При оформлении кредита в автосалоне ДАКАР заметила, что сумма кредита на 50 тыс больше, чем разница между стоимостью автомобиля и первоначальным взносом. Оказывается, мне автоматически приплюсовали страховку жизни и здоровья, которую я вовсе не планировала покупать! Я отказалась от нее, после чего кредитный специалист ВТБ24 Г-ллина Алия распечатала график платежей, где разница была уже 30 тыс. Теперь включили страховку от невыплат! Я объяснила, что полностью осознаю всю ответственность при получении кредита и отказываюсь от ВСЕХ возможных дополнительных страховок! (КАСКО я оформила ранее за наличные у агента РЕСО). Г-ллина А. распечатала третий график выплат с лишними 14 тыс рублями, сопровождая лживыми примерами о пользе этого страхования.  Я стала возмущаться и опять просила убрать ВСЕ страховки! Тут доброжелательность и дружелюбие Алии окончательно улетучилось, «это всего лишь 400 руб. в месяц!». Но ведь это МОИ 400 р! Мне они не падают раз в месяц в кошелек! На мой категоричный отказ, сотрудница банка сообщила, что в таком случае кредит оформить невозможно. Я требовала разъяснений, на каком основании она отказывает выдать уже одобренный кредит? Кредитный специалист заявила, что таковы условия программы кредитования, а т.к. займ был одобрен с условием покупки страховки, нужно одобрять заново. Намекнула, что в таком случае банк может отказать в выдаче кредита. Моему удивлению не было предела: 1) естественно, при оформлении заявки, никаких подобных условий не было, 2) их не могло быть, потому что они противоречат действующему законодательству, 3) в самом кредитном договоре прописано «страхование жизни и ДКАСКО является добровольным». Приведенные доводы Алия не приняла, разговор продолжался по кругу, распечатала какую-то бумажку с условиями кредитования и шантажировала, что если я отказываюсь от страховок, то ей нужно согласовывать с банком заново и сегодня оформлять кредит она не может, я должна придти завтра или через несколько дней. Какое наглое давление! Ведь у меня уже на руках договор передачи авто в трейд ин, договор покупки, КАСКО, в общем все документы от сегодняшнего числа! Я предупредила, что буду звонить в банк, услышала «звоните куда хотите», Алия уткнулась в монитор, сказала «я вас позову», я отошла в зону отдыха автосалона.   Позвонила на горячую линию, где сотрудник Елизавета разъяснила, что кредит мне одобрен,  любые страховки добровольные и причины отказывать в займе мне отсутствуют. Действительно, заявка требует переоформления (оттуда же требуется убрать заботливо включенные страховки), однако, это занимает 5 минут, попросила подождать несколько минут и сказала, что перезвонит. Через несколько минут Елизавета перезвонила мне, сказав, что сейчас мне выдадут кредит, и  Алия пригласила меня для оформления кредита. Свершилось! Итог: потрачено около часа на борьбу с откровенным враньем и наглым навязыванием услуг. Прошу банк ВТБ24 пересмотреть свои внутренние инструкции по настойчивому принуждению заёмщиков к добровольному страхованию. Похоже на мелкое мошенничество, честное слово, аж противно.

Я клиент около 5 лет всегда было всё хорошо,есть досрочно закрытые кредиты,но при первых трудностях сразу звонки с нецензурной лексикой и плохо говорящим по-русски сотрудником,а также обман со стороны сотрудников. Банк сотрудничает со страховой, говорят надёжная компания а в итоге полное фуфло.Ищу возможность погасить досрочно и прекратить с ними общение. Я всё равно дойду до руководства этого ВТБ 24.

Доброго всем времени суток. Начну с того, что месяц назад приобрел авто в кредит в автосалоне ФАВОРИТ МОТОРС  (3 км МКАД) и при оформлении документов по автокредиту менеджер банка ВТБ 24 Юлия под предлогом необходимости оформления страховки жизни (иначе кредит не дают) впарила мне данную страховку. Уважаемые БУДУЩИЕ клиенты банка ВТБ 24, проверяйте то, что говорят ВАМ менеджеры данногобанка.

