При этом в интернете филиал присутствует как действующий. А следовательно, и остальные филиалы могут присутствовать только виртуально. Может и банк уже тю-тю? Большой привет бывшему руководству бывшего банка!

Банкомат изъял мою зарплатную карту, я просто не смогла ее вытащить из-за неисправности банкомата! Теперь уже 12 дней жду инкассации и никак не могу дождаться. Это просто кошмар, если учитывать то, что на ней находились все деньги! Снять их при предъявлении паспорта в отделении банка я не могу. Очень разочарована!

Достал меня этот банк. Являлся вкладчиком Банка Москвы. Под вклад мне была открыта дебетовая карта (не именная) и, по уверениям сотрудников, абсолютно бесплатная. После того как не смог получить деньги в Москве по своему вкладу, открытом в Петропавловске-Камчатском, решил закончить наши с ним отношения. При мне сотрудники уничтожили карту, после того, как я забрал свой вклад и попросил аннулировать карту. Я полагал, что у меня нет никаких обязанностей перед банком. Уже года три, как нет отделений Банка Москвы на Камчатке. Но после того, как написал свой отзыв о Хоум Кредите, меня стали атаковать спецы БМ по поводу моей задолженности в 174 рубля. То есть 3 года ничего не говорили, а теперь получи. Ладно, 174 руб не деньги, готов заплатить, но как? Нет у меня ни карты, ни документов по вкладу и карте. Звоню в колл-центр, перенаправляют от спеца к спецу. Особенно Алена Николаевна поразила: "я сейчас вас перенаправлю, но вы не говорите про задолженность", пинали меня пинали и о чудо, я снова у Алены Николаевны, и она опять говорит мне: "не говорите про долг и тп". Другой спец вообще предложил перенаправить меня в Хабаровск. Алена Николаевна чудо. Ей одно, а она то же самое твердит. После долгого общения с этими спецами, мне сказали, что не могут найти способ решения моей проблемы. Тогда я предложил свой вариант решения - подать на меня в суд и по решению суда снять у меня со вкладов или с карт 174 руб. Я думаю сменить номер тлф и пусть БМ сам меня ищет.

Достал меня этот банк. Являлся вкладчиком Банка Москвы. Под вклад мне была открыта дебетовая карта (не именная) и, по уверениям сотрудников, абсолютно бесплатная. После того как не смог получить деньги в Москве по своему вкладу, открытом в Петропавловске-Камчатском, решил закончить наши с ним отношения. При мне сотрудники уничтожили карту, после того, как я забрал свой вклад и попросил аннулировать карту. Я полагал, что у меня нет никаких обязанностей перед банком. Уже года три, как нет отделений Банка Москвы на Камчатке. Но после того, как написал свой отзыв о Хоум Кредите, меня стали атаковать спецы БМ по поводу моей задолженности в 174 рубля. То есть 3 года ничего не говорили, а теперь получи. Ладно, 174 руб не деньги, готов заплатить, но как? Нет у меня ни карты, ни документов по вкладу и карте. Звоню в колл-центр, перенаправляют от спеца к спецу. Особенно Алена Николаевна поразила: "я сейчас вас перенаправлю, но вы не говорите про задолженность", пинали меня пинали и о чудо, я снова у Алены Николаевны, и она опять говорит мне: "не говорите про долг и тп". Другой спец вообще предложил перенаправить меня в Хабаровск. Алена Николаевна чудо. Ей одно, а она то же самое твердит. После долгого общения с этими спецами, мне сказали, что не могут найти способ решения моей проблемы. Тогда я предложил свой вариант решения - подать на меня в суд и по решению суда снять у меня со вкладов или с карт 174 руб. Я думаю сменить номер тлф и пусть БМ сам меня ищет.

Полгода назад пришел в отделение банка ВТБ24, чтобы закрыть карту, на которой был минус по овердрафту. Менеджер написала необходимую сумму, которую надо внести в на карту для ее закрытия, и выдала заявление о закрытии. Все оплатили, написали заявление ушел домой. А сейчас приходит смс, что я, оказывается, злостный неуплатчик. Оказывается, посчитала менеджер неправильно и суммы на покрытие не хватило. Буквально пару рублей и на мне уже полгода весит долг. Очень неприятная ситуация, с учетом того, что буквально через пару недель мне брать ипотеку.

