Здравствуйте! Клиентом банка не являюсь, так получилось, что 25 февраля 2015 нужно было зачислись на карту молодому человеку денег, ближайший офис для меня оказался Мещерский. Зайдя в офис увидела приветливые лица, взяла талон и прошла в кассу. Так как не очень знаю как это делать, кассир мне грамотно и доходчиво объяснила, помогла заполнить заявление, была приветлива и дружелюбна. Спасибо, что у Вас отзывчивые сотрудники.

Клиент-банк кривой и работает только с IE - приходится городить огороды, чтобы работать с ним с макбука.Платежи иногда обрабатываются черти как - могут сутки висеть в обработке.Срочный перевод средств с расчетного счета на корпоративную карту, к нему привязанную, зачисляется до суток. По телефону говорят, что банк не гарантирует срочности исполнения, но деньги за услугу снимает. Нет возможности узнать ожидаемые поступления, по сути приходы вообще видно все вчерашним днем.На запросы через клиент-банк не отвечают вообще - по каждой мелочи приходится лично ехать в отделение.А на прошлой неделе какая-то операционистка из центрального офиса вдруг без всяких уведомлений стала разворачивать входящие платежи от клиента из-за границы - ей вдруг (как потом оказалось) не понравилась транслитерация названия нашей фирмы в платеже. Не уведомили ни нас, отправителю платеж вернули с пометкой "Уточните реквизиты". Мы на неделю задержали зарплату сотрудникам, а потом (огромное спасибо сотрудникам ДО Новогиреево) ловили заново отправленные и сотрудники писали служебки, чтобы нам эти платежи зачислили. Нам эта подстава обошлась минимум в пару сотен тысяч.Еще раз огромная признательность лично руководителю ДО Новогиреево и сотрудникам - хорошие, отзывчивые люди, которые вынуждены изнутри воевать с этой огромной неповоротливой машиной.Я очень скучаю по Авангарду с его отображением движения средств на счет в реальном времени, продленным оперднем и персональным менеджером.

Клиент-банк кривой и работает только с IE - приходится городить огороды, чтобы работать с ним с макбука.Платежи иногда обрабатываются черти как - могут сутки висеть в обработке.Срочный перевод средств с расчетного счета на корпоративную карту, к нему привязанную, зачисляется до суток. По телефону говорят, что банк не гарантирует срочности исполнения, но деньги за услугу снимает. Нет возможности узнать ожидаемые поступления, по сути приходы вообще видно все вчерашним днем.На запросы через клиент-банк не отвечают вообще - по каждой мелочи приходится лично ехать в отделение.А на прошлой неделе какая-то операционистка из центрального офиса вдруг без всяких уведомлений стала разворачивать входящие платежи от клиента из-за границы - ей вдруг (как потом оказалось) не понравилась транслитерация названия нашей фирмы в платеже. Не уведомили ни нас, отправителю платеж вернули с пометкой "Уточните реквизиты". Мы на неделю задержали зарплату сотрудникам, а потом (огромное спасибо сотрудникам ДО Новогиреево) ловили заново отправленные и сотрудники писали служебки, чтобы нам эти платежи зачислили. Нам эта подстава обошлась минимум в пару сотен тысяч.Еще раз огромная признательность лично руководителю ДО Новогиреево и сотрудникам - хорошие, отзывчивые люди, которые вынуждены изнутри воевать с этой огромной неповоротливой машиной.Я очень скучаю по Авангарду с его отображением движения средств на счет в реальном времени, продленным оперднем и персональным менеджером.

