Поведение сотрудников отвратительное и хамское много лжи, навязывают страховки при получении кредита, а без них кредиты не выдают. Не дают кредит под тот процент, который пишут на сайте.

Чем дальше, тем всё хуже работает этот банк. И хотя в этом году исполняется уже 10 лет сотрудничества, но все чаще приходят мысли о смене банка. Особенно угнетает наплевательское отношение к клиентам... У меня открыт там счет юридического лица. Вспоминать мучения, через которые пришлось пройти, когда появилась услуга с токенами - уже не хочется. Сейчас наступило время, когда испортился этот токен. 1. Звоним в техническую службу, говорят надо идти в отделение. Уточняем - надо ли иметь какие-нибудь документы с собой, поскольку бухгалтерия и отделение банка находятся в разных частях города? Получаем ответ, что ничего не надо, на месте всё решается. Естественно, что когда бухгалтер приезжает в отделение - требуют доверенность на сдачу и получение токена. День уходит на транспортировку доверенности...2. В итоге ПРОДАЮТ новый токен, поскольку старый испортился... При этом говорят, что данные со старого токена перекачаны в новый и всё заработает сразу при включении. Естественно, ничего сразу не работает. Потом выясняется, что надо делать новый сертификат и заново его регистрировать. Теряется еще один день...3. Отвозим новый сертификат, объясняем, что нам надо работать со счетом, платить налоги и т.п. Обещают зарегистрировать быстро, хотя обычно на это требуется два дня. Отвезли сертификат в пятницу, а сегодня уже конец среды и никакой подвижки нет...Возникает вопрос - вам в 21 веке для подключение доступа к счету что требуется? Выдолбить каменным топором клинописное письмо? При этом выдали ПЯТЬ внутренних телефонов отделения банка, по которым почти невозможно дозвониться, поскольку никто не берет трубку... Еще лет пять назад было приятно работать с этим банком. Вам сегодняшним - просто наплевать на клиентов, другого вывода сделать нельзя...От Администратора: Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. Подождем ответ банка.От news_s: 16 апреля в адрес zabota@mmbank.ru было отправлено большое подробное письмо....Вам что-то еще непонятно?

Чем дальше, тем всё хуже работает этот банк. И хотя в этом году исполняется уже 10 лет сотрудничества, но все чаще приходят мысли о смене банка. Особенно угнетает наплевательское отношение к клиентам... У меня открыт там счет юридического лица. Вспоминать мучения, через которые пришлось пройти, когда появилась услуга с токенами - уже не хочется. Сейчас наступило время, когда испортился этот токен. 1. Звоним в техническую службу, говорят надо идти в отделение. Уточняем - надо ли иметь какие-нибудь документы с собой, поскольку бухгалтерия и отделение банка находятся в разных частях города? Получаем ответ, что ничего не надо, на месте всё решается. Естественно, что когда бухгалтер приезжает в отделение - требуют доверенность на сдачу и получение токена. День уходит на транспортировку доверенности...2. В итоге ПРОДАЮТ новый токен, поскольку старый испортился... При этом говорят, что данные со старого токена перекачаны в новый и всё заработает сразу при включении. Естественно, ничего сразу не работает. Потом выясняется, что надо делать новый сертификат и заново его регистрировать. Теряется еще один день...3. Отвозим новый сертификат, объясняем, что нам надо работать со счетом, платить налоги и т.п. Обещают зарегистрировать быстро, хотя обычно на это требуется два дня. Отвезли сертификат в пятницу, а сегодня уже конец среды и никакой подвижки нет...Возникает вопрос - вам в 21 веке для подключение доступа к счету что требуется? Выдолбить каменным топором клинописное письмо? При этом выдали ПЯТЬ внутренних телефонов отделения банка, по которым почти невозможно дозвониться, поскольку никто не берет трубку... Еще лет пять назад было приятно работать с этим банком. Вам сегодняшним - просто наплевать на клиентов, другого вывода сделать нельзя...От Администратора: Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. Подождем ответ банка.От news_s: 16 апреля в адрес zabota@mmbank.ru было отправлено большое подробное письмо....Вам что-то еще непонятно?

