У меня очень хорошая кредитная история. И я всегда иду на встречу сотрудникам банков и соглашаюсь на кредитные карты.. Так и тут получила кредитку. Пользовалась. Решила купить лотерейный билет. Попыталась оплатить через СПБ. Все зависло. Рядом лежала кредитная карта и я, как всегда, неоднократно это делала кредитками других банков, купила билет.. И какое было мое удивление, что за 150р комиссия будет 590. Сотрудник банка мне ни слова не сказал, что я не могу оплачивать по кредитке в интернете. У вас электронное подписание документов, сотрудник банка должны озвучивать тарифы.. Иочитав отзывы. Убедилась, что это повсеместная практика!

ВТБ это просто песня. Год я мучаюсь с этим банком. В феврале 2023г. сотрудники тупо то счет не видели по старому Банка Москвы, вопрос решился мгновенно звонком на горячую линию, где у сотрудников не возникло проблем с обнаружением счета. Дальше не могли с этого счета снять деньги, заявления я писала, дополнительный счет открывала, то выписку мне без номера карты дать не могли. Ну да ладно, все вопросы были с огромным трудом, но решены. Зная, что может быть в ВТБ, в октябре обратилась все в тот же офис на м.Чертановской с целью закрыть все счета в ВТБ. И тут снова танцы с бубнами начались😂🙈 издевательство какое-то, снова заявления писала, сотрудница куда-то в техподдержку писала, обещала перезвонить, чтобы я снова не бегала) вот все жду звонка. Сейчас мне необходимы выписки по всем СЧЕТАМ! Которые открыты или были закрыты в 2023 году. За период 2023г. Как понимаете, для подачи сведений для пособий. В данный момент у меня перелом, аппарат Илизарова, я обратилась на горячую линию с просьбой прислать необходимые выписки на электронную почту, но и тут мне отказали, отправив в офис, т.к. сначала нужно заказать и через несколько дней забрать. Ребят, я до туалета на ходунках еле передвигаюсь. Иида ладно, доползу это все хозяйство забрать, но снова бегать я не готова. Проблема была бы гораздо проще, если в октябре счета были закрыты, тогда же я бы могла взять эти выписки. Счета 9092,2836,6164. По открытым счетам также нужны остатки на 1.02.2024, именно февраль. Надеюсь к этому времени проблема будет решена. 

Это худший банк, в который я когда либо обращалась. 23 января 24 года обратилась в отделение Казани, на Островского. Мне нужна была не типовая справка о закрытии счета. Сказали что стоит она 200 рублей и будет готова в течение 3 рабочих дней. Через 4 дня пишу в чат банка, когда будет готова справка? Они говорят что произошла ошибка и справки не будет. При этом вижу, историю операций по мастер счету, что я закинула 200 руб, а списано 400. Хотя справка стоила 200. Баланс 0.

Никто из операторов не смог ответить почему справка не готова, где 200 рублей, почему списали 400, и почему меня никто не уведомил что произошла ошибка нужно приехать снова.
В чате Говорят езжайте в офис делайте заново всё, снова ждите 3 дня.

При этом в чате, вообще заикнулись что банк отказал в справке потому что не выдает их. А почему тогда деньги не вернули? Много вопросов и ни одного ответа. Все операторы юлят и не могут ответить. Поставили меня в очень плохое положение перед другим банком , кому я должна была передать эту справку. Протянули время и ничего не выдали. Ни денег, ни справки. 

У банка периодически бывают интересные ставки по вкладу, периодически же и пользуюсь их услугами. Последнее время не пользовался. Сейчас ставка 15, открыл 2 вклада. Зашел в историю, оказывается, со счета уже 5 месяцев списывают по 250 р. за неиспользование счета, итого 1250. Случайно заметил. Пообщался в чате с представителем банка, написала, что всё правомерно, на сайте было предупреждение. Не в правомерности вопрос, в человеческом отношении. Сбер, когда списывает плату за обслуживание карты, присылает СМС оповещение, сотовые операторы вообще заранее предупреждают о предстоящем списании. ВТБ тянет деньги со счета втихушку. Вот когда один человек не предупреждая берёт у другого человека деньги - это кража, а когда то же самое делает банк - это комиссия. Ни одной СМС-ки, специально проверил. Мелкоуголовные замашки какие-то. Звоню в поддержку, в каких случаях счет считается неиспользуемым? Отсутствие операций в течении года. У меня вклады на 3 года. Открывал онлайн, деньги прошли через этот счет. Значит, через год после открытия вклада, опять начнут тянуть деньги. Счет мне потребуется для вывода денег после закрытия вклада через 3 года, значит, 2 года с меня будут втихушку тянуть по 3000 в год, т.е. 6000 за 2 года. Прикиньте, в масштабах страны, сколько они денег правомерно умыкнули у таких наивных, как я. Думал, большой банк с государственным участием - всё надёжно, можно доверять. Открою вклад и успокоюсь о деньгах на 3 года. Да этот банк надо контролировать каждый час, чтобы без денег не остаться. Я после этой истории ни чуть-чуть не уверен в сохранности своих денег. Чего завтра учудят? По логике, надо закрывать вклады, спасать деньги. Мораль сей басни - хотите иметь дело с ВТБ, будьте в тонусе, в любой момент можно правомерно без денег остаться!

