Добрый день.Заказал кредитную карту, достаточно быстро её выдали, но с нулевым кредитным лимитом. Спустя некоторое время я подал заявку на увлечения кредитного лимита с 0 до 30 т.р., в увеличении лимита отказано...Я уже около 5 лет получаю ЗП на карту банка ВТБ 24, также у меня есть ипотека в этом банке, которую я исправно плачу. Причём, никаких бонусов/плюшек при оформлении ипотеки я не получил, за то, что являлся клиентом этого банка. И что получается? Получается что этого недостаточно для того, чтобы поднять кредитный лимит в банке ВТБ 24.

Сразу скажу, что этот отзыв я уже оставлял на другом сайте, но ответа так и не получил...Банк в итоге в короткие сроки без суда и т.п. получил и проценты, которые я должен был выплатить за весь период кредита (36 месяцев) и досрочное погашение кредита (досрочное примерно на 17-18 месяцев)... И, соответственно, штрафы и пени. Но интересно почему после этого всего меня ещё и в чёрный список БКИ внесли!?Сложилась такая жизненная ситуация (потеря работы ещё и без выплаты зарплаты за 2 месяца!) при которой я был не в состоянии оплачивать кредит.Банку об этом сообщил, но навстречу мне, конечно же, никто не пошёл. В итоге работу новую нашёл только через 2 месяца и конечно же у меня сформировались просрочки по платежам и штрафные пени... Целый год оплачивал кредит суммами намного больше, чем ежемесячный платёж, последние 2 месяца вообще по 60 т.р. платил вместо 20, и все для того чтобы войти в нормальный режим по платежам и забыть все это как страшный сон! Но, как оказалось, кредит мой закрыт был ещё весной (сформирована единая сумма платежа), по простому я должен полностью досрочно погасить кредит либо банк подает в суд на меня. Хотя плотно сотрудничал с "куратором" банка, писал заявления с обещаниями о закрытии других имеющихся кредитов в короткие сроки и большими взносами за автокредит (хочу заметить, что все обещания данные мной банку были выполнены в те сроки, которые были оговорены). На что мне было дано обещание (конечно же, устное), что если я сделаю, как пообещал в заявлениях, то банк снимет с меня большую часть штрафов и пеней. И, теперь внимание!, оказалось, что я могу воспользоваться такой услугой как реструктуризация кредита (закрытие текущего, формирование оставшейся суммы кредита в единую и открытие нового кредита с абсолютно теми же кредитными условиями), для того чтобы я мог нормально платить кредит по своему обычному ежемесячном платежу. На что я конечно согласился безо всяких сомнений, но конечно с недоумением о том, почему мне не предложили это сделать изначально и не разводить всю эту ситуацию. В общем, обещания свои я выполнил, все сделал как в заявлениях написал, даже оплатил какую-то госпошлину банку в размере 8 с чем-то тысяч рублей! Все, думал я... Мне позвонили из банка, сказали, что у меня есть полное одобрение на проведение реструктуризации и мне нужно приехать, чтобы написать на это заявление (для формальности). Тут я обрадовался, банк сдержал свои обещания, я спокойно могу продолжить оплачивать кредит. Не тут-то было... Заявление написал, даже платить собирался больше чем нужно в месяц. И тишина, банк молчит и не звонит (должны были позвонить через пару дней для того, чтобы я приехал и подписал уже новый договор на старых условиях). Итог: звонок пару дней назад... Либо банк через суд у Вас забирает автомобиль, либо вы добровольно его отдаете, и при этом разницу в рыночной стоимости и суммы долга банк не возвращает, либо гасите кредит в полном объёме в ближайшие дни. На мои недоумения и шок о том, что реструктуризация же одобрена (и не просто предварительно, а в полном смысле этого слова! Окончательное слово банка!), и заявление написано, и госпошлина оплачена, услышал лишь то, что банк передумал... Я хочу сказать - это не просто было неожиданно, это убийственная новость... Потерять кучу денег, выполнить все свои официальные обещания, написанные мной и подписанные, и в ответ получить то, что меня просто обманули.

