в новостях на сайте банка появилась информация о том, что с 16.03.15г банк ВТБ24 начал прием заявок по спец. ипотечной программе в рамках гос. субсидирования ипотеки по ставке 13%, я сразу же обратилась к нашему менеджеру по ипотеке (м. Алексеевская) с вопросом о том, действительно ли в банке будет действовать такая программа, и что мы полностью под нее подходим и может нам переписать заявление, на что сотрудник ответил, что он ничего об этом не знает и что якобы никакой новой программы у них не планируется. Сказал, чтобы мы 19.03.15 приезжали подписывать кредитный договор по одобренному запросу на 15,95%. Мы договор подписали, теперь выясняется, что ипотечная программа есть, а сотрудник вашего банка ввел нас в заблуждение в связи со своей некомпетентностью либо просто с нежеланием провести дополнительную работу! Можем ли мы каким-либо образом уменьшить кредитную ставку в Вашем банке (деньги нам банк еще не перечислил, но кредитный договор уже передан застройщику) или для нас теперь возможно только рефинансирование кредита в будущем в другом банке? Банк хороший, пользовались вашими услугами ранее, но теперь впечатление испорчено работой менеджера!

Хочу выразить свою безмерную благодарность руководству и всем без исключения сотрудникам банка, включая службу по проблемным долгам ВТБ 24. Хочу пожелать от всего сердца всем крепкого здоровья, финансовых успехов, радости и счастья всем вам и вашим близким и родным. Не буду перечислять Ваши бесконечные человечные помощи и понимания к моей ситуации не один раз с 2006 года. Их очень много. Низкий вам поклон!

Хочу выразить свою безмерную благодарность руководству и всем без исключения сотрудникам банка, включая службу по проблемным долгам ВТБ 24. Хочу пожелать от всего сердца всем крепкого здоровья, финансовых успехов, радости и счастья всем вам и вашим близким и родным. Не буду перечислять Ваши бесконечные человечные помощи и понимания к моей ситуации не один раз с 2006 года. Их очень много. Низкий вам поклон!

Хочу выразить свою безмерную благодарность руководству и всем без исключения сотрудникам банка, включая службу по проблемным долгам ВТБ 24. Хочу пожелать от всего сердца всем крепкого здоровья, финансовых успехов, радости и счастья всем вам и вашим близким и родным. Не буду перечислять Ваши бесконечные человечные помощи и понимания к моей ситуации не один раз с 2006 года. Их очень много. Низкий вам поклон!

ФГУП Академиздатцентр «Наука» РАН обслуживается в ДО "Академический" банка "ВТБ24" более года.Хочется сказать отдельное "СПАСИБО" закреплённому за нашим предприятием главному менеджеру по работе с клиентами Алексею Т-тину. На всех стадиях нашего сотрудничества, начиная с момента открытия расчётного счёта до настоящего времени, Алексей принимал самое активное участие в решении наших проблем: большинство спонтанно возникающих вопросов, а, порой, и кризисных ситуаций на стыке взаимоотношений банка и его клиента-юридического лица нам удавалось урегулировать дистанционно – без поездки в офис банка, во многом благодаря постоянному онлайн-общению, либо по телефону, либо по электронной почте, не прибегая к утомительному «бумажному формализму».Не было ни одного случая отказа в оказании содействия при разрешении ряда непростых моментов, возникающих в рабочем порядке, в то время как клиентские менеджеры других банков (у нас несколько расчётных счетов в разных банках, поэтому есть с чем сравнивать) просто самоустранялись в аналогичных случаях, мотивируя отказ тем, что это находится не в сфере их обязанностей.Подводя итог, хочется сказать, насколько всё же важен человеческий фактор во взаимоотношениях между организациями. Хочется надеяться, что руководство ДО «Академический» заметит этот отзыв и сочтёт его полезным, сделав соответствующие выводы.С уважением,ФГУП Академиздатцентр «Наука» РАН

