Здравствуйте, уважаемые коллеги по несчастью, которым не повезло стать клиентами банка ВТБ24! Причины - цитирую сайт banki.ru, сообщения не удалено из форума модератором: 1. Откровенная махинация с мультивалютными тарифами: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=32897&MID=3142576#message3142576 2. Полный непрофессионализм "Управления по проблемным кредитам банка" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1572955/ Я очень люблю эту историю. "Журналистам" Банки.Ру никак не получается её удалить её с сайта. 3. www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6262002 - Неумение службы взимания задолженности отключить массовый спам от своих псевдотехнических средств в течение недели после погашения всех и вся долгов по техническому овердрафту. 4. Раз в год Банк обязан бесплатно предоставлять мне (согласно 189-фз) информацию от ЦККИ о всех БКИ, где есть мои кредитные истории. В этом мне регулярно отказывают. В Подольском отделении ВТБ24 это уже анекдот. Я с таким стандартным вопросом захожу к их сотрудникам последние полтора года. Стандартный ответ с тренинговой улыбкой "у нас программа не работает". Никакого ответа на моё первоначальное заявление полуторагодичной давности так и не последовало... Впрочем - это всё преамбула, которая объясняет заголовок и оценку. Прошу её модераторов сайта не пакостить и не удалять. Теперь амбула. 07 марта у меня оказывается закончился срок действия карточки, которую необходимо было срочно поменять для получения некоторых средств. Пришёл в отделение в Подольске. У карточки есть СКС, у меня есть обычный счёт. Как подобные проблемы решаются в адекватных Банках? Правильно - с СКС средства переводятся на обычный счёт, карточка, привязанная к СКС - блокируется, после закрытия дня СКС уменьшается на сумму снятия и всем хорошо. ВТБ24 так не умеет. CКС там служит только для целей не нарушения отчётности. Матюгнувшись (про себя), сгрёбся и поехал поздравлять банчок в МСК на Садово-Кудринскую 19. :) А дальше - началось всё хорошо. :inlove: Первый раз за три года моего общения с банком. 1. Карточка нашлась сразу. 2. Пин оказался тот же (поменял его в банкомате, естественно). 3. Выдали договор, который за моей спиной при выдачи карточки подписала организация-работодатель, с дикими процентами за возможный кредит. Естественно, сразу же от возможности кредита отказался, бумагу взял себе, со всеми печатями и подписями. Карточка в итоге всё таки оказалась кредитной. 4. Решил все вопросы с БКИ. 5. Получил массу положительных впечатлений от профессионализма сотрудниц. Непосредственно со мной работала Татьяна К., иногда ей помогала Светлана С., когда я начинал слишком троллить... :bonk: В общем и целом, восхищён работой обоих девушек. P.S. Вопрос - почему ВЕЗДЕ в подразделениях и отделениях Банка не могут работать подобного рода сотрудники? Или вся Москва сейчас ровными рядами выстроится от памятника Маяковскому до С-Кудринской 19? Именно поэтому стоит такой заголовок и такая оценка... P.P.S. С уважением. Игорь.