Сразу скажу, что этот отзыв я уже оставлял на другом сайте, но ответа так и не получил...Банк в итоге в короткие сроки без суда и т.п. получил и проценты, которые я должен был выплатить за весь период кредита (36 месяцев) и досрочное погашение кредита (досрочное примерно на 17-18 месяцев)... И, соответственно, штрафы и пени. Но интересно почему после этого всего меня ещё и в чёрный список БКИ внесли!?Сложилась такая жизненная ситуация (потеря работы ещё и без выплаты зарплаты за 2 месяца!) при которой я был не в состоянии оплачивать кредит.Банку об этом сообщил, но навстречу мне, конечно же, никто не пошёл. В итоге работу новую нашёл только через 2 месяца и конечно же у меня сформировались просрочки по платежам и штрафные пени... Целый год оплачивал кредит суммами намного больше, чем ежемесячный платёж, последние 2 месяца вообще по 60 т.р. платил вместо 20, и все для того чтобы войти в нормальный режим по платежам и забыть все это как страшный сон! Но, как оказалось, кредит мой закрыт был ещё весной (сформирована единая сумма платежа), по простому я должен полностью досрочно погасить кредит либо банк подает в суд на меня. Хотя плотно сотрудничал с "куратором" банка, писал заявления с обещаниями о закрытии других имеющихся кредитов в короткие сроки и большими взносами за автокредит (хочу заметить, что все обещания данные мной банку были выполнены в те сроки, которые были оговорены). На что мне было дано обещание (конечно же, устное), что если я сделаю, как пообещал в заявлениях, то банк снимет с меня большую часть штрафов и пеней. И, теперь внимание!, оказалось, что я могу воспользоваться такой услугой как реструктуризация кредита (закрытие текущего, формирование оставшейся суммы кредита в единую и открытие нового кредита с абсолютно теми же кредитными условиями), для того чтобы я мог нормально платить кредит по своему обычному ежемесячном платежу. На что я конечно согласился безо всяких сомнений, но конечно с недоумением о том, почему мне не предложили это сделать изначально и не разводить всю эту ситуацию. В общем, обещания свои я выполнил, все сделал как в заявлениях написал, даже оплатил какую-то госпошлину банку в размере 8 с чем-то тысяч рублей! Все, думал я... Мне позвонили из банка, сказали, что у меня есть полное одобрение на проведение реструктуризации и мне нужно приехать, чтобы написать на это заявление (для формальности). Тут я обрадовался, банк сдержал свои обещания, я спокойно могу продолжить оплачивать кредит. Не тут-то было... Заявление написал, даже платить собирался больше чем нужно в месяц. И тишина, банк молчит и не звонит (должны были позвонить через пару дней для того, чтобы я приехал и подписал уже новый договор на старых условиях). Итог: звонок пару дней назад... Либо банк через суд у Вас забирает автомобиль, либо вы добровольно его отдаете, и при этом разницу в рыночной стоимости и суммы долга банк не возвращает, либо гасите кредит в полном объёме в ближайшие дни. На мои недоумения и шок о том, что реструктуризация же одобрена (и не просто предварительно, а в полном смысле этого слова! Окончательное слово банка!), и заявление написано, и госпошлина оплачена, услышал лишь то, что банк передумал... Я хочу сказать - это не просто было неожиданно, это убийственная новость... Потерять кучу денег, выполнить все свои официальные обещания, написанные мной и подписанные, и в ответ получить то, что меня просто обманули.

Вечер добрый. Хочу похвалить дружный коллектив девочек операционисток в отделении на Тульской, которые не раз помогали мне и с быстрым перевыпуском карты и с консультацией по другим вопросам, одним из последних стала проблема с оплатой карты Тройка через банкомат банка Москвы. После смены адреса нашего офиса из-за кризиса приняла решение добираться на общественном транспорте и коллеги порекомендовали открыть карту тройка. Заработную карту банка москвы я оставила и стала использовать ее как обычную расчетную. Так при первом же пополнении карты Тройка через банкомат не увидела увеличение баланса и обратилась с заявлением в Метрополитен. Паралельно обратилась в банк Москвы по месту жительства отделение на тульской (донское). Там мне подробно рассказали, что пополнить карту недостаточно и нужно приложить карту к желтому терминалу на станции метро (странно, что сотрудники в метрополитене ничего мне не сказали, когда я там выясняла где мои деньги) и затем выбрать "удаленное пополнение". В общем по советам девочек средства я смогла сама доначислить через желтый автомат.Также хочу отметить работу колл-центра, которые помогали около месяца назад мне разобраться с перевыпуском карты после закрытия нашего договора с банком. Я и ряд других сотрудников после прекращения отношений с банком оказались с заблокированными картами и только благодаря скорой помощи отдела заботы о клиентах удалось разобраться за один день. Закрытие карт отозвали по письму организации.Большое спасибо Елене Д. и Карине Д. за приветливость и желание помочь. А также прошу отдельно поощрить Людмилу за важный вклад в разблокировке карт. Спасибо.

