Кредит одобрен или может быть отказ банка?

Здравствуйте! Подавала онлайн заявку на потребительский кредит 18.03.2015 на следующий день мне так и не перезвонили вечером позвонила сама и пришлось по новой подавать уже по телефону, так как та потерялась. Ну ладно вечером пришло предварительное одобрение. На следующий день, т.е. 20.03.2015 поехала в банк с документами. В Люберецком отделении просто замечательный персонал обходительный и вежливый, спасибо Вам мужчины Все документы приняли, и собирались уже оформлять договор, но резко отказ! Печально. В связи с этим хочу обратиться к банку! Прошу понять и помочь мне! Я проверяла свою кредитную историю у меня все в порядке нет долгов ни где и высокий скоринг бал и мне в 4-х банках отказ! Прошу Вас помогите скажите в чем дело (я понимаю, что банк в праве отказать без объяснения причины)!? Я просто в панике как так долгов нет ни где и везде отказывают а деньги нужны срочно! Я прошу понять меня и помочь в безвыходной ситуации! Если я буду знать что не так я смогу исправить это и стать Вашим клиентом! Заранее огромная благодарность!

Заказала карту для начисления ЗП. Сказали, будет готова через 2-3 дня. Вранье! Пришла в банк через неделю - ни бе, ни ме, ни кукареку, ничего не знают, карт нет. И так второй месяц. Сотрудники банка ничего не объясняют и только недавно услышали отмазу про сбой системы. Бред! Вечная отговорка про сбои. Я всегда была против карт. Сама работала в банке и всю систему их знаю. Не связывайтесь с банками ни по каким причинам. КРЕДИТ?! Уважаемые люди, Вы сами в состоянии накопить деньги, это несложно! Немного себе поотказывайте, и авто или квартира будет приобретена в собственность своими силами. Банки Вам не нужны! Ни для вкладов, ни для чего! Запомните, банки для лохов! И стали обязывать их заводить для ЗП. Все это полнейший бред!

Дано: надо сделать операцию кэш-ин на счет организации, предлагающей такую опцию через банкомат ВТБ24 по условиям договора (к слову, не сочтите рекламой, туроператор Корал). На сайте банка получаю список банкоматов с кэш ином - интересует Внуково и окрестности. Получаю информацию: есть банкомат в аэропорту + банкомат в гостинице Экипаж. Знаю реальность: надо несколько банкоматов - не все всегда работают. Так вот, обежав все этажи Внуково, все два терминала - нету банкомата. А справка дает информацию: вот банкомат банка Москвы, мол снимай без комиссии, неееет, мне не надо снять, мне надо заплатить. Не пройдет... В гостинице Экипаж - та же ситуация.. Ну почему - ну банк, ну ВТБ 24 - не написать бы прямо и просто: нет банкомата, есть банкомат банка-партнера, а не мотать людей без надобности по странным местам?.. Ближайший банкомат и отделение - это бизнес-парк (к слову, бизнес-урод, а не парк) Румянцево. В комнатешке с банкоматами уборщица со шваброй тычет со спины этой шваброй по ногам, протирая пол. Так неприятно - суешь в банкомат 60 тыщ частями, набираешь коды, а уборщица тычет сзади шваброй и тычет, и не уходит. Вносилась сумма частями, думаю - уйду, щас вытрет, довложу сколько надо... Но не ушла эта уборщица, на стреме там - со спины заходит, в распахнутые сумки заглядывает. БАНК - уйми уборщицу и "убей" на сайте не свои банкоматы...

У меня оформлен в ВТБ24 автокредит с января 2013 года, сроком на 4 года. Исправно плачу ежемесячные платежи, дважды вносила суммы для досрочного погашения с уменьшением срока кредита.В начале марта внесла очередной досрочный платеж, 28 марта заехала в банк за получением обновленного графика платежей. После распечатки обнаружила, что кредит у меня не с января 2013 года, а с ноября 2013 года, и срок его не 4 года, а 3 года и 3 месяца.Когда я попросила объяснить в чем дело, а также распечатать мне график, как положено, с января 2013 года, специалист банка сообщил, что это невозможно технически. Посмотрев по системе оказалось, что у меня как бы 2 кредита в рамках одного кредитного договора. Один был с января 2013 года до ноября 2013 года, его закрыл банк внесением большой, недостающей суммы в ноябре 2013. А далее открыл новый кредит с ноября 2013 до конца срока моего изначального кредита.Суммы платежей не поменялись, тут вопросов нет.Вопрос в следующем - это что за "технические" махинации с моим кредитным договором? Почему я, как клиент банка не могу получить полный график платежей, с отображением всех изменений, включая досрочные погашения, единым списком? Почему без моего ведома какие-то средства поступают на мой счет, один кредит закрывается, открывается новый, и мне пытаются подать это как нормальное явление?Кто-то сталкивался с подобным?Кроме того, хотелось бы получить компетентное разъяснение банка.Спасибо.

