Обратился в банк за потребительским кредитом, одобрили, правда меньшую сумму. Обслуживал меня "Очаровательный" Ведущий специалист Ш-ов Вячеслав С. Во время оформления, данный сотрудник дал на подпись документы, необходимые для одобрения кредита, сказав, что есть счет, на который будут идти бонусы. Я всё подписал и ушел ожидать решения банка. Дома в компании компетентного человека спокойно посмотрели все бумажки, которые мне дал специалист, и тут ахнул, так как оказалось, что я не ведая того перевел накопительную часть пенсии в их негосударственный пенсионный фонд. А разве вы имеете право так делать? На след. день пошел получать кредит и написал заявление на отказ от их пенсионного фонда, заявление приняли, обещали позвонить, но я и не жду, т.к. данный сотрудник не отвечает за свои слова, ему нельзя верить, сам всё проверю. Следующий момент - при получении кредита меня конечно же не спросили о согласии на страхование, благо что я был на него согласен. Данный специалист таким же обманным путем включил в стоимость кредита сумму 4000 рублей за Сертификат на юридические услуги, мне сказав, что он бесплатный, а также в стоимость кредита включил сумму процентов, которые я должен был внести на след. день, зачем? Я просил? Я бы лучше внес так эти деньги. Человек работает не с клиентами, а сам с собой и это Ведущий. В итоге из-за него мне пришлось бегать с бумажками и возвращать деньги обратно. В общем, хочется справедливости, наказания за такие неправомерные действия. Если человек к вам обращается, значит он рассчитывает, что вы специалисты и подскажете ему всё и расскажете. Отвратительное впечатление о банке, сам не приду больше и всем своим расскажу. Надеюсь, что Центробанк обратит внимание на мою жалобу, принимайте меры!

объяснили это тем что подтверждение пришло только 21го и курс уже выше. сняли тихо и без объяснений,такие, говорят, правила. объясните мне кто неправ и что делать?

У меня в ВТБ24 автокредит, постоянно приходила оплачивать непосредственно в банк, всегда такие вежливые, на лицах нет этих натянутых деланных улыбок как во многих банках, девочки серьёзны, но очень приятны в общении, а когда я была беременна, то завидев моё пузико всегда интересовались не дует ли мне от кондиционера, предлагали присесть, и это не наиграно, а там действительно подобрался такой хороший коллектив... Что касается банка в целом, нет претензий, всё ровно и спокойно.

Так как деньги нужны были не сразу,уточнила у менеджера (офис Тракторозаводский),как быстро я смогу получить деньги при надобности,ответили: в течении часа в порядке очереди в любой рабочий день.В итоге деньги понадобились 17.04.15,отошла с работы на час,но в банке зависали программы,пришлось уйти.20.04. Пришла к открытию утром,но моего менеджера не оказалось- у нее был выходной,сказали приходите завтра.Завтра 21.04. опять отпросилась с утра на работе,но менеджер Яна оказывается в этот день работает с 11 утра (накануне видимо это никто не знал) ,а другой человек ну никак не мог меня обслужить-это запрещено !Пришла снова после работы вечером -программа зависала и не хотела работать... Пришла 22.04 после 14ч в надежде все таки получить кредит-менеджер Яна снова выходная...После того, как администратору я заявила что мне сегодня необходимо получить кредит или я заберу документы ,меня отвели за 6 столик к менеджеру Даше ,которая сначала изучила регламент выдачи кредита у себя в компьютере, а потом отдала мои документы на проверку контролеру за 7 столик .Контролер изучала их мин.30 при этом демонстрируя мои справки 2НДФЛ соседке по 8 столику и постоянно с ней переговариваясь,не обращая внимания что я тороплюсь .В конце концов она вынесла вердикт, что моя справка НДФЛ за 2014год просрочена и мне надо ее менять.(вы извините конечно,но у нас справки 2НДФЛ на работе выдают сотрудникам 1 раз в начале года и от того что дата ее выдачи будет 27.03. а не 27 .01.15 сумма дохода в справке не поменяется! ).Мои нервы не выдержали,я забрала все документы назад! Вы извините,но такое отношение к клиентам банка просто НЕ ДОПУСТИМО! Ваши менеджеры еле шевелятся и не считают нужным оставить свои контактные данные с визитками и графиком работы,не внимательные -анкеты мне перепечатывали 4 раза с ошибками по моей анкете,программы виснут и не работают ежедневно.Просто БАРДАК ! Больше я в этот банк не обращусь.