Сегодня воткнулся в непонятную ситуацию при попытке погасить досрочно кредит.  Вводные данные: Банк ВТБ24, кредит потребительский (сумма и проценты думаю не важны), кредит со "страховкой".  На прошлой неделе поехал пробовать досрочно гасить кредит, менеджер посидела, посмотрела в монитор и такая - "Ой, программа зависла!.. Приходите позже" (угу, если учесть, что филиалы работают в то же время что и я - что мешает каждый день ходить в офис банка). Вчера поехал после работы - благо коллега подвез и я успел в "рабочее время банка". Менеджер долго что-то вбивать пыталась в программу, посмотрела и называет сумму для досрочного погашения, суммы буду называть +- 10 рублей - 13200 рублей. Я говорю: "Хорошо, оформляйте заявление". Через минуту следует "ой, у вас сегодня сумма очередного платежа, программа не дает создать заявление". Про себя выругался и поехал домой.  Дома посмотрел сумму (через онлайн банк) - сколько осталось после списания очередного - 12455 рублей (сумма совпала с той, что мне показывали в банке при попытке разобраться).  Сегодня поехал, отпросившись с работы, утром к открытию банка. Менеджер начинает заполнять заявление и, такая, заявляет: "У вас сумма полного списания 13200 рублей". Я в недоумении - как это понимать?! Долго менеджеры что-то выясняли бегали по офису. Далее картина маслом: (м - менеджер) после 10 минут "советования" с директором офиса: м: - Ну, платеж прошел за период, теперь вы должны заплатить 12455 + 720 страховка за месяц (получается, что апрель уже был погашен). я: - Как так, вы же мне только что показали, остаток по кредиту 12455 (это если гасить по графику), а вы хотите 13200? м: - Ну, всё правильно, вот если вы даже завтра разорвете договор, то страховка проплачена за весь апрель!  И тут я понимаю, что сумма остатка кредита плюс ещё одна страховка за апрель = той сумме, что мне назвали. Получается, что несмотря на оплаченный "апрель" с меня хотели взять страховку ещё раз. "Попрощался" со словами, что буду задавать вопросы в ЦБ и в центральный офис ВТБ24. Через 10 минут звонок:  м: - Ну, я понимаю, ваше право... блаблабла... Но чем дольше вы тянете, тем сумма больше будет (я фразы не понял - с чего вдруг, если есть график погашения с фиксированными суммами).   По прибытию на работу написал обращение на сайте ЦБ с описанием данной проблемы.  Сегодня написал сообщение в ВТБ24, запросили дополнительно ещё дату рождения и пока тишина опять. Вот честное слово - раньше всем советовал банк, собирался и дальше пользоваться услугами банка.. Но после такого что-то уже не тянет. Причем родители чуть раньше гасили кредит досрочно в этом же банке и том же филиале, им почему-то посчитали более логично, с понижением суммы.

В университете навязаны выпуск банковской карты Банка Москвы для получения стипендии. Спустя месяц начали происходить списания денежных средств за проход в метро, однако карта в момент списания была даже не в кошельке, а дома. Стипендия уже не приходит, на карте денег нет, карта лежит дома, однако списания до сих пор происходят уже в минус. После прошли проценты за овердрафт. Сегодня, 6 апреля, решил разобраться с этим - пришел в офис на Арбате, 51 в 19-50, однако мне отказались в обслуживании, поскольку "офис уже закрыт", однако Банк должен был работать до 20-00.

Здравствуйте,пишу сюда потому что вынудили. Сотрудники строят из себя спецов,а на самом деле бездари и плохо говорят по-русски. Не идут на компромисс. Теперь решаю вопрос как досрочно закрыть автокредит и плюнуть в их сторону

Выражаю глубокую признательность и искреннюю благодарность Старшему финансовому консультанту ДО ВТБ-24 "Реутовский" О.С. Максимовой за профессионализм, отзывчивость и оперативность, проявленные при консультировании по премиальным продуктам, оформлении рабочих документов для физ. и юр. лиц. Правильное понимание проблемы и выбор оптимальных методов решения данным сотрудником, помогло значительно оптимизировать мое время взаимодействия с ВТБ-24.За более чем десятилетнюю историю общения с банком, сотрудника такого высокого уровня вижу впервые.С уважением,Генеральный директорООО "КЕОМ Консалтинг"

Выражаю глубокую признательность и искреннюю благодарность Старшему финансовому консультанту ДО ВТБ-24 "Реутовский" О.С. Максимовой за профессионализм, отзывчивость и оперативность, проявленные при консультировании по премиальным продуктам, оформлении рабочих документов для физ. и юр. лиц. Правильное понимание проблемы и выбор оптимальных методов решения данным сотрудником, помогло значительно оптимизировать мое время взаимодействия с ВТБ-24.За более чем десятилетнюю историю общения с банком, сотрудника такого высокого уровня вижу впервые.С уважением,Генеральный директорООО "КЕОМ Консалтинг"