С моей пластиковой карты Мастер-Карт ВТБ24 16 февраля 2015 года мошенники незаконно списали 78 500 руб. На нашу претензию, оформленную 17 февраля 2015 года, в течение 60 дней, установленных законом, не был дан своевременный ответ... Спустя ещё 2 недели на момент 28 апреля 2015 года, нам до сих пор не предоставлен ответ в письменной форме!После звонка в колл-центр, нам пояснили, что банк произвел внутреннее (на наш взгляд, абсолютно ХАЛАТНОЕ расследование) и не нашли никаких оснований в удовлетворении претензии. Даже не смотря на то, что после блокировки мной, карты, ещё в течении 10 дней повторялись попытки списать денежные средства - ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ПРЯМЫМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ!Добровольно управляющие филиалом банка не захотели улаживать дело и мы вынуждены обращаться в СУД отстаивать свои законные права.

Я уже писала, о том, что в ноябре 2014г с нашей платиновой карты украли наши деньги (22 тыс.руб) и кредитные (15 000 руб): https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7493578/#commentsРаньше мы не пользовались картами, т.к. не доверяли им. При покупке карты менеджер заверила нас, что средства по этой программе (Привилегия) застрахованы и их нам обязательно вернут, если что. Договор страхования нам не показали и не озвучили, сославшись на то, что мы не являемся ни страхователями, ни страховщиками. Т.е. банк страхует свои деньги у страховщика (к слову, у своей же компании ВТБ24!).Мы собрали все документы, как положено, отправили, надеялись получить ответ к 15 февраля, но увы и ах, ответа не было! То документы не дошли по электронке, то попали не к тому специалисту, то надо бы заменить некоторые документы на другие...  Мы спокойно ожидали, добавляли и меняли документы, были уверены, что вот сейчас нам вернут деньги. При этом за кредит (15 тыс. руб.), который мы не брали, банк требовал проценты, угрожая испортить нам кредитную историю!  Думаете, мы что-то получили? Вчера (27.04.2015) страховая компания ВТБ24 нам отказала! Теперь мы будем подавать в суд, а договор страхования карты нам не дают и не показывают! Менеджер теперь разговаривает грубо. Конечно, что теперь с нами считаться? Мы теперь уже отработанный материал. Поэтому не верьте , если вам будут впаривать такие "застрахованные " карты! Хочется спросить:" А был ли мальчик?А была ли страховка?". Всё это похоже на прямой обман!

Хочу обратиться с вопросом к представителям банка "ВТБ-24" и к службе безопасности вышеуказанного банка. Являясь клиентом вашего банка, я в течении 3-х рабочих дней  пытался с помощью  услуги "Телебанк" осуществить перевод денежных средств, принадлежащих мне, со своего мастер-счета на счет юридического лица - ООО"Надежда", так же являющихся клиентами вашего банка и имеющей в вашем банке расчетный счет. Хочу особо отметить, что средства не являются кредитными и были внесены мною на мой расчетный счет самостоятельно. ООО "Надежда" - это пансионат для ветеранов и участников Великой Отечественной Войны, которому я оплачиваю проживание и уход своему близкому родственнику, 89 летнему участнику ВОВ Мозжухиной Б.Я. Все попытки, которые мы совместно с сотрудниками отделения "Октябрьское поле" пытались осуществить, не увенчались успехом. При том, что и я, и ваши сотрудники приложили все возможные силы, и испробовали все возможные пути для достижения цели. Система не дает возможность осуществить данную операцию. При обращении в колл-центр вашего банка, также при обращении к начальнику отдела, отвечающего за работу системы "Телебанк", и я, и ваши сотрудники получали один и тот же ответ: "Мы не знаем как бороться с этой системной ошибкой, система работает после сбоя 11.04.2015 некорректно". В общей сложности, я провел в банке за 3 дня пять с половиной часов. Вопрос к представителю банка: как мне относиться к нарушению вами Договора комплексного обслуживания, а именно - 1.4 и 1.4.1? И к представителю службы безопасности банка - хочу поставить вас в известность, что в составе вашего персонала в  отделе, отвечающем за работу системы "Телебанк" работают люди, целью которых является дискредитация работы вас и вашего банка, а также именно они делают все, чтобы отток клиентов от вас была максимальным. Я собираюсь подать заявление в Мещанский Районный суд г Москвы и в Судебный участок №48 Красносельского ра-на г. Москвы за ненадлежащее исполнение договора между мной и банком "ВТБ-24".

