Мы прописаны в Воронежской области, но постоянно проживаем вот уже 10 лет в Московской области, работаем в Москве тоже 10 лет, есть ребёнок. Дадут ли нам ипотеку в ВТБ при официальной зарплате мужа 28 т. р., и моей 50 - 52 т.р? Я являюсь клиентом зарплатного проекта ВТБ 24. Первоначальный взнос около 25 - 27%. Кредит нужен в размере 2400000 р., лет на 15. Обязательна ли временная регистрация по месту пребывания или можно обойтись без неё?

Имею в этом чудном банке зарплатную карту.По прошествии полугода могу сказать, что ВТБ24 прочно занял первое с конца место в моём личном рейтинге банков.- Долгий выпуск карты (не проблема, просто зафиксируем для протокола);- Очное взаимодействие с банком началось со слов "вам не надо это читать. вам надо это подписать" (а в том, что мне надо подписать, между делом, очень интересные, хоть и стандартные фразы о том, что договор заключается на 20+ лет, при этом банк может автоматически перевыпускать карту, уводя баланс в минус и начисляя конский овердрафт, если договор не расторгнут);- Две попытки подключения бонусной программы были безуспешны (ну и чёрт с ней)- странная политика банка: у меня отказались принимать заявление на присоединение к оферте, если в графе "прошу банк открыть мне кредитный лимит в размере" написать ноль или поставить прочерк;- Нужно от руки заполнить около 4-5 анкет, в каждую из которых нужно вписать паспортные данные. несмотря на то, что все данные у банка есть (у сотрудника лежала распечатка с ними);-  смена ПИН в банкомате реализована только в формате пункта меню, т.е. пункт меню есть, но он нерабочий;- периодические проблемы с оплатой в торговых точках;- чтобы установить логин/пароль 3D secure, нужно его написать на листочке и передать сотруднику;- форма смены этих доступов работает по-умолчанию по HTTP без криптозащиты (сколько пользователей обратит внимание на это?);- дорогой межбанк.Сегодня меня окончательно добили проблемы с ТелеИнфо, он не работает уже неделю (с 27.03). У коллег аналогично не работает вообще-то говоря платный (лол что?, платное ДБО)  Телебанк.Смс-инфо о зачислении зарплаты срабатывают не всегда.Но есть и плюсы:- много отделений и банкоматов;- в целом хорошо оборудованные отделения;- в целом адекватные консультации по телефону;- очень адекватный и всегда старающийся помочь менеджер со стороны корп. отдела (кажется, единственный сотрудник, искренне, а не формально, пытающийся помочь);- бесплатное пользование банкоматами Банка Москвы.Итого. Если рассматривать тот же Сбербанк как базовое значение некоторой шкалы,  тут всё намного хуже по большинству параметров (разве что время ожидания ответа чуть меньше и отделения покомфортнее). Однако постоянные проблемы с простейшими операциями, выполняющимися со скрипом или вообще никак, вынудили меня отдать в бухгалтерию распоряжение на перечисление заработной платы в другой банк.Пользоваться недобанком , не обеспечивающим элементарные расчётные и информационные операции и его недосервисами никакого желания нет, извините.Искренне надеюсь, что банк решит эти проблемы. А то мне как-то конечных пользователей жалко.

