Денежные средства будут списаны после 19.00 и автодозвон никто отключать мне не собирался. Занимают линию, невозможно работать. В техподдержке меня переводили на 6 специалистов, никто не смог решить вопрос. Мол, у вас шаткая ситуация! Деньги на счету, заявление написано. Вы дебилы! Я к Вам в банк ни ногой, всех знакомых отговорю. Если еще раз такое повторится, я напишу заявление в прокуратуру, а потом в встретимся в суде. Вам принесли деньги, а вы с клиентами как с говном. Благо есть черный список в телефоне.

Выражаю благодарность филиалу банка ВТБ24 на Белинского, 222, отделу ипотечного кредитования. Ипотеку брали летом в 2014г, для покупки квартиры в строящемся жилом комплексе "Форест" по адресу ул. Амундсена 118. ВТБ24 банк партнер нашего застройщика ЮИТ Уралстрой, поэтому подумали и выбрали именно этот банк. Нами занималась Анна Д., всегда терпеливо, обстоятельно и понятно отвечала на все наши вопросы.Список всех необходимых документов мне отправили по почте заранее, очень удобно.Анна - исключительно грамотный специалист и просто обаятельная и приятная девушка. Большое ей спасибо за хорошее настроение. В самом банке все прекрасно отлажено, работает достаточное количество сотрудников. Может быть так совпало, но мы ни разу не сидели в очереди, как-то все очень быстро решалось. Ипотеку нам одобрили, мы все успели в срок. Я боялась, что маме с маленьким ребенком кредит не дадут, но одним из решающих факторов стало большое количество моих корочек и дипломов об окончании различных курсов. Хоть здесь они пригодились...   Ну, и, наверное, моя зарплата тоже повлияла на положительное решение.В общем, я довольна, квартиру мы купили.

Являюсь обладателем нескольких карт ВТБ24 плюс имею ипотечный кредит там же. Очень удобно заходить в телебанк и смотреть на график выплат по кредиту, сумме начисленных процентов и так далее.Некоторое время назад, в полном соответствии с условиями кредитного договора, снизилась ставка по ипотечному кредиту, соответственно, изменились график выплат, сумма ежемесячного платежа и прочая важная информация.В телебанке данные никак не изменились. Обратился в службу поддержки, дабы уточнить, когда в телебанке начнет показываться актуальная информация. К-кова Елена (Отдел клиентской поддержки) сообщила, что "в Телебанке отражаются изначальные параметры кредитного договора и не меняются в случае каких либо изменений." На мой уточняющий вопрос, считает ли банк нормальным ситуацию, в которой в телебанке показываются заведомо недостоверные сведения, адекватного ответа не получил, предложили самостоятельно ездить в банк.Зачем нужен такой телебанк - непонятно.

Получается 80% от стоимости жилья? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Подала заявку на потребительский кредит в данном банке. Прозвонила оператору, чтобы узнать результат. Та стала расспрашивать о предыдущей кредитной истории. Предыдущая кредитная история у меня безупречна во всех банках. Но! Я сказала, что была одна просрочка по кредиту примерно в 2002 году. На что оператор ответила, что в таком случае кредит мне не смогут предоставить! Это что за политика? Значит десятки кредитов, которые я брала после этого случая и успешно оплачивала по сегодняшний день, ни в счет? Глупо не давать кредиты в таком случае! Я думаю, просрочки бывают практически у каждого. И что теперь, кредит не давать? Разочаровал банк! Всем буду советовать - не связываться с вами! Всего доброго!

Доброго времени суток!Являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы с 2013 года, вместе с зарплатной картой была выдана кредитная карта, на протяжении всего времени активно пользовалась кредитной картой и всем была довольна, но в апреле месяце 2015 года не имела возможности оплатить обязательный платеж по карте, так как нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, и испытываю временные финансовые трудности. Из банка позвонил специалист по работе с просроченной задолженностью, я объяснила ситуацию, а мне в ответ говорят, зачем вы тогда оформляли карту, что вы не знаете, что платить нужно, я объяснила, что платить не отказываюсь, просто пособие из ФСС ещё не перечисляли, да и сотрудники банка могут посмотреть, что поступлений на карту нет. В итоге за 10 дней просрочки сумма с 2500 рублей выросла до 5500 рублей, на вопрос что это за штрафные санкции ответить сотрудники банка не могут, говорят, что условия такие по кредитным картам, вот и весь ответ. Может здесь мне подскажут, откуда такие проценты за 10 дней просроченной задолженности и как решить данный вопрос с некомпетентными сотрудниками банка? Заранее спасибо.

