Приветствую читателей портала! Я уже описывала свой отзыв о работе ВТБ24 и своей проблеме тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2070204. Сначала даже обрадовалась, со мной связались, и предложили интересное решение проблемы - переоформить квартиру на меня (т.н. купля-продажа между родственниками). Соответственно, заключить новый кредитный договор (срок 20 лет, % - ставка рефинансирования).Собрала документы, описала состояние здоровья отца - что больной, инвалид, платить не может, я тоже не могу такой платеж осилить (21 089 руб.). Сотрудники достойно консультировали, тут сказать нечего, молодцы. Но в кредите мне Москва отказала... ХА-ХА-ХА! То есть за отца я плачу - это ничего (доказательство, что плачу я - перечисляю со своего зарплатного счета, у отца пенсия 6000 руб., мама не работает - ухаживает за ним), а вот кредит дать мне - так это рискованно! Нет слов!Максимально прозрачная картина: страховщик изначально видит здоровье отца и предполагал, что придется делать выплату, поэтому этот риск из страховки исключил (и кредит повис), поручитель (я, родная дочь) еле-еле платит, но платит! Но увеличить срок нельзя никак! Предложили мне увеличить % ставку с 11 до 13%. Я вообще не понимаю ничего! "Да, да, мы Вас понимаем, платеж большой, кредит большой, а давайте мы Вам еще и ставку увеличим? Вдруг легче станет?" - вот логика ВТБ24. Причем я знаю, что сделки по первому варианту между родственниками у них уже были (по программе "Витрина") Воистину, абсурд. Что делать?

Открыт депозит в Банке Москвы в отделении Алексеевское, который заканчивается на днях. Сегодня пыталась в течение целого дня через оператора дозвониться до кассира, чтобы заказать нужную сумму денег. (Менеджеры, руководство данную информацию не принимает - только кассир.) Не вышло.Оставила 4 рекламации - никто не перезвонил. Ехать в отделение заказывать деньги к кассиру - бред. Не рекомендую данный банк за отвратительное обслуживание и невнимательность к клиентам. И людей там всегда полно.От админа: По какому телефону звонили? Что сказал оператор по поводу заказа денег в отделении?yykk: Звонила по общему тел. call-центра, опубликованному на сайте Банка Москвы, оттуда переключали на кассы отделения "Алексеевское". Кассы ни разу не взяли трубку. Операторы отвечали, что заказывать деньги нужно обязательно, но эту информацию может записать только кассир, ни менеджер, ни какое руководство отделения "Алексеевское" передать кассирам не может.Юлия

В августе-сентябре оформлял две кредитки в ВТБ-24. Плюсы и минусы при этом обнаружились такие.Плюсы по картам:- очень интересные условия, в частности грейс-период без подвохов и возможность получать кешбек с покупок;- возможность получить большой кредитный лимит;- возможность оформить несколько карт под разные цели.Плюсы по получению карт:- возможность полностью оформить заявку на карту по телефону. В итоге в сам банк нужно приходить только один раз;- кредитные менеджеры в банке работают в субботу (например, в Сбере это не так);- оба раза, когда я приходил в банк, там не было очереди;- по обеим картам мне звонили дважды: после одобрения и после получения пластика в филиале;- при анкетировании не было дотошных вопросов, на которые мне бы не хотелось отвечать;- в целом, процесс получения карт показался приятным.Плюсы по обслуживанию:- по телефону 8-800 можно получить информацию по личному счёту (например, в УралСиб для этого мне приходилось выяснять номер Доп.Отделения, звонить туда, а потом ждать полдня пока перезвонит кредитный менеджер);- бесплатный Инетренет-банк (ТелеИнфо) на просмотр данных по собственным счетам;- огромное количество банкоматов (рядом с моей работой их два);- довольно много банкоматов с функцией "кеш-ин" (у УралСиба таких, например, нет).Минусы по получению карт:- при получении одной из карт мне пытались подсунуть незаполненную заявку на добровольное страхование на подпись;- для ознакомления с условиями страхования мне дали приложение к договору без самого договора. В этом приложении использовались термины из договора, без определения которых понять условия страхования оказалось невозможным. В итоге пришлось отказаться от страховки;- подписываемые заявления в банке не даются на руки. Никакого криминала в их содержании вроде нет, но хотелось бы иметь возможность обратиться к документу, который ты подписал, в любое время;- кредитные менеджеры не знают деталей условий по продуктам, которые они предлагают, и по действующим акциям. В частности, мне пообещали, что моя карта будет бесплатной, а другая девушка, не сомневаясь, наговорила неверных данных по условиям получения кеш-бека.Минусы по обслуживанию:- получить реальную информацию может оказаться крайне тяжело. В то, что говорят кредитные менеджеры, как я написал, обращать особое внимание не стоит. Но проблема в том, что по телефону 8-800 также могут ввести в заблуждение. Также при попытке получить конкретную информацию по условиям договора меня пинали между различными специалистами минут 15, последний из которых вообще включил автомат, который зачитывал их рекламные буклеты (Информер);- проведение акции "для своих". С 1-го по 4-е сентября в ВТБ-24 были льготные условия по получению карт, о чём не было информации на сайте. То есть узнать о ней могли только сами работники ВТБ24 и их близкие.В целом, банк выглядит достаточно удобным для пользования его продуктами.

Сотрудничаю с этим банком более полутора лет и обслуживанием доволен. Началось с того, что нашел выгодное предложение в автосалоне "Автоцентр-Сити" на Шевроле Авео. Но денег хватало лишь на более дешевый Ланос. Сотрудник автосалона предложил воспользоваться кредитом, что я и решил. Заполнил заявку, взял справку на работе и предоставил документы автосалону, для передачи в Банк. Заявку рассмотрели даже раньше, чем заявлено было. Отзвонили и сказали "добро".Приехал в головной офис банка, заключил сделку и забрал в салоне автомобиль. Этим летом предложили кредитно-дебетовую карту. Согласился. Получил. Подключил "Телебанк". Удобно очень. Всем советую. Кстати, есть еще дебетовая карта "Райфайзена" и тоже пользуюсь управлением счетом карты и отслеживанием транзакций через Интернет. Банкоматом не пользуюсь принципиально. Для того и нужна карта, с моей точки зрения, чтобы минимизировать "общение" с наличными. Наличные мне не нужны, расплачиваюсь картой, транзакции смотрю через Интернет. Пополняю счет через кассу или просто перевод с другого счета. Ставлю однозначно 5. И вот почему:1) Все этапы взаимодействия с банком прошли как положено или даже быстрее.2) С платой по автокредиту все "прозрачно" и понятно. Схема хоть и не самая выгодная (с точки зрения "цены" кредита) но понятная.3) Очень вежливые девочки сотрудницы в отделении "Лефортово".4) Среднее время ожидания в рабочие дни днем в кассу в том же "Лефортово" не более 5 минут. Не то что в Бибирево.Так что только положительные впечатления. Да слышал, что бывают проблемы с банкоматами, но я ими не пользуюсь. А так у меня только положительные впечатленияP.S. Еще в бытность свою студентом пользовался кредитами других банков: "МДМ-Банк", "Ренессанс-Капитал", а с недавних пор и дебетовая карта "Райфайзен" и нигде проблем не возникло и меня все устраивало. Хотя отзывы о первых двух банках прямо-таки разгромные были.