Только смог добраться до сайта, поэтому конкретную дату и время указать уже не могу.Я, Окунев В.Ю., являясь постоянным клиентом вашего банка, ~2.5 года назад брал потребительский кредит и исправно его выплачивал. Но здесь настал декабрь 14 года и начались материальные трудности, однако кредит вместе с пенями за просрочку продолжаю выплачивать. И тут на мою радость я услышал о такой программе как "Платежные каникулы". Сразу же я позвонил на горячую линию и с приветливой девушкой обсудил все условия, на что был получен положительный ответ и просьба обратиться в отделение банка для написания заявления. Спустя ~неделю я добрался до отделения, отсидел очередь, сотрудник взял мои документы и заявил, что по моему кредитному договору такой возможности не имеется. Повторю, девушка по горячей линии, узнав все мои данные, назвала даже сумму к оплате (сумма процентов без долга), которую мне надо будет оплатить после написания заявления.Это действительно ужасное отношение к клиентам и чистой воды обман. Теперь в очередной раз я должен сбрасывать звонки непонятливых сотрудников, которые твердят одно и то же. В чем проблема - обсудить реструктуризацию долга с клиентом?

Только смог добраться до сайта, поэтому конкретную дату и время указать уже не могу.Я, Окунев В.Ю., являясь постоянным клиентом вашего банка, ~2.5 года назад брал потребительский кредит и исправно его выплачивал. Но здесь настал декабрь 14 года и начались материальные трудности, однако кредит вместе с пенями за просрочку продолжаю выплачивать. И тут на мою радость я услышал о такой программе как "Платежные каникулы". Сразу же я позвонил на горячую линию и с приветливой девушкой обсудил все условия, на что был получен положительный ответ и просьба обратиться в отделение банка для написания заявления. Спустя ~неделю я добрался до отделения, отсидел очередь, сотрудник взял мои документы и заявил, что по моему кредитному договору такой возможности не имеется. Повторю, девушка по горячей линии, узнав все мои данные, назвала даже сумму к оплате (сумма процентов без долга), которую мне надо будет оплатить после написания заявления.Это действительно ужасное отношение к клиентам и чистой воды обман. Теперь в очередной раз я должен сбрасывать звонки непонятливых сотрудников, которые твердят одно и то же. В чем проблема - обсудить реструктуризацию долга с клиентом?