Добрый день! В наши дни, когда рынок услуг перенасыщен, оказывается очень трудно найти грамотное, профессиональное и качественное обслуживание. Поэтому нашла время, чтобы поблагодарить за работу специалистов ипотечного отдела на Белинского, 222 банка ВТБ 24, а именно своего менеджера Мариам О-пян. Очень благодарна ей за понимание и умение объяснить обычному человеку, далекому от банковской сферы все нюансы по ипотеке. Также хочется отметить таких сотрудников как Пр-рова Валерия и Д-кина Анна, которые не отказывались и всегда приходили на помощь, когда мой менеджер был занят другими клиентами, поэтому ждать обслуживания приходилось считанные минуты. Также была приятно удивлена тем, что при оплате ипотеки, когда в офисе было много народа на помощь всегда приходили руководители: К-гина Оксана и Сп-цина Анастасия и обслуживали посетителей, как обычные менеджеры и это очень приятно. Девочки- сотрудницы, я специально записала все ваши имена, чтобы поблагодарить каждую в отдельности. Спасибо вам за профессионализм! Поверьте сейчас это большая редкость.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Ранее, когда смс оплачивались сразу за год, проблем с доставкой не было. Изначально смс не подключались ни через телебанк, ни через банкомат, специалист на горячей линии что-то подкрутил и подписка стала активна, но тоже не с первого раза. Пришла единственная смс о снятии 49 руб. за месяц подписки и на этом все.  Хотя смс для входа в телебанк или верификации платежа через интернет приходят. На горячей линии была оставлена заявка от 23 апреля о проблеме с смс. Ответа от технической службы нет, поддержка на телефоне ничего не знает и не может сделать.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Ранее, когда смс оплачивались сразу за год, проблем с доставкой не было. Изначально смс не подключались ни через телебанк, ни через банкомат, специалист на горячей линии что-то подкрутил и подписка стала активна, но тоже не с первого раза. Пришла единственная смс о снятии 49 руб. за месяц подписки и на этом все.  Хотя смс для входа в телебанк или верификации платежа через интернет приходят. На горячей линии была оставлена заявка от 23 апреля о проблеме с смс. Ответа от технической службы нет, поддержка на телефоне ничего не знает и не может сделать.