Сотрудничаю с этим банком более полутора лет и обслуживанием доволен. Началось с того, что нашел выгодное предложение в автосалоне "Автоцентр-Сити" на Шевроле Авео. Но денег хватало лишь на более дешевый Ланос. Сотрудник автосалона предложил воспользоваться кредитом, что я и решил. Заполнил заявку, взял справку на работе и предоставил документы автосалону, для передачи в Банк. Заявку рассмотрели даже раньше, чем заявлено было. Отзвонили и сказали "добро".Приехал в головной офис банка, заключил сделку и забрал в салоне автомобиль. Этим летом предложили кредитно-дебетовую карту. Согласился. Получил. Подключил "Телебанк". Удобно очень. Всем советую. Кстати, есть еще дебетовая карта "Райфайзена" и тоже пользуюсь управлением счетом карты и отслеживанием транзакций через Интернет. Банкоматом не пользуюсь принципиально. Для того и нужна карта, с моей точки зрения, чтобы минимизировать "общение" с наличными. Наличные мне не нужны, расплачиваюсь картой, транзакции смотрю через Интернет. Пополняю счет через кассу или просто перевод с другого счета. Ставлю однозначно 5. И вот почему:1) Все этапы взаимодействия с банком прошли как положено или даже быстрее.2) С платой по автокредиту все "прозрачно" и понятно. Схема хоть и не самая выгодная (с точки зрения "цены" кредита) но понятная.3) Очень вежливые девочки сотрудницы в отделении "Лефортово".4) Среднее время ожидания в рабочие дни днем в кассу в том же "Лефортово" не более 5 минут. Не то что в Бибирево.Так что только положительные впечатления. Да слышал, что бывают проблемы с банкоматами, но я ими не пользуюсь. А так у меня только положительные впечатленияP.S. Еще в бытность свою студентом пользовался кредитами других банков: "МДМ-Банк", "Ренессанс-Капитал", а с недавних пор и дебетовая карта "Райфайзен" и нигде проблем не возникло и меня все устраивало. Хотя отзывы о первых двух банках прямо-таки разгромные были.

Сотрудничаю с этим банком более полутора лет и обслуживанием доволен. Началось с того, что нашел выгодное предложение в автосалоне "Автоцентр-Сити" на Шевроле Авео. Но денег хватало лишь на более дешевый Ланос. Сотрудник автосалона предложил воспользоваться кредитом, что я и решил. Заполнил заявку, взял справку на работе и предоставил документы автосалону, для передачи в Банк. Заявку рассмотрели даже раньше, чем заявлено было. Отзвонили и сказали "добро". Приехал в головной офис банка, заключил сделку и забрал в салоне автомобиль. Этим летом предложили кредитно-дебетовую карту. Согласился. Получил. Подключил "Телебанк". Удобно очень. Всем советую. Кстати, есть еще дебетовая карта "Райфайзена" и тоже пользуюсь управлением счетом карты и отслеживанием транзакций через Интернет. Банкоматом не пользуюсь принципиально. Для того и нужна карта, с моей точки зрения, чтобы минимизировать "общение" с наличными. Наличные мне не нужны, расплачиваюсь картой, транзакции смотрю через Интернет. Пополняю счет через кассу или просто перевод с другого счета. Ставлю однозначно 5. И вот почему: 1) Все этапы взаимодействия с банком прошли как положено или даже быстрее. 2) С платой по автокредиту все "прозрачно" и понятно. Схема хоть и не самая выгодная (с точки зрения "цены" кредита) но понятная. 3) Очень вежливые девочки сотрудницы в отделении "Лефортово". 4) Среднее время ожидания в рабочие дни днем в кассу в том же "Лефортово" не более 5 минут. Не то что в Бибирево. Так что только положительные впечатления. Да слышал, что бывают проблемы с банкоматами, но я ими не пользуюсь. :) А так у меня только положительные впечатления P.S. Еще в бытность свою студентом пользовался кредитами других банков: "МДМ-Банк", "Ренессанс-Капитал", а с недавних пор и дебетовая карта "Райфайзен" и нигде проблем не возникло и меня все устраивало. Хотя отзывы о первых двух банках прямо-таки разгромные были.

Здравствуйте. Начну с истории. Являюсь клиентом банка достаточно давно, не раз он меня выручал в сложные время в жизни. И когда я решился взять у данного банка кредитную карту, то был безмерно рад обслуживанию. Но вот потом начались проблемы.Во-первых, когда мне дали карту, то мной было позже обнаружено, что моя фамилия вместо ИВАНОВ, написано ИВАНОВА, хотя в заявление об открытие карты, фамилию я указал верно. Проходит год, я опять переиздаю карту, вновь указываю на то, что фамилия неверно написана. И что же я вижу, опять такая же ситуация, прошу учесть, что денежные средства за переиздание карты снимались с меня за все два раза, не стал я откладывать этот момент и написал заявление на то, чтобы карту сделали мне с верной фамилией.Но когда мне на третий раз дали карту опять с фамилией ИВАНОВА, то мое терпение лопнуло. Я тратил время на поездки в Ваш банк, тратил деньги на то, чтобы изготовили кредитную карту, тратил деньги на бензин и так далее. А всего лишь хотел, чтобы мои данные соответствовали действительности. Потому что если что, то не смогу ничего сделать, так как, по сути, моя карта имеет ошибку.Прошу заметить, что все это происходило в одном и том же отделении банка, по адресу г. Москва, ул. Генерала Глаголева, д. 30, корп. 2. Претензий к работе данного филиала не имею, все вежливые, учтивые, но все же согласитесь, что получить карту с неправильными данными очень не приятно, надеюсь, что Ваш отдел рекламации или отдел по работе с клиентами свяжутся со мной и предложат мне пути решение данной проблемы.