почти год назад выплатил кредит на автомобиль, кредитный договор 621/2049-0022027, сейчас необходимо продать автомобиль и оказывается что он до сих пор числится в реестре залогов, в залоге у банка втб, банк его не снял, в онлайн чате решить вопрос не смогли, создали обращение CR-11822088, но никакого ответа нет 4 дня, отставляю отзыв из за бездействия банка, прошу немедленно прореагировать и снять обременение, тк необходимо срочно продать автомобиль. 

Вчера посетил отделение банка ВТБ по адресу ул. Бутлерова дом 40

Очереди, к счастью, не было. Попал на обслуживание к клиентскому менеджеру Алине Г-не. Очень доброжелательное, клиентооринтированное, компетентное отношение к клиенту, которого давно не встречал в разных банках. В середине декабря оформлял пенсию в отделении СФР, в заявлении на доставку пенсии указал реквизиты своего счёта в банке ВТБ, но как выяснилось вчера моё заявление о доставке пенсии в ЛК "Госуслуги" уже в архиве и в зависшим статусом "рассмотрения", хотя прошло больше месяца. Менеджер Алина Г-на максимально внимательно и заинтересованно отнеслась к моим вопросам и проблеме, помогла актуализировать и проверить всю информацию, составила новое завление на доставку пенсии и теперь я вижу движение по статусу с зеленым цветом. Прошу отметить работу менеджера банка, пожелать ей карьерных успехов и новых положительных отзывов от разных клиентов. Банку успехов и процветания.

23.12.24 пришел в отделение банка, чтобы закрыть счет. Сказали, что нужно закрыть карту потом после десяти дней можно закрыть счёт. Закрыл карту пришел закрывать счет, говорят карту банк еще не закрыл в системе. Пришел через неделю, опять говорит не закрыли еще карту обещали позвонить через 3 дня сообщить результаты, не позвонили. Пришел 27.01.24 объявили, что карту не закрыли, на счет наложен арест. Ничего другого сказать не могут, говорят обращайтесь к приставам. Сделал выписку из ФСПП никаких арестов нет. Запросил в чате информацию, об аресте счета не сообщили, сказали еще подождать. В Россельхозбанке закрыли карту и счет за 5 минут без вопросов.

Доброго времени суток! Производил оплату за приобретение товара через терминал магазина на сумму 300р кредитной картой VTB. Позднее заметил, что списанная за операцию сумма составила 907,70 руб. При общении с оператором банка в чате мне было сообщено, что данная операция проведена с МСС кодом, который идентефицируется как перевод средств, и соответственно с меня сняли комиссию, по сути размером в 200% от суммы платежа. При этом в чеке ВТБ прописано "Приобретение товаров и услуг", в чеке магазина - "Оплата", ни о каких переводах речь не идет. Оба чека были представлены банку. Считаю списание средств (комиссии) неправомерным и прошу произвести возврат. Дополнительно прошу пояснить, каким образом, совершая покупки через терминал магазина, ваш клиент должен определять МСС код? Являюсь лояльным клиентом ВТБ уже много лет, пользуюсь практически всеми продуктами банка, но такие моменты заставляют задуматься о правильности моего выбора.

Добрый день! Являюсь клиентом банка ни один год. Решила воспользоваться Акцией Приведи Друга. Отправила ссылку другу, друг оформил дебетовую карту 15.12.2023. В период С 15.12.2023 по 29.12.2023 совершил покупки по карте на сумму 5144 рубля. Когда я обратилась в онлайн чат с вопросом :когда будет выплачено вознаграждение мне и другу, мне ответили , что условия не выполнены. На вопрос :какие именно условия не выполнены , ответ был следующим :эту информацию можем предоставить только другу, который выполнял условия, пусть он обратится к нам в банк.