Имею в этом чудном банке зарплатную карту.По прошествии полугода могу сказать, что ВТБ24 прочно занял первое с конца место в моём личном рейтинге банков.- Долгий выпуск карты (не проблема, просто зафиксируем для протокола);- Очное взаимодействие с банком началось со слов "вам не надо это читать. вам надо это подписать" (а в том, что мне надо подписать, между делом, очень интересные, хоть и стандартные фразы о том, что договор заключается на 20+ лет, при этом банк может автоматически перевыпускать карту, уводя баланс в минус и начисляя конский овердрафт, если договор не расторгнут);- Две попытки подключения бонусной программы были безуспешны (ну и чёрт с ней)- странная политика банка: у меня отказались принимать заявление на присоединение к оферте, если в графе "прошу банк открыть мне кредитный лимит в размере" написать ноль или поставить прочерк;- Нужно от руки заполнить около 4-5 анкет, в каждую из которых нужно вписать паспортные данные. несмотря на то, что все данные у банка есть (у сотрудника лежала распечатка с ними);-  смена ПИН в банкомате реализована только в формате пункта меню, т.е. пункт меню есть, но он нерабочий;- периодические проблемы с оплатой в торговых точках;- чтобы установить логин/пароль 3D secure, нужно его написать на листочке и передать сотруднику;- форма смены этих доступов работает по-умолчанию по HTTP без криптозащиты (сколько пользователей обратит внимание на это?);- дорогой межбанк.Сегодня меня окончательно добили проблемы с ТелеИнфо, он не работает уже неделю (с 27.03). У коллег аналогично не работает вообще-то говоря платный (лол что?, платное ДБО)  Телебанк.Смс-инфо о зачислении зарплаты срабатывают не всегда.Но есть и плюсы:- много отделений и банкоматов;- в целом хорошо оборудованные отделения;- в целом адекватные консультации по телефону;- очень адекватный и всегда старающийся помочь менеджер со стороны корп. отдела (кажется, единственный сотрудник, искренне, а не формально, пытающийся помочь);- бесплатное пользование банкоматами Банка Москвы.Итого. Если рассматривать тот же Сбербанк как базовое значение некоторой шкалы,  тут всё намного хуже по большинству параметров (разве что время ожидания ответа чуть меньше и отделения покомфортнее). Однако постоянные проблемы с простейшими операциями, выполняющимися со скрипом или вообще никак, вынудили меня отдать в бухгалтерию распоряжение на перечисление заработной платы в другой банк.Пользоваться недобанком , не обеспечивающим элементарные расчётные и информационные операции и его недосервисами никакого желания нет, извините.Искренне надеюсь, что банк решит эти проблемы. А то мне как-то конечных пользователей жалко.

Имею в этом чудном банке зарплатную карту.По прошествии полугода могу сказать, что ВТБ24 прочно занял первое с конца место в моём личном рейтинге банков.- Долгий выпуск карты (не проблема, просто зафиксируем для протокола);- Очное взаимодействие с банком началось со слов "вам не надо это читать. вам надо это подписать" (а в том, что мне надо подписать, между делом, очень интересные, хоть и стандартные фразы о том, что договор заключается на 20+ лет, при этом банк может автоматически перевыпускать карту, уводя баланс в минус и начисляя конский овердрафт, если договор не расторгнут);- Две попытки подключения бонусной программы были безуспешны (ну и чёрт с ней)- странная политика банка: у меня отказались принимать заявление на присоединение к оферте, если в графе "прошу банк открыть мне кредитный лимит в размере" написать ноль или поставить прочерк;- Нужно от руки заполнить около 4-5 анкет, в каждую из которых нужно вписать паспортные данные. несмотря на то, что все данные у банка есть (у сотрудника лежала распечатка с ними);-  смена ПИН в банкомате реализована только в формате пункта меню, т.е. пункт меню есть, но он нерабочий;- периодические проблемы с оплатой в торговых точках;- чтобы установить логин/пароль 3D secure, нужно его написать на листочке и передать сотруднику;- форма смены этих доступов работает по-умолчанию по HTTP без криптозащиты (сколько пользователей обратит внимание на это?);- дорогой межбанк.Сегодня меня окончательно добили проблемы с ТелеИнфо, он не работает уже неделю (с 27.03). У коллег аналогично не работает вообще-то говоря платный (лол что?, платное ДБО)  Телебанк.Смс-инфо о зачислении зарплаты срабатывают не всегда.Но есть и плюсы:- много отделений и банкоматов;- в целом хорошо оборудованные отделения;- в целом адекватные консультации по телефону;- очень адекватный и всегда старающийся помочь менеджер со стороны корп. отдела (кажется, единственный сотрудник, искренне, а не формально, пытающийся помочь);- бесплатное пользование банкоматами Банка Москвы.Итого. Если рассматривать тот же Сбербанк как базовое значение некоторой шкалы,  тут всё намного хуже по большинству параметров (разве что время ожидания ответа чуть меньше и отделения покомфортнее). Однако постоянные проблемы с простейшими операциями, выполняющимися со скрипом или вообще никак, вынудили меня отдать в бухгалтерию распоряжение на перечисление заработной платы в другой банк.Пользоваться недобанком , не обеспечивающим элементарные расчётные и информационные операции и его недосервисами никакого желания нет, извините.Искренне надеюсь, что банк решит эти проблемы. А то мне как-то конечных пользователей жалко.