Добрый день!7 сентября 2010 г. в доп.офисе "Вернадский" моя жена подключилась к системе "Телебанк" и открыла депозитный счет, положив на него немаленькую сумму. Милая девушка, оформлявшая документы, любезно сообщила, что при оформлении таким образом вклада на сумму более 15 тыс. $, жене может быть предоставлен бонус - оформлена золотая карта банка ВТБ. Жена согласилась, оформила соответствующие документы, и ей было предложено через 7-10 дней приезжать за картой.Через указанное время жена приехала в тот же доп.офис за картой. Ее долго искали среди документов, затем смотрели в электронной базе данных, а не найдя, сообщили, что карта, очевидно, еще не готова, но в начале следующей недели будет готова точно. При этом рекомендовали вначале позвонить - уточнить, готова ли карта.В начале следующей недели (20-21 сентября) я сам стал звонить в службу поддержки банка. Ответил молодой человек. На мою просьбу соединить с доп.офисом "Вернадский", стал детально расспрашивать для чего. Когда я все объяснил, предложил подождать - сейчас он переадресует меня к соответствующему специалисту. В течение 5-10 минут слушал музыку, которая, очевидно, должна была меня успокоить. Ответил специалист: мне опять пришлось подробно все объяснять, после чего предложили подождать - сейчас соединят с доп.офисом "Вернадский". В течение 20 минут слушал музыку, но она почему-то не успокаивала. Через 20 минут отключился и вновь набрал номер службы поддержки банка. Ответила девушка. Я рассказал ей о том, как с каждым днем растет моя любовь к банку ВТБ24, после чего сразу соединила меня с доп.офисом "Вернадский". Ответившая в доп.офисе девушка опять долго проверяла, пришла ли карта. Результат тот же - карту не могут найти, девушки, оформлявшей документы, нет. Предложили оставить номер телефона, а также сообщила телефон доп.офиса. При этом предположили, что, возможно, утерялись документы, поэтому их потребуется переоформить.Звонка ждали с женой до конца недели. В субботу 25 сентября, не дождавшись, жена позвонила в доп.офис "Вернадский" и уже по привычке стала ждать, пока ответившая женщина искала карту. О результате догадаться не трудно - карты не было. Предложила в понедельник позвонить - карта наверняка уже будет (якобы они по понедельникам поступают в доп.офисы). Причем звонить рекомендовала обязательно после обеда - тогда уж карты поступят.В понедельник 27 сентября вновь я сам звоню в доп.офис "Вернадский". Опять поиски и вновь тот же результат - карты нет, а девушка, оформлявшая документы, выходная. Вновь предлагают оставить контактный телефон, на мой рассказ о контактных телефонах обещают разобраться и обязательно перезвонить.В тот же день, проезжая с женой недалеко от доп.офиса "Вернадский", решили зайти и выяснить все лично. Сообщили, что карты почему-то нет, видимо, утеряны документы. Еще раз сделали копию с паспорта жены и обещали обязательно разобраться и сообщить.Финал наступил во вторник 28 сентября. Разобрались и сообщили - жене прислали sms с текстом "По Вашей заявке на получение кредитной карты принято отрицательное решение"! ВОТ ВЕСЬ "БОНУС" ОТ ВТБ24!Вывод: в ВТБ24 больше ни ногой!От администратора: Просьба прислать ФИО и год рождения Вашей супруги на elena@banki.ru. Кстати, когда Вы обращались в банк вместо жены, у них не возникало вопросов, почему звоните Вы, а не она - клиент банка?Rodrigo: Данные отправил.Вопросов, почему звоню я, у сотрудников ВТБ24 не возникло. При том я сразу сообщал, что речь идет о моей супруге.

Добрый день!7 сентября 2010 г. в доп.офисе "Вернадский" моя жена подключилась к системе "Телебанк" и открыла депозитный счет, положив на него немаленькую сумму. Милая девушка, оформлявшая документы, любезно сообщила, что при оформлении таким образом вклада на сумму более 15 тыс. $, жене может быть предоставлен бонус - оформлена золотая карта банка ВТБ. Жена согласилась, оформила соответствующие документы, и ей было предложено через 7-10 дней приезжать за картой.Через указанное время жена приехала в тот же доп.офис за картой. Ее долго искали среди документов, затем смотрели в электронной базе данных, а не найдя, сообщили, что карта, очевидно, еще не готова, но в начале следующей недели будет готова точно. При этом рекомендовали вначале позвонить - уточнить, готова ли карта.В начале следующей недели (20-21 сентября) я сам стал звонить в службу поддержки банка. Ответил молодой человек. На мою просьбу соединить с доп.офисом "Вернадский", стал детально расспрашивать для чего. Когда я все объяснил, предложил подождать - сейчас он переадресует меня к соответствующему специалисту. В течение 5-10 минут слушал музыку, которая, очевидно, должна была меня успокоить. Ответил специалист: мне опять пришлось подробно все объяснять, после чего предложили подождать - сейчас соединят с доп.офисом "Вернадский". В течение 20 минут слушал музыку, но она почему-то не успокаивала. Через 20 минут отключился и вновь набрал номер службы поддержки банка. Ответила девушка. Я рассказал ей о том, как с каждым днем растет моя любовь к банку ВТБ24, после чего сразу соединила меня с доп.офисом "Вернадский". Ответившая в доп.офисе девушка опять долго проверяла, пришла ли карта. Результат тот же - карту не могут найти, девушки, оформлявшей документы, нет. Предложили оставить номер телефона, а также сообщила телефон доп.офиса. При этом предположили, что, возможно, утерялись документы, поэтому их потребуется переоформить.Звонка ждали с женой до конца недели. В субботу 25 сентября, не дождавшись, жена позвонила в доп.офис "Вернадский" и уже по привычке стала ждать, пока ответившая женщина искала карту. О результате догадаться не трудно - карты не было. Предложила в понедельник позвонить - карта наверняка уже будет (якобы они по понедельникам поступают в доп.офисы). Причем звонить рекомендовала обязательно после обеда - тогда уж карты поступят.В понедельник 27 сентября вновь я сам звоню в доп.офис "Вернадский". Опять поиски и вновь тот же результат - карты нет, а девушка, оформлявшая документы, выходная. Вновь предлагают оставить контактный телефон, на мой рассказ о контактных телефонах обещают разобраться и обязательно перезвонить.В тот же день, проезжая с женой недалеко от доп.офиса "Вернадский", решили зайти и выяснить все лично. Сообщили, что карты почему-то нет, видимо, утеряны документы. Еще раз сделали копию с паспорта жены и обещали обязательно разобраться и сообщить.Финал наступил во вторник 28 сентября. Разобрались и сообщили - жене прислали sms с текстом "По Вашей заявке на получение кредитной карты принято отрицательное решение"! ВОТ ВЕСЬ "БОНУС" ОТ ВТБ24!Вывод: в ВТБ24 больше ни ногой!От администратора: Просьба прислать ФИО и год рождения Вашей супруги на elena@banki.ru. Кстати, когда Вы обращались в банк вместо жены, у них не возникало вопросов, почему звоните Вы, а не она - клиент банка?Rodrigo: Данные отправил.Вопросов, почему звоню я, у сотрудников ВТБ24 не возникло. При том я сразу сообщал, что речь идет о моей супруге.

28.09.10 через банкомат ВТБ 24 с помощью карты VISA SBERBANK перечисляла деньги (не первый раз). Операция по перечислению денежных средств не была завершена, но деньги со счета были сняты (пришло sms сообщение, позже взяла выписку по карте), чек банкомат не посчитал нужным распечатать, деньги на счет другой организации не поступили. Обратилась к сотрудникам банка сразу, но вежливо улыбнулись, сказав, что составляйте претензию. Я объяснила, что мне деньги на счете нужны немедленно ( т.к я не могу ждать 15, 30 дней при рассмотрении претензии), это очень важно для меня. Позвонила по телефону 8 800 100 24 24 с просьбой (мольбой!!!) о помощи, но увы, надо все же опять все вопросы решать по месту нахождения банкомата... объясняя это тем, что таковы условия. А я тут причем? Я в этом разве виновата? Никогда бы не подумала, что такой солидный банк так относится к клиентам! Я в ужасе от такой ситуации...и без денег, и без товара... Создавалось такое впечатление, что разговаривали на разных языках. Я им о своем о грустном, а они с улыбкой вежливо кивали и сочуствовали. От такой беседы возникали различные мысли и желания...

