У меня заболела мать, у нее были вклады банка ВТБ 24.Нужно много лекарств, оплата проживания сиделки. Постоянные поездки в СПб. Сам проживаю в Калининградской области.Мною на дом, по адресу проживания матери был вызван нотариус. Именно тот нотариус, за которым официально закреплен дом проживания матери. В присутствии нотариуса мне была выдана генеральная доверенность на распоряжение всеми счетами, во всех коммерческих банках, пенсией и недвижимостью.Все структуры, кроме банка ВТБ 24 доверенность признали. Однако банка ВТБ 24, проверяющий доверенность в течение 7 дней, признал ее недействительной. На том основании, что не смогли переговорить с матерью.Возникает вопрос... Да, мобильный был утерян в больнице. Но на мои просьбы позвонить ей на домашний или съездить к ней домой сотрудница банка отвечала отказом, ссылаясь на неразъездной характер работы.Вопрос. Как банк может опровергать полномочия нотариуса? И почему банк, который утверждает, что находится на стороне клиента, не желает встретиться с ним?

К сожалению, приходится писать очередной негативный отзыв о работе ВТБ 24. Хотя это далеко не единственный банк, с которым мне приходится иметь дело, отзывы хочется писать только о нём, причём плохие. Собственно, проблема: несколько дней не могу проверить баланс на карте Виза через систему телебанк\телеинфо. Сначала вылезало сообщение, что мой браузер небезопасный и нужно установить последнюю версию. У меня и так стоят последние версии браузеров опера и internet explorer, в итоге после ввода логина и пароля система мне выдавала, что операция временно недоступна. Стала пытаться уже через gooole chrome, информацию про устаревший браузер сайт мне не выдаёт, но после ввода логина и пароля снова пишет, что операция недоступна. Компьютеры в моём доме прекрасно работают, никаких проблем с другими электронными сервисами нет. Теперь, прочитав отзывы, вижу что проблема не только у меня. Неужели за столько времени не можете исправить, уважаемый банк? Я несказанно рада, что сегодня истекает срок действия моей карты, уже начала пользоваться картой от другого банка. У вас куда не ткни, одни технические проблемы! Теперь пойду проверять баланс через банкомат, до которого мне далековато идти, надеюсь, хоть он работает.

К сожалению, приходится писать очередной негативный отзыв о работе ВТБ 24. Хотя это далеко не единственный банк, с которым мне приходится иметь дело, отзывы хочется писать только о нём, причём плохие. Собственно, проблема: несколько дней не могу проверить баланс на карте Виза через систему телебанк\телеинфо. Сначала вылезало сообщение, что мой браузер небезопасный и нужно установить последнюю версию. У меня и так стоят последние версии браузеров опера и internet explorer, в итоге после ввода логина и пароля система мне выдавала, что операция временно недоступна. Стала пытаться уже через gooole chrome, информацию про устаревший браузер сайт мне не выдаёт, но после ввода логина и пароля снова пишет, что операция недоступна. Компьютеры в моём доме прекрасно работают, никаких проблем с другими электронными сервисами нет. Теперь, прочитав отзывы, вижу что проблема не только у меня. Неужели за столько времени не можете исправить, уважаемый банк? Я несказанно рада, что сегодня истекает срок действия моей карты, уже начала пользоваться картой от другого банка. У вас куда не ткни, одни технические проблемы! Теперь пойду проверять баланс через банкомат, до которого мне далековато идти, надеюсь, хоть он работает.

