Однажды в тридевятом царстве, разворованном государстве в городе на семи холмах на семи ветрах Смоленске жил-не тужил парень Алёша. Работал и являлся держателем зарплатной карты ВТБ24. Пошел он однажды в банк снимать зарплату и заманили злые черти его и уговорили взять кредит, так как Алёша давно поменять старую заморскую карету на более новую. Коварные злодеи говорили, что они самые добрые и всегда готовы пойти навстречу любому, кто вляпается в их болото. Говорили, что в случае финансовых трудностей есть ТРИ общедоступных способа решить любую проблему (три формы реструктуризации). Шло время, уж полтора года из четырёх оплачивал Алёша кредит без задержек. И случилась беда у него, потерял он работу, и возникла финансовая трудность, и обратился Алёша в банк в день платежа за информацией на горячую линию 8-800-100-24-24: <дословно> "У меня есть на руках деньги на платеж, но это мои последние средства, могу ли я заплатить только проценты, с последующим продлением кредита на месяц"(16.01.2015), на что малокомпетентный сотрудник сказал, что пойдет уточнять данную информацию и через минуту ответил мне "<Дословно> Да, такая возможность есть, Вам нужно обратиться в офис банка".Отправился довольный Алеша в банк на следующий день и попросил о реструктуризации, на что девушка мне ответила "Такого у нас нет, оставьте свой номер". В недоумении наш герой (т.е. я) отправился домой и стал снова звонить на горячую линию, узнавать, кто же ввел меня в заблуждение, на что не получил однозначного ответа. Через ещё один день мне перезванивает та самая девушка из Всероссийского Товарищества Бармалеев, которая взяла мой номер и говорит: "Подходите". 4 раза ещё я туда ходил (сам) и каждый раз у них то интернета не было, то мне не пришла СМС с предложением о реструктуризации и без неё никак (какого Лешего банк будет присылать СМС человеку, который регулярно вносит платежи?). В итоге банк отказал мне во всех обещанных способах пойти навстречу. Затем грозился подать в суд на расторжение, т.к. у меня к этому времени уже накопилось 20 дней просрочки и + 500 рублей к сумме платежа. Мне звонил робот с максимально зафиксированной частотой 5 раз за 30 минут. Звонки прекратились только после моего предупреждения об обращении в полицию в случае неприемлемой настойчивости.В итоге пошел я, перезанял у родственников денег и заплатил сей злосчастный платёж, НО не доплатил 13 с копейками рублей (напомню, что в этой конторе деньги со счёта снимаются в любом размере, даже если их не хватает на платеж, т.е. оплаченная сумма уже была снята в счёт погашения долга и не застряла на счете как в других банках). В тот же день мне звонит паренёк с фальцетным голоском и угрожает мне судом за !ВНИМАНИЕ! 50 рублей (данная сумма незаконно мне была озвучена, т.к. долг был 13 рублей, а не 50, и я считаю, что это наглое пренебрежение сотрудника банка по отношению к валюте РФ и ФЗ РФ о кредитах). Эти деньги я естественно заплатил в тот же день. И через определенное время история пошла по кругу. 16-го числа платёж, я его не смог заплатить вовремя и 20 числа в мой день рождения, когда все банки и организации меня поздравляли звонками и СМС, банк ВТБ24 (24 наверно означает, что им наплевать на время) в одиннадцатом часу вечера мне звонит и угрожает плохой кредитной историей и судом за 4 дня просрочки! У меня есть небольшие кредиты ещё в двух банках и у банка, который я считал самым большим капканом (ХомякКредит) за 15 дневную просрочку мне не начислили ни единого Сента́во, т.к. как раз таки они мне и пошли навстречу. На практике полностью коммерческий банк, к которому никогда не было доверия, оказался лояльнее и адекватнее, чем банк, на 60% принадлежащий государству!Мораль следующая: честному человеку, который сам обратился с просьбой о реструктуризации отказывают, угрожают судом, звонят ночью на день рождения и намереваются занести в черный список уже на 4й день просрочки! Выписку об отказе в реструктуризации не предоставляют, забирают заявление, копию которого не дают и забивают на это дело. Такого нет даже в "русском стандарте", у которого звонки начитаются только с 3-го месяца просрочки (работал там - знаю). Расквитаюсь с ним и больше ни ногой в это болото!Чувствую ещё в черный список добавят, несмотря на все мои обращения. А коли добавят, придется судиться и отстаивать честь честного гражданина. Вот так вот.