управляющая кричала на сотрудника банка с использованием нецензурной брани в то время как в очереди было около 10 человек, которые все это прекрасно слышали. Через некоторое время к управляющей в кабинет зашли клиенты женщина и пожилой мужчина, крики управляющей продолжились в адрес этих клиентов. После этого я решил обратится в другой банк для получения кредита чтобы больше не наблюдать такое хамское отношение к клиентам.

На телефон пришла смс о том, что у ВТБ24 появился быстрый кредит под 20% с возможностью оформления заявки через интернет.Как раз в это время я выбирал машину для покупки и решил воспользоваться потребительским кредитом для увеличения суммы на покупку автомобиля.Оформил заявку на сайте и через некоторое время мне позвонил сотрудник банка с Московского call центра и мне вновь пришлось ему надиктовывать все данные, которые я указал в заявке. Затем был еще звонок для уточнения некоторых данных, которые так же были в заявке и были продиктованы предыдущему сотруднику. Затем потребовался визит в банк для предоставления оригиналов документов. Я подъехал в банк, но заявку они оказывается не видит и даже сотрудники жаловались на постоянные проблемы с онлайн заявками. Итог: еще почти час потрачен на заполнение новой заявки. Сказали, что заявку рассмотрят в течении дня, но и через 3 дня никто не позвонил. Сегодня опять звонок из Московского call центра якобы для проверки анкеты и опять все данные по кругу. Итого на "Быстрый" кредит уже потрачено 8 дней, из банка с одними и теми же вопросами позвонили 5 раз, но вопрос так и не решен.Кредит брать пропало желание и теперь я вряд ли обращусь в этот банк повторно.Работа на твердую 2.

Добрый день! Решила оставить отзыв здесь, на всеобщее обозрение. Взяла потребительский кредит. Возникли финансовые трудности в связи с тем, что из-за кризиса на предыдущем месте работы меня отправили в отпуск без сохранения з/п. Сейчас уже вышла на новое место работы и, по мере получения зарплаты, буду закрывать накопившиеся долги. Когда просрочка по платежам составила 14 дней, обратилась в дополнительный офис около м. Новокосино для получения информации о возможных вариантах: кредитных каникулах или реструктуризации. В офисе был дан следующий ответ: "Никаких вариантов в нашем банке нет, по-человечески мы Вас понимаем, но ничем помочь не можем, платите хоть сколько-нибудь, пока не сможете вернуться в график платежей". Последовала совету, оплатила часть платежа, но остался долг. На 31-й день задолженности, когда по телефону уже стали пугать тем, что выставят всю сумму кредита к оплате, обратилась в головной офис банка, где, ВНИМАНИЕ, специалист мне выдает следующую информацию: "Если просрочка до 30 дней, вы можете написать заявление и Вам с высокой вероятностью будут одобрены кредитные каникулы сроком до 3 месяцев, но у Вас уже 31-й день, и вряд ли Вам их одобрят, хотя заявление написать можете". Я именно об этом просила, когда просрочка была 14 дней! Но мне сказали, что такой возможности не существует! Естественно, заявление я написала, естественно, мне отказали.Мне навстречу банк не идет, по-прежнему обещают выставить всю сумму долга, вариантов никаких не предлагают. Сейчас плачу по возможности, меньшими частями, как и рекомендовали в доп.офисе, "хоть что-то", от общения с банком не отказываюсь, не прячусь, телефон не меняю. Но! При всем при этом каким-то образом был найден телефон моей мамы (вероятно, дали на старом месте работы, когда из банка звонили туда), и теперь сотрудники банка атакуют звонками и ее, и мотают ей нервы! Это я считаю крайне возмутительным и, главное, незаконным! От выплаты долга не отказываюсь, но подобное отношение без адекватного ответа тоже оставлять не собираюсь. Буду ждать ответа от сотрудников банка.