Здравствуйте!Купил квартиру по ипотеке с помощью ВТБ 24, очень доволен, и хочу поделиться с остальными.История покупки у меня началась весной, когда я договорился с продавцами квартиры (юрлицом) о получении свидетельства на квартиру в новостройке. В другом банке у меня был подтвержденный кредит, однако в последний день мне отказали.Документы были срочно поданы в два других банка, одним из которых был ВТБ24. Второй банк мне тоже подтвердил кредит, но 11 ВТБшных процентов однозначно решили выбор.Документы на ипотеку были поданы 7 августа, одобрение пришло 13 августа. До начала сентября подготавливали документы продавцы, сама сделка была 8 сентября, все прошло быстро, технично, теперь я обладатель собственной квартиры, за которую плачу столько же, сколько платил аренды.Хочу сказать большое спасибо Галкиной Евгении за профессионализм и терпение к моим постоянным вопросам, а также Ений Дмитрию, за быстро и качественно выполненную работу.С удовольствием буду и дальше продолжать работу с банком, профессионализм и приветливость всех сотрудников, включая кассиров и консультантов просто идеальны!

Никак мы не можем расстаться с ВТБ 24 по-хорошему, поэтому делаю следующий шаг. Выношу свой вопрос на общественное обсуждение. Уважаемый сотрудник Банка. Прежде чем писать - внимательно прочтите мой отзыв!Итак. Я бывший сотрудник Банка. Правда я бывший сотрудник Гута-Банка и стараюсь не ассоциировать себя с ВТБ 24 по очень многим причинам. Но не суть. С 2004 года я просто клиент ВТБ 24. Как сотруднику Банка в свое время мне были предоставлены платежные карты без платы за годовое обслуживание. Действовал льготный тариф. В период увольнения данные карты мной сданы не были, т.к. никаких требований по их сдаче или уведомлений о возможном изменении тарифа Банк мне не предоставил.Таким образом я спокойно оперировал платежными картами. Более того, при перевыпуске данных карт Банк не выдвигал никаких дополнительных требований об оплате. Так продолжалось до конца 2009 года (середины очередного срока действия карты). В 2009 году совершенно случайно я залез в Телебанк и обнаружил блокировку по карте с валютой Евро в размере 19 Евро. Я позвонил на горячую линию, где мне не объяснили причин, а просто предложили оплатить данную сумму. Ага. Щаз! А если там бы была цифра в 10 000 Евро, то причин тоже объяснять не нужно?Учитывая, что сумма 19 Евро (акцентирую Ваше внимание, что не 25!, а именно 19), то данный тариф - это закрытый внутрибанковский тариф. Он нигде не публикуется и уведомление если и идет, то только по адресам сотрудников Банка, коим я уже аж с 2004 года не являюсь. Короче никакого уведомления об изменении годового обслуживания с 0 до 19 Евро для меня не было.Я особенно не парился на эту тему, пока вдруг не вник, что перевыпуск карт в ВТБ24 теперь для всех происходит автоматом, даже без желания клиента. Тут еще пошел развал системы Телебанк, парадоксальные косяки Банка по картам, ну, в общем я решил все сдать. Сдал я почти все. Не приняли у меня как раз именно карту в Евро, на которой висит блокировка в 19 Евро.В общем, ситуация вкратце такова:1) Годовое обслуживание было 0, стало 19 Евро без предупреждения. Сразу, моментом, посреди срока действия карты.2) Я не могу сдать данную карту до удаления блокировки. Сам платить не буду, т.к. за 19 Евро мне эта карта не нужна даже близко, а Банк, рассматривая с 4 августа 2010 года мой сверхсложный вопрос, видимо делать этого не хочет.3) Карта перевыпустится автоматически и на нее будет начислено в блок еще 19 Евро. Перевыпуск в декабре.4) Нет гарантии того, что на основании этой якобы задолженности, меня не развернут на границе.Теперь уважаемый сотрудник Банка для Вас:1) Первый запрос через Интернет я отправил 3 августа и у меня сохранился ответ, что данная информация будет передана в профильное подразделение.2) Второй запрос на бумаге был предоставлен Банку 20 сентября 2010 года. И не смотря на то, что ваши невероятные сроки рассмотрения моей гиперпроблемы от 15 рабочих дней и до конца света еще не вышли, мне сегодня приснилось, что решение по моему вопросу планируется отрицательное.3) Я не буду больше Вам отсылать свои данные через Интернет по двум причинам. Толку от этого не вижу, т.к. см. пункт №1, и второе - ваш Банк не может гарантировать отсутствие троянов как на вашем сайте, так, естественно, и почте (см. истории про Телебанк).Таким образом, я Вам оставляю хвостик моей карты **** **** **** 8247, остальные сведения у вас есть в избытке. Будем считать, что мой отзыв - это превентивный удар для исключения возможности принятия вашим Банком заведомо неверного решения моей проблемы.Учитывая то, что ваш Банк не берет в расчет то, что договор о банковской карте я подписывал еще с Гута-Банком и с тех пор его не расторгал, не подписывал к нему изменений и фактически он все еще продолжает действовать, а ссылается только на действующие правила и тарифы, я пойду другим путем. Открываем пункт 8 тарифов и смотрим:1) 8.2. Совершение Операции по Счету после ввода в действие Тарифов в соответствии с п.8.1. Правил является согласием Клиента на применение Тарифов.После блокировки 19 Евро ни одной операции мной совершено не было, а это значит, что согласия на применение Тарифов я не давал. Более того. И не мог давать, т.к. ставки 19 Евро в Вашем сборнике НЕТ!2) Пункт 8.3. Банк в моем случае не соблюдает процедуру раскрытия информации!3) Пункт 8.5. - Тарифы вступают в силу ТОЛЬКО с даты совершения операции. Еще раз напоминаю. Таких операций не было!4) Пункт 8.6. - в моем случае не соблюден!5) Пункт 8.7. - Не доступна до сих пор. И не только для меня, но и в принципе. А вообще мне интересно будет посмотреть, как Вы выложите внутренний тариф в общедоступном месте.6) Пункт 8.8. - Будем оспаривать через контролирующие органы или в суде. Более того. Ваши сотрудники на поддержке не понимают, что это за тариф и несут мне детский лепет про зарплатный проект.Мне не жалко эти 19 Евро, но я не собираюсь вам их дарить. Я честно и без суеты пытался довести до вашего Банка очевидные вещи. Если эти очевидные вещи не дойдут до исполнителя по моему заявлению, то даже не сомневайтесь, что мы будем с вами общаться через ЦБ, Роспотребнадзор и суд. Нарушение Закона для меня не приемлемо, даже если речь идет об 1 копейке. Ваш Банк в том или ином виде мне эти 19 Евро безусловно как минимум отработает, а я получу если не материальное, то хотя бы моральное удовлетворение от того, что при отрицательном для меня решении, я всегда смогу сказать, что любая условно бесплатная карта ВТБ24, хоть ко вкладу, хоть как подарок может завтра без причин оказаться платной, например в размере 300 Евро, основываясь на подобном решении. Вот именно в этом и состоит дилемма ВТБ24. Что для Вас важнее? :-)Пламенный привет всему персоналу из "Русского стандарта". Можете даже порычать на меня, но выполнять собственные же правила вам придется. Здесь "на авось проскочит" не получится, это другой уровень клиентов.Уважаемый сотрудник Банка. Когда будете писать мне сюда ответ, если конечно найдете время, то ссылайтесь, пожалуйста, на конкретные пункты Закона или правил, как это сделал я. Писать мне воду по типу "Вы пользовались бесплатно, а теперь мы ввели..." или "Рассмотрев Ваш вопрос, мы приняли решение..." - не нужно. Это и Вы и я знаем. Мне нужно ЮРИДИЧЕСКОЕ ОСНОВАНИЕ для причин, по которым эта комиссия висит и препятствует сдаче карты, превращая меня в ее вечного заложника! Я оставляю за собой право использовать текст данного сообщения для защиты своих финансовых интересов у контролирующих органов и в суде. А также изменения оценки в Народном рейтинге по итогам решения нашего с вами вопроса.