25.03.2015 при проведении операции по зачислению средств на брокерский счет в интернет банке ВТБ24 система выдала внутреннюю ошибку с рекомендацией попробовать позже провести операцию. Целый час стараний не привел к результату.Обратился в колл-центр, мне отвечают - внутренних ошибок в системе нет, пришлите в службу поддержки принт-скрин. Прислал. Тишина и молчание. Прошло два часа. Звоню в колл-центр, мне опять отвечают - внутренних ошибок в системе нет, соединяют со службой поддержки Телебанка и начинается длинный разговор ни о чем по замкнутому кругу:Я:- Не проводится операция. Уже звонил и все вам направил.- Ждите ответа.- Сколько ждать?- Не знаю, ждите ответа.И так раз пять. Далее продолжается. Я: - Соедините с руководителем или ответственным специалистом.- Мы ни с кем не соединяем.- Как быть?- Ждать.И так продолжалась очень долго, до того момента, как мне сообщили, что действительно в системе обозначилась внутренняя проблема. На вопрос что делать поступил ответ - ждать ее решения. На мое предложение сообщить мне о том, что проблема решена, мне предложили самостоятельно в течении дня заходить в интернет-банк и интересоваться возможностью проведения операций.Разговор закончился бросанием трубки специалистом колл-центра. Я из-за невозможности провести операцию в интернет-банке, похоже, попал на дополнительные расходы на брокерское обслуживание.Ни извинений, ни сожалений я не услышал.

Сервис по навязыванию услуг нотариуса отработан просто на "5". Наша ситуация: брали ипотеку на покупку квартиры, погасили досрочно. Все документы о погашении у нас на руках. Решили, наконец-то, поменять свидетельство о собственности и снять обременение "ипотека". И тут мы узнали в едином центре, что нужен представитель банка или доверенность от банка. И вот тут начинается песня. Банк Москвы отправляет за доверенностью к "своему" нотариусу Ф-рченко Александру Вячеславовичу. Когда я сказала, что отказываюсь от его услуг и мне нужен представитель банка для подписания заявления в ГОС. ОРГАНЕ, то девочка на том конце провода сообщила, что это будет не раньше мая (сегодня 25.03.15 г). Я согласилась. И тут началось: мы не можем вас записать, очень занят специалист, можем только в конце мая с вами созвониться и т.д и т.п.Сегодня отправляем запрос на адрес ipoteka-service@mmbank.ru от лица основного заёмщика. И будем смотреть как банк разрешит данную ситуацию, особенно если учесть, что по договору они должны в течение 30 дней все сделать.

Добрый день! Хотелось бы рассказать свою историю, приключившуюся со мной в автосалоне Автогермес на Дмитровском шоссе 24.03.2015 при получении автокредита. Итак, накануне мы с девушкой-сотрудницей банка оформили автокредит на новый авто. Утром 24.03 мне приходит смс об одобрении кредита. Пока все хорошо. Придя в автосалон на оформление автомобиля и подписание кредитного договора, мне было сообщено о том, что автокредит мне банк выдает только со страховкой жизни и ДСАГО, хотя на сайте указано, что это по желанию клиента. На все мои возражения, менеджер банка сказал, что либо берете на этих условиях, либо вам банк кредит не дает. Делать было нечего, так как до конца марта действует специальное предложение от автосалона, а времени на оформление кредита в другом банке может не хватить. Так вот, хотелось бы спросить у представителя банка, правда ли то, что нельзя отказаться от страховок?