*Банк Москвы - это мой четвертый банк с которым имею дело (зарплатная карта).Для себя давно решил, что интернет-банк - это действительно удобное средство. Оперативно узнать информацию по счету, совершить банальную оплату мобильного, перевести деньги третьему лицу или на свой счет в другом банке - вот основные мои требования от подобных сервисов. И, естественно, получив карту пытаюсь понять как попасть в этот самый интернет-банк от "Банка Москвы". Зайдя на сайт первый раз, понимаю, что он интуитивно мне не понятен, слишком много информации. А вот зайти в интернет-банк я так и не смог, сразу нужно ввести логин, а где его взять - не ясно, инструкции так и не нашел. Ниже номер 8-800, позвонил, на все вопросы ответили корректно. Но я был удивлен, что в XXI веке нужно идти в офис банка и получать логин для входа в сервис.Я не являюсь сторонником офисов/отделений банков, поэтому обращаюсь в них редко. Благо, что все банки с интересными для меня продуктами могут работать дистанционно.Офис, электронная очередь, взял талон, жду. Пять сотрудников. И я один клиент в банке. Минут пять прошло - "вызвали". Поздоровавшись, и так и не услышав в ответ приветствия, предъявляю заграничный паспорт, объясняю, что обычный находится в другом регионе у доверенного лица. Специалист с грустным лицом начинает работу, но что-то идет не так, и он обращается за помощью к коллеге уточнить информацию. Вернувшись, объясняет мне, что я должен предъявить свой общегражданский паспорт. Оказывается загран. паспорт не удостоверяет мою личность. Может быть это правильно, но странно, как минимум.Попросил сотрудника все же помочь решить вопрос с доступом в интернет-банк. Возможно по ксерокопии паспорта, водительскому удостоверению, через банкомат и даже за шоколадку (последнее вызвало хоть какой-то интерес ко мне, надеюсь как к клиенту). Но получил отказ.Вопрос не принципиальный для меня и не срочный. В банкомате снял всю сумму и "положил" на карту другого банка с cash-backом и %% на остаток. Так оказалось сделать проще и выгоднее для меня.P.S. Пока ждал в "очереди" заметил курящих возле входной двери сотрудников банка и мусор (чеки) прям на полу. Уверен, хотя нет, надеюсь, что в других отделениях банка, сотрудники более приветливы, отзывчивы и заинтересованы в оказании помощи клиентам.

*Банк Москвы - это мой четвертый банк с которым имею дело (зарплатная карта).Для себя давно решил, что интернет-банк - это действительно удобное средство. Оперативно узнать информацию по счету, совершить банальную оплату мобильного, перевести деньги третьему лицу или на свой счет в другом банке - вот основные мои требования от подобных сервисов. И, естественно, получив карту пытаюсь понять как попасть в этот самый интернет-банк от "Банка Москвы". Зайдя на сайт первый раз, понимаю, что он интуитивно мне не понятен, слишком много информации. А вот зайти в интернет-банк я так и не смог, сразу нужно ввести логин, а где его взять - не ясно, инструкции так и не нашел. Ниже номер 8-800, позвонил, на все вопросы ответили корректно. Но я был удивлен, что в XXI веке нужно идти в офис банка и получать логин для входа в сервис.Я не являюсь сторонником офисов/отделений банков, поэтому обращаюсь в них редко. Благо, что все банки с интересными для меня продуктами могут работать дистанционно.Офис, электронная очередь, взял талон, жду. Пять сотрудников. И я один клиент в банке. Минут пять прошло - "вызвали". Поздоровавшись, и так и не услышав в ответ приветствия, предъявляю заграничный паспорт, объясняю, что обычный находится в другом регионе у доверенного лица. Специалист с грустным лицом начинает работу, но что-то идет не так, и он обращается за помощью к коллеге уточнить информацию. Вернувшись, объясняет мне, что я должен предъявить свой общегражданский паспорт. Оказывается загран. паспорт не удостоверяет мою личность. Может быть это правильно, но странно, как минимум.Попросил сотрудника все же помочь решить вопрос с доступом в интернет-банк. Возможно по ксерокопии паспорта, водительскому удостоверению, через банкомат и даже за шоколадку (последнее вызвало хоть какой-то интерес ко мне, надеюсь как к клиенту). Но получил отказ.Вопрос не принципиальный для меня и не срочный. В банкомате снял всю сумму и "положил" на карту другого банка с cash-backом и %% на остаток. Так оказалось сделать проще и выгоднее для меня.P.S. Пока ждал в "очереди" заметил курящих возле входной двери сотрудников банка и мусор (чеки) прям на полу. Уверен, хотя нет, надеюсь, что в других отделениях банка, сотрудники более приветливы, отзывчивы и заинтересованы в оказании помощи клиентам.

