В ПРОШЛОМ ГОДУ ВЗЯЛ КРЕДИТ 210 ТЫС , СЕЙЧАС ЕЩЁ 300 ТЫС НУЖНО , ПОШЕЛ В БАНК , ПРИНЁС СПРАВКИ, ОТКАЗАЛИ. ДУРДОМ КАКОЙ ТО. 300 ТЫС НА КВАРТИРУ В ТУРЦИИ НЕ ХВАТАЕТ ЗДЕСЬ В ПЕРМИ У МЕНЯ КВАРТИРА. СОГЛАСЕН ПОД ЗАЛОГ, ПОД ЗАЛОГ НЕ ДАЮТ. САМОЕ ПРИКОЛЬНОЕ ЧТО В ДРУГИХ БАНКАХ ДАЮТ БЕЗ ВОПРОСОВ , НО МНЕ В ВТБ УДОБНЕЙ БЫЛО БЫ ВЗЯТЬ ТАК КАК КАРТЫ У МЕНЯ ВСЕ ВТБШНЫЕ Я И ДЕНЕГ ТО ПОЧТИ НЕ ВИЖУ ВСЁ ПО КАРТЕ РАСПЛАЧИВАЮСЬ. СЕЙЧАС ПРИДЁТСЯ ПЕРЕВОДИТЬ И ЗАРПЛАТУ И КАРТЫ МЕНЯТЬ, МНЕ ВООБЩЕ НЕ УДОБНО БУДЕТ. Я ВЕДЬ НЕ 3 МИЛЛИОНА ПРОСИЛ, ЗА ГОД РАСПЛАЧУСЬ ЕСЛИ НАДО. ПОЛНЫЙ БРЕД КОРОЧЕ.

13 марта 2015 г. наша организация подала исполнительный лист ФС №0000***** от 12 марта 2015 г.в Банк ВТБ г.Хабаровск ул.Московская, д.7 на исполнение в отношении клиента данного банка. Ровно через 3 (три) дня денежные средства были получены! Несмотря на предыдущие отзывы (очень переживали, читая их). Банк показал четкость и обязательность, чем очень довольны.

Пользуюсь услугами банка давно, оформлен зарплатный проект. Проблем не испытывал, качеством предоставляемых услуг в целом доволен. Оформил ипотеку в банке с 20.03.2013, 19.01.2015 отправил в Отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов заявление о реструктуризации кредита (увеличение срока кредитования). Получил уведомление, что срок рассмотрения обращений и подготовки ответа составляет 30 дней, а в случае рассмотрения обращения в более короткие сроки буду оповещен незамедлительно. Успокоился и стал ждать. Но ответа не было. 24.02.2015 обратился в ДО "ЦИК" "Площадь Победы" отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов. Получил ответ: "Решение ещё не принято, но надеемся на его получение в середине марта, чтобы выйти на подписание дополнительного соглашения до 20.03.2015 г."- удивился превышению срока рассмотрения, но обнадеженный стал опять ждать. 17.03.2015 со мной связалась представитель отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов и предположила программу «легкой» реструктуризации. Проблема в том, что, оказывается: 1. На протяжении 2-х месяцев я ждал чтобы мне прислали возможные варианты реструктуризации, я же полагал, что мой вопрос уже находится на рассмотрении; 2. Теперь мне нужно подготовить заново все документы как при получении ипотечного кредита; 3. Условия реструктуризации предполагают увеличение ставки; 4. После сбора всех документов, моё обращения в течении 30 дней опять будут рассматривать; 5. Я 3-й месяц вынужден оплачивать полный ежемесячный платёж. Хотелось бы более оперативно получать конкретную информацию по обращениям в банк.