Имею зарплатную карту ВТБ. Пока обслуживались в ВТБ - эксТКБ, всё было идеально, но в марте нам навязали новые карты ВТБ и с момента принудительной замены начались проблемы. Не смог подключить телебанк. Пройдя 2 офиса и службу поддержки, на 4-й день он наконец заработал. Решил через него подключить смс оповещение "Карты". Было всё очень просто, но потом оказалось не совсем. Услуга подключилась, но отказалась работать. Опять в офис, где попытались решить проблему через  банкомат, но для него это оказалось непосильным трудом, т.к. он не знает что это такое. После нескольких дней ожидания услуга всё таки заработала. Но только до конца месяца, пока не пришло радостное смс, что все оповещения в т.ч. и E-Mail отключены за неуплату. Как это оплатить никто не смог сказать, после долгих поисков выяснилось, что надо через телебанк перевести деньги на зачем-то созданный банком рублевый мастер счет и только с него по моему запросу происходит оплата. Тогда как в нормальных банках это делается без проблем (услуга то ведь платная) и с одного единственного р/с без лишних запросов. После оплаты услуга заработала, но в середине апреля опять исчезла. От банка приходит всякий мусор, но отчета по транзакциям (то ради чего всё и подключалось) никакого. Снова в офис, оттуда запрос в службу поддержки, через день посыпались смски задним числом, при этом никакой конкретики где была оплата и когда. Приходится вспоминать что это было. А зачем тогда нужен такой сервис!? Но я  сделал очень просто. Раз наш ТКБ, с которым мы работали БЕЗ ПРОБЛЕМ 8 лет, приказал долго жить, то я оформил зарплатную карту в Сбербанке и теперь обслуживаюсь через него. Чего и вам советую! И банкоматы почти на каждом углу, и сервис не сравним с втбшным. Создаётся впечатление, что ВТБ выгодно, когда твой счёт тебе не подконтролен.

Имею зарплатную карту ВТБ. Пока обслуживались в ВТБ - эксТКБ, всё было идеально, но в марте нам навязали новые карты ВТБ и с момента принудительной замены начались проблемы. Не смог подключить телебанк. Пройдя 2 офиса и службу поддержки, на 4-й день он наконец заработал. Решил через него подключить смс оповещение "Карты". Было всё очень просто, но потом оказалось не совсем. Услуга подключилась, но отказалась работать. Опять в офис, где попытались решить проблему через  банкомат, но для него это оказалось непосильным трудом, т.к. он не знает что это такое. После нескольких дней ожидания услуга всё таки заработала. Но только до конца месяца, пока не пришло радостное смс, что все оповещения в т.ч. и E-Mail отключены за неуплату. Как это оплатить никто не смог сказать, после долгих поисков выяснилось, что надо через телебанк перевести деньги на зачем-то созданный банком рублевый мастер счет и только с него по моему запросу происходит оплата. Тогда как в нормальных банках это делается без проблем (услуга то ведь платная) и с одного единственного р/с без лишних запросов. После оплаты услуга заработала, но в середине апреля опять исчезла. От банка приходит всякий мусор, но отчета по транзакциям (то ради чего всё и подключалось) никакого. Снова в офис, оттуда запрос в службу поддержки, через день посыпались смски задним числом, при этом никакой конкретики где была оплата и когда. Приходится вспоминать что это было. А зачем тогда нужен такой сервис!? Но я  сделал очень просто. Раз наш ТКБ, с которым мы работали БЕЗ ПРОБЛЕМ 8 лет, приказал долго жить, то я оформил зарплатную карту в Сбербанке и теперь обслуживаюсь через него. Чего и вам советую! И банкоматы почти на каждом углу, и сервис не сравним с втбшным. Создаётся впечатление, что ВТБ выгодно, когда твой счёт тебе не подконтролен.