Являюсь держателем пакетов Приоритет и Привилегия, настолько была довольна банком когда-то... Но вот история: в сентябре 08.09.2014г. по карте оплатила билеты в Италию, покупала в Евро, карта рублевая, соответственно, была осуществлена конвертация на дату покупки. Так сложилось, что не смогла я осуществить перелет, в декабре решила вернуть билеты, как положено, со штрафными санкциями. Авиакомпания вернула 754,18 евро и списала 641,09 евро, НО! банк зачислила 754,18 евро по сентябрьскому курсу, а списала по январскому, в итоге в рублях теряю примерно 30,000.00. На мою претензию банк ничего вразумительного не ответил, "ну да, списали и списали".Вот ответ авиакомпании: "К сожалению, мы не являемся банковскими работниками и не можем Вам дать квалифицированную оценку данной ситуации. По выписке Вашего счета видно, что банк использует функцию Reversal. Данная процедура является процедурой отмены операции оплаты с использованием кредитной карты, по которой была проведена авторизация, после формирования финансовой транзакции. Операция reversal подразумевает полный возврат денежных средств. Обратите внимание на Вашу выписку: в 00:00 08.01.15 банк отображает операцию Reversal (т.е аннулирует ранее сделанную транзакцию на сумму 754.18), в то же время от проводит аннулирование данной транзакции на сумму 641.09 (именно эта сумма должна остаться у авиакомпании. Она состоит из стоимость билета пассажира E****** P ****** и штрафные санкции с Вашего билета). Время проведения идентично. Все операции проводит Ваш банк. Таким образом, в результате данных операций должна была высвободиться сумма в размере 113.09 евро (754.18 евро - 641.09 евро = 113.09 евро). Именно та сумма, которая и должна прийти к Вам. В то же время нам не ясна ситуация, почему в банке Вам сообщили про 2 разные транзакции, поскольку все операции идут под одним кодом авторизации, а именно 1********. Код авторизации - это уникальный код, посылаемый банком для подтверждения существования карты покупателя и доступности необходимой суммы на счету владельца карты."Помогите, пожалуйста, разобраться, несправедливость прямо какая-то... И зачем мне 2 пакета ВИПовских?

Добрый день! Очень прошу помочь мне разобраться в неприятной для меня ситуации. Год назад, работая в одной компании, я получала зарплату на карту банка ВТБ24. В декабре 2013 года я уволилась, а в мае-июне 2014 года получила письмо из банка о наличии задолженности по кредитному договору. Зная, что те кредиты, которые у меня были ранее, в том числе и ипотечный, мною погашены (причем в ВТБ-24 по такому вопросу я никогда не обращалась) я, решив, что это какая-то ошибка, пошла в филиал банка на пр. Славы. Там мне пояснили, что у меня задолженность, которая образовалась после того, как я воспользовалась кредитным остатком на моей зарплатной карте. Я сообщила, что при оформлении карты мною был написан отказ. Сотрудник банка подтвердил, что мой отказ зафиксирован, но, видимо, на «каком-то банкомате» проходила «какая-то временная акция», а я, снимая деньги, нажала «какую-то кнопочку», в результате чего и были предоставлены кредитные средства. Я попросила копию кредитного договора, сотрудница сказала, что надо подождать примерно 2 недели, но звонка из банка так и не последовало. В офисе на Светлановском пр., мне сказали, что согласны списать с меня пени и штрафы, т. к. ситуация, мягко говоря, неоднозначная. В филиале банка на ул. Савушкина, мне, наконец-то, выдали копии договора, без копии отказа от овердрафта, объяснив, что его почему-то нет, хотя в программе его видят. После общения с сотрудником банка я поняла, что меня ввели в заблуждение изначально, при заключении договора. Я думала, что отказываюсь от овердрафта, а мне оформили уменьшение суммы до нуля. И в какой-то момент Банк решил увеличить сумму овердрафта, мало того, что без моего на то согласия, так ещё и не проинформировав меня об этом. Мне выдали выписку по счету, изучив которую, я поняла, что помимо штрафов и пени, каждый раз, когда я снимала деньги, с меня снимали комиссию, которая никак не отображалась в квитанции из банкомата и составила 3774,67 (т.к. это были не мои личные деньги, а кредитные средства). Помимо этого, с 26.03.2014г. по 30.10.2014г. периодически производились списания банком, пока на счету ничего не осталось. Итого списали больше 8000 руб. Грубо говоря, сначала банк "выдал" мне деньги, а потом, когда я ими не воспользовалась, списал, как % за предоставленную услугу. И их я тоже должна вернуть банку? От ООО «Морган» 25.02.2015г. поступило требование о погашении просроченной задолженности № 12163955 от 16.02.2015 на сумму 36,351,15 руб. Учитывая изложенное, прошу разъяснить, насколько правомочны действия и требования сотрудников банка «ВТБ-24». С уважением, Наталия Герасимова.

