Не сумел добиться от поддержки по телефону из каких валют происходит конвертация Банком Москвы в рубль при пользовании картами за рубежом (валюты расчета банка с платежными системами).Ответы, что раз MasterCard - значит из евро, а Visa - значит из долларов, а также что данная конвертация зависит от банка-эквайера торговой точки явно некорректные. Намек, что конвертации две, и интересующая зависит от того, в каких валютах заключены договора между банком-эмитентом и платежными системами, не помогли. И, думаю не нужно добавлять, что за более детальной информацией я был послан в отделение!PS: Карты следующие: рублевая кредитная MasterCard Standard Unembossed БОП и рублевая дебетовая Visa Classic Unembossed.

Не сумел добиться от поддержки по телефону из каких валют происходит конвертация Банком Москвы в рубль при пользовании картами за рубежом (валюты расчета банка с платежными системами).Ответы, что раз MasterCard - значит из евро, а Visa - значит из долларов, а также что данная конвертация зависит от банка-эквайера торговой точки явно некорректные. Намек, что конвертации две, и интересующая зависит от того, в каких валютах заключены договора между банком-эмитентом и платежными системами, не помогли. И, думаю не нужно добавлять, что за более детальной информацией я был послан в отделение!PS: Карты следующие: рублевая кредитная MasterCard Standard Unembossed БОП и рублевая дебетовая Visa Classic Unembossed.

Информация о ФИО (полностью), УНК, адрес офиса, в который были обращения, а также номер телефона, с которого осуществляли звонок на "Горячую линию" банка также повторно направлена на SM2@vtb24.ru В теме письма указано «Сравни.ру», а в тексте приведена прямая ссылка на вопрос

Здравствуйте. Хочу разобраться со своей проблемой.Недавно проверял свою кредитную историю в Эфифаксе. Почему у меня на одной кредитной карте стоит просрочка от 31 дня, хотя просрочка была меньше, намного меньше? Вы специально, что ли, так испортили мне кредитную историю?Разберитесь, пожалуйста, и исправьте.

Я, М-в Максим Федорович, являюсь Директором компании ООО "СК ЦентрСтрой". Хочу выразить свою глубокую благодарность сотрудницам отдела по обслуживанию юридических лиц отд. "Электростальское" ОАО Банка Москвы, начальнику отдела по работе с юр. лицами В-гузовой Светлане Александровне и ведущему специалисту Орл-вой Светлане Леонидовне. Моя организация находится на обслуживание в этом отделение уже второй год и все это время сотрудники банка проявляли себя как высоко квалифицированные специалисты, способные грамотно решить возникающие в совместной работе вопросы.Спасибо Вам за ту помощь, которую ВЫ оказываете. Желаю Вам успехов в вашем не легком труде и радости в жизни!Директор ООО "СК ЦентрСтрой" М-в Максим Федорович. т. 896471959**.

Выражаю благодарность Гр-неву Дмитрию Георгиевичу, специалисту доп/офиса автокредитования ВТБ24 в Рольф Алтуфьево, за профессионализм, отзывчивость и за внимание к клиенту. Рекомендую Гр-нева Д.Г. для оформления автокредитования в банке ВТБ24, всегда предложит наилучший вариант для заключения договора.Спасибо.

