При оформлении договора о вкладе мне предложили заключить договор дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Я отказался, так не нуждаюсь в таких услугах. В результате банк мне отказал в заключении договора о вкладе без заключенного договора о ДБО. Директор офиса Наталия Михайловна Г. лично в течение получаса навязывала дополнительные услуги, в которых я не нуждаюсь в принципе. На мой взгляд навязывание дополнительных услуг - это нарушение российского законодательства.

При оформлении договора о вкладе мне предложили заключить договор дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Я отказался, так не нуждаюсь в таких услугах. В результате банк мне отказал в заключении договора о вкладе без заключенного договора о ДБО. Директор офиса Наталия Михайловна Г. лично в течение получаса навязывала дополнительные услуги, в которых я не нуждаюсь в принципе. На мой взгляд навязывание дополнительных услуг - это нарушение российского законодательства.

Решил в сложное время обратить внимание на крупный надёжный с репутацией банк. Порадовали условия вклада "Максимальный рост" для пенсионеров. Всю информацию брал с сайта, консультанты подтвердили только. Итак, открываем страницу сайта http://www.bm.ru/ru/personal/vklady/srochnye-vklady/maksimalnyj-rost/usloviya-dlya-pensionerov/ Что видим?"Возможность однократного частичного снятия до суммы неснижаемого остатка после 180 дней". Наводим на "неснижаемого остатка" видим "Минимум суммового диапазона, в котором находится вклад". И где же этот "минимум" -? А здесь же, чуть ниже. 1000 долларов. Да, для пенсионеров банк идёт навстречу и предлагает максимальную ставку независимо от суммы вклада, как в сбербанке! Да ещё и снимать можно через полгода до этой суммы неснижаемого остатка, это ли не прекрасно! Но не всё оказалось так хорошо. Через некоторое время я обнаружил, что вместе с моим пополненным вкладом выросла и сумма неснижаемого остатка, теперь она стала чуть меньше самого вклада и толку в её существовании никакого. А я-то думал - понадобились деньги - пошёл и снял сколько нужно, до 1 тыс. долларов. Ну нигде, нигде я не нашёл упоминания о том, что по условиям вклада "Максимальный рост" для пенсионеров" сумма неснижаемого остатка также будет расти вместе со вкладом. Не прописано это ясно и чётко на той странице, где информация об условиях  вклада. Пришлось деньги забрать. Такая двусмысленность мне не по душе, я специально открыл вклад, чтобы иметь возможность распоряжаться свободно большей его частью, если вдруг понадобится.Из плюсов. Утром и днём очередей в отделении нет, интернет банк внятный и даже с забавными картинками со зверушками для особой подлинности. Ещё бы побольше достоверной и чётко донесённой до вкладчика информации об условиях вклада - было бы вовсе чудесно. А так только "3". Жалко мне своих и времени и денег попусту там пролежавших.

Решил в сложное время обратить внимание на крупный надёжный с репутацией банк. Порадовали условия вклада "Максимальный рост" для пенсионеров. Всю информацию брал с сайта, консультанты подтвердили только. Итак, открываем страницу сайта http://www.bm.ru/ru/personal/vklady/srochnye-vklady/maksimalnyj-rost/usloviya-dlya-pensionerov/ Что видим?"Возможность однократного частичного снятия до суммы неснижаемого остатка после 180 дней". Наводим на "неснижаемого остатка" видим "Минимум суммового диапазона, в котором находится вклад". И где же этот "минимум" -? А здесь же, чуть ниже. 1000 долларов. Да, для пенсионеров банк идёт навстречу и предлагает максимальную ставку независимо от суммы вклада, как в сбербанке! Да ещё и снимать можно через полгода до этой суммы неснижаемого остатка, это ли не прекрасно! Но не всё оказалось так хорошо. Через некоторое время я обнаружил, что вместе с моим пополненным вкладом выросла и сумма неснижаемого остатка, теперь она стала чуть меньше самого вклада и толку в её существовании никакого. А я-то думал - понадобились деньги - пошёл и снял сколько нужно, до 1 тыс. долларов. Ну нигде, нигде я не нашёл упоминания о том, что по условиям вклада "Максимальный рост" для пенсионеров" сумма неснижаемого остатка также будет расти вместе со вкладом. Не прописано это ясно и чётко на той странице, где информация об условиях  вклада. Пришлось деньги забрать. Такая двусмысленность мне не по душе, я специально открыл вклад, чтобы иметь возможность распоряжаться свободно большей его частью, если вдруг понадобится.Из плюсов. Утром и днём очередей в отделении нет, интернет банк внятный и даже с забавными картинками со зверушками для особой подлинности. Ещё бы побольше достоверной и чётко донесённой до вкладчика информации об условиях вклада - было бы вовсе чудесно. А так только "3". Жалко мне своих и времени и денег попусту там пролежавших.

