и каково же было мое удивление и возмущение, когда он озвучил новую стоимость данной выписки. Итак внимание справка стоившая 200 руб, теперь выдается за 1000 р. Я понимаю, что в стране кризис, но за 2 бумажки с печатью, по моему уже перебор, учитывая, что итак платим банку не маленькие проценты по ипотеке! Просто нет слов!

Остались позитивные впечатления, работу делают быстро и качественно, цены не загибают. Сейчас по мелочам всяким заезжаю несколько раз в год. За деталями или на сервис, все устраивает.

Добрый день, дорогие друзья!Я явлюсь держателем потребительского кредита в Банке Москвы. Не так давно мне два раза звонили из банка и настойчиво предлагали переоформить кредит, чтобы понизить ежемесячный платёж (при сохранении процентной ставки). Я сразу почувствовал подвох и попросил уточнить детали такой комбинации. А именно, есть ли скрытые комиссии, страховки и прочие дополнительные условия. При первом звонке сотрудница после долгих уточнений признала, что да, при переоформлении кредита будет за дополнительные деньги оформлена страховка. Во время второго звонка сотрудница сказала, что никаких страховок не будет. В обоих случаях сотрудницы банка настойчиво повторяли магическую фразу "чтобы уточнить окончательные условия кредита, вам нужно обратиться в отделение банка". Причём обращаться нужно именно в то отделение, где был оформлен первоначальный кредит.В общем, чтобы в деталях понять, что же именно предлагает банк, пришлось потратить время, деньги и поехать в отделение.В отделении мои опасения подтвердились: при переоформлении кредита пришлось бы дополнительно каждый месяц оплачивать страховку. То есть (при сохранении процентной ставки по кредиту) выплатить банку гораздо больше. Причём сотрудница банка, с которой я общался, всячески уходила от разговоров о страховке. Только после долгих уточнений и наводящих вопросов она прямо признала, что общая сумма выплат существенно возрастает. Если подходить к делу формально, то банк меня не обманывал. Он всего лишь надеялся на мою невнимательность.Уважаемый банк Москвы, вы ведёте себя некрасиво. При Бородине такого не было!

Моя история началась с того, что решила взять кредит наличными в этом банке, уж очень мне хотелось поскорее закончить ремонт в квартире. Тем боле, такая реклама, выгодные условия, да и сумма, в общем-то, нужна была небольшая 150 000. Остановила свой выбор на Банке Москвы. Причем для меня крайне важен был срок получения кредита, сотрудники отделения и контакт-центра говорили в один голос, что максимальный срок рассмотрения заявки 3 дня. На что я и повелась в конечном итоге. А теперь по порядку. Оставила заявку на сайте, подготовила все необходимые документы. 7 февраля приехала в отделение на Южной. Девушка любезно приняла у меня все документы, заверила печатью и сказала, что возможно уже сегодня придет смс с информацией о решение, либо в течение 3-х дней, но это максимум. Далее 10 февраля несколько раз мне звонила девушка из этого банка, уточняла информацию. Ответив на все ее вопросы, сообщила, что сегодня со мной свяжутся по поводу решения. В итоге звонка я так и не дождалась, смс тоже. Прошла ровно неделя, 14 февраля в 10.30 звоню им на горячую линию, уж очень мне интересно, что же там с моей заявкой. Еще раз уточняю максимальный срок рассмотрения заявки, оператор мне несколько раз повторяет, что не более 3-х дней. Но когда идентифицирует меня по паспортным данным, то оказывается, что прошла уже неделя. Вот тут началась полная чепуха. Чего я только не услышала. Оказывается мои документы отправлены на доработку кредитному специалисту, получить информацию я могу только придя в отделение, соединить с ним они меня не могут. Но если я скажу добавочный номер отделения, то только тогда соединят. Не знаю добавочный, тогда фамилию кредитного специалиста, которую я тоже не знала, к моему великому сожалению. Попросила оператора соединить меня со старшим смены, минут через 10 старший смены все таки ответил мне (видимо я его разбудила). И никакой полезной информации я не получила, те же самые стандартные ответы: нет прав соединять с отделением, не знают добавочный, не знают информации, причины и т.д. Замкнутый круг какой-то. Тратить свое время, чтобы идти в отделение и слышать такие же не очень внятные ответы, желания нет. Поэтому сейчас я могу только порекомендовать остальным, если срочно нужны деньги ищите альтернативы. В Банке Москвы этот процесс длительный и очень не надежный. Вот такой вот печальный опыт.