9 марта истекла моя годовая подписка на смс-оповещение по карте. Пришло напоминание о том, что нужно снова подключить услугу - в банкомате или Телебанке. Однако банкомат при попытке подключить услугу зависает на некоторое время, потом карту выплевывает, с сообщением, что проведение операции невозможно. Сотрудник отделения "Москва-Сити" сказал, что проблемы в самом деле начались после обновления программного обеспечения банкоматов. Посоветовал попробовать в разных банкоматах или в другое время, мол, у некоторых иногда получается. Пару дней я пробовала без результата. Другой сотрудник того же отделения посоветовал обратиться к операционисту, который может сбросить кое-какие настройки системы, после чего банкомат должен начать воспринимать карту. Увы, сам операционист подключить эту простую услугу почему-то не может - может только владелец карты самостоятельно. Операционист сделал какие-то манипуляции, сказал, что теперь моя проблема решена. Но ничего не изменилось, банкоматы по-прежнему зависали и выкидывали карту при попытке подключить смс-оповещение. Наконец, с третьей или четвертой попытки удалось подключить эту услугу в Телебанке. Почему-то с первой попытки опять-таки система говорила, что в данный момент это сделать невозможно. Незамедлительно с карты была списана комиссия 49 руб. Это при том, что по словам операциониста первый месяц бесплатный, а комиссия должна списываться начиная со второго. Что удивительно, смс о списании 49 руб. не поступило. Зато несколько часов спустя (ночью!) пришла смс с текстом "баланс счета карты уменьшен". Мало того, что с задержкой на несколько часов, так еще и без всякого указания о сумме списания и о сумме остатка. О чем должен подумать человек, получив среди ночи такое сообщение?! Пришлось снова идти в Телебанк, чтобы разбираться в довольно запутанных инструкциях и памятках. Оказалось, что по умолчанию почему-то не стоит галочка на предоставлении подробной информации о сумме списания и остатке, к тому же выставлен часовой пояс "Париж" вместо "Москвы" (не знаю влияет ли это на время рассылки?). Выставление галочек и корректного часового пояса ни к чему не привело. Смс пришла в том же формате "баланс счета карты уменьшен" спустя примерно 9 часов после снятия денег. Наконец после обращения в службу поддержки Телебанка, переключения между операционистами (каждому необходимо сообщить все 16 цифр карты и прочую информацию для идентификации!) и ответа на целый список вопросов, сотрудница тех.службы определила, что у меня не была проведена первичная настройка карты. Что за первичная настройка после нескольких лет службы карточки для меня загадка, но наконец смс-оповещение заработало так как надо. Потребовалось 9 дней! Вижу в предыдущих отзывах упоминания, что смс-информирование, оказывается, может еще самопроизвольно отключаться, так что по-видимому это только начало...

Я пришла положить деньги на счет , передала операционисту сто тысяч рублей перевязанные резинкой … при мне она пересчитала их руками а потом на машинке (плюс проверила на подлинность в аппарате ) - выдала мне док с печатью и росписью что приняла деньги на этом мы с ней распрощались . Через пять минут она подбегает ко мне ( я не успела уйти из банка ) и заявляет что Я передала ей НЕ 100 а 90 тысяч - ( я подумала что это шутка если честно ) Завели меня к управляющей или директору ( она не представилась )в кабинет> где тетенька с такой интонацией в голосе « "как будто я у них сто украла а не они у меня" начала мне тыкать в камеру и прикрикивать _вы что не видите! что денег не до дали !? Камера которая видимо прилеплена у них над потолком явно сняла 1- мои руки которые деньги передали .. 2- 2-руки операционистки которая считает деньги руками а потом на машинке для счета - табло где высвечивается сумма конечно не видно .. Тетенька эта ( назовем ее управляющей ) начинает мне в ультимативной форме втюхивать что на записи видно что я денег не до дала ( даже пришлось ее попросить быть повежливее ) ! Вроде бы как.. - камера на потолке посчитала что я денег дала меньше … простите меня но я не понимаю как такое могло произойти ?! я уверена что отсчитала сто тысяч а не 90 ! Допустим я ошиблась но деньги посчитали два раза (банковские работники ) и денег хватало - как я могу быть уверенна что меня просто не разводят?! Так начали меня пугать службой безопасностью - на что я ответила что я с радостью сама им напишу и пожалуюсь - ТОЛЬКО КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ ? Отношение конечно как к быдлу !

Обратился в этот банк через сообщение, отправил им вопрос по ОТВЕТСТВЕННОМУ ХРАНЕНИЮ сейфовых ячеек. (Именно ответственное хранение, так как не во всех банках эта услуга представлена.) Хотел сначала собрать информацию, на каких условиях и какие тарифы, и как оформляется договор о приеме денежных средств на хранение. Ответ я получил очень краткий - ссылки на тарифы, про ответственное хранение я ничего не нашел. Прошу разобраться с данной ситуацией. Спасибо!

Я, гражданин Украины, имею: разрешение на работу, разрешение временного пребывания, прописку, участник программы переселения соотечественников, работаю официально (врач в государственной больнице, стаж более 6 мес). Могу ли я взять кредит наличными в вашем банке? В частной собственности, купленный в РФ автомобиль.

