При выборе тех или иных услуг всегда читаю отзывы, которые оставлены на сайтах. Поэтому и сама решила написать на НР отзыв об обслуживании в двух ДО " Лубянский" и "Покровский". У меня была назначена сделка по продаже квартиры, я выступала продавцом и мне нужен был надежный Банк, в котором я бы смогла разместить полученные деньги во вклад. Ну и, конечно, ячейка для сделки. Мой выбор остановился на Банке ВТБ 24, стабильный, надежный. Недалеко от моей работы ДО Лубянский. Встретили приветливо, я объяснила, что мне необходимо, но, к сожалению, ячеек в данном офисе нет. Так бы и ушла ни с чем, если бы на помощь не пришел один из руководителей офиса, который на мое везение, оказался в зале! Он обещал помочь с поиском ячейки в близлежащих офисах и позвонить, а пока предложил открыть счета для удобства и оперативности дальнейшего процесса. Я согласилась. На следующий день мне позвонили и сказали, что ячейка найдена в ДО Покровский. Вот как надо продвигать свои услуги, подумала я, мне уже понравилось такое отношение. В день сделки мы пришли закладывать приличную сумму в ячейку, сотрудники офиса предложили помощь в проверке и пересчете денег. Услуга платная, но я ни минуты не пожалела, что воспользовалась её. Специалист-кассир профессионально быстро считала купюры на аппарате, проверяла в специальном устройстве, упаковала, проштамповала и опечатала в пакетах. Все это потом ускорило процедуру размещения средств на счете. Мне понравилось и отношение, и профессионализм, и вовремя предложенные услуги. Как и договаривались, размещать вклад пришла в ДО Лубянский, к тому времени сотрудник подобрал мне вклад с теми условиями, которые меня полностью устраивали, а в дополнение предложили мне бесплатно попробовать использовать рекламируемый ныне пакет Привилегия, выпустили карту. Я не отказалась, может быть это будет началом нашего долгосрочного взаимодействия. Как важно правильно выбрать офис, а ведь информацию я читала и на вашем сайте. ДО Лубянский стабильно хвалят, теперь точно могу сказать, что не зря. Всем рекомендую.

В связи с этим, я всегда рекоммендовала Вас своим друзьям и коллегам, которые у вас кредитуются не первый год. Сегодня обратилась в Ваш банк для получения кредита. Обещанные 20% превртались не в 20, а больше. Платеж из 11 тр превратился в 12,5 тр. А еще включена страховака жизни на 50 т.р. и Квартиры на 3,9 тр. Просить разобраться с беспределом, как я понимаю, бесполезно. Навряд ли 3-4 менеджера сговорились с ВТБ страхованием и страхуют без ведома руководства... Постараюсь в ближайшее время погасить кредит, прервав с вами все отношения, и отзывы будут соостветствующими. ОЧень жаль, что такие "Гиганты" не ценя своей репутации теряют постоянных клиентов и рекоммендации, перенимая практики не честных и не добросовестных банков

Добрый день. 16.04.2015 была совершена покупка в интернете, оплата через систему paypal. Paypal выставит счет в РУБЛЯХ в сумме 49021,53 рубля. С карты 20.04.2015 снято 53693.28 рубля. При звонке оператору в Банк Москвы мне заявили, что счет был в долах США и мы его конвертировали в рубли по курс на 18.04.2015. Но вот только вопрос, как такое возможно ведь paypal выставил счет в РУБЛЯХ? И доказать банку ничего невозможно, т.к. была такая же ситуация лето 2014 года. Была покупка авиабилетов, авиакомпания выставила счет в Рублях, а Банк Москвы рубли перевел в доллары, а потом доллары обратно в рубли. Мной тогда была написана претензия в банк на, что получил ответ "сам виноват" у нас такие правила. Летом хоть была не такая большая сумма, а сейчас уже 4600 рубля.

Всем добрый день. Не любитель "ябедничать", но решил предостеречь и обратить внимание. 8го апреля пополнял свой долларовый счёт в одном из биржевых брокеров (Ubroker), операция прошла по системе как "покупка" (обращаю внимание - не "перевод"), заказал пополнение на 56000 рублей, по курсу банка это получалось тогда около 1000 долларов, а 13го числа с меня вместо 56 тысяч списали 57,5 тысяч, аргументируя, что курс изменился (это утверждала и тех.поддержка по телефону, и сотрудник банка в отделении). На мой довод, что курс поменялся как раз в меньшую сторону (а все мы помним "ралли" курса рубля к доллару вниз в этот период), причём значительно, мне говорили "пишите заявление на оспаривание". Я слышал эту фразу от нескольких сотрудников.И всё.Никто из сотрудников банка, с которыми я пытался хотя бы выяснить, что случилось, не заинтересован в решении вопроса, последняя тётка из тех.поддержки со мной вообще разговаривала как пристав с должником - как будто я должен банку! Словом, если кто захочет совершать подобные операции в банке Москвы, имейте ввиду данные последствия. Дебетовую карту банка, само собой, буду закрывать.