Документы ушли в Москву на проверку, ждали неделю, одобрение пришло, сказали, что на следующей недели будет сделка( на этот момент прошёл уже месяц). А, нет! Сегодня позвонили и сказали, что нужно подписать кредитный договор и его тоже направят в Москву на проверку на срок 2 НЕДЕЛИ! Сегодня апрель, очень хотелось бы верить, что эти круги ада когда нибудь закончатся. Может это Саратовский банк затормаживает?

Здравствуйте! При выдаче данных карт сотрудники банка предоставляли мне отличную информацию от сотрудников cool центра. В начале по первой (социальной) 0799 карте мне, сотрудник банка сказала, что предоставляется беспл.услуга смс оповещения, после чего с моей карты было списано 2 раза по 49 руб.! После обращения сотрудник банка (м.Сходнинская) сообщила, что списания были не правомерны и предложила мне написать заявление на возврат средств, что я и сделал. Деньги мне не вернули, а в cool центре сказали, что деньги списаны правильно! Такая же ситуация сейчас происходит и по второй (зарплатной) 2024 карте. Сотрудник банка обещала беспл. смс информирование, а в cool центре подключили платное. Так кому верить? Ко всему выше перечисленному с 2-ух карт одновременно оплачивался мой проезд (т.к. они находились рядом, а я не знал, что по карте 2024 услуга активирована без моего ведома). Я разве просил подключать мне данную услугу, тем более, что проезд у меня по 1-ой карте 0799 бесплатный?Я понимаю, что для банка его доход стоит на 1-ом месте, но хотелось бы, что бы интересы клиентов тоже как-то учитывались!

мне срочно нужно выехать из страны,с большими трудностями я перенес со 2го на 3е апреля на 14.00.Нужно писать заявление и тогдалее,я понял ,что ПТС мне отдавать не хотят,и когда пройдет платеж тоже не знают(неужели это такая сложность,провести платеж),Что мне в этой ситуации делать?.Почему строятся такие препятствия?.Ведь я всегда вовремя оплачивал кредит,все было нормально и почему меня не предупредили о такой волоките с выдачей не законно хранящимся в вашем банке мой ПТС? Спасибо!

Ваш сотрудник мне объяснил ,что я не подхожу по критериям,по каким именно он не смог сказать. А я не нахожу не каких отрицательных критерий .У Вас на сайте везде фигурирует ставка 20%. Прошу разъяснения