сказали что внесут изменения. Сняли скан паспорта. Что-то писали и попросили подойти через несколько дней. Я пришел через несколько дней. Написал заявление на закрытие карты, но оказалось что данные все еще старые. Я потратил 40 минут своего времени. Написал заявление на смену данных. Заявление на закрытие кредита. Заявление на дебетовую карту. Мне сказали что заявление принято в работу. Спустя 11 дней я пришел чтобы забрать карту новую, но меня вновь попросили заполнить заявление на смену данных. Оказалось, что моего заявления никто не видел и что с той карты, что я считал закрытой, списали годовое обслуживание и закрытой она не считается. проведя 50 минут за выяснением того, почему так происходит, я вновь заполнил заявление на смену данных. По поводу заявления на закрытие карты - Развели руками и сказали что стоит прийти в субботу и разбираться с сотрудницей, которая оформляла заявление. Большое спасибо за потраченные часы, нервы, деньги. Всему ВТБ 24, отдельно Д.О Беляево и Горбуновой К. Л. за незабываемую нервотрепку.

Кратко, тезисно, по делу. 2 года назад оформил карту ВТБ24-РЖД. Подключили 3D-Secure (написал заявление в офисе). Недавно сделали перевыпуск карты - 3D-Secure защита оказалась почему-то отключенной. Позвонил в контактный центр. Оттуда меня погнали в офис, чтобы снова писать заявление на подключение услуги. Той услуги - внимание! - по поводу которой я уже писал заявление 2 года назад, и оно у них есть. Вернуть мне данную услугу в режиме онлайн, без посещения мною офиса, отказались.Моим ответом будет отказ от услуг ВТБ24 (сегодня заказал карту в другом банке, как только получу ее, вот тогда и ждите меня в своем офисе - будем прощаться).

Первый раз подал заявку во вторник 17.02 на потребительский кредит, являюсь держателем з/п карты и уже более 10 лет являюсь сотрудником компании которую обслуживает ВТБ24. Прошло 9 дней нет ответа и никаких звонков, позвонив на горячую линию, сотрудники заявили что только со пт начали рассматривать заявку, на вопрос где она была 3 дня, ответить не смогли. Звоню снова сам через 3 дня , сотрудник горячей линии сказала что наверное отказали вам , т.к. много у вас заявок, я в недоумении, так как это исключено, девушка посоветовала ждать звонка, сколько его ждать? Проходит еще 3 дня звонка нет, звоню сам на горячую линию молодой человек говорит по вам отказ, заявка была подана 2 раза 17.02 и 20.02 числа, как такое может быть? Может тут ответят? Сотрудники банка не оповещают своих клиентов? Теперь клиент сам должен узнавать результат? Жаль потраченное время и нервы, тем более когда банк не дорожит своими клиентами...

26 февраля 2015 года, я обратился в отделение банка Москвы на "Планерной" для получения консультации по открытию интересующих меня вкладов. Со мной беседовала Екатерина Воробьёва, которая показала свои высокие профессиональные знания - всё очень доходчиво растолковала; терпение - я очень не простой в общении пожилой и больной человек; культурное и очень доброжелательное ко мне отношение. После беседы с ней, я принял решение не пролонгировать договор с ИР банком (договор заканчивается в марте) и открыть вклад в банке Москвы, а также написать этот отзыв.

Все было отлично до тех пор пока 16 февраля 2015г. ТрансКредитБанк полностью не перешел в ВТБ 24. Теперь это (даже не могу подобрать слов)... Чтобы получить деньги по чеку, мне нужно провести в банке 2 часа и 20 раз поругаться, вместо ранее потраченных на эти же процедуры 10 минут. Кассиров, которые до этого работали всех уволили и набрали сотрудников, которые вообще знать не знают как нужно работать, соответственно, работает одна касса, в которую прилагается самая умная из всех кассирша с гонором не меньше чем у директора мира. Программа, в которой работает банк, старее поповой собаки DOS, я думаю этим все сказано. Неужели нельзя было перенять все блага ТКБ?

У моей мамы (Куликовой В.П.) мошенники сняли с карты деньги. В течении 30 мин она звонила в банк, блокировала карту. Сообщила о проблеме. На следующий день приехала в банк. Заявление не приняли. Сказали приехать через 2 дня. Она приехала через 2 дня. После продолжительных препирательств и оттягивания сроков выписку все-таки вспомнили как сделать. Но заявление отказывались принимать, аргументируя 100% невозвратом денежных средств, украденных мошенником с карты. В итоге все-таки взяли. Телефон мошенника известен, не отключен. В интернете нашла обсуждения в контакте про этого мошенника (http://vk.com/wall-38121509_77417). Люди пишут о его деятельности с января 2015 года. Неужели за это время нельзя принять меры? И почему операционист банка, не передав заявление в СБ, уже утверждает и предупреждает клиента, что деньги ей никто не вернет? Смс подтверждения операции (запрос кода) не приходило.