Месяц не приходят сообщения на телефон о проделанных операциях с банковской карточки. Пакеты подключены и активы, а услуга не выполняется, при этом деньги списываются за услугу. Два раза обращалась в банк за помощью и решением проблемы! Обещали все исправить, но никаких изменений не происходит. Прошу принять меры.

Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ 24. Решили взять кредит. Обратился в главный офис г. Нижний Тагил, оформил заявку, в течении 5 дней тишина, на 6-й день позвонил на горячую линию, сказали, что в кредите отказано, пытался узнать причину отказа, так как зарплата приличная плюс я зарплатный клиент, на горячей линии ответили, что это информация закрытая для заявителя. Также обращался в банк для консультации по отказу в кредите, но никто ничего не знает.Сделал лишь один вывод: банк не заинтересован в своих зарплатных клиентах, буду искать другой подходящий банк для обслуживания.

Мало того, что уже месяц приходится пользоваться картой в слепую, так ещё и перспектива отключения смс оповещения для мультивалютных карт? Втб пора покидать каменный век и налаживать свои тех.условия для вменяемой работы.

09.04.2015 на счет моей дебетовой зарплатной карты (№**** **** **** ****) было отправлено 2 перевода по 14680 рублей каждый. Банк отправитель - QIWI Банк. Документы, подтверждающие отправку, имеются (распечатка чеков QIWI банка).09.04.2015 в 20:45 от ВТБ24 мне пришли 2 СМС о том, что денежные средства доступны к использованию. Доступная сумма на этот момент - 29376,08 руб.09.04.2015 в 21:10 я совершил снятие денежных средств в банкомате:- снято 29300 руб.- остаток 76,08 руб.С 13.04.2015 в мой адрес начинают поступать звонки и в грубой форме оператор ВТБ24 требует погасить задолженность по счету, которая составляет - 29283,92 руб.15.04.2015 я обратился в ваше отделение банка ВТБ24 (г.Кингисепп) с просьбой разобраться в ситуации. Оказалось, что указанные выше два входящих платежа (по 14680 руб. каждый) - по какой-то причине не обработались банком и оказались "в блоке". При этом мне было сказано, что "деньги поступили, но в выписку данные средства не вошли". Мне было рекомендовано подождать некоторое время.16.04.2015 в мой адрес снова начали поступать агрессивные звонки от ВТБ24 с требованием погасить задолженность по счету. Как выяснилось позже, мой счет был передан в департамент по работе с проблемными счетами. Звонки собственно в мой адрес и совершались оттуда. Когда я объяснил ситуацию, упомянув про свой визит в отделение банка, что по факту никто не может указать причину блокировки моих денежных средств, оператор сказал, что по моему случаю будет сделана отметка в системе о том, что данный случай не является "задолженностью" и будет принято решение "подождать, когда решится проблема". Мне было обещано, что звонки с требованиями погасить "долг" прекратятся.16.04.2015 в 20:40 мне поступает звонок от робота горячей линии ВТБ24 с очередным "информированием о наличии долга и требованием его погасить". Я перезваниваю по номеру, с которого поступил звонок, оператор снимает трубку и снова продолжает в буквальном смысле трясти с меня денежные средства, в дополнение всего пугая меня начислением процентов за технический овердрафт, который имеет место быть. Я в грубой форме объясняю оператору (РАБОТНИКУ БАНКА), что это техническая ПРОБЛЕМА БАНКА и с чего вдруг я как клиент должен нести какую-либо ответственность за технические сбои в работе банка? На что мне было сказано: "Нас это не интересует, у вас по счету висит минус, вы обязаны его погасить". После получаса препирательств я был вынужден повесить трубку, поскольку мои нервы уже начали сдавать, всё общение с операторами горячей линии, вытрясяющими мой якобы «долг», крайне негативным образом сказалось на моем психическом состоянии, мне потребовалось принять средство от головной боли, средство для снижения артериального давления и успокоительное (мне 27 лет и никогда я не испытывал проблем со здоровьем, но благодаря операторам департамента «вышибания долгов» ВТБ24 я узнал что значит получить стресс).16.04.2015 в 21:30 я совершил звонок на горячую линию ВТБ24 (88007002424) и пообщался с оператором поддержки банковских карт. Из информации полученной от оператора я узнал:- 11.04.2015 в системе банка ВТБ24 был зафиксирован технический сбой, это ожидаемая ориентировочная дата, когда средства отправленные в моей адрес 09.04.2015 должны были должным образом обработаться и быть зачислены на мой банковский счет (обычно похожие входящие платежи обрабатывались в течение 1-2 суток).