Выражаю глубокую признательность и искреннюю благодарность Старшему финансовому консультанту ДО ВТБ-24 "Реутовский" О.С. Максимовой за профессионализм, отзывчивость и оперативность, проявленные при консультировании по премиальным продуктам, оформлении рабочих документов для физ. и юр. лиц. Правильное понимание проблемы и выбор оптимальных методов решения данным сотрудником, помогло значительно оптимизировать мое время взаимодействия с ВТБ-24.За более чем десятилетнюю историю общения с банком, сотрудника такого высокого уровня вижу впервые.С уважением,Генеральный директорООО "КЕОМ Консалтинг"

06.04.2015 пришла в офис Новокосино для того, чтобы уточнить информацию по своему кредиту и открыть вклад. Просидела в очереди 30 минут, зашел клиент и сама управляющая берет его и начинает обслуживать, затем просто показав наплевательское отношение на ожидающий в очереди людей, посадила клиента вне очереди к освободившемуся менеджеру.После этого клиента я подошла к менеджеру она не извинившись просто встала и ушла с рабочего места лишь крикнув - девушка, я не обслуживаю! Видимо электронная очередь в этом офисе существует просто так! Управляющий всё равно, что клиенты сидят по пол часа, а она наглым образом берет клиента, который только что зашел для оплаты кредита и еще вне очереди его направляет к менеджеру.Видя, что я уже в гневе никто из сотрудников даже не попытался поговорить со мной. В итоге я ушла, не узнав про свой кредит и пропало всякое желание открывать вклад в таком офисе, видимо этот офис деньги и выполнение плана не интересует. Прошу разобраться и научить управляющую дисциплине и клиентопотоку.

а я директор и учредитель в одном лице с недавнего времени, также у меня высшее образование, мужа нет, детей тоже! Есть родители оба работоспособны. Все расходы я трачу на себя и вот наконец-то дождалась гос.программы, чтобы осуществить свою мечту в покупке автомобиля Хендай Солярис, но моя заявку даже рассматривать не стали-ОТКАЗ, как приговор. Объясните пожалуйста(хоть вы и не обязаны), но все таки почему такое отношение к людям у которых есть возможность погашать кредит и даже быстрее, чем на 3 года, как предлагает банк! Не даете никакой возможности и шанса, зачем тогда все эти программы, как поддержка салонов для увеличения продаж, так и для людей очень доступный процент 9,57 ставка. Очень не приятно. У моей семьи хорошая кредитная история, на мне кредитов не было. Отказ был в отделении - Операционный офис Солнечный в г.Старый Оскол филиала № 3652 Банка ВТБ 24, принятие решения г. Москва. Я могу предоставить любые документы, для того чтобы мне одобрили кредит. спасибо!

05.04.2015 года я должна была досрочно оплатить авто кредит, деньги на счет я переводила через банкомат частями. Однако когда я вложила в банкомат 13 купюр по 5000 рублей, банкомат их принял, на экране высветилось 65 тыс. рублей 13 купюр, я нажала "зачислить", после чего банкомат написал, что операция невозможна. Карту мою выплюнул, но деньги не отдал. Я сразу же позвонила по телефону горячей линии и девушка мне сообщила, что видит как деньги поступили в банкомат, но не зачислены на мой лицевой счет. Составила претензию и сказала, что данная претензия будет рассмотрена в течение 15 дней. На вопрос о том, что у меня сегодня день погашения, она сказала что это укажет в претензии и банк должен это учесть. Я на данный момент жду решения банка, однако у меня возникает вопрос если они видят, что деньги поступили в банкомат, почему им сразу не перевести деньги на счет.