Сегодня, придя в банк за справкой для страховой компании, с удивлением узнали об изменении графика погашения кредита, а именно о том, что через 6 месяцев после заключения договора у нас в договоре изменились суммы погашения основного долга и суммы погашения процентов. Угадайте, в какую сторону произошли изменения? Правильно - В СТОРОНУ УВЕЛИЧЕНИЯ СУММЫ ПОГАШЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ! Получается, что оплачивая ежемесячный взнос, мы думаем, что оплачиваем определенную сумму в счет погашения основного тела и креда и определенную сумму в счет погашения процентов (эти суммы указаны в графике погашения). А, нет. Эти суммы уже пересмотрены банком в одностороннем порядке и без нашего ведома. В результате сумма остатка кредита в справке для страховой компании стоит завышенная, т.е. не та, которая получается по нашим расчетам. В банке нам сказали, что это не страшно, подумаешь мы заплатили в счет погашения основного кредита одну сумму, а банк самовольно засчитал эти деньги в погашение процентов. ХОЧЕТСЯ ЗНАТЬ ПОЧЕМУ БАНК ТАК ПОСТУПАЕТ И КАКИЕ ЕЩЕ СЮРПРИЗЫ НАС ОЖИДАЮТ В ДАЛЬНЕЙШЕМ? А ТАК ЖЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЕРНУТЬ ТОТ ГРАФИК ПОГАШЕНИЯ, КОТОРЫЙ БЫЛ С НАМИ СОГЛАСОВАН И НАМИ ПОДПИСАН. А то, что при перегрузке из программы в программу почему-то изменились условия - это проблемы программного обеспечения банка, а не клиентов.

Во-первых, до 1 марта эта услуга не подключается и не работает. Во-вторых, вчера мне пришла смс от банка о том, что срок данной услуги вышел и мне надо явится в банк чтобы подключить ее. Ну и на кой, извините, хрен, втб прислал это смс, зная, что сейчас эта услуга не подключается? Далее... Пользуясь случаем раз пришла в банк - подключила Телебанк. Войдя в него, очень удивилась, что вчера с меня за покупку в валютном магазине списали 48 баксов - 3009 рублей, оставив остаток 349р, а Телебанк мне показал, что замороженная сумма составила 2009 рублей и тот же остаток - 349 рублей. Куда пропала тысяча? Позвонила в банк, оператор не смог ничего вразумительного сказать и переключил на специалиста Телебанка. Вы когда-нибудь разговаривали с человеком, который говорит русские слова, но при этом - совершенно непереводимые в общей массе на русский язык? Именно такими предложениями сотрудник Телебанка мне аргументировал почему на моей карте все отображается правильно и что никаких причин для беспокойства нет. Уважаемое руководство ВТБ! Вы специально обучаете такому языку своих сотрудников? Где моя тысяча рублей? Проклиная все на свете, снова поперлась в банк - а надо сказать, что отделения банка находятся далеко не в шаговой доступности и я весь день угробила на хождение туда. Уже в банке, сотрудники русским языком мне объяснили, что в втб установлено самое дурацкое программное обеспечение, которое показывает не пойми что.. Вот теперь интересно: то ли у втб такой маленький доход, который не позволяет нормальное ПО установить, то ли руководство денег на это жалеет, то ли это ПО установлено специально, чтобы дурить клиентов по максимуму...

я не являюсь даже клиентом банка. оказывается какой-то человек (знаете какой, к БАНКУ) , которому банк видимо оказал услугу указал мой номер телефона. Прекратите мне звонить!! и беспокоить меня! исключите мой номер из вашего списка или я буду жаловаться на вас Роскомнадзор! тем более , недавно как сегодня сотрудница банка опять мне звонила и сказала, что это моя проблема, что я сама должна ехать в банк и писать какое-то там заявление. Вы что издеваетесь!?

