Только я подумала, что ВТБ наконец повернулся лицом к людям и начал выдавать выписки без жалоб на данный сайт, как всё вернулось в привычное русло - сотрудники разводят руками, помочь ничем не могут! 

Сегодня была в отделении банка по адресу МО, г. Реутов, ул. Ленина, д. 4. Мне нужно было получить выписки по счетам С-ой В.А., которая оформила на меня доверенность на получение выписок в банке ВТБ, а также предоставить мне выписку по моему счёту виртуальной карты, закрытому 25.10. Счёт конечно же не увидели в программе! (конечно же, окулист давно требуется всем сотрудникам данной организации), а по счёту Садомской В.А. выписки предоставили некорректные.

В кратчайшие сроки прошу предоставить выписки по счетам, принадлежащим:

Садомской В.А., счёт карты СКМ - 40817810***63 за периоды с 1.11.2022 по 31.10.2023, а также с 1 декабря 2023 по 1 декабря 2023 года (с остатком на текущую дату 0 руб 0 коп).

Мне, С-ой Н.А. счёт виртуальной карты, 40817810***36 с 1 марта 2023 года по дату закрытия (25.10.2023).

Выписки должны быть предоставлены срочно, содержать в себе входящий и исходящий остаток (00 руб 00 коп в нашем случае), а также печать и подпись сотрудника банка. Именно из-за вас под новый год дети рискуют остаться без пособий. Выписки просьба направить в отделение по адресу г. Москва, Щелковское шоссе, дом 69. Срочо ожидаю обратной связи. И наведите наконец порядок в вашем банке и программе, только из-за вас тысячи мамочек теряют детские пособия! Если клиент говорит, что выписка нужна срочно, значит она нужна срочно. Разводить руками и просить ждать месяц, пока обращение дойдет до вышестоящего руководства у нас нет времени.

Хочу выразить благодарность Авдеевой Екатерине работающей в банке ВТБ по адресу город Волгоград , улица Краснознаменская 5А. За высокий профессионализм и культуру общения с клеентами . Благодаря ее компетенции я получила своевремменую конструкцию по интересуещему меня вопросу и воспользовалась услугами банка . Я всем буду рекомендовать общаться в банк ВТБ , а именно к Авдеевой Екатерине . Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь . Спасибо огромное . 

получается, что на ровном месте меня обманули в банке ВТБ и не просто какой-нибудь неизвестный сотрудник, а мой персональный менеджер! Даже после выявления обмана в тот же день, ничего не было сделано и меня обманули повторно, утверждая обратное! Такого удивительного сервиса в ВТБ ПРИВИЛЕГИИ я не могла себе представить в страшном сне. У мен без согласования списали деньги с моего счёта, оформили страховку неизвестно чего и пообещав всё исправить протянули время и ничего не сделали!
я настаиваю, чтобы ситуация была исправлена, а мои деньги возвращены немедленно!

Не прошло и месяца после моих приключений со страховкой по ипотеке ВТБ, как банк выкинул новый фокус. На этот раз банк просто решил не списывать очередной платеж по ипотеке 634/10**72 с моего счета при наличии на нем средств и за это взять с меня пени за просрочку и испортить кредитную историю, в онлайн чате никакой помощи я не получил, дали номер чтобы позвонить по просроченной задолженности на котором автоответчик просто сбрасывает вызов. Обходите эту организацию стороной при любой возможности!

Отличный банк, хорошее обслуживание, отзывчивый персонал. Понимают и помогают разобраться в вопросе. Вовремя уведомляют об изменения, как в приложении так и по программам. Идут в пору со временем, внедряю и используют новые технологии которые упрощают жизнь и дают возможно быстро решить любой свой вопрос.

14.07.2023 в офисе банка ВТБ по ул.Попова, 18, мы с сотрудником банка, по ссылке оформил "Кредитную карту возможностей" и в тот же день и в последующие дни сделал покупки по карте в магазине Магнит. Обещали 3000 бонусов на карту Магнит через 30 дней после совершения первой покупки. Сегодня 06.12.2023 и 3000 бонусов до сих пор не поступило на карту Магнит, обращение в банк ничего не изменило.

От Магнита в сентябре и октябре поступали ответы, что бонусы будут начислены в течении месяца, но их таки нет до сих пор.

На горячей линии Магнита операторы только принимают новую заявку с вопром и снова ждите ответа и так по кругу уже более четырёх месяцев.

Дорофеев Э.А.

ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ВТБ 05.12.2023 ПРИМЕРНО В 17:00 ПО АДРЕСУ Г. КАЗАНЬ УЛ ДЕКАБРИСТОВ Д.185 ЗА ОФОРМЛЕНИЕМ БАНКОВСКОГО ПРОДУКТА. ОБЫЧНО В ЭТОМ БАНКЕ СОТРУДНИКИ НЕ ОЧЕНЬ ПРИВЕТЛИВЫЕ. 