Добрый день! Очень прошу помочь мне разобраться в неприятной для меня ситуации.Год назад, работая в одной компании, я получала зарплату на карту банка ВТБ24. В декабре 2013 года я уволилась, а в мае-июне 2014 года получила письмо из банка о наличии задолженности по кредитному договору. Зная, что те кредиты, которые у меня были ранее, в том числе и ипотечный, мною погашены (причем в ВТБ-24 по такому вопросу я никогда не обращалась) я, решив, что это какая-то ошибка, пошла в филиал банка на пр. Славы. Там мне пояснили, что у меня задолженность, которая образовалась после того, как я воспользовалась кредитным остатком на моей зарплатной карте. Я сообщила, что при оформлении карты мною был написан отказ. Сотрудник банка подтвердил, что мой отказ зафиксирован, но, видимо, на «каком-то банкомате» проходила «какая-то временная акция», а я, снимая деньги, нажала «какую-то кнопочку», в результате чего и были предоставлены кредитные средства. Я попросила копию кредитного договора, сотрудница сказала, что надо подождать примерно 2 недели, но звонка из банка так и не последовало. В офисе на Светлановском пр., мне сказали, что согласны списать с меня пени и штрафы, т. к. ситуация, мягко говоря, неоднозначная.В филиале банка на ул. Савушкина, мне, наконец-то, выдали копии договора, без копии отказа от овердрафта, объяснив, что его почему-то нет, хотя в программе его видят. После общения с сотрудником банка я поняла, что меня ввели в заблуждение изначально, при заключении договора. Я думала, что отказываюсь от овердрафта, а мне оформили уменьшение суммы до нуля. И в какой-то момент Банк решил увеличить сумму овердрафта, мало того, что без моего на то согласия, так ещё и не проинформировав меня об этом. Мне выдали выписку по счету, изучив которую, я поняла, что помимо штрафов и пени, каждый раз, когда я снимала деньги, с меня снимали комиссию, которая никак не отображалась в квитанции из банкомата и составила 3774,67 (т.к. это были не мои личные деньги, а кредитные средства). Помимо этого, с 26.03.2014г. по 30.10.2014г. периодически производились списания банком, пока на счету ничего не осталось. Итого списали больше 8000 руб. Грубо говоря, сначала банк "выдал" мне деньги, а потом, когда я ими не воспользовалась, списал, как % за предоставленную услугу. И их я тоже должна вернуть банку? От ООО «Морган» 25.02.2015г. поступило требование о погашении просроченной задолженности № 12163955 от 16.02.2015 на сумму 36,351,15 руб.Учитывая изложенное, прошу разъяснить, насколько правомочны действия и требования сотрудников банка «ВТБ-24». С уважением, Наталия Герасимова.

Добрый день!Произошла такая ситуация: внесли платеж по автокредиту в срок, даже чуть больше обязательного платежа, подтверждающий чек есть. Есть также кредитная карта, навязанная банком после получения автокредита. По карте смс уведомления не приходят, ни при снятии денег, ни при пополнении, что уж говорить о сумме обязательного платежа и дате оплаты. 21.02 внесли 13 тыс на автокредит, но они оказывается каким-то образом перечислились на кредитную карту, т.к. появилась просрочка по карте, о чем я был не в курсе. 22.02 внесены на карту деньги, 15 тыс. А сегодня поступил звонок из банка, что автокредит просрочен и нужно внести 13200. Хотя обязательный платеж 12600.Просрочки по автокредиту не может быть, а то банк самопроизвольно деньги перекидывает со счета на счет... почему тогда с карты на автокредит не перечислили? Считаю данные действия банка неправомерными! Полный произвол! Если ситуация не разрешится, буду писать во все инстанции! Таким образом испортили кредитную историю!Администратор: Уточните, пожалуйста, способ внесения средств...kostana84: Наличными через банкомат, как и говорили вносить менеджеры при оформлении автокредита.Звонили также с банка и сказали, что банк не обязан уведомлять клиента по кредитной карте по дате и сумме платежа, и порекомендовали подключить мобильный банк, который оказывается для кред карты стоит 49 рублей месяц, а телебанк стоит 59 рублей месяц. Полный абсурд!

Добрый день!Произошла такая ситуация: внесли платеж по автокредиту в срок, даже чуть больше обязательного платежа, подтверждающий чек есть. Есть также кредитная карта, навязанная банком после получения автокредита. По карте смс уведомления не приходят, ни при снятии денег, ни при пополнении, что уж говорить о сумме обязательного платежа и дате оплаты. 21.02 внесли 13 тыс на автокредит, но они оказывается каким-то образом перечислились на кредитную карту, т.к. появилась просрочка по карте, о чем я был не в курсе. 22.02 внесены на карту деньги, 15 тыс. А сегодня поступил звонок из банка, что автокредит просрочен и нужно внести 13200. Хотя обязательный платеж 12600.Просрочки по автокредиту не может быть, а то банк самопроизвольно деньги перекидывает со счета на счет... почему тогда с карты на автокредит не перечислили? Считаю данные действия банка неправомерными! Полный произвол! Если ситуация не разрешится, буду писать во все инстанции! Таким образом испортили кредитную историю!Администратор: Уточните, пожалуйста, способ внесения средств...kostana84: Наличными через банкомат, как и говорили вносить менеджеры при оформлении автокредита.Звонили также с банка и сказали, что банк не обязан уведомлять клиента по кредитной карте по дате и сумме платежа, и порекомендовали подключить мобильный банк, который оказывается для кред карты стоит 49 рублей месяц, а телебанк стоит 59 рублей месяц. Полный абсурд!