Всем здравствуйте!Уже много лет являюсь клиентом некогда просто обожаемого ВТБ24.Однако с каждым новым обновлением системы Телебанк симпатия к банку таяла.С ностальгией вспоминаю начальный вариант Телебанка - это была самая простая, доступная, прозрачная и удобная вариация: вся необходимая информация, последние движения и "замороженные" суммы были доступны сразу при входе в систему, т.е. проверка состояния счета занимала буквально секунду без многочисленных кликаний мышью, без ввода дополнительных параметров и запросов. На главной страничке всегда отображались суммы поступившие, но еще не зачисленные.Первый, так сказать, "апгрейд" системы раскидал всю нужную информацию по вкладкам, интерфейс стал неудобным глазу, приходилось долго искать по страничке нужную "кнопку". Всё стало печально, в т.ч. и фон странички. После было еще несколько обновлений, но вот последнее обновление!.. Это из разряда "выколи глаз", "сломай мозг", "всё что угодно, лишь бы во вред клиенту"!Система стала крайне НЕУДОБНОЙ, расплывчатой, скрытной и НЕПРОЗРАЧНОЙ! Плюс ко всему она "сырая" - некорректно отображается информация, система зависает, на главной страничке не отображается информация по карте (даже после обращения с техподдержку)! Выписка формируется по непонятному принципу (ох с ностальгией вспоминаю самые первые выписки), даты в произвольном порядке, а время всех операций "00:00" и т.д.В новой системе сам "черт ногу сломит", пока получит выписку по операциям - это видимо сделано для того, чтобы народ как можно реже заходил и проверял списания и состояние счетов. Система стала непрозрачной, доверие к банку упало.Все эти новшества, думается мне, делаются специально во вред клиенту, чтобы сложнее было заметить какие-либо несанкционированные списания, как со стороны банка, так и третьих лиц! Ибо к чему все эти обновления и усложнение системы? К чему эти заморочки?Апогеем предыдущей версии Телебанка стал случай, когда в моем кабинете вместо моего вклада на 3 копейки мне отображался чужой вклад на 1 млн 280 тыс руб со всеми вводными (кроме данных истинного владельца).Так же меня насторожил недавний процесс получения моего вклада: срок вклада заканчивался 20 марта, а придя в тот день в кассе не оказалось нужной суммы.Сотрудник сказал, что: 1) сумму надо было заказывать - мне не понятно зачем это, если по условиям вклад не подлежит пролонгации и логично, что вкладчик в день окончания вклада придет за ним; 2) и то, что это отделение, в котором открывала вклад, работало предпоследний день перед закрытием на "апгрейд" - не есть оправдание, чтобы должным образом не обслужить клиента, 3) было предложено прийти 24-го числа в новое отделение за получением вклада! Спросила про возможность перевести сумму на карту, чтобы снять через нее, но это было невозможно ввиду суточного лимита на снятие с карты как в банкомате, так и через кассу (даже 100 тыс не могли выдать ввиду их отсутствия). Пришлось выуживать информацию о возможности снятия всей суммы в другом отделении, после чего мне снова попытались ткнуть на тот факт, что я накануне не позаботилась заказать нужную сумму, попросила позвонить в др.отделение и узнать "а вдруг есть возможность забрать свои кровные именно сегодня" - сотрудник при мне позвонил уточнить в др.отделение, но всё таки еще раз предложил подождать до 24-го, ибо в другом отделении есть сумма, но якобы мне ее выдадут мелочью.После таких жарких 5 минут когда банк "прижимает" деньги по вкладу, уже не важно каким номиналом будут купюры - лишь бы обратно заполучить своё. Вот, как то так, но всё же в тот день благополучно закрыла свой вклад. Можете считать меня параноиком, но! Деньги любят счет! И я люблю свои деньги! Администратор: А когда были обращения в техподдержку по поводу неотображения карты и, наоборот, отображения чужого счета?dila-love: Обращение в техподдержку по вопросу отображения данных по чужому вкладу вместо своего было 17/01/2015.По вопросу неотображения карты на главной страничке в списке среди прочих продуктов и невозможностью управления шаблонами в Телебанке обращения были 22, 24, 26 марта 2015г.

