Нравиться ответ банк : Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Меняйся ВТБ а то уйдут все в Сбер

Уже много лет являюсь клиентом банка. Брал кредит, делаю вклады. Часто пользуюсь кредитными средствами (по карте), никогда не было просрочек платежей (насколько мне известно, не слежу, т.к. всегда возвращаю всю сумму в течение месяца, задолго до истечения грейс-периода). Изначально карту открывал с лимитом 30000. Было удобно.8 июля 2014 мне пришла SMS о том, что мой лимит увеличен до 45000. Что ж - подумал я - пускай, вдруг пригодится. И вот однажды, после израсходования кредитного лимита в конце марта 2015 (делаю ремонт, пригодился), я начал возвращать средства (частями по 5-10 и более тысяч, без просрочек, всё как обычно). Как обычно, планировал до 20 апреля (окончание грейс-периода) или ранее вернуть всю сумму. В процессе закрытия долга заметил, что не могу расплачиваться картой (отказ, баланс 0), но я ведь уже неоднократно пополнял счёт карты... Оказалось, что любые внесённые средства гасили долг, а кредитный лимит уменьшался до суммы остатка долга. Никогда такого не было. Звоню в службу поддержки, где мне сказали, что установленный кредитный лимит исчерпан и я не могу пользоваться кредитными средствами пока не верну "кредитные" деньги. Ну что ж, подумал, ладно... Вернул всё в начале апреля. Баланс положительный. Смотрю в телебанке лимит - 2478 рублей (примерно сумма платежей в обработке) вместо 45000, как я ожидал. Звоню в службу поддержки узнать, когда вернётся лимит. Первый сотрудник не смог помочь, другой пояснил, что кредитные возможности моей карты больше не будут действовать, кредитный лимит после возвращения долга будет обнулён и карта станет как бы дебетовой. На вопрос как мне вернуть кредитные возможности был ответ, что мне нужно оформить другую карту. Хотелось узнать причину, но как это бывает - это происходит в одностороннем порядке без объяснения причин. Возмутительно. Хотел открыть брокерский счёт - теперь не уверен, стоит ли связываться.

11 апреля, обратившись в отделение "Отрадное" с просьбой переоформить закончившийся валютный депозит, я получил от сотрудника ответ о невозможности переоформления моего депозита. В качестве причины отказа сотрудник сослался на внутреннее служебное распоряжение, согласно которому депозит можно переоформить лишь в отделении, где он был открыт. На просьбу предъявить данное распоряжение я получил отказ. Письменно оформить отказ сотрудник также отказался. При этом в договоре банковского вклада условие о "привязке" к конкретному филиалу отсутствует.В итоге я провел в банке 2 часа и не получил нужной мне услуги. Правомерны ли действия сотрудника? И правильно ли я его понял: переоформить вклад или получить наличные денежные средства я могу лишь в отделении, где был открыт вклад? Если это действительно так, прошу предоставить мне соответствующий документ (регламент или внутреннюю инструкцию банка).

Добрый день. 05.04.2015 в системе Телебанк совершала операцию операцию по пополнению вклада с мастер-счета. Зайдя на след. день в телебанк, я обнаружила, что операция до сих пор не выполнена, она находилась в статусе "В обработке". Не подумав ничего плохого (а надо было подумать), я вновь совершила с этого же счета пополнение вклада, уже на другую сумму. Но, к моему великому сожалению, эти 2 операции зависли, т.е. со счета они списались, а на счет вклада не поступили по сей день. Позвонив в колл-центр, я выяснила, что это технический сбой в программе. Предложили сначала подождать 3 дня, а потом еще 3 дня. На вопрос, можно ли оставить претензию, было сказано, что нельзя, т.к. служба поддержи пользователей всё равно отклонит вашу претензию. После отправки сообщения по обратной связи на сайте, никакой обратной связи не последовало. НЕ ПОРЯДОК! Прошу банк посодействовать решению данной проблемы в кратчайшие сроки. [b]14.04.2015 09:36[/b] Банк решил проблему очень оперативно. Прошу поставить оценку 5. Спасибо.

