Добрый день! О ВТБ24 хочу сказать только хорошее. Точнее, о филиале в нашем городе (Тольятти). Кредит я получила в прошлом году без лишних "заморочек". Позвонила, принесла нужные документы, сотрудникам за обслуживание "5+". Через 10 дней позвонили, пригласили в офис на получение карты с лимитом в 50 000 рублей. На тот момент моя финансовая ситуация была достаточно устойчива, ожидался дополнительный заработок. Я внесла первый минимальный платеж по оплате своего кредита... и все. Дальше наложилось одно на другое: кризис, неприятности в семье, еще долги и в общем теперь денег хватает лишь на продукты питания и проезд, чтобы добираться на работу. Ситуация такова, что сейчас я являюсь злостным неплательщиком. Заработок мой не изменился, но весь выбрала авансами. Дополнительных поступлений нет. И просрочены оплаты более полугода. Я не скрываюсь, но и в офис своего отделения идти нет моральных сил, т.к. не знаю как будет складываться сейчас моя ситуация и что объяснять сотрудникам. Да думаю мое дело уже перенаправили какой-нибудь коллекторской компании...Так дело вот в чем - ни писем, ни звонков от Вашего банка нет. Звонила сама, специалист сказала, что мое дело не значится в списках должников. Честно говоря, не знала, что ответить и просто повесила трубку. Может, с моей стороны это ...не совсем сильно, скорее даже слабость духа - писать здесь, но хотелось бы узнать по себе ситуацию и что меня ждет. От долга не отказываюсь, и очень хочу вернуть, стараюсь жить по совести. В данный момент ищу вторую работу на ночь и выходные.P.S. Спасибо за поддержку. Деньги очень выручили.

Ситуация прэлэстная. По вине ли системы "банк-клиент", по головотяпству ли сотрудников Валютного контроля - а он теперь в ВТБ24 в целях экономии один, в Москве - потеряли направленные им Справку о подтверждающих документах (СПД) и скан ГТД. Нету, говорят, у вас подтверждения, не можете платить...Ой нет, все еще круче.1. Посылаю Справку о валютных операциях. Отвергнута, не указан курс пересчета... Хотя платеж у меня в USD и контракт в USD, и в ГТД, и в инвойсе - ну везде USD. Ладно, думаю, укажу...2. Указала. Нет, говорят, не тот номер ПС. Вот вам верный вариант. Всматриваюсь как идиотка - нет, верный номер ПС. Ну, перепослала так, как мне прислали - может, шрифт не устраивал.3. Нет, говорят, у вас на половину платежа СПД нету и самих документов тоже нету. Лезу в папку "Отправленные системы банк-клиент". Да нет, все отправлено. В папке "Входящие" есть стандартный ответ, что документы ОВК получены. Спрашиваю, что делать. "А вы пошлите еще раз, а потом у Техподдержки выясните, куда ваше недостающее сообщение потерялось".4. Техподдержка глаголет, что они мне внутреннюю, жутко секретную информацию о том, дошло ли мое письмо до ящика ОВК или нет, не дадут и дать не могут, потому что об этом знают секретные админы внутренней сети и они с простыми смертными не общаются - даже с простыми смертными вида оператор службы Тех.поддержки клиентов. Пусть-ка ОВК сам по внутренней служебке эту информацию запросит. И вот тут я впала в ступор, потому как специалист ОВК меня в клиентскую тех.поддержку и отправил.Вот так, легко и незатейливо, с 10 июля мой валютный платеж (хорошо несрочный) висит в системе, деньги не уходят, тихо-мирно наваривают оборотец банку. А по формальным признакам виновата я - виновата в том, что специалист ОВК контракт с ПС не сравнил (по валюте), что хреново сработала система "банк-клиент", что возможно у них тогда в очередной раз сервер упал, что мне обо всем этом знать не положено, потому как это они все в белом, а я, клиент, в г... сижу и оттуда еще возникать смею.13.07.2009 14:30 За такие вещи я своего админа без премии оставляю... Итак, апдейт к предыдущему тексту. "Здравствуйте. Справку о ПД и еще один документ не открываются вообще. Повторите." - пишет мне ОВК Москвы. Перепослала, звоню - потому как один файл .doc, другой .jpg - оба по 50 Kb примерно. А вот когда перепослал, все и открылось, все видать - а вот в первый раз какая-то чернота вместо .jpg, а .doc вообще не открывался.ВОПРОС: почему, как правило, даже солидные конторы экономят на клиентских машинах, программном обеспечении и серверах, тогда как вовсю вводят у себя ну такой широкий сервис по системе "банк-клиент", что круче их только NATIXIS, да и то не наверное?

На сайте банка изложена следующая информация: При проведении операций в иной валюте списание осуществляется со счета в той валюте, в которой производятся расчеты банка ВТБ24 с платежной системой (для Visa — в долларах США, для MasterCard — в евро).Исходя из этого, перед заграничной поездкой я положила на свою карту Mastercard евро. Но вернувшись, увидела в выписке, что конвертация с "иной валюты" идет через доллары. Оператор центра клиентского обслуживания объяснила мне, что Mastercard может работать и через доллары, это зависит от места проведения операции, якобы платежной системой все поделено на зоны, и где-то списание идет через евро, а где-то - через доллары. Если девушка права, то информация на сайте не соответствует действительности и из-за этого я потеряла деньги на двойной конвертации.От администратора: Обращались ли Вы в банк за разъяснениями? Не подскажете, о каком государстве идет речь? Когда (дата, время) звонили в колл-центр?Interested: В отделение банка за разъяснениями не ходила. Звонила в колл-центр (8-800-100-24-24) скорее всего уже после нуля часов 11 числа (перед написанием отзыва), разговаривала с двумя девушками - первая, выслушав вопрос, переключила на вторую.Конвертация через доллар шла по операциям в эстонских кронах(EEK), латах(LVL) и литах(LTL).

Не банк, а шарага! Уже 3 недели оформляю кредит на машину, вместо заявленных 2-х дней. Постоянные заморочки и геморрой. Если б не моя беременная жена, которая постоянно мотается по маршруту "Автосалон-Банк", то я уверен, что ещё и рассмотрения бы не было... К сожалению, сам мотаться не могу, так как работаю. Больше обращений в этот банк, со стороны моих родственников, друзей, знакомых и меня не будет! Либо этот банк будет рассматриваться в последнюю очередь, и хрен с ними с процентами... Нервы дороже! [b]P.S.[/b] Позвонили из банка и сказали, что договор купли-продажи плохо отсканирован и они не могут перевести деньги (обещали перевести сегодня утром). Просили отсканить и прислать им... Ё-маё! Я на работе! Мне что, всё бросить и ломануться домой за этим договором? :wall: Это уже после подписания кредитного договора! Уважаемые, а где вы были полторы недели, когда этот договор лежал уже у вас?! [b]От администратора: [/b] Отделение, с которым сотрудничаете, укажите, пожалуйста. [b]eskander: [/b] На Лиговке отделение, город Санкт-Петербург. Самое смешное, что моя беременная жена ЛИЧНО(!) отвозила договор в банк и сотрудник банка сканировала этот договор. Ибо в автосалоне девочки тоже не особо расторопные...