Уже вторую неделю не могу вести бизнес из-за того, что СМС-уведомления для входа в Банк Клиент Онлайн не ходят. Со стороны банка утверждают, что все уходит. Оператор МТС-Беларусь утверждает, что на их СМС-шлюз ничего не приходит, более того, ВТБ24 пользуется своим шлюзом. Наверняка известно, что мобильные операторы блокирует сообщения с коротких буквенных номеров без специального соглашения с банком. Это вероятно и в этом случае, однако банк использует свой шлюз, сообщения от которого не доходят до шлюза оператора, либо блокируются им.Как итог, я сижу без возможности проверять оплаты и проводить платежи. В банке говорят, что не гарантируют доставку сообщений на номера, отличные от +7 (т. е. только российские номера). У меня номер белорусский +375. Получается, что не российские клиенты банка не могут пользоваться его услугами. А требование иметь российский номер - это уже навязывание дополнительных платных услуг (а с учетом роуминга, эти затраты существенны).Возможности альтернативной авторизации у банка нет (есть единственный пилотный проект в отделении на Новослободской, который предполагает авторизацию с помощью электронного генератора кодов, но и этот проект в тестировании). Посылать коды на email не могут. Сменить номер телефона без посещения офиса невозможно. Полная блокировка деятельности.

Уже вторую неделю не могу вести бизнес из-за того, что СМС-уведомления для входа в Банк Клиент Онлайн не ходят. Со стороны банка утверждают, что все уходит. Оператор МТС-Беларусь утверждает, что на их СМС-шлюз ничего не приходит, более того, ВТБ24 пользуется своим шлюзом. Наверняка известно, что мобильные операторы блокирует сообщения с коротких буквенных номеров без специального соглашения с банком. Это вероятно и в этом случае, однако банк использует свой шлюз, сообщения от которого не доходят до шлюза оператора, либо блокируются им.Как итог, я сижу без возможности проверять оплаты и проводить платежи. В банке говорят, что не гарантируют доставку сообщений на номера, отличные от +7 (т. е. только российские номера). У меня номер белорусский +375. Получается, что не российские клиенты банка не могут пользоваться его услугами. А требование иметь российский номер - это уже навязывание дополнительных платных услуг (а с учетом роуминга, эти затраты существенны).Возможности альтернативной авторизации у банка нет (есть единственный пилотный проект в отделении на Новослободской, который предполагает авторизацию с помощью электронного генератора кодов, но и этот проект в тестировании). Посылать коды на email не могут. Сменить номер телефона без посещения офиса невозможно. Полная блокировка деятельности.

За качественную проведенную работу, за грамотность и знание своего дела, за выдержку и понимание. Спасибо!

Здравствуйте все те, кто читает данный отзыв, не хочу этого говорить непосредственно руководству банка и сейчас объясню почему.Начну, пожалуй, с обслуживания в единственном офисе ВТБ 24: вопросов к менеджеру, которая меня обслуживала, я вообще не имею, наоборот, думаю пойти и подарить коробку конфет, за то терпение и уважение к клиенту.А теперь я хочу объяснить причину, по которой я постараюсь не ступать на порог этого банка. Ситуация следующая - на руках у меня были следующие документы: диплом о высшем образовании, справка 2НДФЛ с работы по специальности и среднемесячной зп 85 тысяч в месяц за период 2014 года, свидетельство о регистрации авто (оценочная стоимость 500-550 тысяч рублей), ну и паспорт. Как мне сказали, это полный комплект документов мне необходимый. Просил я 150 000 рублей на два года. Каково было мое удивление, когда мне сообщили отказом. Для такого банка, я считаю, это оскорбление меня как личности. Больше в это место я постараюсь не являться. Если при такой з/п отказать в выдаче 150 000, то я, наверно, должен буду умолять за ипотеку. С таким отношением, я не удивлен в вашем рейтинге! Спасибо всем, кто прочитал.

как я могу сделать это в данное время, я сам нахожусь в Узбекистане, 1994 году было сделано 300 р

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка давно с 2007 года. В Январе 2015 г. подала заявку на кредитную карту, одобрили, но с нулевым лимитом, заплатила за годовое обслуживание 3000.Вопрос, зачем давать кредитные карты с 0 лимитом и брать с людей деньги за пустую карточку? Просто отказали сразу бы и всё...Подавала на увеличение кредитного лимита два раза, всё равно 0. Просто какое-то недоразумение... С таким успехом можно и дебетовую карту взять, без 3000.Что делать в такой ситуации?