Здравствуйте, уважаемые коллеги по несчастью, которым не повезло стать клиентами банка ВТБ24!Причины - цитирую сайт banki.ru, сообщения не удалено из форума модератором:1. Откровенная махинация с мультивалютными тарифами: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=32897&MID=3142576#message31425762. Полный непрофессионализм "Управления по проблемным кредитам банка" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1572955/Я очень люблю эту историю. "Журналистам" Банки.Ру никак не получается её удалить её с сайта.3. www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6262002 - Неумение службы взимания задолженности отключить массовый спам от своих псевдотехнических средств в течение недели после погашения всех и всядолгов по техническому овердрафту.4. Раз в год Банк обязан бесплатно предоставлять мне (согласно 189-фз) информацию от ЦККИ о всех БКИ, где есть мои кредитные истории. В этом мне регулярно отказывают. В Подольском отделении ВТБ24 это уже анекдот. Я с таким стандартным вопросом захожу к их сотрудникам последние полтора года. Стандартный ответ с тренинговой улыбкой "у нас программа не работает". Никакого ответа на моё первоначальное заявление полуторагодичной давности так и не последовало...Впрочем - это всё преамбула, которая объясняет заголовок и оценку. Прошу её модераторов сайта не пакостить и не удалять.Теперь амбула.07 марта у меня оказывается закончился срок действия карточки, которую необходимо было срочно поменять для получения некоторых средств. Пришёл в отделение в Подольске. У карточки есть СКС, у меня есть обычный счёт. Как подобные проблемы решаются в адекватных Банках? Правильно - с СКС средства переводятся на обычный счёт, карточка, привязанная к СКС - блокируется, после закрытия дня СКС уменьшается на сумму снятия и всем хорошо. ВТБ24 так не умеет. CКС там служит только для целей не нарушения отчётности.Матюгнувшись (про себя), сгрёбся и поехал поздравлять банчок в МСК на Садово-Кудринскую 19. А дальше - началось всё хорошо. Первый раз за три года моего общения с банком.1. Карточка нашлась сразу.2. Пин оказался тот же (поменял его в банкомате, естественно).3. Выдали договор, который за моей спиной при выдачи карточки подписала организация-работодатель, с дикими процентами за возможный кредит.Естественно, сразу же от возможности кредита отказался, бумагу взял себе, со всеми печатями и подписями. Карточка в итоге всё таки оказалась кредитной.4. Решил все вопросы с БКИ. 5. Получил массу положительных впечатлений от профессионализма сотрудниц.Непосредственно со мной работала Татьяна К., иногда ей помогала Светлана С., когда я начинал слишком троллить... В общем и целом, восхищён работой обоих девушек.P.S. Вопрос - почему ВЕЗДЕ в подразделениях и отделениях Банка не могут работать подобного рода сотрудники? Или вся Москва сейчас ровными рядами выстроится от памятника Маяковскому до С-Кудринской 19?Именно поэтому стоит такой заголовок и такая оценка...P.P.S. С уважением. Игорь.

Я - владелец кредитной карты ВТБ24. 20.02.15 в 10.20 часов решил положить денег на кредитную карту через банкомат в отделении ВТБ 24 в г. Казани на улице Калинина, дом 62. Вставил деньги в банкомат, а он задумался... "проверка купюр", "невозможно проверить купюры", "заберите ваши деньги", "заберите карту"... "автомат неисправен". Карту вернул, а вот деньги - НЕТ! Тут же обратились к сотрудникам банка. Со стороны сотрудников не были предприняты меры по опечатыванию банкомата. Через несколько минут банкомат заработал. Следующий клиент, снимающий деньги, тоже столкнулся с проблемой банкомата, также обратился к сотрудникам банка. После этого сотрудники банка повесили табличку о неисправности банкомата. В этом же банке написал заявление-претензию (№1786655), описал проблему и сумму, которую внес, обещали рассмотреть в течении 15 рабочих дней. Рассмотрели быстрее - это радует, и даже деньги перевели, НО вот только не ту сумму, что я вносил в банкомат. Я внес 10 купюр по 1000 руб., т.е. 10 т.руб., а вот зачислили всего 7 т.руб. Девушка на гор. линии 27 февраля в 17.00 часов позвонила и сказала, что это тот остаток, который остался в банкомате. Просто замечательно - МОИ 3 тыс.руб. просто потеряли. Отлично работаем. P.S. В банке установлены камеры и на них точно должно быть видно, как мы с женой пересчитывали десять купюр однотысячных и я помещаю их в банкомат!

ЭТО НОРМАЛЬНО? Люди не имеющие высшее образование,-не люди?! ТАК ЗАЧЕМ ОБЕЩАТЬ,ДАВАТЬ ПЕРЕЧЕНЬ НУЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ?

Добрый день, любимый банк. Банком всегда довольна и навсегда останусь только с вами! Где-то месяц назад приобрела карту Привилегии, Master card black edition. Довольна всем, однако не могу понять почему не могу оплачивать ею на заправке Газпромнефть. Было 4 попытки и все они отказаны банком. Баланс позволяет. Очень обидно, ведь по этой карте предусмотрен cash back 5% на автозаправках. А заправляюсь я только на Газпроме... По выделенной горячей линии внятный ответ мне не дали. Может быть, вы разберетесь?