И так каждый день ежечасно! Решила сама позвонить в сервисную службу, вдруг просрочки какие... И тут началось! Сначала выясняли данные моего паспорта, потом сказали, что они не соответствуют действительности! Офигеть! В чём несоответствие - не объяснили, т. к это тайна! А про паспорт, значит спрашивать можно - это ж не тайна! В общем, я потеряла уже терпение, просто стала на повышенных тонах требовать объяснить, что за звонки мне поступают! В общем, ничего не помогло, потом дошло уже, что это, видимо, автодозвон был с целью ПРЕДЛОЖИТЬ КРЕДИТ, поскольку как-то этот звонок сработал и радостный голос предожил таки меня озолотить ещё одним кредитом! Но и потом шли звонки с молчащим фоном... В общем, испортили мне все праздники, т. к функции "чёрного списка" на телефоне у меня нет. Больше мне такого банковского обслуживания не надо... Были и другие "подарки" от расчудесного банка. Больше я в ВТБ24 ни ногой, хватит с меня

на третий раз молодой человек поведал,что беспокоит нас с банка ВТБ, и нужен ему некий мужчина.объяснила,что теперь этот номер мой и мы к тому мужчине ни какого отношения не имеем.извинился и сказал,что больше беспокоить не будут. На следующий день звонок последовал вновь,но на этот раз с этого же номера и с той же проблемой звонила девушка. Опять ей подробно объяснила что к чему. уточнила данные и сказала,что больше не побеспокоят. но звонки периодически повторяются. номер теперь у маленького ребенка,который пугается незнакомых тёть и дядь,которые неизвстно кого спрашивают.звонила оператору,подтвердили что номер принадлежал др мужчине и предложили на имя банка притензию написать. Я конечно понимаю,что должника нужно выловить,но мы то тут при чём?

30.03.2015 в районе 14.00 я хотела оформить вклад в Банке Москвы в ДО Савеловский. Посетителей в банке было немного, однако работал всего один (!) операционист (есть фото помещения банка), через 30-40 минут подошел еще один. Очередь начала возмущаться, на что операционисты ответили, что у всех сотрудников обед. В одном из ответов Банк пишет: "Что касается нормативного времени, то доля клиентов, ожидающих более 10 минут должна составлять не более 20% от общего клиентского потока." Так вот, очередь постепенно скапливалась и в результате все посетители (около 15 человек) были вынуждены провести в банке не меньше часа. От момента получения талона до того, как подошла моя очередь, прошло 55 минут. Неужели в ДО нет менеджера, который мог бы рационально распределять ресурсы? Да хотя бы элементарно - пусть половина операционистов обедает в час, а вторая половина - в два, а не уходят все разом, бросая всех клиентов на одного работника.