В г. Новосибирске 23.09.10 подал полный пакет документов на кредит наличными. Требовалось всего 300т.р.на ремонт квартиры. Мальчик в банке сказал что всё отлично и крайний срок принятия решения понедельник 27.09. Деньги нужны были срочно т.к. уже договорились с подрядчиком и нашли подходящий материал. И поэтому обращаться в другой банк нестал ведь вроде–бы салидный банк. В итоге сегодня уже 30.09 а решение видетели ёще непринято. В конечном итоге одобрили всего на 100т.р. Если бы мне была нужна такая сумма я бы её и попросил. Иза " оперативной" работы этого банка страдают люди. На оценку несмотрите...если–бы можнобыло поставить минус он бы был на все пять звезд. Оценка МИНУС ПЯТЬ!!!!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность первоначально банку, и лично Гуцул Екатерине за профессионализм и качество обслуживания. Я дважды кредитовалась в ВТБ 24. Первый раз в 2009 году, второй - в сентябре 2010 года. Хочу сообщить, что Екатерина - настоящий специалист своего дела. Такого отношения к клиентам я не видела ни в одном другом банке. Вежливая, аккуратная, всегда в хорошем настроении. Лично для меня, Екатерина Гуцул - это лицо Банка ВТБ 24. С уважением, Пахомова Наталья Александровна. [b]От администратора: [/b] Что за кредиты у Вас были? Расскажите поподробнее, чем конкретно Вам помогла Екатерина? [b]Наталья46: [/b] Я брала автокредит в 2009 году и в 2010 году. В 2009 я впервые обратилась в ваш банк (по совету знакомых) по вопросу автокредитования, ранее я брала кредиты в Банке Москвы, в Сбербанке. Я всегда выплачивала свои кредиты вовремя и в соответствии с графиком платежей. Сразу я обратила внимание на приветливые лица сотрудников еще при входе в банк. В отделе автокредитования рассмотрели мои документы, взяли их на проверку. Обычная процедура при оформлении кредита. Необычным было то, что мне позвонили из банка и сообщили о положительном результате. Рассказав, что и в какой последовательности надо делать, чтобы мне не ездить по нескольку раз в одно и то же место, т.е. мне расписали маршрут движения, съэкономив мое время. Я была очень этому удивлена, т.к. в других банках мне приходилось самой звонить, приезжать, узнавать о согласии на кредит. В 2010 г. в моей семье возникла потребность во втором автомобиле. От наличия автомобиля зависит доход в семье. Я позвонила в банк Екатерине. Ее визитная карточка была прикреплена к моему старому договору кредитования. Объяснила ей, что у меня не погашен полностью предыдущий кредит, сумма хоть и небольшая, но непогашенная. И просила о возможности банка в помощи во втором кредите на приобретение авто. Екатерина дала полную консультацию по моему вопросу, рассказав о необходимых документах, о процентах за кредит. Она отвечала на все мои вопросы грамотно, доброжелательно, даже если я переспрашивала, уточняла одну и туже информацию несколько раз. Этот специалист работает быстро, четко, слаженно, профессионально. В этом отделении банка всегда рады своим клиентам, здесь царит доброжелательная атмосфера. В общем, я хотела сказать спасибо за то, что меня здесь встретили как родную со всеми моими нуждами и желаниями. Спасибо за то, что оказали мне доверие. Я со своей стороны буду соблюдать все условия договора. СПАСИБО.

Где же ваш хваленый банк, который кричит везде, и всюду: «Дадим кредит на любые нужды за три дня без поручителей и любому, кто пожелает». Хотел взять кредит в хваленом банке, сумма не настолько велика (200 000 р.), но мне отказали, сказали, не позволяет образование не полное среднее (9 классов).Я сразу после школы пошел работать, т.к. рано остался без родителей. Зарплата у меня (21 500 р.), брал на пять лет. Я способен все-таки оплачивать кредит, долгов у меня нет. Зачем хвалится тем, что не выполняете?

Тем, кто пользуется Телебанком ВТБ24, может показаться интересным мой случай. Чуть более 2-х месяцев назад к моему Телеинфо (Телебанк подключен не был) подключили 2 чужие карты. И с тех пор я стабильно вижу, как владелец этих карт получает заплату и снимает ее в банкомате на Рублевском. Любопытно, правда? Мне приходят смс-ки о его платежах и т.п. Обратился в банк, сказали - "действительно, карты не ваши, разберемся". Разбираются они уже 2 месяца. Все, что мне сообщили, что они "написали 2 служебки". Но, похоже, толку ноль. И Телебанк мне теперь боятся включать - вдруг я у того товарища чего-нибудь куда-нибудь переведу. Вот жаль, живу не в Москве, а то бы подкараулить его и познакомиться. Представляю как он будет обрадован детализацией своих платежей, предоставленной совершенно постороннему лицу. От администратора: Когда и в какое отделение обращались со своим вопросом?mided: Дополню историю хронологией:Первое обращение было 29 июля 2010 по электронной почте telebank@vtb24.ruНа что мне ответили:"Карты действительно оформлены не на Вас. Произошла системаная ошибка.28.07.2010 было составлено обращение в Службу поддержки пользователей, в ближейшее время ошибка будет устранена."Интересно, что ошибка "системАная", а время "ближЕйшее". Далее пришло письмо от complaint_book@vtb24.ru с текстом:"Информируем Вас, что данные карты к системе «Телеинфо» были подключены ошибочно.В данное время проводятся работы для устранения ошибки.Приносим Вам извинения за причиненные неудобства."Повторно отправил на telebank@vtb24.ru письмо 23.08.2010 с сообщением, что ошибка до сих пор не устранена. Ответа не последовало.Обратился 20.09.2010 в офис «Ижевский», Удмуртская респ., г. Ижевск, пер. Северный, д. 45 с запросом на подключение Телебанка. Мне отказали, сообщили, что написали еще одну служебку для исправления ошибки. Прошла неделя, все еще могу видеть выписку по чужому счету.Суровая, видимо, ошибка.