Пользуюсь услугами банка давно, оформлен зарплатный проект. Проблем не испытывал, качеством предоставляемых услуг в целом доволен. Оформил ипотеку в банке с 20.03.2013, 19.01.2015 отправил в Отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов заявление о реструктуризации кредита (увеличение срока кредитования). Получил уведомление, что срок рассмотрения обращений и подготовки ответа составляет 30 дней, а в случае рассмотрения обращения в более короткие сроки буду оповещен незамедлительно. Успокоился и стал ждать.Но ответа не было. 24.02.2015 обратился в ДО "ЦИК" "Площадь Победы" отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов. Получил ответ: "Решение ещё не принято, но надеемся на его получение в середине марта, чтобы выйти на подписание дополнительного соглашения до 20.03.2015 г."- удивился превышению срока рассмотрения, но обнадеженный стал опять ждать.17.03.2015 со мной связалась представитель отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов и предположила программу «легкой» реструктуризации. Проблема в том, что, оказывается:1. На протяжении 2-х месяцев я ждал чтобы мне прислали возможные варианты реструктуризации, я же полагал, что мой вопрос уже находится на рассмотрении;2. Теперь мне нужно подготовить заново все документы как при получении ипотечного кредита;3. Условия реструктуризации предполагают увеличение ставки;4. После сбора всех документов, моё обращения в течении 30 дней опять будут рассматривать;5. Я 3-й месяц вынужден оплачивать полный ежемесячный платёж.Хотелось бы более оперативно получать конкретную информацию по обращениям в банк.

Пользуюсь услугами банка давно, оформлен зарплатный проект. Проблем не испытывал, качеством предоставляемых услуг в целом доволен. Оформил ипотеку в банке с 20.03.2013, 19.01.2015 отправил в Отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов заявление о реструктуризации кредита (увеличение срока кредитования). Получил уведомление, что срок рассмотрения обращений и подготовки ответа составляет 30 дней, а в случае рассмотрения обращения в более короткие сроки буду оповещен незамедлительно. Успокоился и стал ждать.Но ответа не было. 24.02.2015 обратился в ДО "ЦИК" "Площадь Победы" отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов. Получил ответ: "Решение ещё не принято, но надеемся на его получение в середине марта, чтобы выйти на подписание дополнительного соглашения до 20.03.2015 г."- удивился превышению срока рассмотрения, но обнадеженный стал опять ждать.17.03.2015 со мной связалась представитель отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов и предположила программу «легкой» реструктуризации. Проблема в том, что, оказывается:1. На протяжении 2-х месяцев я ждал чтобы мне прислали возможные варианты реструктуризации, я же полагал, что мой вопрос уже находится на рассмотрении;2. Теперь мне нужно подготовить заново все документы как при получении ипотечного кредита;3. Условия реструктуризации предполагают увеличение ставки;4. После сбора всех документов, моё обращения в течении 30 дней опять будут рассматривать;5. Я 3-й месяц вынужден оплачивать полный ежемесячный платёж.Хотелось бы более оперативно получать конкретную информацию по обращениям в банк.

с первоначальным взносом от 20% стоимости жилья по ставке 13%, обратились в доп. офис в г.Мытищи, консультант объяснил, что программа работает только при первоначальном взносе от 50% стоимости жилья. Можно ли рассчитывать на одобрение ипотечного кредита по ставке 13%,имея в наличии первоначальный взнос от 20% стоимости жилья?

Сегодня получила кредит ВТБ. До этого имела неудовольствие пообщаться с другими банками и могу судить объективно. По пунктам: оставила он-лайн заявку, со мной связалась сотрудница ВТБ, задала все вопросы, необходимые для оформления полной заявки. На следующий день со мной связался видимо сотрудник службы безопасности, задал те же вопросы, ничего лишнего. ОДИН РАЗ позвонил моим коллегам из другого отдела и задал простые вопросы. Ни друзей, ни родственников не терроризировали, не спрашивали меня на какой машине ездит мой парень и как выглядит мой двор, сколько и на что я трачу в месяц. Спасибо! На страховке никто не настаивал. Кредит одобрили. Предоставила на следующий день документы, подтверждающие данные. Все прошло отлично, правда пришлось взять страховку на жилье на 3900, т.к. всё же в заявке записали страховку, хотя я четко объясняла, что мне не надо. Жилье застрахую - как раз новая квартира с ремонтом, на который как раз и брала кредит 450 тыс. Процент по нынешним меркам нормальный - 30%. Без накруток. Оформили быстро, дали карту, присоединили к Телебанку. Супер! За кредитом наличными обратилась впервые и после ужасного опыта с другими банками, была удивлена адекватности и стоимости ВТБ. Молодцы! Очень рада, буду погашать досрочно, надеюсь и тут препятствий не будет!