Добрый день. 05.04.2015 в системе Телебанк совершала операцию операцию по пополнению вклада с мастер-счета. Зайдя на след. день в телебанк, я обнаружила, что операция до сих пор не выполнена, она находилась в статусе "В обработке". Не подумав ничего плохого (а надо было подумать), я вновь совершила с этого же счета пополнение вклада, уже на другую сумму. Но, к моему великому сожалению, эти 2 операции зависли, т.е. со счета они списались, а на счет вклада не поступили по сей день. Позвонив в колл-центр, я выяснила, что это технический сбой в программе. Предложили сначала подождать 3 дня, а потом еще 3 дня. На вопрос, можно ли оставить претензию, было сказано, что нельзя, т.к. служба поддержи пользователей всё равно отклонит вашу претензию. После отправки сообщения по обратной связи на сайте, никакой обратной связи не последовало. НЕ ПОРЯДОК!Прошу банк посодействовать решению данной проблемы в кратчайшие сроки.14.04.2015 09:36Банк решил проблему очень оперативно. Прошу поставить оценку 5. Спасибо.

8.04.15 мною было подано заявление на получение золотой карты ВТБ-24. 11.04.15 мне предложили получить эту карту, но сообщили, что с этого дня условия обслуживания этой карты изменились. Теперь оборотами по карте считается не поступление на нее средств, а их списание при покупке товаров(!?).Тем не менее я получил свою карту и объяснил, что единственным условием для меня является получение SMS- уведомлений о снятии и поступлении средств на карту. Сотрудники банка объяснили, что для этого я должен подключить какой-то телебанк. Я согласился и на это. Подключение было произведено. Далее не выходя из отделения банка - на глазах сотрудников банка я вкладывал и снимал деньги с карты. Однако, никакие SMS-уведомления мне не приходили... Сначала сотрудники банка говорили, что я лично должен обратиться в какую-то службу поддержки. На что я объяснил им, что я, как потребитель, получил товар, не удовлетворяющий заявленным требованиям, и имею право на его замену. Кстати, деньги за обслуживание карты в размере 350 рублей с нее были сняты без проблем. После этого сотрудники банка в течении 2 часов пытались активировать SMS-уведомления, но безуспешно. Придя домой и воспользовавшись пресловутым телебанком, я обнаружил, что карту он вообще не видит. Я подал заявку №5184. Ответа до сих пор нет!19.04.2015 13:5011 апреля получил золотую карту банка. До сих пор телебанк карту не видит, SMS-уведомления об операциях не приходят. Сотрудники банка отвечают на вопросы любезно, стараются связаться с технической службой и помочь. Однако результата до сих пор нет. И никто не может сказать когда он будет, хотя бы примерно! По словам сотрудников офиса Бибирево, банк ВТБ 24 обслуживают всего два программиста(!?). Это вызывает сильное изумление! Всегда считал ВТБ 24 одной из крупнейших кредитных организаций страны, а там, оказывается, работают одни, так называемые, менеджеры.

Добрый день. Сегодня, 12.04.2015 примерно в 12.45 мне на домашний номер телефона позвонили из банка ВТБ 24 с просьбой позвать к телефону сестру, на что я ответила, что в данный период она здесь не проживает. Сотрудник банка попросила дать номер мобильного телефона сестры. Ее номера у меня нет, о чем я сказала звонившему сотруднику, и после этого меня это сотрудник обвинил во лжи. Несколько раз я повторила, что не вру, а действительно не знаю новый номер телефона сестры, и ровно столько раз услышала что я вру. Позже я попросила объяснить, почему сотрудник банка позволяет себе оскорблять меня, на что вновь услышала, что обвиняет меня во лжи, потому что я вру. Так вот, я беременна и эти безосновательные обвинения от сотрудника вроде бы не маленького банка вызвали у меня сильный стресс, что не лучшим образом сказывается на моем здоровье издоровье моего ребенка. Помимо моего здоровья, своим оскорблением Ваш сотрудник нарушил ст.5.61 КоАП РФ. А до недавнего времени это и вовсе была статья уголовного кодекса. Отчет  о мерах, принятых в отношении столь неквалифицированного сотрудника, прошу предоставитьмне в устной форме по телефону. Для сотрудника, нарушающего закон РФ, находясь на рабочем месте, единственно верной мерой наказания считаю увольнение.