Являюсь зарплатным клиентом ТКБ (теперь ВТБ 24) уже более 5 лет. Каждый год банк предлагает одобренные кредиты на N сумму. Последнее такое предложение действовало до 30.03.2015 на 650000. Не нуждаясь в такой сумме, от предложения отказался, оформил заявку на кредит наличными от 13.04.2015 на 150000. И вдруг стал для банка каким-то "проблемным" клиентом, заявка висит на рассмотрении уже почти месяц. Специалисты на горячей линии уже в 4-й раз оформляют какую-то дополнительную заявку на "скорейшее" рассмотрение - а воз и ныне там. Просто логически не понятно, почему при одобренной (а значит - проверенной по всем необходимым критериям) заявке, рассмотрение следующей заявки, сделанной менее чем через 2 недели, происходит такое длительное время?

Поступают звонки с номера 8-905-72***46 с настойчивым требованием погасить задолженность по кредиту. Обращаясь ко мне, называют меня Светланой Николаевной и мои слова о том, что я не тот человек, который им нужен и зовут меня совершенно иначе - не воспринимаются звонящими.Последний звонок состоялся 29 апреля 2015 г в 12 ч 27 мин. Звонивший представился Александром, в конце разговора пообещал встретить меня у подъезда.Сегодня 03 мая 2015 г я позвонила на номер 8-800-100-24-24 с целью выяснить причину звонков на мой номер. Вызов перенаправили в службу взыскания задолженностей, где Илья Вячеславович С-лов посоветовал пойти в дополнительный офис и там к кому-нибудь обратиться.Расцениваю обещание встретить у подъезда как  прямую угрозу моей жизни и здоровью. Намерена обратиться в компетентные органы.

Если авторам так трудно отладить работу Телебанка, не могли бы они на входе предупреждать, что Телебанк не работает и ещё 12 часов работать не будет? Вводишь логин-пароль, входишь в Телебанк, просят подождать, пока загрузят данные и напрасно ждёшь, пока терпение не кончится.Для чего? Зачем при сырой новой системе отменили старую, которая работала? И были очень удобные карты разовых кодов и хорошая работа системы.

Являюсь работником ОАО РЖД, держателем зарплатной карты Транкредит банк. В апреле 2015 года выдали новые зарплатные карты ВТБ24. При получении уточнял у представителя банка как необходимо активировать карту, как будет происходить снятие ипотечного кредита и наличных денежных средств. Ответ представителя был таков, что все функции уже подключены, а для активации необходимо просто проверить счет в банкомате ВТБ.  К сожалению, ФИО представителя, производившего выдачу карт на нашем предприятии, я не запомнил.Какой же получился итог: 1 мая происходит блокировка карты Транскредит банк, а на карте ВТБ счет 0 рублей!И это на майские праздники! И это тогда, когда банки не работают!По телефону горячей линии мне ответили, что нет привязки моего лицевого счета к номеру карты, и ДАЛЕЕ, что за снятие денежных средств с меня снимут 1%!Если бы данную информацию я получил при получении карты, то смог бы обратиться в банк для привязки лицевого счета до момента наступления блокировки карты и соответственно снял бы денежные средства БЕЗ ПРОЦЕНТОВ!Хотелось получать достоверную информацию от специалистов банка ВТБ24, а также процент за снятие МОИХ денежных средств прошу адресовать в адрес "грамотного" специалиста, дающего дезинформацию!