Обратилась в банк ВТБ-24 в ДО "Академический" для получения кредитной карты, причем заранее все анкеты-заявки на сайте оформила, короче, привезла только документы необходимые. Отсидев огроооомную очередь (в час проходит от силы пару человек), сдала их (это все происходило 22 июня). 25 июня мне позвонила девушка и сказала, что мой кредит одобрен и карта будет изготовлена в течение 5 рабочих дней (мне она нужна была для поездки). В принципе, как и ожидала, карту к поездке "за 5 рабочих дней" не изготовили, благо надежда была не только на нее. Но! Основное мое удивление наступило, когда я, вернувшись из поездки и позвонив вчера в банк, получила ответ, что моих данных по выпуску карты даже не зарегистрировано! А прошло уже, между прочим, 2 недели! Вот теперь не знаю, что и думать: то ли документы они мои потеряли, то ли вообще забили на выдачу кредита? К слову об кредитах: сейчас итак наблюдается падение спроса на кредитные услуги, тогда почему возникают такие проволочки-задержки при выдаче кредита (и даже не то, что кредита, а обычной кредитной карты)?

Добрый денечек, господа. Попытался завести роман с данным банком, а точнее, оформить карту "Путешественника" ВТБ 24. Заполнил онлайн-заявку. На следующий день со мной связались представители банка, потратил на них 20 минут для дозаполнения анкеты, сообщил офис, в который мне удобно подъехать (на проспекте Мира). По телефону все было мило и любезно. Уточнил несколько раз - соответствует ли информация по документам, которые необходимо предоставить в банк для рассмотрения заявки (вот ссылка ), в которой сказано, что обязательно надо предоставить паспорт и один из следующих документов на усмотрение, соответствует ли уровень дохода и т.д. Указал все телефоны для связи (домашние, рабочие и т.д.).И вот настает волнующий момент: сегодня, то бишь 8 июля взял из данного перечня Паспорт, загранпаспорт, ПТС и Свидетельство и регистрации на 2 (две машины) 2008 года выпуска и помчался в отделение на Проспекте Мира. В очереди прождал недолго. И вот приглашение к окошку 4. Менеджер молодой человек. - Здравствуйте, проходите, давайте документы! Выдаю все документы, а мне. - СТОП, ГОСПОДИН, без документов о доходе я принимать ничего не буду! Я говорю, - Здрасти, уважаемый, а информация на сайте и телефонные переговоры с менеджерами по телефону?Он в ответ. - Не волнует. Вам дадут отказ в карте с лимитом на 150 000, если нет справки о доходах... Я второй раз. - А информация на сайте? А документы на две машины 2008 года выпуска? А загран паспорт? Он. - Ну, как хотите, я вас предупредил, дело ваше... Говорю. - Брат, заполняй, передавай на рассмотрение... Он упертый оказался... заполнял, уговаривая и убеждая, что кредита не дадут, в результате после заполнения он сообщил, что ВСЕ НА ЧТО МОГУ РАССЧИТЫВАТЬ - ЭТО 50 000 рублей. Я ему вопрос. - Это что решение банка? Он. - Нет, программа показывает данный лимит, потому что нет справки о доходах. Я ему. - А телефон моей работы? Можете связаться с бухгалтерией! Он. - Нет, это не рассматривается...Ну, тут я совсем разозлился, подумав про себя, - может это к лучшему... лучше не играть с ВТБ в кредитные карты. Не хочет банк клиентов, ну и не надо. ИТАК, ВОПРОС! Почему информация на сайте не соответствует реальному положению дел? Почему сотрудники офиса, которые принимают документы, в одностороннем порядке принимают решения, которые противоречат информации на официальном сайте?.. Почему банк вводит в заблуждение? ЖДУ ОТВЕТА, хотя после всего этого, а точнее потраченного времени около 40 минут мне не хочется больше иметь данный банк в качестве партнера. ЖЕЛАЮ ЕМУ УСПЕХОВ, а мне счастье, что не связал с ним свои отношения.

Добрый денечек, господа. Попытался завести роман с данным банком, а точнее, оформить карту "Путешественника" ВТБ 24. Заполнил онлайн-заявку. На следующий день со мной связались представители банка, потратил на них 20 минут для дозаполнения анкеты, сообщил офис, в который мне удобно подъехать (на проспекте Мира). По телефону все было мило и любезно. Уточнил несколько раз - соответствует ли информация по документам, которые необходимо предоставить в банк для рассмотрения заявки (вот ссылка ), в которой сказано, что обязательно надо предоставить паспорт и один из следующих документов на усмотрение, соответствует ли уровень дохода и т.д. Указал все телефоны для связи (домашние, рабочие и т.д.).И вот настает волнующий момент: сегодня, то бишь 8 июля взял из данного перечня Паспорт, загранпаспорт, ПТС и Свидетельство и регистрации на 2 (две машины) 2008 года выпуска и помчался в отделение на Проспекте Мира. В очереди прождал недолго. И вот приглашение к окошку 4. Менеджер молодой человек. - Здравствуйте, проходите, давайте документы! Выдаю все документы, а мне. - СТОП, ГОСПОДИН, без документов о доходе я принимать ничего не буду! Я говорю, - Здрасти, уважаемый, а информация на сайте и телефонные переговоры с менеджерами по телефону?Он в ответ. - Не волнует. Вам дадут отказ в карте с лимитом на 150 000, если нет справки о доходах... Я второй раз. - А информация на сайте? А документы на две машины 2008 года выпуска? А загран паспорт? Он. - Ну, как хотите, я вас предупредил, дело ваше... Говорю. - Брат, заполняй, передавай на рассмотрение... Он упертый оказался... заполнял, уговаривая и убеждая, что кредита не дадут, в результате после заполнения он сообщил, что ВСЕ НА ЧТО МОГУ РАССЧИТЫВАТЬ - ЭТО 50 000 рублей. Я ему вопрос. - Это что решение банка? Он. - Нет, программа показывает данный лимит, потому что нет справки о доходах. Я ему. - А телефон моей работы? Можете связаться с бухгалтерией! Он. - Нет, это не рассматривается...Ну, тут я совсем разозлился, подумав про себя, - может это к лучшему... лучше не играть с ВТБ в кредитные карты. Не хочет банк клиентов, ну и не надо. ИТАК, ВОПРОС! Почему информация на сайте не соответствует реальному положению дел? Почему сотрудники офиса, которые принимают документы, в одностороннем порядке принимают решения, которые противоречат информации на официальном сайте?.. Почему банк вводит в заблуждение? ЖДУ ОТВЕТА, хотя после всего этого, а точнее потраченного времени около 40 минут мне не хочется больше иметь данный банк в качестве партнера. ЖЕЛАЮ ЕМУ УСПЕХОВ, а мне счастье, что не связал с ним свои отношения.