Недавно у меня закончилась оплата SMS-оповещений в ВТБ24. "Закончилась и закончилась, обычное дело" - спокойно подумал я, и направился в ближайшее отделение, к банкомату, с надеждой продлить себе подписку. Добравшись до банкомата, я внезапно обнаружил, что никакой подписки на SMS-оповещения у меня как будто бы и не было, по крайней мере банкомат ничего про нее не знает. "Ладно, нет, значит подключу с нуля, проблем-то!" - подумал я с уже меньшим оптимизмом. Где-то внутри слегка шевельнулось сомнение, но я его подавил. Нажимаю "Подключить пакет "Карты", вижу, что теперь они стоят уже не ~200 р. в год, а 49 рублей в месяц. На 1 рубль меньше 50, видать, чтобы сумма казалась меньше. Люди склонны округлять оплату в меньшую сторону, и маркетологи этой фишкой пользуются. "Ну ладно, все равно SMS нужны, никуда мне от вас не деться" - подтверждаю подключение. "Сюрприз!" - пропищал мне банкомат, выплюнув мою карту. "Операция невозможна" - тут уже оптимизм закончился, но поскольку дело было вечером, и сотрудников на месте уже не было, я решил продолжить в другой день. "Пару дней обойдусь. Технические проблемы у всех бывают" -- Спустя пару дней, в том же месте: Карту в банкомат, SMS-оповещения, Подключить пакет "Карты", операция недоступна..." - ладно, это ожидалось, сейчас спрошу у сотрудников, наверняка ведь можно подключить напрямую. Подхожу к девушке, спрашиваю: - Добрый день, можно подключить у вас SMS-оповещения? Банкомат мне помочь не может. - Ой, нет, это можно сделать только через банкомат. Его иногда глючит, он то подключает, то не подключает, вот вчера до обеда нормально работал. - Ага, отлично.- думаю про себя. - Теперь у меня есть возможность попытать удачу с банкоматом. Интересно, они правда думают что меня не затруднит таскаться до этого офиса каждый день в бесплотных попытках подключить себе SMS-оповещение? Однако, тут мне помощи не видать, так что подождем, долго это продолжаться не может. - Ладно, спасибо. До свидания. -- Прошла неделя, вместе с тремя бесплодными попытками снова подключить себе SMS-оповещение в разных банкоматах. "Ладно, достучаться до банкомата, очевидно, не получится, хватит тратить свое время. Возможно у них есть какая-нибудь служба поддержки, которая наверняка в курсе этих проблем, и наверняка как-то их решает - вылезла моя оптимистическая часть. "Не может же такая крупная сеть просто наплевательски относится к клиентам, они ведь потеряют на этом миллионы" - показался здравый смысл. Открываю браузер, ввожу "ВТБ24 SMS-оповещения". Попадаю на информационную страницу, внимательно читаю, не узнаю ничего нового. В левом верхнем углу вижу "Связаться с нами", нажимаю, вижу телефон: 8 800 100-24-24. "Посмотрим, может тут мне помогут"... Набираем, дозвон, нажимаем кнопки, спустя пару минут попадаем на оператора центра работы с физическими лицами: - Назовите номер карты... Ваше ФИО и дату рождения... Подождите минутку... Спасибо за ожидание, у вас есть пакет карты, но он заблокирован. Для разблокировки обратитесь в нашу службу поддержки, сейчас я вас переключу. - Ага, большое спасибо, жду. Надо было сразу сюда звонить и не париться, подумал я. Послушав музыку 3 минуты, я попал на оператора службы поддержки. - Добрый день, мне сказали, что у меня заблокирован пакет "Карты", SMS-оповещение. И сказали, что вы можете помочь. - Назовите ваш номер карты, ФИО, дату рождения... Минутку... Ага, нашли вас. Но помочь ничем не можем, не знаем, почему вас к нам отправили. Попробуйте подключить пакет через банкомат или телебанк. - Банкомат мне не помогает, а SMS-оповещения нужны, я хочу знать, сколько денег поступает и уходит с моего счета. Про телебанк интересно, где там подключить? - Настройки - оповещения. - Ладно, спасибо, попробую телебанк. - Спасибо за ваш звонок, до свидания. -- После получасовых поисков логина и пароля от телебанка, я все-таки нашел их. Захожу на сайт, ввожу логин и пароль. "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже" - похоже, логин не пашет. Но может просто сообщение сбилось, а я ввожу не тот пароль? Ввожу туда 123456. "Логин или пароль введены неверно" – похоже система понимает, что я ввел верные данные, но авторизация не происходит. Ладно, другой браузер, еще одна попытка. "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже" – на этом моменте весь мой врожденный оптимизм окончательно кончился, вместе с дружелюбием и желанием продолжать работать с ВТБ24. -- Сходив после этого в банкомат еще раз, я снова получил отказ. -- Итог: такого отвратительного сервиса я ни в одном банке не видел. Подключить совершенно стандартную услугу, которую можно было бы предоставлять и бесплатно, просто невозможно!