Года три назад я решила завести кредитку. ОАО "ВТБ24" оформил ее. Из услуг предлагали мобильный и интернет–банк – все это платные услуги.Но никто и не заикнулся о БЕСПЛАТНОЙ услуге 3– Secure. Мобильный банк я подключать не стала, потому что этой картой пользовалась очень редко, только в банкоматах ВТБ. Брала деньги, клала всегда вовремя.Действие карты закончилось, я обновила карту, но и при повторном получении данной карты сотрудница банка мне не предложила подключить бесплатную услугу дополнительной защиты карты. Перед Новым Годом мне позвонила сотрудница банка и рассказала, что с моей карты происходят мошеннические действия. Карту заморозили. Я пришла в банк и написала заявление. Сотрудница банка мне выдала распечатку, из которой видно, что все снятия происходили на YANDEX.MONEY, Москва. Все запросы на снятие сумм заканчивались на 49 руб. И ясно, что эти суммы я не снимала. Видно, что деньги "сливают". И позвонили мне лишь тогда, когда за 5 минут было сделано более 7 запросов на разные суммы и все заканчивались на 49.Я написала заявление. Сотрудница банка мне сказала, что для предотвращения таких действий лучше подключить услугу 3D Secure. Я ей сказала, что и не знала о такой услуге и мне ее никогда не предлагали. На что девушка мне ответила, что раньше не предлагали, а в связи с участившимися случаями мошенничества, они стали предлагать всем.Конечно при получении новой карты я ее подключила.А сегодня мне позвонили из банка и сказали, что я сама виновата, что не подключила эту услугу раньше. И что я должна была это сделать. В связи с этим, никаких денег мне не вернут.В других банках я никогда не сталкивалась с таким. И при первой угрозе снятия мне сразу звонили из банка и спрашивали про последние операции. Деньги берут за все. Услуги платные предлагают и "втюхивают", а о бесплатных заикаются только тогда, когда со слезами приходишь в банк и пишешь заявления! А когда деньги крадут, обвиняют во всем тебя!Данная история имела продолжение. При написании отзыва на одном из сайтов мне написали и попросили повторно оставить претензию. Я оставила. Мне повторно присвоили номер и написали, что "Как только решение будет принято, специалист банка свяжется с Вами для уведомления о результате."Прошло два месяца, никто мне не соизволил позвонить или написать ответ на электронную почту. В итоге, когда я позвонила сама узнать статус решения моего вопроса, молодой человек мне снова начал зачитывать длинный текст, в конце которого я снова виновата в том, что у меня украли деньги.

Добрый день! У меня случилась пренеприятнейшая история: с моей кредитной карты мошенниками было снято 7000 руб., пытались перевести на фирму КОРОНА 48$, а потом по 8$ в долларах, я так и не поняла, сняли они все-таки их либо нет, операторы в банке так и не смогли мне ответить на этот вопрос! Также мы не поняли, в какой стране находится этот город Кизия.Я-то, наивная дура, думая, что карта находится у меня, секретный пароль известен только мне, могу спать спокойно, в надежде, что мои копейки в целости и сохранности.Почему на мою голову рушится столько бед, я понять не могу, состояние такое, что еще одна капля и можно лезть в петлю от этой несправедливости. [Подробное описание бед скрыто. - Прим. адм.]Являюсь постоянным клиентом банка, имеется действующая ипотека и кредит, за все время не было ни одного дня просрочки, как бы ни было тяжело в финансовом плане!Я очень надеюсь, что банк рассмотрит мою претензию под №CR1814015 положительно и все закончится хорошо. Банк компенсирует мою небольшую сумму, украденную мошенниками, но охватывает ужас несправедливости, что хорошее происходит, но не со мной и не в моей жизни, меня настигают только одни лишь разочарования.Не хочу обращаться в суд и вести борьбу - у меня нет, к сожалению, сил на это. Обращаюсь к руководству банка, УМОЛЯЮ - верните мне на карту 7000 рублей, которые были оставлены на лекарства ребенку. Буду ВАМ признательна и благодарна! Банком ВТБ 24 всегда была довольна, всем рекомендовала и не хочу разочаровываться!