Хочу оговориться сразу, что первоначально отзыв планировался мной как отрицательный. Но я решила немного остыть, обдумать, а за это время и Банк себя показал... Но обо всем по порядку.Когда-то я и сама работала в банке, да не в одном. Но вот грянул кризис и я ушла в коммерческую организацию, где все надо делать самому. Зарплатных проектов нет, пришлось самой оформлять себе карту. Проведя мониторинг, поняла, что Банк Москвы выгодно отличается от других банков местоположением ближайшего ДО, общим их количеством, а также россыпью своих банкоматов по всему городу, да и в Подмосковье их немало.Сразу хотела бы похвалить саму себя как клиента - вопросов лишних задаю мало, все нужные документы готовлю заранее. Поэтому девушка-операционист, увидев все это, заулыбалась шире, поняв, что клиент мозг кушать не будет и сделает все сам.Карту сделали быстро, вот только комиссию сняли как-то странно. Заплатила я в кассу 150 рублей, а сняли 5 долларов по курсу ЦБ на день оплаты, в связи с чем на карте образовалась задолженность в несколько рублей. Я сразу в Банк, где операционист заверила меня, что мне ничего за это не будет и никто ругать меня не станет, а уж о штрафных санкциях речи и быть не может. Мои замечания о том, что лучше на будущее делать платежку на 5 долларов, а не на 150 рублей и все ради удобства клиента и Банка были приняты с широчайшей улыбкой.Далее мной был пройден сложный и тернистый путь подключения к Интернет-банкингу (совершенно бесплатно). Извилистость этого пути уверила меня, что счет мой защищен по высшему разряду, так как не каждый мошенник найдет в себе столько терпения, чтобы пройти его - он неизменно упрется в каменную стену электронных ключей и пойдет восвояси.Несколько дней назад я решила использовать все имеющиеся у меня возможности и стать более продвинутым юзером интернет-банкинга - оплатить коммунальные платежи. При очередном визите в ДО я просила - могу ли я производить оплату платежей, ведь из Подмосковья. Операционист сказал - да (будьте внимательнее к вопросам клиентов). Со спокойной душой я отправилась покорять платежные поручения на оплату коммунальных платежей, но программа упорно выдавала - у вас нет карточных или рублевых счетов. А карта-то вот она. Я звоню в техническую поддержку, они проверяют, говорят - у вас заблокирована карта в интернет-банкинге (аккуратней со словами, неопытный подумает, что карта и правда заблокирована и его кровные под амбарным замком, ключа от которого у него нет). Молодой человек перенаправляет звонок на ДО с напутствием выяснить у них причину блокировки. ДО в осаде - трубку не берут. Перезваниваю на горячую линию - говорю, свяжите меня со Смольным, то есть с ДО, они мне - никак не можем, только через службу интернет-банкинга. Мы вас сейчас на них, а они вас уже на ДО. Ну что ж делать? В обход, так в обход. В очередной раз повторяю рассказ о своих похождениях и меня снова перенаправляют на ДО. Там трубку берут, но слышно из рук вон плохо и разговор не сложился. Девушка я упорная и повторяю процедуру соединения с ДО еще раз. Бинго! Меня слышат, я что-то слышу в ответ. Милая девушка записала мой телефон и сказала ждать звонка.Через два часа звонок. Мне позвонил сотрудник ДО "Курское" Тюлева Елена (извините, если переврала). Моя проблема была всесторонне изучена. В последующие два дня мы разговаривали еще дважды. Платежки я теперь формировать могу, но они мне не нужны, они только для Москвы. А вы, говорит, можете межбанковским переводом, если вам 10 рублей комиссии не жалко. Ну что мне 10 рублей за право ощущать себя жителем 21-го века? Но тут снова проблема - теперь другие платежки не формируются. Елена звонила вчера, сказала, что меня переподключили, что моим вопросом занимаются и что если я смогу, то я бы принт-скрин сообщения об ошибке занесла бы им в офис - они не могу оставить проблему нерешенной.Здесь я наконец-то раскрыла глаза пошире и прочитала, что платеж я проводить не могу, так как у меня нет рублевого счета. А ведь это правда, у меня только карточный. Да мне это уже и не надо. С нашими коммунальными службами Подмосковья так нельзя, им деньги потерять, что мне яблоко скушать. Я лучше к ним по старинке дойду. Но вот мобильную связь оплачу через интернет-банкинг, там такая красивая платежка получается... Итак, несмотря на все перепетии с программой хотела бы сказать сотрудникам Банка Москвы спасибо за терпение, вежливость и внимание к проблемам клиентов. Кредит я у вас конечно брать не буду, уж больно эффективная ставка высока, но кроме кредитов у вас еще много других услуг. Если уровень обслуживания останется на том же уровне - так держать!