Перед новым годом, 30.12.2014 мной был открыт вклад в отделении банка ВТБ 24 под невысокий процент, а именно 10.45 на 6 мес. (хотя я являюсь зарплатным клиентом). Через 2 месяца мне понадобились деньги на личные нужды и я закрыла вклад. Но мне вернули не все мои деньги! Мало того, что проценты сгорели, так я еще и приплатила банку 15.62 % годовой от суммы. Т.Е. банк попользовался моими средствами и я ему еще штраф заплатила, когда захотела забрать свои деньги раньше срока! Как это понимать?Сотрудник банка меня уверила, что при досрочном закрытии остается ставка в 0,49, НО О ТОМ, ЧТО Я ОПЛАЧУ ШТРАФ, НЕ БЫЛО И РЕЧИ!

Два дня пытаюсь заблокировать карту через телебанк, а также через приложение для андроида. Каждый раз выдает ошибку "Операция не завершена. Карта не может быть заблокирована. Повторите операцию или обратитесь в Центр клиентского обслуживания по телефонам" А я вот не люблю пользоваться телефоном для звонков. Что же мне теперь делать? Как карту заблокировать?

Два дня пытаюсь заблокировать карту через телебанк, а также через приложение для андроида. Каждый раз выдает ошибку "Операция не завершена. Карта не может быть заблокирована. Повторите операцию или обратитесь в Центр клиентского обслуживания по телефонам"А я вот не люблю пользоваться телефоном для звонков. Что же мне теперь делать? Как карту заблокировать?

Начну с того, что моя зарплатная карта банка ВТБ 23.12 была заблокирована (прошу заметить, в суд банк не подавал), так как была задолженность по кредитной карте этого же банка.При обращении в отделение банка № 01775 г.СПб 29.12, было сообщено, что карту не разблокируют до тех пор, пока не погашу долг в полном объеме, после чего карточка разблокируется автоматически. Прошло 2 месяца, моя зарплата списывалась с карты полностью (фактически банк оставил без средств к существованию), и 18.02 задолженность была погашена, однако карта оставалась заблокирована. С горячей линии меня направили в офис банка #18 на Светлановском пр. Связалась с сотрудником офиса,который сказал,что мой вопрос может разрешить некий специалист П-тин А.В., которого на месте нет и он созвонится со мной 19.02. Никто так и не позвонил. Мои дальнейшие звонки в этот офис остались без ответа, никто не снимал трубку.Когда мне разблокируют карту? Когда мне позволят распоряжаться своими денежными средствами по своему усмотрению? И так 2 месяца банк, превышая полномочия, блокировал зарплатную карту без решения суда и списывал всю заработную плату с нее!

Начну с того, что моя зарплатная карта банка ВТБ 23.12 была заблокирована (прошу заметить, в суд банк не подавал), так как была задолженность по кредитной карте этого же банка.При обращении в отделение банка № 01775 г.СПб 29.12, было сообщено, что карту не разблокируют до тех пор, пока не погашу долг в полном объеме, после чего карточка разблокируется автоматически. Прошло 2 месяца, моя зарплата списывалась с карты полностью (фактически банк оставил без средств к существованию), и 18.02 задолженность была погашена, однако карта оставалась заблокирована. С горячей линии меня направили в офис банка #18 на Светлановском пр. Связалась с сотрудником офиса,который сказал,что мой вопрос может разрешить некий специалист П-тин А.В., которого на месте нет и он созвонится со мной 19.02. Никто так и не позвонил. Мои дальнейшие звонки в этот офис остались без ответа, никто не снимал трубку.Когда мне разблокируют карту? Когда мне позволят распоряжаться своими денежными средствами по своему усмотрению? И так 2 месяца банк, превышая полномочия, блокировал зарплатную карту без решения суда и списывал всю заработную плату с нее!