Проблема в системе списания и зачисления денежных средств у банка ВТБ 24. В этой системе явно есть проблема, а имя ей - технический овердрафт. Я знаю, что технический овердрафт не имеет прямого отношения к банку, а является сложной системой взаимодействия между платежными системами, магазином-продавцом, банком и клиентом. НО техническая возможность для мошеннических действий с этой системой возникает именно у ВТБ 24. Прочитав уже немало статей на эту тему, большинство из проблем технического овердрафта описывается с дебетовыми картами именно ВТБ 24. В моем случае мошенники всего на 5 дней завладели моей дебетовой картой с 0 кредитным лимитом и смогли создать задолженность в 47 тысяч рублей при помощи более чем 20 операций в день на сумму около 500 рублей каждая. Да, я потеряла карту и выяснила это через 5 дней, но когда я позвонила и заблокировала карту через Кол центр оператор и слова мне не сказал, что у меня образовался технический овердрафт. А когда через полгода я хотела перевыпустить карту и мне сообщили о задолженности, оспаривать операции и сообщать в полицию было уже поздно.Конечно, я не отрицаю своей вины в том, что у меня не было подключено смс информирования, но ведь и ВТБ 24 мог сказать мне, что возможно имеет место мошеннические действия. А что вместо этого? Банк не просто не встает на сторону клиента или предлагает какие то решения, он продолжает зарабатывать, начисляя мне пени ежедневно, причем пени за технический овердрафт в нашем договоре не прописаны.Почему я поставила 1 балл в народном рейтинге? Потому что в банке мне сообщили, что я не первая такая с этой проблемой, и вместо того что бы банк объединил все претензии от клиентов и устранил техническую возможность для мошенничества (потому что в других банках такой проблемы нет), он высылает каждого клиента, ссылаясь на пункты в договоре и не предлагает клиентам никаких решений.А поэтому я никому не рекомендую открывать дебетовую карту в банке ВТБ 24 и ставлю 1 в народном рейтинге.№ дог. 624/0006-0862632 от 13.08.12

Ждешь ответа оператора, а в итоге скидывают телефон.бесите!

Добрый день всем. Хочу написать свой отзыв о работе банка Москвы отделение Нагатинской. Два дня назад оформлял в этом отделении кредит, обговорили сумму с работником банка она все убеждала взять больше, т.к. одобрили больше, но я отказывался. В итоге распечатав все документы работник попросил подписать отмеченные галочкой пункты. Да и конечно и моя вина в этом есть, что не прочитал то что подписывают, но такая ситуация впервые в этом банке. Брал 5 раз кредиты и никаких проблем. В общем, в итоге после того как все оформил и все подписал и получил деньги, дома начал читать то, что подписал и выяснилось, что взял я кредит на 46 000 рублей больше чем просил, т.к. по умолчанию подписал договор страхования о котором меня должны были уведомить я всегда от нее отказываюсь, т.к. не хочется переплачивать итак проценты за предельно высокие.Будьте пожалуйста бдительны. Это отделение ещё очень раздражает тем, что они открываются всегда не в 9.00, а например 10, 12 минут десятого и потом ещё заходишь и сидишь ждешь пока они наговорятся и решат все свои проблемы как-будто ты пришёл к ним домой и отвлекаешь их от домашних дел. Вот такой мой отзыв, обратитесь лучше в другое отделение, со мной такое впервые в банке Москвы очень жаль, что так он портится.От Администратора: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.От Лилин: Да, отпралял со смартфона, не уверен, что ушло. Сегодня продублировал со стационарной машины. Благодарю.