Давным-давно, в далекой-далекой галактике… Очень хочется именно так начать текст. Потому что все происходящее сегодня с участием крупного и солидного банка ВТБ24 напоминает сыр Хохланд, то есть фантастику.Много лет назад, не один и не пять, мною был приобретен автомобиль Форд Фьюжн (это был один из первых выпусков, а машина давно снята с производства, так что сроки представляете себе) в кредит. Кредит, как можно догадаться, оформлялся именно в этом банке. Машина ездила, взносы на кредитный счет вносились. Кончилась у авто гарантия и начала она «сыпаться». Что ж, сам я себе злобный Буратино, что выбрал такое авто. Однажды машина просто растворилась в очередном гаражном сервисе вместе с сервисом и всеми человеками. И уж было собрался я обращаться «куда следует», как со мной на встречу договорился сотрудник банка, он так представился во всяком случае. Сочувствовал мне всячески, утешал. Выяснил всю информацию и пообещал, что банк разберется, так как имущество залоговое, то есть фактически банковское. Учитывая, что в тот период работы не было и продолжать платить было проблематично, человечек тот сказочный сказал, что они разберутся и потом свяжутся, и тогда будет видно, как решать проблему. Я и успокоился, хотя зря. Но проблем было много и все насущные, так что ситуация забылась и стерлась из памяти.Прошли годы. Без преувеличения. И вот 7 марта сего года, на телефонный номер родственника (не мой, заметьте) поступает звонок, в котором существо по имени Александр, представившись сотрудником банка ВТБ24, начинает натурально орать и брызгать ротовой секрецией. Из этой какофонии звуков я понимаю, что мне, через другого человека, никогда не связанного с забытым мной банком, угрожают тюрьмой и другими карами по решению суда! Как вы понимаете, праздничные выходные, мягко говоря, испорчены. В наступившие будни, мне удается выяснить следующее – в 2011 году (!) банк получил решение суда о взыскании с меня оставшейся половины суммы по забытому кредиту. При этом – я об этом узнаю сейчас случайно, ко мне никогда не обращались ни из суда, ни из службы судебных приставов и в период существования этого постановления я спокойно проходил пограничный контроль. Сказать, что я был удивлен, это ничего не сказать. Я принимаю это как некую данность, страна у нас с особым путем, как мы все знаем. Однако, в нарушении законодательства, сотрудники банка продолжают звонить с угрозами и заниматься запугиванием и вымогательством, причем не у меня, а у другого лица, которое к данному банку отношения никогда не имело.В связи со всем вышеизложенным требую от банка ВТБ24 следующее:1. Немедленно прекратить противоправную деятельность своих сотрудников, совершающих звонки со следующих телефонных номеров: 8926527**29, 8926527**59, 8926527**97, 8926527**48, 8926527**61.2. При желании сотрудников банка сообщить мне что-либо - звонить мне на мой личный номер телефона, который не менялся более 15 лет, либо, что предпочтительнее, писать на электронную почту. И номер телефона, и адрес я готов сообщить вновь, если вы утеряли эту информацию. Для этого в своем ответе оставьте контактные данные вменяемого сотрудника.Также в связи со всем вышеизложенным ставлю в известность банк ВТБ24 о следующем:1. Мною будет подана жалоба на действия сотрудников банка в ЦБ РФ в электронном и письменном виде.2. Мною будет подано заявления в органы внутренних дел об угрозах со стороны сотрудников банка, нарушении закона о персональной и банковской информации. Записи разговоров, которые конечно делаются со стороны пострадавших, будут приложены.3. Владельцем номера, на который звонят сотрудники банка и угрожают, также будет подано заявление в органы внутренних дел и жалоба в компанию Мегафон.

рассказывая о её преимуществах и какой вы хороший клиент и что вам поступило специальное предложение, в итоге при посещении банка вам навязывают страховку + к вашему кредиту 50000 тр. давая понять что для получения кредита или переокредитации крайне необходимо сделать страховку. При отказе от страховки в переокредитации и выдаче кредита отказывают ... И это не единичный случай, Зачем давать одобренные предложения ? Звонить клиенту в течении долгого времени уговаривая его потратить своё время на посещение банка и скрывать проценты в виде страховки? во многих банкоматах карты тупо не обслуживают приходится искать банкомат ВТБ

Я, к сожалению, являюсь клиентом банка ВТБ 24. При работе с клиентами необдуманно и навязчиво предлагают перекредитацию или взять кредит, рассказывая о её преимуществах, и какой вы хороший клиент, и что вам поступило специальное предложение. В итоге при посещении банка вам навязывают страховку + к вашему кредиту 50000 тр., давая понять, что для получения кредита или перекредитации крайне необходимо сделать страховку. При отказе от страховки в перекредитации и выдаче кредита отказывают... И это не единичный случай.Зачем давать одобренные предложения? Звонить клиенту в течении долгого времени, уговаривая его потратить своё время на посещение банка и скрывать проценты в виде страховки?