Мне надо [u]быстро[/u] перевести деньги с текущего счета в Телебанке в другой банк. В офисе «На Красноармейском» прошу сделать перевод. Сотрудник уверяет, что не может это сделать никак, и советует самому создать отложенное распоряжение, а потом прийти и подписать его (сумма больше дневных лимитов и просто так не отправляется). Попутно интересуюсь (это уже другая тема, к текущей отношения не имеет), почему не могу перевести другому клиенту через Телебанк больше 50 000 (выскакивает ошибка). Сотрудник разводит руками. Не знает (потом в поддержке объяснили, что это теперь такое ограничение на один перевод). Возвращаюсь домой, создаю отложенное распоряжение на перевод в другой банк и еду уже в другой офис «Зеленстрой» (там сотрудники еще меньше знают, поэтому стараюсь туда не обращаться). Говорю сотруднику, что мне надо подписать лимиты, у меня отложенное распоряжение. Он мне распечатывает бланк, я подписываю. Ухожу. Жду когда переведутся деньги. А они не переводятся. Жду, жду... Звоню в поддержку, спрашиваю, когда? А мне говорят, что уже отменили подписание лимитов несколько месяцев как. Вот так, оказывается... И зачем же я потерял два дня? Говорят, надо переводить частями или получить генератор паролей. Он стоит 500 руб., выдается в день обращения в офис и никаких платежей за использование. Ну... думаю, ладно. Подходит. На следующий день узнаю, что для генератора паролей нужна карта с чипом (которой у меня нет и она мне не нужна), обслуживание которой стоит 750 р. в год и которую в день обращения не получишь. И вообще, эти генераторы через месяц ломаются. Что же делать? Начинаю переводить через Телебанк частями, потеряв несколько дней и еще плюс дни в течение которых будут переводиться деньги и плюс комиссия за каждый перевод в размере 1000 р. Попутно переписываюсь со службой поддержки Телебанка. И тут выясняется. Внезапно. Что деньги можно перевести через сотрудника в офисе. Он может перевести деньги на счет АБС со счета в Телебанке, а со счета АБС уже отправить деньги в другой банк. И комиссия при этом у меня выходит раза в три меньше, чем отправлять через Телебанк и операция выполняется за ОДИН день! Возвращаемся к началу и видим, что можно было все сделать в первый же день обращения с наименьшими затратами денег и рабочего времени. А в результате я теряю время и деньги за задержку перевода. Дальше характеристику сотрудников и банка (который меняет тарифы и условия со скоростью света) хочется продолжить нецензурными словами. Но модерацию может не пройти. Наплодили офисов, рассадили бездельников, которые ничего не знают. Люди это видят и едут в офис «На Красноармейском», хоть и там тоже сплошь некомпетентные работают, оказывается. Вопрос: зачем мне такой "стабильный" банк, за скоростью странных изменений в котором я не успеваю следить? А еще премиальное обслуживание предлагают... А может в этом случае в пакет услуг включаются компетентные сотрудники, которые будут решать мои задачи, а не создавать мне проблемы?

Мне надо быстро перевести деньги с текущего счета в Телебанке в другой банк.В офисе «На Красноармейском» прошу сделать перевод. Сотрудник уверяет, что не может это сделать никак, и советует самому создать отложенное распоряжение, а потом прийти и подписать его (сумма больше дневных лимитов и просто так не отправляется).Попутно интересуюсь (это уже другая тема, к текущей отношения не имеет), почему не могу перевести другому клиенту через Телебанк больше 50 000 (выскакивает ошибка). Сотрудник разводит руками. Не знает (потом в поддержке объяснили, что это теперь такое ограничение на один перевод).Возвращаюсь домой, создаю отложенное распоряжение на перевод в другой банк и еду уже в другой офис «Зеленстрой» (там сотрудники еще меньше знают, поэтому стараюсь туда не обращаться). Говорю сотруднику, что мне надо подписать лимиты, у меня отложенное распоряжение. Он мне распечатывает бланк, я подписываю. Ухожу.Жду когда переведутся деньги. А они не переводятся. Жду, жду... Звоню в поддержку, спрашиваю, когда? А мне говорят, что уже отменили подписание лимитов несколько месяцев как. Вот так, оказывается... И зачем же я потерял два дня? Говорят, надо переводить частями или получить генератор паролей. Он стоит 500 руб., выдается в день обращения в офис и никаких платежей за использование. Ну... думаю, ладно. Подходит.На следующий день узнаю, что для генератора паролей нужна карта с чипом (которой у меня нет и она мне не нужна), обслуживание которой стоит 750 р. в год и которую в день обращения не получишь. И вообще, эти генераторы через месяц ломаются.Что же делать? Начинаю переводить через Телебанк частями, потеряв несколько дней и еще плюс дни в течение которых будут переводиться деньги и плюс комиссия за каждый перевод в размере 1000 р.Попутно переписываюсь со службой поддержки Телебанка. И тут выясняется. Внезапно. Что деньги можно перевести через сотрудника в офисе. Он может перевести деньги на счет АБС со счета в Телебанке, а со счета АБС уже отправить деньги в другой банк. И комиссия при этом у меня выходит раза в три меньше, чем отправлять через Телебанк и операция выполняется за ОДИН день!Возвращаемся к началу и видим, что можно было все сделать в первый же день обращения с наименьшими затратами денег и рабочего времени. А в результате я теряю время и деньги за задержку перевода.Дальше характеристику сотрудников и банка (который меняет тарифы и условия со скоростью света) хочется продолжить нецензурными словами. Но модерацию может не пройти. Наплодили офисов, рассадили бездельников, которые ничего не знают. Люди это видят и едут в офис «На Красноармейском», хоть и там тоже сплошь некомпетентные работают, оказывается.Вопрос: зачем мне такой "стабильный" банк, за скоростью странных изменений в котором я не успеваю следить? А еще премиальное обслуживание предлагают... А может в этом случае в пакет услуг включаются компетентные сотрудники, которые будут решать мои задачи, а не создавать мне проблемы?