Недавно у меня закончилась оплата SMS-оповещений в ВТБ24. "Закончилась и закончилась, обычное дело" - спокойно подумал я, и направился в ближайшее отделение, к банкомату, с надеждой продлить себе подписку.Добравшись до банкомата, я внезапно обнаружил, что никакой подписки на SMS-оповещения у меня как будто бы и не было, по крайней мере банкомат ничего про нее не знает."Ладно, нет, значит подключу с нуля, проблем-то!" - подумал я с уже меньшим оптимизмом. Где-то внутри слегка шевельнулось сомнение, но я его подавил. Нажимаю "Подключить пакет "Карты", вижу, что теперь они стоят уже не ~200 р. в год, а 49 рублей в месяц. На 1 рубль меньше 50, видать, чтобы сумма казалась меньше. Люди склонны округлять оплату в меньшую сторону, и маркетологи этой фишкой пользуются."Ну ладно, все равно SMS нужны, никуда мне от вас не деться" - подтверждаю подключение."Сюрприз!" - пропищал мне банкомат, выплюнув мою карту. "Операция невозможна" - тут уже оптимизм закончился, но поскольку дело было вечером, и сотрудников на месте уже не было, я решил продолжить в другой день."Пару дней обойдусь. Технические проблемы у всех бывают"--Спустя пару дней, в том же месте:Карту в банкомат, SMS-оповещения, Подключить пакет "Карты", операция недоступна..." - ладно, это ожидалось, сейчас спрошу у сотрудников, наверняка ведь можно подключить напрямую.Подхожу к девушке, спрашиваю: - Добрый день, можно подключить у вас SMS-оповещения? Банкомат мне помочь не может.- Ой, нет, это можно сделать только через банкомат. Его иногда глючит, он то подключает, то не подключает, вот вчера до обеда нормально работал.- Ага, отлично.- думаю про себя. - Теперь у меня есть возможность попытать удачу с банкоматом. Интересно, они правда думают что меня не затруднит таскаться до этого офиса каждый день в бесплотных попытках подключить себе SMS-оповещение? Однако, тут мне помощи не видать, так что подождем, долго это продолжаться не может.- Ладно, спасибо. До свидания.--Прошла неделя, вместе с тремя бесплодными попытками снова подключить себе SMS-оповещение в разных банкоматах."Ладно, достучаться до банкомата, очевидно, не получится, хватит тратить свое время. Возможно у них есть какая-нибудь служба поддержки, которая наверняка в курсе этих проблем, и наверняка как-то их решает - вылезла моя оптимистическая часть. "Не может же такая крупная сеть просто наплевательски относится к клиентам, они ведь потеряют на этом миллионы" - показался здравый смысл.Открываю браузер, ввожу "ВТБ24 SMS-оповещения". Попадаю на информационную страницу, внимательно читаю, не узнаю ничего нового. В левом верхнем углу вижу "Связаться с нами", нажимаю, вижу телефон: 8 800 100-24-24. "Посмотрим, может тут мне помогут"...Набираем, дозвон, нажимаем кнопки, спустя пару минут попадаем на оператора центра работы с физическими лицами:- Назовите номер карты... Ваше ФИО и дату рождения... Подождите минутку... Спасибо за ожидание, у вас есть пакет карты, но он заблокирован. Для разблокировки обратитесь в нашу службу поддержки, сейчас я вас переключу.- Ага, большое спасибо, жду.Надо было сразу сюда звонить и не париться, подумал я.Послушав музыку 3 минуты, я попал на оператора службы поддержки.- Добрый день, мне сказали, что у меня заблокирован пакет "Карты", SMS-оповещение. И сказали, что вы можете помочь.- Назовите ваш номер карты, ФИО, дату рождения... Минутку... Ага, нашли вас. Но помочь ничем не можем, не знаем, почему вас к нам отправили. Попробуйте подключить пакет через банкомат или телебанк.- Банкомат мне не помогает, а SMS-оповещения нужны, я хочу знать, сколько денег поступает и уходит с моего счета. Про телебанк интересно, где там подключить?- Настройки - оповещения.- Ладно, спасибо, попробую телебанк.- Спасибо за ваш звонок, до свидания.--После получасовых поисков логина и пароля от телебанка, я все-таки нашел их. Захожу на сайт, ввожу логин и пароль. "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже" - похоже, логин не пашет. Но может просто сообщение сбилось, а я ввожу не тот пароль? Ввожу туда 123456. "Логин или пароль введены неверно" – похоже система понимает, что я ввел верные данные, но авторизация не происходит. Ладно, другой браузер, еще одна попытка. "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже" – на этом моменте весь мой врожденный оптимизм окончательно кончился, вместе с дружелюбием и желанием продолжать работать с ВТБ24.--Сходив после этого в банкомат еще раз, я снова получил отказ.--Итог: такого отвратительного сервиса я ни в одном банке не видел. Подключить совершенно стандартную услугу, которую можно было бы предоставлять и бесплатно, просто невозможно!