Хочу обратиться к руководству ВТБ24. Не могу не согласиться, что проценты за выдачу кредитов в ВТБ24 относительно доступные. Что и привлекает клиентов. Но... есть одно но. При оформлении кредита специалист втюхивает мне страховку, якобы эта страховка способствует положительному решению.После принятия банком положительного решения приглашает меня подписать договор, притом, что специалист был информирован об отказе от страховки, оформляет мне кредит со страховкой, предлагая отказаться от страховки в первый месяц (для этого необходимо перед оплатой первого платежа написать заявление об отказе). Пришло время оплачивать первый платеж и я поспешила в ВТБ24 написать это дурацкое заявление, на что мне сказали, что я могу написать его только по истечении ТРЕХ МЕСЯЦЕВ. Вот, не поверите, ну очень хочется узнать, это такой маркетинговый ход ВТБ24? Грустно, но после оплаты кредита, в ВТБ24 я больше не обращусь и еще всем знакомым посоветую "дорожку туда не протаптывать".

В один прекрасный день я умудрилась связаться на свою голову с рыбинским филиалом банка ВТБ24. Тележурналист Леонид Парфенов зазывно убеждал с телеэкрана, дескать, несите ваши денежки, я уже отнес. Я уверен. Думаю, ну что ж, банк на хорошем счету у государства, да и проценты по вкладам повыше, чем у других. Пошла… Милая девушка Катерина быстро открыла на мое имя два вклада, подробно разъяснив, что и как мне сделать, чтобы пополнить вклад когда угодно и на сколько угодно. В благодарность за то, что я разместила свои средства в их банке, как оказалось, мне полагалось вознаграждение. Его дают всем, это кредитная карта – пояснила оператор. «Картой вы можете пользоваться как электронным кошельком, оплачивать покупки в Интернете, осуществлять коммунальные платежи, - рассказала она, – причем пользование на год для вас как для вкладчика будет бесплатным, хотя вообще-то это стоит 750 рублей в год». Естественно, я согласилась. После такой рекламы банковского «подарка» на моем месте каждый поступил бы так же.Скажу сразу, что в силу занятости, мне никогда не приходилось раньше оформлять какие бы то ни было пластиковые карты. Это потом я узнала, что они бывают разные. У меня никогда не было нужды делать покупки в Интернете, ведь в нашем городе торговые центры буквально на каждом углу. Заплатить за квартиру также можно через кассу любого банка, терминал или в ИРЦ. Поэтому осваивать премудрости электронных платежей я не считала нужным. И так все под рукой.Но уж, поскольку предложение от ВТБ24 поступило, я решила заглянуть на сайт банка, чтобы узнать, что я получу через две недели. Именно полмесяца потребовалось банку на то, чтобы изучить мое досье и определить, достойна я иметь сию привилегию, либо нет. На сайте я обнаружила длиннющий список видов карт, преподробнейшее описание преимуществ использования карт, кучу образцов документов по их оформлению и массу прочих сведений. От ощущения информационного шума захотелось поскорее избавиться, и я решила выяснить все в беседе с Катериной.В назначенный день явилась за картой в банк, но Катерину увидеть не удалось. Вместо нее меня обслуживала Ос-на Л.В. Молча заполнив по моему паспорту все графы и выдав карту, она предложила мне подписать расписку в получении. На что был мой закономерный вопрос: «Могу ли я ознакомиться с договором?» «Мы договор не выдаем, выдаем расписку», - был безапелляционный ответ. Ну ладно, расписка, так расписка. «Как мне пользоваться системой Телебанк?» - поинтересовалась я (это управление счетом через сайт). «Ой, я не знаю, я ведь не занимаюсь выдачей карт, у меня другие обязанности», - был ответ. Катерина говорила, что мне выдадут еще и дебетовую карту. «Когда? - спросила я. Вопрос тоже остался без ответа. Не получив ни одной консультации по пользованию картой, я потянулась к информационным буклетам, лежавшим на столе. «Да-да, возьмите, почитаете», - посоветовала госпожа Ос-на. «Дайте хотя бы список адресов банкоматов», - взяв у нее распечатку со списком, вконец разочарованная, я побрела домой.Хотя я совершенно не нуждалась в кредитах, банк милостиво положил мне на карту 20500 рублей. Оказалось, что это деньги, которые я могу взять в кредит на 50 дней. Если вовремя не отдам, с меня возьмут 29,9 процентов годовых, по словам сотрудницы Останиной Л.В. В расписке я обнаружила совершенно другую цифру – 43, 44 процента годовых, причем мелким шрифтом там было написано, что я ознакомлена со всеми условиями договора, которого я в глаза не видела.Я решила позвонить и разобраться. Но телефон 220-076, любезно обведенный на визитке Катериной, оказался федеральной горячей линией, по которой дозвониться – как укусить собственный локоть. В общем, чудесная карта VIZA заняла свое место в ящике под бумагами и на время была забыта.Вспомнила о кредитке перед поездкой в отпуск. Друг посоветовал сэкономить, так сказать. Положила денег на карту. Села за компьютер, чтобы попробовать заказать авиабилеты онлайн на сайте доблестной украинской авиакомпании «Аэросвит». Аккуратно прошла всю процедуру приобретения билетов, после чего на мониторе высветилась грустная надпись: «К сожалению, процедура была прервана, попробуйте еще раз». Дело было вечером, делать было нечего – с утра поехала в Ярославль покупать билеты. Разыскала банкомат с надписью VIZA, как велела Катерина, и сняла 24000 рублей, правда, частями. Взяла четыре квитанции за четыре операции по снятию 6 тысяч и купила в кассе билеты. К слову, они обошлись мне дешевле на 8 тысяч рублей, чем стоили бы в рыбинских авиакассах.Примерно через неделю я отправилась в головной офис банка, чтобы снять остатки денег и купить валюту для отпуска. Получив свои кровные, прихватив квитанции, отправилась домой. Потом я решила продолжить самостоятельное изучение правил пользования картой ВТБ. Зарегистрировалась в системе Телебанк, которую так рекламировала Катерина, и передо мной вдруг открылись страшные тайны о том, сколько же мне стоил подарок любимого банка на самом деле!Оказывается, с меня содрали (извините, но по-другому не скажешь!) 2638 рублей за то, что я пользовалась моими же деньгами! За снятие 6000 рублей с меня взяли комиссию по 300 рублей четыре раза, итого – 1200 рублей. Плюс 15 рублей за выписку о состоянии счета. Ну, это ладно, мелочи жизни по сравнению с тем беспределом, что я увидела в нижних строчках. За то, что я сняла 20000 рублей, удержано 204 рубля комиссионных, а за то, что тут же сняла еще 15000 – еще 729 рублей! Негодованию моему не было предела! Во-первых, почему в квитанциях ничего не написано о сумме комиссий? Во-вторых, почему за снятие наличных в «родном» банкомате ВТБ24 берет такую мзду?! Был и еще один сюрприз: списание 729 долларов. Похоже на то, что я купила еще два билета через сайт. С компанией «Аэросвит» я быстро списалась по электронке, они «дико извинялись» за то, что операция все-таки прошла без моего ведома, и обещали в кратчайшие сроки вернуть деньги на карту. Но получилось, что я взяла тот злосчастный кредит у ВТБ24! 939 рубликов комиссии – как с куста, за кредит наличными, который мне никогда не был нужен!Я отправилась к Катюше, чтобы вернуть «подарок» ВТБ24. Катерина как на духу выложила мне распечатку с фирменными вензелями ВТБ24. В ней все о стоимости услуг банка, которыми мне намедни посчастливилось воспользоваться. Чтиво занимательное, скажу я вам. В то время как на карточке болтались мои деньги, а ВТБ24 ими с удовольствием пользовался, я платила. Платила за выдачу наличных в банкоматах других банков – 1%, но не менее 300 рублей. Платила за выдачу наличных за счет средств лимита кредита – 4,9 %. Покупала, сама того не зная, билеты в Интернете. На мой вопрос, а где ж эта замечательная бумажка с ценами была раньше, Катерина ответила: «Я не виновата, что Ос-на Л. В. ничего вам не объяснила». Удивительно, но от сотрудницы банка я не услышала даже извинений!Я действовала вслепую, ведь для того чтобы получать sms-ки об операциях по карте, как во всех нормальных банках, надо было прийти в ВТБ24 еще раз, выстоять очередь. Я потребовала копию договора, Катерина долго отнекивалась, что он типовой и не выдается держателям карт, а потом сказала, что подготовит его к вечеру и позвонит, чтобы я пришла забрать. Оставалось только поклониться за такое одолжение. Я подозреваю, что именно в договоре и написано о реальной стоимости «подарочной» кредитки. Как вы уже догадались, звонка я так и не дождалась. Так что договор остался тайной за семью печатями. Как для меня, так и для многих, многих других держателей карт ВТБ24.А я вот теперь думаю: «Надо быстрее бежать снимать деньги со своих двух вкладов». Как посмотрю на голубые вензеля на документах ВТБ24 – мороз по спине. Вдруг в приходном кассовом ордере написана одна сумма, а в банке лежит другая. На каких-нибудь …, … % меньше той, что я платила в кассе. В общем, я теперь не уверена. Сомневаюсь в ВТБ24. Чего и всем остальным клиентам банка советую.