В филиале №7806 ВТБ24 в г. Котлас Архангельской области был оформлен кредит. Номер договора 625/0006-0128405. Заемщик умер. Супруга умершего, не являясь созаемщиком, лично уведомила банк заявлением с просьбой о приостановке действия кредитного договора, об отмене начисления пеней и штрафов, в связи со сложившимися обстоятельствами, и попросила направить ответ, указав все свои контакты, а также контакты  нотариуса, который ведет дело, и примерный срок вступления в права наследования. Банк принял заявление с отметкой на копии, но до настоящего времени никакого ответа получено не было. После получения документов о наследстве в тот же день супруга заемщика явилась в банк, где потребовали – платить. Даже не удосужились попросить написать заявление! Просто взяли копии документов. Сколько платить, в какие сроки, какова сумма задолженности и есть ли штрафы и пени - ответить не смогли. На вопрос, почему нет ответа на заявление полугодовой давности ответа также получено не было. Дали телефон сотрудника в Архангельске, причем сотовый, даже не рабочий, сказав, что вопросом занимаются теперь там. Архангельск также заявляет в трубку – платить. Озвученная сумма задолженности по телефону - гораздо больше. Пишем заявление с просьбой предоставить информацию/выписку о состоянии кредитного счета для определения суммы задолженности и дальнейшего переоформления договора. Банк принимает заявление с отметкой на копии и вновь оставляет без ответа. По истечении двух недель при личном визите в банк за информацией получаем ошеломляющий ответ: зачем вы нас закидываете бумагами?! Сколько, в какие сроки, есть ли штрафы, будет ли информация о состоянии счета, ответ - никаких выписок, доп. соглашений о перемене лиц в обязательстве, новых графиков не будет. На вопрос кому банк будет выдавать справку об отсутствии задолженности и взаимных претензий после исполнения всех обязательств – тоже не удосужились ответить. Непонятна позиция банка: наследник лично ходит в банк, предоставляет всю информацию в надлежащем виде, готов платить, НО! банк просто издевается! Верх некомпетентности, наглости и цинизма! Такое поведение даже в небольших банках не встречалось, а это флагман - ВТБ24. Прошу принять исчерпывающие меры для разрешения сложившейся ситуации.

Много лет пользуюсь ВТБ24, держу дебетовую карту от них + кредитовался. Всегда было всё ок, но в последнее время всё хуже и хуже. Началось с телебанка - обновили интерфейс, теперь регулярно он начал адски тормозить, не обновляет нормально остатки по картам (в старом интерфейсе была кнопка "нажмите сюда, если остатки не обновлены", в новом её или нет, или спрятали в какое-то хитрое место). Перевести 20к с карточки на внутренний счёт и не увидеть изменений - "то. что я люблю". Периодически тормоза такие, что пользоваться им невозможно вообще. Учитывая, что телебанк я использую в том числе для перевода денег, всегда немного напрягаюсь, когда внезапно он повисает в процессе перевода, или после ввода логина и пароля. Следующая проблема - уведомления по электронной почте. Обычно (!) работают нормально, т.е. я расплачиваюсь и буквально в течение 1-2 минут приходят письма с уведомлениями. Но периодически начинается фигня, когда целый день письма не приходят, а потом вечером внезапно сваливаются кучей. Апофеозом проблем стал сегодняшний день. Еще в прошлом месяце оплатил все услуги через интернет нормально, в этом внезапно заработал 3d-secure. Ок, претензий нет, услуга полезная, безопасность улучшена, молодцы! Поменял номер телефона для 3d-secure на актуальный (кстати забавно, в свое время менял для телебанка, попросил заодно поменять и во всех остальных местах, но видимо на меня забили). В итоге сейчас никакие смски не приходят, а приятные девушки по телефону говорят о массовых сбоях в доставке смс. Не могу заплатить на за интернет, ни за квартиру, ни за мобильный телефон, почти ни за что. Что делать, как быть? Бежать к банкомату, а потом платить комиссию в терминалах или ездить по платежным центрам? Спасибо ВТБ24! "Отличный" сервис.