Прошу угомонить ваших подопечных с номерами 890677***70, 896715***09, так как считаю их действия с развешиванием моих фото в подъездах незаконными, в противном случае в прокуратуру поступит заявление такого содержания:  В межрайонную прокуратуру г. Москвыг. Москва, ул. Прокурорская, д. 1, стр. 1От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧАЗАЯВЛЕНИЕ (образец)Я, Иванов Иван Иванович, 01.01.2013 года заключил кредитный договор № 0001 с ЗАО «ХБанк» (далее – Банк). В соответствии с этим договором мне были предоставлены денежные средства, а также был установлен определенный график аннуитутных платежей в погашение данного кредита.В связи со сложной финансовой ситуацией, начиная с ноября 2013 года, я выплачивал денежные средства в пользу Банка в меньшем объеме, чем то установлено кредитным договором. В марте 2015 года на мой мобильный телефон мне стали поступать звонки с требованиями немедленно погасить задолженность и внести денежные средства в полном объеме. Граждане представлялись сотрудниками коллекторского агентства ООО «Гадкий коллектор». Я многократно объяснял ситуацию сотрудникам этого агентства, а также пояснял, что плачу деньги по мере возможности В каждом разговоре я неизменно указывал, что Банк и/или любой кредитор имеет право в любой момент взыскать задолженность в судебном порядке. Тем не менее, в ответ я получал только нецензурную брань и хамство.Мои многократные просьбы о предоставлении каких-либо правоустанавливающих документов, подтверждающих право сотрудников ООО «Гадкий коллектор» требовать от меня какие-либо денежные средства, также оставались без внимания. Звонки участились, в том числе в вечернее и ночное время (см. приложенную распечатку звонков). В силу специфики моей работы я не имею возможности отказаться от мобильной связи в течение суток, поэтому был вынужден принимать ночные звонки. При этом я указывал звонящим на то, что в их действиях усматриваются признаки хулиганства как статей, содержащихся в УК РФ и КоАП РФ. Через две недели сотрудники коллекторского агентства ООО «Гадкий коллектор» стали напрямую оскорблять меня, а также угрожать мне и моей семье и близким. В их разговорах звучали фразы типа «пожалеешь, что родился», «наша выездная бригада выезжает один раз, больше не требуется», «мозги вышибем» и так далее. Я был вынужден осуществлять запись телефонных переговоров, расшифровку которых я прилагаю к настоящей жалобе. 21 декабря 2013 года ко мне домой пришли три сотрудника коллекторского агентства ООО «Гадкий коллектор», угрожали мне, громко стучали в дверь, использовали нецензурную лексику и развешивали мои фото в подъездах Ушли указанные граждане только после того, как я сообщил им о вызове мной сотрудников полиции по моему адресу. Данный факт может быть подтвержден моим соседом, Петровым Петром Петровичем, адрес проживания:...Я полагаю, что действия сотрудников банка ЗАО «Хбанк» нарушают закон «О персональных данных» и могут подпадать под действие ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну». Прошу обратить Ваше внимание на то, что моя жалоба находится в русле письма Центрального банка РФ от 14 марта 2014 г. N 42-Т «Об усилении контроля за рисками, возникающими у кредитных организаций при использовании информации, содержащей персональные данные граждан».Кроме того, я полагаю, что действия сотрудников ООО «Гадкий коллектор» могут подпадать под действие статей 119 «Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью», 159 «Мошенничество», 163 УК РФ «Вымогательство», 172 «Незаконная банковская деятельность», 183 «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».Федеральный закон «О прокуратуре» в ст. 10 указывает, что в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. В связи с этим обращаюсь к Вам за защитой моих прав и законных интересов. В связи с указанными выше обстоятельствами,ПРОШУ:1. Провести проверку законности действий сотрудников ЗАО «Хбанк» и ООО «Гадкий коллектор».2. Сообщить мне о результатах проведенной проверки на адрес, указанный мной в качестве адреса для корреспонденции, в установленный законом срок.