В один прекрасный день я умудрилась связаться на свою голову с рыбинским филиалом банка ВТБ24. Тележурналист Леонид Парфенов зазывно убеждал с телеэкрана, дескать, несите ваши денежки, я уже отнес. Я уверен. Думаю, ну что ж, банк на хорошем счету у государства, да и проценты по вкладам повыше, чем у других. Пошла… Милая девушка Катерина быстро открыла на мое имя два вклада, подробно разъяснив, что и как мне сделать, чтобы пополнить вклад когда угодно и на сколько угодно. В благодарность за то, что я разместила свои средства в их банке, как оказалось, мне полагалось вознаграждение. Его дают всем, это кредитная карта – пояснила оператор. «Картой вы можете пользоваться как электронным кошельком, оплачивать покупки в Интернете, осуществлять коммунальные платежи, - рассказала она, – причем пользование на год для вас как для вкладчика будет бесплатным, хотя вообще-то это стоит 750 рублей в год». Естественно, я согласилась. После такой рекламы банковского «подарка» на моем месте каждый поступил бы так же.Скажу сразу, что в силу занятости, мне никогда не приходилось раньше оформлять какие бы то ни было пластиковые карты. Это потом я узнала, что они бывают разные. У меня никогда не было нужды делать покупки в Интернете, ведь в нашем городе торговые центры буквально на каждом углу. Заплатить за квартиру также можно через кассу любого банка, терминал или в ИРЦ. Поэтому осваивать премудрости электронных платежей я не считала нужным. И так все под рукой.Но уж, поскольку предложение от ВТБ24 поступило, я решила заглянуть на сайт банка, чтобы узнать, что я получу через две недели. Именно полмесяца потребовалось банку на то, чтобы изучить мое досье и определить, достойна я иметь сию привилегию, либо нет. На сайте я обнаружила длиннющий список видов карт, преподробнейшее описание преимуществ использования карт, кучу образцов документов по их оформлению и массу прочих сведений. От ощущения информационного шума захотелось поскорее избавиться, и я решила выяснить все в беседе с Катериной.В назначенный день явилась за картой в банк, но Катерину увидеть не удалось. Вместо нее меня обслуживала Ос-на Л.В. Молча заполнив по моему паспорту все графы и выдав карту, она предложила мне подписать расписку в получении. На что был мой закономерный вопрос: «Могу ли я ознакомиться с договором?» «Мы договор не выдаем, выдаем расписку», - был безапелляционный ответ. Ну ладно, расписка, так расписка. «Как мне пользоваться системой Телебанк?» - поинтересовалась я (это управление счетом через сайт). «Ой, я не знаю, я ведь не занимаюсь выдачей карт, у меня другие обязанности», - был ответ. Катерина говорила, что мне выдадут еще и дебетовую карту. «Когда? - спросила я. Вопрос тоже остался без ответа. Не получив ни одной консультации по пользованию картой, я потянулась к информационным буклетам, лежавшим на столе. «Да-да, возьмите, почитаете», - посоветовала госпожа Ос-на. «Дайте хотя бы список адресов банкоматов», - взяв у нее распечатку со списком, вконец разочарованная, я побрела домой.Хотя я совершенно не нуждалась в кредитах, банк милостиво положил мне на карту 20500 рублей. Оказалось, что это деньги, которые я могу взять в кредит на 50 дней. Если вовремя не отдам, с меня возьмут 29,9 процентов годовых, по словам сотрудницы Останиной Л.В. В расписке я обнаружила совершенно другую цифру – 43, 44 процента годовых, причем мелким шрифтом там было написано, что я ознакомлена со всеми условиями договора, которого я в глаза не видела.Я решила позвонить и разобраться. Но телефон 220-076, любезно обведенный на визитке Катериной, оказался федеральной горячей линией, по которой дозвониться – как укусить собственный локоть. В общем, чудесная карта VIZA заняла свое место в ящике под бумагами и на время была забыта.Вспомнила о кредитке перед поездкой в отпуск. Друг посоветовал сэкономить, так сказать. Положила денег на карту. Села за компьютер, чтобы попробовать заказать авиабилеты онлайн на сайте доблестной украинской авиакомпании «Аэросвит». Аккуратно прошла всю процедуру приобретения билетов, после чего на мониторе высветилась грустная надпись: «К сожалению, процедура была прервана, попробуйте еще раз». Дело было вечером, делать было нечего – с утра поехала в Ярославль покупать билеты. Разыскала банкомат с надписью VIZA, как велела Катерина, и сняла 24000 рублей, правда, частями. Взяла четыре квитанции за четыре операции по снятию 6 тысяч и купила в кассе билеты. К слову, они обошлись мне дешевле на 8 тысяч рублей, чем стоили бы в рыбинских авиакассах.Примерно через неделю я отправилась в головной офис банка, чтобы снять остатки денег и купить валюту для отпуска. Получив свои кровные, прихватив квитанции, отправилась домой. Потом я решила продолжить самостоятельное изучение правил пользования картой ВТБ. Зарегистрировалась в системе Телебанк, которую так рекламировала Катерина, и передо мной вдруг открылись страшные тайны о том, сколько же мне стоил подарок любимого банка на самом деле!Оказывается, с меня содрали (извините, но по-другому не скажешь!) 2638 рублей за то, что я пользовалась моими же деньгами! За снятие 6000 рублей с меня взяли комиссию по 300 рублей четыре раза, итого – 1200 рублей. Плюс 15 рублей за выписку о состоянии счета. Ну, это ладно, мелочи жизни по сравнению с тем беспределом, что я увидела в нижних строчках. За то, что я сняла 20000 рублей, удержано 204 рубля комиссионных, а за то, что тут же сняла еще 15000 – еще 729 рублей! Негодованию моему не было предела! Во-первых, почему в квитанциях ничего не написано о сумме комиссий? Во-вторых, почему за снятие наличных в «родном» банкомате ВТБ24 берет такую мзду?! Был и еще один сюрприз: списание 729 долларов. Похоже на то, что я купила еще два билета через сайт. С компанией «Аэросвит» я быстро списалась по электронке, они «дико извинялись» за то, что операция все-таки прошла без моего ведома, и обещали в кратчайшие сроки вернуть деньги на карту. Но получилось, что я взяла тот злосчастный кредит у ВТБ24! 939 рубликов комиссии – как с куста, за кредит наличными, который мне никогда не был нужен!Я отправилась к Катюше, чтобы вернуть «подарок» ВТБ24. Катерина как на духу выложила мне распечатку с фирменными вензелями ВТБ24. В ней все о стоимости услуг банка, которыми мне намедни посчастливилось воспользоваться. Чтиво занимательное, скажу я вам. В то время как на карточке болтались мои деньги, а ВТБ24 ими с удовольствием пользовался, я платила. Платила за выдачу наличных в банкоматах других банков – 1%, но не менее 300 рублей. Платила за выдачу наличных за счет средств лимита кредита – 4,9 %. Покупала, сама того не зная, билеты в Интернете. На мой вопрос, а где ж эта замечательная бумажка с ценами была раньше, Катерина ответила: «Я не виновата, что Ос-на Л. В. ничего вам не объяснила». Удивительно, но от сотрудницы банка я не услышала даже извинений!Я действовала вслепую, ведь для того чтобы получать sms-ки об операциях по карте, как во всех нормальных банках, надо было прийти в ВТБ24 еще раз, выстоять очередь. Я потребовала копию договора, Катерина долго отнекивалась, что он типовой и не выдается держателям карт, а потом сказала, что подготовит его к вечеру и позвонит, чтобы я пришла забрать. Оставалось только поклониться за такое одолжение. Я подозреваю, что именно в договоре и написано о реальной стоимости «подарочной» кредитки. Как вы уже догадались, звонка я так и не дождалась. Так что договор остался тайной за семью печатями. Как для меня, так и для многих, многих других держателей карт ВТБ24.А я вот теперь думаю: «Надо быстрее бежать снимать деньги со своих двух вкладов». Как посмотрю на голубые вензеля на документах ВТБ24 – мороз по спине. Вдруг в приходном кассовом ордере написана одна сумма, а в банке лежит другая. На каких-нибудь …, … % меньше той, что я платила в кассе. В общем, я теперь не уверена. Сомневаюсь в ВТБ24. Чего и всем остальным клиентам банка советую.