Я дважды обращалась в отделение банка по пустяковым, на мой взгляд, причинам: первый раз, когда надо было восстановить зарплатную карту, и второй, когда потребовалась выписка из моего счета по нужной для офиса Билайн форме. Ну, карту с горем пополам поменяли, а выписку так и не дали - понятно, дело исключительно сложное, не каждому дано. Это что-то из серии "отсутствие всякого присутствия", но забавно. Кстати, кого на самом деле поддерживает "группа клиентской поддержки" (извините за тавтологию), я так и не поняла.Но вот в конце прошлого года я в третий раз пришла в чудное заведение на Разгуляе. Иллюзий, конечно, на положительный исход не было, но мне посчастливилось. Моим вопросом занимался Кирилл С-вьев - знающий свое дело грамотный специалист. Он вежливый, внимательный, а главное, - ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНЫЙ (такое редкое в наше время слово). Из него не надо долго "вытягивать" информацию. Он с легкостью понимает вашу проблему, быстро и компетентно ее решает. По истине, это сейчас исключительная редкость! Хочу пожелать Кириллу здоровья, удачи и успехов во всем, а сотрудникам банка, занимающимся управлением персонала, - быть более разборчивыми при приеме на работу. P.S. Отзыв пишу в третий раз. Два первых варианта так и не дошли до адресата - что-то там уже с "группой технической поддержки". Так и хочется сказать "все это было бы смешно, когда бы не было так грустно..."

Я дважды обращалась в отделение банка по пустяковым, на мой взгляд, причинам: первый раз, когда надо было восстановить зарплатную карту, и второй, когда потребовалась выписка из моего счета по нужной для офиса Билайн форме. Ну, карту с горем пополам поменяли, а выписку так и не дали - понятно, дело исключительно сложное, не каждому дано. Это что-то из серии "отсутствие всякого присутствия", но забавно. Кстати, кого на самом деле поддерживает "группа клиентской поддержки" (извините за тавтологию), я так и не поняла.Но вот в конце прошлого года я в третий раз пришла в чудное заведение на Разгуляе. Иллюзий, конечно, на положительный исход не было, но мне посчастливилось. Моим вопросом занимался Кирилл С-вьев - знающий свое дело грамотный специалист. Он вежливый, внимательный, а главное, - ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНЫЙ (такое редкое в наше время слово). Из него не надо долго "вытягивать" информацию. Он с легкостью понимает вашу проблему, быстро и компетентно ее решает. По истине, это сейчас исключительная редкость! Хочу пожелать Кириллу здоровья, удачи и успехов во всем, а сотрудникам банка, занимающимся управлением персонала, - быть более разборчивыми при приеме на работу. P.S. Отзыв пишу в третий раз. Два первых варианта так и не дошли до адресата - что-то там уже с "группой технической поддержки". Так и хочется сказать "все это было бы смешно, когда бы не было так грустно..."

Здравствуйте!Являюсь пользователем пакета "Привилегия". Сайт гласит: "В рамках пакета «Привилегия» вы можете бесплатно оформить премиальную кредитную карту". Однако в моем случае оформить ее отказались, ссылаясь на возраст. Что это за привилегия остаться без привилегии?Другая проблема.Проценты с вклада переводятся на платиновую кредитную карту (с 0 КЛ) старого пакета "Привилегия" (которая, кстати, тоже имела дискриминацию по возрасту). После получения новой дебетовой, от нее было решено отказаться, а проценты начислять на новую дебетовую или кредитную карту привилегия. История с кредитной картой в первой части отзыва, а на новую дебетовую проценты начислять отказались, ссылаясь на техническую не реализуемость. В итоге, дабы избежать ежегодной платы за старую платиновую карту, открыл обычную виза классик.Что это за ограничения по начислению процентов на карту? Зачем мне столько карт? В итоге я имею ненужную карту master card black, дебетовую классику и не имею желанную кредитную с кешбеком.Обращался на горячую линию, обращение зафиксировали, пришел отказ по смс.Банк никак не хочет идти навстречу.