Добрый день! Я являюсь VIP-клиентом банка и хочу выразить благодарность высококвалифицированному профессионализму сотрудников банка. Ни единой ошибки при оформлении любого документа, всегда дружелюбное и вежливое отношение к клиенту. Все возникающие вопросы решаются мгновенно и только в пользу клиента. Честно сказать, приходя каждый раз в банк по любому вопросу, чувствуешь себя как дома.Сотрудничаю с банком почти год, неоднократно выдавались кредиты на разные цели. Страхование только по желанию клиента. При долгосрочном сотрудничестве чувствуется, что банк мне доверяет и это очень приятно. Т.к. в других банках (не буду уточнять какие) требуют целый ряд дополнительных документов и поручительства, залоги, навязывают ряд дополнительных услуг, что соответственно значительно завышает % по кредиту.Хочется пожелать руководству банка процветания!P.S. Надеюсь на скорейшее снижение % по кредитным продуктам.

Здравствуйте! Хотела бы лично поделиться опытом как я обращалась в банк Москвы за потребительским кредитом.Просмотрев массу предложений других банков по потребительским кредитам, меня привлек банк Москвы своими "низкими" процентными ставками. Заполнила заявку онлайн и "о, чудо!", через 5 минут мне пришло смс сообщение о предварительном одобрении. При расчета на калькуляторе по процентной ставке 21,9% годовых, мой ежемесячный платеж меня вполне устроил (деньги планировала брать на 5 лет). Заявку онлайн оставила на 450 т.р. На работе взяла все необходимые документы и бегом отправилась в отделение на Лубянском проезде. Встретили меня доброжелательно (претензий к обслуживанию нет), всё объяснили и сказали, что банк на свое усмотрение может поднять процентную ставку до 25%. В отделении я переоформила заявку на 350 т.р. Меня сразу предупредили, что банк может одобрить кредит со страховкой. Это я тоже знала и меня на тот момент всё устраивало. На следующий день мне позвонили, мило пообщались со мной и, после разговора мне пришло смс сообщение, что потребительский кредит одобрен.Я тут-же помчалась в банк в надежде получить желаемую сумму. Каково же было мое удивление и разочарование, когда в банке меня встретили уже не так радужно, как раньше. Да к тому же сумму мне одобрили всего 111 т.р. При чем на руки давали только 93 т.р., ссылаясь на то, что 18 т.р. банк берет за страховку. Плюс ко всему прочему, процентная ставка "случайно" выросла с 21,9% до 30% годовых. А кредит одобрили не на 5 лет, а на 4 года. От такого кредита я, естественно, отказалась. Просто для сравнения: в Сбербанке тоже высокие процентные ставки, но если ты запрашиваешь сумму на определенный срок, там сроки не уменьшают, а процент не повышают. Также страховая часть кредита в Сбербанке составляет максимум 4-10 т.р. (на усмотрение клиента!). Россельхозбанк сразу предупреждает о высоких процентах.У меня просто возникает вопрос: зачем привлекать клиентов низкими процентными ставками, если вы не одобряете на них кредит? Почему Вы сокращаете сроки без ведома клиента? Лучше уж пишите, что в выдаче необходимой клиенту суммы отказано. Будет не так обидно и жалко потраченного времени. И документов, которые остались в банке. Лучше бы с этими документами я пошла в другой любой банк, где нет такого обмана. Больше постараюсь не обращаться в ВАШ банк и посоветую не обращаться друзьям и знакомым!

Хочу поделится историей отзывом, в которой я стал заложником ситуации.Клиентом банка я уже являюсь как два года. Оформил кредитную карту "Статус Ютейр". За время обслуживания не произвел ни одной просрочки по кредиту, да же по инициативе банка кредитный лимит мне был увеличен! Для оформления кредитной карты была предоставлена справка 2НДФЛ с официального места работы.Во время пользования кредитным продуктом банка со мной произошла беда: украли документы. Мной лично по телефону банк был проинформирован о произошедшем для предотвращения непредвиденных ситуаций. По факту получения нового паспорта мной также в банк был предоставлен паспорт для изменений в банке моих личных данных. К моему несчастью, мошенники воспользовались моими документами с целью получения кредитов в нескольких банках. В которых мной были предприняты разбирательства с предоставлением всех необходимых документов в моей непричастности полученных кредитов. Во всех банках мне были предоставлены письменные ответы о снятии с меня кредитов и исправлении плохой кредитной истории.Несмотря на то, что имел на руках кредитную карту, которая прекращала свое действие, я оставил свою заявку на получение новой кредитной карты. Была предоставлена справка 2НДФЛ с официального места работы (работодатель не изменился в протяжении 2-х лет). Также, самим банком в виде смс и электронного письма мне было предложено воспользоваться кредитными продуктами банка! Я получил отказ в предоставлении кредитной карты. Таким образом, доверие к банку у меня подорвано. Получить доверие придется в другом банке.