Я являюсь клиентом банка ВТБ 24. Есть кредит в этом банке, который погашается исправно, согласно графику платежей. Подал заявку на кредит. Банк одобрил заявку 13.03.2015 г. 17 марта, при заключении договора, со слов менеджера, произошёл сбой в программном обеспечении. ОФОРМИТЬ ДОГОВОР НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. При последующих посещениях Братского филиала банка ВТБ 24, 18 и 19 марта 2015 года ситуация не изменилась. Одобренная заявка на кредит зависла. 20 марта звонил по горячей линии банка, там мне сказали, что одобренная заявка на кредит есть и она действительна. Посоветовали обратиться в свой филиал. Сегодня 24.03.2015 г. позвонила сотрудница филиала банка и сообщила, что заявка остаётся в зависшем состоянии, и что исправить положение могут только разработчики программы в головном офисе банка. Ожидание может составить до месяца. Так же она предложила аннулировать текущую заявку и направить новую, но в этом случае нет 100 процентов, что банк одобрит кредит. И вот я в зависшем состоянии. Кстати предыдущий кредит два года назад, так же, по одобренной заявке, был оформлен после троекратного посещения офиса Братского филиала банка. Был сбой в программном обеспечении.

Прошу Вас рассмотреть жалобу на действия банка ВТБ24. Офис "На 5-й Армии", адрес: Иркутск, 5-й Армии, 6.07.01.2015 я, Цапкина Елена Александровна, оплатила картой этого банка товары в магазине DutyFree аэропорта г.Пекина на сумму 10098.94 руб.10.01.2015 у меня с карты банком была списана эта сумма.15.01.2015 у меня с карты банком ПОВТОРНО была списана эта сумма.Эти действия банка подтверждаются банковской выпиской, в которой видно, что по одной и той же транзакции номер 563320 было два списания в указанные даты.27.01.2015 я зарегистрировала в банке претензию за номером CR-1757166.23.03.2015 я получила ответ банка, в котором сказано: "... основания для удовлетворения Ваших финансовых требований по претензии у Банка отсутствуют". Кроме того, в результате повторного списания, произведенного банком, на моей карте возник ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ остаток, за что банком с моей карты были списаны еще 377.64 руб. в виде штрафа в пользу банка.Я считаю, что действия банка нарушили мои права потребителя банковских услуг, клиента банка.Нанесли мне материальный и моральный ущерб, так как на срок с 15.01.2015 по 28.02.2015 оставили меня без денег.Прошу Вас помочь в данной ситуации.С уважением, Цапкина Е.А.

Добрая,отзывчивая,воспринимающая посетителя как человека,а не как очередного клиента. Желаю ей всегда оставаться такой же,не черстветь душой и чтобы все у нее было хорошо.Лера огромное Вам Спасибо!!!

Всем "пострадавшим" привет! 29.12.14. Погасил по зарплатной и кредитной карте долги (11:00 sms, выписки со счетов) в надежде на "светлое будущее" в Новом году. Но банк решил, что я им должен пожизненно и в 16:00 перевел с зарплатной карты в пользу кредитной якобы не достаточные средства. В результате оказалась задолженность по кредиту, который списывался с зарплатной карты. В январе было написано обращение, ответ на которое был получен 23.03.2015. Суть ответа "забудь".Есть подтверждающие документы, что операция выполненная банком прошла после погашения долгов. Сумма небольшая, но думаю идти в суд, потому что мне кажется я не один. Буду рад содействию ради объединения сил. Гордиться государственным участием (реклама) - это просто смешно.

Всем "пострадавшим" привет! 29.12.14. Погасил по зарплатной и кредитной карте долги (11:00 sms, выписки со счетов) в надежде на "светлое будущее" в Новом году. Но банк решил, что я им должен пожизненно и в 16:00 перевел с зарплатной карты в пользу кредитной якобы не достаточные средства. В результате оказалась задолженность по кредиту, который списывался с зарплатной карты. В январе было написано обращение, ответ на которое был получен 23.03.2015. Суть ответа "забудь".Есть подтверждающие документы, что операция выполненная банком прошла после погашения долгов. Сумма небольшая, но думаю идти в суд, потому что мне кажется я не один. Буду рад содействию ради объединения сил. Гордиться государственным участием (реклама) - это просто смешно.