Являюсь клиентом банка много лет. Неоднократно брала и добросовестно погашала кредиты без просрочек. Последний кредит был взят в мае 2013г. на крупную сумму. Также, погашаю в срок, без просрочек. С февраля этого года начались звонки из банка с требованием подписать доп.соглашение до конца февраля на повышение процентной ставки на 2%. Я отсутствовала в стране и вопрос отложили до моего возвращения. Хотя звонки продолжались мне и моему представителю в городе с угрозами, что если я этого не сделаю, то меня внесут в черный список и у меня будут большие проблемы с банками в будущем. Вчера, после возвращения, я приехала в офис банка, где со мной захотел поговорить сам лично начальник кредитного отдела З-пин Михаил Александрович. Разговор состоялся весьма любопытный и полностью записан мной на диктофон. В частности, М.А. ссылался на пункт в договоре, где говорится о возможном повышении процентной ставки в случае повышения ставки рефинансирования, которая, на минуточку, не повышалась с 2012г. Также, угрожает, что банк повысит мне ставку в одностороннем порядке, а если я не соглашусь - потребует вернуть кредит в 3-х дневный срок. И опять про стоп лист, в который меня внесут. Приводит пример, что из 250 договоров не согласны с повышение только четверо и это значит, что у банка имеются законные основания для повышения. И если клиенты идут нам навстречу, то мы всего лишь на 2% повышаем. А кто не согласен - тот против нас и будет иметь проблемы. И завтра, т.е. сегодня, последний день, после чего мне в одностороннем порядке поднимут ставку.Как вам такое отношение к лояльным и добропорядочным клиентам?Налицо давление и угрозы. Я проконсультировалась с юристом и он, ознакомившись, с договором, однозначно сказал, что у банка нет законных требований для повышения ставки. И если банк, что-то предпримет- мы будем обращаться в суд. Интересно, такое поведение в отношении клиентов - это инициатива местного отделения или политика всего банка?«"ВТБ24" не будет менять процентные ставки по действующим кредитным и депозитным договорам», – ответил корреспонденту Slon эксперт пресс-службы банка Виталий Сухинин. По его словам, российское законодательство не позволяет в одностороннем порядке изменять ключевые условия по кредитным договорам. Поднимать ли ставку по новым кредитам, банк еще не решил.Видимо, Владимирское отделение банка плохо знакомо с российским законодательством и не слушает, что говорит эксперт.