Доброго времени суток. Не так давно у меня возникли финансовые трудности и это плавно переросло в невозможность (временную) оплаты по кредитам. Имею в наличии 2 кредита и кредитную карту. Постоянно ищу какие-то выходы из сложившейся ситуации, т.е. не прячусь, не меняю сим-карты. Звонил в банк, сделал заявку на реструктуризацию кредитов, чтобы взносы были меньше. В итоге - отказ. Звоню опять в банк прошу предоставить временную отсрочку, чтобы хоть как-то финансового восстановиться - опять отказ.А банк постепенно переходит к тяжёлой артиллерии, угрожает передачей кредита юридическому отделу. Главный вопрос: КАК БЫТЬ? ЧТО ДЕЛАТЬ?

Доброго времени суток. Не так давно у меня возникли финансовые трудности и это плавно переросло в невозможность (временную) оплаты по кредитам. Имею в наличии 2 кредита и кредитную карту. Постоянно ищу какие-то выходы из сложившейся ситуации, т.е. не прячусь, не меняю сим-карты. Звонил в банк, сделал заявку на реструктуризацию кредитов, чтобы взносы были меньше. В итоге - отказ. Звоню опять в банк прошу предоставить временную отсрочку, чтобы хоть как-то финансового восстановиться - опять отказ.А банк постепенно переходит к тяжёлой артиллерии, угрожает передачей кредита юридическому отделу. Главный вопрос: КАК БЫТЬ? ЧТО ДЕЛАТЬ?

Так получилось, что в ВТБ24 у нас ипотека. К ипотечному счету выдают пластиковую дебетовую карту. Месяц назад в кассе банка у меня не приняли двести долларов, сказали: "Они в порядке, но в кассе мы их принять не можем(!), а через банкомат вы их спокойно положите". На мой вопрос о том, что у меня карта рублевая, был ответ: "Не важно, там конвертируется и в банкомате вам даже будет выгоднее". Положила я эти деньги на карточку, все прошло нормально. А вот на этой неделе, из-за дефицита времени, решила не менять через кассу уже 4000$, а пойти сразу к банкомату. Была неприятно удивлена пришедшим смс оповещением о сумме поступления (курс оказался на 35 копеек ниже заявленного на табло в банке). Но что делать, смирилась с действительностью, пометила себе такую спешку как запрещенную, и с чистой совестью поехала на работу. А ночью приходит еще одно смс от банка: "Уважаемый клиент, пополнение баланса..." и, ужас!, баланс. А баланс почему-то стал меньше на 2300 рублей. Еду на следующий день в банк, мне девушка ничего объяснить не может, бегает по кабинетам, пытается у кого-то что-то узнать. Это при том, что изначально, на входе я объяснила суть проблемы и попросила мне не простого оператора, а заведующего(-ую). В итоге подводит ко мне эта девушка обычного оператора и та объясняет мне, что у них внутренняя конвертация по срокам доходит до суток. И вот здесь я начинаю вспоминать, при мне меняли на табло курс валюты, снижали покупку ровно на 50 копеек. Когда я звонила в банк, сказали, что курс внутренней конвертации устанавливается с 11.30 до 19.00, в это время они курс не меняют. Я в банке была в 13 часов. Они просто в наглую протянули время, зная, что курс на завтра будет меньше. Все, больше я здесь валюту не меняю и после закрытия ипотеки обхожу их стороной.