Хочу оговориться сразу, что первоначально отзыв планировался мной как отрицательный. Но я решила немного остыть, обдумать, а за это время и Банк себя показал... Но обо всем по порядку.Когда-то я и сама работала в банке, да не в одном. Но вот грянул кризис и я ушла в коммерческую организацию, где все надо делать самому. Зарплатных проектов нет, пришлось самой оформлять себе карту. Проведя мониторинг, поняла, что Банк Москвы выгодно отличается от других банков местоположением ближайшего ДО, общим их количеством, а также россыпью своих банкоматов по всему городу, да и в Подмосковье их немало.Сразу хотела бы похвалить саму себя как клиента - вопросов лишних задаю мало, все нужные документы готовлю заранее. Поэтому девушка-операционист, увидев все это, заулыбалась шире, поняв, что клиент мозг кушать не будет и сделает все сам.Карту сделали быстро, вот только комиссию сняли как-то странно. Заплатила я в кассу 150 рублей, а сняли 5 долларов по курсу ЦБ на день оплаты, в связи с чем на карте образовалась задолженность в несколько рублей. Я сразу в Банк, где операционист заверила меня, что мне ничего за это не будет и никто ругать меня не станет, а уж о штрафных санкциях речи и быть не может. Мои замечания о том, что лучше на будущее делать платежку на 5 долларов, а не на 150 рублей и все ради удобства клиента и Банка были приняты с широчайшей улыбкой.Далее мной был пройден сложный и тернистый путь подключения к Интернет-банкингу (совершенно бесплатно). Извилистость этого пути уверила меня, что счет мой защищен по высшему разряду, так как не каждый мошенник найдет в себе столько терпения, чтобы пройти его - он неизменно упрется в каменную стену электронных ключей и пойдет восвояси.Несколько дней назад я решила использовать все имеющиеся у меня возможности и стать более продвинутым юзером интернет-банкинга - оплатить коммунальные платежи. При очередном визите в ДО я просила - могу ли я производить оплату платежей, ведь из Подмосковья. Операционист сказал - да (будьте внимательнее к вопросам клиентов). Со спокойной душой я отправилась покорять платежные поручения на оплату коммунальных платежей, но программа упорно выдавала - у вас нет карточных или рублевых счетов. А карта-то вот она. Я звоню в техническую поддержку, они проверяют, говорят - у вас заблокирована карта в интернет-банкинге (аккуратней со словами, неопытный подумает, что карта и правда заблокирована и его кровные под амбарным замком, ключа от которого у него нет). Молодой человек перенаправляет звонок на ДО с напутствием выяснить у них причину блокировки. ДО в осаде - трубку не берут. Перезваниваю на горячую линию - говорю, свяжите меня со Смольным, то есть с ДО, они мне - никак не можем, только через службу интернет-банкинга. Мы вас сейчас на них, а они вас уже на ДО. Ну что ж делать? В обход, так в обход. В очередной раз повторяю рассказ о своих похождениях и меня снова перенаправляют на ДО. Там трубку берут, но слышно из рук вон плохо и разговор не сложился. Девушка я упорная и повторяю процедуру соединения с ДО еще раз. Бинго! Меня слышат, я что-то слышу в ответ. Милая девушка записала мой телефон и сказала ждать звонка.Через два часа звонок. Мне позвонил сотрудник ДО "Курское" Тюлева Елена (извините, если переврала). Моя проблема была всесторонне изучена. В последующие два дня мы разговаривали еще дважды. Платежки я теперь формировать могу, но они мне не нужны, они только для Москвы. А вы, говорит, можете межбанковским переводом, если вам 10 рублей комиссии не жалко. Ну что мне 10 рублей за право ощущать себя жителем 21-го века? Но тут снова проблема - теперь другие платежки не формируются. Елена звонила вчера, сказала, что меня переподключили, что моим вопросом занимаются и что если я смогу, то я бы принт-скрин сообщения об ошибке занесла бы им в офис - они не могу оставить проблему нерешенной.Здесь я наконец-то раскрыла глаза пошире и прочитала, что платеж я проводить не могу, так как у меня нет рублевого счета. А ведь это правда, у меня только карточный. Да мне это уже и не надо. С нашими коммунальными службами Подмосковья так нельзя, им деньги потерять, что мне яблоко скушать. Я лучше к ним по старинке дойду. Но вот мобильную связь оплачу через интернет-банкинг, там такая красивая платежка получается... Итак, несмотря на все перепетии с программой хотела бы сказать сотрудникам Банка Москвы спасибо за терпение, вежливость и внимание к проблемам клиентов. Кредит я у вас конечно брать не буду, уж больно эффективная ставка высока, но кроме кредитов у вас еще много других услуг. Если уровень обслуживания останется на том же уровне - так держать!

Здравствуйте!Мой вопрос скорее всего не совсем уместен, но я не знаю, где мне найти нужную информацию.Я собираюсь делать покупки через иностранные интернет-магазины. Мне посоветовали завести долларовую карту Visa... Скажите пожалуйста, как можно это сделать, сколько денег надо платить и т.д.Я знаю, это глупо, но... еще кое-что: мне 16 лет! Ведь я не смогу оформить на себя карту, да?Пожалуйста, ответьте.Заранее спасибо.

Пользуюсь услугами ВТБ 24 2 года. Хорошего в своём комментарии ничего не напишу. Какое общее впечатление от работы банка в Челябинске:- обслуживание клиентов ниже плинтуса. Электронные очереди напрягают. Я хожу в отделение, чтобы мне ЛЮДИ внимание уделяли, а не машины. Отношение самих сотрудников к клиентам оставляет желать лучшего;- комиссии не самые низкие;- функциональность Телебанка не выделяет его как лучшего из подобных систем. Особенно напрягает невозможность проведения платежа прямо с карт-счёта. Комиссия за перевод внутри банка в 30 рублей - это вообще грабёж;- процентные ставки и условия кредитования не самые привлекательные;- отсутствие развитой филиальной и банкоматной сети;- отсутствие банкоматов с функцией cash-in;- частое отсутствие денег в банкоматах, особенно в выходные дни;- частый отказ в авторизации карт при оплате в интернете;- отсутствие валютных кредитов (только рублёвые);- отмена корпоративной программы кредитования.После последнего перешёл в Альфа-Банк и есть желание увести зарплатный проект из ВТБ (негативных отзывов хватает и от сотрудников). В общем, плюсов нет. Одни минусы.