Удивительно, но оказалось, что такая справка платная и подготавливается целых 4 рабочих дня. Что делать бедному крестьянину? - ждать. Через 7 календарных дней (и 5 рабочих) мы пришли за своей справкой и тут-то получили по полной... Администратор сразу редупредил, что ждать не меньше 40 минут. И наличие грудного ребенка ну никак нам не поможет обслужиться без очереди... Через 40 минут прыганья с одним ребенком на руках в душном зале и поминутного шиканья на второго ребенка чтобы "не мешал тетям работать" нам наконец за 30 секунд объявили что наша справка не готова. И я обращаюсь к администрации банка сразу по двум пунктам: если вы не готовы обслуживать кормящих мам с грудными детьми без очереди, то организуйте в отделениях комнаты матери и ребенка. Грудные дети не должны страдать из-за очередей. Будьте не только администраторами, но и людьми. Хотя лично мне кажется, что проще и человечнее дать возможность администраторам выдавать номерки "без очереди" не только VIP клиентам, но и женщинам с грудными детьми. И пункт второй: оказалась не готова платная справка со сроком изготовления, опеределенным самим банком. Теперь мы позже получим справку, позже сможем направить макапитал на погашение ипотеки, а значит дольше будем платить проценты банку. Таким образом, в действиях банка мной замечено умышленное затягивание изготовления справки с целью получения незаконной прибыли. Я могу направлять заявление в прокуратору? Или банк попытается сам исправить ситуацию?

Столкнулся с ситуацией, напоминающей отзыв, который уже здесь имеется. Обратился в отделение банка взять справку по уплаченным процентам за 2014 год, чтобы вернуть НДФЛ. И мне сразу же сообщили, что справка платная и стоит 500 рублей. Я согласился, написал заявление, правда оплаты не сделал, сказали по факту, дня через 2. Вот уже прошло 3 рабочих дня. Так звонка и не было. А теперь еще узнаю, что данную справку можно получить и бесплатно. И как же теперь быть, если мне на следующей неделе позвонят и скажут, что приходите, покупайте/выкупайте вашу справку, она готова?!

После прекрасного обслуживания в Пушкинском пункте ВТБ 24 филиала ВТБ 24 в СПБ , пройти активацию сервиса 3-D ON-LINE не удалось: на шаге "Безопасная оплата в интернете" окно для замены временного пароля на постоянный не открывается. В памятке такой случай не отражён. Запрос по сайту о помощи в течение суток остался без ответа. Как видно из отзывов на сайте Banki.ru , о проблемах активации сервиса 3-D банку ВТБ 24 известно с 2013 года и никаких мер не принимается.

Отвратительное обслуживание! По телефону службы клиентской поддержки всегда посылают в офис банка. Сменил оператора мобильной связи номер остался прежним, а смс перестали приходить - послали в банк, в банке просидел почти 2 часа так, как там с такой проблемой впервые столкнулись. Через день смс оповещения стали приходить, но перестал интернет банк работать (до визита в офис работал). Позвонил, опять в офис послали... Пол лимона этому банку торчу, а отношение ко мне как к пустому месту, вот возьму и забью на них. Всем советую не брать кредиты в этом банке!

Прежде чем написать почитал отзывы, нашел фактически похожий. Отговорка одна: читайте правила договора.Ситуация: имею мультивалютный счет и карту, к нему привязанную. Отображение в рублях. На счету 61 243, либо 943 евро (цифры имеют расхождение в 100 рублей либо эквиваленте, не хочу даже в телебанк заходить... жалко безлимитный трафик). Иду, снимаю деньги через банкомат, оставляю на счету 243, снимаю 61 к... Все удачно, все хорошо... Но на следующий день смс: вы должны 1430 р... ибо курс упал. И что? Я не понимаю ситуацию и не надо тыкать правилами, я снимал СЕГОДНЯ и СВОИ деньги... мне что еще пени пойдут? Вы что, господа? Мои деньги лежат на счету до востребования и не несут мне прибыли, вы их крутите. Я с ужасом думаю, что у меня у вас лежали суммы ох как намного этих копеек... и снимая свои 50К (евро), мне бы пришел еще долг на 15к(рубли)? Тут просят излагать информацию корректно, без эмоций, но как тут не не прибывать от такой политики в данном состоянии? Очень любопытно - а если бы курс катастрофически упал, то я ЕЩЕ БЫ ВАМ ДОЛЖЕН БЫЛ?! Кстати, а если бы он вырос, то я бы получил обратно что ли на счет ли деньги на счет? Что-то я не наблюдал подобного, картой пользуюсь активно... на снятые деньги при повышения курса что-то начислений не получал.