Так получилось, что в ВТБ24 у нас ипотека. К ипотечному счету выдают пластиковую дебетовую карту. Месяц назад в кассе банка у меня не приняли двести долларов, сказали: "Они в порядке, но в кассе мы их принять не можем(!), а через банкомат вы их спокойно положите". На мой вопрос о том, что у меня карта рублевая, был ответ: "Не важно, там конвертируется и в банкомате вам даже будет выгоднее". Положила я эти деньги на карточку, все прошло нормально. А вот на этой неделе, из-за дефицита времени, решила не менять через кассу уже 4000$, а пойти сразу к банкомату. Была неприятно удивлена пришедшим смс оповещением о сумме поступления (курс оказался на 35 копеек ниже заявленного на табло в банке). Но что делать, смирилась с действительностью, пометила себе такую спешку как запрещенную, и с чистой совестью поехала на работу. А ночью приходит еще одно смс от банка: "Уважаемый клиент, пополнение баланса..." и, ужас!, баланс. А баланс почему-то стал меньше на 2300 рублей. Еду на следующий день в банк, мне девушка ничего объяснить не может, бегает по кабинетам, пытается у кого-то что-то узнать. Это при том, что изначально, на входе я объяснила суть проблемы и попросила мне не простого оператора, а заведующего(-ую). В итоге подводит ко мне эта девушка обычного оператора и та объясняет мне, что у них внутренняя конвертация по срокам доходит до суток. И вот здесь я начинаю вспоминать, при мне меняли на табло курс валюты, снижали покупку ровно на 50 копеек. Когда я звонила в банк, сказали, что курс внутренней конвертации устанавливается с 11.30 до 19.00, в это время они курс не меняют. Я в банке была в 13 часов. Они просто в наглую протянули время, зная, что курс на завтра будет меньше. Все, больше я здесь валюту не меняю и после закрытия ипотеки обхожу их стороной.

Здравствуйте! Прописанный у меня человек является клиентом банка. Судя по письмам, имеющий задолженности по кредитам. С данным человеком не общаюсь и он давно не проживает по адресу регистрации, о чем неоднократно я уведомляла банк по горячей линии.Мои слова не возымели никакого смысла для них, и они пришли ко мне домой, напугали подругу и маму. Благо, сотрудник общался адекватно, по словам моей подруги, хотя пытался запугать, что через месяц мое имущество придут опишут. Оператор горячей линии, куда я позвонила после прихода сотрудников банка домой, нахамила мне и бросила трубку. Хамство - понятие относительное, конечно,  мата не было, но разговаривала девушка со мной как с преступницей. Это что еще такое за общение с людьми? Вы там считаете, что я покрываю вашего должника, что ли? Вам недостаточно моих слов, что данного человека нет по адресу? Почему вы на меня сваливаете свою работу по розыску должников? ПрихОдите, запугиваете... Сами выдали деньги, не проверив ничего, сами и ищите, я то причем тут? Вам было сказано, что не проживает такой человек, чего еще от меня надо?Я вам ничего не должна!Будете присылать приставов чайники с кастрюлями забирать? Чайник покроет ваши многотысячные (я так подозреваю) убытки?Не присылайте больше ко мне ваших сотрудников. Вы своего клиента не найдете по этому адресу.В коридоре около лифтов, кстати, стоят скрытые камеры, которые теперь поставлены на круглосуточную запись.