Являюсь клиентом банка много лет. Неоднократно брала и добросовестно погашала кредиты без просрочек. Последний кредит был взят в мае 2013г. на крупную сумму. Также, погашаю в срок, без просрочек. С февраля этого года начались звонки из банка с требованием подписать доп.соглашение до конца февраля на повышение процентной ставки на 2%. Я отсутствовала в стране и вопрос отложили до моего возвращения. Хотя звонки продолжались мне и моему представителю в городе с угрозами, что если я этого не сделаю, то меня внесут в черный список и у меня будут большие проблемы с банками в будущем. Вчера, после возвращения, я приехала в офис банка, где со мной захотел поговорить сам лично начальник кредитного отдела З-пин Михаил Александрович. Разговор состоялся весьма любопытный и полностью записан мной на диктофон. В частности, М.А. ссылался на пункт в договоре, где говорится о возможном повышении процентной ставки в случае повышения ставки рефинансирования, которая, на минуточку, не повышалась с 2012г. Также, угрожает, что банк повысит мне ставку в одностороннем порядке, а если я не соглашусь - потребует вернуть кредит в 3-х дневный срок. И опять про стоп лист, в который меня внесут. Приводит пример, что из 250 договоров не согласны с повышение только четверо и это значит, что у банка имеются законные основания для повышения. И если клиенты идут нам навстречу, то мы всего лишь на 2% повышаем. А кто не согласен - тот против нас и будет иметь проблемы. И завтра, т.е. сегодня, последний день, после чего мне в одностороннем порядке поднимут ставку.Как вам такое отношение к лояльным и добропорядочным клиентам?Налицо давление и угрозы. Я проконсультировалась с юристом и он, ознакомившись, с договором, однозначно сказал, что у банка нет законных требований для повышения ставки. И если банк, что-то предпримет- мы будем обращаться в суд. Интересно, такое поведение в отношении клиентов - это инициатива местного отделения или политика всего банка?«"ВТБ24" не будет менять процентные ставки по действующим кредитным и депозитным договорам», – ответил корреспонденту Slon эксперт пресс-службы банка Виталий Сухинин. По его словам, российское законодательство не позволяет в одностороннем порядке изменять ключевые условия по кредитным договорам. Поднимать ли ставку по новым кредитам, банк еще не решил.Видимо, Владимирское отделение банка плохо знакомо с российским законодательством и не слушает, что говорит эксперт.

Доброго времени суток.Моя мама долгое время была заемщиком в банке ВТБ 24 и даже вроде как успешно и исправно закрывала кредит. В конце 2012 года обнаружили онкологическое заболевание, что в дальнейшем привело к присвоению первой группы инвалидности в апреле 2013 года. В банк было немедленно заявлено о наступлении страхового случая (насколько я знаю, без страховок они кредиты вообще не выдают) и были предоставлены все документы согласно их требований. Они мне сказали, что если будут вопросы, они со мной свяжутся. В итоге в июне состояние мамы совсем стало плохим и она умерла... Прошло два года, ни от банка, ни от страховой никаких вопросов не приходило. И тут привет, "филькина грамота" от "М.Б.А. финансы" по долгу по кредитному договору №624/0059-0012614(00059) от 28.05.2008. Т.е. получается, что банк сначала получил страховку, а потом еще и уступил право требования третьей стороне. Я незамедлительно связался по указанному в письме телефону +7 (800) 555-5104 и стал от них требовать юридически значимое обоснование их требований и прав на него. На что получил консультацию на тему наследного права и обязанностей наследника при вступлении в наследство. А хотел получить копии документов, что произвести собственную оценку происходящего, а также получить подтверждение, что имею дело не с мошенниками, которым стали известны данные банка по кредиту... С подобным обращением я выступил в банк, но, к сожалению, внятного ответа по поводу остался ли долг, была ли страховка, состоянии кредитного счета получить я не смог, хотя все старались быть корректными и наверно искренне сочувствовали ситуации...