После многочисленных попыток так и не смогла войти в систему Телебанк (Телеинфо). На протяжении всего дня выдается одно и то же сообщение "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже". Звонила на горячую линию, сказали проблем с сайтом нет, пишите письмо в поддержку. Написала, скрин экрана приложила. Ни ответа, ни привета. Даже нет подтверждения, что запрос получили. И что дальше? [b]26.03.2015 16:54[/b] В связи с тем, что у системы Телеинфо ВТБ24 были проблемы со входом (собственно говоря, они продолжаются, войти можно только подключившись к Телебанку, как мне объяснили сотрудники ВТБ) мне пришлось обращаться в круглосуточную службу поддержки по номеру (495) 771-78-24, этот номер обозначен на сайте ВТБ 24. Но нигде не написано, что звонки на него платные! За один звонок у меня было списано со счета телефона 74 рубля за 8 минут разговора и узнала я об этом, решив проверить баланс на телефоне. Хочу всех предупредить, прежде чем обращаться в поддержку Телебанка, узнайте, сколько вам это будет стоить.

Добрый день всем! В конце прошлого года был вынужден обратиться в Банк Москвы с запросом на рефинансирование взятого там в 2007 г. ипотечного кредита. Заявление было подано 04.12.2014. «Успешное» взаимодействие началось почти сразу же: сроки рассмотрения заявлений не сообщаются, даже примерные. Обещали сразу же сообщить по факту заседания кредитного комитета. В результате 14.01.2015 мне сообщают, что мое заявление было рассмотрено еще 22.12.2014 и по нему было дано положительное заключение. И это при том, что 23.12.2014 мне сообщили, что мое заявление все еще на рассмотрении. В результате по вине сотрудников банка был потерян практически месяц (24 дня) из 3-х отводимых на сбор документов и заключение договора. Но это еще не конец. Потратив уйму рабочего времени на преодоление бюрократических препятствий, мною были собраны все запрошенные банком документы (справки, выписки, паспорта и прочее). Документы переданы в банк 12.03.2015, за 10 дней до истечения срока предложения банка. Но 13.03.2015 я узнаю, что это еще не все, что банку нужно, чтобы я заключил брачный контракт с супругой. На все мои попытки добиться какого-либо вразумительного объяснения от банка что это и зачем нужно – ответ был один: не предоставите в банк документ по форме – не будет сделки. На простой вопрос: почему мне не сказали, что нужен еще и такой документ чуть пораньше – ответа тоже не последовало. В результате тратим свое время, срочно бежим к нотариусу, оформляем документ по присланной форме и передаем в банк. Казалось бы все. Бинго. Эпопея завершена. Но оказалось, что у сотрудников банка было другое мнение… 16.03.2015 я узнаю, что для заключения договора нужно за несколько дней до истечения срока предоставить в банк отчет оценочной компании, которую нанимает банк и на которую я, как третье лицо, влияния не имею. В результате пришлось самостоятельно договариваться с оценщиками, просить их в срочном порядке осмотреть квартиру и подготовить отчет в сжатые сроки. Отчет был в банке ранним утром 20.03.2015, за два дня до истечения срока. Но это оформлению договора не помогло. Так как день был «сокращенный» (!) и возиться с документами, видимо, не хотелось. В результате был вынужден сегодня с утра заново подавать заявление на рефинансирование. Из-за одного дня. Все увещевания на тему потери месяца по вине банка результата не возымели. Вот такой вот профессионализм и клиентоориентированность замечательного отдела обслуживания заемщиков прекрасного Банка Москвы.

Причем должник никогда не был зарегистрирован в этой квартире, никогда не проживал и был мало знаком с жильцами квартиры.