Являюсь клиентом ВТБ24 в рамках зарплатного проекта. Неоднократно получал предложения-рекламки: то с кредитом, то с кредитными картами - и по почте, и по смс, и по телефону.И тут и вправду понадобилась кредитка. Поскольку пользоваться предполагалось только для брони машин и отелей, то нужна была кредитка с достаточным лимитом (не меньше 1000 евро в рублевом эквиваленте - для аренды машины) и минимальным (а лучше бесплатным) выпуском и обслуживанием. Именно это и было прописано в рекламе кредитки от ВТБ24: бесплатный первый год, выпуск бесплатно, кредитный лимит подходящий.Ок, по телефону заказал карту в ближайшее отделение. Опять-таки, по телефону подтвердили все условия: размер лимита, бесплатность первого года и размер платы за обслуживание после.Пришел забирать. И тут начинаются чудеса.Сначала удивился кодовому слову, которое, оказывается, автоматически генерируется при подаче заявки. Попросил поменять. Девушка-оператор, выдававшая кредитку, испугалась и побежала выяснять, можно ли это сделать. Ок, сделали.В итоге - читаю договор перед подписыванием - и нигде не вижу условия обслуживания. На вопрос "А где тут написано, что первый год бесплатно?" девушка долго думала, сказала в итоге, что это написано в рекламке (!) которая мне по почте пришла. А в договоре написано только, что плата за обслуживание составляет около 25000 за весь период обслуживания (30 с лишним лет), и нигде про годовую плату и про бесплатный первый год не написано. То есть - банк может по договору, судя по всему, истребовать все эти 25000 хоть в первый день пользования.На просьбу внести в условия договора то, что прописано в рекламке (размер ежегодной платы за обслуживание и бесплатность первого года) девушка снова испугалась и сказала, что они такого не могут (менять условия договора). Пришлось отказаться и пойти в другой банк за кредиткой (хотя тот банк тоже в группе ВТБ, но там все прошло лучше).Потерял больше часа времени.Будьте внимательны с ВТБ24, не верьте их рекламе и внимательно читайте условия договора перед подписью.22.04.2015 15:37Писал уже, но проблема, судя по отзывам других клиентов, осталась.Итак, в чем проблема: есть карта с кредитным лимитом и собственными средствами (либо кредитка? либо дебитовая с овердрафтом). В соответствии с тарифами на обслуживание снятие собственных средств - бесплатно в банкоматах ВТБ24.Дальше возникает такая ситуация: часть средств на карте блокируются и не списываются, а потом разблокируются. Подчеркиваю: они блокируются, но не списываются (три наиболее типичные ситуации: 1) франшиза при аренде машины, 2) бронь отеля (и оплате наличными в самом отеле позже), 3) бронь билета, который не смог быть выписан (деньги блокируются, но не списываются если бронь не смогла быть выписана)). Как правило, эти деньги разблокируются через 30 дней (иногда раньше).Предположим, на карте было 50 тысяч собственных средств и кредитный лимит 30 тысяч. Банкомат выдает выписку "Собственных средств 50 тысяч, доступных средств 80 тысяч". Мы берем в аренду машину и на карте блокируется 50 тысяч, которые разблокируются через месяц.Дальше, мы хотим снять наличные. Мы берем выписку из банкомата: "Собственных средств 50 тысяч, доступных 30 тысяч" (это логично, так как 50 заблокировано). Снимаем 30 тысяч и, оказывается, ВТБ24 берет комиссию за снятие денег, как будто мы снимаем не собственные деньги, а кредитные.В итоге, возникает ситуация: правила говорят, что комиссия за снятие собственных средств не берется.Мы берем выписку, в которой говорится, что у меня есть собственные средства на карте. Мы снимаем эти собственные средства но ВТБ24 незаконно берет комиссию за них как за кредитные.Если бы банкомат в выписке написал ""Собственных средств 0 тысяч, доступных 30 тысяч" - то мы бы знали, что собственных средств нет, и не снимали бы деньги из кредитного лимита, чтобы не платить комиссию). Но банкомат говорит, что это собственные средства, а значит комиссия за их снятие незаконна. Ответ ВТБ24: "Списание комиссии при снятии денежных средств за счет средств кредитного лимита правомерно".Я согласен, но выписка-то говорит, что я снимаю собственные средства, а не кредитные!Через 30 дней средства разблокируются и очевидно получается (по выписке) что я платил комиссию за снятие собственных средств.

Уважаемые Господа! Вы когда делаете предложение через sms-рассылку, хоть заглядывайте к своим конкурентам, иначе это похоже на бестолковый спам! От СБРФ - На 5 лет 1,5 млн и 18,5% и Ваш спам 888000 23%??? Есть кред. карта СБ 19%. http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_unsecured не делайте напрасную работу, выглядите смешно.

С недавнего (?) времени в мобильном интернет-приложении банка ВТБ24 недалеко от моего дома стал показываться новый банкомат по адресу Москва, Соболевский проезд, д.20 (в здании располагается МФЦ района Коптево г.Москвы).На месте обнаружился банкомат Банка Москвы, т.о. информация в моб.приложении - ложная.Уточнил в техподдержке БМ, сказали, что банки-партнеры, что комиссия 0.Ок, попробовал снять денег (30 тыс. руб.) со своей дебетовки ВТБ24. Банкомат пошуршал банкнотами, не выдал чек, не выдал денег, выдал сообщение об ошибке, выдал карту (это было 14 апреля).В тот же день написал заявление на опротестование в своем банке (м.Войковская). Девушка обещала, что "возможно, сразу деньги вернутся", но может и дольше. На следующий день написал заявление на возврат в отделении БМ (м.Войковская).После отзыва-жалобы на этом форуме БМ готов оперативно рассмотреть мою проблему, однако запрос из ВТБ к ним так и не поступил.Далее ежедневно звоню в ВТБ24 и ежедневно слышу, что обращение "рассматривается", срок рассмотрения 60 дней.Прошу озвучить, что именно было сделано по моему заявлению, в ответ как от попугая, в двадцатый+ раз слышу "60 дней", "рассматривается". Контакты "профильного подразделения" не дают, "данную информацию не предоставляем".Первая и вторая линии телефонной техподдержки абсолютно непробиваемы, просто Форт-Нокс.Руководитель старшего специалиста, т.е. третья линия (?) оператор Елена №Б21 сегодня лично обещала уточнить промежуточные итоги "рассмотрения" и перезвонить лично.Я не обольщаюсь красотой моего почерка и не претендую на попадание в Третьяковку, мне непонятно, что именно ВТБ24 "рассматривает" под микроскопом вторую неделю.Вывод: банк является отличным образцом высшей бюрократии-паразита, живущего на деньги клиентов, в случае каких-либо проблем вы не добьетесь от них ровным счетом ничего, будут по полной программе прикрываться федеральными законами и внутренними регламентами.Чем крупнее организация, тем больше (по параболе) срок реакции, на примере данного банка это видно идеально.p.s. Только что оператор Елена, единственный адекватный человек в этой монстр-компании, перезвонила, и наконец сообщила, что "раз вы так настаиваете, ... запрос сегодня был направлен в БМ, ждем от них ответа".Это гениально.