Друг обратился в банк через онлайн чат. Теперь внимание!!! Самое весёлое))) Один оператор , который включился в диалог заверил, что все условия выполнены и вознаграждение будет выплачено. Далее, когда друг написал, что тому, кто отправлял ссылку сказали, что условия не выполнены-оператор резко измчез из чата. Тут появился новый оператор. Он заверил, что система банка сообщает, что условия не выполнены в срок. На вопрос друга :какие сроки были нарушены? Ответ следующий: это ответ системы банка, указано , что в акции вы не участвуете.

Исходя из вышеизложенного у меня к банку два вопроса:

1. Почему мнения сотрудников расходятся?

2. Почему вознаграждение не будет выплачено? Озвучьте конкретно какие условия не были выполнены при участии в данной акции. 

P.S.все это похоже на обман потребителя, а сотрудники не знают условия и дают ответы общими фразами. Крайне разочарована банком и некомпетентностью сотрудников онлайн чата 😒

Столкнулся со следующей проблемой - в конце 2023 года компания на новый счёт в ВТБ перечислила небольшую часть премии на новый счёт в ВТБ. Но снять и оплатить с этого счета ничего не мог, о чем писал и звонил в поддержку, где меня футболили то в почту, то в чат, переписка сохранилась. В итоге пошел в отделение, и столкнулся с проблемой.Чтобы снять деньги нужно привязать карту, моя действующая не подходила (социальная) Кредитная карта мне была не нужна, о чем не раз говорил сотруднице, т.к. были проблемы, мысли летали, хотелось быстрее уйти, по нормальному нужно было открыть только дебит, В итоге девушка выела весь мозг и при открытии дебета сказала, кредитка идёт в комплекте, тогда обслуживание будет бесплатным и вы можете потом ее закрыть, так она мой паспорт ещё ксерила раз 20, у нее что то не получалось и биометрию не могла снять на чем я уже не выдержал и напряжённо-вежливо попросил закончить многократные попытки, потому что мне давно пора идти.. И в итоге оказывается закрыть счёт могу только в банке, карту кредитную сразу заблокировал. Очень неприятная особенность заманивания клиентов со стороны ВТБ. Тем более с таким "сырым" банкингом и остальное не на высоте. Единственное, адекватная стоимость на тарифы для юр лица, опять же несмотря на кривой банкинг ( за последний год подтянулся)что без всякой агрессивной рекламы приведет клиента!

 Банк обманщик! Банк Одобрил кредит с условием страхования( убедительно менеджер утверждал мне, что это страховка на весь период страхования от которой можно отказаться). Но как оказалось, что это просто обман!!!который увеличивает сумму кредита на 50000=, ещё и страховка всего на один год. К сожалению начала разбираться после лечения(( когда захотела отказаться от такой дорогой страховки.

В производстве Ленинского районного суда г. Ростов-на-Дону находится ДЕЛО № ******** о признании недействительными публичных торгов по продаже имущества находящегося в залоге по договору об ипотеке и договора, заключенного с лицом, выигравшим торги, о применении последствий недействительности сделки.

Для выяснения обстоятельств, являющихся существенными в данном деле, судом направлен запрос от 13.12.2023 № ***** о предоставлении копий документов. Почтовой отправление получено 3.01.2024 г. Срок ответа в запросе указан до 15.01.2024. В телефонном режиме истец прозванивал и в офис ВТБ "Центральный" в г. Москва и в отделение банка ВТБ в г. Санкт-Петербург. В телефонном режиме менеджеры ответили, что срок ответа на полученный запрос 10 рабочих дней. Однако, по состоянию на 25.01.2024 г. ответ на запрос в суд не поступил. 

Таким образом действия сотрудников банка ВТБ лишают Истца права на защиту своих законных интересов, поскольку данные документы являются подтверждением неправомерных действий ответчиков по данному делу, а цена вопроса судебного разбирательства ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ на ЖИЛОЙ ДОМ.

Сотрудники вежливые, только действия их позволяют мошенникам лишить мою семью дома.

Уважаемые специалисты БАНКА ПАО ВТБ, выполняйте возложенные на вас обязанности в соответствии с Законодательством РФ.