Всем здравствуйте!Уже много лет являюсь клиентом некогда просто обожаемого ВТБ24.Однако с каждым новым обновлением системы Телебанк симпатия к банку таяла.С ностальгией вспоминаю начальный вариант Телебанка - это была самая простая, доступная, прозрачная и удобная вариация: вся необходимая информация, последние движения и "замороженные" суммы были доступны сразу при входе в систему, т.е. проверка состояния счета занимала буквально секунду без многочисленных кликаний мышью, без ввода дополнительных параметров и запросов. На главной страничке всегда отображались суммы поступившие, но еще не зачисленные.Первый, так сказать, "апгрейд" системы раскидал всю нужную информацию по вкладкам, интерфейс стал неудобным глазу, приходилось долго искать по страничке нужную "кнопку". Всё стало печально, в т.ч. и фон странички. После было еще несколько обновлений, но вот последнее обновление!.. Это из разряда "выколи глаз", "сломай мозг", "всё что угодно, лишь бы во вред клиенту"!Система стала крайне НЕУДОБНОЙ, расплывчатой, скрытной и НЕПРОЗРАЧНОЙ! Плюс ко всему она "сырая" - некорректно отображается информация, система зависает, на главной страничке не отображается информация по карте (даже после обращения с техподдержку)! Выписка формируется по непонятному принципу (ох с ностальгией вспоминаю самые первые выписки), даты в произвольном порядке, а время всех операций "00:00" и т.д.В новой системе сам "черт ногу сломит", пока получит выписку по операциям - это видимо сделано для того, чтобы народ как можно реже заходил и проверял списания и состояние счетов. Система стала непрозрачной, доверие к банку упало.Все эти новшества, думается мне, делаются специально во вред клиенту, чтобы сложнее было заметить какие-либо несанкционированные списания, как со стороны банка, так и третьих лиц! Ибо к чему все эти обновления и усложнение системы? К чему эти заморочки?Апогеем предыдущей версии Телебанка стал случай, когда в моем кабинете вместо моего вклада на 3 копейки мне отображался чужой вклад на 1 млн 280 тыс руб со всеми вводными (кроме данных истинного владельца).Так же меня насторожил недавний процесс получения моего вклада: срок вклада заканчивался 20 марта, а придя в тот день в кассе не оказалось нужной суммы.Сотрудник сказал, что: 1) сумму надо было заказывать - мне не понятно зачем это, если по условиям вклад не подлежит пролонгации и логично, что вкладчик в день окончания вклада придет за ним; 2) и то, что это отделение, в котором открывала вклад, работало предпоследний день перед закрытием на "апгрейд" - не есть оправдание, чтобы должным образом не обслужить клиента, 3) было предложено прийти 24-го числа в новое отделение за получением вклада! Спросила про возможность перевести сумму на карту, чтобы снять через нее, но это было невозможно ввиду суточного лимита на снятие с карты как в банкомате, так и через кассу (даже 100 тыс не могли выдать ввиду их отсутствия). Пришлось выуживать информацию о возможности снятия всей суммы в другом отделении, после чего мне снова попытались ткнуть на тот факт, что я накануне не позаботилась заказать нужную сумму, попросила позвонить в др.отделение и узнать "а вдруг есть возможность забрать свои кровные именно сегодня" - сотрудник при мне позвонил уточнить в др.отделение, но всё таки еще раз предложил подождать до 24-го, ибо в другом отделении есть сумма, но якобы мне ее выдадут мелочью.После таких жарких 5 минут когда банк "прижимает" деньги по вкладу, уже не важно каким номиналом будут купюры - лишь бы обратно заполучить своё. Вот, как то так, но всё же в тот день благополучно закрыла свой вклад. Можете считать меня параноиком, но! Деньги любят счет! И я люблю свои деньги! Администратор: А когда были обращения в техподдержку по поводу неотображения карты и, наоборот, отображения чужого счета?dila-love: Обращение в техподдержку по вопросу отображения данных по чужому вкладу вместо своего было 17/01/2015.По вопросу неотображения карты на главной страничке в списке среди прочих продуктов и невозможностью управления шаблонами в Телебанке обращения были 22, 24, 26 марта 2015г.