Обратился в офис на Чертановскую 10.02.2015 с целью получения кредита. Рекомендовал этот банк очень хороший знакомый. Предоставил необходимый пакет документов. Менеджер ДО оформил заявку и сказал ожидать до 5 рабочих дней. Проходит НЕДЕЛЯ. Мне сообщают, что тех.неполадки и заявку оставили повторно на сайте банка, ожидать звонка специалиста контакт-центра. Прошло 2 дня. Звонка не последовало. Обратился на горячую линию самостоятельно. Оператор сказал, что не могут просмотреть мою заявку - тех. сбой. Перезвонил на следующий день, оформили снова заявку - в третий раз, сообщили ожидать обратной связи из офиса на Чертановской. Итог - потеряно 2 недели впустую на бесполезные поездки по Москве и собирание пакета документов. Оформил все в другом банке. Для себя сделал глобальный философский вывод - банку наплевать на клиентов физических лиц. Если хотите почувствовать себя челядью - вам сюда. Положительная кредитная история с 28.04.2013. Досрочно погашенные кредиты наличными в МКБ и кредитная карта с выплатами без просрочек, закрыта в июле 2014. Дисциплинированный клиент нынче не в моде. Нельзя банку заработать на штрафах и неустойках. Хотя с 01.07.2014 вступил в силу новый ФЗ, который сильно ограничил банки в части начисления неустоек по просроченной задолженности.

У меня был вклад в обанкротившемся СБ-банке и именно ВТБ-24 назначен моим банком-агентом. 2 марта 2015, в полдень, я обратилась в офис на Ленинградском пр., 77 за страховым возмещением. Операционистка П-лина проинформировала меня, что всю сумму сразу банк не выдаст, сегодня я смогу взять наличными лишь 300 т.р., а остальные средства будут зачислены на текущий счет в их банке, откуда я смогу забрать деньги в любом офисе в любой день. 3 марта я зашла в офис на Войковской и спросила, могу ли получить остаток возмещения. Менеджер на входе сказала, что да, но с предварительным заказом наличности на 5-6 марта. 6 марта я явилась в офис на Войковской за деньгами, но, отсидев очередь к операционистке (Сор-ной Я.), узнала, что за выдачу мне моих денег ВТБ возьмет с меня комиссию, и единственный способ этих трат избежать - это открыть вклад, а затем в любое время его расторгнуть и забрать деньги. Я так и поступила и в четвертое (!) посещение, 7 марта, наконец вернула свои деньги, причем на Войковской была большая очередь, и менеджер предложила поехать на Водный стадион. Итого: вместо одного визита я вынуждена была ездить четыре с половиной раза по офисам ВТБ-24, сидеть в очередях, тратить время и нервы. Только один позитивный момент - офис на Водном стадионе. Помещение просторное, не душно, очереди нет, персонал внимательный. Отдельное спасибо операционистке Виктории - общается приятно, работает быстро...

В данном Банке у меня оформлен кредит и кредитная карта, просроченных платежей не было. 16.01.2015 г. я обратился в Банк, чтобы оплатить очередной платеж по кредитной карте через кассу, так как истек срок действия "пластика", и карта находилась на переоформлении. Специалист в ДО №4 "Прикубанский" неправильно провела "операцию" и денежные средства поступили в счет погашения кредитного договора, а не на счет кредитной карты. Мне пришел отказ в заявке на оформление ипотеки, так как у меня текущая задолженность в несколько дней по кредитной карте. Необходимо было предоставить справку, что вины в просроченном платеже нет. Я написал заявление о предоставлении данной справки в Банк Москвы, но пришел формальный ответ. В ответе написано о том, что я обязан своевременно погашать кредит. Собственно, я так и делаю. "Просьба об отмене штрафных санкций не может быть удовлетворена". А кто просил отменять штрафные санкции? МНЕ НУЖНА СПРАВКА ДЛЯ ДРУГОГО БАНКА! "Прошу Вас предоставить справку о том, что моей вины нет в просроченном платеже..." (копию квитанции с ошибкой в "проводке" я прилагал). ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАПИСАТЬ ФОРМАЛЬНУЮ ОТПИСКУ, БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА - ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ЗАЯВЛЕНИЕМ КЛИЕНТА!