В отделении ВТБ24 в г. Котлас Архангельской области пришел подключить на карту интернет-банк. Чек выбил в терминале "подключение телебанка". Сотруднице сказал, что нужно подключить телебанк, чтобы можно было расплачиваться картой в интернете. Вечером дома при попытке зайти в телебанк, сделать этого не смог, внимательно прочитав листочек, который получил от сотрудницы банка Е-цевой И.Б., обнаружил, что это заявление по Программе 3Д-секьюре. Позвонил на горячую линию, т.к. платеж мне нужно было провести срочно, там сказали, что телебанк мне не подключен, посоветовали идти в отделение. Т.е. я должен с элементарным вопросом второй раз ехать в офис и ждать очереди. Вызывает сомнение адекватность данной сотрудницы, если она мне подключила какую-то защиту, не подключив телебанк. Прошу научить ваших сотрудников выполнять элементарные просьбы клиентов.

При попытке выполнить платеж с помощью интернет-банка, получила сообщение, что используемые мной регистрационные данные заблокированы, для возвращения доступа требуется обратиться в отделение банка. В отделении доступ разблокировали и выслали новый пароль, однако вечером воспользоваться услугами интернет-банка по прежнему не получилось (опять вылезло сообщение о блокировке аккаунта). Списав все на то, что скорее всего изменение регистрационных данных не успело пройти по базе отложила решение вопроса на несколько дней, однако спустя 2 недели войти в интернет-банк так и не получилось.Позвонив в службу поддержки, выяснилось, что доступ по прежнему заблокирован. И мне снова необходимо посетить отделение банка для разблокирования учетной записи. А все потому, что сотрудники банка не обращают должного внимания на заявки и проблемы клиентов. Обслуживание не качественное, профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего.

Был вклад в банке, потом вклад закрыл. Недавно обнаружил, что остался открытым валютный счет, решил и его закрыть. Написал заявление о закрытии, приняли, дали копию заявления с отметкой. Тут же заказал справку о закрытых счетах по МОЕМУ ОБРАЗЦУ ТЕКСТА. Сегодня позвонил в поддержку, сказали справка готова (10 дней). Также заказывал справку как доверенное лицо на иного клиента.Пришел в банк, БЫСТРО нашли справки, прочитал, проверил, все верно, подписи, печати, ФИО и должность банковского работника, справка оригинал.Молодцы, респект, так бы другим банкам быстро и оперативно справки выдавать, да ещё по форме клиента. СПАСИБО!

Прекрасная, грамотная и профессиональная работа молодых и очень приятных внешне (уверен, это немаловажно) людей. Мне нужно было перевыпустить карту. Пришел в отделение на Большой Лубянке, 16 - замечательно встретили, все разъяснили, очень доброжелательно, с улыбкой и грамотно, на мой взгляд! Карту оформили достаточно быстро. Позвонили, сказали - готова! Приехал, забрал! Доволен очень. Рекомендую! Спасибо сотрудникам данного офиса за отлично проделанную работу!

Две недели назад зашёл в одно из отделений ВТБ24 на Ленинском проспекте с целью разместить денежные средства под проценты с возможностью вносить и снимать сумму без ограничений. Специалист по вкладам предложил срочный депозит, после чего я спросил " А бессрочные счета есть?". Мне ответили, что такого нет. Тогда я напрямую задал вопрос: "У вас есть накопительные счета?".Девушка ответила, что таких услуг нет, хотя на сайте банка накопительные счета фигурируют.

Потом 17.03.2015г. Позвонил в горячую линию ВТБ24 узнавать насчет образование, и они сказали что с марта 2015 года был приказ об отмене этого приказа и кредит дают с 21-70 лет,услышав это я сразу же направился в в банк оформлять кредит 1000000 рублей т.к мне как бы позволяет заработная плата 62 000 руб. Но мне опять говорят что нету диплома о высшем образовании и она говорит что нету смысла нам обеим терять время т.к. серавно будет отказ на вашу заявку но я настаивал и она все заполнила и сразу же пришел отказ и она говорит видишь зря теряли время, получается они работают еще по старой программе или как? Она говорит что приказа такого не было об отмене этого приказа которая действует с 22.12.2014 года. Как быть ждать теперь из-за этого 90 дней? Я думаю здесь какая то ошибка!

