более компетентного в данном вопросе сотрудника без выезда в г. Москва. P.S. И что ещё странно, находясь на территории Российской Федерации, получать от крупнейшего государственного банка выписки, где содержатся фразы на иностранном языке.  Выписка доступна по ссылке (если в самом сообщении не получится отобразить): https://cloud.mail.ru/public/3zDFrXM8KZCY/%D0%92%D0%A2%D0%91-24_%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9.jpg [b]08.05.2015 09:22[/b] Вчера позвонил сотрудник Александр, задал пару уточняющих вопросов и всё подробно объяснил. Оказывается, при закрытии карт, на дебетовой как раз осталась эта сумма. Я её не снял и так как в заявлении не было указано, куда её списать, то её автоматически списали в пользу банка. Сейчас сумму на счёт в Телебанке перевели. Жаль, что оператор горячей линии не смогла также оперативно разобраться в вопросе. Если можно, то прошу исправить оценку отзыва на 4 балла. Если нет, то напишу другой положительный. Спасибо.

Через 3 дня позвонили сказав что кредит одобрен при условии оформления страховки на срок 5 лет и уже под 24.4% со страховкой на 5 лет вперед (сумму страховки включили в сумму основного долга так чтобы не было возможности отказаться от нее при досрочном погашении и вернуть неиспользованную часть!). Соответственно реальная процентная ставка составила уже 27 % годовых. Думаю под 20 % годовых кредиты никому не дают, рекламная уловка, умышленно увеличивают срок кредитования для увеличения процентной ставки и суммы страхового вознаграждения. Особенно у кого положительная кредитная история, предыдущий кредит мной был погашен досрочно ( за 1 год). Операторы коллцентра по телефону в наглую врут что страховка дело добровольное, на деле сотрудник банка отказалась в оформлении кредита без страховки. Для чего мне оплачивать страховку 5 лет если планирую вернуть кредит за два года (ответ известен будут указывать на мою якобы низкую платежеспособность)? Зачем афишировать ставку 20% если на самом деле даете под 27% годовых?

Очень довольны обслуживанием в Елецком отделении Воронежского филиала ВТБ 24. Выбрал этот банк за четкую организацию работы. Благодарю сотрудников банка и желаю им всех благ! Особая благодарность руководителю отделения. Сотрудники отделения очень приветливы и отзывчивы, обслуживают быстро и четко.В принципе, развитый интернет-банк, выполняющий (в теории) все основные функции коммерческого и инвестиционного (со вторым блоком пока не разбирался) банка. Персональный финансовый консультант. Мне попалась приятная девушка, информацией владеет, вежливая. В инвестициях я новичок, поэтому грамотные консультации и информационная поддержка были бы полезны.

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом банка Москвы, осенью прошлого года брал кредит в отделении Россошанское, ежемесячно посещаю это отделение для внесения ежемесячного платежа и очень доволен качественным обслуживанием и активной работой сотрудников, особую благодарность хочу выразить руководству данного отделения за профессионализм и налаженную работу!Так держать!

Отвратительная работа банка и еще более отвратительное отношение к клиентам!Суть проблемы: 10 февраля Банком была принята моя претензия в отношении обслуживания дебетовой банковской карты, однако в нарушение всех возможных договоров, а также законов РФ, банк не дал хоть какого-то вразумительного ответа. Вот уже в течение двух месяцев с завидной частотой в 10 дней приходит какая-то отписка о якобы ведущемся расследовании в отношении обстоятельств, изложенных в претензии. Уважаемые представители Банка, объясните, пожалуйста, ЧТО можно так долго расследовать?!Клиентоориентированность нулевая! Ни одному своему знакомому не посоветую работать с данным банком! Кроме того, уже как месяц назад написала заявление на перевыпуск карты в Пермском отделении банка, а воз и ныне там, в службе клиентской поддержки отвечают, что в базе даже данных обо мне нет, а офис с ул. Островского благополучно переехал, где мне теперь искать правды? Очень неприятно, была лучшего мнения о данном банке, жаль оценки 0 нет, т.к. на большее обслуживание не тянет!