Мне надо быстро перевести деньги с текущего счета в Телебанке в другой банк.В офисе «На Красноармейском» прошу сделать перевод. Сотрудник уверяет, что не может это сделать никак, и советует самому создать отложенное распоряжение, а потом прийти и подписать его (сумма больше дневных лимитов и просто так не отправляется).Попутно интересуюсь (это уже другая тема, к текущей отношения не имеет), почему не могу перевести другому клиенту через Телебанк больше 50 000 (выскакивает ошибка). Сотрудник разводит руками. Не знает (потом в поддержке объяснили, что это теперь такое ограничение на один перевод).Возвращаюсь домой, создаю отложенное распоряжение на перевод в другой банк и еду уже в другой офис «Зеленстрой» (там сотрудники еще меньше знают, поэтому стараюсь туда не обращаться). Говорю сотруднику, что мне надо подписать лимиты, у меня отложенное распоряжение. Он мне распечатывает бланк, я подписываю. Ухожу.Жду когда переведутся деньги. А они не переводятся. Жду, жду... Звоню в поддержку, спрашиваю, когда? А мне говорят, что уже отменили подписание лимитов несколько месяцев как. Вот так, оказывается... И зачем же я потерял два дня? Говорят, надо переводить частями или получить генератор паролей. Он стоит 500 руб., выдается в день обращения в офис и никаких платежей за использование. Ну... думаю, ладно. Подходит.На следующий день узнаю, что для генератора паролей нужна карта с чипом (которой у меня нет и она мне не нужна), обслуживание которой стоит 750 р. в год и которую в день обращения не получишь. И вообще, эти генераторы через месяц ломаются.Что же делать? Начинаю переводить через Телебанк частями, потеряв несколько дней и еще плюс дни в течение которых будут переводиться деньги и плюс комиссия за каждый перевод в размере 1000 р.Попутно переписываюсь со службой поддержки Телебанка. И тут выясняется. Внезапно. Что деньги можно перевести через сотрудника в офисе. Он может перевести деньги на счет АБС со счета в Телебанке, а со счета АБС уже отправить деньги в другой банк. И комиссия при этом у меня выходит раза в три меньше, чем отправлять через Телебанк и операция выполняется за ОДИН день!Возвращаемся к началу и видим, что можно было все сделать в первый же день обращения с наименьшими затратами денег и рабочего времени. А в результате я теряю время и деньги за задержку перевода.Дальше характеристику сотрудников и банка (который меняет тарифы и условия со скоростью света) хочется продолжить нецензурными словами. Но модерацию может не пройти. Наплодили офисов, рассадили бездельников, которые ничего не знают. Люди это видят и едут в офис «На Красноармейском», хоть и там тоже сплошь некомпетентные работают, оказывается.Вопрос: зачем мне такой "стабильный" банк, за скоростью странных изменений в котором я не успеваю следить? А еще премиальное обслуживание предлагают... А может в этом случае в пакет услуг включаются компетентные сотрудники, которые будут решать мои задачи, а не создавать мне проблемы?