СЕГОДНЯ ОБРАТИЛАСЬ К КОВАЛЁВОЙ ЮЛИИ АЛЕКСЕЕВНЕ, ДАННАЯ СОТРУДНИЦА ОЧЕНЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНА, СПОКОЙНА И НА ВСЕ ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЕТ С ОХОТОЙ И НЕРАВНОДУШИЕМ. ОЧЕНЬ ПОДРОБНО ВСЁ ОБЪЯСНИЛА И ПОМОГЛА ВСЁ СДЕЛАТЬ. БОЛЬШАЯ ЕЙ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!! ДОРОЖИТЕ ТАКИМИ КАДРАМИ!!!

Картой толком не пользуюсь, она бесплатная в обслуживании, в магазине со скандалом заплатила, банк просто заблокировал деньги без объяснения, а пополнить дал без проблем. После скандала разблокировали, но перевести свои деньги между считает нельзя и вывести тоже, в чате пишут тех. работы , оператор чата пишет, что счета заблокированы банком и звоните на номер 1000,а горячая линия шлёт в чат, скрин отправлять. Кому верить и что делать, когда нужно пополнить кредитку другого банка срочно? Втяните другой картой и заплатите комиссию ответ на номере 1000,причем старший спец откровенно издевается, ждите ответ10дней!!! Это что такое? Мы что опять в совке живём? Я просто требую компенсации деньгами за такое обслуживание и хамство оператора Андрея, который бросил трубку, а потом старший спец тоже издевался. Ни в коем случае не надо брать их карты. Под санкциями, отлично, пусть и сидят. 

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность специалисту Мамонтовой Яне Александровне. В конце сентября 2023 года обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Пермь, ул. Сибирская 53, чтобы сделать рефенансирование. Яна Александровна очень вежливо и внимательно отнеслась к моей проблеме, все очень доступно мне объяснила и решила мою проблему. Хорошо что есть специалисты такого уровня, профессионалы своего дела. Всем буду советовать обращаться в этот офис. Спасибо!

Сегодня мошенникики совершиа ряд манипуляции списали денежные средства с карты. После списания в течении 3 минут обратилась на горячую линию банка для блокировки платежа. И преставления данных о платеже. На горячей линии помочь не смогли , через час была в отделении банка втб для получения пп или номера транзакции или данных по переводу для блокировки со стороны Тинькофф куда ушли денежные средства. После кучи обращений и 2 часов сотрудники так и не смогли предоставить данные. Согласно закону о банковской деятельности все платежи уходят по платежным поручениям. Данное платежное поручение мне отказались предоставить. Сотрудники Тинькофф банка готовы были заморозить платеж до выяснения обстоятельств. Из чего следует банк втб раз не пресекает и не дает информации , значит способствует мошенникам и краже денежных средств. По данному факту написано заявление в полиции. 

• 5 декабря обратился в офис банка ВТБ в г. Североморске для получения выписки и реквизитов карты. Попал к сотруднику Самутенко Лилии, сотрудник проконсультировала меня по моим предложениям от банка, одно из них меня заинтересовало, так как сам планировал проконсуль тироваться по данному продукту. Очень доброжелательный и отзывчивый сотрудник, все мне сделала очень быстро и качественно. Спасибо большое за отличный сервис и консультацию. 

Обратилась в отделение банка по Волгоградскому проспекту. Нужна всего лишь выписка по счету о движении денежных средств. С 01.11.2022 по момент закрытия счёта. Счёт закрыт 01.06.2023. В итоге абсолютно вялая сотрудница продержала меня час, если не больше, но так и предоставила мне эту справку, отговариваясь тем, что не может её сформировать. Что это такое? Что значит не может сформировать? Это отделение банка или что? Мне нужно подавать документы на пособие. В налоговой счёт светится как закрытый, а в банке как открытый. Что за чушь позвольте спросить? На горячей линии тоже ничего вразумительного не ответили, кроме как ждите. Сколько ждать? Чего ждать? Мне нужна справка очень срочно. Единственное, что мне выдали, это справка с нулевым остатком на 01.12.2023, а мне нужна на момент закрытия. Что мне делать позвольте спросить?

Сколько я мучилась, чтобы закрыть этот ненужный счёт и как меня шпыняли от сотрудника к сотруднику даже вспоминать не хочу. Слава богу закрыли и на тебе, новая проблема. Никогда в жизни больше не свяжусь с этим банком.

5 декабря я обратился в отделение банка ВТБ на Ленина 68 для открытия накопительного втб счета. Сотрудник провел подробную консультацию, рассказал про актуальные акции и как можно получить дополнительные бонусы. Остался вполне доволен обслуживанием и разместился на 3 месяца. Также обсудили варианты размещения на будущее, думаю, что продолжу размещать средства в ВТБ.