Добрый день! Хочется поблагодарить Банк Москвы - Отделение Рязанское, а точнее Г-ву Патимат - ведущего специалиста сектора развития розничного бизнеса. Невероятно профессионально подошла к моему вопросу и быстро решила. Обратился со своей фирмы 000 "Кристикон" на установку терминала карт (экваринг). Мне в другом банке тянули резину почти 2 (два) месяца. Патимат оформила максимум за две недели, причем задержка была больше из-за меня, а точнее сбора документов фирмы. Постоянно была связь по телефону и майлу. Очень доволен ее работой и буду впредь обращаться в Банк Москвы и конечно же к ней. Хочу обратится к руководству Банка Москвы для поощрения этой сотрудницы. Спасибо огромное! Надеюсь на благотворное сотрудничество! Удачи в бизнесе!

Подскажите пожалуйста ,у мужа испытательный срок закончился 28 февраля, общий стаж 10 лет. Мы можем подъехать в химкинское отделение ипотечного страхования 29 марта, 1 апреля? Спасибо

Возможно, банк и хороший и надежный сам по себе. Однако работать с банк-клиентом для юр. лиц - сплошное разочарование. Во-первых, он поддерживает только IE и только 32-битную версию. Хорошо, с этим мы как-то справились, немного поколдовать, и ярлык для запуска нужной версии на рабочем столе. Даже надстройки убедили его не сбрасывать. Во-вторых, много недоработок с платежками. К примеру, адрес плательщика (то есть наш, в данном случае) автоматически не подцепляется, нужно ставить галочку, а если перезайти - слетает. Если оплачиваем без НДС, то если зайти в платежку повторно - проставит сумму НДС туда и укажет 18%. В-третьих, система представления информации очень неудобна для глаза. Просто есть, с чем сравнить. Документы и выписки разнесены. В документах не видно, дебет или кредит. Лучше бы объединили, в документах отображалась информация, дебет это или кредит + информация по текущему состоянию счета. А так нужно скакать туда-сюда. В-четвертых, ужасная, просто отвратительная работа валютного контроля. С которым, кстати, не пообщаться (попытки оканчиваются переводом на девушку, которая говорит "Ну, вы попробуйте еще раз отправить"). Буквально вчера отклонили платеж, т.к. сумма договора может превышать 50 000 USD и нужно предоставить паспорт сделки (а если не превышает, то письмо отдельное), хотя в договоре четко, черным по белому написано, что сумма договора 180 000 российских рублей. Из-за этого просрочена оплата поставщику услуг, что очень некрасиво, репутация подпорчена. Это первое, что приходит нам ум. Да, безопасность, как я понимаю, на уровне. Но это как.. "Мы можем обеспечить вам безопасность, но только вы должны сидеть в этой дырявой картонной коробке, в другом месте мы вас защитить не можем". P.S. Пока пыталась отправить отзыв на сайт, оказалось, что еще валютный контроль может привязаться к формулировкам в договоре. Если по делу это понятно, а вот если в договоре прописано все, что нужно, а ВТБ24 просят изменить формулировку - это уже несколько странно (случай имел место быть буквально час назад - договор разовый, прописано это в конце договора, но тем не менее говорят, что платеж не совершат, пока формулировка не будет такой, как нужно банку).