Пользуюсь услугами ВТБ-24 уже несколько лет. Не то чтобы мне этого сильно хотелось, но поскольку зарплатные карты нашего предприятия обслуживаются этим банком, особого выбора нет. Время от времени какие-нибудь очередные закидоны банка меня немного бесят, но случались они не так часто и с ними можно было мириться. Но в этом месяце банк просто превзошел сам себя по количеству косяков!Началось все немного раньше, еще в августе, когда мы с мужем оформили в этом банке автокредит. Встал вопрос, откуда будут сниматься взносы. Разумеется, нам было бы удобнее, чтобы они снимались напрямую с пластиковой карты мужа. Она у него вполне обычная, дебетовая, правда, с овердрафтом. На что девушка, оформлявшая нам кредит, заявила, что с такой карты взносы сниматься не могут, и именно потому, что она с овердрафтом. Кроме этой карты у моего мужа есть еще одна - выпущенная на его имя, как дополнительная к моей дебетовой карте. Она девушку вполне устроила, на этом и сошлись. Перекинули деньги на карту, благо, имеется Телебанк, и сделать это нетрудно, и забыли... Подошел срок снятия взноса и... угадайте, откуда его сняли? Правильно , с той самой карты мужа, которая с овердрафтом! Ошалевший муж, естественно, позвонил в банк, где перед ним извинились и пообещали в следующем месяце все сделать правильно. Вопрос: какого фига надо было пудрить нам мозги невозможностью снятия денег с данной конкретной карты, если все с нее прекрасно снимается? Далее - примерно пару недель назад я решила оформить е-кард, поскольку планировала покупку в американском интернет-магазине. Предварительно позвонила по банк и поинтересовалась, каким образом это лучше сделать. Девушка порекомендовала мне либо обратиться в соответствующее отделение банка, либо заполнить заявку на сайте. Сказала, что карта будет готова через 7-10 дней. Второе действие мне было удобнее, кроме того, раньше я уже оформляла карты таким образом, поэтому так и сделала. Прошло время, я уже оформила покупку в магазине, получила счет на оплату и, поскольку меня все это время насчет карты никто из банка не тревожил, решила позвонить туда сама. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что моей картой никто даже близко не занимался, поскольку, видите ли, с 8 сентября в банке ведется перевооружение чего-то там, и с электронными заявками никто не работает! Т.е. карту, конечно, выпустят, но вот когда - неизвестно. Вопрос: так какого фига девушка на телефоне посоветовала мне заполнить заявку на сайте, когда, наоборот, должна была посоветовать категорически этого не делать? Это что, какой-то особый способ клиентоориентированности? Третий случай плавно вытекает из второго. Поскольку я осталась без е-кард (т.е. я сходила, конечно, в отделение и оформила ее вторично, но ведь опять ждать надо), решила оплатить покупку своей Визой-классик. Магазин, в котором я совершила покупку, с иностранцами работает только через PAYPAL. Я, наверное, ничего нового не расскажу, если сообщу, что банк просто не дал мне верифицировать мою карту в PAYPAL. На этом сайте таких рассказов полно.Вопрос: на черта мне нужна такая Виза-классик, которая не дает мне тех возможностей, которые должна давать? Для того, чтобы зарплату переводить, снимать деньги в банкомате и расплачиваться в российских магазинах, и Электрона было бы достаточно.