Доброго времени суток.Моя мама долгое время была заемщиком в банке ВТБ 24 и даже вроде как успешно и исправно закрывала кредит. В конце 2012 года обнаружили онкологическое заболевание, что в дальнейшем привело к присвоению первой группы инвалидности в апреле 2013 года. В банк было немедленно заявлено о наступлении страхового случая (насколько я знаю, без страховок они кредиты вообще не выдают) и были предоставлены все документы согласно их требований. Они мне сказали, что если будут вопросы, они со мной свяжутся. В итоге в июне состояние мамы совсем стало плохим и она умерла... Прошло два года, ни от банка, ни от страховой никаких вопросов не приходило. И тут привет, "филькина грамота" от "М.Б.А. финансы" по долгу по кредитному договору №624/0059-0012614(00059) от 28.05.2008. Т.е. получается, что банк сначала получил страховку, а потом еще и уступил право требования третьей стороне. Я незамедлительно связался по указанному в письме телефону +7 (800) 555-5104 и стал от них требовать юридически значимое обоснование их требований и прав на него. На что получил консультацию на тему наследного права и обязанностей наследника при вступлении в наследство. А хотел получить копии документов, что произвести собственную оценку происходящего, а также получить подтверждение, что имею дело не с мошенниками, которым стали известны данные банка по кредиту... С подобным обращением я выступил в банк, но, к сожалению, внятного ответа по поводу остался ли долг, была ли страховка, состоянии кредитного счета получить я не смог, хотя все старались быть корректными и наверно искренне сочувствовали ситуации...

Здравствуйте. 28 марта 2013 года в офисе Никитский банка ВТБ 24 ЗАО г. Москва (Далее " БАНК ") я намеревалась провести сделку по переуступке прав на квартиру в строящемся доме с покупателем. Квартира была приобретена частично за счет средств БАНКА, покупатель также использовал частично средства БАНКА. Перед подписанием договора мне было предложено оплатить комиссию в размере 18128.96 руб и НДС в размере 3263.21 руб., что я и сделала. В назначении первого платежа указано: "Комиссия за организацию сделки по продаже объекта недвижимости / прав требования, являющегося предметом залога по ипотечному кредиту, при контроле со стороны БАНКА С ПОСЛЕДУЮЩИМ ДОСРОЧНЫМ ПОГАШЕНИЕМ КРЕДИТА (по инициативе заемщика). На основании: заявления клиента от 28.03.2013. В назначении второго - НДС от комиссии за организацию сделки по продаже объекта недвижимости / прав требования, являющегося предметом залога по ипотечному кредиту, при контроле со стороны БАНКА С ПОСЛЕДУЮЩИМ ДОСРОЧНЫМ ПОГАШЕНИЕМ КРЕДИТА (по инициативе заемщика). На основании: заявления клиента от 28.03.2013.В процессе сделки покупатель сомневался в принятии решения покупки, и потом полностью отказался от сделки. На тот момент я была беременна на большом сроке и не в состоянии была опротестовать законность снятия комиссии.В октябре 2014 года при успешной продаже этой квартиры другому покупателю на таких же условиях (покупатель частично приобретал за счет заемных средств банка) мне сообщили, что комиссия вообще не взимается, так как покупатель использует заемные средства БАНКА, и даже если бы использовались полностью собственные средства, то оплата комиссии - обязанность покупателя. 23.10.2014 года я составила письменное обращение клиента (прилагается), где изложила ситуацию и попросила вернуть необоснованно уплаченную комиссию. В январе 2015 г. мне позвонили из банка и отказали в возврате, сославшись на пункты моего кредитного договора. Я так и не поняла аргументацию, и какое отношение к этой претензии имеет мой кредитный договор к продаже, ведь у меня нет претензий к комиссиям при моей покупке квартиры. Если здесь и имеет отношение к сделке кредитный договор , то это договор покупателя, а я его не подписывала. Прошу пересмотреть мою претензию и вернуть уплаченную комиссию по одной или нескольким причинам:1. Сделка не состоялась и, соответственно, не было произведено досрочное погашение кредита, в соответствии с назначением платежа услуга не была оказана. 2. У меня есть сомнения в законности оплаты комиссии, так как покупатель использовал заемные средства банка. Возможно ранее действовали другие правила оказания этой услуги - я не владею этой информацией. 3. Как я указывала ранее, возможно бремя оплаты комиссии ложится на покупателя.Так же я считаю некорректным оплату комиссии до конца проведения сделки, так как возможны ситуации подобно моей.