Всем здравствуйте!Уже много лет являюсь клиентом некогда просто обожаемого ВТБ24.Однако с каждым новым обновлением системы Телебанк симпатия к банку таяла.С ностальгией вспоминаю начальный вариант Телебанка - это была самая простая, доступная, прозрачная и удобная вариация: вся необходимая информация, последние движения и "замороженные" суммы были доступны сразу при входе в систему, т.е. проверка состояния счета занимала буквально секунду без многочисленных кликаний мышью, без ввода дополнительных параметров и запросов. На главной страничке всегда отображались суммы поступившие, но еще не зачисленные.Первый, так сказать, "апгрейд" системы раскидал всю нужную информацию по вкладкам, интерфейс стал неудобным глазу, приходилось долго искать по страничке нужную "кнопку". Всё стало печально, в т.ч. и фон странички. После было еще несколько обновлений, но вот последнее обновление!.. Это из разряда "выколи глаз", "сломай мозг", "всё что угодно, лишь бы во вред клиенту"!Система стала крайне НЕУДОБНОЙ, расплывчатой, скрытной и НЕПРОЗРАЧНОЙ! Плюс ко всему она "сырая" - некорректно отображается информация, система зависает, на главной страничке не отображается информация по карте (даже после обращения с техподдержку)! Выписка формируется по непонятному принципу (ох с ностальгией вспоминаю самые первые выписки), даты в произвольном порядке, а время всех операций "00:00" и т.д.В новой системе сам "черт ногу сломит", пока получит выписку по операциям - это видимо сделано для того, чтобы народ как можно реже заходил и проверял списания и состояние счетов. Система стала непрозрачной, доверие к банку упало.Все эти новшества, думается мне, делаются специально во вред клиенту, чтобы сложнее было заметить какие-либо несанкционированные списания, как со стороны банка, так и третьих лиц! Ибо к чему все эти обновления и усложнение системы? К чему эти заморочки?Апогеем предыдущей версии Телебанка стал случай, когда в моем кабинете вместо моего вклада на 3 копейки мне отображался чужой вклад на 1 млн 280 тыс руб со всеми вводными (кроме данных истинного владельца).Так же меня насторожил недавний процесс получения моего вклада: срок вклада заканчивался 20 марта, а придя в тот день в кассе не оказалось нужной суммы.Сотрудник сказал, что: 1) сумму надо было заказывать - мне не понятно зачем это, если по условиям вклад не подлежит пролонгации и логично, что вкладчик в день окончания вклада придет за ним; 2) и то, что это отделение, в котором открывала вклад, работало предпоследний день перед закрытием на "апгрейд" - не есть оправдание, чтобы должным образом не обслужить клиента, 3) было предложено прийти 24-го числа в новое отделение за получением вклада! Спросила про возможность перевести сумму на карту, чтобы снять через нее, но это было невозможно ввиду суточного лимита на снятие с карты как в банкомате, так и через кассу (даже 100 тыс не могли выдать ввиду их отсутствия). Пришлось выуживать информацию о возможности снятия всей суммы в другом отделении, после чего мне снова попытались ткнуть на тот факт, что я накануне не позаботилась заказать нужную сумму, попросила позвонить в др.отделение и узнать "а вдруг есть возможность забрать свои кровные именно сегодня" - сотрудник при мне позвонил уточнить в др.отделение, но всё таки еще раз предложил подождать до 24-го, ибо в другом отделении есть сумма, но якобы мне ее выдадут мелочью.После таких жарких 5 минут когда банк "прижимает" деньги по вкладу, уже не важно каким номиналом будут купюры - лишь бы обратно заполучить своё. Вот, как то так, но всё же в тот день благополучно закрыла свой вклад. Можете считать меня параноиком, но! Деньги любят счет! И я люблю свои деньги! Администратор: А когда были обращения в техподдержку по поводу неотображения карты и, наоборот, отображения чужого счета?dila-love: Обращение в техподдержку по вопросу отображения данных по чужому вкладу вместо своего было 17/01/2015.По вопросу неотображения карты на главной страничке в списке среди прочих продуктов и невозможностью управления шаблонами в Телебанке обращения были 22, 24, 26 марта 2015г.

Скажите пожалйста, на кого вообще расчитана данная программа автокредитования ?

В Телеинфо не войти третий день: "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже". Отправил скриншот и свои данные в службу технической поддержки. До сих пор не починили и даже не написали, что "есть проблемы, решаем ее, сроки примерно...".Вы можете мне статус моего обращения сказать?30.03.2015 11:58:44Телеинфо не работает уже неделю. Банк кормит завтраками типа "разбираемся, починим". Сроков не называют, сервис не работает. Прошу учесть оценку, т.к. неделя без сервиса - очень много, а я за него плачу. Ответ тут типа "мы чиним, разбираемся, проверяем" мне не нужен, т.к. я это знаю. Не надо писать это еще раз. Скажите когда почините и чем вы занимаетесь неделю.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 (ПАО). Есть два кредита в этом банке, которые я в течении 3х лет исправно плачу! С нового 2015 года в связи с ухудшением экономической ситуации в нашей стране доходы мои сократились и конечно же я стала испытывать большую долговую нагрузку. 24.03.15 г. я обратилась в филиал №2351 ВТБ 24 г. Ставрополя с заявлением о реструктуризации моих кредитов или предоставлении кредитных каникул на срок 3 месяца, на что сотрудниками филиала было сказано, что о никакой реструктуризации не может быть и речи, так как у меня нет просрочки по платежам! ТАК Я И ПРИШЛА С ЗАЯВЛЕНИЕМ О РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ, ЧТОБЫ НЕ ДОПУСТИТЬ ПРОСРОЧКИ ПЛАТЕЖЕЙ ПО КРЕДИТУ! Странное отношение сотрудников банка... Так же сотрудниками банка было дополнительно сказано, что даже при предоставлении заявления о реструктуризации банк в 99% случаев откажет.Почему банк не идет навстречу клиентам с положительной кредитной историей?