Далее я попросил оператора соединить меня с департаментом по работе с проблемными счетами, и уже общаясь с очередным новым оператором, я узнал:- технический сбой, имевший место быть 11.04.2015, затронул большое число клиентов банка, и у всех этих клиентов наблюдаются похожие беспричинные случаи блокировки денежных средств. Что на данный момент блокированные средства клиентов банка обрабатываются в порядке очереди, и поскольку их очень много, непосредственно мои средства до сих пор и висят в блоке.Вся эта полученная информация свидетельствует только об одном - техническая проблема банка ВТБ24 при совершении обработки входящих на счет платежей.17.04.2015 в 08:55 в мой адрес снова поступает звонок из департамента по работе с проблемными счетами с очередным требованием ПОГАСИТЬ МОЙ ДОЛГ перед банком.Я в данном заявлении и описанной ситуацией хочу выразить крайнее недовольство таким варварским пренебрежительным отношением банка к своим добросовестным клиентам и вкладчикам. Ваш банк не имеет какой-либо слаженной работы и информирования между отделами, ответственность за технические сбои банка перекладывается на клиентов банка, что само по себе является крайне возмутительным фактом! Я категорически отказываюсь от предъявленных мне требований погасить мой якобы "долг", поскольку технический овердрафт произошел именно из-за блокировки денежных средств, отправленных мне 09.04.2015 по причине, которую вы, банк ВТБ24, не можете назвать. Потому что причины просто нет. Оператор горячей линии сообщил об имевшем место быть 11.04.2015 техническом сбое. Денежные средства по неизвестной банку причине попали в блок. Так почему я должен разбираться в технических проблемах банка? Банка, который своими действиями причинил мне моральный ущерб, выраженный в нарушении моего психического состояния на протяжении нескольких дней вытрясая с меня якобы "долг" ДАЖЕ НЕ ПЫТАЯСЬ разобраться в ПРИЧИНАХ произошедшего овердрафта по дебетовой карте, у которой овердрафт даже не подключен. Своими действиями вы нарушили мою работоспособность, вынуждая меня в рабочее время отвлекаться на решение навязываемой мне проблемы банка, не говоря уже о том насколько сильный моральный вред мне был причинен.В заключение к вышеизложенному я настаиваю на признании вашим банком указанной выше суммы в размере 29283,92 рублей - техническим овердрафтом, произошедшем по вине банка. Я требую аннулировать данный якобы "долг", заблокированные средства (2 платежа от 09.04.2015) - зачесть как поступление на мой банковский счет перекрыв тем самым имеющийся минус по моему счету. И наконец, требую прекратить в мой адрес звонки с требованиями погасить технический овердрафт, который не имеет к моим действиям как вкладчика – никакого отношения.17.04.2015 данное заявление претензию я предоставил письменно в ОО Кингисеппский.18.04.2015 в 23:35 мне приходит СМС сообщение о том, что "баланс счета пополнен на 29283,92 руб", т.е. средства от 09.04.2015 вышли из блокировки и вроде бы казалось ситуация разрешилась.19.04.2015 в 14:15 мне приходит СМС следующего содержания: "Просроченная задолженность 29283,92".19.04.2015 мне в ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ звонит оператор с требованием погасить 29283,92 рубля! На что я устно отправил оператора проверить мой счет, если он самостоятельно не способен этого сделать! Почему я должен руководить вашими операторами?! После проверки счета, оператор попрощался и положил трубку.Через несколько часов ОЧЕРЕДНОЙ ЗВОНОК от оператора вашего департамента по "вышибанию долгов", не имеющего представления о состоянии моего счета. После очередного посыла проверить мой счет оператор стал требовать погасить уже 200 рублей, пояснив, что этот минус образовался за пользование овердрафтом!А теперь, господа, объясните мне, на каком основании мне были начислены эти проценты? Техническая ошибка  банка и её последствия для клиента в очередной раз переложены на клиента? ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА как банка в целом, так и вашего департамента по долгам, не желающих РАЗБИРАТЬСЯ В ПРОБЛЕМЕ! Для вас народ = быдло! Вы сами тогда кто?

А ещё они обманули меня. У меня была их кредитка. Позвонили и сказали, что предоставляют мне более выгодные условия с новой кредиткой. Попросили закрыть старую. Я закрыл. А в новой потом отказали.