Изначально от общения с банком эмоции были только положительные. 3.02.2015г. обратился в Банк Москвы для получения кредита в 250 тысяч рублей, заполнил заявку на сайте и получил предварительное одобрение. На следующий день взял с собой необходимый комплект документов и отправился в офис банка в г.Краснодаре, расположенный в ТЦ "Вега" по ул Уральской 99. Тут тоже всё было на уровне - небольшой офис, но очень аккуратный и современный, грамотные сотрудники, приятная обстановка. Лишних анкет заполнять не надо, все данные вносятся сотрудником с моих слов, остаётся лишь проверить и поставить подпись. Тогда же 4-го вечером получил одобрение своей заявки в виде смс на указанный мной номер мобильного телефона. Тут правда прозвенел первый тревожный звоночек - одобрить то одобрили, но на каких условиях (процентная ставка, ежемесячный платёж) сообщить так и не потрудились, для уточнения этой информации пришлось звонить на горячую линию. В целом, меня устроило, поскольку предложение было на уровне ему подобных от других банков и даже чуточку ниже. С сотрудником банка созвонились и договорились, что кредит я заберу 11.02.2015г., поскольку не хотелось брать деньги раньше, чем они мне были нужны на самом деле. И вот настаёт желанный день! Лёгкой походкой направляюсь в то же отделение банка, будучи уверен, что выйду оттуда с деньгами, после непродолжительного ожидания начинаю общение с сотрудницей банка. - Здравствуйте! Я пришёл забрать одобренный кредит. - Здравствуйте! Давайте паспорт сейчас приступим к оформлению документов. После уточнения некоторых условий милая девушка встаёт с места, придвигается к стойке, берёт бумагу и ручку и.... разом превращается в берсерка! - А вы знаете, у нас в банке очень сильная финансовая защита?! - Мне это особо не нужно, все риски, коих по сути нет для себя я просчитал заранее. Для банка они минимальны, у меня стабильная работа, хорошая кредитная история, недвижимое имущество в собственности.... - Вот смотрите, ни в одном другом банке нет другой такой финансовой защиты как у нас. Вы застрахованы от потери работы. Если вы вдруг теряете работу, приходите к нам с документами и мы начинаем платить ваш кредит за вас, пока вы не найдёте работу. Если вы находитесь длительное время на больничном, приходите к нам со справкой ВТЭК и мы платим кредит за вас, пока вы не выздоровеете. В случае вашей смерти никто из ваших родных не будет платить за вас этот кредит, даже страхуясь по ОСАГО и КАСКО у вас уже есть страхование жизни и здоровья... Ну и всё в том же духе. Периодически в повествование вклинивается фраза, что это само собой разумеющаяся забота банка, всё уже включено в одобренный кредит и платежи. Какой замечательный банк, думаю я! Вот уж действительно сервис высокого уровня. Учитывая то, что конечное предложение было на несколько процентных пунктов выше стартовой ставки я как раз и думал о том, что эта самая разница и есть финансовая защита банка. Однако и в таком виде меня всё устраивало, о чём я и сказал сотруднице. - ... А вот получите вы на руки 217 тысяч рублей! (ЗАНАВЕС!!!) Банк одобрил вам 250, часть из которых составляет финансовая защита. Я тут же попросил вернуть мне паспорт, сказал, что такие условия меня не устраивают, если я просил 250 тысяч рублей, то мне нужно именно столько и уж никак не 217. При этом никто даже и не попытался сказать мне от том, что от такой мудрой и продуманной (и безмерно дорогой) финансовой защиты я могу отказаться и получить кредит на каких-либо иных условиях... Нет клиента - нет проблемы. Видимо такова политика банка. Вернувшись на работу включил EXCEL и зная параметры кредита (217000 на руки на 36 месяцев с ежемесячным платежом 11125) без труда рассчитал действительную процентную ставку по такому кредиту 45,33% годовых! Вот такая вот нехитрая арифметика, господа банкиры. А двойку поставил потому, что в результате предоставления неполной и недостоверной информации качественную банковскую услугу так и не получил.