Здравствуйте! Прописанный у меня человек является клиентом банка. Судя по письмам, имеющий задолженности по кредитам. С данным человеком не общаюсь и он давно не проживает по адресу регистрации, о чем неоднократно я уведомляла банк по горячей линии.Мои слова не возымели никакого смысла для них, и они пришли ко мне домой, напугали подругу и маму. Благо, сотрудник общался адекватно, по словам моей подруги, хотя пытался запугать, что через месяц мое имущество придут опишут. Оператор горячей линии, куда я позвонила после прихода сотрудников банка домой, нахамила мне и бросила трубку. Хамство - понятие относительное, конечно,  мата не было, но разговаривала девушка со мной как с преступницей. Это что еще такое за общение с людьми? Вы там считаете, что я покрываю вашего должника, что ли? Вам недостаточно моих слов, что данного человека нет по адресу? Почему вы на меня сваливаете свою работу по розыску должников? ПрихОдите, запугиваете... Сами выдали деньги, не проверив ничего, сами и ищите, я то причем тут? Вам было сказано, что не проживает такой человек, чего еще от меня надо?Я вам ничего не должна!Будете присылать приставов чайники с кастрюлями забирать? Чайник покроет ваши многотысячные (я так подозреваю) убытки?Не присылайте больше ко мне ваших сотрудников. Вы своего клиента не найдете по этому адресу.В коридоре около лифтов, кстати, стоят скрытые камеры, которые теперь поставлены на круглосуточную запись.

Здравствуйте! Прописанный у меня человек является клиентом банка. Судя по письмам, имеющий задолженности по кредитам. С данным человеком не общаюсь и он давно не проживает по адресу регистрации, о чем неоднократно я уведомляла банк по горячей линии. Мои слова не возымели никакого смысла для них, и они пришли ко мне домой, напугали подругу и маму. Благо, сотрудник общался адекватно, по словам моей подруги, хотя пытался запугать, что через месяц мое имущество придут опишут. :) Оператор горячей линии, куда я позвонила после прихода сотрудников банка домой, нахамила мне и бросила трубку. Хамство - понятие относительное, конечно,  мата не было, но разговаривала девушка со мной как с преступницей.  Это что еще такое за общение с людьми? Вы там считаете, что я покрываю вашего должника, что ли? :) Вам недостаточно моих слов, что данного человека нет по адресу? Почему вы на меня сваливаете свою работу по розыску должников? ПрихОдите, запугиваете... Сами выдали деньги, не проверив ничего, сами и ищите, я то причем тут? Вам было сказано, что не проживает такой человек, чего еще от меня надо? Я вам ничего не должна! Будете присылать приставов чайники с кастрюлями забирать? Чайник покроет ваши многотысячные (я так подозреваю) убытки? Не присылайте больше ко мне ваших сотрудников. Вы своего клиента не найдете по этому адресу. В коридоре около лифтов, кстати, стоят скрытые камеры, которые теперь поставлены на круглосуточную запись.

Был в банке, г. Москва, ул. Земляной вал, д. 52/16, стр. 1, 03.04.2015. Являюсь ИП. Пополнил счёт и отдал на проверку генеральную доверенность (у предыдущей истёк срок). Операционист сказал, что результат сообщит в понедельник (06.04.2015), никто не позвонил... Я начал сам звонить в четверг (09.04.2015) через кол центр. Связаться с филиалом не могли, и я попросил мне перезвонить, перезвонили только на следующий день в пятницу (10.04.2015), ответили, что обслуживающий меня специалист заболел. Странно... почему он тогда не передал информацию другому? Затем звонившая девушка долго не могла понять, что это за доверенность у ИП и утверждала, как-будто только у физ. лиц нужна доверенность, но, проконсультировавшись у кого-то, сказала - перезвонит. В пятницу, естественно, она не перезвонила. Интересно, сколько требуется времени, чтобы продлить доверенность на одного и того же человека?..13.04.2015 21:42Оставил на проверку доверенность, проверка шла более недели, при том, что закончившаяся было на то же лицо, притом обычная.Принёс в этот раз генеральную и оказывается, что при похожем смысле разных слов надо писать именно так, как это удобно для понимания юристам банка... Мне требуется, чтобы мой представитель оплатил налоговую с моего счёта, в доверенности сказано "право подписывать платежные документы", а платёжные - это и есть денежные. Почему отклоняют генеральную доверенность? Это так по каждому пункту переделывать придётся... или вы считаете, нотариусы, когда пишут стандартную генеральную доверенность, должны под каждый банк подстраиваться?

