Банк не может выдать справку о выплатах по ипотечному кредиту в течение месяца. Великие "специалисты" просто завалены работой!!! Просто нет слов!!! Сотрудник С-ов Сергей - выше всяких слов!!!С такими сотрудниками растеряете всех клиентов!!!

Уже наверно с месяц не работает телеинфо. А за телебанком нужно идти в банк, и не хотят чинить. Хотел посмотреть куда и сколько я потратил денежек, но не получилось. ВТБ 24 скатывается до уровня Сбера, никакой заботы о клиентах. Сделали никому не нужный новый телебанк и отключили весьма востребованный телеинфо. Предлагают пользоваться мобильными приложениям или телебанком. Ясно же, что это сделано для оправдания расходов на реализацию этого софта. Для галочки: вот мы мол какие молодцы, как у нас выросло число пользователей мобильных приложений и телебанка.

Обратилась в БАНК ВТБ 24, дополнительный офис № 16 "Невский, 29" Невский пр., 29-31 за потребительским кредитом.Консультант Олег проверил мои документы, убедился, что у меня есть зарплатная карта ВТБ24 и по ней формируется выписка. Я попросила исключить услугу страхования, чтобы был только кредит. На что Олег ответил: банк ВТБ 24 не одобряет кредиты без страхования, страхование является обязательным! Я поверила. Заявка была одобрена. Кредит хотела на 100 000 рублей, плюс страхование, итого 115000! Подписала договор, а в договоре прописано, что страхование является ДОБРОВОЛЬНЫМ. Позвонила на горячую линию ВТБ 24, там подтвердили, что страхование - добровольная услуга. Но консультант Олег сказал, что по другому кредит не дадут. Получается, чем больше он разведет людей на страхование, тем больше у него зарплата. Как отказаться от данной услуги? Если это невозможно, то в какой суд подавать иск?

Обратилась в БАНК ВТБ 24, дополнительный офис № 16 "Невский, 29" Невский пр., 29-31 за потребительским кредитом.Консультант Олег проверил мои документы, убедился, что у меня есть зарплатная карта ВТБ24 и по ней формируется выписка. Я попросила исключить услугу страхования, чтобы был только кредит. На что Олег ответил: банк ВТБ 24 не одобряет кредиты без страхования, страхование является обязательным! Я поверила. Заявка была одобрена. Кредит хотела на 100 000 рублей, плюс страхование, итого 115000! Подписала договор, а в договоре прописано, что страхование является ДОБРОВОЛЬНЫМ. Позвонила на горячую линию ВТБ 24, там подтвердили, что страхование - добровольная услуга. Но консультант Олег сказал, что по другому кредит не дадут. Получается, чем больше он разведет людей на страхование, тем больше у него зарплата. Как отказаться от данной услуги? Если это невозможно, то в какой суд подавать иск?

Мне пришла смс на мой личный номер с предложением какой-то карты ВТБ24. После разговора с оператором оказалось, что мои паспортные данные есть в данном банке. Никаких отношений с данным банком никогда не имел. Никаких счетов, кредиток и т.д. Никогда не обращался. Каким образом данные могли оказаться у них в системе, не понимаю. Попросил рассказать про источник поступления - отказались. Это наводит на мысль, что данные получают из левых источников. Я понимаю если бы мне ответили, что "Вы пришли в отделение такого-то числа или Вы заполнили заявку на сайте тогда то". Но они отказались и ничего такого я не помню.Как это в банке не может быть указано источника поступления персональных паспортных данных? Мне кажется должны иметь доказательства законности получения моих данных.Попросил удалить - сказали, что это невозможно. По-моему, это мое право решать, могут у них хранится данные или нет? Я не хочу, чтобы в этом банке хранились мои личные данные.Не понятно какими путями они получены и куда могут пойти дальше.

Мне пришла смс на мой личный номер с предложением какой-то карты ВТБ24. После разговора с оператором оказалось, что мои паспортные данные есть в данном банке. Никаких отношений с данным банком никогда не имел. Никаких счетов, кредиток и т.д. Никогда не обращался. Каким образом данные могли оказаться у них в системе, не понимаю. Попросил рассказать про источник поступления - отказались. Это наводит на мысль, что данные получают из левых источников. Я понимаю если бы мне ответили, что "Вы пришли в отделение такого-то числа или Вы заполнили заявку на сайте тогда то". Но они отказались и ничего такого я не помню.Как это в банке не может быть указано источника поступления персональных паспортных данных? Мне кажется должны иметь доказательства законности получения моих данных.Попросил удалить - сказали, что это невозможно. По-моему, это мое право решать, могут у них хранится данные или нет? Я не хочу, чтобы в этом банке хранились мои личные данные.Не понятно какими путями они получены и куда могут пойти дальше.