Здравствуйте!Являюсь пользователем пакета "Привилегия". Сайт гласит: "В рамках пакета «Привилегия» вы можете бесплатно оформить премиальную кредитную карту". Однако в моем случае оформить ее отказались, ссылаясь на возраст. Что это за привилегия остаться без привилегии?Другая проблема.Проценты с вклада переводятся на платиновую кредитную карту (с 0 КЛ) старого пакета "Привилегия" (которая, кстати, тоже имела дискриминацию по возрасту). После получения новой дебетовой, от нее было решено отказаться, а проценты начислять на новую дебетовую или кредитную карту привилегия. История с кредитной картой в первой части отзыва, а на новую дебетовую проценты начислять отказались, ссылаясь на техническую не реализуемость. В итоге, дабы избежать ежегодной платы за старую платиновую карту, открыл обычную виза классик.Что это за ограничения по начислению процентов на карту? Зачем мне столько карт? В итоге я имею ненужную карту master card black, дебетовую классику и не имею желанную кредитную с кешбеком.Обращался на горячую линию, обращение зафиксировали, пришел отказ по смс.Банк никак не хочет идти навстречу.

Здравствуйте!Являюсь пользователем пакета "Привилегия". Сайт гласит: "В рамках пакета «Привилегия» вы можете бесплатно оформить премиальную кредитную карту". Однако в моем случае оформить ее отказались, ссылаясь на возраст. Что это за привилегия остаться без привилегии?Другая проблема.Проценты с вклада переводятся на платиновую кредитную карту (с 0 КЛ) старого пакета "Привилегия" (которая, кстати, тоже имела дискриминацию по возрасту). После получения новой дебетовой, от нее было решено отказаться, а проценты начислять на новую дебетовую или кредитную карту привилегия. История с кредитной картой в первой части отзыва, а на новую дебетовую проценты начислять отказались, ссылаясь на техническую не реализуемость. В итоге, дабы избежать ежегодной платы за старую платиновую карту, открыл обычную виза классик.Что это за ограничения по начислению процентов на карту? Зачем мне столько карт? В итоге я имею ненужную карту master card black, дебетовую классику и не имею желанную кредитную с кешбеком.Обращался на горячую линию, обращение зафиксировали, пришел отказ по смс.Банк никак не хочет идти навстречу.

последнее что вывело,невозможно перевести деньги в другой банк. столько всякой ерунды необходимо знать. мне известен 16-ти значный номер карты и имя владельца,откуда я должна счёт взять,да ещё 20-ти значный! зачем вам инн того,кому я перевожу свои деньги? верните транскредитбанк! и ещё у вас любимая фишка,техпричины...уже который раз такое! а это обязательное посещение офиса при подключении.мы час ждали пока логин с паролем выдадут!

Много лет являюсь клиентом банка и держателем платиновой карты ВТБ-Трансаеро. Теперь стал еще и держателем пакета Привилегия. Очень активно пользуюсь картой. Были случаи платного перевыпуска карты по моей вине и с этим я даже не спорю.Но тут случилось несчастье - чип перестал читаться во всех терминалах, кроме банкомата ВТБ. В итоге - пользоваться картой получается только для платежей в интернете. Но, самое интересное началось при выяснении, что мне теперь делать. В колл-центре отсылают в офис и сразу говорят, что перевыпуск платный за 2500р. Хотя, в договоре указано - в случае повреждения карты и размагничивания магнитной полосы... так у меня карта целая и полоса рабочая! В офисе - предлагают написать заявление на перевыпуск карты и отправить ее на экспертизу на 45 дней.Уважаемый Банк, почему Вы не выпускаете карты с бесконтактными платежами? Это же дико для крупнейшего и современного банка! Особенно, для активных пользователей карт. Получается, что при активном использовании карты я буду каждые 1,5-2 года перевыпускать карту за 2500р, в добавок к обслуживанию в 10000?!

Правда ли , что банк скорее всего откажет в получении кредита, если отказаться от страхования?