Почему я НИКОГДА не буду клиентом Банка Москвы...История началась в июле 2007 года, когда я открыла вклад "Престиж" сроком на год в сумме четверть миллиона рулей в отделении ЗЕЛЕНОГРАДСКОЕ. При открытии вклада нареканий никаких, НО мне умело впарили кредитную карту ЯКОБЫ под этот вклад в виде подарка от Банка по акции уже в ноябре 2007 года, именно в тот момент, когда я пришла пополнять вклад уже не в первый раз... Наступил 2008 год. Поскольку условия вклада не позволяли досрочно получить ДС и даже проценты, а покупка автомобиля уже была, как говорится в "производстве", - обратилась в Банк как ВИП-клиент для получения автокредита. В моем обращении мне отказали, ничем не мотивируя отказ. Не очень огорчившись, я обратилась в другой банк и получила автокредит в течении 3-х дней без проблем. В июле 2008 года я приняла решение закрыть вклад "Престиж", меня долго уговаривали пролонгировать договор вклада хотя бы еще на 6 месяцев, но я была непоколебима. Стоит заметить, в этом банке у меня были открыты договоры на депозитарий с годовым обслуживанием. Картой, которую мне вручили в качестве подарка от Банка, меня дернул черт воспользоваться как раз в марте 2008 года одноразово на сумму 10 тыс. рублей, которые были возмещены через 7 дней! Все платежные документы имеются на руках.Итак, вклад был благополучно закрыт, выплаты были произведены в полном объеме, в т.ч. годовые проценты по вкладу. А вот с карточкой произошла совершенно непонятная история. При моем предложении операционистке изъять карту получила отказ - "Ваша карта действительна до ноября 2008 года, задолженностей никаких, в ноябре закроете, если Вам так удобно, сейчас нет смысла это делать". В августе 2008 года я поняла четко, в чем был так называемый смысл! Мне позвонили из службы безопасности Банка, с наездом - когда я оплачу задолженность по этой карте в размере 79 тысяч рублей?! Бросив все дела, благоухая валерьянкой, я вынуждена была примчаться из другой страны в Банк на разбор. Операционисты уверенно ответили, что меня явно с кем-то перепутали и задолженностей никаких по данной карте нет.Через 2 недели история повторилась, с разницей в том, что звонили уже домой моим родственникам с выяснениями какой недвижимостью я владею и вообще как можно с меня изъять 79 тысяч рублей задолженности. В такой некорректной форме, таких ругательств нужно еще поискать в слэнговых словарях. Моя мама попала в больницу с сердечным приступом после таких звонков. Далее история развивалась как в детективе, от моего лица были написаны: претензионные письма на имя Председателя правления Банком с просьбой разобраться, в прокуратуру и в ЦБ. Также я неоднократно приезжала в службу безопасности Банка в головной офис на беседы с начальником службы безопасности. Самым примечательным было то, что данная карта в Банке оформлена как ОВЕРДРАФТОВАЯ КАРТА с процентом 34%! У меня же на руках были лишь Правила пользования картой, ни в одном документе не было написано, что это офердрафт или кредитная карта. Все разводили руками - мол, ошибочка вышла со стороны сотрудника Банка, когда Вам её вручили. Ни фига себе, подарочек от Банка! Карту в ноябре 2008 года у меня изъяли, уничтожили на моих глазах, о чем были подписаны бумаги. Также Банк выдал мне справку, что НИКАКИХ КО МНЕ ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮТ, КАК МАТЕРИАЛЬНЫХ, ТАК И МОРАЛЬНЫХ (отделение Зеленоградское). Декабрь 2008 года - опять начались звонки с требованием выплатить по карте ПРОЦЕНТЫ в размере 60 тыс.рублей просроченной задолженности. Судебное решение было в пользу Банка Москвы. В результате я выплатила 60 тысяч рублей Банку Москвы непонятно за что. И по сегодняшний день у меня нет никаких гарантий и уверенности, что выше написанное со мною не повторится в этом Банке. Статья мошенничество в УК РФ "отдыхает", как умеют в этом банке применять эту статью и грабить клиентов...

Почему я НИКОГДА не буду клиентом Банка Москвы...История началась в июле 2007 года, когда я открыла вклад "Престиж" сроком на год в сумме четверть миллиона рулей в отделении ЗЕЛЕНОГРАДСКОЕ. При открытии вклада нареканий никаких, НО мне умело впарили кредитную карту ЯКОБЫ под этот вклад в виде подарка от Банка по акции уже в ноябре 2007 года, именно в тот момент, когда я пришла пополнять вклад уже не в первый раз... Наступил 2008 год. Поскольку условия вклада не позволяли досрочно получить ДС и даже проценты, а покупка автомобиля уже была, как говорится в "производстве", - обратилась в Банк как ВИП-клиент для получения автокредита. В моем обращении мне отказали, ничем не мотивируя отказ. Не очень огорчившись, я обратилась в другой банк и получила автокредит в течении 3-х дней без проблем. В июле 2008 года я приняла решение закрыть вклад "Престиж", меня долго уговаривали пролонгировать договор вклада хотя бы еще на 6 месяцев, но я была непоколебима. Стоит заметить, в этом банке у меня были открыты договоры на депозитарий с годовым обслуживанием. Картой, которую мне вручили в качестве подарка от Банка, меня дернул черт воспользоваться как раз в марте 2008 года одноразово на сумму 10 тыс. рублей, которые были возмещены через 7 дней! Все платежные документы имеются на руках.Итак, вклад был благополучно закрыт, выплаты были произведены в полном объеме, в т.ч. годовые проценты по вкладу. А вот с карточкой произошла совершенно непонятная история. При моем предложении операционистке изъять карту получила отказ - "Ваша карта действительна до ноября 2008 года, задолженностей никаких, в ноябре закроете, если Вам так удобно, сейчас нет смысла это делать". В августе 2008 года я поняла четко, в чем был так называемый смысл! Мне позвонили из службы безопасности Банка, с наездом - когда я оплачу задолженность по этой карте в размере 79 тысяч рублей?! Бросив все дела, благоухая валерьянкой, я вынуждена была примчаться из другой страны в Банк на разбор. Операционисты уверенно ответили, что меня явно с кем-то перепутали и задолженностей никаких по данной карте нет.Через 2 недели история повторилась, с разницей в том, что звонили уже домой моим родственникам с выяснениями какой недвижимостью я владею и вообще как можно с меня изъять 79 тысяч рублей задолженности. В такой некорректной форме, таких ругательств нужно еще поискать в слэнговых словарях. Моя мама попала в больницу с сердечным приступом после таких звонков. Далее история развивалась как в детективе, от моего лица были написаны: претензионные письма на имя Председателя правления Банком с просьбой разобраться, в прокуратуру и в ЦБ. Также я неоднократно приезжала в службу безопасности Банка в головной офис на беседы с начальником службы безопасности. Самым примечательным было то, что данная карта в Банке оформлена как ОВЕРДРАФТОВАЯ КАРТА с процентом 34%! У меня же на руках были лишь Правила пользования картой, ни в одном документе не было написано, что это офердрафт или кредитная карта. Все разводили руками - мол, ошибочка вышла со стороны сотрудника Банка, когда Вам её вручили. Ни фига себе, подарочек от Банка! Карту в ноябре 2008 года у меня изъяли, уничтожили на моих глазах, о чем были подписаны бумаги. Также Банк выдал мне справку, что НИКАКИХ КО МНЕ ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮТ, КАК МАТЕРИАЛЬНЫХ, ТАК И МОРАЛЬНЫХ (отделение Зеленоградское). Декабрь 2008 года - опять начались звонки с требованием выплатить по карте ПРОЦЕНТЫ в размере 60 тыс.рублей просроченной задолженности. Судебное решение было в пользу Банка Москвы. В результате я выплатила 60 тысяч рублей Банку Москвы непонятно за что. И по сегодняшний день у меня нет никаких гарантий и уверенности, что выше написанное со мною не повторится в этом Банке. Статья мошенничество в УК РФ "отдыхает", как умеют в этом банке применять эту статью и грабить клиентов...