При заключении договора было озвучено (на словах), что можно через несколько месяцев отказаться от страховки. Так ли это? Спасибо.

В августе 2014 года оформила ипотечный кредит в банке ВТБ 24. Так случилось, что в феврале 2015 года мне позвонил застройщик и объяснил, что строительство дома временно приостановлено, и предложил заменить мою квартиру на квартиру в соседнем доме, строительство которого будет закончено в срок. Я обратилась в офис банка, где оформляла ипотечный кредит. Меня направили к руководителю ипотечного кредитования Б-ной Анне. Выслушав меня первое, что она мне предложила вообще отказаться от кредита, наверное для нее это было самое простое решение моего вопроса, и уж наверное она не совсем переживала о том, что я уже почти год оплачиваю проценты и страховку. После моего отказа от столь заманчивого предложения, она предупредила, что процедура замены залога платная. При этом не могла определиться сколько это в итоге стоит, назвав примерную сумму 10 тысяч рублей, не сумев мне объяснить от чего будет зависеть точная сумма. Всю процедуру замены залога она мне так и не описала. После того как я получила кадастровый номер ото застройщика, я опять обратилась в банк, где узнала, что теперь необходимо за свой счет сделать оценку объекта недвижимости. Хотя юристы ВТБ подтвердили, что он аккредитован, и при первичном оформлении ипотеки я такую оценку не делала. Спустя неделю я предоставила в банк отчет об оценке квартиры, за который пришлось отдать 3500 рублей. Отчет об оценке я отдала Анне, т.к. он в единственном экземпляре, я сама предложила ей написать заявление с просьбой изменить предмет залога, и приложить к нему список предоставляемых документов, на что получила ответ: "Если хотите, садитесь пишите. Мы такое не практикуем". На мой вопрос:"Если вы вдруг потеряете мои документы?" - Анна сказала: "Не хотите, не оставляйте!". Далее меня отправили оплачивать, стоимость озвучили 9000 рублей. Операционист спросила меня: "Сколько хотите оплатить?" Я очень удивилась, никто не смог показать мне тарифы, где указана эта стоимость, и собственно никто не знал о такой услуге. Операционист 20 минут узнавала как принять у меня оплату, в итоге денежные средства приняли, но тарифы так никто и не показал. Уже после того как я внесла оплату, спустя неделю Анна мне сообщила, что внесение денежных средств не гарантирует мне замену залога, и банк вправе мне отказать без объяснения причин. Прошло уже три недели, но решения банка так и нет. Вот такая забота о клиенте. И, кстати, Анна у них одна из лучших сотрудниц, ее фото висит на доске почета. Что тогда говорить об остальных? Сразу Анна даже оговорилась, что эта услуга может быть и бесплатной, в случае если замена залога происходит не по инициативе заемщика, а по объективным причинам это вынужденная мера, но впоследствии выяснилось, что даже платная услуга не гарантирует замену залога. Вот такой лучший сотрудник не может предоставить клиенту достоверные данные, вводя его постоянно в заблуждение, и говоря правду только после внесения денежных средств в кассу. Также еще раз подтвержу, что тарифы мне так до сих пор никто и не предоставил, и вообще звонить мне видимо не торопятся! А зачем? Ведь проценты по кредиту я плачу исправно.

зачем обманываете. пишите так сразу на сайте!

Всем здравствуйте! Хотелось бы оставить самый положительный отзыв о работе отделения "Покровка" банка ВТБ 24.  За свою жизнь посетил десятки, если не сотни отделений различных банков. Где-то было хорошо, где-то не очень, помещения различались кардинально, качество обслуживания - тоже.  Но на сегодняшний день наиболее полно моим представлениям о том, как должен выглядеть и работать банк, отвечает отделение банка ВТБ 24 на Покровке. Тихо, спокойно, никакой суеты и очередей, заходишь как будто в гости к приятелю. Садишься в кресло, рассказываешь цель визита и получаешь результат. Все сотрудники очень дружелюбны и, что крайне важно, весьма компетентны в своей области.  У меня пакет Привилегия, не самый дешевый в обслуживании пакет услуг, НО оно того стоит. Это отделение обслуживает как раз клиентов с данным пакетом, и делает это на "отлично". Туда приятно возвращаться, а это лично для меня очень важно. Так что - рекомендую всем!