Добрый день! Решила оставить отзыв здесь, на всеобщее обозрение. Взяла потребительский кредит. Возникли финансовые трудности в связи с тем, что из-за кризиса на предыдущем месте работы меня отправили в отпуск без сохранения з/п. Сейчас уже вышла на новое место работы и, по мере получения зарплаты, буду закрывать накопившиеся долги. Когда просрочка по платежам составила 14 дней, обратилась в дополнительный офис около м. Новокосино для получения информации о возможных вариантах: кредитных каникулах или реструктуризации. В офисе был дан следующий ответ: "Никаких вариантов в нашем банке нет, по-человечески мы Вас понимаем, но ничем помочь не можем, платите хоть сколько-нибудь, пока не сможете вернуться в график платежей". Последовала совету, оплатила часть платежа, но остался долг. На 31-й день задолженности, когда по телефону уже стали пугать тем, что выставят всю сумму кредита к оплате, обратилась в головной офис банка, где, ВНИМАНИЕ, специалист мне выдает следующую информацию: "Если просрочка до 30 дней, вы можете написать заявление и Вам с высокой вероятностью будут одобрены кредитные каникулы сроком до 3 месяцев, но у Вас уже 31-й день, и вряд ли Вам их одобрят, хотя заявление написать можете". Я именно об этом просила, когда просрочка была 14 дней! Но мне сказали, что такой возможности не существует! Естественно, заявление я написала, естественно, мне отказали.Мне навстречу банк не идет, по-прежнему обещают выставить всю сумму долга, вариантов никаких не предлагают. Сейчас плачу по возможности, меньшими частями, как и рекомендовали в доп.офисе, "хоть что-то", от общения с банком не отказываюсь, не прячусь, телефон не меняю. Но! При всем при этом каким-то образом был найден телефон моей мамы (вероятно, дали на старом месте работы, когда из банка звонили туда), и теперь сотрудники банка атакуют звонками и ее, и мотают ей нервы! Это я считаю крайне возмутительным и, главное, незаконным! От выплаты долга не отказываюсь, но подобное отношение без адекватного ответа тоже оставлять не собираюсь. Буду ждать ответа от сотрудников банка.

Я обращалась в офис ВТБ на пр. Энгельса, 139 14 апреля, оставить заявку на кредит 600000 на 5 лет. Меня обслуживал менеджер Антон Владимирович М. Менеджер всю беседу вел себя вяло, не отвечал на вопросы, агрессивно пытался мне подключить страховку, уверял, что она обязательная и что банк мне без страховки не одобрит! Но, зная закон, - это не так и я отказалась, после чего он мне сегодня позвонил и сказал, что мне отказано. После его слов я уверена, что сам менеджер мне поставил отказ! Прошу провести служебное расследование. Если жалоба не будет удовлетворена, я буду писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор! Я все понимаю, что у менеджеров есть свои планы и тд., но ставить отказ из-за страховки - это слишком! Так же менеджер отказался принимать документы, которые мне сказали взять по гор. линии, - свидетельство о собственности и загран паспорт.

Добрый день! Решил сегодня оставить свой отзыв о банке ВТБ-24. С этим банком я столкнулся впервые (до этого никогда не имел с ним дел), так как являюсь зарплатным клиентом и решил туда обратиться с заявкой на получение потребительского кредита. Подал заявку 06.04.2015г. через официальный сайт. На следующий день перед обедом 07.04.2015г. мне позвонила девушка с приятным голосом и попросила заполнить недостающие данные анкеты, на что я согласился. Заполнив заявку и получив всю информацию на получение кредита, она в конце беседы  пояснила, что в течение 5 рабочих дней мне должна будет придти СМС на телефон или ВАМ позвонят. Ну и что вы думаете? Прошло уже 7 рабочих дней и, как говорится, ни ответа, ни привета... Уважаемый ВТБ-24, и что прикажете думать? Неужели так уж сложно прислать СМСку с любым вашим решением о судьбе кредита?.. Зачем так некрасиво поступать с клиентами, тем самым рискуя потерять тех же самых потенциальных клиентов... У меня, если честно, от знакомства с этим банком сложилось очень негативное мнение. Господа, если вы так и далее будете себя вести, то от вас будут шарахаться большая часть людей... Почитав отзывы о вашем банке, складывается впечатление, что руководству по-барабану все эти  мнения...