Добрый день.Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения ВТБ24 на Ленина 27. Прошел год с того момента как мной был взят ипотечный кредит в этом банке и я нисколько об этом не пожалел. При взятии ипотеки устроило буквально все: и предлагаемая программа ипотечного кредитования, и оптимальная ставка кредитования, и условия погашения кредита, и местонахождение отделений банка для обслуживания кредита. Очень понравился график работы банка, в частности, есть возможность посетить банк в субботу до 20.00 или воскресенье до 15.00 и произвести очередной платеж.Особая признательность сотруднику ипотечного отдела С-цевой Алевтине за грамотный подход к решению нашей жилищной проблемы, за профессиональные консультации при подаче и оформлении заявки на возможность получения ипотечного кредита, за совет в выборе объекта кредитования - выбор был сделан в пользу покупки квартиры в новом строящемся доме и я об этом нисколько не жалею! Алевтина оперативно реагировала на все вопросы, связанные с получением решения по кредитованию и подготовкой к сделке, очень четко все разъяснила по каждому этапу, контролировала все действия, происходившие в процессе оформления сделки. Так же хотел бы положительно отметить работу специалиста, который помогал оформлять сделку по приобретению квартиры - Екатерина Х-кина. Также профессионально проконсультировала при подготовке к сделке, четко объяснила, какие необходимо предоставить документы для совершения сделки по кредитованию и приобретению квартиры по договору долевого участия, рассказала нюансы, связанные со сделкой, без проблем согласовали день и время сделки, очень четко сработала со страховой компанией. В день сделки при подписании всех необходимых бумаг граммотно провела консультации по возникающим из прочтения кредитного договора вопросам, в частности, доступно объяснила про порядок досрочного погашения, про права и обязанности заемщиков. Подписывать было совсем не страшно, все было понятно!Понравилась работа еще одного сотрудника - К-совой Татьяны - после строительства своей квартиры и сдачи дома в эксплуатацию возник ряд вопросов по оформлению квартиры в собственность и взаимодействие при этом с банком. Четко, ясно и без лишнего Татьяна все объяснила и сейчас я оформляю квартиру в собственность без всяких проблем.Хочу сказать, что при взятии ипотечного кредита общался с сотрудниками по ипотеке в других банках, но в этом отделении ВТБ24 (Ленина 27) общение было и есть гораздо профессиональнее и лучше и присутствует хорошее человеческое доброжелательное отношение к клиентам.Очень приятно работать с такими людьми. Рекомендовал и буду рекомендовать этот банк, это отделение, этих специалистов знакомым и друзьям.

13 апреля пытался перевести деньги на счет в другом банке с помощью системы Телебанк. Попытка сделать это напрямую с вклада не удалась. Началось общение с сотрудниками банка. Оказалось, что сначала необходимо перевести деньги на рублевый счет, а уже с него на счет в другом банке (по-моему это неудобно. Идея мастер-счета заключается, видимо, в универсальности и простоте работы с ним). Рублевых счета у меня два. В итоге я перевел не на тот, который нужно. Попытки решения этого вопроса по телефону с несколькими специалистами привели к тому, что было предложено приехать в банк и написать заявление о переводе денег внутри банка с одного счета на другой. Пришлось использовать последнюю возможность решить проблему "не отходя от кассы". Обратился в ДО "Лубянский" к Юлии А., у которой раньше оформлял вклады. Без преувеличения - все было сделано в течение 3-х минут. Я уже имел повод поблагодарить сотрудников этого отделения. Не премину сделать это еще раз. Спасибо. Всегда хочется работать с теми, кто хорошо знает свое дело.