Здравствуйте,Скажите каким образом у вас можно вывести средства на банковский счет, привязанный к карте? (Интересует вывод с paypa.)Как мне объяснили, что у банка есть один счет с которого происходит распределение, этот счет начинается на 3. Для вывода средств необходимо, чтобы счет был в рублях и начинался на 4. Как я узнал у знакомых, у Сбербанка такой проблемы нет. Можно без проблем переводить деньги прямо на счет привязанный к карте.Уже обращался как в поддержку paypal так и в один из офисов банка. Нигде помочь так и не смогли.Спасибо

Утром 19.02.2015 упали проценты по депозиту в АБС и я по обыкновению перевел средства на счёт в телебанке (мастер счет), а оттуда на зарплатную карту, чтобы снять деньжат перед выходными. Сразу деньги на карту не пришли. Я напрягся, но потом забыл об этом. Через пару часов подошел к банкомату - пусто. Потом опять закрутился и вспомнил сегодня после обеда. Платеж по-прежнему висит в обработке. Сделал распечатку распоряжения и собирался в офис, но глядя на пробки решил позвонить на горячую линию. На горячей линии очень приятный и предельно вежливый молодой человек несколько раз извинился и объяснил, что над проблемой банк усиленно работает и деньги заблокировались на 3 рабочих дня, снять их даже в офисе не получится. Вот такой вот душевный сервис для зарплатных клиентов и владельцев пакета Привилегия... :D

Президент – Председателю Правления ОАО «Банк Москвы»Г-ну Кузовлеву Михаилу ВалерьевичуОт К-нова Юрия НиколаевичаПроживающего г.Москва, г.Зеленоград корп.2028 кв.310Тел 8-916-827-07-95Уважаемый, Михаил Валерьевич!Я, К-нов Юрий Николаевич, прошу Вас помочь разобраться в моей ситуации. В сентябре 2014 мне позвонили предложили кредит наличными в размере 1 873 000 рублей.23.09.2014 пригласили на сделку. Я пришел в Банк Москвы отделение «Войковское" 23.09.2014. Я всегда с уважением относился к Банку Москвы! Специалист З-вьева Е.В. мне сказала, что нужно подписать документы по договору 00194/15/00829-14. После этого она сказала подписывать, где помечено галочками. Я всегда с доверием относился к специалистам Банка Москвы и поэтому у меня даже задней мысли, что меня могут обмануть. И я подписал все документы, которые мне подсунули. Оказывается, среди документов было заявление на какое-то страхование, сумма в заявлении 123 618 руб. + погашение старого кредита = примерно 200 000 руб. Мне обещали выдать примерно 1873 000 руб. В кассе мне выдали 1 647 000 руб. Я спросил у специалиста, почему так мало Мне сказали, что я подписал какую- то бумагу о добровольном страховании. Я сказал, что мне это ненужно. Мне мягко намекнули, что я вообще не получу кредита, и страхование обязательная процедура. Позже я выяснил в CALL-центре, что страхование добровольная процедура. «Документ по страхованию» вообще не является документом.Во первых, это заявление о намерениях страхования непонятно о чем в компании ОАО «СТ «МСК». Номера заявления нет. Зарегистрировано заявление в страховой компании неизвестно. Главное, со стороны страховой компании нет ни печати ОАО «СТ «МСК» ни подписи страхового агента или доверенного лица компании нет, т.е доверенность не была представлена т.е. документ, который был представлен, недействителен, не имеет юридической силы. До сих пор не предоставлен договор о страховании с подписью и печатью страховой компании, а также полис страхования.Прошу вернуть сумму 123618 незаконно списанную со счета кредита.С уважением, К-нов Юрий Николаевич.

Вернувшись назад увидела на главной странице опять стоит курс продажи 74.55. Я считаю, что это махинация менеджеров банка, т.к если-бы была достоверная информация Я не стала бы закрывать вклад и терять 27000р. процентов. Позвонив в банк (менеджер Александр д.09200) Внятных объяснений не дал. Так же моя претензия была зарегистрирована по телефону за N-1721793.25.12.2014г. Мне 25.12.2014г. перезвонила менеджер Наталья. Не разобравшись в смысле претензии начала рассказывать, Что проценты были потеряны обоснованно , т.к был досрочно закрыт вклад. Прошу вас разобраться и вернуть разницу между курсом валют Или вернуть мне 27000р. Потерянных процентов по вкладу.