Моя история началась в начале января 2015. Я являюсь "зарплатным" клиентом банка. Зайдя в личный кабинет я обнаружил предложение, пред одобренный кредит наличными. С учетом того, что в декабре получил ключи от квартиры и надо делать ремонт, подумал, что как раз вовремя. Обратившись в "Жулебинское" отделение, получил ответ, что они не видят предложения мне. Я удивился и подтвердил его, открыв он-лайн приложение у себя на смартфоне. После чего девушка сказала, что так как я являюсь зарплатным клиентом другого отделения, она должна сделать им запрос по моей з/п. Ждал ответа 2 недели. В итоге мне сказали, что цифры, присланные тем отделением, какие-то не такие, и предложили через месяц повторно к ним обратиться. В начале марта я обратился повторно. Опять они сделали запрос. Опять ждали 1,5-2 недели. На этот раз, не дождавшись ответа, предложили принести 2-НДФЛ и копию трудовой, что я и сделал. Опять ожидание непонятно чего. В итоге сегодня, 06.04.2015 года, я получаю ОТКАЗ, который пришёл им ещё 2-го числа, но почему-то они не удосужились меня об этом проинформировать, т.е. мне пришлось самому дозваниваться и узнавать. Вопрос к руководителям банка. Вы - статисты? Для чего было меня с подвигать на все эти действия? За что получают з/п ваши сотрудники? Аналитики, делающие подобные предложения? Куда обратиться с жалобой? [b]Администратор: [/b] Ваш стаж работы соответствует требованиям банка? [b]PetrMatveev: [/b] Работаю в компании с января 2011 года. Соответствует? Не знаю. Мне про это не говорили. Встречный вопрос, а если не соответствует, то не ужели при предоставлении подобного предложения, аналитики не смотрят стаж? [b]06.05.2015 12:41[/b] Доброго времени суток всем. Проблема, а именно введение меня в заблуждение, началась в начале 2015 года. В январе я получил посредством мобильного приложения на смартфоне предложение банка. В нем говорилось, что так как я являюсь зарплатным клиентом банка, мне предодобрен корпоративный кредит до 1,5 миллионов. Дело в том, что буквально в декабре 2014 я получил ключи от квартиры. Квартира совершенно голая, в ней ничего нет, даже стен, т.е. делай ремонт как хочешь. Мне понравилось данное предложение банка, т.к. деньги нужны для ремонта и я подумать не мог, что столь уважаемый и известный банк, кстати, прикрываясь подписью своего руководителя М.М.Задорного (именно за его подписью и с его добродушным лицом мне пришло письмо на электронную почту, в котором это предложение было продублировано), вовлечет меня в круговорот никому не нужных действий, действий для статистики, для создания видимости работы аналитиков, делающих подобное предложение, и других сотрудников. Вернёмся к предложению. Я был действительно приятно удивлен столь щедрым предложением, учитывая ещё то, что в комментариях к нему было написано, что потребуется лишь паспорт. Взяв паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение, а так же свою зарплатную карту, я направился в ближайшее от места жительства отделение, а именно "Жулебино". Не было никаких сомнений, что банк может отказать, так как: - кредитная история, на мой взгляд, отличная, так как ни когда не было ни по одному из ранее взятых кредитов просрочке в погашение. Были и досрочные погашения. - работаю в организации уже более 4 лет, ни взысканий, ни выговоров от работодателя не получал, более того начиная с ведущего специалиста доработал до начальника отдела с зарплатой намного выше средней по Москве. - банк сам сделал мне это предложение. В столь солидном банке же "не могут" работать некомпетентные аналитики, имеющие доступ к моим финансовым показателям. Первое удивление было, когда я общался с девушкой по работе с физ.лицами. Она мне сказала, что по мне она не видит никаких предложений. На что я возразил и показал предложение в своём смартфон приложении банка. Убедившись, что я не обманываю, она попросила предоставить ей мою зарплатную карту. Второе удивление было после того, как она сказала, что не видит по мне информацию по моим финансам, т.к. карта выдана другим отделением. Она сказала, что сделает запрос в то отделение, взяла себе копию моего паспорта, копию лицевой, номерной стороны зарплатой карты, уточнила мой номер телефона, значит какую-то информацию обо мне она видела, и со словами "как только будет ответ из другого отделения, она со мной свяжется", встреча была окончена. Я был в полной уверенности, тем более что сам работаю в IT-управлении, что запрос составит максимум сутки... Однако, не дождавшись на протяжении трех рабочих дней ответа, зашел в отделение банка сам, благо оно на пути от метро к дому, после работы. Той девушки не оказалось, как я понял, работа посменная, я спросил другого сотрудника может ли он сказать что-нибудь по моей ситуации. На что он ответил, что по мне никакой информации не видит, но он уверен, что девушка-сотрудник, с которой я контактировал ранее, держит все под контролем, что он ей оставит записку, что я заходил, и она со мной свяжется по телефону. На следующий день действительно был звонок из банка. Девушка сказала, что к сожалению имеются какие-то трудности в получении информации обо мне, что она обо мне помнит и как только - так сразу... Жду ещё некоторое время, ответа нет. Подгадал время, когда работает сотрудник-девушка, я в очередной раз зашел в отделение банка, где мне в очередной раз сказали, что информации обо мне нет... Предложила составить предварительную заявку на кредит, но как просто гражданин, а не по спец предложению зарплатному клиенту, что она пока не будет пускать его вход до момента пока то отделение не ответит... Составили. По истечению двух недель звонит мне сотрудница банка, и говорит, что информация пришла, но деньги по зарплате отличаются от той, которую озвучил я, и продиктовала цифры премии за месяц, первая часть зп, вторая часть зп... Конечно, так как у нас авансовая система оплаты труда, единой цифры, которую назвал я, не получится -возьми калькулятор, если сложно в уме, и сложи три цифры... Правда я вспомнил, что был на больничном, как там это отображается, не знаю, и поэтому согласился с её предложением подождать с месяц и повторить попытку. Как я уже сейчас понимаю, она и не подавала мою заявку на тот момент, и вообще речи уже не шло о корпоративном предложение зарплатному сотруднику. Через месяц я связался по телефону с сотрудницей банка и напомнил о себе, меня помнили, хоть на этом спасибо. Предложили посетить отделение банка, но при этом попросили взять с собой СНИЛС (первый раз он, почему-то, нужен не был). Сказано - сделано. Сотрудница взяла ещё копию СНИЛС. Однако заговорила немного по-другому, мол сейчас (было начало марта 2015) идет изменение в программе. Я уж не стал уточнять в компьютерной программе или в программе предоставления кредитов, что она сейчас сделает повторный запрос в то отделение, но лучше бы чуть чуть подождать, пока не устаканится эта новая программа... Ждал чуть больше недели, сотрудница банка позвонила и сказала, что ответа от того отделения банка она не получила, и что она предлагает принести мне 2-НДФЛ и копию трудовой. Так как я уже составил планы по ремонту с учетом этого, не полученного, кредита, решил не отступать и продолжить свои попытки. Взял все справки, привёз в банк. Увидев 2-НДФЛ, сотрудница сказала, что это же совсем другое дела, что это более реальные цифры, этим высказыванием меня окончательно ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, что я реально получу кредит. Однако, в её словах речь шла уже не о 1,5, а об 1 миллионе. На мое возражение, она ответила, что сейчас у банка нет предложения на 1,5, на что я в очередной раз возразил, что по данным с сайта для зарплатных клиентов рассматривается и 1.5 миллиона. Видя, что сотрудница ничего на это не ответила, я спросил могу ли рассчитывать в случае отказа по максимальной суммы, на сумму (меньшую), предложенную мне банком, подходящую под мои критерии. Сотрудница сказала, что ДА. Итак, второй круг, мной сделана, на мой взгляд, большая часть работы сотрудников банка. Я предоставил все согласия на обработку моих данных, все сведения о себе, всю запрошенную информацию. Правда, сотрудница банка отказалась, почему-то, учитывать данные о том, что помимо 2-х комнатной квартиры полученной в декабре 2014, у меня есть доля (3/8 ) квартиры ещё одной квартиры, и две машины 2012 и 2014 годов выпуска. Наверное, это не столь важно, но на мой взгляд эти сведения не были бы лишними, но да ладно... Отказ я получил 06 апреля 2015, и то, только потому, что сам позвонил в банк. Отказ пришёл ещё 2-го числа, однако сотрудники банка не посчитали нужным меня о нем известить. Итогом я могу утверждать, что сотрудники банка, мягко говоря, ВВОДЯТ КЛИЕНТОВ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, а откровенно говоря ОБМАНЫВАЮТ! Как при вынесении предложения, как в своей работе, как в ответах мол "В настоящее время информация, изложенная в Вашем отзыве, проверяется. В ближайшее время ответ на Ваш отзыв будет размещен. Надеемся на понимание." ВСЁ ЭТО ВРАНЬЁ. Ни в ближайшее время, ни через месяц, я не получил ни разъяснений, ни оправданий действий сотрудников, ни извинений по вышеизложенному!