Никогда в своей жизни не имел дело с банками хуже Вашего.К несчастью на работе зарплатный проект заключен именно с этим банком, и в июле 2014 года я получил обычную карту Visa Classic данного банка, с чего и началась печальная история моих взаимоотношений с этим банком:При оформлении зарплатной карты было задано кодовое слово. Как только оформили карту, я утратил ПИН-код буквально через неделю. Зная, что его легко восстановить по опыту работы с другими банками, позвонил в Банк Москвы, уверенный, что мне его сейчас при помощи кодового слова быстро восстановят. Не тут-то было… Молодой человек в не очень доброжелательной форме высказал свое недовольство по поводу утраты мной ПИН-кода и заявил, что я должен идти в отделение и там получить ПИН-код. На мое изумление, когда я спросил, неужели нельзя восстановить ПИН по кодовому слову через телефон этот "свет отзывчивости к клиентам" сказал, цитирую "ничего не знаю, у вас нет тут никакого кодового слова". Я не придал Вашему сотруднику тогда значения. А следовало бы. Сходил я в отделение на Водном стадионе и тогда начался "этап два" раздражения меня с бюрократией этого банка. По моему приходу и долгому выстаиванию в очереди мне радостно заявили, что даже в отделении мне помочь не могут и надо перевыпускать карту. Я крайне удивился ибо вот он - я, вот он - мой паспорт, вот она - карта в руках, что мешает дать ПИН код? Великолепное обслуживание банка мешает, я так понял. Ладно, думаю. Перевыпускайте карту и дайте мне заявление на то, чтобы задать кодовое слово, чтобы я больше сюда не ходил по таким вещам. Дали заявление. Задал кодовое слово по новой. Через две недели забрал карту. На этом казалось бы история закончилась. Однако нет. Второе несчастье на мою голову. Банк решил нам через работодателя раздать "золотые карты" своего банка. "Ну чудно" - подумал я. Забрал радостный карту, а ПИН сказали получить по телефону с помощью кодового слова. "Да не вопрос" - подумал я. Благо кодовое слово я задал аж летом прошлого года, пусть и по второму разу. Звоню. Так и так "я такой-то такой-тович, дайте ПИН код". Девушка на том конце ответила угадайте что? "У вас кодовое слово не задано". "Какого, простите, лешего оно не задано? Я его задавал два раза". Девушка отвечает как учили, что мол "по системе видно, что у Вас кодового слова нет". Проклиная этот банк, я решил больше никаких дел с ним не иметь, кроме снятия наличных со старой обычной, не золотой карты, благо она работала, а кодовое слово уже в ТРЕТИЙ раз я поехал получать сегодня на Пришвина 22, и по приезду туда знаете что мне сказали? "У Вас кодовое слово задано! Вы его просто потеряли". В ярости от таких заявлений в свой адрес, приехав получить просто ПИН-код я еле сдерживая себя ответил что "кодовое слово давным давно задано, и я его не забыл, давайте тогда создадим ПИН на золотую карту, если Вам нужно лишь кодовое слово для этого". "Нет, не могу, Вам же по телефону сказали, что кодовое слово не задано, значит это не то кодовое слово, которые вы помните, а то кодовое слово, которое нужно, надо перевыпускать в течение 3 дней". "Ради всего святого, девушка, где гарантия, что задав заново кодовое слово, мне по телефону не скажут, что у меня его нет? Как узнать, что я задаю "то" кодовое слово?". "Не знаю. В любом случае надо перевыпускать кодовое слово" - молвила девушка.Мой дорогой, уважаемый Банк Москвы, я пишу это сообщение в приступе сильнейшей ярости на обслуживание в Вашем многоуважемом Банке, поэтому оно такое длинное и изобилует точным описанием реплик. Мне от Вас более ничего не нужно. Я просто хочу предостеречь всех от работы с Вами и это я еще не рассказываю, как десять тысяч рублей у меня зависли в Вашем банке на неделю, просто потому, что в комментариях к переводу (Я переводил из другого банка на свою зарплатную карту деньги) не указан был номер карты, куда переводить. Считаю это полнейшим непрофессионализмом, ибо карта привязывается к счету и будь у меня хоть миллион карт, они все будут отражать состояние личного счета, куда и переводятся деньги. Ни один банк не требовал от меня указания номера карты при переводе, учитывая, что личный счет у меня в Вашем банке лишь один и полные реквизиты включая личный счет, кор счет и даже свой ИНН я указывал, и тем более НИКОГДА, НИ ОДИН БАНК не держал перевод неделю.Люблю, целую, всех благ…

Здравствуйте. Почему так плохо устроено взаимодействие ВТБ24 с разными БКИ?Закрыл карту с нулевым лимитом и подал заявку на закрытие счёта (знаю, что 45 дней) более полутора месяцев назад, а в БКИ информация так и не обновлена.Напоминает историю в прошлом году, когда обращался дважды через сайт, звонили сотрудники, уверяли, что внесут изменения, но помогло только письменное заявление в офисе банка.Цитируя № 218-ФЗ «О кредитных историях» ст. 5 п. 5:Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным закономС этим что-то надо делать. Отзыв без оценки, как публичное пожелание (хотя очень хотелось поставить трояк по общему ощущению от клиентства в банке).