Добрый день, проблема стара как мир, и большая часть мира ее уже научилась решать, но только не  ВТБ. Начну с предыстории. Осенью прошлого года расколотил я свой авто. С целью подстраховаться я решился на отчаянный для себя поступок - подключить овердрафт на свою зарплатную карту в ВТБ. К тому же? меня уже год одолевали предодобренным овердрафтом на сумму в несколько сотен тысяч рублей. Но ситуация не требовала столь отчаянный мер и я попросил об овердрафте в 50 т.р. В итоге, просидев в офисе два часа, мне отказали. Эти два часа ушли на то, что одобряющие (проверяющие) решали я это или не я. Т.к. фото в паспорте делалось в студенческие годы, а щас я уже муж и отец и скоро очередной юбилей. Вдогонку к паспорту пошли права, но так же не убедили московских сотрудников. В общем, остался я без овердрафта, бог миловал.И вот, весенним субботним утром, когда вся семья еще спала, телефон бряк бряк, "у вас задолженность по кредиту.....".  Допускаю, что особо впечатлительные хватаются за сердце, а бабулечки могут и того больше. Пусть это будет на совести банка. Но я то не из пугливых, я работал в самом зеленом, и сразу смекнул что к чему. В общем, через две недели я сдался, и пошел в офис, тот самый. Будучи полностью уверенным, что эта проблема везде решается одинаково (написание заявления, снятие задолженности и взаимные пожелания всего наилучшего), я описал проблему милой девушке. Она подтвердила, что это технический овердрафт, я обналичился в банкомате другого банка и в общем потом комиссия и я уже просрочил платеж по КРЕДИТУ!Стоит ли говорить про мое удивление, когда я услышал, что "вы ДОЛЖНЫ заплатить". Поинтересовался про заявление, но оказалось, что таких механизмов в банке нет. И что же, в суд? В суд, сказала она. Собственно, картина маслом на тему двойных стандартов. Хотелось бы услышать мнение представителя банка, т.к. техподдержка тут явно не компетентна, а работники на местах, в данном случае, лишь говорящие головы.Все еще с уважением.

Добрый день, проблема стара как мир, и большая часть мира ее уже научилась решать, но только не  ВТБ. Начну с предыстории. Осенью прошлого года расколотил я свой авто. С целью подстраховаться я решился на отчаянный для себя поступок - подключить овердрафт на свою зарплатную карту в ВТБ. К тому же? меня уже год одолевали предодобренным овердрафтом на сумму в несколько сотен тысяч рублей. Но ситуация не требовала столь отчаянный мер и я попросил об овердрафте в 50 т.р. В итоге, просидев в офисе два часа, мне отказали. Эти два часа ушли на то, что одобряющие (проверяющие) решали я это или не я. Т.к. фото в паспорте делалось в студенческие годы, а щас я уже муж и отец и скоро очередной юбилей. Вдогонку к паспорту пошли права, но так же не убедили московских сотрудников. В общем, остался я без овердрафта, бог миловал.И вот, весенним субботним утром, когда вся семья еще спала, телефон бряк бряк, "у вас задолженность по кредиту.....".  Допускаю, что особо впечатлительные хватаются за сердце, а бабулечки могут и того больше. Пусть это будет на совести банка. Но я то не из пугливых, я работал в самом зеленом, и сразу смекнул что к чему. В общем, через две недели я сдался, и пошел в офис, тот самый. Будучи полностью уверенным, что эта проблема везде решается одинаково (написание заявления, снятие задолженности и взаимные пожелания всего наилучшего), я описал проблему милой девушке. Она подтвердила, что это технический овердрафт, я обналичился в банкомате другого банка и в общем потом комиссия и я уже просрочил платеж по КРЕДИТУ!Стоит ли говорить про мое удивление, когда я услышал, что "вы ДОЛЖНЫ заплатить". Поинтересовался про заявление, но оказалось, что таких механизмов в банке нет. И что же, в суд? В суд, сказала она. Собственно, картина маслом на тему двойных стандартов. Хотелось бы услышать мнение представителя банка, т.к. техподдержка тут явно не компетентна, а работники на местах, в данном случае, лишь говорящие головы.Все еще с уважением.