Мной 14 апреля этого года была подана заявка на сайте на оформление потребительского кредита, после этого 15 апреля со мной связался сотрудник для заполнения Анкеты на потребительский кредит. Хочу уточнить, что организация, в которой я трудоустроен, является корпоративным клиентом вашего банка, я сам клиентом вашего банка до сих пор не был. Мне стали задавать вопросы, необходимые для Анкеты, на которые я четко и ясно отвечал, хочу уточнить, что паспорт, справка 2-НДФЛ, документы  о праве собственности на автомобиль у меня были при себе, и, естественно, вся озвученная мной информация сотруднику была верная. Сотрудник мне  настойчиво стал предлагать оформление страхования, но я, зная, что страхование на территории РФ является добровольным, от страхования отказался. Специалист заявку подал, и сказал мне ожидать смс от банка о решении, после чего мне необходимо будет лично обратиться в банк. ИТОГ: сегодня 28 число, со мной до сих пор никто не связался. Я решил лично позвонить на горячую линию, узнать о статусе заявки, на что мне был дан ответ, что в заявке имеются некорректные данные, и сказали, что я не прошел идентификацию, и мне необходимо обратиться в офис банка. Что такое идентификация я знаю, и поскольку я ранее клиентом не был, а данные мной были предоставлены согласно документов, которые находились у меня на руках, ошибку мог допустить только сотрудник, из чего я могу сделать вывод: либо заявку без страхования сотрудник не захотел подавать, либо  сотрудник просто некомпетентен, раз внес некорректные данные, причем никто мне не звонил, не уточнял данные, и если бы я сам не обратился на горячую линию, я так бы и не знал об этом, ПОЭТОМУ с учетом того что мною на ожидание было потрачено время значительно более заявленного, а заявка моя даже не попала на рассмотрение. Прошу в скорейшем времени разобраться с моим вопросом, т.к. с таким отношением к клиентам остаются только негативные эмоции о банке в целом.

Добрый день! Являюсь клиентом данного банка уже давно, а сблизил нас расчетной счет организации, в которой я являлся генеральным директором. Конечно, оформил себе и дебетовую карту, а также пакет Приоритет на тот момент.Но случилось то, что бывает обычно в организации, в которой очень много учредителей – все разругались и развитие кампании остановилось, т.к. не было возможности подписывать протоколы о крупных сделках (фирма занималась предоставлением услуг). Год сидел без зарплаты, т.к. бизнес остановился и что-то сделать было сложно.В период расцвета фирмы взял два кредита и кредитную карту, конечно же вылез на просрочку в связи с событиями, но я не сдавался – переориентировал фирму на другой профиль, подобрал клиентов и расстался с учредителями. По з.п. со мною так и не расплатились. Вышел на новую работу и оперативно начал гасить кредиты, вывел из просрочки два кредита и карту реструктурировал – плачу сейчас исправно, хотя нагрузка кредитная для меня сейчас высока (как в принципе и для других клиентов).Но в декабре я узнаю, что учредители так и не нашли между собой диалога и корпоративный кредит повис на мне, как на поручителе… без суда, конечно платить не хочется, т.к. ни о каком регрессе на учредителей можно не заикаться… сумму, которую мне предъявили к погашению, 1,5 млн руб. Для меня как физика это неподъемная цифра, т.к. имеются кредитные обязательства, малый ребенок на иждивении, да и из активов нет абсолютно ничего – не успел наработать .Договорился со своим работодателем, что выкуплю этот кредит на фирму и потихоньку этот кредит закрою из своей з.п. (работодатель учредитель в единственном лице и очень адекватный).Но установили мне лимит 1 млн. руб. за выкуп кредита с просрочкой более года.К сожалению, сотрудники банка не идут на эту цифру, а более достать у меня нет возможности.Так вот все, что касалось меня как физического лица по взысканию просроченной задолженности – прекрасно – молодцы! Но это другой отзыв про корпоративный долг – отрицательный.Как банк, который понимает, что есть куча платежей по кредитам выставляет сверх еще 1,5 млн (от которых я не отказываюсь и готов закрывать после исполнительного листа, но малыми частями) и не идет на достаточно хорошую сделку? На данный момент, мне выгоднее не платить и по потребительским кредитам, пусть выставляют и взыскивают ежемесячно с з.п., меньше выйдет, чем я сейчас плачу по графикам и семейный бюджет облегчится. Прошу срочно помощи в данном вопросе!Сроки поджимают, предложение учредителя очень короткого действия (и так жужжал про кредит 4 месяца)