Очень жаль, что нет такой возможности в Банке оставить заявку на использование карты, например, только в Таиланде. Таким образом и Банку не нужно было бы тратиться на звонки клиенту с подтверждением операций, и мне не пришлось бы тратить деньги в роуминге, пока я подтверждал все операции по снятию наличных в банкомате Таиланда. Хотя в процессе разговора с сотрудником у меня на телефоне стал отрицательный баланс и я попросил перезвонить на местный номер в отеле. На удивление, сотрудник не отказал и перезвонил. Да еще и карта, как оказалось, была заблокирована до подтверждения. О блокировке карты мне никаких уведомлений, кстати, почему-то не пришло. Но в целом, я доволен, что Банк, все-таки " на стреме" моих интересов и моментально отреагировал на изменение привычного распорядка использования карты. Мне позвонили из Банка, попросили подтвердить мои ли это операции. И разблокировали карту в течение минуты. Всем советую не отключать телефон в поездках, вдруг и у вас такое произойдет. Спасибо всем, но примите к сведению пожелания клиентов. Поэтому только 4.

Я в ужасе от того, что сегодня вытворяли коллекторы из банка ВТБ24! Ситуация следующая: 27 апреля 2015 я произвела оплату в интернет магазине, где оплата в долларах. Сегодня, 2 мая мне звонят с этого номера 892652***12 и утверждают, что у меня имеется кредит и я должна 700 рублей банку. Я поправила, что имею только дебетовую карту и понятия не имею о чем она. (За день до в телебанке я обнаружила задолженность 120 руб., немного смутило, но решила, что пополню счет при первом удобном случае.)Девушка, грубейшим образом, объясняет мне, что у них произошла конвертация и я производила оплату по одному курсу, а банк только на следующий день "осознал" это и произвел по другому курсу, конечно же, не в мою пользу. Имя служащей Наталья Александровна Г. Далее последовало еще несколько звонков с номеров, которые начинаются с +7926527. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ТРУБКУ С ЭТИХ НОМЕРОВ! Я просто где-то не успевала поднять трубку, часа через 3-4 я взяла трубку, на очередной звонок с номера +792652**96 , жалею, что не записала имя девушки, так как ее легко можно засудить за грубое и нетактичное общение с клиентами, хочу поднять наш с ней разговор... Она также утверждала, что у меня кредит в ВТБ24 (никакого кредита у меня там нет), угрожала, что испортит кредитную историю, на что мне собственно всё равно. И что самое интересное - требовала уже иную сумму, 800 руб. Я пыталась объяснить, что она 10-я, кто звонит, и что я прекрасно поняла ситуацию, успокоить ее было нереально!Захожу в Телебанк, там задолженность -120 руб.Приходит смс вечером: Алина ***! У Вас образовалась просроченная задолженность по договору 633*************. Сумма к оплате на 29.04.2015 составляет 120.25 RUR. Банк ВТБ24. Тел. 8-800-700-2410. Уважаемый банк ВТБ24, скажите, у вас каждый 4 часа растет долг по дебетовым картам на 100 рублей?! Я, конечно же, закрываю счет, я конечно же, советую всем сделать немедленно то же самое! Это была огромная ошибка открыть дебетовую карту в этом банке!

Имею дебетовую карту, держу на ней евро, пользуюсь только в Европе! Невероятно бесят смс, обычно в 3.00 часа ночи, с сообщениями о балансе моей карты в рублях в случае изменения курса евро. СМС-оповещение мне нужно для того, чтобы контролировать снятие средств. Неоднократно звонил по горячей линии и просил оставить смс оповещение о снятии средств и убрать смс о колебании курса. Мне сказали, что не получится, либо отключайте смс полностью и тогда Вам не будут приходить вообще никакие смс, либо... как сказала девушка по телефону: "Ну, вот так, ничем помочь не можем"! Дискомфорт... Но 28 апреля 2015 года я решил купить себе билеты и арендовать авто и не смог, потому что срок действия карты закончился. Я отправился в банк с просьбой перевыпустить карту, там мне сказали, что карта перевыпустилась автоматически, НО МЫ ЕЁ УЖЕ УНИЧТОЖИЛИ, потому как храним не более 2 месяцев. (Карта закончилась в феврале.) Я не понимаю, неужели так трудно прислать хотя бы одну маленькую смс о том, что моя карта перевыпущена и ждёт меня в банке, вместо кучи ненужных, в неудобное время смс о колебании курса евро к рублю? ЭТО ТРУДНО? (Плюс карту обещали выпустить 02.05.15 - хорошо, что позвонил перед выездом, будет готова только пятого.) В общем, пришлось платить с другой карты другого банка с потерями по конвертации и т.д. НЕПРИЯТНО.