Много лет пользуюсь ВТБ24, держу дебетовую карту от них + кредитовался. Всегда было всё ок, но в последнее время всё хуже и хуже.Началось с телебанка - обновили интерфейс, теперь регулярно он начал адски тормозить, не обновляет нормально остатки по картам (в старом интерфейсе была кнопка "нажмите сюда, если остатки не обновлены", в новом её или нет, или спрятали в какое-то хитрое место). Перевести 20к с карточки на внутренний счёт и не увидеть изменений - "то. что я люблю". Периодически тормоза такие, что пользоваться им невозможно вообще. Учитывая, что телебанк я использую в том числе для перевода денег, всегда немного напрягаюсь, когда внезапно он повисает в процессе перевода, или после ввода логина и пароля.Следующая проблема - уведомления по электронной почте. Обычно (!) работают нормально, т.е. я расплачиваюсь и буквально в течение 1-2 минут приходят письма с уведомлениями. Но периодически начинается фигня, когда целый день письма не приходят, а потом вечером внезапно сваливаются кучей.Апофеозом проблем стал сегодняшний день. Еще в прошлом месяце оплатил все услуги через интернет нормально, в этом внезапно заработал 3d-secure. Ок, претензий нет, услуга полезная, безопасность улучшена, молодцы! Поменял номер телефона для 3d-secure на актуальный (кстати забавно, в свое время менял для телебанка, попросил заодно поменять и во всех остальных местах, но видимо на меня забили). В итоге сейчас никакие смски не приходят, а приятные девушки по телефону говорят о массовых сбоях в доставке смс. Не могу заплатить на за интернет, ни за квартиру, ни за мобильный телефон, почти ни за что. Что делать, как быть? Бежать к банкомату, а потом платить комиссию в терминалах или ездить по платежным центрам?Спасибо ВТБ24! "Отличный" сервис.

Пытаюсь пополнить счёт на сайте школы дочки, плачу картой - соответственно, нужно 3DS пароль. Не так давно ВТБ24 обрадовал смской, что подключили мне смс пароль к карте (без моей просьбы, ага). В-принципе, здорово. Давно пора.... Но - я забыл, что реализация идеи у ВТБ24 частенько идёт не через то место. При попытке оплаты - смс с паролем не приходит. Жду... минута, две, три, 7 минут.. жму в платёжной форме "отправить повторно". Смски нет. Жму ещё раз, жду. Снова нет. Жму ещё раз, жду... Снова смски нет, зато отображается "пугалка" о том, что банк почему-то каждую попытку получить смску повторно расценивал как неверный ввод смс пароля - и сейчас, после третьего ввода, они мне... блокировочку врубят. Сделал через "Телебанк" заказ обратного звонка, на 9:30. Позвонили в 9:30? Нет! Время около 9:50 - позвонили. Ну надо же! Ну понятно, это ведь не звонки с навязыванием кредита наличными, которые они регулярно моей жене делают, ага. Зачем себя утруждать попытками быть пунктуальными. Про звонок. Оказывается, со слов оператора они в курсе проблем с отправкой смс ("у нас сейчас глобальные сбои") - но реализовать функционал отображения сообщения о таких проблемах на платёжной форме программисты банка не осилили. Ну молодцы, чё. 21й век на дворе, интерфейс "телебанка" на уровне начала 90х. Зато с закосом под "Тинькофф", плашечки сделали. А ещё при входе в Телебанк сначала приходит смска о том, что я вошёл - а потом смска с кодом, чтобы это сделать. Идиотизм. В общем, из таких вот "мелочей" и складывается ощущение совковости банка.

Хочу написать благодарность всем сотрудницам отделения Чуйский тракт. Такие милые и компетентные девушки. Всегда помогут, расскажут, успокоят. Даже когда деньги зависают в системе на 2 часа, все равно не переживаю за сохранность денежных средств. Потому что доверяю данному отделению и сотрудникам. Спасибо.