В декабре подавала на ипотеку, так как покупали квартиру в новостройке. 16.12.2014 было получено одобрение с 13% ставкой. 19.12.2014 был заключен договор с застройщиком, внесены деньги на аккредитив, сделка в банке была назначена на 22.12.2014. Утром приехали на сделку - в банке говорят: мало того, что ставка поменялась, так еще и первоначальный взнос стал не 20, а 30%, сделать ничего не можем, нас не волнует, что вы потратили деньги на оформление у застройщика, ищите еще 10% за два дня или прощайтесь с квартирой! Ну хорошо, деньги мы нашли, взяли в долг под большой %, заморочились с увеличением аккредитива, опять приехали на сделку 24.12.2014. Специально уточняла у сотрудников банка - вот ситуация в стране изменится, ключевую ставку понизят, мне пересмотрят? Да, сказали, пересмотрим. И что? Со вчерашнего дня ставки снизили как раз по новостройкам, а в банке сегодня говорят - ничего не знаем, по выданным кредитам пересматривать не будем! Хотя в договоре есть пункт о том, что ставка может быть пересмотрена в меньшую сторону!Наживаются на людях как могут!Можно, конечно, сказать: вы же сами подписались под этим %, но выбора на тот момент не было, деньги за квартиру внесены! Оплачен аккредитив и доверенности, и квартира, в конце концов, не стиральная машина, мы ее долго выбирали, готовились! Надеюсь, что сможем перекредитоваться в Сбере, они, в отличие от ВТБ, по выданным в декабре одобрениям ставку не повышали, подруга покупала 23.12.2014 еще со старой ставкой 12 %. В общем, никому не советую, ужасный банк!

Буквально вчера я снова сделала попытку подать заявку на кредит в Банке Москвы. Ранее в феврале уже пыталась это сделать и теперь снова убедилась, что зря я оставалась так лояльна банку, в котором являюсь зарплатным клиентом и вкладчиком. Снова подав заявку на 1 000 000 рублей, получила одобрение по телефону на 456 000. Затем меня пригласили в банк для обсуждения конкретного предложения. Но, обо всем по порядку: Ранее в феврале при том же доходе и расходах мне одобряли 614 000 от которых я по совету сотрудника банка отказалась, чтобы подать новую заявку, где привлеку супруга созаёмщиком, в следствии этих действий банк просто отказал в выдаче кредита, сославшись, что несмотря на предоставленные справки с места работы, подтверждение сотрудниками бухгалтерии на работе супруга - банк просто заявил, что супруг неофициально трудоустроен и точка. Трудовая, договор, 2-НДФЛ - это, по-видимому, фикция. Мы конечно расстроились, но решили последовать совету, подать заявку через месяц только на мое имя как зарплатного клиента. В середине этого периода обратилась в отделение Авиамоторная, чтобы просто рассчитать возможную для меня сумму кредита, однако сумма была снова другая 550 000. Решила дождаться окончания табу на подачу заявки. Наступил день "Х" и я подала заявку 16.03.2015. Буквально на следующий день со мной связался сотрудник банка, сообщив, что заявка одобрена на сумму 456 000. Я в очередной раз удивилась, но решила-таки доехать до отделения: мало ли напутали чего снова? В отделении девушка снова меня удивила... что одобренная сумма составляет 395 000! Да еще и процент не 22,9% как для зарплатников, а 23,9%, т.к. сумма меньше 600 000. Не переставая удивляться попросилась к руководству. Представив обычного сотрудника (знаю, что это просто специалист, т.к. ранее часто бывала в этом отделении) как администратора отделения пересадили к ней. У нее была информация о 456 000, после какого-то 10-минутного уточнения сказали, что могут оформить 456 000. Но дальше началось самое интересное! Что-то печатав и кликая мышкой, разговор начали с того, что оформят мне 450, но на руки я получу 385! На мои растущие глаза мне отвечают, что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ выдачи кредитов, и что иначе никак. Финансовая защита, даже на такую небольшую сумму... ЗАНАВЕС! Хочется напомнить всем сотрудникам банка, что все это является нарушением ч.2 ст. 935 ГК РФ, а также ст 16 закона "О защите прав потребителей". Отдельные слова заготовлены и для служб безопасности банка по проверке информации. Всю эту информацию я по мере наличия у меня времени доведу до сведения Роспотребнадзора и Прокуратуры. Неужели в Банке Москвы все так печально, что даже под такие конские проценты вы позволяете себе так вести себя с клиентами?!