уже пол года ранее я оплачивала регулярно без просрочки но вот случилось так я обанкротилось помогите что мне делать об оплате я не отказываюсь просто надо время.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу банка ВТБ24. Моя жалоба заключается в следующем: Банк не производит должное информирование вкладчиков о закрытие вклада и переводе средств на текущий счет. Вводит в заблуждение о количестве пролонгаций, указываемых в телебанке. Считаю, что это сделано преднамеренно для уменьшения выплаты доходов по вкладам!

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу банка ВТБ24. Моя жалоба заключается в следующем: Банк не производит должное информирование вкладчиков о закрытие вклада и переводе средств на текущий счет. Вводит в заблуждение о количестве пролонгаций, указываемых в телебанке. Считаю, что это сделано преднамеренно для уменьшения выплаты доходов по вкладам!

От самоубийства спасло только сочувствие и забота работников отделения банка, девочек- менеджеров. Огромное им спасибо!( Ростов-на-Дону, Красноармейская,120). Запомнила имя одной из них- Катя. Скажите спасибо таким своим добросовестным сотрудникам. Только на их внимании и заботе еще держится реноме вашего банка...

Сумма озвучивалась и приписывалась в письмах. Причем я неоднократно уточняла информацию. Операторы убеждали, что все уже решено и нужен только паспорт и мое согласие. В назначенный день пришла в банк,каково было мое удивление когда сумма оказалась совсем другой. Ужас моей ситуации состоял атом, что я уже со всеми увязала стоимость покупки и оставила залоги, рассчитывая на остаток, который собиралась получить в банке. Считала банк солидным и прфессиональным

Списание происходит 13 апреля по курсу 11 апреля. Это ещё не всё. Китайцы выслали доказательство, что с банка просили именно 169,99 баксов, а банк уже заврался. Сначала говорили 175,75. Звоню снова, попадаю на другого оператора, тот уже говорит 179,68 по самому высокому курсу. Всё срослось, но кто дал право увеличивать сумму? Таких разборок у меня по 10 в год бывает. И ведь воротят нос, а потом всё равно возвращают.

Здравствуйте.Я ваш клиент. Мне очень нравится быть вашим клиентом и то как ваши сотрудники работают со мной, но вчера возникло небольшое недоразумение, как мне показалось.Приучаю своих детей к бережливости и накоплениям разными способами. Один из способов: мы собираем мелочь (монеты), которые у нас остаются в карманах и кошельках, затем относим их в банк и покупаем обезличенное золото. Детям это очень нравится и они начинают сберегать даже часть своих денег, полученные в виде подарков.Вчера пытался открыть в ВТБ24 обезличенный металлический счёт. Сотрудники банка сказали, что касса банка примет монеты, но придётся уплатить комиссию за внесение на счёт монет. Если я буду покупать металл на бумажные деньги, комиссию платить не надо.Я понимаю, что вам наверное трудно пересчитывать монеты и раскладывать их по мешкам, поэтому конечно бы уплатил комиссию или пошёл бы по магазинам менять монеты, но мне кажется это не совсем верное решение банка. Получается, что деньги в виде монет каким-то образом дискриминированы? Как мне объяснить это детям? "монеты не совсем правильные деньги" или "не собирайте монеты"? Даже не знаю...Не стал задавать этот вопрос в ЦБ в надежде получить ответ от вас здесь.P.S. Если вам совсем неудобно принимать деньги в виде монет, порекомендуйте пожалуйста в какой банк я могу обратиться для открытия ОМС и внесения денег на счёт без комиссии.Спасибо заранее

Обратился в офис Банка Москвы, чтобы взять кредит, кредит одобрили, пришел получать говорят, что надо оформить финансовую защиту.Сказал, что хочу отказаться от этой услуги, на что мне ответили, что услуга обязательная. Говорят, что это условие банка и что без страховки мне не выдадут кредит. Мне интересно, это решение банка или кредитного менеджера, ведь везде пишется, что страхование дело добровольное.

приходим домой с нас 5 тыс забрали за страховую программу по оказанию помощи при анкологических заболеваниях. вопрос у меня состоит в чем могу ли я вернуть деньги эти за страховку?МНЕ ОНА НЕ НУЖНА. И КУДА ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА ЭТОГО СОТРУДНИКА?

Вот уже около месяца невозможно войти с персонального компьютера в систему Телеинфо. Выдает ошибку "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже". В android-приложении вход выполняется успешно. Сообщаю, что ранее система Телеинфо работала.

Дом сдался, я обратился в тюменское отделение на дзержинского 117 с вопросом о снижении ставки. В банке согласились, но сказали, что нужно подписатьнебольшое приложение к договору ( якобы там ошибка). Пришел, читаю: дамы мне по-тихому подсовывают бумажку в которой % ставка в договоре признается ошибочной а фактической признаётся 13%. Таких наглых действий от банка федерального значения я уж никак не ожидал. Сейчас пишу претензионное письмо, через 10 суток в суд.