Получила дебетовую карту 09.04.15. Выдавая мне карту, девушка предложила написать логин и пароль для активации 3d secure, написала, больше никакой информации не было, думала, что придя домой и пройдя эту процедуру, я уже смогу самостоятельно оплачивать счета и покупки через интернет. Но не тут-то было, два раза введя всю информацию, система мне выдает сообщение, что данные некорректны. Звоню на горячую линию. Проверив данные, девушка сообщила, что у меня осталась одна попытка и если она опять будет неудачной, придется вновь идти в офис. Так и случилось, видимо, мой логин и пароль оказались слишком сложны, что их неправильно ввели в систему. 10.04.15  вновь после работы побежала в банк, менять информацию. Записали с девушкой на ресепшене новый логин и пароль, состоящий из одних цифр, чтобы на этот раз уж точно не ошиблись, я спросила об активации смс оповещений, в ответ получила, что могу это сделать через банкомат, а сама девушка убежала куда-то. В этом банке я новый клиент и все нюансы мне неизвестны, до этого я обслуживалась в Сбербанке, где всё просто и понятно, где работники банка при получении карты предложат и мобильный банк, и все прочие функции, и тут же помогут подключить. Ну хорошо, не дождавшись девушки, сама все таки подключила смс оповещения, надеюсь удачно, но придя домой и пройдя активацию 3d secure, облазив сайт, я нашла информацию, что так называемый телебанк или телеинфо (я до конца не разобралась еще, чем они отличаются) я могу подключить только в офисе банка! Но почему, почему работники банка сразу не предоставляют всю информацию?! Мне и нужна-то карта для того, чтобы я могла оплачивать  счета и покупки через интернет! Это же можно было сделать/подключить в день получения карты, теперь нужно в очередной раз бежать в банк, отстаивать очередь, терять свое время! Мягко говоря разочарована!

Получила дебетовую карту 09.04.15. Выдавая мне карту, девушка предложила написать логин и пароль для активации 3d secure, написала, больше никакой информации не было, думала, что придя домой и пройдя эту процедуру, я уже смогу самостоятельно оплачивать счета и покупки через интернет.Но не тут-то было, два раза введя всю информацию, система мне выдает сообщение, что данные некорректны. Звоню на горячую линию. Проверив данные, девушка сообщила, что у меня осталась одна попытка и если она опять будет неудачной, придется вновь идти в офис. Так и случилось, видимо, мой логин и пароль оказались слишком сложны, что их неправильно ввели в систему.10.04.15  вновь после работы побежала в банк, менять информацию. Записали с девушкой на ресепшене новый логин и пароль, состоящий из одних цифр, чтобы на этот раз уж точно не ошиблись, я спросила об активации смс оповещений, в ответ получила, что могу это сделать через банкомат, а сама девушка убежала куда-то. В этом банке я новый клиент и все нюансы мне неизвестны, до этого я обслуживалась в Сбербанке, где всё просто и понятно, где работники банка при получении карты предложат и мобильный банк, и все прочие функции, и тут же помогут подключить. Ну хорошо, не дождавшись девушки, сама все таки подключила смс оповещения, надеюсь удачно, но придя домой и пройдя активацию 3d secure, облазив сайт, я нашла информацию, что так называемый телебанк или телеинфо (я до конца не разобралась еще, чем они отличаются) я могу подключить только в офисе банка! Но почему, почему работники банка сразу не предоставляют всю информацию?! Мне и нужна-то карта для того, чтобы я могла оплачивать  счета и покупки через интернет! Это же можно было сделать/подключить в день получения карты, теперь нужно в очередной раз бежать в банк, отстаивать очередь, терять свое время! Мягко говоря разочарована!