В июле прошлого года оформил кредитную карту ВТБ в офисе м. Выставочная Москва-Сити, пользуюсь картой и по сей день. Оформляла карту операционист П-ева Е.А., ведущий менеджер-кассир. При оформлении данной карты я несколько раз сказал Елене, что никаких платных сервисов мне не нужно, ни смс-инро, ни интернет-банка (на удивление даже он платный в этом банке :o ), а уж тем более никаких страховок. После выпуска карты и доставки в ДО Москва-сити со мной связались и пригласили на выдачу. При получении карты я еще раз уточнил, нет ли там каких либо платных сервисов, я сразу от всего платного отказался. В январе 2015 года при звонке в колл-центр, когда я узнаю платеж по карте для погашения льготного периода, у меня не сходится сумма и оператор называет сумму больше. Оказывается, подключена услуга "Защита кредита расширенная", которая является платной и ежемесячно списываться в задолженность начиная со дня оформления карты. Я крайне недоволен данной ситуацией! :evil: С П-евой Е.А. я связался и она отписалась мне по почте, что отключила данную услугу 06.02., сказав, что за весь период было начислено порядка 1400 рублей. Я попросил предоставить мне документ с моей подписью о том, что я подписался на данную услугу. Она запросила в архиве и 18.02 прислала скан документа, подпись мягко говоря не похожа на мою. :!: Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне в полном объеме за весь период действия те денежные средства (примерно 1400 руб. со слов П-евой), которые были с меня списаны за услугу, которая изначально мне была не нужна, странным образом оформлена.

У моего знакомого просроченный кредит в банке ВТБ24. Ему позвонили и предложили по акции заплатить 61 800 руб. (25% долга) и закрыть задолженность. Это правда акция или мошенники? Также он несколько раз приходил написать заявление на реструктуризацию кредита, но сотрудники банка отказывают. Как получить возможность на реструктуризацию кредита?

Доброго времени суток!Хотел бы присоединиться к ранее размещенному негативному отзыву пользователя slavaslavaslava о пакете "Привилегия".Этот пакет также подключил в начале января этого года. И столкнулся с проблемой невозможности производить оплату по "платиновым" картам через Интернет. Банк "отклоняет" платежи. Со слов барышни на телефоне, "эти карты не поддерживают какие-то там операции" - и барышня это слово не выговорила, и я не запомнил. Сегодня я по совету сотрудников банка попытался подключить 3D-Secure. После нескольких попыток справиться на сайте с этой задачей (после ввода всех необходимых данных следовал комментарий о некорректности ввода, и меня возвращали в самое начало процедуры) позвонил на телефонную линию, где мне сообщили, что для данных карт в принципе пока не действует 3D-Secure, эта техническая функция "не разработана". Вывод: такими "привилегированными" картами можно расплачиваться через терминалы, вносить и снимать наличные. Пользователям, привыкшим оплачивать товары через Интернет, такие карты ни к чему. Да и просто, по сути, это продажа некачественного товара, не соответствующего ожиданиям потребителя. И еще: насколько замечательный сервис в отделении банка, настолько плохое обслуживание на "горячей" телефонной линии. Все проблемы, а я про остальные менее возмущающие, писать не буду, помогала решать только персональный менеджер в отделении.

(где про страхование жизни ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ не упоминалось ни слова) Далее мы внесли предоплату за автомобиль, автомобиль приехал в салон и нам сказали, что мы можем оформлять кредит! С подготовленными документами мы пришли к представителю банку, после проверки документов сотрудник нам сообщает цитирую " Что Банк одобрил сумму только со страхованием жизни", на мой вопрос возможно ли от нее отказаться, нам ранее об этом ничего не говорили, да и платеж увеличился с 14 500 на 16 613 (это нормально вообще?!), на что получили ответ "Что страховка обязательное условие, и если мы все же хотим написать отказ, то Банк не одобрит нам кредит либо одобрит под 19-20 % т.к. мы молоды видите ли!" Мне 27 лет и уже не раз брал кредит в других банках без нареканий... А тут просто поставили в тупик, автомобиль приехал, деньги за него отдали, КАСКО на руках оформленное...Вопрос, могу ли я написать заявление об отказе от Страхования Жизни, как сказал юрист,что оно не является обязательным! И в договоре страхования нет ни слова о том, что я не могу его расторгнуть. Я правильно понимаю, при расторжении оплаченная сумма не возвращается, но сумма по кредиту пересчитывается без страховки?! Куда можно обратиться в г. Брянске, № договора 621/1066-0001883 от 10 декабря 2014 года, что бы написать заявление и пересчитать график платежей?! Спасибо.