Я, несовершеннолетний гражданин РФ, в середине 2014 года был уведомлен о том, что на моей стипендионной карте (оформленной почему-то как зарплатная), появился долг в размере 41 000 рублей.Звонок я получил спустя пол года после первого просроченного овердрафта (хотя ни одной бумаги ни на получение карты, ни на тем более подключение овердрафта я не подписывал).Сегодня, после получения ответа на мое претензионное письмо, в котором была указана просьба предоставить подписанный МНОЙ договор, я получил молчаливый отказ в данной моей просьбе. Зарплатный проект оформлялся в Тихвинском отделении "Банк Москвы", прошу всех кто это читает, помочь мне разобраться в данной проблеме, и связаться со мной, если есть аналогичные.Представителям банка, которые тоже прочитают мое письмо адресую следующее: Действия ваши незаконны. Ни одного договора или соглашения я не подписывал. Платить долг я отказываюсь, так как не был даже уведомлен о том, что на мою ДЕБЕТОВУЮ карту подключен так называемый овердрафт. Прошу предоставить мне подписанный МНОЙ договор или соглашение на выдачу МНЕ карты и подключение овердрафтаТелефон для связи: 89269164***.От Администратора: Давайте подождем ответ от банка. И какую бы Вы хотели поставить оценку? Пока положительную...

но там была проблема с ребенком и пока мы его через опеку выписали и + 12 дней новогодних праздников и вот уже 6 февраля.отправляем на электронку последний документ менеджеру нашиму и ждем.Молчат и молчат. Ну звоню ей,а мне говорят она уволилась. Ладно составил заявку через колл центр чт бы узнать кто мой менеджер, нашли быстро и перезвонили через пару часов и тут я узнаю что мое одобрение просрочено! оказывается с 1 января всем сделали 2 месяца, а оповестить ЛЕНЬ! новый менеджер говорит нужно сделать еще раз запрос.Беру выходной еду заполняю анкету и тут бац мне дают отказ из за того что я сделал перекридитование своего старого кредита ( который был взят в ноябре 13 года) а я взял всего 150тыс уже на мебель и быт технику. Сказали что я его взял для первого взноса. но у меня эти деньги есть наличными и насчету в ВТБ уже лежит первоначальный взнос 20% на ипотеку и там далеко не 150тыс. и у агенства уже задаток 150тыс. И что мне теперь делать? абсурд! полностью не компетентная проверка. такое ощущение что анкеты кладут по разным стопкам и вот и все решение. Помогите мне пожалуйста! ведь просрочек по кредиту никогда не было! да и все уже готова и столько средств потраченно, а если бы мне сказали что срок одобрения не 4,а 2 месяца. Я бы все ускорил и успел.

Уже более 5 лет я являюсь держателем зарплатной карты в ВТБ 24, и мое общение до недавних пор проходило в основном с банкоматами. Банкоматы всегда исправно выдавали деньги. Однако в этом году, когда грянул кризис, я решила обратить свое внимание на депозитные вклады и обратилась в ДО№1 "Невский 59", выбрала его из-за удобного расположения рядом с моим домом. На входе всегда встречают работники банка, дают талон и почти сразу начинают обслуживание. При первом посещении банка я сразу попала в руки настоящего профессионала своего дела П-ченко Евгения, он не только быстро, качественно, доброжелательно оформил все документы, а также дал мне профессиональную консультацию, как мне лучше управлять (как лучше вложить) моими средствами. Выражаю искреннюю благодарность руководству банка, всему дружелюбному коллективу, лично П-ченко Евгению и надеюсь на взаимное плодотворное сотрудничество в дальнейшим. С уважением, многолетняя клиентка банка Ольга

Уже более 5 лет я являюсь держателем зарплатной карты в ВТБ 24, и мое общение до недавних пор проходило в основном с банкоматами. Банкоматы всегда исправно выдавали деньги. Однако в этом году, когда грянул кризис, я решила обратить свое внимание на депозитные вклады и обратилась в ДО№1 "Невский 59", выбрала его из-за удобного расположения рядом с моим домом. На входе всегда встречают работники банка, дают талон и почти сразу начинают обслуживание. При первом посещении банка я сразу попала в руки настоящего профессионала своего дела П-ченко Евгения, он не только быстро, качественно, доброжелательно оформил все документы, а также дал мне профессиональную консультацию, как мне лучше управлять (как лучше вложить) моими средствами. Выражаю искреннюю благодарность руководству банка, всему дружелюбному коллективу, лично П-ченко Евгению и надеюсь на взаимное плодотворное сотрудничество в дальнейшим.С уважением, многолетняя клиентка банка Ольга