Друзья, добрый день. Волею судеб взял 2 года назад потребительский кредит на 5 лет в банке ВТБ24 видимо под максимальный в то время процент. Всё это время исправно плачу без всяких задержек. Сегодня при внесении очередного платежа банкомат сообщил, что мне предварительно одобрен потреб. кредит на  сумму остатка под процент годовых, ПРЕВЫШАЮЩИЙ на 4% тот, под который я брал изначально. Причем, на тот же период (на 3 оставшихся года получается). Видимо, это странное какое-то "рефинансирование". Друзья, спасибо Вам за то, что поднимаете настроение своим клиентам ранним московским утром.

В 2013 году оплатил штраф через систему телебанк. Деньги списаны 1000 руб. + 15 руб. комиссионных, за услугу. В 2015 году получил новый штраф и оплачивал через Телебанк. Однако старый штраф продолжает находиться в системе ГБДД, проверил по Телебанку. Никакой дополнительной информации банк не дает по этому переводу (звонил консультанту). Т.е. подтверждения фактического перевода денег банк не дает! Предлагает сходить в отделение (ножками), получить платежку (с печатью), а потом самостоятельно разбираться с ГИБДД. Услуга банка - это не просто списать деньги с моего счета, а доставить деньги и подтвердить, что деньги были доставлены. Так вот подтверждения нет, есть только слова: "у нас все прошло".

У меня положительная кредитная история, никаких кредитов, иждивенцев нет.

Добрый день! Долго однако руки доходили до написания благодарности... Хочу выразить благодарность сотруднице офиса находящегося в Новогиреево. Забежала туда буквально оплатить просроченный кредит. Администратор сказала, что я не успею это сделать, поскольку кассы закрываются. Но надежда не умирала последней и тут моя очередь. Сотрудница по имени Е-ина Светлана Васильевна пригласила к себе. Выслушала меня и не отказала. О чудо!, приняла платеж от меня, даже поменяла данные (до которых тоже руки не доходили сделать). В общем, спасибо! Хотела бы пожелать успехов на работе. А Банку побольше таких хороших сотрудников!

Если я оплачу за три года а не за 10 лет? Или сумму процентов я в любом случае оплачу полностью? На калькуляторе указано что сначала выплачиваются проценты банку и малая часть основного долга...

Здравствуйте. История такова - кредитная карта, из-за дорогостоящего лечения начал пропускать платежи. Сотрудник банка посоветовал обратиться в отделение для решения вопроса о реструктуризации. Написал заявление с приложением копии мед. справки. Мне ответили, что банк предлагает переоформить долг по карте в кредит сроком до десяти лет. Я согласился, сказали ждать до завершения всех процедур. Полгода от банка не было ни единого звонка, в том числе с вопросами почему не платите, следовательно можно подумать, что некий процесс идет. Но не тут-то было. Звонок с вопросом - почему не платите? На мои попытки узнать о реструктуризации в ответ хамство и слова о том, что я что-то напутал. В итоге банк обвинил меня в неуплате задолженности и подал в суд на взыскание со всеми пенями и процентами. Красиво, не правда ли?Вот так теперь в условиях кризиса "работает" банк ВТБ24.Более того, состоялось судебное заседание, после которого мною была подана апелляция. Но самое интересное, что пообщавшись с сотрудниками банка, я выяснил, что никто в банке даже не курсе о том, что это заседание уже было! Таким образом, у меня просьба к руководящим сотрудникам банка обратить внимание на своих подчиненных - ведь получается, что благодаря таким нерадивым сотрудникам количество должников банка увеличивается. Ведь, если бы мне не пообещали реструктуризацию (что оказалось либо нерадивостью сотрудников, либо простой ложью), очень вероятно, что я бы нашел средства для уплаты задолженности.