Почему я НИКОГДА не буду клиентом Банка Москвы... История началась в июле 2007 года, когда я открыла вклад "Престиж" сроком на год в сумме четверть миллиона рулей в отделении ЗЕЛЕНОГРАДСКОЕ. При открытии вклада нареканий никаких, НО мне умело впарили кредитную карту ЯКОБЫ под этот вклад в виде подарка от Банка по акции уже в ноябре 2007 года, именно в тот момент, когда я пришла пополнять вклад уже не в первый раз... Наступил 2008 год. Поскольку условия вклада не позволяли досрочно получить ДС и даже проценты, а покупка автомобиля уже была, как говорится в "производстве", - обратилась в Банк как ВИП-клиент для получения автокредита. В моем обращении мне отказали, ничем не мотивируя отказ. :| Не очень огорчившись, я обратилась в другой банк и получила автокредит в течении 3-х дней без проблем. В июле 2008 года я приняла решение закрыть вклад "Престиж", меня долго уговаривали пролонгировать договор вклада хотя бы еще на 6 месяцев, но я была непоколебима. Стоит заметить, в этом банке у меня были открыты договоры на депозитарий с годовым обслуживанием. Картой, которую мне вручили в качестве подарка от Банка, меня дернул черт :wall: воспользоваться как раз в марте 2008 года одноразово на сумму 10 тыс. рублей, которые были возмещены через 7 дней! Все платежные документы имеются на руках. Итак, вклад был благополучно закрыт, выплаты были произведены в полном объеме, в т.ч. годовые проценты по вкладу. А вот с карточкой произошла совершенно непонятная история. При моем предложении операционистке изъять карту получила отказ - "Ваша карта действительна до ноября 2008 года, задолженностей никаких, в ноябре закроете, если Вам так удобно, сейчас нет смысла это делать". В августе 2008 года я поняла четко, в чем был так называемый смысл! :evil: Мне позвонили из службы безопасности Банка, с наездом - когда я оплачу задолженность по этой карте в размере 79 тысяч рублей?! Бросив все дела, благоухая валерьянкой, я вынуждена была примчаться из другой страны в Банк на разбор. Операционисты уверенно ответили, что меня явно с кем-то перепутали и задолженностей никаких по данной карте нет. Через 2 недели история повторилась, с разницей в том, что звонили уже домой моим родственникам с выяснениями какой недвижимостью я владею и вообще как можно с меня изъять 79 тысяч рублей задолженности. В такой некорректной форме, таких ругательств нужно еще поискать в слэнговых словарях. Моя мама попала в больницу с сердечным приступом после таких звонков. :cry: Далее история развивалась как в детективе, от моего лица были написаны: претензионные письма на имя Председателя правления Банком с просьбой разобраться, в прокуратуру и в ЦБ. Также я неоднократно приезжала в службу безопасности Банка в головной офис на беседы с начальником службы безопасности. Самым примечательным было то, что данная карта в Банке оформлена как ОВЕРДРАФТОВАЯ КАРТА с процентом 34%! У меня же на руках были лишь Правила пользования картой, ни в одном документе не было написано, что это офердрафт или кредитная карта. Все разводили руками - мол, ошибочка вышла со стороны сотрудника Банка, когда Вам её вручили. Ни фига себе, подарочек от Банка! Карту в ноябре 2008 года у меня изъяли, уничтожили на моих глазах, о чем были подписаны бумаги. Также Банк выдал мне справку, что НИКАКИХ КО МНЕ ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮТ, КАК МАТЕРИАЛЬНЫХ, ТАК И МОРАЛЬНЫХ (отделение Зеленоградское). Декабрь 2008 года - опять начались звонки с требованием выплатить по карте ПРОЦЕНТЫ в размере 60 тыс.рублей просроченной задолженности. Судебное решение было в пользу Банка Москвы. В результате я выплатила 60 тысяч рублей Банку Москвы непонятно за что. :cry: И по сегодняшний день у меня нет никаких гарантий и уверенности, что выше написанное со мною не повторится в этом Банке. Статья мошенничество в УК РФ "отдыхает", как умеют в этом банке применять эту статью и грабить клиентов...