В 21.40 я зашла в телебанк ВТБ-24, посмотрев курс продажи евро 74.55. Решила, потеряв проценты, закрыть свой вклад и купить евро. В течении всех действий курс стоял 74.55, но закрыв вклад и пытаясь купить валюту, Евро стало 80.90. Вернувшись назад, увидела - на главной странице опять стоит курс продажи 74.55 Я считаю, что это махинация менеджеров банка, т.к если бы была достоверная информация, я не стала бы закрывать вклад и терять 27000р. процентов. Позвонив в банк (менеджер Александр), внятных объяснений не получила. Также моя претензия была зарегистрирована по телефону за N-1721793.25.12.2014г. Мне 25.12.2014г. перезвонила менеджер Наталья. Не разобравшись в смысле претензии, начала рассказывать, что проценты были потеряны обоснованно, т.к был досрочно закрыт вклад. Выделяю смысл претензии красным цветом и шрифтом (см. выше). Прошу вас разобраться и вернуть разницу между курсом валют или вернуть мне 27000р. потерянных процентов по вкладу. С уважением Рогозянова Екатерина Сергеевна :dramatics:

В 21.40 я зашла в телебанк ВТБ-24, посмотрев курс продажи евро 74.55. Решила, потеряв проценты, закрыть свой вклад и купить евро.В течении всех действий курс стоял 74.55, но закрыв вклад и пытаясь купить валюту, Евро стало 80.90. Вернувшись назад, увидела - на главной странице опять стоит курс продажи 74.55Я считаю, что это махинация менеджеров банка, т.к если бы была достоверная информация, я не стала бы закрывать вклад и терять 27000р. процентов.Позвонив в банк (менеджер Александр), внятных объяснений не получила. Также моя претензия была зарегистрирована по телефону за N-1721793.25.12.2014г.Мне 25.12.2014г. перезвонила менеджер Наталья. Не разобравшись в смысле претензии, начала рассказывать, что проценты были потеряны обоснованно, т.к был досрочно закрыт вклад.Выделяю смысл претензии красным цветом и шрифтом (см. выше). Прошу вас разобраться и вернуть разницу между курсом валют или вернуть мне 27000р. потерянных процентов по вкладу.С уважениемРогозянова Екатерина Сергеевна

Отвратительная история приключилась с банком ВТБ24. Являюсь зарплатным клиентом. В очередной раз появилось спецпредложение по кредиту, предлагали сумму до 1,466,000р под 23% на 5 лет. Как раз нужны были деньги, пошел в банк оформлять заявку на 470,000р. Во время заполнения заявки менеджером, выяснилось, что она не смогла скорректировать сумму (изменить 1,466,000 на 470,000). Якобы техническая проблема, так как у них сменилась программа, и все там глючит. В итоге мне сказали, что либо я беру полную сумму (1,466,000), либо я вообще не беру деньги. Говорят, что если я возьму полную сумму, то я могу воспользоваться только той суммой, которая мне нужна, а остаток даже не снимать с карты и просто сделать частичное досрочное погашение в первый же месяц. Расклад так себе, так как страховку при таком раскладе я должен был бы платить с полной суммы, то есть в итоге я бы переплатил еще лишних 24,000р только лишь из-за технической ошибки программы/менеджера. Естественно, я отказался брать полную сумму. На следующий день я пришел, поговорил с менеджером, оказалось, что специальным предложением я больше воспользоваться не могу, т.к. в заявке уже стоит отказ (я же отказался брать полную сумму). Таким образом, мое спецпредложение просто убили из-за профнепригодности программистов/менеджеров банка, и восстановить его, разумеется, нельзя. Не беда, говорю я менеджеру, давайте мне на общих условиях кредит, 470,000 под 24.5%. Менеджер заполнила заявку, обещала, что одобрят моментально. Но моментально не вышло, в итоге пришлось ждать два дня. И о чудо, мне позвонили, сказали, что одобрили, но только 321,000р.! Это просто не укладывается в голове, как по спецпредложению мне было предварительно одобрено почти полтора миллиона, а на общих условиях всего 321,000? Если бы мое спецпредложение не уничтожили менеджеры своей некомпетентностью, я бы получил 470,000р и ушел бы с этими деньгами в первый же день! Выглядит все это чрезвычайно непрофессионально, никто ошибок своих не признает, исправлять их никто и не думает. Говорят только - "к сожалению, ничего сделать не можем". С таким банком иметь дело совершенно не хочется. Лучше соберу все справки для кредита и пойду в другой банк.