Наша организация заключила договор по зарплатному проекту, 1 апреля 2015 года мне на карточку по реестру поступила сумма аванса в размере 7000,00 рублей, через 1 час банк заблокировал сумму аванса, сказал по телефону, что было ошибочно зачислена эта сумма. Вопрос как ошибочно, если в реестре стоит эта сумма.3 апреля я снова позвонила в банк, сумма до сих пор заблокирована, нужно ехать в головной офис и разбираться, на что ехать? И я не одна такая, в реестре было 50 с лишним человек, у кого на карте теперь минус, у кого сумма заблокирована, Банк сам ошибся, а люди страдают, кредиты не платятся, пеня и штрафы растут. Кошмар!От Администратора: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.От zin-fira: Уважаемый администратор! Данные отправлены на почту zabota@mmbank.ru 15.04. До сих пор нет никакой иНФОРМАЦИИ И ОТВЕТА

но остановился и подумал, что все это сейчас уже абсолютно не нужно и самое главное о чем я хотел написать потеряется в этом важном только для меня одного наборе злобных букв. А самое главное это положительный результат (а не только положительное решение банка, как выяснилось!) и Человек, без которого, этого результата мне не получилось бы добиться, похоже, никогда. Я обращаюсь к руководству Банка ВТБ 24 в г.Барнауле и убедительно прошу отметить замечательную работу с непростой проблемой простого клиента и непременно поощрить руководителя отдела по работе с клиентами Д-у Екатерину Викторовну. Еще ни в одной организации я не встречал человека, который был бы настолько учтив, спокоен, доброжелателен и ответственен за свои слова, как Екатерина Викторовна, за что хочу сказать ей еще раз большое человеческое Спасибо! Мою положительную оценку заслужила именно она как человек, а не банк в котором она работает, но возможно если каждый сотрудник банка (начиная от оператора call-центра и заканчивая руководителями) будет работать также как она, то положительных отзывов на этом ресурсе о ВТБ 24 будет гораздо больше! ВТБ 24, работайте для людей и люди к вам потянутся!

Живу в Новоалтайске. Обычно я обслуживался в "Сбербанке", так как находится рядом с домоми был более привычен в повседневной жизни. Однажды мне понадобилось сделать оплату на немалую сумму по определённым реквизитам (не думал, что это будет проблематично). Посетив ВСЕ банки, находящиеся поблизости (это около 5), я слышал один ответ - "По этим реквизитам мы не можем сделать платёж". Поехал в ВТБ 24 на Октябрьскую, там меня обслужили довольно быстро, вежливо и компетентно. После 10 минут посещения этого банка я вышел с заветным для меня чеком об оплате. В дальнейшем я не один раз еще обращался в этот офис с довольно нестандартными операциями и не на малые суммы (делал операции по доверенности, принимал со страховых организаций суммы более 1 млн.руб. и т.д.) и ни чуть не пожалел об этом. Все сотрудники общаются вежливо, ихдействия слажены и отточены. На данный момент у меня расположен вклад в этом банке, и если понадобится кредит или ещё что, обращусь сразу к ним. Особенно выделю администратора в этом офисе - Веснину Дарью, ведь моё посещение начинается с общения с ней и 75% впечатлений о банке складывается от её квалифицированной помощи.Спасибо Вам за то, что Вы есть!

Живу в Новоалтайске. Обычно я обслуживался в "Сбербанке", так как находится рядом с домоми был более привычен в повседневной жизни. Однажды мне понадобилось сделать оплату на немалую сумму по определённым реквизитам (не думал, что это будет проблематично). Посетив ВСЕ банки, находящиеся поблизости (это около 5), я слышал один ответ - "По этим реквизитам мы не можем сделать платёж". Поехал в ВТБ 24 на Октябрьскую, там меня обслужили довольно быстро, вежливо и компетентно. После 10 минут посещения этого банка я вышел с заветным для меня чеком об оплате. В дальнейшем я не один раз еще обращался в этот офис с довольно нестандартными операциями и не на малые суммы (делал операции по доверенности, принимал со страховых организаций суммы более 1 млн.руб. и т.д.) и ни чуть не пожалел об этом. Все сотрудники общаются вежливо, ихдействия слажены и отточены. На данный момент у меня расположен вклад в этом банке, и если понадобится кредит или ещё что, обращусь сразу к ним. Особенно выделю администратора в этом офисе - Веснину Дарью, ведь моё посещение начинается с общения с ней и 75% впечатлений о банке складывается от её квалифицированной помощи.Спасибо Вам за то, что Вы есть!