Банк Москвы предложил мне кредит на особых условиях, несколько раз звонили, я отказывалась, потом прислали письмо. После получения письма, я позвонила по номеру, указанному в письме и ответила на вопросы сотрудника банка, касающиеся личных данных и заполнения заявка на кредит по льготных условиям. После того, как сотрудник банка внес все мои данные в заявку, он предложил подождать на линии, чтобы получить ответ, одобрена моя заявка или нет. Через 3 минуты я получила положительный ответ, моя заявка была одобрена на льготных условиях, то есть по 22,99% годовых и без оформления страхования и без предоставления дополнительных документов, так как предоставление кредита - это была инициатива банка. После этого, мне сказали обратиться в местное отделение банка. Когда я пришла в южно-Сахалинское отделение банка для оформления и получения кредита, специалист, начав оформлять мою заявку, сказал, что у заявки почему-то изменился статус на "отклонено", именно при оформлении кредита. мне было сказано, что это техническая ошибка и местному отделению банка нужно связаться с московским, для устранения данной "технической ошибки". После чего, я две недели пыталась уточнить, согласована ли моя заявка. Могу ли я получить кредит, в итоге, по истечении двух недель мне было отказано. Теперь вопрос - зачем банк сам предлагает кредиты своим постоянным клиентам, если в итоге, в результате такой "технической" ошибки, кредит не был выдан, было потрачено мое личное время, и банк получил все мои личные данные. Прошу ответить за мой вопрос, и, в таком случае, если все предложения вашего банка относительно кредитов, кредитных карт, депозитов и так далее будут заканчиваться подобным образом, зачем вообще проявлять инициативу и навязывать своим клиентам кредитные продукты.

если да, то где можно ознакомится предварительно с этим документом. Спасибо

Давно не писал здесь отзывы, но вот на днях открыл для себя данный банк и решил поделиться опытом заведения у них кредитной карты. Плюсы: 1) быстрое предварительное рассмотрение в течение 5 минут. 2) отсутствие очередей (был два раза в офисе на Октябрьском поле в будний день в период с 19:00 до 20:00). 3) по большей части вежливые и внимательные сотрудники, знающие свое дело (про меньшую часть расскажу в минусах). 4) грейс-период на все операции (хоть тарифы здесь и не оцениваются). 5) отсутствие очереди на линии в КЦ. Минусы: 1) кривое SMS и e-mail информирование. 21.03 подаю заявку, в этот же день получаю SMS и e-mail "ИО, Ваша заявка предварительно одобрена, Ждем Вас в офисе с документами". 25.03 приношу документы, говорят ожидайте окончательного решения. 27.03 получаю SMS и e-mail "ИО, Ваша заявка предварительно одобрена, Ждем Вас в офисе с документами". Звоню в КЦ, говорят "док-ты еще на рассмотрении, ждите". 31.03 в 8 утра получаю два SMS "Vash nomer telefona zaregistrirovan v sisteme SMS-banking kak osnovnoy" и "K sisteme SMS-banking po produktu №**** podkluchen telefon 7**********". Показалось очень странным, что заявка вроде как еще не одобрена, а уже подключаются SMS-сервисы.   И только 01.04 получаю SMS о том, что карта выпущена и доставлена в офис. На мой взгляд, порядок поступления сообщений должен быть иным. 2) при повторном визите в офис для получения карты, сотрудница меня два раза спросила какие документы я уже подписал при первом посещении и делались ли копии паспорта. Весьма странно, всегда считал, что процедура единая и стандартная и что информация о таких вещах должна быть в системах банка. 3) при первом моем визите в офис туда также зашел дедушка лет 70. Он очень долго крутился около автомата с талонами, но так и не разобравшись в нем, подошел к одной из сотрудниц, которая сидела с клиентом и очень вежливо спросил "могу ли я здесь узнать сальдо моей карты?". На что получил односложный ответ "да". Дедушка потоптался еще с минуту и ушел из офиса ни с чем. Милые девушки, нельзя так с пенсионерами. Неужели нельзя было извиниться перед сидящим с тобой клиентом и помочь дедушке? Или хотя бы позвать другую, свободную сотрудницу? 4) Очень объемные тарифы по картам, в особенности, в разделе о переводах. Не мешало бы оптимизировать эти несколько страниц текста на сайте. 5) больше всего расстроила компетенция онлайн-консультантов на сайте. Состоялся следующий диалог: 21:54:59 Азат: Здравствуйте. Вас приветствует специалист Азат. С удовольствием отвечу на Ваши вопросы. 21:55:59 Я: Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, распространяется ли грейс-период по кредитной карте на операции С2С? 21:56:17 Азат: Для получения консультации Ваш вопрос будет переадресован другому специалисту. Оставайтесь в сети. 21:56:20 Ваш вопрос переадресован другой группе специалистов. 21:56:38 Анна: Здравствуйте, спасибо за Ваш вопрос. 21:56:42 Анна: Для подготовки ответа мне потребуется дополнительное время. Пожалуйста, оставайтесь в сети, ответ будет предоставлен в течение 30 минут. Я обязательно отвечу на Ваш вопрос. 22:23:30 Анна: Благодарим Вас за ожидание. 22:23:42 Анна: Льготный период распространяется на все виды операций, как оплата покупок, так и на снятие наличных, но взимается комиссия за обналичивание 6,9 % min 500рублей. 22:30:24 Анна: Скажите, пожалуйста, у Вас остались дополнительные вопросы по продукту/услуге? 22:44:54 Я: Анна, я имею в виду не снятие наличных, а операции по переводу с карты на карту. 22:46:25 Анна: на все операции распространяется льготный период 22:47:04 Я: Понятно, большое спасибо! :) 22:47:13 Анна: Скажите, пожалуйста, у Вас остались дополнительные вопросы по продукту/услуге? 22:47:28 Я: Нет, всего доброго! 22:47:34 Анна: Благодарим Вас за проявленный интерес к услуге и продуктам Банка. До свидания! 22:47:36 Анна: Спасибо, что воспользовались нашей услугой. Мы всегда рады видеть Вас среди наших клиентов. 22:47:36 Специалист завершил диалог. Почему для ответа на простой, в сущности, вопрос по тарифам Кредитной карты онлайн-консультанту потребовалось 30 минут? Тем более, что Грейс действует на ВСЕ операции. Пока ставлю тройку, надеюсь, что дальнейшее обслуживание позволит мне поставить более высокую оценку.