Вы пробовали когда-нибудь внести деньги на карту третьего лица в любом банке в Москве? Всё просто - подходите к операционисту, даете паспорт, номер карты и деньги (Сбербанк, например) или получаете ордер и идете в кассу оплачивать (Райффайзен, например). Быстро и просто.Совсем другая история вас ждет в ВТБ 24. Там вам выдают бланк заявления, который вы должны заполнить собственноручно. И смотрите ничего не перепутайте - отошлют переписывать! Потом вы идете к операционисту, он(а) берет ваш паспорт и сверяет данные из паспорта и заявления. Потом он(а) вводит данные из заявления, распечатывает и дает вам - сверить и подписать.Вопрос руководству - зачем надо было писать заявление? Вам делать нечего? Вашим сотрудникам делать нечего? Или вы считаете, что ваши клиенты - бездельники, которым больше делать нечего и они должны как можно больше времени убить на идиотские бумажки в отделениях ВТБ 24?Отвратительная, никому не нужная система бумагомарания и убийства времени от которой давно отказались все серьезные банки, кроме лидера среди бумагомарак - банка ВТБ 24. Приходите в банк ВТБ 24, и вы окунетесь в теплую, дружественную атмосферу советских учреждений 80-х годов прошлого века.

Был "зарплатником" банка. Взял кредит, платил исправно. Сумма ежемесячного платежа 7500р. С середины 2014г. компания, в которой я работал 6 лет, прекратила существование в связи с кризисом. Нашел постоянную работу только через три месяца, и то на условиях плавного повышения уровня оплаты. За это время накопился ком долга, так как я внес только 2-3 платежа по 10000р. На текущий день 01.03.2015 -57000р., для того чтобы встать в график. Разом оплатить такую сумму не могу.10.02.2015 обратился в банк с просьбой реструктуризации задолженности. По сей день не получил ответа.Зато приходили СМС с текстом: ФИО. Выгодное предложение от Банка ВТБ24(ПАО). Легкий способ решить проблему с долгом. Позвоните сотруднику Банка Виталию Владимировичу по тел: 8-906-78*-**-89.Оборвал телефон, звонил на этот номер - всегда просто никто не берет трубку. Уже привык утром еду на работу - звоню, а вдруг возьмут... но нет.Через полтора мес. звонков перезванивает мне как-то номер 8-905-71*-**-95 (представляется Алексеем), обращается ко мне сразу по имени отчеству и говорит:Банк (далее Б): - Вы звонили мне?- Да, уже сто раз звонил, никто трубку не берет.- Ну что, когда будете оплачивать? У вас тут задолженность...- Я звоню обратиться к вам за помощью. Получил обнадеживающую СМС. Я подал заявку на реструктуризацию в отделении банка, жду ответа, я платежеспособен.- По вашему договору никаких реструктуризаций быть не может (?!) - у меня в программе так указано.- Я готов платить вплоть до 20 т.р. в мес, давайте решать вопрос с реструктуризацией.- Ждем от вас оплаты 20000р. до 07.03 2015.Ну, и, договорились созвониться перед оплатой.ЗП я получил. 20т.р. есть. Но мне придется платить по 20т.р. четыре месяца, чтобы встать в график? И еще штрафы и пени?Давайте как-то решать! В идеале жду от вас прощения штрафов и пеней. Если сумма будет до 40т.р. - оплачу одним платежом.P.S.: В чем выгодное предложение банка так и не услышал по сей день. И да в других банках тоже есть кредиты - везде лояльнее отношение. Уже со всеми уладил ситуацию, только ВТБ игнорирует и не идет навстречу. Жду от вас решения, далее готов сразу оплатить.