Хочу поведать, друзья, про реструктуризацию. Но сначала предыстория.Не выдержав испытание кризисом, наша контора под названием «Цифроград» благополучно загнулась. Людей сократили, уволили. Очередь дошла и до меня. И вот в очередной раз, просматривая hh.ru и убеждаясь, что работодатели совсем охре… (офигели) и что им всем ВДРУГ понадобились специалисты весьма широкого профиля и при этом они «готовы» платить зарплату руководителям подразделений ФОТ уровня низшего инженерного состава, и то везде «в серую» или даже «в черную», я получаю СМС на мобильный, о дате необходимого платежа в БМ.С ужасом поняв, что искать работу с моими нескромными запросами, а именно: есть хотя бы 2 раза в день, а не 2 раза в неделю, как предлагают работодатели в текущих условиях, мне придется два-три месяца, я с последней надеждой на реструктуризацию бодрой походкой отправился в банки. Первым моим банком по пути следования оказался Банк Москвы, а именно отделение «Курское». Мысли типа: «Должна же быть справедливость, я платил всегда вовремя, ни одной просрочки, выплатил почти 40% долга» и «Коварные банкиры меня обманут и наварятся на мне, проценты будут 1000%, а может и больше» хаотически сменяли друг друга в моей голове, вытесняя основную «Что же я буду есть сегодня на ужин».Я наскреб денег, буквально последние, на очередной платеж, и затем подошел к специалисту по реструктуризации Виляевой Анастасии. Рассказал свою грустную историю, и она предложила два выхода из ситуации: 1. Увеличение срока кредита с изменением ежемесячного платежа и процентной ставки. 2. Платежные каникулы на срок до года, причем в этот срок мне придется платить только проценты, а тело кредита переносится на конец расчетного периода, тем самым, увеличивая его срок. Посчитав быстро в уме, и подтвердив свои расчеты расчетами этой милой девушки на бумаге, я выбрал второй вариант и попросил каникулы на 6 месяцев. Т.к. у меня была еще и кредитная карта, то попросил рассказать про нее тоже. Тут немного иначе. Просто уменьшается ежемесячный платеж в 2-3 раза, но при этом карта блокируется на год для снятия наличных или до тех пор, пока я не выплачу полный КЛ, в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше.Написал два заявления. Девушка «обнадежила» сроком рассмотрения до 30 дней, но в моей ситуации выбирать не приходится, однако она похвалила меня за то, что я не как многие скрываюсь от банка и сам иду на диалог ВОВРЕМЯ. И что это дает мне шанс на более оперативное рассмотрение моей заявки.На следующий день, т.е. вчера, в пятницу мне позвонили на мобильный из БМ и сказали о положительном решении. О такой оперативности я и не мечтал! От радости, я даже забыл спросить про какое из заявлений идет речь.И вот я снова в отделении. На этот раз меня встречает Горячев Илья. Я подошел, изложил суть, он посмотрел в компьютер и сказал, что решение принято пока только по кредиту, а с картой придется подождать. Тем не менее, «дабы не передумали», я решил оформить новый договор немедленно хотя бы по кредиту. На все ушло 20 минут. Молодчина, парень! Оперативно, профессионально, еще раз все подробно объяснил. Хотя думаю, что если бы сегодня была бы смена Насти, она бы также оперативно все бы оформила.В итоге имею: до кризиса мой ежемесячный платеж по кредиту составлял 15 599 руб. Срок погашения – 36 мес. 15% годовых (без комиссий и пр.), как лояльному клиенту. После реструктуризации – платежные каникулы – 6 месяцев, т.е. с июля по январь – плачу в среднем по 3700, а потом снова 15 599. При этом срок увеличивается на те же 6 месяцев. Те же 15%.В итоге переплата, если можно так выразиться, всего около 20 тыс. руб. на 3-х годовой (фактически уже 2.5-х годовой кредит). Это весьма по-человечески. И не верьте тем, которые наговаривают на БМ. Ко мне отнеслись с пониманием и уважением, хотя и я всегда старался уважать банк (вовремя платил, своевременно сообщал об изменении анкетных данных, а попросту ИСПОЛНЯЛ условия договора). Кстати, мне звонил бывший коллега, у него практически аналогичная, моей ситуация, только сумма и срок другие. И ему тоже через два дня одобрили реструктуризацию. Я уже ставил плюс БМ, и по правилам форума не смогу снова проголосовать, однако прошу считать мой отзыв ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ. P.S. Жду решение по карточке БМ и решение по кредиту в Сити. P.P.S. Коллеги, не ждите у моря погоды – идите в банк вовремя, до ПРОСРОЧКИ.

Хочу поведать, друзья, про реструктуризацию. Но сначала предыстория.Не выдержав испытание кризисом, наша контора под названием «Цифроград» благополучно загнулась. Людей сократили, уволили. Очередь дошла и до меня. И вот в очередной раз, просматривая hh.ru и убеждаясь, что работодатели совсем охре… (офигели) и что им всем ВДРУГ понадобились специалисты весьма широкого профиля и при этом они «готовы» платить зарплату руководителям подразделений ФОТ уровня низшего инженерного состава, и то везде «в серую» или даже «в черную», я получаю СМС на мобильный, о дате необходимого платежа в БМ.С ужасом поняв, что искать работу с моими нескромными запросами, а именно: есть хотя бы 2 раза в день, а не 2 раза в неделю, как предлагают работодатели в текущих условиях, мне придется два-три месяца, я с последней надеждой на реструктуризацию бодрой походкой отправился в банки. Первым моим банком по пути следования оказался Банк Москвы, а именно отделение «Курское». Мысли типа: «Должна же быть справедливость, я платил всегда вовремя, ни одной просрочки, выплатил почти 40% долга» и «Коварные банкиры меня обманут и наварятся на мне, проценты будут 1000%, а может и больше» хаотически сменяли друг друга в моей голове, вытесняя основную «Что же я буду есть сегодня на ужин».Я наскреб денег, буквально последние, на очередной платеж, и затем подошел к специалисту по реструктуризации Виляевой Анастасии. Рассказал свою грустную историю, и она предложила два выхода из ситуации: 1. Увеличение срока кредита с изменением ежемесячного платежа и процентной ставки. 2. Платежные каникулы на срок до года, причем в этот срок мне придется платить только проценты, а тело кредита переносится на конец расчетного периода, тем самым, увеличивая его срок. Посчитав быстро в уме, и подтвердив свои расчеты расчетами этой милой девушки на бумаге, я выбрал второй вариант и попросил каникулы на 6 месяцев. Т.к. у меня была еще и кредитная карта, то попросил рассказать про нее тоже. Тут немного иначе. Просто уменьшается ежемесячный платеж в 2-3 раза, но при этом карта блокируется на год для снятия наличных или до тех пор, пока я не выплачу полный КЛ, в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше.Написал два заявления. Девушка «обнадежила» сроком рассмотрения до 30 дней, но в моей ситуации выбирать не приходится, однако она похвалила меня за то, что я не как многие скрываюсь от банка и сам иду на диалог ВОВРЕМЯ. И что это дает мне шанс на более оперативное рассмотрение моей заявки.На следующий день, т.е. вчера, в пятницу мне позвонили на мобильный из БМ и сказали о положительном решении. О такой оперативности я и не мечтал! От радости, я даже забыл спросить про какое из заявлений идет речь.И вот я снова в отделении. На этот раз меня встречает Горячев Илья. Я подошел, изложил суть, он посмотрел в компьютер и сказал, что решение принято пока только по кредиту, а с картой придется подождать. Тем не менее, «дабы не передумали», я решил оформить новый договор немедленно хотя бы по кредиту. На все ушло 20 минут. Молодчина, парень! Оперативно, профессионально, еще раз все подробно объяснил. Хотя думаю, что если бы сегодня была бы смена Насти, она бы также оперативно все бы оформила.В итоге имею: до кризиса мой ежемесячный платеж по кредиту составлял 15 599 руб. Срок погашения – 36 мес. 15% годовых (без комиссий и пр.), как лояльному клиенту. После реструктуризации – платежные каникулы – 6 месяцев, т.е. с июля по январь – плачу в среднем по 3700, а потом снова 15 599. При этом срок увеличивается на те же 6 месяцев. Те же 15%.В итоге переплата, если можно так выразиться, всего около 20 тыс. руб. на 3-х годовой (фактически уже 2.5-х годовой кредит). Это весьма по-человечески. И не верьте тем, которые наговаривают на БМ. Ко мне отнеслись с пониманием и уважением, хотя и я всегда старался уважать банк (вовремя платил, своевременно сообщал об изменении анкетных данных, а попросту ИСПОЛНЯЛ условия договора). Кстати, мне звонил бывший коллега, у него практически аналогичная, моей ситуация, только сумма и срок другие. И ему тоже через два дня одобрили реструктуризацию. Я уже ставил плюс БМ, и по правилам форума не смогу снова проголосовать, однако прошу считать мой отзыв ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ. P.S. Жду решение по карточке БМ и решение по кредиту в Сити. P.P.S. Коллеги, не ждите у моря погоды – идите в банк вовремя, до ПРОСРОЧКИ.