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Вашего банка, кто трудится над сервисами, которые позволяют пользоваться услугами дистанционно. Есть карта, вклады у Вас в банке. Изначально пользовалась услугой веб-банкинг, так как часто перевожу деньги между своими счетами - это спасло от очередей в отделениях. Теперь, когда я пользуюсь кошельком Вашего банка, то моей радости нет предела. Вы даже не представляет, как Вы в разы экономите мое время, т.к. часто совершаю покупки в интернете необходима предоплата либо на карту переводом, либо на мобильный телефон этот кошелек в такие моменты просто бесценен.Единственное, я увидела недавно, что там есть вкладка "школьное питание", там какие-то определенные школы можно оплачивать получается? В любом случае, желаю Вам больше идей в этом направлении, еще раз повторюсь, экономия времени в наши дни-нереальная!

Абсолютно аналогичная ситуация, как в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7899910/]отзыве shmi от 08.04.15[/url]. Просто подписываюсь под каждым его словом. В автосалоне СИМ-Сузуки представителем ВТБ24 16.12.14г. мне также  была навязана страховка при оформлении небольшой суммы автокредита. На мои возражения менеджер уверил, что страховка будет рассчитана только за дни пользования кредитом. Так как кредит небольшой и его  планировалось отдать через 10 дней, я согласилась. При закрытии кредита вдруг выяснилось, что страховка не возвращается и берут всю сумму за год, несмотря на погашение кредита. Разумеется, я позвонила менеджеру в автосалон. Он сказал, что сам был не в курсе и думал, что страховка рассчитывается кратно дням. И надо отдать ему должное, пообещал проблему решить. Со мной связалась представитель ВТБ Страхование и сказала написать претензию, что я немедленно и сделала 28.12.14г. И тут началось самое интересное. Представитель ВТБ Страхование исчезла, в самой страховой компании про мою претензию никто не слышал, а спустя месяц ВТБ24, используя методы психологического давления, начали названивать мне по 5 раз в день с требованиями погасить долг по страховке (кредиту). Причем, объяснять можно 5 раз в день, что написана претензия, что ответ еще не получен, это бесполезно, сотрудники банка с помощью такой нехитрой методы капания на мозги наверно решают 50% возврата задолженности. Через 3 месяца(!) ВТБ Страхование все же вернули мне всю сумму страховки и расторгли договор с 1-го дня. Казалось бы, все, вопрос исчерпан. Но нет, ВТБ 24 считает, что на сумму навязанной страховки накапали проценты и продолжает звонить ежедневно. Для справки, другие банки никакую страховку не навязывают. Избегайте Банк ВТБ24, не советую никому обращаться ни по каким вопросам. Что касается моей ситуации, считайте мой отзыв еще одним заявлением банку. Все Ваши претензии - только через суд.

Здравствуйте! История моя такая: был у меня кредит, взятый в 2013 году на 5 лет, который я благополучно досрочно погасил 18.12.2014 года. На днях собрался взять очередной небольшой кредит, но мне отказали, сказав, что у меня уже имеется кредит и очередной платёж в сумме 14210 - это был ежемесячный взнос по моему последнему кредиту! Я был ошарашен просто... Пришёл в отделение ВТБ 24, мне сказали, что у меня все кредиты погашены и нет никаких долгов! Я, чтобы разобраться, заказал выписку моей кредитной истории в НБКИ и действительно обнаружил строку - очередной платёж 14210! Последнее обновление было 23.12.2014. Хочется задать вопрос: почему ВТБ 24 подаёт неверную информацию в НБКИ, из-за чего у людей возникают проблемы с взятием кредитов? Большая просьба к банку ВТБ 24 привести в порядок мою кредитную историю и подать верную информацию как можно скорее, очень нужно! №счёта 00000,625/0000-0155379. [b]16.04.2015 23:52[/b] 13.04.2015 мне пришло на почту письмо, что в течении 3 х дней банк исправит мою кредитную историю, в которой по вине банка была допущена ошибка и на мне до сих пор числился платёж по кредиту, погашенному ещё в декабре! А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ! Из-за этого не могу взять кредит. Вот как испортить - это быстро, а как исправить - это мы не спешим. Зачем тогда пишите, что информация будет актуализирована в течении 3 х дней?! Зачем обманывать людей!?