Добрый день!В середине марта 2015 года обратился в данное отделение банка для подачи заявления на потребительский кредит. Менеджер рассчитала сумму и срок кредита, однако включила в расчет страховку (финансовая защита), на мой отказ от нее, заявила о необходимости данной услуги и о ее обязательном характере. После моего категорического отказа и отказа от подачи заявления, согласилась рассчитать и рассмотреть заявление без страховки, но пакет документов был не полным, поэтому пришлось отложить данное решение.01.04.2015 обратился повторно в данное отделение банка за потребительским кредитом, с полным пакетом документов. Менеджер приняла документы для оформления, в это время я сразу высказал просьбу не включать в кредит страховку, на что сразу получил категорический отказ. На мою просьбу предъявить какой-либо документ, где прописано данное условие, сослались на устное распоряжение руководства. Просьба прояснить ситуацию, так как желаемую услугу я не получил и наткнулся на некорректное общение персонала, в лице, начальника отдела продаж, Ка-ной Г.В., как мне представились!

Ситуация следующая: три дня не мог зайти в интернет банк. Внезапно, без объявления войны, банк решил сделать обновление интернет-банка. Мало того, что зайти в него можно исключительно из Explorer, так теперь ещё и только из 32-битного. Обновление, видимо, привело ещё и к тому, что не приходят смс. В том, чтобы разобраться в проблеме, поставить виртуальную 32-битную систему и наконец-то попасть в банк, у меня заняло ТРИ дня. Мало того, что Explorer - далеко не самый удобный, так ещё и далеко не самый распространённый браузер (специально смотрел рейтинг - самый распространённый - Chrome, около 60% людей пользуются именно им). Ещё и ограничения, можно пользоваться только версией х32, что тоже является анахронизмом. Получается, что Explorer x64 просто выдаёт ошибку "Страница не найдена" (в пятницу всё работало). Chrome страницу видит, но для него нет апплета. Для одного из крупнейших банков России, на мой взгляд, такое неприемлемо.