Мужу на работе по ошибке перевели аванс на старую карту, которая с июня 2014 года заблокирована, т.к. неправильно ввели пин-код. На работе сказали обратиться в банк, чтобы получить деньги или разблокировать карту.Для начала мы решили обратиться по телефону горячей линии, где нам задали вопрос о том, когда, где и в какое время была совершена одна из последних операций, естественно, на этот вопрос мы не смогли ответить, т.к. случилось это больше полугода назад. Сотрудник колл-центра сказала, что тогда она не может нам больше ничем помочь и посоветовала обратиться в офис. Что мы и сделали на следующий день. В одном из отделений (на ул. Ломоносова) мужу сказали, что тоже ничем помочь не могут, т.к. карту он с собой не взял (шел с работы), что карту должны разблокировать по телефону горячей линии, он объяснял, что уже обращался и толку не было. На вопрос если он вдруг потеряет карту, он что, денег своих вообще не увидит, ответ удивил - только через 2 недели, после восстановления карты. Но ведь деньги могут понадобиться срочно! Так же он спросил про "телебанк", как подключить. Ответили: никак, просто заходите на сайт. Мы зашли, там русским языком написано - подключение в офисе! Снова звонили на горячую линию и там все то же самое. В общем, ничего так и не смогли добиться. Вот и думаем можем ли мы доверять такому банку, который нам даже помочь не может. Просто даже в Сбербанке такие проблемы решаются быстро: если нет карты, получайте наличными. Я сама как бывший сотрудник другого банка в шоке, таких проблем не когда не было, клиенту в любом случае старались помочь по максимуму. Ужас, при любой возможности будем отказываться от услуг банка.

Мужу на работе по ошибке перевели аванс на старую карту, которая с июня 2014 года заблокирована, т.к. неправильно ввели пин-код. На работе сказали обратиться в банк, чтобы получить деньги или разблокировать карту.Для начала мы решили обратиться по телефону горячей линии, где нам задали вопрос о том, когда, где и в какое время была совершена одна из последних операций, естественно, на этот вопрос мы не смогли ответить, т.к. случилось это больше полугода назад. Сотрудник колл-центра сказала, что тогда она не может нам больше ничем помочь и посоветовала обратиться в офис. Что мы и сделали на следующий день. В одном из отделений (на ул. Ломоносова) мужу сказали, что тоже ничем помочь не могут, т.к. карту он с собой не взял (шел с работы), что карту должны разблокировать по телефону горячей линии, он объяснял, что уже обращался и толку не было. На вопрос если он вдруг потеряет карту, он что, денег своих вообще не увидит, ответ удивил - только через 2 недели, после восстановления карты. Но ведь деньги могут понадобиться срочно! Так же он спросил про "телебанк", как подключить. Ответили: никак, просто заходите на сайт. Мы зашли, там русским языком написано - подключение в офисе! Снова звонили на горячую линию и там все то же самое. В общем, ничего так и не смогли добиться. Вот и думаем можем ли мы доверять такому банку, который нам даже помочь не может. Просто даже в Сбербанке такие проблемы решаются быстро: если нет карты, получайте наличными. Я сама как бывший сотрудник другого банка в шоке, таких проблем не когда не было, клиенту в любом случае старались помочь по максимуму. Ужас, при любой возможности будем отказываться от услуг банка.

(я действующих кредитов в данном банке не имею), дальше начинается вообще комедия, я звоню на горячую линию ВТБ24,мне объясняют, что в 2007 году я взял кредит, который кончился в 2012 году и полностью его не погасил (*это версия банка, практически, ну-ка попробуйте хоть день просрочить оплату), два с половиной года бедный банк ВТБ24, ждал, что вдруг я одумаюсь и добровольно погашу задолженность и не дождался, решил экспроприировать мои денежные средства. т.е. попросту залезть ко мне в карман и изъять их. И это ему удалось, концов не найти.

Текст письма, с которым я обращался на сайте: "С кем решать конфликтные ситуации, возникшие в филиале? Филиал Санкт-Петербург №32 «Малый пр В.О., 22», проблема с картой, которая была утеряна в 2011 году и в 2012 закрыта, но в 2015 приходит смс о долге и пенях. Номер контракта 4272290995906310. В филиале решить проблему не могут, информации предоставить полной не могут. Есть ли у Вас внутри банка отделы или лица, которые решают конфликтные ситуации или нужно писать жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор?" Конец текста письма.***Написал на сайте, еле нашел кстати форму обращения, мне прислал ответ Ф-ин Дмитрий, что он дескать не понимает, что я должен указать отделение, в котором произошло, хотя текст письма скопирован, смотри выше, четко говорит даже номер отделения (я не поленился и нашел номер этого отделения не только адрес). Как специально троллят клиентов...