Живу в Новоалтайске. Обычно я обслуживался в "Сбербанке", так как находится рядом с домоми был более привычен в повседневной жизни. Однажды мне понадобилось сделать оплату на немалую сумму по определённым реквизитам (не думал, что это будет проблематично). Посетив ВСЕ банки, находящиеся поблизости (это около 5), я слышал один ответ - "По этим реквизитам мы не можем сделать платёж". Поехал в ВТБ 24 на Октябрьскую, там меня обслужили довольно быстро, вежливо и компетентно. После 10 минут посещения этого банка я вышел с заветным для меня чеком об оплате. В дальнейшем я не один раз еще обращался в этот офис с довольно нестандартными операциями и не на малые суммы (делал операции по доверенности, принимал со страховых организаций суммы более 1 млн.руб. и т.д.) и ни чуть не пожалел об этом. Все сотрудники общаются вежливо, ихдействия слажены и отточены. На данный момент у меня расположен вклад в этом банке, и если понадобится кредит или ещё что, обращусь сразу к ним. Особенно выделю администратора в этом офисе - Веснину Дарью, ведь моё посещение начинается с общения с ней и 75% впечатлений о банке складывается от её квалифицированной помощи.Спасибо Вам за то, что Вы есть!

Где можно взять образец заполнения? Спасибо!

Был получен отказ по кредиту, но при этом забрали копии НДФЛ! Ответ был простой: мы не отдаем, вас предупреждали! Если бы нас предупредили, то мы бы ушли сразу в другой банк, т.к. офис фирмы, где работаю, в другом городе и справки ждать две недели! Зачем они им, не понимаю... Или просто лень заниматься не нужными клиентами? Подумайте прежде чем идти в этот банк в первую очередь, т.к. в других отдают без проблем. Надеюсь на то, что вернут эти бумажки как можно быстрее! [b]14.04.2015 20:06[/b] Большое спасибо, что пошли навстречу и документы вернули на следующий день! Если можно, то остались несколько пожеланий: 1. На сайте банка сделать что-то - как отзывы здесь. Я там нашел только обратный звонок. 2. Убрать п. 12.5, т.к. он ненужный и вредный для репутации банка и будет достаточно ксерокопии. А так, до этого у вас брали кредит - все понравилось! Да, и спасибо сайту banki.ru! Модератору: не знаю как изменить оценку на 4?

Странное дело… Уже написал отзыв на лист А4 с кучей подробностей и эмоций, в основном крайне отрицательных, которыми были окрашены последние 4 месяца подготовки и работы ВТБ 24 с моим финансовым обращением (CR1791530), но остановился и подумал, что все это сейчас уже абсолютно не нужно, и самое главное, о чем я хотел написать, потеряется в этом важном только для меня одного наборе злобных букв. А самое главное - это [b]положительный результат[/b] (а не только положительное решение банка, как выяснилось!) и Человек, без которого, этого результата мне не получилось бы добиться, похоже, никогда. Я обращаюсь к руководству Банка ВТБ 24 в г.Барнауле и убедительно прошу отметить замечательную работу с непростой проблемой простого клиента и непременно поощрить руководителя отдела по работе с клиентами [b]Екатерину Викторовну Д.[/b]. Еще ни в одной организации я не встречал человека, который был бы настолько учтив, спокоен, доброжелателен и ответственен за свои слова, как Екатерина Викторовна, за что хочу сказать ей еще раз большое человеческое [b]Спасибо[/b]! Мою положительную оценку заслужила именно она как человек, а не банк, в котором она работает, но возможно если каждый сотрудник банка (начиная от оператора call-центра и заканчивая руководителями) будет работать так же как она, то положительных отзывов на этом ресурсе о ВТБ 24 будет гораздо больше! [i][b]ВТБ 24, работайте для людей и люди к вам потянутся![/b][/i]