однако Банк ВТБ 24 рассмотрел заявку за пару часов и предложил всем нам одинаковые условия. 1 это долгосрочный кредит на 5 лет и под 24,1% годовых. Зачем вы обманываете людей и государство своей процентной ставкой 20% как и Сбербанк России. Мы работам в разных сферах включая гос органы имею положительную кредитную историю и кредитных обязательств не имеем ))

21.04.2015 я Ч-ков Игорь Геннадиевич и мой отец Геннадий Сергеевич Ч-ков обратились в банк Москвы расположенный на Домодедовской, с целью получения вклада моей матери Ч-ковой Галины Георгиевны, доставшегося нам по наследству. Мы предоставили нотариально заверенные документы. Сотрудник банка приняв документы сказал, что требуется экспертиза юридического отдела банка и на это нужно 3 рабочих дня. При этом взамен нам не было выдано каких либо документов о принятии. В субботу 25.04. мы снова приехали в банк  для получения принадлежащего нам по закону вклада. Сотрудник банка назвавшийся на тот момент старшим заявил нам, что они не успели произвести проверку документов и нам снова было отказано в получении денег. При этом он заверил нас, что лично займется нашим вопросом в понедельник и сообщит нам о результатах. Прошел понедельник но никаких ответных действиях со стороны банка мы не увидели. Тел 89166522***. Помогите разобраться.

Здравствуйте! Я Зиятдинов Д.Р., имею задолженность перед вашим банком.Мое дело было передано в коллекторское агенство Синтинел. Но у них недостоверная информация по моему адресу прописки.У Вас в отделении банка я  адрес прописки поменял.Прошу Вас известить коллекторское агенство  об изменениях, так как я от них хочу получить письмо о полной сумме погашения кредита, а они отправляют их по старому месту прописки. Сотрудник их агенства проигнорировал мой звонок, сказав, что будет отправлять письма по старому адресу прописки.Прошу разобраться в этой ситуации так как информация может попасть 3-им лицам

сумма 360т.р.на срок в 36 мес.жена работает(зп 15т.р.)и 12-ти летняя дочь.никаких других кредитов не имею,аллименты не плачу,вообщем,платить в месяц 11-13т.р. за кредит труда не составит.но банк ВТБ считает иначе!!вместо ожидаемой ставки в 20%,одобрили 24%.сумма не 360,а 185.и срок не три года,а 5 лет.уважаемые работники банка,я понимаю,вам абсолютно наплевать на людей,которые к вам приходят и подают заявки,но оценивайте реальней клиентов.пойти в другой банк и взять кредит там-как два пальца. единстенный плюс от вас-не нужно никаких справок.если хотите потерять клиентов-продолжайте в том же духе!

Порывшись в интернете понял, что это всего лишь созвучная организация, и не та в которую я планировал первоначально. Попробовал отозвать платеж - не получилось - т.к. это он-лайн платежи. Дальше - больше. Обратился в он-лайн поддержку - заверили что денежки вернуться, т.к с "ВЭБТРАНСФЕРОМ" у меня нет договора - они увидят деньги и отправят обратно. Ждал. Ждал. . . . Позвонил опять через неделю - сказали, что нужно явиться в отделение и написать заявление о возврате суммы. Написал. Позвонили из отделения и сказали , что на счет "ВЭБТРАНСФЕРА" наложен арест на счет (!) и мы не можем их вернуть! Я считаю, что "ВЕБТРАНСФЕР" чистые мошенники, и название себе выбрали исходя из этих целей, но почему в ВТБ 24 они стоят в одном ряду с ВЭБМАНИ и другими он-лай кошельками??? Ведь если бы этого не было - то я соответственно не "купился" и самостоятельно соответственно не ввел ошибочные реквизиты!! И почему до того момента когда Клиент собирается ввести сумму меня не предупредили и том, что у них арест? Ввести значит можно, а вот вывести нет! Получается пособничество! - если я не прав - исправьте! А в отделении разводят руками - мол мы бессильны.

Знаете, неприятно был удивлён обилием отзывов о Банке Москвы с низкими оценками. Сам я являюсь зарплатным клиентом банка уже около трёх лет и, в общем-то, всегда был доволен обслуживанием. Обслуживаюсь в отделении Полежаевское, так как оно находится ближе всего к дому. Осенью того года погасил кредит, который выплатил досрочно за 1 год вместо пяти лет, и никогда не сталкивался с тем, что тут пишут. Никакого хамства, дезинформации, навязывания услуг, обилия СМС со спамом, или чего-то подобного не встречал за это время. Более того, я сразу после новогодних праздников получил звонок от Банка, в котором мне предлагали взять новый кредит, а так как по весне собирались строиться на новом участке, кредит оказался очень кстати. Как знал Банк Москвы, что скоро к ним обращусь (а то, что обращусь именно к ним, сомнений не вызывало). Новый кредит получил в конце января этого года. Со мной уже перед получением связался молодой человек, сотрудник отделения (не помню, к сожалению имени), который помог мне заказать нужную наличность в кассе и успокоил меня, когда я поинтересовался-не поздно ли будет, если подъеду в 19.40 (раньше с работы просто не успевал). В отделении с получением кредита мне помогала девушка Галина, которой пришлось из-за меня и оформления бумаг задержаться даже после окончания работы отделения-где-то до 20.10-20.15 (как, кстати, и кассиру, выдававшему мне деньги). Сейчас, когда снова погашаю кредит и появляюсь в отделении, всегда вижу хорошее отношение сотрудников этого отделения к клиентам и к своей работе. Так что уверенно ставлю"5" Банку Москвы и сотрудникам Полежаевского отделения.