Был "зарплатником" банка. Взял кредит, платил исправно. Сумма ежемесячного платежа 7500р. С середины 2014г. компания, в которой я работал 6 лет, прекратила существование в связи с кризисом. Нашел постоянную работу только через три месяца, и то на условиях плавного повышения уровня оплаты. За это время накопился ком долга, так как я внес только 2-3 платежа по 10000р. На текущий день 01.03.2015 -57000р., для того чтобы встать в график. Разом оплатить такую сумму не могу.10.02.2015 обратился в банк с просьбой реструктуризации задолженности. По сей день не получил ответа.Зато приходили СМС с текстом: ФИО. Выгодное предложение от Банка ВТБ24(ПАО). Легкий способ решить проблему с долгом. Позвоните сотруднику Банка Виталию Владимировичу по тел: 8-906-78*-**-89.Оборвал телефон, звонил на этот номер - всегда просто никто не берет трубку. Уже привык утром еду на работу - звоню, а вдруг возьмут... но нет.Через полтора мес. звонков перезванивает мне как-то номер 8-905-71*-**-95 (представляется Алексеем), обращается ко мне сразу по имени отчеству и говорит:Банк (далее Б): - Вы звонили мне?- Да, уже сто раз звонил, никто трубку не берет.- Ну что, когда будете оплачивать? У вас тут задолженность...- Я звоню обратиться к вам за помощью. Получил обнадеживающую СМС. Я подал заявку на реструктуризацию в отделении банка, жду ответа, я платежеспособен.- По вашему договору никаких реструктуризаций быть не может (?!) - у меня в программе так указано.- Я готов платить вплоть до 20 т.р. в мес, давайте решать вопрос с реструктуризацией.- Ждем от вас оплаты 20000р. до 07.03 2015.Ну, и, договорились созвониться перед оплатой.ЗП я получил. 20т.р. есть. Но мне придется платить по 20т.р. четыре месяца, чтобы встать в график? И еще штрафы и пени?Давайте как-то решать! В идеале жду от вас прощения штрафов и пеней. Если сумма будет до 40т.р. - оплачу одним платежом.P.S.: В чем выгодное предложение банка так и не услышал по сей день. И да в других банках тоже есть кредиты - везде лояльнее отношение. Уже со всеми уладил ситуацию, только ВТБ игнорирует и не идет навстречу. Жду от вас решения, далее готов сразу оплатить.

02.03.2015, зайдя в систему "Телебанк", я обнаружил, что с моей зарплатной карты списаны мои средства, причем разрешенный овердрафт есть на карте, а мои средства, все до копеек, списаны с моего счета, а также списан остаток моих средств с карты, предназначенной для погашения кредита, также до копеек. Сразу хочу заметить, что кредит мной погашен в срок и в сумме, указанный в графике, т.е. деньги внесены были заранее и автоматически списаны по графику. После обнаружения этого неприятного факта я тут же позвонил по телефону 8-800-700-24-24. Оператор после долгих выяснений всех данных, пояснил, что произошел технический сбой и в течении суток все мои средства будут возвращены на карточные счета. Прошли сутки, я еще подождал немного, но деньги так и не вернулись. Я вынужден был опять звонить на вышеуказанный телефон. Опять, после долгих выяснений, мне сказали, что это технический сбой, вы не один такой, мне сочувствуют, но помочь не могут, ждите мол. Как долго ждать - уже не сказали. Во-первых, это возмутительно, я не могу воспользоваться своими личными средствами! Во-вторых, если я вовремя не заплачу кредит, то это будет неприятная ситуация и последуют штрафные санкции для меня. В-третьих, банк за то, что пользуется моими деньгами вот уже шестые сутки, заплатит мне проценты за пользование моими деньгами? И все-таки когда ситуация будет разрешена? Когда я смогу воспользоваться своими деньгами? Почему клиенты не были предупреждены о техническом сбое? Не разочаровывайте своих клиентов!