Имею дебетовую карту, держу на ней евро, пользуюсь только в Европе! Невероятно бесят смс, обычно в 3.00 часа ночи, с сообщениями о балансе моей карты в рублях в случае изменения курса евро. СМС-оповещение мне нужно для того, чтобы контролировать снятие средств. Неоднократно звонил по горячей линии и просил оставить смс оповещение о снятии средств и убрать смс о колебании курса. Мне сказали, что не получится, либо отключайте смс полностью и тогда Вам не будут приходить вообще никакие смс, либо... как сказала девушка по телефону: "Ну, вот так, ничем помочь не можем"! Дискомфорт... Но 28 апреля 2015 года я решил купить себе билеты и арендовать авто и не смог, потому что срок действия карты закончился. Я отправился в банк с просьбой перевыпустить карту, там мне сказали, что карта перевыпустилась автоматически, НО МЫ ЕЁ УЖЕ УНИЧТОЖИЛИ, потому как храним не более 2 месяцев. (Карта закончилась в феврале.) Я не понимаю, неужели так трудно прислать хотя бы одну маленькую смс о том, что моя карта перевыпущена и ждёт меня в банке, вместо кучи ненужных, в неудобное время смс о колебании курса евро к рублю? ЭТО ТРУДНО? (Плюс карту обещали выпустить 02.05.15 - хорошо, что позвонил перед выездом, будет готова только пятого.) В общем, пришлось платить с другой карты другого банка с потерями по конвертации и т.д. НЕПРИЯТНО.

Владелец карты ВТБ24 — Трансаэро VISA Classic с 2011 г.  Сегодня, 02.05.2015г. примерно в 14.20 (МСК), в г. Тюмени, банкомат ВТБ 24 "съел" деньги и не зачислил их на счет карты: вложили в банкомат сумму в размере 51000 руб., он очень долго пересчитывал деньги, затем написал, что "время ожидания истекло", и вытащил карту, соответственно, деньги не вернул и на карту не зачислил. Так как сегодня выходные дни, позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию, они по телефону составили претензию, должны были отправить смс с номером претензии, но до сих пор ничего не пришло. Сказали по телефону срок рассмотрения претензии 15 дней. Нужно ли в этом случае еще раз прийти в банк и написать претензию, и в течении какого времени вернут сумму?  Жду ответ от Банка. Надеюсь на понимание и быстрое разрешения проблемы. Деньги нужны срочно.

Находясь за рубежом и снимая наличные в банкомате обратил внимание, что не пришла смска о проведении операции. Оплатил ещё несколько услуг и тоже тишина. Звоню в Москву, в службу поддержки клиентов и выясняю, что при перевыпуске карты услуга смс-информирования к новой карте не подключена, так как для этой карты не был указан номер мобильного телефона.Ну, думаю, ладно, воспользуюсь интернет-банком для контроля за текущими операциями. Для этого, правда, нужно получить данные для входа в интернет-банк, но я предусмотрительно подключил персональный код, позволяющий дистанционно (по телефону) получить все необходимые данные для работы с интернет-банком. Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию, отвечаю на вопросы - сообщаю паспортные данные, кодовое слово и т.п. Выясняется, что личный код подключен, но номер мобильного телефона не указан, как основной, поэтому, пройти регистрацию в интернет-банке не представляется возможным.Ребята из Банка Москвы! Кто это всё придумал? Вот эти змеевидные бесконечные ходы с выяснением ненужных данных. Это что, безопасность? Да с такой "безопасностью" у меня с карты гораздо проще деньги увести и я знать ничего не буду. Если клиент обращается и сообщает о себе всю исчерпывающую информацию, банк ОБЯЗАН удовлетворить просьбу клиента. Запомните это на будущее. Особенно, с учётом объединения с ВТБ.