В октябре я стала клиентом банка ВТБ и оформила дебетовую карту. Банк меня заманил акцией с кешбеком 10% на ВСЕ покупки в первые 2 месяца. Я начала осуществлять покупки и все шло хорошо, кешбек мультибонусами начислялся. Однако после 25 ноября кешбек перестал начисляться. В чате банка отвечали, что у них трудности, они о них знают и "подождите до 31.12", обращения составлять отказывались. Однако 31.12 чуда не произошло, кешбек не был начислен, и сказали ждать до 12.01, потом до 31.01. И так до сих пор кешбека в размере 10% за мои покупки за 30.11 так и нет.

Так же в банке проходит еще одна акция для впервые оформивших кредитную карту: кешбек 20% в первые 30 дней. В конце декабря я оформила свою первую кредитную карту этого банка и начала осуществлять покупки. Однако снова никакого обещанного кешбека в размере 20% я не наблюдаю, а только 2% на часть покупок. И на все попытки обратится в чате банке мне отвечают "сейчас мультибонусы могут не начисляться или начисляться с задержкой".

И эта проблема не только у меня, аналогичная проблема с кешбеком по акциям по дебетовой и кредитной карте у моего мужа, оформлявшего карты в то же время.

Прошу начислить мне обещанные по приветственным акциям мультибонусы в размере 10% по дебетовой и 20% по кредитной!!!

Более года назад оформил дебетовую карту в банке ВТБ, особо ей не пользовался, решил закрыть карту и счёт. Это было в феврале 2023 года, обращался лично в отделение на протяжении года уже 5 или 6 раз, уже точно не помню. Целый год висит "карта закрывается", "счёт закоывается". Никто ничем помочь не может, писали очень много обращений в техподдержку и куда то ещё. Ничего не меняется, карту и счёт закрыть невозможно, это же просто абсурд, в любом другом банке эта процедура занимает 30 секунд. Почему я должен очень много раз ходить в банк, тратить свое время и пытаться закрыть свой счет??? Никаких дел, никогда не буду иметь с ВТБ, это самый ужасный банк, с которым мне приходилось сталкиваться.

Обратилась в офис банка ВТБ (г.Нововоронеж). Хотела получить более подробную информацию по кредитным картам. Попала к сотруднику - Д-на Анастасия. Девушка мне вежливо объяснила условия кредитования и все возможности использования займа по кредитной карте, размер лимита по карте и какой срок банк предоставляет для беспроцентного возврата денежных средств. 

Филиал банка втб на Ленинградской.
в течении почти двух лет была клиентом банка, был открыт ИП счет и счет физлица. Проблем не было, пока в один прекр момент без объяснения причин банк не заблокировал мои счета. С закрытием счета юрлица проблем не возникло, все сделали быстро, грамотно, извинились за неудобства.
А вот с закрытием счета физли я мучаюсь уже два месяца безрезультатно. Во первых сотрудники банка не могут сказать причину блокировки счета, предложили написать заявление на разблокировку и в дальнейшем счет закрыть. Написали, через неделю получила звонок от сотрудника, о том что можно подойти и завершить процедуру. Выбрала время, пришла, но вновь возникла непонятная проблема, попросили подойти позж, когда получат ответ от руководства.

сегодня 26.01.2024 подошла снова в банк. Сотрудник Вероника, сидит с абсолютно отсутствующим видом, что-то там в компьютере минут пять поискала, сказала вновь нужно подтверждение, подойдите позже, я вам позвоню. Перезвонила через час, я подъехала в банк, в надежде что уже всё сейчас завершится, но вдруг снова понадобилось какое-то подтверждение от руководства, и мне нужно снова подъехать позже.
я не располагаю таким количеством свободного времени , чтобы каждые два часа кататься в банк.
Наладьте уже систему работы, обучите сотрудников быстрее работать, чтобы трижды в течении дня не приходилось кататься в банк. 

По итогу, счет закрыть, остаток денег (пусть и копейки, но тем не менее) получить тоже не могу уже несколько месяцев.

Предложили кредитную карту с интересными условиями и кэшбеком в 20% на первый месяц. Прошло 2 месяца карта не работает-кэшбека нет. Только заманивают подождите- подождите. Не ведитесь на байки рассказываемые в банках. Связь с банком по всем каналам осуществлялась. Тех поддержка говорила всё в норме - подождите. 26.01.24 всё