Имею долларовую кредитку БМ, срок действия которой истек 28 февраля 2015 года. К сожалению, в виду того, что сломал ногу и нахожусь в гипсе, посещение мною отделения для получения новой карты на данный момент представляется довольно проблематичным... На днях позвонил в колл-центр с тем, чтобы уточнить, может ли мне 3е лицо положить деньги на счет, учитывая, что старая карта уже заблокирована, а новая еще не получена. Получил ответ, что да, положить могут, НИЧЕГО кроме паспорта не нужно. Сегодня днем мама по моей просьбе пришла в отделение "Савеловское", где у нее-таки не приняли платеж, аргументировав это тем, что, оказывается, необходимо мое св-во о рождении (для подтверждения родственных связей), чтобы положить деньги на мой счет кредитной карты. После этого снова позвонил в колл-центр, где девушка с номером "31" уверила меня, что нет, никакого св-ва все-таки не нужно. В итоге по телефоне я оформил жалобу, но, имея представления, каким образом "рассматриваются" жалобы на обслуживание в большинстве банков (в лучшем случае напишут письмо по корпоративной почте, в худшем - просто поржут над клиентом), решил продублировать ситуацию отзывом на банки.ру. В итоге, так и не понятно, кто все-таки был неправ: оба оператора, которые уверяли меня, что никаких доп.документов не нужно (кроме паспорта) или же операционист в отделении, который, видимо, рукой-водствуясь какой-то своей религией, решил потребовать мое св-во о рождении. PS. если бы в ситуации был "задействован" только я, я бы забил. Но, к сожалению, пришлось задействовать 3го человека (маму), причем немолодого. PSPS. Также, давно имею проблему, на которую, в общем-то, уже забил, но коли уж решил написать отзыв - заодно упомяну и о ней. Дело в том, что в мобильном приложении БМ для iPhone у меня постоянно отображается некорректная информация - мин.платеж там постоянно на несколько десятков долларов меньше, чем реальный. А реальный мне приходит только в смс или если я позвоню в колл-центр. В итоге один раз я внес платеж, основываясь на данных из приложения, а через пару дней пришло смс с другой суммой мин.платежа, пришлось довносить. И вот смысл такого приложения вообще? Все скриншоты дисплея с приложения и смсок у меня, если что, есть.

Имею долларовую кредитку БМ, срок действия которой истек 28 февраля 2015 года. К сожалению, в виду того, что сломал ногу и нахожусь в гипсе, посещение мною отделения для получения новой карты на данный момент представляется довольно проблематичным...На днях позвонил в колл-центр с тем, чтобы уточнить, может ли мне 3е лицо положить деньги на счет, учитывая, что старая карта уже заблокирована, а новая еще не получена. Получил ответ, что да, положить могут, НИЧЕГО кроме паспорта не нужно.Сегодня днем мама по моей просьбе пришла в отделение "Савеловское", где у нее-таки не приняли платеж, аргументировав это тем, что, оказывается, необходимо мое св-во о рождении (для подтверждения родственных связей), чтобы положить деньги на мой счет кредитной карты.После этого снова позвонил в колл-центр, где девушка с номером "31" уверила меня, что нет, никакого св-ва все-таки не нужно. В итоге по телефоне я оформил жалобу, но, имея представления, каким образом "рассматриваются" жалобы на обслуживание в большинстве банков (в лучшем случае напишут письмо по корпоративной почте, в худшем - просто поржут над клиентом), решил продублировать ситуацию отзывом на банки.ру.В итоге, так и не понятно, кто все-таки был неправ: оба оператора, которые уверяли меня, что никаких доп.документов не нужно (кроме паспорта) или же операционист в отделении, который, видимо, рукой-водствуясь какой-то своей религией, решил потребовать мое св-во о рождении.PS. если бы в ситуации был "задействован" только я, я бы забил. Но, к сожалению, пришлось задействовать 3го человека (маму), причем немолодого.PSPS. Также, давно имею проблему, на которую, в общем-то, уже забил, но коли уж решил написать отзыв - заодно упомяну и о ней. Дело в том, что в мобильном приложении БМ для iPhone у меня постоянно отображается некорректная информация - мин.платеж там постоянно на несколько десятков долларов меньше, чем реальный. А реальный мне приходит только в смс или если я позвоню в колл-центр. В итоге один раз я внес платеж, основываясь на данных из приложения, а через пару дней пришло смс с другой суммой мин.платежа, пришлось довносить. И вот смысл такого приложения вообще? Все скриншоты дисплея с приложения и смсок у меня, если что, есть.

Не приходят смс о совершенных операциях по карте! Звоню в банк, говорят, что в данный момент наблюдаются проблемы с смс информированием. Уже 2 дня! И скажите, пожалуйста, как пользоваться вашим банком и доверять денежные средства, если даже смс информирование наладить не можете?! Скажите, пожалуйста, для чего я плачу годовое обслуживание за VISA Platinum в размере 10000, если НЕ можете обеспечить нормальное функционирование услуг? И такая проблема лично у меня уже второй раз, я думаю, что для ВТБ 24 это просто возмутительно.