Добрый вечер!Сегодня, 24 марта, около 17:10 я обратилась в отделение «Петровское» Банка Москвы, по адресу Ленинградский проспект дом 34, для получения зарплатной карты в окно № 6 (номер талона Е 016). Сотрудник банка выдала мне карту, сказала расписаться за получение и сообщила, что пин-код я могу получить, позвонив по телефону 88002002326. Никаких документов мне не выдали, ни договора на обслуживание, ни запечатанного конверта с пин-кодом. Сотрудница банка не предоставила мне информацию об обслуживании в банке, не сообщила о возможностях пользования картой данного банка, не сообщила о том, как я могу подключить услугу мобильного и интернет-банка. Я вообще не получила никакой информации и у меня кроме карты, нет вообще никаких документов, подтверждающих то, что я являюсь клиентом Банка Москвы. В целом вела себя не компетентно, в том числе и в общении с клиентом.Вопрос к руководству данного отделения - есть ли квалификационные требования к сотрудникам данного банка, проходят ли они обучение по общению с клиентами? Или безразличное и некомпетентное отношение, является нормой для данного отделения?Я позвонила по указанному телефону, где мне сообщили, что я должна продиктовать номер карты, свои ФИО и кодовое слово и тогда мне оператор (сотрудница банка), сообщит мой пин-код. На каких основаниях сотрудники банка имеют доступ к моему пин-коду и соответственно доступ к моим финансам и всем проводимым операциям?Я хотела бы получить информацию - на каких законодательных актах и корпоративных положениях, локальных актах Банка Москвы, основывается порядок выдачи карт и обслуживания клиентов подобным образом. Являясь, клиентом нескольких других банков, с подобным порядком сталкиваюсь в-первые и подобная политика организации не вызывает у меня доверия.С Уважением, Екатерина Владимировна.

Добрый вечер!Сегодня, 24 марта, около 17:10 я обратилась в отделение «Петровское» Банка Москвы, по адресу Ленинградский проспект дом 34, для получения зарплатной карты в окно № 6 (номер талона Е 016). Сотрудник банка выдала мне карту, сказала расписаться за получение и сообщила, что пин-код я могу получить, позвонив по телефону 88002002326. Никаких документов мне не выдали, ни договора на обслуживание, ни запечатанного конверта с пин-кодом. Сотрудница банка не предоставила мне информацию об обслуживании в банке, не сообщила о возможностях пользования картой данного банка, не сообщила о том, как я могу подключить услугу мобильного и интернет-банка. Я вообще не получила никакой информации и у меня кроме карты, нет вообще никаких документов, подтверждающих то, что я являюсь клиентом Банка Москвы. В целом вела себя не компетентно, в том числе и в общении с клиентом.Вопрос к руководству данного отделения - есть ли квалификационные требования к сотрудникам данного банка, проходят ли они обучение по общению с клиентами? Или безразличное и некомпетентное отношение, является нормой для данного отделения?Я позвонила по указанному телефону, где мне сообщили, что я должна продиктовать номер карты, свои ФИО и кодовое слово и тогда мне оператор (сотрудница банка), сообщит мой пин-код. На каких основаниях сотрудники банка имеют доступ к моему пин-коду и соответственно доступ к моим финансам и всем проводимым операциям?Я хотела бы получить информацию - на каких законодательных актах и корпоративных положениях, локальных актах Банка Москвы, основывается порядок выдачи карт и обслуживания клиентов подобным образом. Являясь, клиентом нескольких других банков, с подобным порядком сталкиваюсь в-первые и подобная политика организации не вызывает у меня доверия.С Уважением, Екатерина Владимировна.