Оставила в пятницу на сайте заявку на кредитную карту Трансаэро с нулевым кредитным лимитом. На следующий день в субботу мне звонит сотрудник банка, мы с ней по телефону заполняем анкету. Мне озвучиваются максимальные сроки изготовления карты (10 или 14 дней, не помню уже). Все супер. В понедельник я вдруг понимаю, что у меня не спросили номер моей карты Трансаэро. Звоню в клиентский центр, прошу добавить к заявлению на выпуск карты этот номер. "Добавили". В среду мне перезванивает субботняя сотрудница: - Ой, я забыла у Вас номер Трансаэро спросить. Назовите, пожалуйста. Я говорю: - Я в понедельник уже сама позвонила в банк и назвала. - Да? Ну назовите еще раз. - То есть, в моем заявлении номера нет? Его никто не добавил? Ок. Называю номер повторно. Спустя где-то 5 дней после подачи заявления я начинаю каждый день звонить в банк и спрашивать о готовности карты. Мне неизменно отвечают, что карта пока не готова. В день, который мне озвучивался, как крайний срок изготовления карты, я вновь звоню в банк и узнаю, что "Ой простите-извините... Но Ваша заявка на выпуск карты по тех.причинам вообще не была зарегистрирована. Предлагаю Вам составить претензию. Срок рассмотрения претензии - до 14 дней  :D . Вам в течении пары дней придет номер претензии". Мне, разумеется, ничего не приходит и спустя 5 дней. Чтобы довести этот цирк до конца уже, я вновь звоню в справочный центр и спрашиваю про номер претензии. И знаете что? Я совсем уже не удивилась, услышав, что моя претензия по техническим причинам не была зарегистрирована! :D  Я написала заявку на выпуск аналогичной карты в другом банке и получила ее на следующий (!) день. Когда спустя еще неделю мне наконец-то позвонили из ВТБ и попросили забрать карту, я, разумеется, отказала. ВТБ, что за ерунда у Вас происходит в клиентской поддержке? ) Сотрудники на стикере чтоль регистрируют обращения, а потом их теряют?

Странные люди, странный банк. 1. Сначала пропала девушка, которая талончики выдаёт. 2. На всю очередь 2 окна. 3-я девушка сразу сказала - отказ будет. (А зачем тогда мне эта карта?) Нет никакого настроения после посещения этого банка... Я потом в АТБ пошёл. Теперь я являюсь его клиентом. Так что, зря тратил время.