Выражаю благодарность за обслуживание главным менеджером-операционистом Г-ровой Татьяной Сергеевной. Вежливый, внимательный и высококвалифицированный специалист. Работает быстро и качественно. Оформил кредит с банковской картой ВТБ 24. И сумма довольно приличная, и условия выгодные. Очень выручит в нужный момент. Данный филиал посещаю регулярно - снимаю наличные, оплачиваю ипотеку, оформляю кредиты, оформляю банковские карты. Потому что тут отличные сотрудники, добрая атмосфера, удачное расположение и очень удобное время работы.

Долго думал какую оценку ставить... Решил, что на 2, и вот почему. Чуть больше года назад сей банк одобрил мне ипотеку, за что 5+++++..... Условия хорошие, договор понятный, одобрение быстрое. Единственное - выясняли долго, на каком этапе находится строительство дома (это ВАЖНО, т.к. от этого зависело закладывать имеющееся имущество или нет). В итоге в залог пошло только строящееся имущество - это ПЛЮС, но МИНУС в непонятности - кем, как и когда решается достаточен ли процент отстроенного или нет. Далее надо застраховать себя как ипотечного заемщика (оно и понятно, тут я иллюзий не строю), но вот какое дело страховаться надо только в страховой ВТБ - это МИНУС. И вот я счастливый и довольный стал собственником хоть пока и виртуальной, но собственной квартиры. :ura: Радости нет предела. Прошел год: Все отлично, плачу исправно, просрочек нет и вообще я молодец. :shuffle: Но так как оплату провожу через сторонний банк (любимый TCS), думаю, надо узнать вовремя ли денюжку перечисляют, нет ли штрафов каких и вообще пора кредитную историю проверить. На помощь приходит любимый БанкиРУ (кстати спасибо, очень быстро и удобно). И выясняется такая петрушка, что согласно кредитной истории ипотечный договор я оплачивал исправно всего 3 месяца и ПРОСРОЧЕК НЕТ, а договор закрыт. Думаю, что за ФИГНЯ... неужто счастье привалило? :drink: Да, джекпот сорвал в виде ошибки банка в мою пользу (ИБО договор закрыт, а значит ипотечного долга нет). НЕ БЫВАЕТ ТАКОГО. Звоню в банк ВТБ24 (за колл центр кстати отдельное спасибо, вежливо, профессионально, быстро МОЛОДЦЫ). И тут выясняется ВОТ какая петрушка, цитирую: "КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР ПЕРЕНЕСЕН ВО ВНЕСИСТЕМНЫЙ УЧЕТ, ПЕРЕПРОДАНА ЗАКЛАДНАЯ!" - Как?! Что?! Почему?! - Такая процедура предусмотрена в Вашем договоре. А чтобы выяснить, что за юр лицо, надо ЕХАТЬ в одно единственное отделение в Москве (именно ЕХАТЬ, алЕЕЕЕ... это вы меня не проинформировали). Я в принципе ничего против не имею: договор-то мой в силе, НО ставлю НОЛЬ за то, что не информировали меня: 1) почему, а главное - какое юр. лицо перекупило мою закладную; 2) я как минимум должен знать что происходит; 3) если бы не кредитная история, мне бы даже ваш оператор ничего не сообщил (только после того как я попросил уточнить причину столь короткой записи в БКИ). Подводим итог: (+ВЫДАЛИ )+( -ЭТАП СТРОИТЕЛЬСТВА)+(-страховка ВТБ)+(+Call центр)+(-за инф о закладной) = ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА 2 И кстати мобильный банк [s]туфта[/s] не очень по современным меркам. (За что платить? Да, да, телебанк - платная услуга и подключается очень неудобно.)