23.03 оформил заявку на кредит наличными по телефону. Т.к. являюсь корпоративным клиентом, девушка сказала, что приходить в отделение для подачи заявки не нужно и документы понадобятся только если одобрят кредит. Заявка находилась на рассмотрении почти две недели, якобы какие-то технические сбои. Каждый раз девушки по телефону формировали какой-то запрос для ускорения рассмотрения, обещали, что мне перезвонят. Разумеется, никто не звонил. В начале апреля, при очередном звонке в банк, решил отменить заявку и подать новую. Вот уже 15.04, а ситуация все та же. Технические сбои, формирование запросов для ускорения рассмотрения, а решения все нет.  Итого почти месяц жду решения по заявке. Это нормально?

Здравствуйте, хотелось бы оставить свой отзыв о Банке ВТБ 24, а в частности об офисе на Папанинцев 106а в г. Барнауле. Не так давно стал Вашим зарплатным клиентом. Появилась необходимость в небольшом кредите. Выбор сразу же пал на банк ВТБ24, посмотрев все отделения в Дубльгисе, я выбрал отделение удобное для меня, которое находится в самом центре города на Папанинцев, 106а. От визита в отделение у меня осталось только положительное впечатление. Хотел бы по подробней рассказать о моем посещении офиса. 1. Легко подъехал к отделению на своем автомобиле. 2. На входе меня встретил администратор (Ирина Ш.), тут хочу написать отдельно пару слов. Ирина была настолько вежлива и внимательна ко мне, что я сразу почувствовал свою важность для банка, как клиента. Уточнив с каким вопросом я обратился, сразу же проводила меня к менеджеру без ожидания и очередей, что конечно же приятно порадовало. При работе с менеджером Дарьей Б. я был вообще в полном восторге! Думал, что оформление кредита, это сложная, длительная процедура, которая занимает много времени и нервов, но оказалось все очень просто и легко. Дарья все доступно объяснила, для меня это было очень важно, так как кредит я оформлял впервые. Дарья была очень вежлива, внимательна, компетентна, чувствовалось ее участие в моем вопросе. Сразу же оформила со мной заявку и в ближайшее время я получил одобрение от Банка, что меня очень обрадовало.Решил для себя, что сотрудничать буду только с Вашим банком, такого идеального обслуживания, как в офисе на Папанинцев не встречал ни где. В офисе работают действительно команда профессионалов начиная от администратора заканчивая кассиром и всеми сотрудниками отделения. Оформление кредита прошло очень быстро. И я получил необходимую мне сумму в кротчайший срок. За что хочу поблагодарить своего менеджера Дарью Б., хотелось бы отметить ее профессионализм и работу на высшем уровне перед руководством Банка. Благодаря таким сотрудникам как в Вашем отделение, с Вами хочется строить длительные и продуктивные отношения. Банк ВТБ24 лучший банк на рынки, это мнение у меня сложилась благодаря Вашим специалистам! Я буду рекомендовать Ваш офис, своим коллегам, друзьям, родственникам! Спасибо большое за помощь в моем вопросе!

Мне пришло личное предложение с банка оформить кредит на Н-ую сумму пришел и взял справку по форме банка по адресу Волгоград, ул. Николая Отрады, 6 -для оформления выдачи данной суммы, Руководство на работе не особо хотели мне давать эту справку так как по 2НДФЛ прохожу по минималке,но так как я для них уважаемый сотрудник они пошли мне на встречу. Прихожу на роботу и что слышу от глав.буха. Такая ситуация- позвонили с банка служба безопасности главному бухгалтеру и стали в буквальном смысле угрожать,говорили что данную справку передадут в налоговые органы,прокуратуру и т.д. Не понимаю банк- чем я так заслужил такое пренебрежение!? или не доверие?! Или банк втб24 стал не коммерческим банком а следственными органами!? И многие ли в России работают на белую з/п. Так что глав.бухи-прежде чем заполнить справку по форме банка сто раз подумайте!