Пишу факты, выводы делайте сами! Хотел получить кредит наличными под 20%, имею идеальную кредитную историю (поверьте на слово, а банк это может проверить и убедиться). 2 апреля - оставил заявку на кредит наличными на сайте банка ВТБ 24. 3 апреля 10:20 - позвонили из банка, мне было неудобно разговаривать, договорились, что мне перезвонят в 12:30. Не перезвонили до сих пор! 3 апреля с 15:30 до 16:10 было совершено 4 звонка с целью выяснить почему не связались и отправить заявку.  В результате: 1-я сотрудница - категорически не хотела делать ничего, только предлагала ждать либо создать новую заявку. На мой вопрос почему я должен снова тратить время и что с 1-ой заявкой, ответ - не могу ничего сказать, ждите... Начали оформление новой заявки, связь прервалась... 2-я сотрудница: заявку оформить сможем, отправим на рассмотрение, необходимы дополнительные данные для оформления. Уточнил - какие. 3-я сотрудница: заявку оформить можем, НО на рассмотрение она не будет отправлена, для того чтобы отправили на рассмотрение, нужно обратиться в банк. На мой вопрос, в чем логика телефонной предварительной заявки, а также почему другие коллеги готовы сразу отправить на рассмотрение заявку - никаких вразумительных ответов. 4-я сотрудница - начали оформлять заявку, дошли до адреса регистрации и он якобы отличается от данных в системе и она не может продолжить оформление. На самом деле данные не отличались - это в дальнейшем мне подтвердили в отделении банка. На каком основании тогда отказали в оформлении, остается догадываться.... Т.к. в КЦ обращаться бесполезно, обратился в отделение банка. Приняли документы, оформили заявку.... Вечером позвонил в КЦ уточнить статус заявки. В итоге выяснилось, что никакой заявки в системе нет! Чем занималась сотрудница отделения, куда вбивала данные анкеты и почему заявка не была заведена в системе, остается так же догадываться... Но суть остается в том, что заявки нет и время ее рассмотрения естественно передвигается до того момента, когда заявку заведут... а это трата времени клиента! Созданы заявки по обращению в КЦ CR-1836360 CR-1836435 6 апреля позвонил узнать статус по заявке. Отказано! Объективных причин на это нет и ВТБ 24 вы это прекрасно знаете! Более того, банк даже не посчитал необходимым сообщить о своем решении. Видимо, клиенты банку не нужны!