Вчера 12.02 получила перевыпущенные кредитные карты - основную и дополнительную, транспортную. Карты перевыпускались по истечению срока. Попросила девочек в отделении "Ясенево", Москва. Уменьшить мне лимит снятия наличных и безналичных средств по транспортной карте (как было по предыдущей карте) до 5 тысяч, поскольку ее можно легко потерять. Но вместо этого операционист "одним движением руки" уменьшила кредитный лимит до 5 тысяч. Теперь у меня и по основной карте кредитный лимит 5 тысяч, вместо 79 тысяч, т.е. я осталась без кредитной карты. Исправить они ничего не могут. Просят предоставить документы для стандартной процедуры повышения лимита: копия загранпаспорта, документы о собственности на машину, форму 2-ндфл. Я уже не говорю, что это унизительно (я являюсь клиентом банка более 10 лет с безупречной кредитной историей), но сейчас как раз такой момент, что я и не смогу предоставить эти документы. Оставила отзыв на сайте банка, посмотрим, будет ли реакция.

К 11 февраля 2015 года у меня накопилось ряд вопросов по банковской карте (она же социальная карта москвича). Придя в офис Банка Москвы на метро Юго-Западная, я не знал с какого вопроса начать. Меня волновала сама карта, открытие дополнительных вкладов, открытие на одной карте вкладов на разные валюты, пользование интернет банком, и мобильным банком. Возможно, для кого то эти вопросы не существенны, но я не знал даже с чего начать, например, я просто не мог найти приложение для iPad. Получив талончик электронной очереди, я попал к специалисту Авериной Кристине. Скажу коротко, ВСЕ интересующие вопросы мне были доходчиво разъяснены. Мне не пришлось брать новые талоны, ждать другого специалиста (как в СберБанке - один талон-один вопрос). Меня подключили к интернет банку, помогли установить приложение, открыли счета, подключили карту. Все вопросы объяснил один молодой специалист. Побольше бы таких. Спасибо.

К 11 февраля 2015 года у меня накопилось ряд вопросов по банковской карте (она же социальная карта москвича). Придя в офис Банка Москвы на метро Юго-Западная, я не знал с какого вопроса начать. Меня волновала сама карта, открытие дополнительных вкладов, открытие на одной карте вкладов на разные валюты, пользование интернет банком, и мобильным банком. Возможно, для кого то эти вопросы не существенны, но я не знал даже с чего начать, например, я просто не мог найти приложение для iPad. Получив талончик электронной очереди, я попал к специалисту Авериной Кристине.Скажу коротко,ВСЕ интересующие вопросы мне были доходчиво разъяснены. Мне не пришлось брать новые талоны, ждать другого специалиста (как в СберБанке - один талон-один вопрос). Меня подключили к интернет банку, помогли установить приложение, открыли счета, подключили карту. Все вопросы объяснил один молодой специалист. Побольше бы таких.Спасибо.

В октябре 2014 года взял ипотеку в этом банке. 13.02 решил сделать частичное досрочное погашение. При общении с менеджером банка сразу сказал, что я хочу сделать частичное досрочное погашение, далее распечатать обновленный график платежей. С чем столкнулся - после того как внес деньги на счет - да мне распечатали новый график платежей. Но он оказался старым. Девушка-операционист на мой вопрос - как так, он же прежний - ответила: мол, завтра новый будет. Хорошо, а можно узнать сколько я буду платить после частичного погашения? В ответ - "я не могу Вам сказать..." Причем рядом сидела девушка, которая назвалась руководителем этого отдела и подтвердила, что они не могут этого сделать... Но как же так? Все сейчас знают ситуацию в стране и клиент вправе наверное знать, если он делает досрочное погашение, что он выиграет от этого.....А так ты об этом узнаешь на следующий день, когда банк проведет платеж...В другой раз точно наверное не буду так делать, пусть деньги поработают в другом месте.

http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=bed80beba8539afab767c69cdad92e0b Я создавал телебанк в республике Татарстан или Марий Эл, не помню точно. В каком ближайшем населенном пункте относительно города Москвы я смогу снять наличные со своего текущего счета?!