Уважаемые господа!Читаю ваши негативные отзывы о банке ВТБ24 и не могу поверить! Что касательно меня, то я 3 раза обращалась в банк - 3 раза получала положительное решение (максимум через 3 дня) о выдаче потребительского кредита. Обслуживание, консультации, помощь операционистов - все на высшем уровне! Телебанк работает в нормальном режиме - своевременно проводятся операции и приходят уведомления.Для справки: обслуживаюсь в офисах ВТБ 24 Гагаринский и Центральный в Перми и нескольких других банках (счета, дебетовые карты), но данный банк по обслуживанию пока оставляет самые лучшие впечатления.

Ну, начну сначала. Зашли как-то с супругой в ВТБ 24 за ипотекой, собрали пакет документов, потом началась процедура рассмотрения заявки, которая длилась месяц (что я считаю неприемлемо долгим). Наконец-то я её получил. Были рады, честно говоря (получил в ноябре 2007 года), но радость заканчивается быстро от таких вечных кредитов. Но это не главное... Потом наступил кризис и, соответственно, проблемы с деньгами. Я обратился в отделение банка с просьбой сделать отсрочку или уменьшение платежа (за счет увеличения срока), до этого ни одной задержки платежа не было, даже наоборот, всегда раньше и больше. Но не тут-то было! Мне говорят - напишите заявление и мы его рассмотрим. Написал, ждал ответа 2 месяца (все это время исправно платил), но ответа так и не дождался, приехал сам в офис банка, мне сказали, что заявления от меня никакого не было, пишите ещё раз. Написал, еще месяц ждал, но так же ни ответа ни привета. Приехал, мне менеджер говорит, что заявление рассмотрели давно, типа где вы были столько времени! но вместо реструктуризации долга мне предложили взять еще кредит и закрыть ипотеку на некоторое время. Я конечно отказался, потом я им сказал, что намерен воспользоваться средствами материнского капитала, на что они конечно обрадовались и предложили мне не платить, раз уж трудности, а типа потом переведете мат капитал и он погасит все штрафы и пени! Я, конечно, подумал, что девушка вообще не в себе! Ну вот, пришло время воспользоваться (все время платил, ни одной задержки). Пришел получать справку о ссудной задолженности, говорю - дайте мне справку сколько я должен. Они мне говорят, что на следующей неделе только. Я, конечно, повозмущался, но выбора не было, ушел, оставив свой телефон. Прошла неделя - звонка нет, вторая - звонка нет, третья - звонка нет. Прихожу опять в офис, нахожу эту девушку, она мне говорит, что забыла про меня и сделает прямо сейчас. Я немного её поругал, сделала за 3 минуты. (Почему нельзя было сделать тогда сразу же, раз так быстро?!) В итоге ушел, через неделю звонят и говорят, что дали не те реквизиты для перевода средств, и мне необходимо снова подъехать и взять новые реквизиты!ВЫВОД: Если у вас очень много времени, то работайте с ВТБ24, я больше никогда ни буду!

В начале 2009 года нам раздали зарплатные карточки ВТБ24.Я уже давно привык пользоваться интернет-банкингом другого банка, решил подключить "подобную штуку" и к этой карте.Зашел на сайт Телебанка, почитал, там же и подключил. Но, оказалось, что регистрация через сайт дает возможность только смотреть остаток на карте. Для совершения операций нужно посетить офис - зачем, мне было не понятно. Ну, надо так надо.Выбрал офис на Павелецкой (почему-то подключить Телебанк можно только в нескольких офисах из всего списка). Выбрал день, когда я пожертвую обедом. Когда этот день пришел, я поехал подключать.Сначала все вроде хорошо - на входе администратор, который сразу выдает билетики электронной очереди в нужное окно. Но на этом все хорошее и кончилось.Ждать пришлось минут 20. При этом ждал не когда уйдет клиент, а когда оператор придет на свое рабочее место. Далее еще минут 20 я заполнял целую кипу документов. Стало понятно, зачем нужно посещать банк - нужно подписать согласие на то, что злоумышленники могут перехватить данные, и нужно получить "карту переменных кодов", которую женщина-оператор "активировала" после заполнения всех документов и вручила мне (как пользоваться картой женщина объяснить не смогла).Обед уже кончился, но дело вроде сделал. Поехал на работу. На все ушло 2 часа.На работе зайти в Телебанк не получилось. Времени разбираться не было, отложил до вечера.Вечером из дома зайти также не получилось. Позвонил в поддержку - мне сказали "Извините, оператор ошибся, и ваша карта переменных кодов не привязана к вашему счету". Я написал письмо в поддержку Телебанка, описал ситуацию. Ответ тот же - "придется приехать еще раз".На мое второе письмо в Телебанк на тему "как же так, я потратил 2 часа и остался без обеда, а вы мне говорите посетите офис еще раз" мне никто так и не ответил.В итоге Телебанк я так и не подключил. Ехать второй раз не собираюсь.В целом создалось впечатление совка в красивой упаковке.И доисторический Телебанк (карта переменных кодов и каталог цифровых кодов для видов платежей) только усиливает это впечатление.Иметь какие-либо дела с ВТБ24 желания нет.

В начале февраля я написал отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=814924. Засчитан он не был, ответ банка был красив и обстоятелен, но... Вот здесь начинается самое интересное, возможность бескомиссионной оплаты коммунальных услуг, несмотря на обещание банка, так и не появилась. И я думаю, долго ее еще ждать. Cash IN новых я тоже не вижу. Так еще то, что всегда в Телебанке работало исправно, - не работает. С апреля месяца не исполняются ППИ (постоянные платежные инструкции), созданные по типу 110 СПИ (Оплата коммунальных услуг по счетчику), более того, при попытке создать новую ППИ по 110 типу система не дает возможности ввести ежемесячный расход - необходимый параметр для данной ППИ. Поддержка говорит, что они в курсе, но воз и ныне там. Видимо, есть занятия поважней: за ухом почесать, чайку попить, пофлиртовать с операционистками или еще чем заняться, но только не работой. А может быть просто не хватает ума. Итого, Телебанк хиреет на глазах, банку на это плевать. За это заслуженный минус.