Здравствуйте. Расскажу свой опыт получения кредита в банке ВТБ24. Я явлюсь сотрудником с зарплатной картой ВТБ24. По этому вопросу нареканий нет. Всё устраивает.Итак, решил я взять кредит для покупки авто. Взвесив все за и против кредита, оценил финансовые возможности и начал искать банк, где взять кредит. На ум пришло, что раз зарплатный клиент ВТБ24, то и кредит можно получить у них. Проанализировав сайт, получил информацию, что зарплатным клиентам нужен только паспорт и зарплатная карта ВТБ24, рассмотрение заявки 1 день. По критериям выдачи кредита полностью подхожу. Еще раз оценил свои финансовые возможности и подал заявку на кредит через сайт (дело было в воскресенье). Через несколько минут мне перезвонила девушка и мы с ней до заполнили мою заявку. Меня предупредили, что завтра (понедельник) мне позвонят с результатом одобрения (или отказом) и можно будет подъехать в офис для подписания договора. Хорошо, ждём. Понедельник 6 вечера. Звонка нету. Ладно, звоним самостоятельно. Оператор мне поясняет, что с такой заявленной суммой нужно было сразу в офис ехать, сиречь онлайн заявка с такой суммой не рассматривается без визита в офис.Ничего страшного, берем такси и мчим в офис (поехал в тот, который выбрал в онлайн заявке). Там меня радостно встречают и говорят, что ПО по выдаче кредитов не работает.Не беда, едем в соседний офис. Там принимают мои документы (паспорт+карта) и дополняем анкету данными. Всё бы ничего, но с ПО были реально какие-то проблемы и заявка не уходила на рассмотрение. Менеджер попробовала отправить еще раза 3-4 и сообщила, что сегодня никак и что она сама завтра (вторник) отправит заявку и будет известен результат одобрения (не одобрения), и она мне позвонит. Хорошо, нет проблем. Вторник. Вечер. Звонка нет. Звоним сами на горячую линию. Узнаем, что заявка на рассмотрении, и узнаем, что заявка всё же отправилась в понедельник и сроки рассмотрения 1-2 дня. Ждём. Среда. Вечер. Звоним. Заявка на рассмотрении, звоните завтра и мне сообщают, что сроки рассмотрения заявки 5 дней.Четверг. То же самое. Пятница утром то же самое. Уже 5-й день рассмотрения заявки. Звоним вечером. "Банк ВТБ24 отказал Вам в выдаче кредита". Хорошо. Причину, естественно, нельзя разглашать. Еду в субботу в офис. Менеджер, которая оформляла кредит, увидела, что у меня отказ (не звонила, потому что очень занята была). Причину отказа не разглашала, но по косвенным признакам и хорошему слуху (шепталась по телефону) понял, что причина отказа - это несоответствие возраста программе кредитования (21 год), но извините, мне уже почти 23 года. Судя по действиям менеджера, она сверила дату рождения в заявке. Вроде всё верно по её взгляду. Ладно, что делать? Она говорит, что напишет обращения для просьбы повторно рассмотреть заявку и в понедельник она мне позвонит с результатом (В ВТБ24 звонить не любят, всё время сам звонишь). Звонка, естественно, не было, но о чудо, пришло СМС, что банк отказал мне в кредите. Теперь я был озадачен на какой период оформления заявки пришла СМС, до обращения или после. Вторник. Звоню на горячую линию, чтобы попытаться у них узнать результат обращения (№ и т.п. регалий обращения мне не выдали), естественно, оператор не смогла найти его в системе, но подтвердила, что в кредите отказано. На этом всё. В офис уже не хочется ехать. Осадок остался, но нужно и смотреть с позитивом на эту историю. Опыт - полезная штука. Спасибо, банку ВТБ24 за прекрасное обслуживание по зарплатному проекту, но хочется пожурить Ваш IT-отдел за такую недоработку в ПО.

Огромная благодарность Гр-вой Анастасии Анатольевне за подготовку и сопровождение сделки по продаже ипотечной квартиры в г. Жуковском в конце декабря 2014.Особая благодарность за юридическую консультацию и человеческую поддержку.Сделку закончили перед самым новым годом, такой банк сделал подарок.