ВТБ 24 просто "задолбал" своей надежностью. Второй день с утра не работает Телебанк. Сегодня, например, заявляется следующая причина: "Внутренняя ошибка. Попробуйте выполнить операцию позже. (Ошибка обращения к сервису взаимодействия с внешними системами)" И такое происходит с завидной регулярностью после установки новой версии Телебанка. Предполагаю, что за разработку заплатили немало, но... Далее пусть каждый догадывается, почему в госбанке такое может происходить....

Уже две недели как не работает ТЕЛЕБАНК. При попытке войти в него пишет: "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже". Звонил в службу поддержки по телефону 8 800 100-24-24, где после долгих переключений по цифрам был направлен на девушку, которая сказала, что в данный момент у банка имеются большие технические проблемы и специалисты банка пытаются с ней справиться. Но этот момент уже длится 2 недели. Сколько еще? Или пора уже забирать деньги с банка, закрывать карты и уходить в другой банк? Сколько чинить то будут? Даже в Сбербанке такого не было. Максимум 1-2 дня занимало решение проблем. А тут... Позор.

Уже две недели как не работает ТЕЛЕБАНК. При попытке войти в него пишет: "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже".Звонил в службу поддержки по телефону 8 800 100-24-24, где после долгих переключений по цифрам был направлен на девушку, которая сказала, что в данный момент у банка имеются большие технические проблемы и специалисты банка пытаются с ней справиться. Но этот момент уже длится 2 недели. Сколько еще? Или пора уже забирать деньги с банка, закрывать карты и уходить в другой банк? Сколько чинить то будут?Даже в Сбербанке такого не было. Максимум 1-2 дня занимало решение проблем. А тут...Позор.

Уже две недели как не работает ТЕЛЕБАНК. При попытке войти в него пишет: "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже".Звонил в службу поддержки по телефону 8 800 100-24-24, где после долгих переключений по цифрам был направлен на девушку, которая сказала, что в данный момент у банка имеются большие технические проблемы и специалисты банка пытаются с ней справиться. Но этот момент уже длится 2 недели. Сколько еще? Или пора уже забирать деньги с банка, закрывать карты и уходить в другой банк? Сколько чинить то будут?Даже в Сбербанке такого не было. Максимум 1-2 дня занимало решение проблем. А тут...Позор.

1. Приоритет для женщин, они считаются дисциплинированнее 2. Желательно иметь не давно рожденных детей, якобы у заемщика есть уверенность в "светлое будущее") 3. Желательно снимать квартиру, по мнению этой программы, это вырабатывает привычку платить вовремя без просрочек. Программа разработана западом, не понятно как и чем руководствуется банк применяя американо подобные шаблоны для РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН?

Подскадите,пожалуйса, можем ли мы сами выбирать вид погашения ипотеки (аннуитетный иои диференционный)?

Добрый день!При оформлении дополнительного соглашения к кредитному договору в связи с изменением процентной ставки в тексте доп.соглашения уже зафиксирован и прописан цифрами и прописью размер нового аннуитетного платежа. На мою просьбу об ознакомлении с новым графиком платежей был получен отказ, мотивируя, что "точный расчет будет произведен только после подписания данного доп.соглашения и именно это послужит основанием для формирования нового графика платежей...".Следовательно, происхождение суммы платежа в тексте доп.соглашения не известно.При этом обращаю внимание, что мне было отказано в предварительном ознакомлении и с текстом доп.соглашения до моего приезда в офис, что накладывает определенные затруднения для работающего по стандартному графику в связи с тем, что отделение банка также работает с 9-18ч.Помимо процентной ставки произошло изменение формулы, по которой рассчитывается аннуитетный платеж.В связи с вышеизложенным, прошу:1) направить мне график платежей (для ознакомления) на электронную почту.2) помимо изменения процентной ставки не вносить изменения в действующую формулу для расчета платежа.С уважением, Ирина