Странное дело… Уже написал отзыв на лист А4 с кучей подробностей и эмоций, в основном крайне отрицательных, которыми были окрашены последние 4 месяца подготовки и работы ВТБ 24 с моим финансовым обращением (CR1791530), но остановился и подумал, что все это сейчас уже абсолютно не нужно, и самое главное, о чем я хотел написать, потеряется в этом важном только для меня одного наборе злобных букв. А самое главное - это положительный результат (а не только положительное решение банка, как выяснилось!) и Человек, без которого, этого результата мне не получилось бы добиться, похоже, никогда. Я обращаюсь к руководству Банка ВТБ 24 в г.Барнауле и убедительно прошу отметить замечательную работу с непростой проблемой простого клиента и непременно поощрить руководителя отдела по работе с клиентами Екатерину Викторовну Д.. Еще ни в одной организации я не встречал человека, который был бы настолько учтив, спокоен, доброжелателен и ответственен за свои слова, как Екатерина Викторовна, за что хочу сказать ей еще раз большое человеческое Спасибо! Мою положительную оценку заслужила именно она как человек, а не банк, в котором она работает, но возможно если каждый сотрудник банка (начиная от оператора call-центра и заканчивая руководителями) будет работать так же как она, то положительныхотзывов на этом ресурсе о ВТБ 24 будет гораздо больше! ВТБ 24, работайте для людей и люди к вам потянутся!

обалденное отношение! в жизни в это банк не обращусь!

При обращении 02.03.2015, в отделение банка г.Москва,Садово-Триумфальное, написал заявление по истечению срока действия кредитной карты, карта до 03.2015 соответственно, чтобы доставили её в г.Москва, т.к. получал  в г.Красноярске решил подстраховаться, сотрудники приняли заявления, сказали ждать 14 дней! 19.03.2015 я обратился в отделение, где мне сказали, карта в г.Красноярске, на мои вопросы как так получилось, пожали плечами! Написал еще одно заявление и заявление на руководителя отделения, сказали разберутся и ждать карту 14 дней, при звонке на горячую линию после истечения 14 дней, ответ был каждый раз, что карта в пути! Сегодня 13.04.2015 мне сказали, один сотрудник, что карта в г.Новосибирске, при повторном звонке она в пути! Почти полтора месяца они не могут карту доставить! Из всего этого решил отказаться от услуг вашей организации (банком ЭТО не назвать), всем своим друзьям и близким советовать обходить ваше заведение  стороной! Никогда не писал отзывов, просто поразительная разница в обслуживании! В Красноярске за 6 лет ни одного подобного случая, только положительные эмоции! Я думал, Москва! А оказалось хуже, чем в селе!

Откликнулся на предложение банка подключил пакет "Привелегия". 17.03 менеджер (что было весьма приятно и удобно) привез весь пакет документации и набор карт. Довольный, приступил к эксплуатации. Начал с простого: 09.04 решил перевести денежные средства на Мастер счет... В общем, на этом пока и остановился.Получил ошибку выполнения в авт. отказано и 12768.46 зависли (Распоряжение №118875525). Их нет нигде. День подождал и 10.04 утром  звоню персональному менеджеру. Ну, думаю, сейчас мне быстро помогут. В итоге, после обеда выясняется, что помочь мне не могут, я должен обратиться с заявкой по работе системы телебанк. По телефону сформировал обращение и вот уже третий день жду. Деньги не вижу, трачу средства овердрафта.Прошу сотрудников банка разобраться в сложившейся ситуации. Понимаю, что это какой-то сбой, но  для меня эти средства важны и хотелось иметь возможность ими распоряжаться. Так же, хотелось бы и обратной связи от сотрудников банка. Ведь деньги не могут просто исчезнуть...

Откликнулся на предложение банка подключил пакет "Привелегия". 17.03 менеджер (что было весьма приятно и удобно) привез весь пакет документации и набор карт. Довольный, приступил к эксплуатации. Начал с простого: 09.04 решил перевести денежные средства на Мастер счет... В общем, на этом пока и остановился.Получил ошибку выполнения в авт. отказано и 12768.46 зависли (Распоряжение №118875525). Их нет нигде. День подождал и 10.04 утром  звоню персональному менеджеру. Ну, думаю, сейчас мне быстро помогут. В итоге, после обеда выясняется, что помочь мне не могут, я должен обратиться с заявкой по работе системы телебанк. По телефону сформировал обращение и вот уже третий день жду. Деньги не вижу, трачу средства овердрафта.Прошу сотрудников банка разобраться в сложившейся ситуации. Понимаю, что это какой-то сбой, но  для меня эти средства важны и хотелось иметь возможность ими распоряжаться. Так же, хотелось бы и обратной связи от сотрудников банка. Ведь деньги не могут просто исчезнуть...