Я - владелец кредитной карты ВТБ24. 20.02.15 в 19.00 решил положить денег на кредитную карту через банкомат в отделении ВТБ 24 на Гражданском проспекте. Вставил деньги в банкомат, а он задумался... "проверка купюр", "невозможно проверить купюры", "заберите ваши деньги", "заберите карту"... "автомат неисправен". :o Карту вернул, а вот деньги - [B]НЕТ[/B]! Я тут же пошел в это же отделение и написал заявление(№1787013), описал проблему и сумму, которую внес, обещали рассмотреть в течении двух недель. Рассмотрели быстрее - это радует, и даже деньги перевели, НО вот только не ту сумму, что я вносил в банкомат. Я внес [B]5 купюр по 5000 руб., т.е. 25 т.руб.[/B], а вот зачислили всего [B]23,5 т.руб.[/B] :o Девушка на гор. линии сказала, что это тот остаток, который остался в банкомате. Просто замечательно - [B]МОИ[/B] 1,5 тыс.руб. просто потеряли. Отлично работаем. P.S. Обещали камеры посмотреть, а на них точно должно быть видно, как я пять купюр пятитысячных помещаю в банкомат!

Находясь за границей, несколько дней назад перевел деньги со счета в Райфайзене на счет ВТБ24, не внес все необходимые данные в назначении платежа, деньги зависли в не распознанных. Прождав необходимые три рабочих дня (плюс 23 февраля и выходные), стал с ВТБ24 выяснять, что с платежом. Для того чтоб направить письмо от Райфайзена с уточнением назначения платежа, нужно явиться лично в отделение Райфайзена и никак иначе. Ближайшее отделение в нескольких десятках тысяч километров...Как можно было решить этот вопрос при желании его решить? Ответственному человеку разобраться в ситуации и просто вернуть деньги в Райфайзен. Очевидно же, что ничего иного с ними больше произойти не может, раз нет информации о назначении платежа. Но для этого нужно захотеть решить проблему. А если единственное желание побыстрей бросить трубку, то никто этого делать не будет. И на вопрос "понимаете ли вы, что вашим отказом просто понять что произошло и передать вопрос тому, кто может его решить, вы бросаете человека без денег и билета за границей на более чем неделю?" они с радостью тарабанят "ничем не можем помочь". Уф, закончилось, хорошо, следующий звонок!

В сентябре 2012 года оформили ипотеку в ВТБ24. В целом, мы всем довольны, и обслуживанием, и услугами банка.По ипотеке дата платежа у нас с 1 по 10 число. Сейчас муж перешел на другую работу и выплата ЗП у них 15 числа и нам стало не совсем удобно платить. До просрочек дело никогда не доходило, всегда оплачиваем вовремя. Решили сходить, перенести дату платежа, чтобы спокойно дожидаться зарплаты и оплачивать, а не искать где перезанять до зарплаты. Каково было наше удивление, когда мы услышали стоимость этой услуги! 5000 рублей! Тем более, что при оформлении договора кредитный менеджер нам говорила, что если возникнут какие-то проблемы, не сможете заплатить, либо еще что-то, то приходите, будем решать, искать выход, ведь нерешаемых проблем не бывает! Мы не против комиссии, но все должно быть в разумных пределах!

Вчера подал документы на открытие счета юрлица в отделение ВТБ24 в БП Румянцево, документы принимал сотрудник отделения банка Тр-мов Игорь. Юрлицо, которому требовалось открытие счета, не новое, основано в 2011 году (до этого обслуживались в СМП Банке, но в связи с санкциями они не принимают оплату по пластиковым картам, что неудобно для нашего бизнеса). В ВТБ24 был передан комплект документов по списку, после чего мне было объявлено время ожидания на открытие счета от 3 до 10 дней, но уже сегодня (т.е. на след. день) Игорь перезвонил и сообщил, что в открытии счета отказано (причину отказа назвать отказались, сославшись на то, что имеют право). Первый раз сталкиваюсь с ситуацией отказа в открытии обычного расчетного счета. Документы на открытие счета подавал лично со своим паспортом. Ставлю на банке жирный крест.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка с ноября 2011 года. Оплачивал кредиты исправно.С декабря 2014 временно потерял трудоспособность. По состоянию здоровья переведен на менее оплачиваемый труд.Понимая, что оплачивать по кредиту нечем, обратился в филиал №4222 г. Новокузнецка. Сотрудник банка сказал, что случай является страховым. Мною были предоставлены все необходимые документы, оформлена заявка на получение страховки. Ответ от страховой мною получен не был. В банке для связи со страховой был дан неверный номер. Заявление на предоставление кредитных каникул банк принимать отказывается, при этом никаких письменных объяснений не даёт. Для оформления реструктуризации недостаточный срок просрочки.В середине февраля с зарплатной карты были списаны все денежные средства введя баланс карты в минус 4407,67 р. Платить по кредиту я не отказываюсь. Всегда отвечаю на все звонки банка. Прошу предоставить мне каникулы сроком на 2 месяца. И очень хотелось бы получить ответ от страховой ООО СК "ВТБ-Страхование".