Здравствуйте! В марте этого года мною была оформлена заявка на потреб. кредит 110 т.р. Ваши сотрудники не перезвонили и за меня решили отказаться от кредита. Звоню в банк - "отказ клиента" от кредита... Т.к. был вашим зарплат. клиентом и кредитная история хорошая, не ожидал такого отношения. Ну и политика у Вас - предлагая кредитную карту с лимитом 165 т.р., отказ. в кредите. В общем, обиделся на ВАС, счет з/п закрыл и ушел в Сбербанк, два часа и заявку одобрили и в тот же день на карту перевели. Ждал звонка, сам перезвонил и сам оказывается дурак, т.е. отказался!

[b]Добрый день![/b] Мне очень хотелось бы написать новый отзыв к своему уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7923797/]ранее написанному от 15.04.2015г.[/url] (это был негативный отзыв о данном банке). Но после того как он появился на этом сайте, мне буквально в течении нескольких часов позвонила менеджер одного из офисов и предложила приехать к ним для получения кредита (выяснилось, что кредит мне был одобрен). Приехав в операционный офис, того менеджера, которая мне звонила, не оказалось на месте и мне предложили обратиться к другому (свободному), им тоже оказалась молодая девушка. Узнав о цели моего визита, она очень оперативно заполнила все интересующие данные и отправила запрос на одобрение выдачи кредита. Но вот тут меня поджидали подводные камни, которые мне уготовила судьба... Во-первых, программа, установленная на компьютерах, очень и очень сильно висла... Во-вторых, чтобы получить кредит, я провел в офисе около 7 часов изнуряющего ожидания ответа головного офиса (это произошло из-за невнимательности к своему собеседнику и некомпетентности одного, точнее одной (по имени Екатерина, фамилию, к сожалению, не помню) сотрудницы московского call-центра, которая, заполняя по телефону анкету, неправильно указала регион моего проживания (вместо Саратовской обл. она отметила Краснодарскую обл.), тем самым затянув выдачу кредита). Но благодаря профессиональному и оперативному вмешательству сотрудниц офиса "Приоритет" г. Саратова данная ситуация довольно быстро разрешилась и я смог получить кредит. Таким образом мне хотелось бы выразить особую благодарность двум сотрудницам: моему персональному кредитному менеджеру - Дюдяевой Дарье Александровне, а также старшему менеджеру (к сожалению, не знаю её имени и фамилии, но я думаю она поймет) за высокий профессионализм, находчивость и качественный индивидуальный подход к клиентам. СПАСИБО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ! P.S.: Несмотря на возникшие препятствия в ходе обслуживания моя оценка по итогам проделанной вами работы - ОТЛИЧНО!! Да,и еще хотелось бы оставить пожелания вышестоящему руководству в Москве: [u][b]наладьте скорость работы программы![/b][/u] От этого зависит скорость и время обслуживания клиентов вашего банка.

При входе в Телеинфо второй месяц вижу надпись: "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже." Обращался в службу поддержки - они лишь подтверждают данный факт и говорит, что "они работают"ю :( Золотая карта, 3000 в год за обслуживание, а сервис никакой.  Обидно. Виза жены в этом же банке при этом работает отлично. В чём причина - непонятно. [b]29.04.2015 16:42[/b] Уж не знаю кто больше молодец ВТБ24 или банки.ру, но проблема решена очень оперативно: вчера оставил отзыв (о неработающем второй месяц телеинфо) - сегодня уже результат: телеинфо работает, информация вся отображается корректно, даже с банка позвонили. Спасибо.

При входе в Телеинфо второй месяц вижу надпись: "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже." Обращался в службу поддержки - они лишь подтверждают данный факт и говорит, что "они работают"ю Золотая карта, 3000 в год за обслуживание, а сервис никакой.  Обидно. Виза жены в этом же банке при этом работает отлично. В чём причина - непонятно.29.04.2015 16:42Уж не знаю кто больше молодец ВТБ24 или банки.ру, но проблема решена очень оперативно: вчера оставил отзыв (о неработающем второй месяц телеинфо) - сегодня уже результат: телеинфо работает, информация вся отображается корректно, даже с банка позвонили. Спасибо.