Появилась необходимость в небольшом кредите. Выбор сразу же пал на банк ВТБ24, посмотрев все отделения в дубльгисе, я выбрал отделение удобное для меня,которое находится в самом центре города. От визита в отделение у меня осталось положительное впечатление. Хотел бы по подробней рассказать о моем посещении офиса. 1. Легко подъехал к отделению на своем автомобиле. 2. На входе меня встретил администратор (Ш-нко Ирина, тут хочу отдельно сказать пару слов. Администратор был на столько вежлив и внимателен, что я сразу почувствовал, свою важность для банка. Ирина уточнив, с каким вопросом я обратился сразу же проводила меня к менеджеру, без ожидания и очередей, что конечно же приятно порадовало. При работе с менеджером Буб-овой Дарьей я был вообще в полном восторге. Думал,что оформление кредита, это сложная, длительная процедура, которая занимает, много времени и нервов, но оказалось, что все очень просто. Дарья все очень доступно объяснила, для меня это было очень важно, так как кредит я оформлял впервые. Менеджер Дарья была очень внимательна, компетентна, сразу же оформила с мной заявку и в ближайшее время я получил одобрение от Банка, я очень этому обрадовался. И сразу понял, что сотрудничать буду только с Вашим Банком, такого идеального обслуживания начиная от администратора заканчивая всеми сотрудниками я не встречал ни где. В кротчайшие сроки я получил необходимую мне сумму, оформление прошло очень быстро. За что хочу поблагодарить своего менеджера, хотелось отметить профессионализм Дарьи, отметить ее высококвалифицированную работу перед руководством Банка. Так же сотрудник предложил мне очень интересный страховой продукт, страхование квартиры, я ощутил участие Дарьи в моем вопросе. Я понял, что Банк ВТБ24 лучший на рынке, в отделение на Папанинцев, отличная команда, все специалисты вежливы слажено работают. Я буду рекомендовать Вас своим коллегам, друзьям родственникам. Спасибо большое, за помощь в моем вопросе!

Брал ипотеку в ВТБ 24 март-апрель 2015. После того, как принес все документы и моя заявка (1000000) была подана, одобрение ипотечного кредита пришло на следующий день! Т.к. перед этим имело место неудачное обращение в Сбербанк и потеря недели времени (заверяли, что позвонят сами, когда придет ответ, и не позвонили, мотивируя большим кол-вом заявок), продавец квартиры начинал немного беспокоиться и такая оперативность порадовала. Оценка и юр. проверка квартиры в совокупности заняли примерно 1,5 недели, думал будет дольше. При сделке все было понятно и доступно объяснено, ответы на все вопросы получены. Продавец квартиры тоже доволен. Параллельно закинул документы в Дельта Кредит - там тоже одобрили за 1 день, но больше процент (17,5% против 15,95%), больше денег на оценку, оформление и проч. и выше стартовый взнос, а мне нужно больше наличности на ремонт, ВТБ перевесил. ИТОГ: 4 марта подал заявку, 5 марта пришло одобрение мне ипотеки, 14 апреля я стал собственником жилья. Убираем из этого месяца с лишним выходные дни - 11 дней, перерегистрацию (Росреестр) - 8 дней, досбор продавцом док-тов на квартиру - 8 дней... Получаем две недели, даже чуть меньше - для ипотеки очень оперативно. Благодарю Р-кова А.Ю. (ип. менеджер), Ф-пову Е.О. (менеджер по сделке), а также юриста и спец. по сейфингу за отличный труд.