Добрый день, ВТБ-24! У меня с Вами заключены два кредитных договора. Первый, договор № 625/2226-0002615 от 30.01.2014, по которому я стабильно без просрочек оплачивал. Так же у меня имеется кредитная карта с лимитом 300000 рублей. Я уже являлся клиентом Вашего банка, и кредиты, которые были взяты ранее, выплачивались досрочно.В сентябре 2014 году в организации, которой я работал, сократила всех сотрудников и закрылась. Я остался без работы и без дохода. Найти работу с достойным заработком в то "кризисное время" не получалось. Подрабатывал и тех денег, которые мне платили едва хватало оплатить жилье и на проезд, питание. Общий платеж по кредиту и по кредитной карте составляет 3960 + минимально 5% от суммы задолженности КК. Поэтому я не мог оплачивать платежи. Прошло очень много времени. Сумма набежала по кредиту и по КК очень большая. Нереально для меня выплатить долг сразу, чтобы восстановиться в графике, так как в собственности я не имею ничего, нечего продать и внести деньги. На данный момент я начал работать и готов восстановиться в графике. Возможно ли реструктуризовать мои кредиты, заключить новый общий договор с новым графиком? Чтобы я мог оплачивать кредиты?.. Я не мошенник, и злого умысла у меня не было, бывают разные жизненные ситуации с каждым человеком. Прошу банк дать мне возможность рассчитаться с ним. Надеюсь на Ваше понимание.С уважением, Дмитрий.

Добрый день. По поводу банка и работы его сотрудников ничего плохого сказать не могу и не хочу. Обслуживаюсь в этом банке с 2012 года и всем доволен. Один из лучших банков в моем городе, на мой взгляд.Однако у меня не так давно возникла проблема, как мне казалось, не стоящая и выеденного яйца, но почему-то помочь мне решить ее сотрудники не могут, и посоветовать что-либо - тоже.В 2013г. взял потребительский кредит, плачу по сей день, просрочек вроде бы не допускал. При оформлении кредита специалист объясняла мне, что если вдруг появятся трудности с выплатами - я могу попросить у банка реструктуризировать кредит (уменьшить платеж, увеличив срок кредита). Тогда я особо на это внимание не обратил, так как в финансовом плане все было в полном порядке. Но последнее время у меня появились финансовые трудности, хоть и временные. Решил поинтересоваться у сотрудников банка - могу ли я рассчитывать на так называемые "кредитные каникулы", т.е. на непродолжительное время уменьшить свой платеж по кредиту, увеличив его срок. И тут я понял, что это не так то просто, как казалось: написал в службу поддержки, те порекомендовали связаться со специалистом по горячей линии. Связался со специалистом. Анастасия, так ее зовут, выслушав мой вопрос по реструктуризации ответила, что банк в данный момент услугу не предоставляет. То есть получается, что если мне нечем будет платить по кредиту, то все - сразу идем в суд? Я понимаю, что у меня есть обязательства перед банком и банк в целом не обязан идти мне на уступки, но до сегодняшнего дня я был уверен, что банк дорожит клиентами и в случае чего пойдет на встречу. В конце концов, я не просил простить мне кредит, а лишь дать небольшое количество времени привести свои финансовые возможности в порядок и при этом не портить отношение с банком.

Добрый день!  04.04.2015 года в офисе банка ВТБ24 я хотел положить деньги на карту. Когда я засунул деньги в банкомат, он просто их СЛОПАЛ, потом перегрузился и выдал мне карту. На карте соответственно денег не зачислил. Позвонил на горячую линию банка ВТБ 24. Оформили претензию (CR-1836173). Вот теперь я переживаю. А вдруг банкомат сглупит опять и выдаст мои деньги? Можно ли как то отключить данный банкомат пока не пройдет инкассация?

26 марта была подана заявка на кредит. Являюсь клиентом банка, имею зарплатную карту. Заявку рассматривают 10 дней вместо обещанных 5 дней. Приезжала повторно, чтобы отменить ее и подать другую новую заявку по спец предложению, которое есть от банка на 475 т.р. По приезду мне отказали, так как та заявка должна поменять статус в любую сторону, положительную или отрицательную. Ответа до сих пор нет. 3 раза специалист заполняет запрос на принудительное рассмотрение, обещают, что именно в этот день свяжутся, звонка нет, информации - тоже. Конечно, вообще, безобразие. Человек приходит и выбирает банк по ускоренной программе, так как является клиентом, а ждет 11 дней и ответа все равно нет.