Возможно, банк и хороший и надежный сам по себе. Однако работать с банк-клиентом для юр. лиц - сплошное разочарование.Во-первых, он поддерживает только IE и только 32-битную версию. Хорошо, с этим мы как-то справились, немного поколдовать, и ярлык для запуска нужной версии на рабочем столе. Даже надстройки убедили его не сбрасывать.Во-вторых, много недоработок с платежками. К примеру, адрес плательщика (то есть наш, в данном случае) автоматически не подцепляется, нужно ставить галочку, а если перезайти - слетает. Если оплачиваем без НДС, то если зайти в платежку повторно - проставит сумму НДС туда и укажет 18%.В-третьих, система представления информации очень неудобна для глаза. Просто есть, с чем сравнить. Документы и выписки разнесены. В документах не видно, дебет или кредит. Лучше бы объединили, в документах отображалась информация, дебет это или кредит + информация по текущему состоянию счета. А так нужно скакать туда-сюда.В-четвертых, ужасная, просто отвратительная работа валютного контроля. С которым, кстати, не пообщаться (попытки оканчиваются переводом на девушку, которая говорит "Ну, вы попробуйте еще раз отправить"). Буквально вчера отклонили платеж, т.к. сумма договора может превышать 50 000 USD и нужно предоставить паспорт сделки (а если не превышает, то письмо отдельное), хотя в договоре четко, черным по белому написано, что сумма договора 180 000 российских рублей. Из-за этого просрочена оплата поставщику услуг, что очень некрасиво, репутация подпорчена.Это первое, что приходит нам ум.Да, безопасность, как я понимаю, на уровне. Но это как.. "Мы можем обеспечить вам безопасность, но только вы должны сидеть в этой дырявой картонной коробке, в другом месте мы вас защитить не можем".P.S. Пока пыталась отправить отзыв на сайт, оказалось, что еще валютный контроль может привязаться к формулировкам в договоре. Если по делу это понятно, а вот если в договоре прописано все, что нужно, а ВТБ24 просят изменить формулировку - это уже несколько странно (случай имел место быть буквально час назад - договор разовый, прописано это в конце договора, но тем не менее говорят, что платеж не совершат, пока формулировка не будет такой, как нужно банку).

Очень часто сотрудники банка ВТБ24 пишут, что они всегда идут навстречу клиенту.Так вот, в моей ситуации это трижды неправда.1. Июль 2011. Отказ в выдаче автокредита. Пришлось взять автокредит в другом европейском банке. Причина: прописка не в том регионе2. 2013 г. Рефинансирование потребительского кредита в Сбере на условиях не хуже, чем выданных ранее - отказ (без объяснения причин).3. 2015 г. Рефинансирование ипотечного кредита, ранее выданного по "безумно высокой ставке", - мне пришлось согласится так как иначе бы квартира "ушла". Предложены условия не улучшающие текущие Заемщика (меня).К положительным моментам можно отнести тот факт, что 90% сотрудников и почти 100% сотрудниц отделений банка не хамаят.Вывод: БАНК, впрочем наверное как и любой другой заинтересован ТОЛЬКО в своей прибыли, а интересы клиента ему по фигу. Моя лояльность банка почти равна 0. Выплачу кредит и ни ногой (только в очень острой необходимости).

Очень часто сотрудники банка ВТБ24 пишут, что они всегда идут навстречу клиенту.Так вот, в моей ситуации это трижды неправда.1. Июль 2011. Отказ в выдаче автокредита. Пришлось взять автокредит в другом европейском банке. Причина: прописка не в том регионе2. 2013 г. Рефинансирование потребительского кредита в Сбере на условиях не хуже, чем выданных ранее - отказ (без объяснения причин).3. 2015 г. Рефинансирование ипотечного кредита, ранее выданного по "безумно высокой ставке", - мне пришлось согласится так как иначе бы квартира "ушла". Предложены условия не улучшающие текущие Заемщика (меня).К положительным моментам можно отнести тот факт, что 90% сотрудников и почти 100% сотрудниц отделений банка не хамаят.Вывод: БАНК, впрочем наверное как и любой другой заинтересован ТОЛЬКО в своей прибыли, а интересы клиента ему по фигу. Моя лояльность банка почти равна 0. Выплачу кредит и ни ногой (только в очень острой необходимости).

Очень часто сотрудники банка ВТБ24 пишут, что они всегда идут навстречу клиенту.Так вот, в моей ситуации это трижды неправда.1. Июль 2011. Отказ в выдаче автокредита. Пришлось взять автокредит в другом европейском банке. Причина: прописка не в том регионе2. 2013 г. Рефинансирование потребительского кредита в Сбере на условиях не хуже, чем выданных ранее - отказ (без объяснения причин).3. 2015 г. Рефинансирование ипотечного кредита, ранее выданного по "безумно высокой ставке", - мне пришлось согласится так как иначе бы квартира "ушла". Предложены условия не улучшающие текущие Заемщика (меня).К положительным моментам можно отнести тот факт, что 90% сотрудников и почти 100% сотрудниц отделений банка не хамаят.Вывод: БАНК, впрочем наверное как и любой другой заинтересован ТОЛЬКО в своей прибыли, а интересы клиента ему по фигу. Моя лояльность банка почти равна 0. Выплачу кредит и ни ногой (только в очень острой необходимости).