Очень плохо работает банк-клиент онлайн. Вечные зависания и выкидывает из онлайна профиля. Неудобно выгружать выписки и распечатывать документы большим списком. Приходится по одному. Планирую сменить на другой банк, т.к. эта история тянется уже с 2010 года и за всё это время ничего абсолютно не изменилось.

Очень плохо работает банк-клиент онлайн. Вечные зависания и выкидывает из онлайна профиля. Неудобно выгружать выписки и распечатывать документы большим списком. Приходится по одному. Планирую сменить на другой банк, т.к. эта история тянется уже с 2010 года и за всё это время ничего абсолютно не изменилось.

Я клиент банка с 2003 года - ипотека, зарплатная карта с хорошими доходами, вклады и т.д. В итоге банк по собственной инициативе предложил мне бесплатный пакет Привилегия - карты Black edition, все дела, круто. Я взял - интересные привилегии. И в первый же день столкнулся с проблемой - новые карты Mastercard Black Edition работают через раз, в буквальном смысле слова. В одной точке платеж проходит, в другой нет - логики никакой, деньги на счету есть. Просто терминал выдает "Платеж аннулирован" и все. Я связался со своим персональным менеджером, который полагается в рамках Привилегии, и она мне сказала - что новые карты, выпущенные в рамках Привилегии (кстати, платеж за услугу 3000 рублей в месяц по прайслисту банка), по непонятным им причинам не всегда работают. Банк в курсе проблемы и разбирается.  Я честно ждал с февраля. Сегодня написал руководителю персональных менеджеров письмо с вопросов - когда же моя карта будет работать? Ответа не получил. Вот так... Приходится пользоваться картой другого банка.Ну как так? Такие ИТ-бюджеты в банке и не могут сделать нормальный продукт.

С 30.03.2015 года не могу открыть вклад в банке он лайн с мастер счета в Телебанке. Все время выдается сообщение "внутренняя ошибка системы". В связи с чем каждый день простоя теряю немалые проценты. На все мои звонки, письменные и устные обращения получаю ответ - мы знаем, мы помним, мы решаем вашу проблему. Я так понимаю, за мой счет (не полученные мной проценты по вкладу)... Вопрос в том: компенсирует ли мне банк эти проценты и в каком обозримом будущем у меня заработает Телебанк? Хотя наверное проще забрать свои деньги и покинуть этот банк навсегда. Да, обслуживаюсь по системе " Привилегия". Очевидно, это "Привилегия" у меня такая - быть обманутой банком.

С 30.03.2015 года не могу открыть вклад в банке он лайн с мастер счета в Телебанке. Все время выдается сообщение "внутренняя ошибка системы". В связи с чем каждый день простоя теряю немалые проценты. На все мои звонки, письменные и устные обращения получаю ответ - мы знаем, мы помним, мы решаем вашу проблему. Я так понимаю, за мой счет (не полученные мной проценты по вкладу)... Вопрос в том: компенсирует ли мне банк эти проценты и в каком обозримом будущем у меня заработает Телебанк? Хотя наверное проще забрать свои деньги и покинуть этот банк навсегда. Да, обслуживаюсь по системе " Привилегия". Очевидно, это "Привилегия" у меня такая - быть обманутой банком.

Банк ВТБ24 с 20-х чисел марта 2015 г. не предоставляет услугу Телеинфо на сайте. Клиенты банка никак не оповещены о приостановлении оказания данной услуги и о причине ее отключения. Технические неполадки (о которых пишет служба поддержки в ответ на письма) не могут устраняться так долго, причем без всяких предположений о сроках устранения проблемы. Какой вывод напрашивается? Что это делается преднамеренно, чтобы вынудить клиентов подключить другие услуги. Чтобы хоть как-то узнавать о состоянии своего счета и проведенных операциях, приходится  звонить по справочному телефону и тратить массу времени, чтобы слушать автоответчик и нажимать то одну, то другую кнопку, при этом не всегда достигая результата, т.к. можно в конце услышать сообщение, что сервис временно недоступен, и приходится настойчиво снова нажимать те же кнопки.