Утром 27.04.15 обратилась в филиал №3652 ВТБ24 г.Твери за выплатой страхового возмещения("Транснациональный" банк). Как уже отмечают товарищи по несчастью из других городов, деньги не выдаются. Контролер любезно предлагает записаться, как вы уже догадываетесь, именно на 6 мая. Странное совпадение, причем в разных городах, не так ли? Так же любезно отказываюсь и сообщаю, что хочу страховую сумму перечислить безналом в банк "Российский Капитал", предварительно уточнив, сколько времени займет этот перевод. Мне отвечают, что уже сегодня деньги будут на моем счету в банке-получателе.Вся операция по оформлению текущего счета в ВТБ24 и перевода с него 2-мя платежками в банк, полностью подконтрольный АСВ, заняла чуть более часа.  В 10:43 со справками и платежками я покинула филиал №3652. После обеда стала периодически наведываться в интернет-банк "Российского капитала". Увы, деньги не поступили. В 17:55 позвонила в банк "Российский капитал", где мне ответили, что деньги, отправленные в первой половине дня, зачисляются на счет в тот же день. Отправленные после обеда попадают на счет уже на следующий день. В 17:59 позвонила по горячей линии в ВТБ24 с вопросом - прошел ли мой платеж по безналу или нет? Оператор Мария после полной идентификации и достаточно долгого ожидания сообщила, что информация по моему счету недоступна(!), и посоветовала обратиться в отделение банка. После долгих препирательств, она отказала предоставить информацию о его состоянии, мне, владельцу текущего счета, сославшись на то, что это финансовая информация, а её нельзя предоставлять по телефону(!). Я не придумываю этот бред. У меня есть запись разговора. При повторном обращении на горячую линию в 18:35 мне таки удалось узнать, что деньги вроде как ушли, но всё же лучше это выяснить непосредственно в филиале. Похоже, мои платежки были "заморожены" на момент первого обращения по горячей линии... Складывается впечатление, что ВТБ24 любыми путями не хочет выпускать страховые суммы за пределы своих отделений. Ни наличкой, ни безналом. Завтра буду "отлавливать" их в "Российском капитале", и если деньги не поступят в первой половине дня, значит ВТБ24 можно обвинить в нечистоплотности.

14 февраля и 26 апреля мне на мобильный телефон пришли именные предложения оформить кредиты. Я данному банку свои персональные данные не давала, а уж тем более, разрешения на их использование. Позвонила 27 апреля в 18 часов по указанному в сообщении номеру 8-800-...  Оператор не смогла ответить мне откуда у банка мои персональные данные, соединить с компетентным в данном вопросе специалистом или руководителем отказалась. Для разрешения вопроса предложила мне прийти в отделение банка! Получается, что персональными данными они завладели незаконным путём!? А теперь я должна идти к ним, стоять в очереди, тратить своё время? И самое главное, - небезосновательно полагаю, что даже моё физическое прибытие в отделение банка не даст ответ ОТКУДА У ВТБ 24 МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. Правильным будет моё обращение в Прокуратуру или Роскомнадзор, видимо?

14 февраля и 26 апреля мне на мобильный телефон пришли именные предложения оформить кредиты. Я данному банку свои персональные данные не давала, а уж тем более, разрешения на их использование. Позвонила 27 апреля в 18 часов по указанному в сообщении номеру 8-800-...  Оператор не смогла ответить мне откуда у банка мои персональные данные, соединить с компетентным в данном вопросе специалистом или руководителем отказалась. Для разрешения вопроса предложила мне прийти в отделение банка! Получается, что персональными данными они завладели незаконным путём!? А теперь я должна идти к ним, стоять в очереди, тратить своё время? И самое главное, - небезосновательно полагаю, что даже моё физическое прибытие в отделение банка не даст ответ ОТКУДА У ВТБ 24 МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. Правильным будет моё обращение в Прокуратуру или Роскомнадзор, видимо?

Обратился сегодня, 27.04.15, в отделение на пл.Ленина (г. Воронеж) за выплатой страхового возмещения (Транснациональный банк). В нарушение правил АСВ, меня записали на выплату аж на 06.05.2014 (!). Неясно, зачем этот банк вообще берется за выплату страховок, если не может обеспечить их своевременность? Даже в Сбербанке выплатили на следующий день после обращения, а не через 10 (десять) дней.