Доброе утро! Я, оформила дополнительную дебетовую карту S7 на моего несовершеннолетнего ребенка (8 лет) к основной моей карте. После того как я получила карту на ребенка, через определенное время она отказалась совершить покупку в магазине. Я позвонила в банк, мне сказали обратитесь в свое отделение, где получали карту. Я поехала в любимое Нагатинское отделение и попросила разобраться. Сотрудники посмотрели что-то у себя в компьютерах и сказали, странно, но никаких блоков не стоит, карта на вид в отличном состоянии. Но при этом, пытаюсь при них же у них в отделении сделать некие операции через банкомат, но ничего не идет. Банкомат говорит - карта не может быть обслуживаться, обратитесь в свой банк. Подхожу опять к операционистке - говорю, я пришла, что делать... В итоге - решают перевыпуск карты сделать, типа наверное брак! Перевыпустили.Вчера забираю карту с отделения. Через определенное время пытаюсь в банкомете сделать операции, чтоб проверить карту. И опять! Не работает! Операционисты пожимают плечами и ничего понять не могут. Звоните говорят на номер, который на карте и там разберутся почему... Позвонила! Притом в колл-центре мне никакую иных не дают, говорят пригласить клиента! То есть им нужен ребенок 8 лет и всю инфу они дадут только ему (это конечно бред!), что ребенок им скажет и что он запомнит от того, что ему будут говорить.Итог такой - в колл-центре сказали, мы ничего не понимаем, почему карта не работает! Никаких ограничений нет! Езжайте в свое отделение. Вопрос - мне так и ездить туда сюда? Кто-нибудь скажет, что с этой картой?! Моих сил уже нет...

Давно хотел написать, поделиться своим негодованием... но поведение сотрудника было уже последней каплей.Ситуация Часто расплачиваюсь картой ВТБ 24, мне необходимо знать о каждом списании. И т.к. через личный кабинет мне это неудобно, решили подключить смс-инфо... и тут начался цирк. Через банкомат услугу подключить не удалось, выдавал "невозможность выполнения операции" (хотя с картой все в порядке), при обращении к сотруднику, нам объяснили, что у них меняются тарифы и услуга "не подключится" После нескольких минут негодований и возмущений (честно говоря даже без разницы сколько заплатить, услуга нужна) нас все-таки отвели к сотруднику, который подключил услугу, объяснив, что первый месяц она бесплатна будет, а в следующий - по новым тарифам. Мы и ушли довольные...Как оказалось, недолго радовались...через 2 недели услуга перестала работать. И снова пришлось идти в банк (в ЦПК звонить бесполезно, толку нет). Через банкомат также не удалось ничего сделать... обратились к консультанту, она с нами в трех банкоматах пыталась ее подключить, удивительно!, у нее тоже не получилось... Сюрприз... Сказали, что "тарифы еще меняют", а услугу только через банкомат подключают... Мы решили жалобу оставить... Сотрудница ушла, и через несколько минут пришла с молодым человеком (он сидел на месте того, кто в прошлый раз нам смог эту услугу подключить) с умным видом, через банкомат, он попробовал подключить ее еще раз, странно... и у него не получилось На наш вопрос "как решить эту проблему?" в ответ мы услышали гениальную фразу (видимо это политика банка, да и вообще "забота о клиенте"): " Я что сделать могу? Мне чё, починить его, что ли? Этим тех.специалисты занимаются". А на вопрос когда эта возможность будет восстановлена, мы услышали просто отличное "уточнение": "Вчера люди подключали смс-инфо. Вы сегодня - нет". И "сотрудник" с деловым видом ушел, видимо дел много (хотя чем он вообще занимается?!). Мы так и остались на выходе, в шоке... но обидно что без услуги. Такая карта нас не устраивает, банк неплохой, но обслуживание достойно оценки в "1" и сотрудников Банк подбирает не самых вежливых...