Отвратительная история приключилась с банком ВТБ24. Являюсь зарплатным клиентом. В очередной раз появилось спецпредложение по кредиту, предлагали сумму до 1,466,000р под 23% на 5 лет. Как раз нужны были деньги, пошел в банк оформлять заявку на 470,000р. Во время заполнения заявки менеджером, выяснилось, что она не смогла скорректировать сумму (изменить 1,466,000 на 470,000). Якобы техническая проблема, так как у них сменилась программа, и все там глючит. В итоге мне сказали, что либо я беру полную сумму (1,466,000), либо я вообще не беру деньги. Говорят, что если я возьму полную сумму, то я могу воспользоваться только той суммой, которая мне нужна, а остаток даже не снимать с карты и просто сделать частичное досрочное погашение в первый же месяц. Расклад так себе, так как страховку при таком раскладе я должен был бы платить с полной суммы, то есть в итоге я бы переплатил еще лишних 24,000р только лишь из-за технической ошибки программы/менеджера. Естественно, я отказался брать полную сумму. На следующий день я пришел, поговорил с менеджером, оказалось, что специальным предложением я больше воспользоваться не могу, т.к. в заявке уже стоит отказ (я же отказался брать полную сумму). Таким образом, мое спецпредложение просто убили из-за профнепригодности программистов/менеджеров банка, и восстановить его, разумеется, нельзя. Не беда, говорю я менеджеру, давайте мне на общих условиях кредит, 470,000 под 24.5%. Менеджер заполнила заявку, обещала, что одобрят моментально. Но моментально не вышло, в итоге пришлось ждать два дня. И о чудо, мне позвонили, сказали, что одобрили, но только 321,000р.! Это просто не укладывается в голове, как по спецпредложению мне было предварительно одобрено почти полтора миллиона, а на общих условиях всего 321,000? Если бы мое спецпредложение не уничтожили менеджеры своей некомпетентностью, я бы получил 470,000р и ушел бы с этими деньгами в первый же день! Выглядит все это чрезвычайно непрофессионально, никто ошибок своих не признает, исправлять их никто и не думает. Говорят только - "к сожалению, ничего сделать не можем". С таким банком иметь дело совершенно не хочется. Лучше соберу все справки для кредита и пойду в другой банк.

Отвратительная история приключилась с банком ВТБ24. Являюсь зарплатным клиентом. В очередной раз появилось спецпредложение по кредиту, предлагали сумму до 1,466,000р под 23% на 5 лет. Как раз нужны были деньги, пошел в банк оформлять заявку на 470,000р. Во время заполнения заявки менеджером, выяснилось, что она не смогла скорректировать сумму (изменить 1,466,000 на 470,000). Якобы техническая проблема, так как у них сменилась программа, и все там глючит. В итоге мне сказали, что либо я беру полную сумму (1,466,000), либо я вообще не беру деньги. Говорят, что если я возьму полную сумму, то я могу воспользоваться только той суммой, которая мне нужна, а остаток даже не снимать с карты и просто сделать частичное досрочное погашение в первый же месяц. Расклад так себе, так как страховку при таком раскладе я должен был бы платить с полной суммы, то есть в итоге я бы переплатил еще лишних 24,000р только лишь из-за технической ошибки программы/менеджера. Естественно, я отказался брать полную сумму. На следующий день я пришел, поговорил с менеджером, оказалось, что специальным предложением я больше воспользоваться не могу, т.к. в заявке уже стоит отказ (я же отказался брать полную сумму). Таким образом, мое спецпредложение просто убили из-за профнепригодности программистов/менеджеров банка, и восстановить его, разумеется, нельзя. Не беда, говорю я менеджеру, давайте мне на общих условиях кредит, 470,000 под 24.5%. Менеджер заполнила заявку, обещала, что одобрят моментально. Но моментально не вышло, в итоге пришлось ждать два дня. И о чудо, мне позвонили, сказали, что одобрили, но только 321,000р.! Это просто не укладывается в голове, как по спецпредложению мне было предварительно одобрено почти полтора миллиона, а на общих условиях всего 321,000? Если бы мое спецпредложение не уничтожили менеджеры своей некомпетентностью, я бы получил 470,000р и ушел бы с этими деньгами в первый же день! Выглядит все это чрезвычайно непрофессионально, никто ошибок своих не признает, исправлять их никто и не думает. Говорят только - "к сожалению, ничего сделать не можем". С таким банком иметь дело совершенно не хочется. Лучше соберу все справки для кредита и пойду в другой банк.