Пишу негативный отзыв о ВТБ-24 тут не впервые. Банк продолжает веселить. Вкратце: 19 марта с.г. пришел в продуктовый магазин, выбрал продуктов на обед и был послан терминалом безналичной оплаты по причине "недостаточности средств на счете".Интернет-банк так же подтвердил, что денег у меня действительно нет. Напротив "доступных средств" значились нули. Глянул, куда я в минуту беспамятства отправил оставшиеся деньги. Последняя расходная операция говорила о том, что я в расточительном порыве решил погасить кредит. "Гашение кредита ВТБ-24". Все бы ничего, но проблема в том, что я направил на гашение имеющегося кредита нужную сумму еще 6-го марта. Операция была успешно выполнена, деньги ушли. Но по графику они должны были быть списаны 18-го марта. Следующий платеж еще нескоро. Так что это за волшебная махинация была?Я неоднократно звонил на горячую линию (если быть точнее, то звонил каждый день), но меня убеждали, что это был всего лишь технический сбой, и "завтра" деньги вернутся. Заверяли, что банк об ошибке знает, и скоро я снова увижу свои деньги. В итоге я уже объелся "завтраками" от сотрудников ВТБ-24. Когда я по традиции, связывающей меня с этим банком, чутка психанул, мне в итоге сообщили, что НЕ ЗНАЮТ, когда мои проблема разрешится. Но косяк типа признают. Шедеврально!Я не понял, что за афера такая. Где аплодировать? На каком основании банк отбирает мои деньги и не может дать мне внятного ответа, куда и зачем он их засунул?Мне вообще предлагали ПРИЙТИ в банк и НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ о возврате УКРАДЕННОЙ БАНКОМ суммы! Видимо, это та самая "лопата", и сейчас самое время посмеяться. Я вообще себе туго, нет, вообще не представляю, как такое возможно! По-моему, подобные приколы с хищением необоснованным средств клиентов возможны только в банковской системе РФ.А послезавтра мне упадет аванс. И как-то мне стремно от того, что и его под ноль спишут невзначай. Разнесу офис нахрен!

Хотим добавить отделения банков в Екатеринбурге и Нижнем Тагиле были осведомленны об ухудшении финансового положения семьи с помощью заказных писем в которых указы доходы каждого члена семьи. В Екатеринбурге такое письмо получил специалист по документообороту Черненко 31 декабря 2014, а в Тагиле специалист Топоров 31 декабря 2014. Неужели благодаря семьям с низким доходом и повешенным на нас долгом в размере Воздушного Миллиона банки выполняют планы по кредитам а специалисты получают зарплату? Ждем решения проблемы!

У меня в банке ВТБ 24 был вклад со сроком окончания - 29 декабря 2014 года. Сразу скажу: кредитов этого банка у меня никогда не было, я им ничего не должна! За 2 дня до окончания срока вклада начали поступать звонки от колл-центра банка с предложением открыть новый вклад на новых условиях. В первый день поступило 4 звонка, на которые я отвечала, что меня этот вид вклада не интересует. Тем не менее, звонки продолжались еще 3 дня, по 4 звонка в день! Это что за поведение? На каком основании сотрудники банка устроили такой телефонный террор? Я что, должник банка, чтобы мне по 4 раза на дню звонить? Это банк или коллекторское агентство? Я из принципиальных соображений забрала свои деньги из этого банка. После этого звонки их банка прекратились. В феврале я закрыла все остальные счета в этом банке, закрыла досрочно мою банковскую карту! Более того, я написала заявление в банк о том, что запрещаю им использовать мои персональные данные, в том числе телефон и электронную почту (копия заявления с отметкой о приеме у меня есть на руках). Я больше не являюсь клиентом банка! Но на прошлой неделе получаю смс-сообщение о том, что к моей карте банком подключена какая-то услуга! Что это такое? Мало того, что они просто проигнорировали мой запрет на использование персональных данных, так еще и подключают к несуществующей карте какие-то услуги!

При формировании платежных документов в личном кабинете интернет банка нигде не отражается сумма комиссии, которая будет удержана банком. Иногда платеж не проходит потому, что на карте не хватает средств на комиссию, платеж отклоняется. Система каждый раз спрашивает ознакомилась ли я с тарифами банка. Ознакомилась, но почему я должна в уме высчитывать какая будет комиссия, суммировать ее с суммой платежа и так по всем платежкам и переводам! В истории платежей и переводов также не отражается сумма комиссии банка. Считаю это существенным недостатком в работе интернет банка! Техподдержка ничего вразумительного по данному вопросу мне не сказала. Дополнительно сообщаю, что интернет-банк Москвы был выбран мною для проведения коммунальных платежей и переводов несколько лет назад по причине выгодных тарифов Банка. Ранее за перевод средств в ТСЖ комиссия составляла 10, потом 15 руб. Коммунальные платежи стоили очень недорого. Теперь комиссия 0.6% от суммы, но не менее 20 руб. Для переводов в ТСЖ, где суммы 4000-5000 руб. разница небольшая, а комиссия по счетам Мосэнерго в 300-600 руб. теперь впечатляет. Есть повод задуматься, хорошо ли быть Вашим клиентом?

Мы никакие документы не подписывали и свое согласие на оформление не давали. Как это может быть? Что остаеться только судиться ? Всегда думала, что этот один из лучших банков, сейчас очень негативно к нему отношусь. Доведу это до конца, чтобы другие люди уже не попали в такую ситуацию.