Долго думал какую оценку ставить... Решил, что на 2, и вот почему. Чуть больше года назад сей банк одобрил мне ипотеку, за что 5+++++.....Условия хорошие, договор понятный, одобрение быстрое. Единственное - выясняли долго, на каком этапе находится строительство дома (это ВАЖНО, т.к. от этого зависело закладывать имеющееся имущество или нет). В итоге в залог пошло только строящееся имущество - это ПЛЮС, но МИНУС в непонятности - кем, как и когда решается достаточен ли процент отстроенного или нет. Далее надо застраховать себя как ипотечного заемщика (оно и понятно, тут я иллюзий не строю), но вот какое дело страховаться надо только в страховой ВТБ - это МИНУС. И вот я счастливый и довольный стал собственником хоть пока и виртуальной, но собственной квартиры. Радости нет предела.Прошел год:Все отлично, плачу исправно, просрочек нет и вообще я молодец. Но так как оплату провожу через сторонний банк (любимый TCS), думаю, надо узнать вовремя ли денюжку перечисляют, нет ли штрафов каких и вообще пора кредитную историю проверить. На помощь приходит любимый БанкиРУ (кстати спасибо, очень быстро и удобно). И выясняется такая петрушка, что согласно кредитной истории ипотечный договор я оплачивал исправно всего 3 месяца и ПРОСРОЧЕК НЕТ, а договор закрыт. Думаю, что за ФИГНЯ... неужто счастье привалило? Да, джекпот сорвал в виде ошибки банка в мою пользу (ИБО договор закрыт, а значит ипотечного долга нет). НЕ БЫВАЕТ ТАКОГО. Звоню в банк ВТБ24 (за колл центр кстати отдельное спасибо, вежливо, профессионально, быстро МОЛОДЦЫ). И тут выясняется ВОТ какая петрушка, цитирую: "КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР ПЕРЕНЕСЕН ВО ВНЕСИСТЕМНЫЙ УЧЕТ, ПЕРЕПРОДАНА ЗАКЛАДНАЯ!" - Как?! Что?! Почему?! - Такая процедура предусмотрена в Вашем договоре.А чтобы выяснить, что за юр лицо, надо ЕХАТЬ в одно единственное отделение в Москве (именно ЕХАТЬ, алЕЕЕЕ... это вы меня не проинформировали).Я в принципе ничего против не имею: договор-то мой в силе, НО ставлю НОЛЬ за то, что не информировали меня:1) почему, а главное - какое юр. лицо перекупило мою закладную;2) я как минимум должен знать что происходит;3) если бы не кредитная история, мне бы даже ваш оператор ничего не сообщил (только после того как я попросил уточнить причину столь короткой записи в БКИ).Подводим итог: (+ВЫДАЛИ )+( -ЭТАП СТРОИТЕЛЬСТВА)+(-страховка ВТБ)+(+Call центр)+(-за инф о закладной) = ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА 2И кстати мобильный банк туфта не очень по современным меркам. (За что платить? Да, да, телебанк - платная услуга и подключается очень неудобно.)

Мы собрав пакет документов от застройщика приобрели долгожданную квартиру. Перед тем как обратится в ВТБ 24 долго думали, т.к. всегда пользовались Сбербанком и там была одобрена ипотека на готовое жилье, а мы себе выбрали в строящимся доме, для изменения условий нужно было преподавать заявку и ждать ответ почти неделю, а квартиры разлетались на глазах в выбранном доме, так что от безысходности решили обратится в другой банк, о чем теперь не жалеем и думаю дальнейшее сотрудничество будет только взаимовыгодным.

А позже когда понадобились деньги и я обратился к ним вновь, получил отказ! Так что о каком то сотрудничестве с таким банком говорить не приходиться. Так что обращайтесь в те банки, в которых вам в дальнейшем будут рады

Однако, спустя два дня ВТБ 24 стал требовать повторно оплатить сумму в погашение задолженности. Причин не объяснял и ничего не рассказывал. Только требовал в телефонных звонках и СМС. В предоставлении распечатки операций по счетам и прочей документации связанной с моими договорными отношениями, Банк отказал мне, сославшись на то, что эти данные платные. Мне удалось выяснить что банк списал все деньги, которые я оплатил по кредиту, по постановлению пристава. Однако в самом постановлении фигурирует сумма почти вдвое меньшая чем та которая была списана банком. ВТБ 24 сделал всё чтоб я оказался в долговой яме: не предупредил о наложении ареста на денежные средства моего ссудного счета, не известил о факте списания, продолжил требовать ещё и ещё. Мне пришлось обратиться в суд и другие инстанции, чтоб хоть как-то остудить ВТБ 24, потому что со стороны банка уже стали поступать угрозы и ненормативная лексика. Сейчас, после серии претензий и жалоб с соответствующие структуры и в суд, Банк ВТБ 24 стал немного скромнее и официальнее себя вести. Но законом в их действиях так и не пахнет. Что ж, посмотрим чем дело кончится.

(вторичный рынок) в 2 000 000 р.