Нет слов!Опять "обновили" ТБ. Теперь все жутко тормозит, задержки в отображении информации исчисляются не минутами, а десятками минут. Перевод с мастер-счета на классическую карту невозможен. Внутренняя ошибка. Остальные переводы проходят далеко не всегда с первого раза, тоже внутренняя ошибка.Регулярно появляется сообщение об ошибке, что система загружена в настоящий момент.Чтобы совершить внутрибанковские переводы, сегодня потребовалось полтора (!) часа времени, 5 раз пришлось выйти из ТБ и зайти снова, чтобы хоть как-то совершить операцию.Зачем такое сырое творение выкладывать пользователям? Зачем?!27.03.2015 12:25Сегодня телебанк отказывается вообще работать.И деньги есть, а распорядиться ими никак. На горячей линии разводят руками: "А мы не знаем, что делать". Когда можно будет провести операции? Если у вас не работает ТБ, проводите операции по телефону, бесплатно в офисе.Сделайте хоть что-нибудь!

Добрый день, давно уже являюсь клиентом банка ВТБ24, до этого - ВТБ. Имею зарплатную и кредитную карты банка. До февраля 2015 г. проблем с смс-информированием почти не было. Но вот закончился период оплаты смс, 16-17.02.15, и я столкнулся с проблемой невозможности продления этой услуги. Банкоматы в разных местах на разных этапах говорили о невозможности продолжения операции и возвращали карту. Обращался в офис ВТБ24, там мне пытались подключить эту услугу вручную, но также почему-то ничего не выходило. Подключение системы ТелеБанк до конца тоже не прошло. Чуть позже, 19-20.02. я звонил в техподдержку в Москве, там мне сообщили, что все это происходит из-за смены программного обеспечения в банке, и порекомендовали уже на следующий день снова попытаться это сделать. Смс вдруг продолжили сами собой приходить, в течение нескольких дней, и я перестал пытаться подключить их. В марте они снова перестали приходить, и я снова не менее уже 10 дней пытаюсь подключить их через банкомат. Все по-прежнему - он сообщает о невозможности продолжения операции. Хотя иногда на этапе уже после выбора пакета (ранее это было - на год или полгода, сейчас - другое). Таким образом, неполадки с ПО с смс карт банка продолжаются уже как минимум 36 дней! Когда и как можно будет это все же решить?

Добрый день, давно уже являюсь клиентом банка ВТБ24, до этого - ВТБ. Имею зарплатную и кредитную карты банка. До февраля 2015 г. проблем с смс-информированием почти не было. Но вот закончился период оплаты смс, 16-17.02.15, и я столкнулся с проблемой невозможности продления этой услуги. Банкоматы в разных местах на разных этапах говорили о невозможности продолжения операции и возвращали карту. Обращался в офис ВТБ24, там мне пытались подключить эту услугу вручную, но также почему-то ничего не выходило. Подключение системы ТелеБанк до конца тоже не прошло. Чуть позже, 19-20.02. я звонил в техподдержку в Москве, там мне сообщили, что все это происходит из-за смены программного обеспечения в банке, и порекомендовали уже на следующий день снова попытаться это сделать. Смс вдруг продолжили сами собой приходить, в течение нескольких дней, и я перестал пытаться подключить их. В марте они снова перестали приходить, и я снова не менее уже 10 дней пытаюсь подключить их через банкомат. Все по-прежнему - он сообщает о невозможности продолжения операции. Хотя иногда на этапе уже после выбора пакета (ранее это было - на год или полгода, сейчас - другое). Таким образом, неполадки с ПО с смс карт банка продолжаются уже как минимум 36 дней! Когда и как можно будет это все же решить?

Работаю на мой взгляд в хорошей компании АЛРОСА, зарплату получаю на карту ВТБ. И вот тут первый плюс что, в ЕКБ в банке ВТБ мне попалась очень хорошая девушка операционист, второй плюс с меня не потребовали копии трудовой и справки 2 НДФЛ т.к по карте посмотрели мой достаток. Кредит оформляю на 600 тыс. на 5 лет, вроде как заявку одобрили, но тут начинается неприятность в виде навязывания страховки, намекая на то что это будет дополнительная галочка для получения. И я теперь думаю если откажусь от оформления страховки мне могут отказать в получении кредита? Буду наглядным примером)) P.S напомню что позвонили и сказали что одобрили мою заявку..